程白悅，江 江

(上海商學(xué)院，上海 201499)

0 引言

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目前我國重要戰(zhàn)略之一，國家大力支持產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為推動城市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的背景下，居民作為建設(shè)城市的主力軍，其信息素養(yǎng)至關(guān)重要。尤其是對于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，居民信息素養(yǎng)已成為助力城市建設(shè)的核心要素之一[1]。然而，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)市民信息素養(yǎng)水平較低，居民自身信息素養(yǎng)能力難以適應(yīng)蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。因此，提升居民信息素養(yǎng)成為適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然要求。

當(dāng)前學(xué)術(shù)界關(guān)于信息素養(yǎng)的研究主要聚焦內(nèi)涵解析[2]、維度識別[3]、影響因素探析[4]及其影響結(jié)果驗(yàn)證[5]。在信息素養(yǎng)影響因素探析的相關(guān)研究中，多數(shù)聚焦的研究對象都是大學(xué)生[6]和教師[7]這兩類人群，對于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民信息素養(yǎng)及其影響因素的研究尚未見，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民信息素養(yǎng)現(xiàn)狀及其提升路徑尚不明晰。

基于此，本文以新疆克拉瑪依市為例，在厘清居民信息素養(yǎng)維度基礎(chǔ)上，明晰其影響因素，并通過問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程模型等方法，分析信息素養(yǎng)前因機(jī)制，提出提升經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民信息素養(yǎng)策略，以期豐富信息素養(yǎng)相關(guān)研究成果。

1 文獻(xiàn)綜述與模型構(gòu)建

1.1 信息素養(yǎng)相關(guān)研究概述

信息素養(yǎng)(Information literacy)概念最早由Zurkowski[8]提出，指利用大量的信息工具以及主要信息源促使問題得到解決的技術(shù)與技能。依托測度指標(biāo)體系開發(fā)評價信息素養(yǎng)引起關(guān)注，綜合國內(nèi)外研究成果來看，國外對信息素養(yǎng)測度指標(biāo)體系開發(fā)已較為成熟，包括美國ACRL、澳大利亞與新西蘭ANZIIL以及英國SCONUL標(biāo)準(zhǔn)。我國第一個比較完整的信息素養(yǎng)測度體系是《北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系》[3]。雖然不同指標(biāo)體系運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)不同，但是基本上都包括了信息需求、獲取、評價、創(chuàng)新、倫理道德與意識。也有學(xué)者利用這些指標(biāo)體系針對不同人群展開實(shí)證研究[9-10]。雖然研究對相關(guān)信息素養(yǎng)維度表達(dá)不統(tǒng)一，但信息意識、能力、倫理道德與安全是信息素養(yǎng)的四大核心要素[11]。

信息素養(yǎng)的影響因素也是學(xué)者關(guān)注的，目前信息素養(yǎng)影響因素主要包括3類：個體特征因素，包括人口統(tǒng)計(jì)特征[3, 12]、個人信息技術(shù)自我效能和態(tài)度等[4, 13]；家庭因素，包括家庭數(shù)字接入、數(shù)字態(tài)度和居住環(huán)境等[12-13]；社會環(huán)境因素，包括城市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理、學(xué)校信息素養(yǎng)教育、社會政策及信息資源與服務(wù)等[14-15]。目前相關(guān)研究多數(shù)都聚焦學(xué)生和教師群體，針對經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民的相關(guān)實(shí)證研究較少，且關(guān)注維度都是從個人或家庭或社會環(huán)境的單一層面出發(fā)，綜合以上3類影響因素的研究較少。據(jù)此，本文綜合個人、家庭和社會層面因素探究經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民信息素養(yǎng)的影響因素。

1.2 模型構(gòu)建研究與假設(shè)

