梁 萌

一、問題的提出

我國商務(wù)部公布的家政服務(wù)業(yè)年發(fā)展數(shù)據(jù)顯示,2017年我國家政服務(wù)業(yè)全國范圍內(nèi)營收為4 400億元,從業(yè)人員達(dá)2 800萬人,家政服務(wù)企業(yè)達(dá)68萬家(1)中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告2017.商務(wù)部網(wǎng).(2017-08-24)[2023-01-24].http:∥images.mofcom.gov.cn/fms/201708/20170824160026338.pdf。。在整體家政從業(yè)勞動(dòng)者中,有約88.6%的勞動(dòng)者來自農(nóng)村(莫榮,2018),家政服務(wù)業(yè)是農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)移就業(yè)的重要產(chǎn)業(yè)。在新時(shí)期鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的大背景下,黨中央、國務(wù)院提出促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容,助力鄉(xiāng)村振興的家政興農(nóng)發(fā)展目標(biāo),因此商務(wù)部等14部門聯(lián)合印發(fā)了《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃(2021—2025年)》。該文件在肯定家政服務(wù)業(yè)吸納農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)成效、助力鄉(xiāng)村振興的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提出鞏固家政扶貧成果,強(qiáng)化以企業(yè)合作為載體,廣泛動(dòng)員各類社會(huì)力量積極參與促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。

當(dāng)前,我國家政服務(wù)業(yè)已從發(fā)展初期的替補(bǔ)式簡單勞動(dòng)發(fā)展為多層級、專業(yè)化和技能化的體系健全、行業(yè)細(xì)分的漸趨成熟的產(chǎn)業(yè),成為為滿足民眾生活多元需求的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)和促進(jìn)提升就業(yè)的動(dòng)力來源之一。顯然,家政業(yè)的發(fā)展在提升國民生活質(zhì)量和促進(jìn)就業(yè)兩個(gè)方面都具備非常重要的戰(zhàn)略意義。但與此同時(shí),也需要注意到該產(chǎn)業(yè)在發(fā)展方面所面臨的挑戰(zhàn)。

這些挑戰(zhàn)首先體現(xiàn)在勞動(dòng)關(guān)系方面。我國家政工一直以來都是以非正規(guī)就業(yè)為主。這一方面來源于結(jié)構(gòu)性的市場因素,家政工作的市場化、職業(yè)化以家政中介企業(yè)為核心主體,而在中介制的用工模式下,家政工與客戶、中介企業(yè)之間的用工責(zé)任一直沒有得到界定和確認(rèn);另一方面則在于我國相關(guān)的法律法規(guī)尚未將家政業(yè)用工模式納入規(guī)制范圍。由此導(dǎo)致家政工在勞動(dòng)權(quán)益方面面臨困境,包括工作時(shí)間普遍超過8小時(shí)且無法得到加班工資,住家家政工的住宿和工餐等基本勞動(dòng)條件難以達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)等(馬丹,2011;李雨晴,趙小仕,2015)。面對這些問題,學(xué)者們對調(diào)整雇傭關(guān)系性質(zhì)提出了完善建議。一方面,借鑒國際上已有家政業(yè)的發(fā)展模式,總結(jié)了在社會(huì)保險(xiǎn)制度、社會(huì)福利制度等不同制度文化下各國處理家政業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)(胡大武,2013);另一方面,基于聯(lián)合國等國際組織的相關(guān)公約與倡議,結(jié)合我國實(shí)際,對調(diào)整和完善具體法律法規(guī)提出了相應(yīng)的建議,包括打破勞動(dòng)法不調(diào)整私人雇傭的既定范疇和家政勞動(dòng)不屬于生產(chǎn)性勞動(dòng)的偏見,將家政工納入勞動(dòng)法的規(guī)制保護(hù)范圍,以及建議勞動(dòng)合同法對家政工等靈活性較強(qiáng)的服務(wù)業(yè)予以兼顧等(王竹青,吳道霞,2009;劉明輝,2012)。

其次體現(xiàn)在勞動(dòng)保障方面。由于從屬于靈活就業(yè)范疇,我國勞動(dòng)法律法規(guī)所要求的基本勞動(dòng)保障在家政工群體中難以實(shí)現(xiàn),因此學(xué)者對勞動(dòng)保障的呼吁仍然以勞動(dòng)關(guān)系為核心關(guān)照(何歡,2013;張琳,楊毅,2016)。近年來,隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,靈活就業(yè)人員的社會(huì)保障問題日漸受到關(guān)注,部分地區(qū)開始對重點(diǎn)行業(yè)開展不以甄別勞動(dòng)關(guān)系為前提的社會(huì)保障政策試點(diǎn)。例如,在主要由雇主繳費(fèi)的工傷保險(xiǎn)方面,廣東省的試點(diǎn)政策是在全省范圍試行各類單位從業(yè)的非勞動(dòng)關(guān)系特定人員單向參加工傷保險(xiǎn),費(fèi)用由從業(yè)單位繳納,一旦發(fā)生工傷,只核實(shí)勞動(dòng)者身份和單位繳費(fèi)情況,不要求提交勞動(dòng)關(guān)系方面的證明材料(2)關(guān)于單位從業(yè)的非勞動(dòng)關(guān)系特定人員參加工傷保險(xiǎn)的辦法(試行)(征求意見稿).廣東省人力資源和社會(huì)保障廳.(2020-10-20)[2023-01-24].http:∥hrss.gd.gov.cn/hdjlpt/yjzj/answer/7553。。而在養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)方面,成都的試點(diǎn)政策具有一定的典型性。政策規(guī)定一般新經(jīng)濟(jì)組織全日制使用靈活就業(yè)人員的,按企業(yè)參保辦法參加社會(huì)保險(xiǎn),而非全日制從業(yè)人員可按靈活就業(yè)人員參保辦法參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn),該組織應(yīng)為其參加工傷保險(xiǎn),也即靈活就業(yè)人員主要由勞動(dòng)者本人繳費(fèi)參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)(3)成都市人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員參加社會(huì)保險(xiǎn)的試行實(shí)施意見.成都市新津區(qū)人民政府網(wǎng).(2020-02-04)[2023-01-24].http:∥www.xinjin.gov.cn/xjxrmzf/c135349/2020-02/19/content_789e55a6da02404babc0a960980c020d.shtml。。但需要注意的是,這些試點(diǎn)主要針對平臺(tái)經(jīng)濟(jì)特別是外賣、網(wǎng)約車等行業(yè)的勞動(dòng)者,對于家政業(yè)的適用性仍有待討論,而其中對勞動(dòng)者自身社會(huì)保障承擔(dān)的責(zé)任邊界問題也需要審慎地討論和權(quán)衡。

最后體現(xiàn)在社會(huì)性別視角方面。家政勞動(dòng)在傳統(tǒng)意義上是以女性為主且無報(bào)酬的家務(wù)勞動(dòng)。學(xué)者們認(rèn)為從照料勞動(dòng)的性別分工視角來看,家政勞動(dòng)中勞動(dòng)的價(jià)值一直沒有得到公平的認(rèn)可,這是導(dǎo)致家務(wù)勞動(dòng)具有相對較低市場地位和勞動(dòng)報(bào)酬的重要原因之一(佟新等,2015)。而在家政勞動(dòng)者的職業(yè)地位方面,相關(guān)研究發(fā)現(xiàn),家政行業(yè)呈現(xiàn)出職業(yè)性別水平隔離的趨勢,被貼上了“女性化”“低技能”的標(biāo)簽,使家政工難以獲得在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化等方面應(yīng)得的尊重(張琳,楊毅,2016)。在勞動(dòng)過程中,也體現(xiàn)為由于企業(yè)與客戶對家政工性別角色的期待差異,以及其與勞動(dòng)者身份的沖突,使得家政工勞動(dòng)中的性別角色機(jī)制最終受到了挑戰(zhàn)(蘇熠慧,2011;蘇熠慧,倪安妮,2016;梁萌,2017)。這些不利于家政服務(wù)業(yè)向職業(yè)化、專業(yè)化方向發(fā)展以及推動(dòng)兩性性別平等。因此,學(xué)者們從性別平等的角度提出建立反對歧視和排斥的平等就業(yè)法、為女性非正規(guī)就業(yè)弱勢群體提供必要的公共培訓(xùn)等政策建議(金一虹,2006)。

基于家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況、學(xué)術(shù)研究的呼吁與建議以及促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)發(fā)展以滿足國民需求和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需求。近年來,中央政府逐漸構(gòu)建出一套適合我國國情的促進(jìn)家政業(yè)發(fā)展的宏觀發(fā)展框架,主要表現(xiàn)為2019年發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》(以下簡稱《意見》)以及2021年發(fā)布的《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)三年實(shí)施方案(2021—2023年)》。這兩個(gè)政策文件可以看作我國家政業(yè)行業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)性和綱領(lǐng)性文件?！兑庖姟分饕獜膭趧?dòng)關(guān)系、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)和維權(quán)途徑四個(gè)方面對發(fā)展家政服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)進(jìn)行了指導(dǎo)?；谠撐募?各級地方政府依據(jù)本地區(qū)的特點(diǎn)和條件陸續(xù)出臺(tái)了實(shí)施辦法或者意見。

