唐 照，汪志誠(chéng)

（武漢大學(xué)后勤保障部，湖北 武漢 430072）

1 問題的提出

《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)的決議》指出：“明確信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的新時(shí)代好干部標(biāo)準(zhǔn)，突出政治素質(zhì)要求?！毙聲r(shí)代黨的組織路線指出“著力培養(yǎng)忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)干部”。這些為推進(jìn)高校后勤干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了根本遵循和努力方向。

后勤工作是高校工作的重要組成部分，直接關(guān)系到高校的穩(wěn)定和發(fā)展。后勤管理工作的質(zhì)量和效能決定著后勤工作能否有效開展和高效運(yùn)行。優(yōu)質(zhì)的后勤管理服務(wù)能為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，進(jìn)而潛移默化地促進(jìn)學(xué)生全面成長(zhǎng)成才。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)要不斷提高“三服務(wù)”工作能力，即為黨中央服務(wù)、為地方和部門服務(wù)、為人民群眾服務(wù)，這為做好新時(shí)代高校后勤工作提供了深刻啟示。從高校后勤工作的實(shí)際出發(fā)，應(yīng)堅(jiān)持“三服務(wù)、三育人”的理念和宗旨，也即高校后勤始終堅(jiān)持為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生服務(wù)，堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。新時(shí)代高校后勤工作應(yīng)把“三服務(wù)、三育人”理念融入高校立德樹人的根本任務(wù)之中，切實(shí)發(fā)揮“三服務(wù)、三育人”引領(lǐng)作用，全面提高服務(wù)保障水平，著力增強(qiáng)內(nèi)涵文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高校全員、全過程、全方位育人的目標(biāo)。上述目標(biāo)對(duì)高校后勤干部的素質(zhì)提出了新的更高要求。

2 新時(shí)代高校后勤干部應(yīng)具備的素質(zhì)

新時(shí)代黨的組織路線將信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔作為好干部標(biāo)準(zhǔn)，并明確指出：“樹立鮮明選人用人導(dǎo)向，嚴(yán)格把好政治關(guān)、廉潔關(guān)、素質(zhì)能力關(guān)，及時(shí)把那些愿干事、真干事、干成事的干部及時(shí)發(fā)現(xiàn)出來、合理任用起來?！痹谛滦蝿?shì)下，推動(dòng)高校后勤工作實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，關(guān)鍵在于打造一支理想信念堅(jiān)定、政治立場(chǎng)過硬、業(yè)務(wù)水平精良、工作作風(fēng)嚴(yán)明的后勤干部隊(duì)伍，使其成為靠得住、頂?shù)蒙?、堪?dāng)重任、能打硬仗的優(yōu)秀典范和中堅(jiān)力量。

2.1 堅(jiān)定過硬的思想政治素質(zhì)

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，把黨和人民事業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久推進(jìn)下去，必須增強(qiáng)政治意識(shí)，善于從政治上看問題，善于把握政治大局，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。因此，培養(yǎng)選拔后勤干部必須堅(jiān)持把政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位，增強(qiáng)工作的原則性和系統(tǒng)性，保持干部隊(duì)伍先進(jìn)性，做到政治忠誠(chéng)、政治定力、政治擔(dān)當(dāng)、政治能力、政治自律，把好政治關(guān)，選用對(duì)黨忠誠(chéng)的好干部。對(duì)黨忠誠(chéng)，關(guān)鍵是要有堅(jiān)定的理想信念，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。對(duì)后勤干部而言，政治信仰是靈魂，只有保持理論上的清醒，才能做到政治上的堅(jiān)定。后勤干部要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，必須做到真學(xué)、真懂、真信、真用，提升政治站位，錘煉黨性修養(yǎng)，樹立正確的思想觀念，時(shí)刻堅(jiān)持原則立場(chǎng)。堅(jiān)持以實(shí)際行動(dòng)積極引導(dǎo)、教育和影響后勤員工，在后勤管理服務(wù)的具體實(shí)踐中發(fā)揮管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的正向作用，努力培養(yǎng)堪當(dāng)民族復(fù)興重任的時(shí)代新人。

2.2 師生為本的服務(wù)素質(zhì)

