姬效超

（商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 商丘 476000）

0 引言

近年來，我國(guó)對(duì)外開放的腳步逐漸加快，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且越來越多的外企進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，促使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。改革開放以來，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得極大的發(fā)展，人民的生活水平得到極大的提高，企業(yè)的發(fā)展模式得到極大的更新。我國(guó)企業(yè)在學(xué)習(xí)外國(guó)生產(chǎn)技術(shù)的同時(shí)，也在不斷借鑒國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)。隨著我國(guó)企業(yè)立足國(guó)內(nèi)走向全球，面對(duì)不同文化、不同政策、不同市場(chǎng)的差異，必須建立符合自身發(fā)展需求的管理體系，以管理促發(fā)展，以管理促升級(jí)。在企業(yè)管理中，企業(yè)行政管理工作是要點(diǎn)，行政管理工作發(fā)揮紐帶作用。由于社會(huì)環(huán)境發(fā)生了較快變化，所以企業(yè)行政管理需要適應(yīng)這種變化，使企業(yè)行政管理體系能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。

1 新時(shí)代下企業(yè)行政管理現(xiàn)狀

1.1 管理理念普遍落后

我國(guó)企業(yè)數(shù)量雖多，但企業(yè)的規(guī)模普遍較小，大型國(guó)有企業(yè)的數(shù)量較少，因此容納就業(yè)的主要是中小型民營(yíng)企業(yè)。大企業(yè)發(fā)展空間大、規(guī)模體量大，因此其管理模式較為穩(wěn)定，往往采取的是黨建思維融合國(guó)外的先進(jìn)管理模式，形成一整套成熟的管理方案。中小型民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大、發(fā)展空間小、規(guī)模體量小，這類企業(yè)往往存在管理理念落后的問題，通常會(huì)選擇壓縮人力成本的方式降低企業(yè)的成本，以此增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。這種方式下，企業(yè)往往不具備長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，人員更新較快、福利制度不完善、工作強(qiáng)度較大，而人員的頻繁流動(dòng)又影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。中小型民營(yíng)企業(yè)管理理念的落后主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是不重視行政管理體系，這類企業(yè)的行政管理體系存在兩種現(xiàn)象，一種現(xiàn)象是所有的組織結(jié)構(gòu)均圍繞行政管理體系，另一種現(xiàn)象是所有的組織結(jié)構(gòu)均脫離行政管理體系，完全忽視了行政管理體系的紐帶作用；其次是不重視人員工作的積極性的激發(fā)，在人才管理方面只強(qiáng)調(diào)人員技能的發(fā)揮，沒有充分調(diào)動(dòng)人員的積極性和主觀能動(dòng)性，造成企業(yè)發(fā)展受限問題。

1.2 管理思維落后

通常，管理理念與管理思維是密切相關(guān)的，管理理念落后，管理思維也很難與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)。中小企業(yè)管理理念、管理思維落后具體體現(xiàn)在3個(gè)方面：一是將企業(yè)行政管理等同于企業(yè)管理，這種思維方式下，企業(yè)的行政管理能力得不到有效提升，同時(shí)企業(yè)管理的能力也難以提升。事實(shí)上，企業(yè)行政管理是企業(yè)管理的一部分，企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，起到基礎(chǔ)性作用，如果將企業(yè)行政管理等同于企業(yè)管理，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)管理水平落后的問題。二是將企業(yè)行政管理等同于行政管理，很多企業(yè)管理人員簡(jiǎn)單地將企業(yè)行政管理理解為行政管理，這種管理思維是十分普遍的，尤其是一些家族式的民營(yíng)企業(yè)中，企業(yè)的實(shí)際負(fù)責(zé)人實(shí)施的便是行政管理，以政府管理模式為參考，融合家族管理模式，開展企業(yè)行政管理。這種模式下，企業(yè)的各項(xiàng)制度、所有的決策均取決于企業(yè)的實(shí)際負(fù)責(zé)人，企業(yè)實(shí)際負(fù)責(zé)人獲取的信息便是企業(yè)發(fā)展的信息資源，企業(yè)實(shí)際負(fù)責(zé)人做的決策便是企業(yè)實(shí)際發(fā)展的方向，基于這種管理思維，企業(yè)往往不具備科學(xué)決策的能力，這類企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力幾乎是不存在的［1］。三是將企業(yè)行政管理等同于會(huì)議管理，一些企業(yè)的規(guī)模不大，但是各類會(huì)議卻很多，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生與企業(yè)行政管理的思維有著很大關(guān)系，當(dāng)企業(yè)負(fù)責(zé)人把企業(yè)行政管理與會(huì)議管理掛鉤后，企業(yè)行政管理的主要形式便是會(huì)議管理，通過頻繁的會(huì)議來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理，這種方式具有一定的效率，但很多情況下，頻繁的會(huì)議反而影響了企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了消極的影響。

