楊晶輝,孫鳳芹
(華北理工大學 管理學院,河北 唐山 063210)
2020年新冠疫情席卷全球以來,我國的國民經(jīng)濟和社會發(fā)展遭受到了前所未有的打擊,作為我國經(jīng)濟社會發(fā)展核心的企業(yè)無疑也難以幸免。盡管我們國家疫情相比國外來說已經(jīng)獲得有效管控,但是人類與病毒的較量是一場持久戰(zhàn)。因此在防疫常態(tài)化背景下,一些中小企業(yè)難以恢復生產(chǎn)和工作,迎來了前所未有的挑戰(zhàn),但是危與機總是相伴而生。信息技術(shù)在當今后疫情時代起到不可或缺的作用。加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)化危為機,加強企業(yè)抗風險能力,適應數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟交融發(fā)展趨向的必經(jīng)之路;同時中小企業(yè)是增強我國經(jīng)濟韌性、提高國際競爭力的重要基礎。2022年政府工作報告明確提出 “促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 。1月,《 “十四五” 數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展做出整體規(guī)劃,重點任務之一即 “加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級” 。在此背景下,探討后疫情時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素,從而為企業(yè)提供建議、加快轉(zhuǎn)型進程的研究具有重要意義。
近幾年來,國內(nèi)外學術(shù)界對于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究主要集中在以下幾個方面:
一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念。Coile(2000)[1]在研究中首次提出 “數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 這一詞語,隨后國內(nèi)外研究者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型展開更多的探索。國內(nèi)外學者從不同的角度對數(shù)字化轉(zhuǎn)型給出了不同的定義,Angeliki K(2017)[2]從技術(shù)視角定義企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指利用數(shù)字技術(shù)如社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)等提升企業(yè)生產(chǎn)效率;Hess.T 等[3]從組織結(jié)構(gòu)視角指數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過利用數(shù)字技術(shù)驅(qū)動企業(yè)的產(chǎn)品和組織結(jié)構(gòu)以及流程變革的過程;王春英[4]認為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字經(jīng)濟與實體產(chǎn)業(yè)的融合。
二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素。國內(nèi)外學者從很多角度對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素展開探索,在國外學者的研究基礎上,我國學者如魏國辰等[5]以數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的零售企業(yè)為代表,找出了企業(yè)資源、企業(yè)能力、經(jīng)營創(chuàng)新、企業(yè)家精神、宏觀環(huán)境和市場環(huán)境等影響零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素;車德欣[6]等著重針對 “賣空機制-企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 的影響、渠道機制進行識別檢驗,發(fā)現(xiàn)賣空機制能夠顯著推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;劉寧等[7]圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一概念,從政策、技術(shù)、管理戰(zhàn)略的支持、開放的組織氛圍四方面影響因素進行分析;童雨[8]基于企業(yè)層面研究發(fā)現(xiàn)研發(fā)投入和金融支持對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響為正并且非常顯著,高管學歷和企業(yè)規(guī)模對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一定的影響。
三是后疫情時代的挑戰(zhàn)與機遇。疫情的爆發(fā)對我國經(jīng)濟社會以及各企業(yè)形成了重大的沖擊,同時危與機總是相伴而生,數(shù)字經(jīng)濟迎來了發(fā)展機遇即加快轉(zhuǎn)型實現(xiàn)快速發(fā)展;所謂后疫情時代[9]不是疫情完全消失,而是疫情起伏不定、隨時都可能小規(guī)模爆發(fā)對經(jīng)濟社會產(chǎn)生影響的時代。在后疫情時代,學者們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了自己的看法,我國學者如李玉[10]認為數(shù)字經(jīng)濟在疫情防控、促進消費、穩(wěn)定經(jīng)濟生活等方面發(fā)揮出巨大優(yōu)勢;王偉玲、吳志剛[11]指出防疫為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供新契機并且數(shù)字經(jīng)濟有利于緩解疫情對經(jīng)濟社會發(fā)展的沖擊。