相關(guān)政策不僅呈現(xiàn)出中央政府對家政業(yè)發(fā)展的未來布局,更以各相關(guān)部門的具體任務(wù)分配和資源調(diào)配的方式進(jìn)一步夯實(shí)了促進(jìn)家政業(yè)未來發(fā)展的路徑。其中,值得關(guān)注的是,我國在推動(dòng)家政業(yè)發(fā)展方面突出了家政企業(yè)作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展核心主體的地位。也即制定了以企業(yè)組織為推進(jìn)行業(yè)發(fā)展核心主體的政策落腳點(diǎn),突出體現(xiàn)了本土行業(yè)發(fā)展特色的政策導(dǎo)向,體現(xiàn)出我國家政行業(yè)在發(fā)展過程中的本土特征,即在宏觀的結(jié)構(gòu)、資源和微觀層面的個(gè)體勞動(dòng)者之間,中觀的組織是連接二者的重要中介。在此背景下,如果說國家的行業(yè)推動(dòng)政策是引領(lǐng)性的,那么企業(yè)等中觀組織就是實(shí)踐性的,是行業(yè)發(fā)展最終的落腳點(diǎn),更是該行業(yè)自市場化發(fā)展以來的核心行為主體,對家政業(yè)整個(gè)行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、用工模式、工作標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)方面都起著關(guān)鍵的作用。

因此,正處家政興農(nóng)、提質(zhì)擴(kuò)容等政策推動(dòng)家政業(yè)行業(yè)發(fā)展的重要時(shí)點(diǎn),本文認(rèn)為需要梳理行業(yè)組織維度的相關(guān)實(shí)踐,以明確政策實(shí)施基礎(chǔ)和行業(yè)發(fā)展趨勢。特別是,在政府著力打造以企業(yè)為核心的職業(yè)化發(fā)展路徑時(shí),鑒于企業(yè)組織一直以來的經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向及其“消費(fèi)者至上”的價(jià)值立場,更需要關(guān)注該行業(yè)在組織維度的相關(guān)職業(yè)身份認(rèn)同的多元建構(gòu)實(shí)踐,以進(jìn)一步反思與完善現(xiàn)有企業(yè)組織職業(yè)化路徑,為政策進(jìn)一步推進(jìn)提供參考,促進(jìn)家政興農(nóng)政策真正惠及農(nóng)村發(fā)展和農(nóng)村勞動(dòng)者。

二、已有文獻(xiàn)回顧:身份理論、流動(dòng)人口與家政業(yè)的特征

一般職業(yè)的職業(yè)化在組織維度所涉及的領(lǐng)域邊界主要集中于教育體系、倫理規(guī)范等職業(yè)內(nèi)部自主性和合法性的建構(gòu),而外在的職業(yè)形象等則作為職業(yè)內(nèi)部自主性的建構(gòu)后果來呈現(xiàn)和分析(劉思達(dá),2006;梁萌等,2020)。但家政業(yè)的特點(diǎn)在于,勞動(dòng)者在面對職業(yè)化挑戰(zhàn)時(shí),不僅需要應(yīng)對職業(yè)內(nèi)部的自主性和合法性問題,還需要處理勞動(dòng)者從屬于流動(dòng)人口的社會(huì)身份問題?；诖?有關(guān)家政業(yè)勞動(dòng)者職業(yè)化發(fā)展的討論,需要建立在社會(huì)與職業(yè)雙重路徑交叉的視角下,也因此在討論與家政勞動(dòng)者職業(yè)化發(fā)展相關(guān)的議題時(shí),需要納入身份理論。在內(nèi)部職業(yè)建構(gòu)和外部社會(huì)身份的融合視域下討論家政業(yè)勞動(dòng)者職業(yè)化發(fā)展的相關(guān)框架與路徑。

從現(xiàn)實(shí)層面來看,家政業(yè)勞動(dòng)者職業(yè)身份建構(gòu)既是政府文件中“體面勞動(dòng)”的重要體現(xiàn),也是一直以來企業(yè)開拓市場提升家政勞動(dòng)價(jià)值的核心舉措。因此,這一議題涉及政策、理論和實(shí)踐多個(gè)層面。本部分將結(jié)合身份理論特別是其在國內(nèi)流動(dòng)人口背景下的研究發(fā)現(xiàn),以及家政業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征,來進(jìn)一步厘清后續(xù)的具體分析路徑。

(一)身份理論與我國的流動(dòng)人口身份認(rèn)同研究

身份(identity)是社會(huì)學(xué)互動(dòng)理論中的一個(gè)重要概念,被看作個(gè)體自我基于與社會(huì)結(jié)構(gòu)的互動(dòng)而進(jìn)行的再闡釋的重要途徑。在概念上身份是個(gè)體在不同社會(huì)背景中與所在位置相關(guān)聯(lián)稱呼的內(nèi)在化,其也因此成了連接個(gè)體和社會(huì)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵紐帶(Stryker,1972)。也正因?yàn)樯矸荼旧硭幍奈恢?理論家們對身份形成的論述一直存在兩種主要的取向,包括結(jié)構(gòu)取向和個(gè)體的能動(dòng)性取向。前者認(rèn)為文化和社會(huì)等宏觀結(jié)構(gòu)決定了個(gè)體的身份,而后者則強(qiáng)調(diào)身份除了包含結(jié)構(gòu)所規(guī)定的常規(guī)部分外,更重要的是個(gè)體所想象建構(gòu)的那部分,這是行動(dòng)者實(shí)踐過程中的重要意識(shí)基礎(chǔ)(特納,2001:346-351)。

正是基于以上理論發(fā)展脈絡(luò),長期以來對我國流動(dòng)人口身份的實(shí)證研究主要可分為兩個(gè)維度。

一是宏觀結(jié)構(gòu)維度。學(xué)者們意識(shí)到城鄉(xiāng)二元流動(dòng)壁壘消融的同時(shí),城鄉(xiāng)二元的結(jié)構(gòu)和制度分化仍然存在,造成從鄉(xiāng)村遷移到城市的流動(dòng)人口群體在戶籍等制度上仍從屬于農(nóng)民,而在職業(yè)實(shí)踐維度則是事實(shí)上從事產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的新工人,因此被冠以“農(nóng)民工”的群體身份。并且,在此過程中,城市當(dāng)局亦效仿以上結(jié)構(gòu),利用既有的戶籍制度、城市行政管理系統(tǒng)和社會(huì)保障制度等多重系統(tǒng),將流動(dòng)人口在城市的身份從命名意義上的“農(nóng)民工”成功地形塑為制度維度上的非市民,使其在城市的工作與生活最終呈現(xiàn)出非正規(guī)、臨時(shí)性和流動(dòng)性等特征。與此同時(shí),大眾媒體等也從文化維度參與到對“農(nóng)民工”身份的建構(gòu)過程中。因此,來自宏觀維度的制度障礙和文化偏見等是農(nóng)民工群體在城市陷入生存困境的主要決定因素(項(xiàng)飚,1998;甘滿堂,2001;陳映芳,2005;彭遠(yuǎn)春,2007)。

二是個(gè)體認(rèn)同維度。研究者從社會(huì)時(shí)空和社會(huì)記憶對流動(dòng)人口身份認(rèn)同的互動(dòng)作用機(jī)制的影響角度,提出隨著流動(dòng)人口代際更替,新生代農(nóng)民工在身份認(rèn)同方面更偏向于認(rèn)可農(nóng)民的社會(huì)性身份,而對制度性農(nóng)民的認(rèn)可在減弱。在此種身份認(rèn)同的基礎(chǔ)上,這一代農(nóng)民工群體呈現(xiàn)出對農(nóng)村社區(qū)歸屬感的進(jìn)一步疏離,同時(shí)沒有建立起對城市社區(qū)的歸屬意識(shí)(王春光,2001)。有相關(guān)研究提出,導(dǎo)致此種身份認(rèn)同的原因可能并非全然來自客觀的經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)位置,而主要源自農(nóng)民工感知到的以城市居民為參照的相對地位差異,以及其在城市實(shí)際遭遇到的歧視經(jīng)驗(yàn)(王毅杰,高燕,2004)。并基于以上討論,進(jìn)一步提出了農(nóng)民工身份認(rèn)同的多重性問題,如存在制度性身份、社會(huì)性身份等。

通觀我國有關(guān)農(nóng)民工身份認(rèn)同的研究,主要的發(fā)展脈絡(luò)基本是延續(xù)該領(lǐng)域的經(jīng)典理論討論,聚焦宏觀結(jié)構(gòu)和微觀個(gè)體兩個(gè)維度,討論作為身份認(rèn)同核心影響要素的宏觀結(jié)構(gòu)的決定性和微觀個(gè)體的能動(dòng)性。但更進(jìn)一步的問題是,制度化、規(guī)范性的宏觀結(jié)構(gòu)要素是如何作用到微觀個(gè)體身上的,以及個(gè)體是如何形成其身份認(rèn)同的?二者的作用機(jī)制問題也即中觀組織維度影響路徑問題在該領(lǐng)域內(nèi)尚未得到重視和解答。