“以師生為本”的觀念貫徹到高校后勤工作中，就是確保后勤管理和服務(wù)工作讓師生滿意，要做到態(tài)度可親、服務(wù)悅?cè)?、工作到位。高校后勤干部必須牢記“三服?wù)、三育人”的宗旨，遵循育人屬性，牢固樹立服務(wù)意識(shí)和保障意識(shí)，做到敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤保障工作，為落實(shí)高校立德樹人根本任務(wù)提供良好平臺(tái)和有力支撐。后勤干部要緊緊圍繞立德樹人根本任務(wù)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)建章立制，積極履行管理職責(zé)，著力提升管理水平。發(fā)揮育人功能，凸顯育人導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新平臺(tái)載體，增強(qiáng)育人實(shí)效。要始終做到無私奉獻(xiàn)，靠前服務(wù)，積極準(zhǔn)備，熱情周到，正確處理公與私、苦與樂、得與失的關(guān)系，把工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)去追求。強(qiáng)化服務(wù)育人意識(shí)，全面調(diào)動(dòng)服務(wù)育人力量，多維度打造服務(wù)育人平臺(tái)，努力構(gòu)建目標(biāo)明確、內(nèi)容完善、保障有力的服務(wù)育人工作體系，創(chuàng)建井然有序、干凈整潔的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，把解決師生思想問題和解決實(shí)際問題相結(jié)合，正確認(rèn)識(shí)并處理好管理與服務(wù)之間的辯證關(guān)系，在細(xì)處小事發(fā)力，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)育人工作落細(xì)落實(shí)。

2.3 博學(xué)多識(shí)的專業(yè)素質(zhì)

高校后勤工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，具有任務(wù)壓力大、涵蓋面廣、時(shí)間緊、政策性強(qiáng)的特征。不僅要求后勤干部要有一定的政治素養(yǎng)，還要求要有良好的專業(yè)素質(zhì)，要能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面，在關(guān)鍵時(shí)刻重要場(chǎng)合沖得上、抓得牢、穩(wěn)得住、干得好。因此，后勤干部要時(shí)刻保持視野開闊、頭腦清醒、反應(yīng)及時(shí)，同時(shí)要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)、工作水平及分析問題、解決問題的能力。高校后勤干部需要把好“能力關(guān)”，激發(fā)愿干事、真干事、干成事的熱情，不僅要有擔(dān)當(dāng)?shù)摹皩捈绨颉保惨谐墒碌摹坝脖绢I(lǐng)”。后勤工作綜合性、服務(wù)性、復(fù)雜性、瑣碎性等特點(diǎn)，決定了后勤干部只有敢于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和具備適應(yīng)多方面工作的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，提高科學(xué)文化素質(zhì)，才能成為后勤工作的行家里手，練就干事創(chuàng)業(yè)的過硬本領(lǐng)。[1]博學(xué)多識(shí)的復(fù)合型人才更符合新形勢(shì)下高校后勤工作需求。后勤干部通過多渠道多方面的學(xué)習(xí)，涵養(yǎng)了高尚的道德品質(zhì)，為人處事誠(chéng)實(shí)上進(jìn)，影響召喚后勤員工向優(yōu)秀榜樣學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

2.4 開拓進(jìn)取的創(chuàng)新素質(zhì)

我國(guó)高等教育事業(yè)的快速發(fā)展以及現(xiàn)代化建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，導(dǎo)致高校的教學(xué)科研模式、學(xué)生的學(xué)習(xí)生活方式等也隨之發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，這就要求高校后勤工作要與時(shí)俱進(jìn)，作出相應(yīng)的調(diào)整和應(yīng)對(duì)。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，高校后勤改革任重道遠(yuǎn)，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)層出不窮。高校后勤干部要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、豐富的想象力和創(chuàng)造力、政治敏銳性、集中群眾智慧，堅(jiān)持“實(shí)、敢、全、細(xì)、快”五字方針，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、敢于擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)，把工作做到細(xì)致、精致、極致。加強(qiáng)戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維、法治思維、底線思維，切實(shí)提升后勤干部應(yīng)急管理能力，尤其是在新冠病毒肆虐全球的大環(huán)境下，全方位做好高校后勤保障工作，是踐行“三服務(wù)、三育人”宗旨的堅(jiān)強(qiáng)保證。[2]后勤干部要順應(yīng)后勤服務(wù)手段現(xiàn)代化的時(shí)代趨勢(shì)，不斷推進(jìn)后勤服務(wù)和管理手段的現(xiàn)代化變革。只有不斷開拓創(chuàng)新，才能激流勇進(jìn)，追求新目標(biāo)，創(chuàng)新工作方法，勇?lián)鷼v史重任，敢于迎難而上，開創(chuàng)性地為高校高質(zhì)量?jī)?nèi)涵式發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的后勤支撐。

2.5 善于溝通的組織協(xié)調(diào)素質(zhì)