通過上述文獻梳理,國內(nèi)外學者對防疫常態(tài)化背景下我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的研究提供了較為深厚的理論基礎,然而未對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素開展深入研究且研究方法多以定量研究為主。程序化扎根理論研究方法質(zhì)屬定性研究范疇,是研究因果關(guān)系的有效方法之一?;诔绦蚧椒▽π颅h(huán)境下影響企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的因素開展研究得出:外部宏觀環(huán)境因素、消費者因素、企業(yè)能力因素、企業(yè)資源因素、企業(yè)發(fā)展預期因素對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有顯著影響。
扎根理論研究主要是以經(jīng)驗資料為基礎而建立理論的一種研究方法,其質(zhì)屬定性研究范疇,最初由Strauss和Glaser提出。而程序化扎根理論研究更適合于本文,由Strauss和Corbin共同提出,通過對原始材料進行歸納,自下而上通過三級編碼抽象得出實質(zhì)性理論。采用程序化扎根理論的研究方法對收集到的數(shù)據(jù)進行開放編碼、主軸編碼和選擇性編碼從而提煉出后疫情時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素。
以正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)為研究對象,其作為磨煉我國國民經(jīng)濟韌性和提高國際核心競爭力的基礎要素。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是順應后疫情時代線上線下融合發(fā)展趨向的必然舉措,同時也是緩解失業(yè),抗擊疫情風險的重要力量。由于條件限制,資料主要從以下三種方式獲取:一是通過中國政府網(wǎng)站了解與后疫情時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的政策;二是在中國知網(wǎng)以 “后疫情時代” “中小企業(yè)” “數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 等為關(guān)鍵詞搜索與中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素匹配度高的期刊;三是通過瀏覽各新聞媒體報刊了解2020年初疫情暴發(fā)以來與研究相關(guān)的報道;四是通過登錄國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查閱與影響中小企業(yè)轉(zhuǎn)型因素相關(guān)的資料。通過以上四種方法收集資料并進行篩選最后保留了205份資料(59份政策、65份企業(yè)要聞、43份新聞報道、45份期刊),從而進行以下分析。
在收集來的資料中隨機選取三分之二的資料進行編碼分析,剩下三分之一的資料用于理論飽和度檢驗。在閱讀收集的資料的基礎上,進一步整理,然后使用數(shù)據(jù)分析軟件Nvivo11進行扎根編碼。
開放式編碼是指首先將收集來的原始資料進行概念化,然后對原始概念進行比較并分類命名,確定副范疇,即開放式編碼。根據(jù)語句意思相同及相近原則歸納出18個副范疇,見表1所示。
表1 開放式編碼形成概念與范疇
管理機制 數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠推動企業(yè)管理方式和理念的革新10 數(shù)字化發(fā)展前景 提高抗風險能力 有效增強企業(yè)的抗風險能力數(shù)字盈利能力 盈利模式模糊提高運營效率 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于促進生產(chǎn)經(jīng)營模式升級數(shù)字賦能提升政策科學化 數(shù)字賦能,提升了政府決策的科學化數(shù)字賦能提升社會治理經(jīng)濟化 數(shù)字賦能,提升了社會治理的精細化數(shù)字賦能提升服務效率 數(shù)字賦能,提升了公共服務的高效化數(shù)字化轉(zhuǎn)型利于財務監(jiān)管 有利于財務信息監(jiān)管11 市場監(jiān)管 加強市場監(jiān)管 互聯(lián)網(wǎng)廣告因其傳播范圍廣、傳播速度快、違法率高以及更新快等特殊性成為市場監(jiān)管部門監(jiān)管和執(zhí)法的難點12 市場導向 行業(yè)競爭者的影響 企業(yè)會更加關(guān)注競爭對手的行為和戰(zhàn)略市場環(huán)境不確定性 優(yōu)化中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境13 用戶導向 數(shù)字消費慣性 轉(zhuǎn)型機遇有數(shù)字消費慣性、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領14 企業(yè)自身條件 缺乏資金 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化支撐體系不健全,資金投入少企業(yè)特征 公司的特征和資源對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有影響企業(yè)間數(shù)字化水平差異 不同企業(yè)數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的存在使得數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系難以建立企業(yè)規(guī)模 企業(yè)規(guī)模越大,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度就會越低開明的企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn),根植于領導者和引領者的內(nèi)心信念,創(chuàng)造出轉(zhuǎn)型能力公司治理 企業(yè)公司治理水平較高,越能防止盲目轉(zhuǎn)型數(shù)字治理水平 數(shù)字治理體系和數(shù)字管理制度的變革更具革命性意義和價值組織高管人員結(jié)構(gòu) 