勞動(dòng)社會(huì)學(xué)從組織生產(chǎn)的勞動(dòng)過程角度部分彌補(bǔ)了以上缺失。勞動(dòng)過程理論通過對工廠政體(factory regime)的強(qiáng)調(diào),突出了在工業(yè)生產(chǎn)中組織層面如何通過對工人勞動(dòng)的管理與規(guī)訓(xùn)而影響其意識(shí)與身份認(rèn)同。在工廠政體的框架下,主要包括四個(gè)基本的研究維度,即勞動(dòng)過程、再生產(chǎn)模式、市場競爭和國家干預(yù)(布若威,2008:46)。因而,該領(lǐng)域的研究主要聚焦在既定的市場環(huán)境和國家制度的前提下,企業(yè)如何組織勞動(dòng)者的生產(chǎn)和生活,從而在這一路徑下將個(gè)體的微觀行動(dòng)和認(rèn)同與宏觀結(jié)構(gòu)串聯(lián)起來(沈原,2006)。針對產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)過程的實(shí)證研究也指出,正是勞動(dòng)過程中所形成的關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)最終形塑了第二代農(nóng)民工的階級身份認(rèn)同(盧暉臨,潘毅,2014)。也有研究提出,勞動(dòng)中的身份區(qū)隔作為一種管理策略,不僅會(huì)產(chǎn)生客觀勞動(dòng)報(bào)酬和職業(yè)地位的不平等,也會(huì)導(dǎo)致群體間的心理隔閡和身份認(rèn)同差異(郝彩虹,2014)。從而,在一定程度上彌補(bǔ)身份認(rèn)同理論的研究缺憾,呈現(xiàn)組織在勞動(dòng)者身份建構(gòu)方面的重要影響。

但從本質(zhì)上來看,勞動(dòng)過程理論對產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者的身份認(rèn)同研究核心關(guān)注如何在組織內(nèi)部建構(gòu)勞動(dòng)者的認(rèn)同,即其主要的目標(biāo)在于組織內(nèi)部微觀的個(gè)體認(rèn)同維度,而忽視了組織對于身份認(rèn)同中外在的宏觀結(jié)構(gòu)建構(gòu)努力的討論。這當(dāng)然并不是該理論的謬誤,而是來源于工業(yè)生產(chǎn)中資本和勞動(dòng)者二元主體的特性。因此,當(dāng)我們討論家政業(yè)勞動(dòng)者的身份認(rèn)同時(shí),需要意識(shí)到其特殊之處。相對于工業(yè)生產(chǎn)中以物為對象的生產(chǎn)勞動(dòng),家政勞動(dòng)是以人為對象的服務(wù)勞動(dòng),也稱互動(dòng)性服務(wù)(interactive service)勞動(dòng)(Leidner,1991),因而構(gòu)成了服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者在生產(chǎn)領(lǐng)域所面臨的資—客—?jiǎng)谌黧w框架。這一生產(chǎn)中的特征在勞動(dòng)者職業(yè)身份建構(gòu)方面導(dǎo)致了兩個(gè)問題:一是,企業(yè)在組織層面原本僅針對組織內(nèi)勞動(dòng)者單一個(gè)體的身份建構(gòu)策略因客戶的在場勢必被影響,企業(yè)組織必須將客戶納入其建構(gòu)的策略之中,才能完成其對勞動(dòng)者身份建構(gòu)的目的;二是,客戶雖然構(gòu)成生產(chǎn)過程的一部分,但其數(shù)量眾多且主要受外在的社會(huì)意識(shí)而非企業(yè)內(nèi)在建構(gòu)策略的影響,因此企業(yè)組織必須發(fā)展出針對客戶的外在的勞動(dòng)者身份公共認(rèn)同建構(gòu)策略,才可能達(dá)到使勞動(dòng)者形成穩(wěn)定、統(tǒng)一的職業(yè)身份認(rèn)同的目的。

因此,在現(xiàn)實(shí)和理論的雙重挑戰(zhàn)下,對于家政服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者的身份認(rèn)同問題,我們?nèi)匀恍枰崂斫M織層面的建構(gòu)策略,特別是其針對客戶、面向社會(huì)的公眾認(rèn)同建構(gòu)策略。

(二)家政業(yè)的行業(yè)特征及相關(guān)研究進(jìn)展

我國家政業(yè)勞動(dòng)者除了要面對與一般流動(dòng)人口群體相同的弱勢社會(huì)結(jié)構(gòu)位置和制度障礙之外,還表現(xiàn)出與家政服務(wù)業(yè)從業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的行業(yè)特征。

首先,與傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)相比,家政業(yè)的行業(yè)特征主要體現(xiàn)在雇傭關(guān)系、勞動(dòng)安排和工作場所等方面。

在雇傭關(guān)系方面,家政工以非正規(guī)就業(yè)為主。工業(yè)生產(chǎn)的雇傭關(guān)系在現(xiàn)有勞動(dòng)、社會(huì)保障法律法規(guī)的規(guī)制下逐漸發(fā)展為以建立長期和穩(wěn)定的正式勞動(dòng)關(guān)系為主,企業(yè)為雇主,工人為雇員,雙方在社會(huì)保障費(fèi)用方面都負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),勞動(dòng)者在以上框架下獲得勞動(dòng)報(bào)酬和相關(guān)的社會(huì)保障。但由于我國勞動(dòng)法規(guī)定自然人和家庭不能作為用工單位,因此家政工無法與為之服務(wù)的家庭或用戶個(gè)體結(jié)成勞動(dòng)關(guān)系(王竹青,吳道霞,2009)。在法律上,我國家政工的雇傭關(guān)系以非正式雇傭?yàn)橹?主要包括兩種模式,即中介制和會(huì)員制。中介制主要負(fù)責(zé)用人家庭和家政工之間的信息匹配,不負(fù)有對勞動(dòng)者的其他責(zé)任;會(huì)員制下的家政工由于付出較多會(huì)費(fèi),家政企業(yè)會(huì)負(fù)責(zé)較長一段時(shí)間(如一年)的工作介紹責(zé)任,但也鮮少擔(dān)負(fù)其他責(zé)任;而員工制即家政工以家政企業(yè)正式員工的方式被雇傭,雙方結(jié)成管理與被管理的關(guān)系,但由于實(shí)際用工方并非家政企業(yè),因此二者也不是嚴(yán)格意義上的勞動(dòng)關(guān)系,且基于成本考量,此類用工模式較少(馬丹,2011)。由上可知,我國絕大多數(shù)家政工是處于勞動(dòng)法律法規(guī)保障范圍外的邊緣勞動(dòng)群體,勞動(dòng)權(quán)益狀況并不樂觀。

在勞動(dòng)安排方面,家政工更具靈活性、碎片化特征。工業(yè)生產(chǎn)在勞動(dòng)法律的規(guī)制下以集中固定生產(chǎn)地點(diǎn)和時(shí)間為主,且工作對象以物為主,勞動(dòng)者工作和休息時(shí)間界限相對清晰,保障基礎(chǔ)相對完善;家政勞動(dòng)以人為服務(wù)對象,且服務(wù)對象需求具有多元化和非規(guī)律性,導(dǎo)致家政工的工作難以約定明確的開始和結(jié)束時(shí)間,特別是老人、兒童等生活依賴程度較高的服務(wù)群體和住家家政工等工作與生活趨于融合的勞動(dòng)者群體更難將工作與自身生活區(qū)分開來,往往造成家政工工作時(shí)間跨度長、任務(wù)多樣且零散,難以區(qū)分工作與休息時(shí)間等。故此,家政工普遍面臨超長時(shí)間的無報(bào)酬加班工作的問題(郭慧敏,2005:307;周袁紅,2018:87)。

在工作場所方面,家政工在私人領(lǐng)域從事服務(wù)工作。工業(yè)生產(chǎn)將勞動(dòng)者聚集在一個(gè)固定、開放的廠房內(nèi),該空間具有公共性特征;而家政工提供的是家庭內(nèi)服務(wù),工作的空間以家庭內(nèi)部為主。家庭作為私人領(lǐng)域具有明顯的私密性和封閉性,家庭間也具有差異性。家政工人在此種特征的私人空間從事工作,面臨被排斥和融入難的生活問題,一旦發(fā)生勞動(dòng)權(quán)益糾紛,難以得到有效的監(jiān)管和保障(張偉,2010)。

其次,與一般服務(wù)業(yè)相比較,家政業(yè)的行業(yè)特征主要體現(xiàn)在性別特征和情感勞動(dòng)兩個(gè)方面。

家政工作具有顯著的性別特征。根據(jù)職業(yè)的性別數(shù)據(jù)劃分,女性在一個(gè)職業(yè)中占比超過60%即為女性為主的職業(yè)(Cousins,1999)。由于家政工群體中96%為女性,而且大多數(shù)來自農(nóng)村和城鎮(zhèn)下崗工人,因此是女性特別是邊緣弱勢女性極為集中的行業(yè)(王竹青,吳道霞,2009)。同時(shí),由于傳統(tǒng)的家庭性別角色分工,女性在家庭內(nèi)從事的家務(wù)勞動(dòng)被認(rèn)為是無技能和無報(bào)酬的非生產(chǎn)性活動(dòng)。這一方面解釋了家政工群體處于較低勞動(dòng)力市場位置和女性占絕大多數(shù)的原因,另一方面也預(yù)示著家庭內(nèi)勞動(dòng)市場化、專業(yè)化后,受傳統(tǒng)性別分工的影響,家政勞動(dòng)的勞動(dòng)價(jià)值被嚴(yán)重低估,勞動(dòng)報(bào)酬水平與產(chǎn)業(yè)工人相去甚遠(yuǎn)。