1.3 企業(yè)管理手段落后

企業(yè)管理手段是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的關(guān)鍵內(nèi)容，管理手段在一定程度上反映了企業(yè)的管理理念和管理思維。當(dāng)前，企業(yè)管理手段落后體現(xiàn)在3個(gè)方面：一是管理手段的直接性問題。企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)的結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，管理手段也同樣復(fù)雜；反之，企業(yè)的規(guī)模越小，企業(yè)的結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單，管理手段相對(duì)較為單一，管理手段必須根據(jù)企業(yè)的規(guī)模進(jìn)行構(gòu)建，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的有效管理。如果管理手段過于直接，忽略了企業(yè)的規(guī)模，則容易造成管理上的混亂，例如100人以上的企業(yè)開展管理時(shí)，企業(yè)的實(shí)際負(fù)責(zé)人要通過組織結(jié)構(gòu)關(guān)系實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的遞延，而100人以下的企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)，企業(yè)的實(shí)際負(fù)責(zé)人則可以通過直接管理的方式實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的推進(jìn)。當(dāng)100人以上的企業(yè)實(shí)行直接管理時(shí)，很容易打亂組織結(jié)構(gòu)權(quán)責(zé)關(guān)系，使組織關(guān)系結(jié)構(gòu)難以運(yùn)作，造成企業(yè)管理上的混亂，企業(yè)行政管理手段同樣如此。二是管理手段的主次性問題。企業(yè)行政管理中，有主次結(jié)構(gòu)的劃分，管理人員要分得清哪些是主要結(jié)構(gòu)，哪些是次要結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)過于關(guān)注次要結(jié)構(gòu)而忽視主要結(jié)構(gòu)的問題，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人在日常行政管理中，會(huì)過于關(guān)注衛(wèi)生管理的問題，這使得行政管理工作普遍偏重衛(wèi)生管理［2］。事實(shí)上，企業(yè)行政管理中，預(yù)算管理作為衡量企業(yè)行政管理效率的關(guān)鍵指標(biāo)，只有抓好預(yù)算管理，才能抓住管理的核心，將行政管理的內(nèi)容聯(lián)系起來，如果過于強(qiáng)調(diào)次要結(jié)構(gòu)方面的管理，主次結(jié)構(gòu)關(guān)系就會(huì)產(chǎn)生混亂，進(jìn)而影響整個(gè)管理結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。三是企業(yè)行政管理的形式化問題。企業(yè)行政管理并非是虛無的、空洞的，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，企業(yè)的重要任務(wù)是生產(chǎn)，主要目標(biāo)是利潤(rùn)，主要管理是財(cái)務(wù)，將行政管理設(shè)定為一種簡(jiǎn)單的組織形式，這種情況下很容易產(chǎn)生形式化問題。形式化問題一旦產(chǎn)生，企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)會(huì)被打亂，缺乏紐帶關(guān)系，造成企業(yè)各部門各自為政，企業(yè)的管理效率將大幅下降，最終影響企業(yè)的生產(chǎn)水平和利益水平。

2 現(xiàn)代企業(yè)行政管理問題的解決措施

2.1 優(yōu)化管理理念，明確工作職責(zé)