高管人員結(jié)構(gòu)等都對公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生影響組織資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等因素也會對其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略存在影響15 教育資源 數(shù)字化人才培養(yǎng) 發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟核心在人才教育資源 面向企業(yè)提供教育平臺接入和數(shù)字資源匯聚服務對企業(yè)及員工數(shù)字化培訓 對企業(yè)一把手的數(shù)字化培訓重要,對全員培訓也要緊鑼密鼓16信息技術(shù)的廣泛應用 信息技術(shù)助力企業(yè)復工復產(chǎn) 新型軟件服務助力企業(yè) “云復工” 信息技術(shù)助力抗疫 數(shù)字化是應對疫情的有力武器
信息技術(shù)支撐社會穩(wěn)定運行 對沖了新冠疫情對我國經(jīng)濟社會正常運轉(zhuǎn)造成的不利影響信息技術(shù)應用機制和法律監(jiān)管 體制機制和法律法規(guī)仍待完善金融數(shù)字化產(chǎn)品及服務 開放普惠化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和服務17 數(shù)字化服務平臺 數(shù)字化解決方案服務商 解決方案缺位數(shù)據(jù)支持 缺少基礎數(shù)據(jù)的支持和應用,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是空談數(shù)據(jù)過于分散 數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題即流程復雜、數(shù)據(jù)分散制定數(shù)字管理標準 企業(yè)制定明確的數(shù)字管理標準,避免數(shù)字侵權(quán)和信息泄露風險18 共享合作能力 合作 推動共建 “一帶一路” 框架下的數(shù)字經(jīng)濟領域合作共享 依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建共享制造體系,整合區(qū)域制造資源
主軸式編碼是在開放式編碼的基礎上進行操作,即找出各副范疇之間的關(guān)系,進行歸納從而形成主范疇。因此根據(jù)18個副范疇之間因果關(guān)系,最終形成5個主范疇,即外部宏觀環(huán)境因素、消費者因素、企業(yè)能力因素、企業(yè)資源因素、企業(yè)發(fā)展預期因素。各主范疇內(nèi)涵如表2所示。
表2 主軸式編碼形成的主范疇
教育資源 擴大教育資源覆蓋面,加強對數(shù)字化人才培養(yǎng)信息技術(shù)的廣泛應用 信息技術(shù)的應用驅(qū)動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化服務平臺 服務平臺為中小企業(yè)提供一系列相關(guān)解決方案企業(yè)發(fā)展預期因素 數(shù)字化發(fā)展前景 發(fā)展前景即中小企業(yè)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為其帶來諸多好處和轉(zhuǎn)機比如優(yōu)化企業(yè)運營成本、提高抵御風險的能力,提高企業(yè)的競爭力等
選擇性編碼是指在主軸式編碼的基礎上即在各主范疇之間提煉出核心范疇。核心范疇是一個更具有概括性、穩(wěn)定性并且頻繁出現(xiàn)的。在歸納整理過程中發(fā)現(xiàn)核心范疇為后疫情時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素。在宏觀環(huán)境、消費者因素影響下,將現(xiàn)有資源投入轉(zhuǎn)型中,然后通過實現(xiàn)發(fā)展預期,最后完成中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。后疫情時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的理論框架如圖1所示:
圖1 后疫情時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素理論模型
把剩下的三分之一的資料對建立的理論模型范疇進行理論飽和度檢驗,沒有發(fā)現(xiàn)新概念。因此,可以認為該理論模型的范疇達到了理論飽和狀態(tài),通過檢驗。
首先對收集來的期刊、新聞媒體報刊以及相關(guān)政策等分析整理,然后進行扎根編碼識別出后疫情時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素,分別是企業(yè)資源、消費者、外部宏觀環(huán)境、企業(yè)能力、企業(yè)發(fā)展預期五個因素。
1.企業(yè)資源因素是轉(zhuǎn)型的支持保障因素。通過對原始資料的整理編碼,將企業(yè)資源因素提煉出基礎設施建設、教育資源、信息技術(shù)、數(shù)字化服務平臺4個副范疇,各副范疇和數(shù)字化轉(zhuǎn)型有直接聯(lián)系。信息化基礎設施建設是企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要支撐,直接影響到企業(yè)是否可以進行轉(zhuǎn)型。教育資源是企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心因素,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟核心在人才。信息技術(shù)是企業(yè)轉(zhuǎn)型的直接驅(qū)動因素,信息技術(shù)的應用對沖了新冠疫情對我國經(jīng)濟社會正常運轉(zhuǎn)造成的不良影響。數(shù)字化服務平臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎保障,為企業(yè)轉(zhuǎn)型服務,隨時準備解決轉(zhuǎn)型過程中可能遇到的問題。
2.消費者因素是轉(zhuǎn)型的直接影響因素。顧客的消費需求是中小企業(yè)運行發(fā)展的基本動力,后疫情時代,數(shù)字消費進一步拉動了經(jīng)濟增長。