家政工作也具有顯著的“虛擬家人”情感勞動(dòng)特征。與工業(yè)生產(chǎn)相比,服務(wù)業(yè)最顯著的特征是不僅需要付出勞動(dòng)和技術(shù),也需要付出情感,學(xué)術(shù)上稱之為“情感勞動(dòng)”(emotional labor)。情感勞動(dòng)是指勞動(dòng)者依據(jù)工作要求進(jìn)行情緒管理以及表情和體態(tài)調(diào)整,以使最終從主觀感受和客觀結(jié)果兩個(gè)方面完成對服務(wù)對象的服務(wù)勞動(dòng),從而達(dá)到最佳的服務(wù)效果(Hochschild,2003:7)。針對服務(wù)業(yè)情感勞動(dòng)的相關(guān)研究顯示,由于服務(wù)勞動(dòng)中的情感需求與勞動(dòng)者個(gè)體自然情感需求之間往往存在較大差異,勞動(dòng)過程中的情感勞動(dòng)付出將使勞動(dòng)者面臨壓抑、隔離自身自然情感的異化問題,以及對自然情感的顛覆與損耗所造成的情感耗竭問題(佟新,2013)。而家政工由于工作在家庭內(nèi)私領(lǐng)域的特殊性,在服務(wù)業(yè)中屬于情感勞動(dòng)挑戰(zhàn)最為嚴(yán)重的行業(yè)。一方面,家政培訓(xùn)過程中,管理者利用女性勞動(dòng)者在家庭中“母職”角色,將其對家人的照料性情感融入勞動(dòng)中,從而通過對家政工身體、情感雙方面的建構(gòu)達(dá)到滿足被服務(wù)方需求的目的,造成了勞動(dòng)者主體性的缺失以及理性與情感的割裂;另一方面,家政工在用戶家庭中的具體實(shí)踐也要求其從照料需求出發(fā),一定程度上扮演好“虛擬家人”的角色,但同時(shí)其與用戶家庭在實(shí)際文化經(jīng)濟(jì)地位上的隔閡又使其在這方面面臨巨大挑戰(zhàn),在“虛擬家人”溫情脈脈的面紗背后,是難以彌合的階層差異和文化沖突(蘇熠慧,2011;高欣,2016)。因此,家政工的情感勞動(dòng)異化與耗竭問題在服務(wù)業(yè)中更加突出。

從家政業(yè)的行業(yè)特征來看,其職業(yè)化的發(fā)展和勞動(dòng)者職業(yè)身份的建構(gòu)面臨多重挑戰(zhàn)。既包括相對于傳統(tǒng)工業(yè)勞動(dòng)者而言,家政工具有的非正式用工、情感勞動(dòng)等特征使其生產(chǎn)中勞動(dòng)者的職業(yè)身份認(rèn)同面臨挑戰(zhàn);也包括與一般流動(dòng)人口群體相比,女性為主的職業(yè)性別隔離和農(nóng)村貧困女性的弱勢地位,以及私領(lǐng)域的從業(yè)特征,使其更難被公正地認(rèn)同,同時(shí)這種外在偏見也使其對自身的評價(jià)與職業(yè)身份認(rèn)同面臨挑戰(zhàn)。

結(jié)合身份建構(gòu)的既有理論與研究可以看到,在我國流動(dòng)人口的身份建構(gòu)方面,宏觀結(jié)構(gòu)和微觀個(gè)體認(rèn)同都已有較好的梳理,但中觀組織維度的實(shí)踐機(jī)制稍顯不足。既有的討論主要基于工業(yè)生產(chǎn)中企業(yè)組織在內(nèi)部對勞動(dòng)者身份認(rèn)同建構(gòu)策略,尚未關(guān)注到服務(wù)業(yè)中互動(dòng)性服務(wù)勞動(dòng)的特征及企業(yè)組織在社會(huì)層面建構(gòu)公共身份認(rèn)同所面臨的挑戰(zhàn)。具體到在產(chǎn)業(yè)模式、勞動(dòng)關(guān)系和群體特征等方面比工業(yè)生產(chǎn)更具突出特點(diǎn)的家政業(yè),組織維度在其職業(yè)身份的建構(gòu)方面既是十分重要的實(shí)踐主體,也面臨組織內(nèi)外的雙重挑戰(zhàn)。

因此,本文接下來將基于對家政行業(yè)組織維度的職業(yè)身份公共認(rèn)同建構(gòu)實(shí)踐的梳理與討論,進(jìn)一步分析不同組織主體在職業(yè)身份公共認(rèn)同建構(gòu)方面的特點(diǎn)、內(nèi)容與挑戰(zhàn),并嘗試呈現(xiàn)出不同組織之間實(shí)踐路徑的特征。從身份理論的內(nèi)涵可以看出,雖然未被言明,但組織作為中觀維度是宏觀結(jié)構(gòu)和微觀個(gè)體之間互動(dòng)機(jī)制形成的關(guān)鍵主體。而以互動(dòng)性服務(wù)勞動(dòng)為核心特征的家政業(yè),其組織的身份建構(gòu)實(shí)踐必然包括組織內(nèi)部的內(nèi)在建構(gòu)實(shí)踐和面向客戶、社會(huì)的組織外部的外在建構(gòu)實(shí)踐。受勞動(dòng)過程理論的啟發(fā),考慮到既有研究對服務(wù)業(yè)組織內(nèi)在建構(gòu)實(shí)踐已有較為豐富的梳理(蘇熠慧,倪安妮,2016;周群英,2019;邢朝國,2021),本文將分析重點(diǎn)聚焦于相關(guān)組織的面向客戶和公眾的公共認(rèn)同建構(gòu)實(shí)踐。

本文的田野資料主要包括田野調(diào)查資料和田野文獻(xiàn)資料。在田野調(diào)查資料方面,作者自2017年到2020年持續(xù)對家政產(chǎn)業(yè)多類組織主體展開田野調(diào)查,具體包括半結(jié)構(gòu)訪談和參與式觀察兩種調(diào)查方法,主要的訪談對象涉及本文所討論的三類家政組織的負(fù)責(zé)人、家政工,參與式觀察方法主要為多次參與文中企業(yè)、公益組織舉辦的面向客戶、公眾的倡導(dǎo)活動(dòng),并作為主要編著人負(fù)責(zé)了該公益組織計(jì)劃公開出版的家政工口述史的采編工作。在田野文獻(xiàn)資料方面,由于相關(guān)組織針對客戶的公眾倡導(dǎo)不僅以舉辦活動(dòng)的形式開展,也以公開出版圖書的形式開展,且出版物作為形式穩(wěn)定和傳播廣泛的倡導(dǎo)形式在公共倡導(dǎo)策略方面的作用顯著,因此本文將相關(guān)組織出版的以樹立勞動(dòng)者職業(yè)身份為目的的公開出版物也一并歸為田野資料的范疇(4)基于學(xué)術(shù)規(guī)范,本文所涉及的組織、訪談對象和出版物的名稱均已進(jìn)行匿名化處理。。

三、我國家政行業(yè)中職業(yè)身份建構(gòu)的三類組織化實(shí)踐

在對家政業(yè)職業(yè)化進(jìn)行田野調(diào)查的過程中,我們發(fā)現(xiàn)主要存在三類致力于家政工職業(yè)身份公共認(rèn)同建構(gòu)實(shí)踐的組織主體,即企業(yè)組織、公益組織和以工會(huì)為主的群團(tuán)組織。在具體的建構(gòu)策略選擇中,組織都偏向于以公開出版勞動(dòng)者口述故事或樹立典型的方式作為重要的外在宣傳、倡導(dǎo)形式。雖然究其本質(zhì),這種外在策略的深層立場是以組織的價(jià)值觀為核心呈現(xiàn)的,但這種以勞動(dòng)者公眾形象為核心的倡導(dǎo)策略選擇進(jìn)一步明確了該組織策略對外建構(gòu)勞動(dòng)者職業(yè)身份的核心目的?；诖?后文將這類出版物的具體內(nèi)容與田野調(diào)查資料結(jié)合起來進(jìn)行梳理和分析,嘗試從中梳理出三類組織在職業(yè)身份公共認(rèn)同建構(gòu)中的具體特征。

(一)商業(yè)組織路徑

我國家政企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)是,雖然中小企業(yè)居多,但主要由少數(shù)頭部企業(yè)掌握行業(yè)主導(dǎo)權(quán)。因此,對家政工職業(yè)身份的建構(gòu)投入,主要由大型連鎖家政公司主導(dǎo),主要的目標(biāo)是倡導(dǎo)客戶和社會(huì)認(rèn)同家政工作作為一種常規(guī)職業(yè)所應(yīng)具有的專業(yè)性與價(jià)值,從而為業(yè)務(wù)價(jià)值提升和拓展提供基礎(chǔ),協(xié)調(diào)客戶和家政工之間的關(guān)系,為業(yè)務(wù)的延續(xù)提供良好的環(huán)境,最終助力企業(yè)的整體發(fā)展。

A家政連鎖公司是家政業(yè)中的一個(gè)典型企業(yè)。該公司致力于打造高端家政市場,因此需要建構(gòu)良好的家政工職業(yè)形象,以與其企業(yè)的定位相呼應(yīng)。其公開出版的家政工口述故事著作,以家政工口述生命故事的形式,呈現(xiàn)出勞動(dòng)者的主觀意識(shí)與認(rèn)同。