參考文獻(xiàn)中常提及的影響因素，本文構(gòu)建以下概念模型如圖1所示。

個人層面因素主要是指信息技術(shù)態(tài)度，即個體在接觸網(wǎng)絡(luò)時產(chǎn)生主觀反應(yīng)，有積極也有消極反應(yīng)。已有研究證明，積極信息技術(shù)態(tài)度反應(yīng)對提高個人信息素養(yǎng)有積極作用[16]。本文認(rèn)為對信息技術(shù)有用性程度認(rèn)知越強(qiáng)烈、對信息技術(shù)新應(yīng)用等越感興趣的居民，信息素養(yǎng)會越高?；诖耍岢鲆韵录僭O(shè)：

圖1 概念模型

H1：積極的信息技術(shù)態(tài)度對居民信息素養(yǎng)(H1a：信息意識；H1b：信息能力；H1c：信息安全；H1d：信息倫理道德)有顯著正向影響。

家庭層面因素包括家庭數(shù)字接入和網(wǎng)絡(luò)觀念。家庭數(shù)字接入決定個人對信息知識的直接感知，對信息素養(yǎng)能力培育有直接作用[17]。此外，家庭成員的信息技術(shù)態(tài)度對個人網(wǎng)絡(luò)使用觀念存在深刻影響。Claro等[18]和何韻秋[19]都表明家庭網(wǎng)絡(luò)態(tài)度對學(xué)生信息素養(yǎng)有顯著影響?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

H2：家庭數(shù)字接入對居民信息素養(yǎng)(H2a：信息意識；H2b：信息能力；H2c：信息安全；H2d：信息倫理道德)有正向顯著影響。

H3：積極的家庭成員信息技術(shù)態(tài)度對信息素養(yǎng)(H3a：信息意識；H3b：信息能力；H3c：信息安全；H3d：信息倫理道德)有顯著正向影響。

社會層面因素主要表現(xiàn)為城市政策和信息設(shè)施建設(shè)。城市信息設(shè)施建設(shè)是提高居民信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)和影響個人具備信息素養(yǎng)的深層次原因[20]。城市政策則代表政府對城市整體網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境調(diào)控，加強(qiáng)公眾對信息素養(yǎng)的重視。劉躍華[6]指出，城市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理和政策顯著影響個人信息素養(yǎng)。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H4：城市政策及信息設(shè)施建設(shè)對居民信息素養(yǎng)(H4a：信息意識；H4b：信息能力；H4c：信息安全；H4d：信息倫理道德)有顯著正向影響。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

本文在借鑒已有成熟量表的同時，對問卷進(jìn)行修改。問卷由兩個部分組成：人口統(tǒng)計(jì)特征調(diào)研；信息素養(yǎng)及其影響因素相關(guān)變量的認(rèn)知調(diào)研。其中個人信息技術(shù)態(tài)度、家庭數(shù)字接入和成員信息技術(shù)態(tài)度的量表參考彭常玲[21]和韋怡彤[16]研究；城市政策及信息設(shè)施建設(shè)的量表來源于劉躍華[6]和高建山[20]研究；信息素養(yǎng)各維度的量表參考汪仕夢[22]、舒燕[23]、彭常玲[21]、高海濤等[24]和吳進(jìn)紅等[25]研究。所有變量均采用5級量表進(jìn)行測量，1分表示“非常不符合”，5分表示“非常符合”。利用“問卷星”形成問卷鏈接，并通過社交媒體平臺發(fā)放問卷，調(diào)研對象為新疆克拉瑪依市居民，共收集問卷299份，得到234份有效問卷。

2.2 樣本描述統(tǒng)計(jì)分析

此次調(diào)研對象中女性樣本占比59.1%，有41.9%的調(diào)研對象年齡為19～35歲， 35.2%的調(diào)研對象家庭人均月稅后收入為3 000～5 000元，50.2%的用戶受教育程度為大學(xué)本科。

3 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

本文使用SPSS 27和SmartPLS 3軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗(yàn)。

3.1 信效度檢驗(yàn)