3.外部宏觀環(huán)境因素是轉(zhuǎn)型的外部驅(qū)動因素。通過對原始資料的整理編碼,筆者將外部環(huán)境宏觀環(huán)境歸納為政治、經(jīng)濟、社會、時代、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及市場導向、市場監(jiān)管等7個副范疇。國家出臺一系列相關(guān)政策文件與當前市場環(huán)境各因素合力驅(qū)動后疫情時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
4.企業(yè)能力因素是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。通過對原始資料的整理編碼,將企業(yè)能力因素提煉出數(shù)字轉(zhuǎn)型意識、數(shù)字轉(zhuǎn)型能力、數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、企業(yè)自身條件、共享合作能力5個副范疇。各副范疇直接影響中小企業(yè)是否不敢轉(zhuǎn)型、不能轉(zhuǎn)型、不愿轉(zhuǎn)型。
5.企業(yè)發(fā)展預期因素是轉(zhuǎn)型的重要因素。數(shù)字化發(fā)展前景直接關(guān)系到各企業(yè)轉(zhuǎn)型的主動性。通過轉(zhuǎn)型可以有效促進企業(yè)主體降低競爭成本、提高生產(chǎn)效率、抵御各種風險以及增強核心競爭能力。
疫情是一把雙刃劍,危與機總是并存的,各企業(yè)要化危為機。那么在當今防疫常態(tài)化時代,為了更好的推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提出如下建議:
1.政府層面
在如今防疫常態(tài)化這個特殊時期,第一,政府應加快建設數(shù)字政府、著力加強頂層設計實現(xiàn)精準施策,增加政策實施力度,給企業(yè)提供兜底保障;第二,新型基礎設施建設應盡快提上日程,如5G、云計算、大數(shù)據(jù)等一系列相關(guān)設施;第三,政府要完善監(jiān)管體系并保證公平且透明、健全數(shù)據(jù)安全和產(chǎn)權(quán)保護機制。首先對正在進行轉(zhuǎn)型的企業(yè)進行一系列評估操作,了解企業(yè)情況從而合理分配資金。把政策落到實處,創(chuàng)造較好的市場環(huán)境。
2.企業(yè)層面
第一,提高企業(yè)全體人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識。管理者首先要具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維方式,才能引導員工樹立數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型意識,企業(yè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契合程度才能更高;第二,制定企業(yè)轉(zhuǎn)型的具體目標和長期規(guī)劃。企業(yè)不能盲目隨從,應該結(jié)合企業(yè)自身各方面能力有重點的穩(wěn)步推進;第三,企業(yè)內(nèi)部擬定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源標準。若企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)標準不一致或者數(shù)據(jù)分散,就不能更好的實現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用和數(shù)據(jù)共享,同時也不具備數(shù)據(jù)基礎;第四,增加企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的資金投入。數(shù)字化人才和信息技術(shù)的應用是中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心因素。一方面企業(yè)可以通過校園招聘、高薪聘請、出臺數(shù)字化人才培養(yǎng)方案等方式引進技術(shù)人才。另一方面,提高數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新和應用能力,健全核心技術(shù)產(chǎn)權(quán)保護制度。
3.外部環(huán)境層面
第一,政治方面,完善頂層設計。國家需出臺一系列相關(guān)政策文件,掌握整體規(guī)劃,為企業(yè)提供政策性兜底保障;第二,經(jīng)濟方面,促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合共生。企業(yè)在當前數(shù)字化背景下獲取競爭優(yōu)勢要推行線上、線下融合發(fā)展模式以及促進經(jīng)濟環(huán)境的數(shù)字化轉(zhuǎn)變;第三,社會方面,促進商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展使商業(yè)環(huán)境發(fā)生很大轉(zhuǎn)變,因此加快轉(zhuǎn)型重構(gòu)商業(yè)模式是企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇;第四,時代方面,應順應時代的要求。疫情來襲使企業(yè)難以復工,信息技術(shù)在當前時代背景下起到不可或缺的作用,加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)化危為機的必然選擇。第五,產(chǎn)業(yè)方面,通過以點帶面、以面帶全,依次帶動企業(yè)轉(zhuǎn)型,然后才能進入產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型進程,防止產(chǎn)業(yè)鏈斷裂、轉(zhuǎn)型水平不一影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。第六,市場方面,提供良好的市場環(huán)境。完善市場監(jiān)管標準,建立一套公平透明的市場規(guī)則,數(shù)字化水平較高的企業(yè)會更好的運用市場規(guī)則,迎合市場需求。