“記得有一次,我感冒流鼻涕……但雇主也沒有說要讓我回去休息,也沒有說過一句關(guān)心我的話。我覺得我已經(jīng)對他們家庭、對孩子付出了那么多,他卻連生病還讓我繼續(xù)工作,當(dāng)時(shí)心里都是負(fù)面情緒。但是后來我也理解雇主了,如果我休息,他們就要有一個(gè)人請假回來照顧孩子,那么他們的生活和工作都會(huì)被我打亂。所以就算再苦再難,我都要堅(jiān)持下去?！?姚大姐口述,A企業(yè)公開出版物)

“在2016年的時(shí)候,我曾經(jīng)照看過一對雙胞胎,雇主對我說:‘從我們家出來之后,你就等著漲錢吧’。在他們家我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),積累了很多服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。所以,從他們家出來之后,我的工資就真的得到了提升?，F(xiàn)在我每個(gè)月工資有6 000元,我自己認(rèn)為很值得。在工作的時(shí)候,我都是盡自己最大的努力去做好服務(wù),但是對于結(jié)果,我都是順其自然?！?郭大姐口述,A企業(yè)公開出版物)

“我覺得不管在哪個(gè)行業(yè),學(xué)的東西越多,能力和經(jīng)驗(yàn)越多,就越充實(shí)。步入家政行業(yè),給我最大的啟示有三點(diǎn):第一要有一顆忍耐的心,第二要有一顆寬容的心,第三要有一顆友愛的心……每個(gè)人的性格都不一樣,我唯一能做的就是保持自己那顆端正的心。我是來服務(wù)的,不管雇主是誰都一樣?！?文大姐口述,A企業(yè)公開出版物)

以上案例主要強(qiáng)調(diào)家政工對于客戶的理解和寬容,是從人際關(guān)系而非勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)權(quán)益來處理二者在互動(dòng)中的矛盾,從中體現(xiàn)出企業(yè)組織對家政業(yè)所面臨的法律法規(guī)根本困境的回避和對勞動(dòng)過程中勞動(dòng)者情感投入的強(qiáng)調(diào)。同時(shí),也在結(jié)果上刻意突出了和諧的人際關(guān)系給勞動(dòng)者帶來的個(gè)人成長和經(jīng)濟(jì)收益。

對家政工的工作價(jià)值,則主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)維度,即通過從事家政而獲得一份收入,從而滿足家政工家庭的經(jīng)濟(jì)需求。

“做了這么多年家政,我從來沒有跟雇主發(fā)生過矛盾和沖突。我不愛攀比,也很容易知足。家政帶給我的變化也非常大,只要身體情況允許,雇主有需要,我就會(huì)做下去。”(辛大姐口述,A企業(yè)公開出版物)

“因?yàn)楹⒆拥贸阅谭?但家里經(jīng)濟(jì)條件不好,所以我就自己出來掙錢。也正是因?yàn)檫@樣,現(xiàn)在每次提到孩子,我心里就會(huì)很愧疚,覺得沒能在他們身邊陪他們長大,是我這輩子最大的遺憾。可能是自己孩子不在身邊的緣故,我把遺憾都彌補(bǔ)在了照顧雇主的孩子身上。在別人眼里,可能做育兒相比其他要賺得多一些,可是在我的心里,我是因?yàn)檎嫘南矚g孩子才選擇這份工作,這是我的初衷?！?龐大姐口述,A企業(yè)公開出版物)

從以上內(nèi)容可以看出,商業(yè)路徑對家政工作價(jià)值的倡導(dǎo)主要體現(xiàn)在忍耐、奉獻(xiàn)、知足等方面。但這些特質(zhì)既是人格和道德品質(zhì)層面的要求,更是從性別角度對家政工傳統(tǒng)鄉(xiāng)村女性性別氣質(zhì)的渲染與倡導(dǎo),同時(shí)也遮蔽了家政工在勞動(dòng)領(lǐng)域的核心勞動(dòng)價(jià)值。

此外,在口述中也會(huì)重點(diǎn)突出家政工來自農(nóng)村貧困家庭的弱勢地位與個(gè)人成長經(jīng)歷。

“A公司把我們很多在外地,尤其是在農(nóng)村受到經(jīng)濟(jì)困擾的女性解救出來,讓我們接觸家政、愛上家政。更重要的是,讓我們這些家庭婦女在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立。”(朱大姐口述,A企業(yè)公開出版物)

“雖然在北京八年,但是我不認(rèn)為我是北京人。我的學(xué)歷很低,我覺得與北京人不管生活方面還是文化方面,都有很大的差距。我也沒想過長期留在北京,或許等過幾年孩子有了下一代,我就回家盡自己的義務(wù)去?！?辛大姐口述,A企業(yè)公開出版物)

“在我心里,A公司就是一所大學(xué),它教會(huì)我一些很實(shí)用、很科學(xué)的知識(shí)。在這里,我不僅得到經(jīng)濟(jì)上的幫助,還得到過精神上的幫助?！?劉大姐口述,A企業(yè)公開出版物)

而另一家平臺(tái)家政企業(yè)(W企業(yè))也在此方面做出了相同的努力。從2020年起,該平臺(tái)家政企業(yè)開始評選十大W之星,并通過媒體向全社會(huì)公開表彰,本文僅舉其中一例。

“在W平臺(tái)上,許多女性勞動(dòng)者憑借自己勤勞的雙手,改變了家庭經(jīng)濟(jì)狀況,成為家里的經(jīng)濟(jì)支柱,她們抓住平臺(tái)提供的全新機(jī)遇,同時(shí)憧憬著更美好的未來。

保潔師H在加入W平臺(tái)之前,已在家居質(zhì)檢行業(yè)從事17年,雖是中高層,但每月僅有3 000多元的收入,其家庭并不富裕。尤其是在丈夫因病失去工作能力、兒子上大學(xué)需要支付學(xué)費(fèi)的情況下,家庭經(jīng)濟(jì)狀況更加捉襟見肘。加入W平臺(tái)成為保潔師的一員后,H不怕吃苦,每天接單到晚上十點(diǎn)多,剛?cè)胄性滦郊催_(dá)到4 500～5 000元。‘少說話,多做事’,H總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)說,‘用努力贏得用戶肯定,就會(huì)有更多用戶信任我、推薦我’。如今,H通過自己的努力已成為平臺(tái)合伙人,用自己一個(gè)人的努力支撐起了全家人的生活。”(X平臺(tái)新聞報(bào)道)

通過對家政工自身弱勢的教育背景、經(jīng)濟(jì)情況和社會(huì)地位的分析以及作為農(nóng)村貧困女性群體特征的強(qiáng)調(diào),企業(yè)組織想要呈現(xiàn)的是家政工作帶給該群體的正面影響,包括經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、技能提升、開闊視野和脫離困境。簡言之,其主要呈現(xiàn)的是以“忍耐、感恩”為核心的女性家政工個(gè)人成長特征,從而以具有職業(yè)道德品質(zhì)和感恩情懷的女性從業(yè)者形象構(gòu)筑其與客戶之間可持續(xù)的和諧用工關(guān)系。但這里對家政勞動(dòng)者品質(zhì)和價(jià)值的強(qiáng)調(diào),主要是從人性品質(zhì)和性別身份的角度,而不是從勞動(dòng)的價(jià)值和勞動(dòng)者權(quán)益角度出發(fā)的;對家政工作為流動(dòng)人口等弱勢群體的社會(huì)身份,并未從整體性視角的結(jié)構(gòu)不平等立場加以反思,而是工具性、中立性地將其處理為該群體從業(yè)的個(gè)體化背景。這體現(xiàn)出商業(yè)組織在面對家政職業(yè)身份建構(gòu)時(shí),對行業(yè)非正規(guī)用工等框架性、結(jié)構(gòu)性的本質(zhì)問題的規(guī)避特征。

除了以文字倡導(dǎo)的形式,A公司還會(huì)通過日常的集體活動(dòng),進(jìn)一步使相關(guān)理念落地。此外,公司會(huì)通過年會(huì)推選出最佳雇主,通過呈現(xiàn)正面典型的方式對客戶進(jìn)行倡導(dǎo),以體現(xiàn)企業(yè)所期待的以良好人際關(guān)系互動(dòng)為主的用工方與勞動(dòng)者的樣板模型。

因此,A企業(yè)對家政工職業(yè)身份公眾認(rèn)同的建構(gòu)與倡導(dǎo)十分重視,其負(fù)責(zé)人在訪談中甚至表示希望政府推動(dòng)雇主的倡導(dǎo)活動(dòng)。

“雇主要做一些雇前培訓(xùn),接受一些家政公司舉行的培訓(xùn),也就是家政培訓(xùn)不僅僅針對家政保姆,還要針對家政雇主,知道作為雇主的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利,這就叫劃邊界,要不然你永遠(yuǎn)都沒有這個(gè)邊界感。所以這樣子的話也能夠避免一些糾紛,很多人他是不理解家務(wù)工作和家政工職業(yè)的。”(A企業(yè)負(fù)責(zé)人,2017年7月訪談)