高校后勤工作包羅萬象，涉及上上下下、方方面面。雖然看起來都是生活小事，但往往影響大局，牽動(dòng)學(xué)校整體的穩(wěn)定，需要多個(gè)部門相互配合。溝通是連接各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的橋梁，協(xié)調(diào)是通過協(xié)商實(shí)現(xiàn)集體思想和行動(dòng)一致。高校后勤服務(wù)對(duì)象多、范圍廣，后勤干部要具備時(shí)刻與他人合作溝通的意識(shí)，積極主動(dòng)為校內(nèi)職能部門排憂解難。高校的后勤工作不僅包括與校內(nèi)的教學(xué)單位、機(jī)構(gòu)、職能部門、全體教職員工及學(xué)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，還包括與校外的一些部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)，因此后勤管理工作者必須具備良好的協(xié)調(diào)組織能力。后勤干部具備的良好的溝通協(xié)調(diào)素質(zhì)是應(yīng)對(duì)復(fù)雜難題、突發(fā)應(yīng)急事項(xiàng)的必備措施。后勤干部需要提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力，增強(qiáng)科學(xué)判斷形勢(shì)能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力、依法執(zhí)政能力、總攬全局的能力、適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境的公關(guān)能力。通過有效的措施、得當(dāng)?shù)霓k法、組織協(xié)調(diào)相關(guān)人、財(cái)、物等多要素的協(xié)同一致，確保高質(zhì)量完成難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題。始終做到服務(wù)大局、出謀劃策、貢獻(xiàn)智慧、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想、凝聚人心、搞好服務(wù)。

2.6 高節(jié)清風(fēng)的廉潔自律素質(zhì)

清正廉潔是安身立本、從政之基。新時(shí)代黨的組織路線指出，要把好“廉潔關(guān)”，堅(jiān)決選用清正廉潔的好干部，扣好“第一粒扣子”。后勤工作涉及人、財(cái)、物等各個(gè)方面，因此加強(qiáng)后勤干部的廉政建設(shè)尤為重要。高校后勤廉政建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，需要持續(xù)發(fā)力。后勤干部要把黨風(fēng)廉政放在重要位置，警鐘長(zhǎng)鳴，以身作則。高校后勤工作既具有教育的公益屬性，又有市場(chǎng)管理的經(jīng)營(yíng)屬性，所以后勤干部必須時(shí)刻用好干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注重職業(yè)操守、堅(jiān)守道德底線、緊繃廉潔之弦、常懷律己之心、切忌僥幸心理，切實(shí)在秉公用權(quán)、廉潔從政上為全校干部隊(duì)伍作出榜樣。[3]思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，后勤干部要從思想認(rèn)識(shí)上建立有效的廉潔自律防線，牢固樹立認(rèn)真做事、干凈做人的廉政意識(shí)，提高拒腐防變能力，努力創(chuàng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的服務(wù)環(huán)境。要常懷敬畏之心、嚴(yán)于律己、干凈干事，關(guān)鍵是敬畏法紀(jì)。做到持之為明鏡、內(nèi)化為修養(yǎng)、升華為信條，不斷培養(yǎng)磨煉后勤干部的志氣、正氣和銳氣，持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

3 高校后勤干部的素質(zhì)培養(yǎng)途徑

高校后勤工作千頭萬緒，既具有管理學(xué)的應(yīng)用實(shí)踐屬性，又具有高校立德樹人的教育屬性，因此，培養(yǎng)建設(shè)一批具有高素質(zhì)的后勤干部隊(duì)伍，是推進(jìn)高校后勤高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。所謂學(xué)思踐悟，就是認(rèn)識(shí)到實(shí)踐再到認(rèn)識(shí)的過程。

3.1 不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)

唯物辯證法認(rèn)為，認(rèn)識(shí)的第一次飛躍是從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)。對(duì)后勤干部而言，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新思想、新技能、新經(jīng)驗(yàn)、新做法等等，都是加強(qiáng)自身素質(zhì)的必要舉措。要樹立學(xué)習(xí)就是工作、學(xué)習(xí)就是責(zé)任的觀念。向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向他人學(xué)。首先要學(xué)好理論，堅(jiān)定信念。后勤干部深耕后勤工作，必須高舉習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想旗幟，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把落實(shí)高校立德樹人根本任務(wù)與后勤實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來，緊密圍繞高校三全育人、十大育人體系，努力把后勤工作做的有溫度有厚度，爭(zhēng)當(dāng)一名有文化有思想有能力有原則的好干部。[4]其次要緊跟時(shí)代，不斷學(xué)習(xí)新知，要認(rèn)真研習(xí)黨紀(jì)國(guó)法以及國(guó)家大政方針政策，追蹤先進(jìn)教育理念、管理科學(xué)、現(xiàn)代科技及后勤具體業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提升政治理論素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)水平。最后要向先進(jìn)學(xué)、向榜樣學(xué)，先進(jìn)典型和榜樣本身就是催人奮進(jìn)的強(qiáng)大精神力量。后勤干部應(yīng)向先進(jìn)典型看齊，以先進(jìn)模范為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)他們對(duì)黨忠誠(chéng)、信念如磐，敢于擔(dān)當(dāng)、勇于奉獻(xiàn)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在后勤工作中忠誠(chéng)履職、苦干實(shí)干。