信度檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示，所有潛變量組合信度均大于0.7，說明所有變量具有較高信度。由表1數(shù)據(jù)可知，各變量平均方差萃取值(AVE)大于0.5，說明各變量具有良好的聚合效度。此外，所有變量AVE平方根大于各潛變量間的相關(guān)系數(shù)，表示潛變量間具有良好的區(qū)別效度。

3.2 假設(shè)檢驗(yàn)

路徑假設(shè)檢驗(yàn)的具體結(jié)果如表2所示。由表2可知，個人信息技術(shù)態(tài)度對居民信息素養(yǎng)具有正向顯著影響，假設(shè)H1a、H1b、H1c、H1d得到驗(yàn)證。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民在接觸信息時，積極的個人信息技術(shù)態(tài)度能提高對信息的接受程度與運(yùn)用能力，從而促進(jìn)自身信息素養(yǎng)的提升。家庭數(shù)字接入程度對居民信息素養(yǎng)影響未能達(dá)到顯著，假設(shè)H2a、H2b、H2c、H2d未能得到檢驗(yàn)，隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民家庭數(shù)字接入水平程度整體較高，對個人信息素養(yǎng)無顯著影響。家庭成員信息技術(shù)態(tài)度對信息素養(yǎng)的影響顯著，假設(shè)H3a、H3b、H3c、H3d通過驗(yàn)證，說明家庭成員積極的信息技術(shù)態(tài)度會影響個人信息素養(yǎng)能力。家庭成員作為影響個人的外界影響因素之一，其積極的信息技術(shù)態(tài)度會推動個人信息素養(yǎng)能力提高。在城市政策及信息設(shè)施建設(shè)方面，假設(shè)H4a、H4b、H4c、H4d通過驗(yàn)證，這表明城市政策不僅可以通過其傳達(dá)出的信息幫助居民重視和提升信息素養(yǎng)能力，也能通過改善信息設(shè)施建設(shè)為居民提供更良好的信息環(huán)境。

表1 信度及效度檢驗(yàn)結(jié)果

表2 路徑系數(shù)及假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

4 管理啟示

4.1 培育積極的信息技術(shù)態(tài)度

信息技術(shù)態(tài)度是信息素養(yǎng)影響因素中影響效應(yīng)相對較強(qiáng)的變量，強(qiáng)化居民對信息技術(shù)有用性的認(rèn)知是提升居民信息素養(yǎng)的關(guān)鍵。政府可以通過組織相關(guān)講座、借助相關(guān)公眾號和知名博主進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用案例解析的內(nèi)容營銷，強(qiáng)化居民對信息技術(shù)的認(rèn)知；也可以通過組建信息技術(shù)小組，鼓勵居民通過交流與溝通提高對信息技術(shù)的了解，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而培養(yǎng)積極的信息技術(shù)態(tài)度。

4.2 營造健康的家庭信息環(huán)境

家庭成員的網(wǎng)絡(luò)態(tài)度直接影響個人。因此，重視“數(shù)字反哺”等現(xiàn)象對提高家庭整體信息素養(yǎng)的作用，有助于促進(jìn)家庭數(shù)字教育平衡發(fā)展。進(jìn)一步改進(jìn)居民數(shù)字文化與網(wǎng)絡(luò)氛圍，可以助力居民形成信息素養(yǎng)自我效能，從被動接受數(shù)字化生存轉(zhuǎn)向主動追求信息化發(fā)展。

4.3 完善信息設(shè)施及環(huán)境建設(shè)

城市政策及信息設(shè)施建設(shè)對居民信息素養(yǎng)有著深遠(yuǎn)影響，政府應(yīng)把創(chuàng)造良好的信息服務(wù)環(huán)境和完善信息設(shè)施建設(shè)作為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，完善圖書館等文化場所設(shè)施，拓寬居民與信息技術(shù)的接觸面。在大力推進(jìn)信息意識建設(shè)的同時，加強(qiáng)城市網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管，為居民營造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幫助居民樹立起良好的信息道德和網(wǎng)絡(luò)安全意識，培養(yǎng)自律文明的網(wǎng)絡(luò)行為。