雖然以上建議在政策層面不具適切性和可行性,但足以顯示出從企業(yè)組織的角度對家政職業(yè)身份建構(gòu)公共認(rèn)同策略的迫切性,以及其在家政工整體職業(yè)身份建構(gòu)過程中的必要性。

當(dāng)然,以上A公司的家政工身份建構(gòu)主要集中于外在的社會(huì)層面,是針對客戶的策略。而在公司內(nèi)部對勞動(dòng)者的培訓(xùn)中,也一直存在以勞動(dòng)者自我身份認(rèn)同為目的的組織內(nèi)身份建構(gòu)策略。其特點(diǎn)與既有研究發(fā)現(xiàn)的一致。一方面,通過在培訓(xùn)過程中對家政工作中勞動(dòng)者在客戶家庭中的家庭角色的強(qiáng)調(diào),替換其勞動(dòng)者身份的本質(zhì)屬性和相關(guān)權(quán)益,從而達(dá)成對客戶與勞動(dòng)者人際關(guān)系的建構(gòu);另一方面,則基于勞動(dòng)者的性別身份,對其知識(shí)、技能和行為品性進(jìn)行重塑,促使其展現(xiàn)出積極、友愛和奉獻(xiàn)的身份特征(蘇熠慧,倪安妮,2016;周群英,2019)。鑒于此方面的既有研究已分析得較為充分,本文不予展開。

綜合以上材料,商業(yè)組織的職業(yè)身份公共認(rèn)同建構(gòu)主要通過聚焦倡導(dǎo)家政工基于技能、成長、誠信和忍耐的人性品質(zhì)以及農(nóng)村貧困女性成長的性別身份,向勞動(dòng)者和客戶倡導(dǎo)一種商業(yè)化的具備轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)收益的家政勞動(dòng)價(jià)值和雙方互動(dòng)的人際關(guān)系模式。這有利于雙方形成穩(wěn)定長期的合作互動(dòng)關(guān)系,強(qiáng)調(diào)通過用工雙方之間的溝通與理解來解決問題,但回避了該群體作為流動(dòng)人口的整體性社會(huì)結(jié)構(gòu)位置的公平性等相關(guān)問題。

(二)公益組織路徑

這一建構(gòu)路徑的主要推動(dòng)者是以家政工為服務(wù)對象的社會(huì)工作組織和公益慈善組織。這類組織本身沒有商業(yè)盈利的目標(biāo),主要以為家政工提供工作與生活資源支持為日常業(yè)務(wù)。幾年前的一本由公益慈善組織資助出版的家政工口述史著作,引發(fā)了媒體與公眾對家政工領(lǐng)域的關(guān)注和討論。這本書的采編和出版是由作者與公益慈善組織、幾家面向家政工的社會(huì)工作組織密切合作完成。該書的核心內(nèi)容圍繞幾家組織中的核心家政工的人生故事與自我講述展開,因此其倡導(dǎo)的勞動(dòng)者職業(yè)身份的意識(shí)在很大程度上也是相關(guān)公益組織策略與意識(shí)的反映,可以作為公益組織路徑在外在公眾倡導(dǎo)的標(biāo)志性文本。從具體內(nèi)容來看,該書主要通過以下兩個(gè)方面來建構(gòu)家政工的身份。

一是,通過呈現(xiàn)家政工的生命故事來突出其在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的困境。

“路大姐以及她的家政工作,是家庭唯一的經(jīng)濟(jì)支柱。然而,除了年幼的兒子,她還需要照顧年邁體弱的老母親,以及患精神分裂癥的丈夫。路大姐今年45歲,自己患有高血壓、糖尿病。即使每天吃藥維持,血糖依然不降。然而比起健康,更讓她心驚膽戰(zhàn)的是,生怕哪天被丈夫打死。她想過自殺,但為了兒子,還是想再撐一撐,即使未來是那么令人絕望。”(路大姐,摘自家政工口述史出版物)

“2012年,林大姐的丈夫酒后騎摩托車,為躲避迎面而來的車輛,連人帶車撞到了路邊的電線桿上。他在醫(yī)院撿回一條命,胳膊卻殘疾了……然而,丈夫因?yàn)闊o法接受現(xiàn)實(shí),心理壓力過大,喝藥自殺了,留下35歲的妻子和10歲半的兒子?！?林大姐,摘自家政工口述史出版物)

這些生命故事確實(shí)反映了部分家政工從事該行業(yè)的背景和原因,即源自其農(nóng)村貧困家庭的身份和家庭生計(jì)需求。而通過對家政工個(gè)體化困境的呈現(xiàn),公益組織本質(zhì)上意在進(jìn)一步凸顯家政工群體本身所面臨的結(jié)構(gòu)困境以及作為流動(dòng)人口群體的社會(huì)身份特征。例如,城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)下的就業(yè)機(jī)會(huì)限制、勞動(dòng)力市場分層以及由此帶來的社會(huì)保障資源缺乏、性別刻板印象等方面的影響,使農(nóng)村貧困女性只能從事非正式用工和報(bào)酬較低的家政工作。

二是,突出勞動(dòng)過程中的價(jià)值和挑戰(zhàn)。

“在這之前,她特意到市場上扯了被面、買了棉花,親手縫了個(gè)小被子,送給雇主家的孩子。孩子?jì)寢尣粫?huì)縫,市場上賣的現(xiàn)成被子質(zhì)量又不好。收到這份小禮物時(shí),女主人高興地跳了起來,連聲說‘李姐,你做的被子太漂亮了!太好了!’”(李大姐,摘自家政工口述史出版物)

“雇主做直銷,平時(shí)很忙,看到安姐和孩子處得不錯(cuò),便請求她過來住兩個(gè)晚上陪陪孩子……一次,聽說幼兒園要舉辦講故事比賽,她便給寶寶講了幾個(gè)故事。小女孩特別有靈性,拿了個(gè)特等獎(jiǎng)回來……孩子?jì)寢尩弥@個(gè)好消息也非常開心,直說‘這是我們孩子人生中第一個(gè)獎(jiǎng)’。從那天開始,孩子每天背著海綿寶寶書包去上學(xué)。安姐也開始從家政工作中持續(xù)地收獲成就感?！?(安姐,摘自家政工口述史出版物)

“他家有兩個(gè)孩子,我在他家每天干十幾個(gè)小時(shí)。我不閑著,有時(shí)間就啥都干,洗衣服、做早點(diǎn)、擦地板,給兩個(gè)孩子做的飯也都不一樣。中午我跟老二一起吃,下午三點(diǎn)老大回來,我又要做一頓飯。雇主還覺得我在家沒事,我為啥沒事咧?他們回家晚了還若無其事,不覺得占用了我的時(shí)間,還說‘哎呀,你去給我做點(diǎn)飯吧’‘你去把我手機(jī)電充上吧’……本來說好的每天十小時(shí),但沒有簽合同,就沒有第三方監(jiān)督,我也不好說。所以我堅(jiān)持干,過完年就不干了?！?(劉大姐,摘自家政工口述史出版物)

通過呈現(xiàn)家政工在勞動(dòng)過程中對客戶家庭的貢獻(xiàn),展現(xiàn)出家政勞動(dòng)作為一種專業(yè)化的工作應(yīng)該具有的價(jià)值,既包括勞動(dòng)技能也包括知識(shí)技能等,使公眾看到家政勞動(dòng)的專業(yè)化特征,從而進(jìn)一步推動(dòng)對家政工作的職業(yè)化認(rèn)同。與此同時(shí),公益路徑也不回避客戶和家政工之間存在的問題和矛盾,書中呈現(xiàn)了克扣工資、延長勞動(dòng)時(shí)間等侵犯勞動(dòng)權(quán)益的事件,但沒有如商業(yè)路徑一樣倡導(dǎo)忍耐和奉獻(xiàn),而是更加真實(shí)地反映了家政工的反抗和力量,包括與客戶談判和“用腳投票”等。

除此之外,公益組織還會(huì)通過公開的大眾倡導(dǎo)活動(dòng),開展相關(guān)職業(yè)身份的公眾認(rèn)同建構(gòu)活動(dòng)。以Y社會(huì)工作服務(wù)中心為例,其通過舉辦家政工藝術(shù)節(jié),一方面以家政勞動(dòng)者的“手”為主題邀請藝術(shù)家創(chuàng)作專業(yè)攝影作品,另一方面邀請學(xué)者、客戶和家政勞動(dòng)者共同參與活動(dòng),以歌曲、詩和紀(jì)錄片等多種形式,向公眾展現(xiàn)家政工的勞動(dòng)價(jià)值及其結(jié)構(gòu)困境,以引發(fā)公眾對該群體的關(guān)注、理解和支持。

從公益路徑來看,其對家政工結(jié)構(gòu)困境和勞動(dòng)價(jià)值的雙面呈現(xiàn),一方面意在建構(gòu)人們對家政群體來自農(nóng)村貧困家庭和作為流動(dòng)人口的弱勢結(jié)構(gòu)位置的深刻理解和認(rèn)同,另一方面也強(qiáng)調(diào)家政工作的勞動(dòng)價(jià)值以及歧視與非正式雇傭關(guān)系所帶來的勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)的缺失。最終凸顯家政工雖困于不利的城鄉(xiāng)二元社會(huì)結(jié)構(gòu)位置,但仍然努力向前的、具有明確勞動(dòng)價(jià)值訴求的流動(dòng)人口草根勞動(dòng)者身份,希望引發(fā)公眾對這一群體的同理心和認(rèn)同感。