構(gòu)建先進(jìn)的組織體系，重點(diǎn)在于明確工作職責(zé)。在企業(yè)管理體系中，有不同的管理崗位和工作分工，只有明確崗位職責(zé)和分工細(xì)則，才能有效提升企業(yè)的行政管理效率。明確工作職責(zé)，要做到每個(gè)崗位有職責(zé)，每個(gè)職責(zé)有明細(xì)，要從公司運(yùn)作的角度，正確梳理崗位職責(zé)，前期要明確崗位與職責(zé)之間的關(guān)聯(lián)，不能盲目增加某個(gè)崗位的職責(zé)，也不能無故減少某個(gè)崗位的職責(zé)。崗位職責(zé)的內(nèi)容要與人員的福利待遇掛鉤，高薪崗位的崗位職責(zé)要多于低薪崗位，重要性也要大于低薪崗位，合理的崗位職責(zé)是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的重要形式，因此明確崗位職責(zé)時(shí)，要經(jīng)過細(xì)致的研究并形成有效文件，并且文件一旦下發(fā)，如果有更改，則需要企業(yè)行政委員會(huì)進(jìn)行商討決定。

2.2 強(qiáng)化管理思維，確定協(xié)調(diào)機(jī)制

在日常的行政管理中，企業(yè)的各個(gè)職能部門會(huì)產(chǎn)生較多的糾紛，因此制定協(xié)調(diào)機(jī)制十分必要。協(xié)調(diào)機(jī)制是發(fā)揮行政管理作用的關(guān)鍵。制定協(xié)調(diào)機(jī)制時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)機(jī)制在行政管理中的價(jià)值，為協(xié)調(diào)機(jī)制的確認(rèn)、下發(fā)和實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)［3］。協(xié)調(diào)機(jī)制的重點(diǎn)在協(xié)調(diào)部門的權(quán)限，通常來說，協(xié)調(diào)部門主要是行政委員會(huì)的負(fù)責(zé)人，在企業(yè)中需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容多樣，行政委員會(huì)的負(fù)責(zé)人很難全部協(xié)調(diào)，因此需要在職能部門增加協(xié)調(diào)職責(zé)。職能部門的實(shí)際負(fù)責(zé)人要做好自己部門的協(xié)調(diào)工作，而部門與部門之間產(chǎn)生的糾紛，則需要行政委員會(huì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)機(jī)制可以有效提升協(xié)調(diào)工作的實(shí)際效果。

2.3 優(yōu)化管理手段，做好人員培訓(xùn)

每個(gè)企業(yè)都有獨(dú)特的品牌文化、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)戰(zhàn)略。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)人員的流動(dòng)性較大，當(dāng)新的人員加入企業(yè)后，要做好人員的培訓(xùn)，人員的培訓(xùn)直接關(guān)系到人員融入企業(yè)的時(shí)間和質(zhì)量，也關(guān)系到新進(jìn)人員參與工作的積極性，因此做好人員培訓(xùn)是十分重要的［4］。人員的培訓(xùn)離不開良好的培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)機(jī)制在企業(yè)行政管理中屬于獨(dú)立的機(jī)制，很多企業(yè)將培訓(xùn)工作交給人力資源部組織，沒有設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)崗位，這使得企業(yè)的培訓(xùn)工作長(zhǎng)期處于落后狀態(tài)。提升企業(yè)的人員培訓(xùn)質(zhì)量，必然要配備相應(yīng)的培訓(xùn)資源，其中培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)環(huán)境必不可少。企業(yè)要招聘本行業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人完全負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，保證人員培訓(xùn)工作的效果。

3 現(xiàn)代企業(yè)行政管理新體系的有效構(gòu)建路徑

3.1 加快預(yù)算編制體系的建設(shè)