3.2 不斷總結(jié)反思

孔子云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！睂W(xué)習(xí)無止境，如果不能通過學(xué)習(xí)有所反思和體會(huì)，就達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。后勤干部要在紛繁復(fù)雜的后勤工作中做到成績(jī)突出、師生滿意，更要堅(jiān)持篤學(xué)深思、加強(qiáng)自律，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，躬身篤行錘煉本領(lǐng)。[5]只有經(jīng)常性自我反省、自我剖析，不斷發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)和不足，更新觀念、找準(zhǔn)定位，才能在原有基礎(chǔ)上繼往開來、開拓創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)自我完善、自我發(fā)展、自我提高。高校后勤干部需要在不斷學(xué)習(xí)中總結(jié)反思，包括心得體會(huì)、學(xué)習(xí)思考、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、問題反思等。每一個(gè)理論知識(shí)都會(huì)對(duì)現(xiàn)有的工作和思維方式給予啟發(fā)，通過不斷反思可以促進(jìn)能力提升：一方面促使干部本身文化素質(zhì)和專項(xiàng)技能進(jìn)一步凝練深化，另一方面通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，推進(jìn)后勤工作高質(zhì)量發(fā)展。作風(fēng)修養(yǎng)是后勤干部黨性修養(yǎng)的根本保證，是一個(gè)人理想信念、思想境界、道德水平的集中體現(xiàn)。后勤干部要加強(qiáng)品德修養(yǎng)和黨性錘煉，砥礪品行，陶冶情操，全面提高自身素養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

3.3 不斷深入實(shí)踐

古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！边@也是唯物辯證法認(rèn)識(shí)規(guī)律的第二次飛躍：從理性認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的認(rèn)識(shí)。理論來自實(shí)踐，最終要落腳到實(shí)踐。學(xué)習(xí)的知識(shí)和反思的體會(huì)都是理論層面的總結(jié)，是對(duì)高校后勤工作的理論指引。如何把所學(xué)所思落到實(shí)處？實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。后勤本身就是一個(gè)務(wù)實(shí)的部門，后勤工作的服務(wù)屬性決定了──實(shí)踐出真知。后勤干部要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，將“學(xué)”“研”“行”結(jié)合起來，把理論學(xué)習(xí)與能力提升結(jié)合起來，全面增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力、管理服務(wù)能力、應(yīng)急處理能力。要始終做到眼睛向下看，身子向下沉，勁頭向下使，身體力行、躬身實(shí)踐，處理好高校后勤改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者間的關(guān)系，找準(zhǔn)管理和服務(wù)中存在的現(xiàn)實(shí)問題和短板不足，把學(xué)習(xí)的心得和成果轉(zhuǎn)化為謀劃部署工作的思路、落實(shí)完善工作的舉措。[6]同時(shí)要深入踐行黨的群眾觀點(diǎn)和群眾路線，切實(shí)解決師生反映強(qiáng)烈的共性問題，打通堵點(diǎn)、消除痛點(diǎn)、突破難點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐，力求做到后勤一方理念上的專家、業(yè)務(wù)上的行家。高校后勤干部只有把所學(xué)所思運(yùn)用到工作中，才能創(chuàng)造性地推進(jìn)后勤工作有力開展。

4 結(jié)語

綜上所述，新時(shí)代高校后勤干部需要著重加強(qiáng)思想政治素質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)素質(zhì)和廉潔自律，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，成為忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)后勤干部。通過學(xué)思踐悟，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的高校后勤干部。只有不斷提高站位、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)發(fā)揮出“領(lǐng)頭雁”作用，講好廉潔、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、奮斗的故事，立足本職崗位、做出實(shí)在業(yè)績(jī)，腳踏實(shí)地為師生服務(wù)，為學(xué)校雙一流建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。