(三)群團(tuán)組織路徑

群團(tuán)組織路徑的主要發(fā)起者是學(xué)者和地方政府支持的群團(tuán)組織。X市作為西部地區(qū)的省會(huì)城市,以國企為主要產(chǎn)業(yè)主體的制造業(yè)曾經(jīng)非常興盛。以促進(jìn)下崗女工再就業(yè)為目標(biāo),X市的市總工會(huì)支持當(dāng)?shù)亟⑵饑鴥?nèi)第一個(gè)家政工的專門工會(huì),吸引了包括下崗女工和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工婦女在內(nèi)的大批家政勞動(dòng)者。該工會(huì)的核心骨干都是普通家政工成長起來的。在此路徑下,主要的策略為:延續(xù)體制內(nèi)產(chǎn)業(yè)工人傳統(tǒng),將家政工納入現(xiàn)有工會(huì)體系,開展技能競賽與表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

X家政工會(huì)由于隸屬于市總工會(huì),因此被批準(zhǔn)參加工會(huì)組織的相應(yīng)活動(dòng)?，F(xiàn)有工會(huì)組織的相關(guān)活動(dòng)主要是基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者的需求和角色定位設(shè)立的,包括每年組織的勞動(dòng)關(guān)系競賽以及不定時(shí)舉辦的勞動(dòng)技能培訓(xùn),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

“工會(huì)對我們確實(shí)是支持的,我們現(xiàn)在用的這間房子都是工會(huì)無償提供的,包括里面的空調(diào)、桌椅板凳都是工會(huì)無償提供的,水電費(fèi)都沒收,今天我們?nèi)ソ凰娰M(fèi),人家說你們先忙你們的,到時(shí)候再說,確實(shí)對我們很好,對我們很照顧。如果不是這個(gè),我們會(huì)費(fèi)根本維持不下來。但是靠著大樹還是好乘涼,在總工會(huì)下面我覺得還是得到了不少照顧。還是干得非常好的,最后是三八紅旗手,還有人是X市家政狀元?！?X家政工會(huì)座談資料,2017年11月)

“1998年,李好下崗了。家庭破碎,兒子上高中,家里所有的重?fù)?dān)全都壓在她的身上。但生活的困境并沒有擊垮她,反而讓她鼓起更大的勇氣去拼搏。面對自己年齡大、文化程度低、沒專長的實(shí)際情況,為了孩子,為了生活,她放下面子干起了家政工作,一干就是九年。勤奮的工作讓她獲得了全國優(yōu)秀家政服務(wù)員、家政服務(wù)標(biāo)兵、市總工會(huì)優(yōu)秀基層工會(huì)干部、區(qū)巾幗創(chuàng)業(yè)帶頭人、三八紅旗手和巾幗雙文明先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號。2003年,她和幾個(gè)姐妹成立了家政小組,共同維護(hù)自己的合法權(quán)益。2004年,她們加入由市總工會(huì)指導(dǎo)成立的全國首家家政工工會(huì),共同面對困難,實(shí)現(xiàn)自我教育。如今,每當(dāng)有新的家政姐妹入會(huì),李好都要鼓勵(lì)她們,手把手為家政姐妹傳授工作技巧和工作經(jīng)驗(yàn)?！?西安日報(bào)報(bào)道,2007年7月)

在總工會(huì)的統(tǒng)籌下,家政工會(huì)也保留了相對獨(dú)立的活動(dòng)空間。

“就是省工會(huì)拿的獎(jiǎng)狀。我?guī)ьI(lǐng)她們參加比武,獲獎(jiǎng)了。平時(shí)這些A區(qū)的交流會(huì)就是我管,當(dāng)時(shí)大廈那邊在那里頭開會(huì),還有針織拿來讓大家看看我們在一起交流交流,溝通溝通。真的是挺好的,也聽聽其他姐妹的經(jīng)驗(yàn),用人家的長處彌補(bǔ)一下自己的短處。在一塊學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),交流交流,就是那樣子。” (W姐訪談,2017年11月)

“其實(shí)對咱們家政工這個(gè)群體來說,大家都是比較困難的,家里如果很有錢,不一定做這個(gè)工作。所以遇到困難的時(shí)候,還可以找工會(huì)。因?yàn)槲易鳛楣?huì)的委員,有時(shí)候代表家政工會(huì)去慰問一些住院的姐妹們。包括我們過年有些姐妹身體特別不好,發(fā)了米面油也拿不回去,沒有辦法我們給送過去,順便看一下她,送溫暖。作為我們來說,說是工會(huì),其實(shí)跟個(gè)互助組一樣。包括有些姐妹有病了,住院的時(shí)候我們姐妹會(huì)輪流去伺候,就是會(huì)有一些單親姐妹,子女不在跟前,子女在外地,躺在床上想喝口熱水都沒有?！?X家政工會(huì)座談資料,2017年11月)

由此可見,由于市總工會(huì)在體系和物質(zhì)等方面的庇護(hù)與吸納,X家政工會(huì)得以順利運(yùn)轉(zhuǎn),并按照國企的工作傳統(tǒng)開展互助、慰問和技能提升等活動(dòng)。在此過程中,一方面借由工會(huì)體系延續(xù)的模式建立起工作的安全感和榮譽(yù)感,在組織內(nèi)部也建立起家政工群體間的互助團(tuán)結(jié)關(guān)系,產(chǎn)生女工之間組織化的“姐妹情誼”,進(jìn)一步加深了家政工群體的認(rèn)同感與歸屬感;另一方面借由參與到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者隊(duì)伍中的模范表彰、樹立典型等內(nèi)外倡導(dǎo)活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)將新興家政服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人形象的融合,將家政工群體由流動(dòng)人口的社會(huì)身份轉(zhuǎn)換為產(chǎn)業(yè)工人,重建了家政勞動(dòng)在組織內(nèi)在和外在雙方面的價(jià)值感與認(rèn)同感。

“家政工會(huì)成立13年,沒有一個(gè)會(huì)員到雇主家拿人東西偷人東西。很多雇主為啥會(huì)認(rèn)可家政工會(huì),一去問你是哪的,我們是家政工會(huì)的會(huì)員,拿出會(huì)員證,雇主愿意用。雇主覺得首先品德好。這是一個(gè)集體?！?(X家政工會(huì)座談資料,2017年11月)

透過群團(tuán)路徑建構(gòu)的家政工形象,在組織內(nèi)部和外部建構(gòu)了勞動(dòng)者和客戶基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者身份的社會(huì)結(jié)構(gòu)位置、集體榮譽(yù)感,從而產(chǎn)生對家政工職業(yè)身份的認(rèn)同。這一路徑的特色在于,其是基于既有產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者職業(yè)身份建構(gòu)的傳統(tǒng)路徑產(chǎn)生的,根植于具有深厚國企制造業(yè)背景的X市,在客戶和勞動(dòng)者的集體記憶中都對該背景擁有天然的親切感和認(rèn)同感,因此更容易被接納和傳達(dá)。而與此同時(shí),在被納入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者身份建構(gòu)的過程中,家政業(yè)本身的特征在一定程度上被忽視,特別是其外在的公共認(rèn)同身份建構(gòu),較企業(yè)和公益路徑在范圍和程度上都有一定的局限性。因此,其以樹立模范典型、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方式作為勞動(dòng)者職業(yè)身份公共認(rèn)同建構(gòu)的努力,在傳播的范圍(市級媒體)和形式(簡訊、播報(bào))上較前兩種途徑稍弱一些,但在其所轄的市一級范圍內(nèi),仍然具有較為明顯的外部影響力。其職業(yè)化勞動(dòng)者的身份很快被當(dāng)?shù)乜蛻羲J(rèn)可,從而為家政勞動(dòng)者的工作與發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。訪談中也發(fā)現(xiàn),基于此,工會(huì)X市幾百位貧困家政女工重拾信心,不斷提升技能,借助工會(huì)平臺(tái)最終在家政崗位上實(shí)現(xiàn)了人生發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值。

當(dāng)然,特殊的發(fā)展基礎(chǔ)也存在一定的局限性。X家政工工會(huì)存在了13個(gè)年頭,有無數(shù)會(huì)員從中獲益,上百位家政工成為核心骨干,也成為家政服務(wù)業(yè)的模范和標(biāo)桿,獲得了許多個(gè)人和集體榮譽(yù),改善了家庭生活,也贏得了社會(huì)對家政業(yè)者的尊重和認(rèn)可。但隨著社會(huì)和家政行業(yè)的發(fā)展,X市從整體上部署了家政行業(yè)的工會(huì)工作,倡導(dǎo)相關(guān)家政企業(yè)成立企業(yè)內(nèi)部工會(huì),同時(shí)設(shè)立了家政行業(yè)聯(lián)合會(huì)替代原有的家政工會(huì),其成員則主要為企業(yè)的管理者。在此背景下,原有的家政工工會(huì)在做好交接后,完成了歷史使命。即便如此,今天我們回顧家政工工會(huì)的發(fā)展歷程,其對于家政行業(yè)發(fā)展的啟示依然具有十分重要的意義,為未來促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了多方面的可供參考的政策和實(shí)踐模型。特別是,我們看到從屬于非正式就業(yè)的服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者,仍然具備被制度吸納的空間,從而能夠進(jìn)一步展露出傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者在技能、榮譽(yù)和身份認(rèn)同等方面的特征,使非正式就業(yè)狀況下的家政勞動(dòng)者也能夠獲得公眾對其普遍化的職業(yè)化勞動(dòng)者身份的認(rèn)同。