行政費(fèi)用管理是行政管理的核心內(nèi)容，行政費(fèi)用管理質(zhì)量直接體現(xiàn)了行政管理的能力，做好行政費(fèi)用管理的第一步便是預(yù)算編制。在預(yù)算編制階段，要加強(qiáng)預(yù)算內(nèi)容的梳理，建立完整的模板，供預(yù)算編制使用，預(yù)算編制工作要做好兩個(gè)要點(diǎn)的控制。首先是預(yù)算內(nèi)容的控制，預(yù)算內(nèi)容都基于超預(yù)算情況進(jìn)行設(shè)定，這使得預(yù)算編制脫離了預(yù)算控制的目標(biāo)，預(yù)算內(nèi)容過多或過少的情況十分普遍，預(yù)算內(nèi)容過多增加了預(yù)算執(zhí)行的難度，預(yù)算內(nèi)容過少又會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作。合理的預(yù)算編制要有合理的預(yù)算內(nèi)容，預(yù)算內(nèi)容則要根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略發(fā)展、過往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行修正，既要滿足企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的需求，也要適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求［5］。其次是預(yù)算編制金額的控制，預(yù)算的金額過大或者過小的問題在企業(yè)行政費(fèi)用管理中十分常見，預(yù)算金額的失衡與缺乏市場(chǎng)調(diào)研有著直接的關(guān)系。要做好預(yù)算金額的控制，必須展開市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行摸底，結(jié)合線下和線上的價(jià)格資源進(jìn)行計(jì)算，了解價(jià)格的變化趨勢(shì)和政策因素，確定合理的價(jià)格區(qū)間。同時(shí)，要加強(qiáng)預(yù)算金額的審核，行政費(fèi)用的預(yù)算金額要經(jīng)過行政委員會(huì)負(fù)責(zé)人的審核。

3.2 加強(qiáng)費(fèi)用支出的監(jiān)管

完成行政費(fèi)用預(yù)算后編制后，企業(yè)要將費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行公示。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，行政費(fèi)用的支出要嚴(yán)格按照預(yù)算編制執(zhí)行，在不超過預(yù)算的情況下，做好費(fèi)用支出的控制。預(yù)算執(zhí)行要使用專業(yè)的信息化系統(tǒng)，在采購(gòu)行政所需的物品時(shí)，信息化系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將預(yù)算金額與實(shí)際采購(gòu)金額進(jìn)行對(duì)比，如果超出預(yù)算金額，采購(gòu)的物品將不被通過，應(yīng)用信息化系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行，能夠有效提升預(yù)算執(zhí)行的效率，省去了大量的人力成本。在預(yù)算執(zhí)行階段，要結(jié)合績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)算的控制，為各部門制定行政費(fèi)用績(jī)效指標(biāo)，超出行政費(fèi)用預(yù)算，所在部門的負(fù)責(zé)人要彌補(bǔ)超出部分，而低于行政費(fèi)用預(yù)算，差額部分可以以獎(jiǎng)金的形式發(fā)給所在部門費(fèi)用平衡的情況下，所在部門負(fù)責(zé)人要按照一定比例將績(jī)效獎(jiǎng)金納入次年的預(yù)算總額。有效的預(yù)算執(zhí)行模式可以起到提升企業(yè)員工工作積極性的作用。

3.3 提高費(fèi)用分析的效率

費(fèi)用分析工作是企業(yè)行政管理工作的重要內(nèi)容，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過程中，費(fèi)用分析發(fā)揮了重要的作用。費(fèi)用分析階段，要按照每月、每季度、每半年、每年的時(shí)間段做好費(fèi)用分析計(jì)劃，每個(gè)周期的費(fèi)用分析都要突出3個(gè)要點(diǎn)：一是費(fèi)用的支出情況，費(fèi)用支出的情況要反饋在費(fèi)用分析會(huì)上，供行政委員會(huì)參考；二是費(fèi)用支出的控制情況，費(fèi)用支出的控制情況是費(fèi)用分析的核心內(nèi)容，反映的是企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況，在費(fèi)用分析會(huì)上，財(cái)務(wù)人員最終表達(dá)的實(shí)際內(nèi)容便是費(fèi)用的控制情況；三是費(fèi)用的執(zhí)行計(jì)劃，費(fèi)用的執(zhí)行計(jì)劃是未來一段周期內(nèi)相關(guān)部門的采購(gòu)計(jì)劃。

4 結(jié)束語

企業(yè)行政管理是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)管理存在問題，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)產(chǎn)生很大的問題，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要規(guī)律。企業(yè)管理具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性，企業(yè)管理機(jī)制的建設(shè)是長(zhǎng)久的、持續(xù)的、變化的。提升企業(yè)管理水平，要立足于市場(chǎng)環(huán)境，加快更新腳步，調(diào)整管理思維，不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，這是企業(yè)管理的基本方向，也是企業(yè)行政管理新體系建設(shè)的基本思路。