四、結(jié)論與討論:從多元到整合的家政工職業(yè)身份

總體來看,我國現(xiàn)階段各類組織在家政工職業(yè)身份方面的外在公共認(rèn)同建構(gòu)實(shí)踐是多元和豐富的。但同時(shí),各組織之間的建構(gòu)路徑則是基本獨(dú)立、各有側(cè)重的,主要具備以下特征。

在職業(yè)身份方面,商業(yè)組織強(qiáng)調(diào)家政工農(nóng)村女性的傳統(tǒng)性別化身份,意在建構(gòu)其與客戶間以人際關(guān)系為主的可持續(xù)合作;公益組織強(qiáng)調(diào)家政工在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的農(nóng)村貧困弱勢身份,意在形塑公眾對家政工作的尊重與支持;群團(tuán)組織則將家政工納入體制內(nèi)勞動(dòng)者的傳統(tǒng)勞動(dòng)者范疇,試圖在正式勞動(dòng)關(guān)系的框架之外探索從技能、身份認(rèn)同等方面形塑非正式就業(yè)者的勞動(dòng)尊嚴(yán)與價(jià)值認(rèn)同。

而在家政工作為流動(dòng)人口的社會(huì)身份方面,三類組織分別采取了回避、凸顯和融合策略。商業(yè)組織將其流動(dòng)人口的社會(huì)身份工具化地處理為一種天然社會(huì)背景,而忽視了對其中的結(jié)構(gòu)不平等問題的討論;公益組織通過突出其在城鄉(xiāng)二元等不平等社會(huì)結(jié)構(gòu)中的困境,建構(gòu)公眾的同理心和對勞動(dòng)價(jià)值的認(rèn)同;群團(tuán)組織則通過將其納入產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者的范疇,轉(zhuǎn)換公眾對家政工群體作為流動(dòng)人口的常規(guī)認(rèn)知。

在實(shí)踐路徑方面,組織層面的職業(yè)身份建構(gòu)主要遵循兩條路徑。一條是外向型的,即面向客戶、公眾的公共倡導(dǎo)路徑,通過媒體和書面故事等,構(gòu)建外在群體對家政工職業(yè)身份的認(rèn)知與認(rèn)同;另一條是內(nèi)向型的,通過組織群體內(nèi)的“姐妹情誼”和技能認(rèn)證與榮譽(yù)授予,建構(gòu)勞動(dòng)者群體內(nèi)部對自身價(jià)值和職業(yè)身份的認(rèn)同。在此過程中,既有主觀價(jià)值觀的傳導(dǎo),也有自上而下的物質(zhì)、政策資源的傳遞,還包含了從內(nèi)在職業(yè)主體性和外在社會(huì)結(jié)構(gòu)位置的雙方面影響渠道,從而將相關(guān)維度的職業(yè)身份最終落實(shí)于勞動(dòng)者和公眾的意識(shí)之中。因此,這類組織化的努力,其實(shí)踐的路徑和模式相對穩(wěn)定成熟,符合我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的實(shí)際情況,且其實(shí)踐的成效也較為顯著,足以作為落實(shí)我國家政業(yè)勞動(dòng)者職業(yè)身份的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的重要舉措。

但同時(shí)也需要意識(shí)到,在實(shí)踐層面,家政工群體的身份特征是多元的,不同組織的建構(gòu)實(shí)踐基于組織的立場是有所側(cè)重且相互獨(dú)立的,這顯示出組織作為建構(gòu)主體的邊界性和局限性。特別是在政策中已被推動(dòng)作為職業(yè)化組織層面主要產(chǎn)業(yè)主體的企業(yè),其由于具有追求經(jīng)濟(jì)利益的立場和消費(fèi)者至上的價(jià)值觀,在推動(dòng)家政勞動(dòng)者職業(yè)身份建構(gòu)過程中可能造成局限和偏頗,需要引起重視。

因此,從助力鄉(xiāng)村振興、家政興農(nóng)的視角來看,使農(nóng)村婦女在轉(zhuǎn)移就業(yè)過程中能夠全面受惠、整體提升就業(yè)質(zhì)量和生活水平,要求家政產(chǎn)業(yè)的職業(yè)化發(fā)展同時(shí)兼顧勞動(dòng)者多元身份特征的整合建構(gòu)和認(rèn)同。即全面構(gòu)建家政勞動(dòng)者職業(yè)身份以使其克服不利的貧困弱勢社會(huì)結(jié)構(gòu)地位、城鄉(xiāng)二元制度和性別化分工的文化挑戰(zhàn),從而實(shí)現(xiàn)公平的勞動(dòng)價(jià)值和體面勞動(dòng)的目標(biāo),是其實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)的重要基礎(chǔ),具有明顯的必要性。目前,家政產(chǎn)業(yè)的具體發(fā)展政策中以企業(yè)為核心主體的路徑選擇,需要進(jìn)一步分析與完善,包括推動(dòng)企業(yè)從狹隘自身利益到整體行業(yè)發(fā)展的立場拓展與躍遷,也包括引入多方主體推動(dòng)職業(yè)化的政策空間與可能性。最終將家政勞動(dòng)者多元但獨(dú)立的身份建構(gòu)實(shí)踐,整合為統(tǒng)一、穩(wěn)定的職業(yè)化身份。

同時(shí),在身份理論方面,既有的實(shí)證研究主要聚焦宏觀結(jié)構(gòu)對勞動(dòng)者身份的決定性以及微觀勞動(dòng)者個(gè)體對其身份的認(rèn)同能動(dòng)性兩個(gè)方面,其形成機(jī)制則仍付之闕如,即中觀組織在勞動(dòng)者身份建構(gòu)過程中的作用一直是被忽視的(Leidner,1991)。雖然勞動(dòng)過程視角對此有所涉獵,但限于產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),也僅關(guān)照到組織內(nèi)部建構(gòu)勞動(dòng)者認(rèn)同的內(nèi)在建構(gòu)機(jī)制。本文通過對家政業(yè)這一互動(dòng)性服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)者身份建構(gòu)組織路徑的梳理和歸納,勾勒出中觀組織層面在勞動(dòng)者職業(yè)身份建構(gòu)方面的內(nèi)在與外在雙重機(jī)制。特別是基于家政業(yè)的資—客—?jiǎng)谌黧w框架的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),呈現(xiàn)出中觀組織身份建構(gòu)方面外在機(jī)制的必要性與重要性。

由此,反映到身份理論的內(nèi)在構(gòu)成,需要進(jìn)一步指出的是,雖然身份本身存在結(jié)構(gòu)和個(gè)體兩個(gè)取向,但其建構(gòu)機(jī)制卻不僅限于宏觀結(jié)構(gòu)和微觀個(gè)體兩個(gè)維度,中觀組織是宏觀與微觀相互作用機(jī)制形成的關(guān)鍵主體。在相關(guān)議題的實(shí)證研究中,應(yīng)將其納入分析框架之中,特別是職業(yè)身份等集體維度的認(rèn)同,組織主體的作用和組織維度的機(jī)制可以說是關(guān)鍵要素。

而具體到家政勞動(dòng)等互動(dòng)性服務(wù)勞動(dòng)類型,對組織維度的身份建構(gòu)的討論不僅牽涉到理論的拓展,更關(guān)系到產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐與發(fā)展。盡管組織的職業(yè)身份公共認(rèn)同建構(gòu)機(jī)制有利于社會(huì)整體對勞動(dòng)者職業(yè)身份的認(rèn)同,但與此同時(shí),也要看到不同組織類型所強(qiáng)調(diào)的勞動(dòng)者身份特征是具有差異性且各自獨(dú)立的,而產(chǎn)業(yè)發(fā)展又需要因勞動(dòng)者的多元困境與需求呈現(xiàn)出統(tǒng)一、融合和穩(wěn)定的職業(yè)化形象,如此才能成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此,雖然中觀組織的身份建構(gòu)是自發(fā)的、能動(dòng)的和有效的,但也因基于不同組織利益而產(chǎn)生的多元、獨(dú)立的特征而需要來自宏觀制度的統(tǒng)籌和整合。由此,不同組織化實(shí)踐下的多元且獨(dú)立的身份建構(gòu)通過融合、流動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)家政產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者統(tǒng)一的職業(yè)身份建構(gòu)與認(rèn)同過程,以作為產(chǎn)業(yè)深化發(fā)展、提質(zhì)擴(kuò)容的重要基礎(chǔ)。也即在家政工職業(yè)身份建構(gòu)的組織化實(shí)踐中,既需要組織的能動(dòng)性和內(nèi)外機(jī)制,也需要宏觀制度化的統(tǒng)籌,從而最終促使微觀個(gè)體(客戶、勞動(dòng)者等)形成對職業(yè)身份的穩(wěn)定認(rèn)同。從這個(gè)角度看,宏觀、中觀和微觀三個(gè)維度主體間的相互作用機(jī)制也是身份理論中的重要議題。