蔡羽田

（作者單位：鄭州西亞斯學(xué)院）

一、研究背景

當前，現(xiàn)代企業(yè)處于復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中。部分企業(yè)在開展財稅信息化管理工作時面臨一系列的困境，如財稅管理基礎(chǔ)較差、信息化認識程度不足、模塊間銜接不暢等[1]。立足市場經(jīng)濟縱深發(fā)展，企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和方式，進一步優(yōu)化財稅管理工作，通過引入信息化技術(shù)，優(yōu)化配置內(nèi)部資源，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和管理模式，實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略有效融合，助力企業(yè)價值創(chuàng)造。同時，不斷拓展財稅管理工作邊界，探索財稅信息化管理的優(yōu)化路徑，對企業(yè)內(nèi)部各項工作進行統(tǒng)籌管理，促進管理機制的規(guī)范化，提升企業(yè)的管理質(zhì)量和效率。通過有效識別現(xiàn)代企業(yè)推進財稅信息化管理中面臨的困境，有針對性地提出具體的解決策略，有助于提升企業(yè)的財稅管理效率，推進各項業(yè)務(wù)的有序開展，更好地為企業(yè)的管理決策提供支持，從而不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。

二、現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化財稅信息化管理工作的意義

信息化時代背景下，企業(yè)將財稅管理工作和信息化技術(shù)相結(jié)合，通過系統(tǒng)平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)模塊銜接、管理流程重構(gòu)等途徑，有助于提升經(jīng)營管理效率，實現(xiàn)利潤創(chuàng)造。

（一）降低財稅管理成本

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展必須以創(chuàng)造經(jīng)濟效益為基礎(chǔ)，不斷獲取持續(xù)發(fā)展的動力和資源。企業(yè)在實施經(jīng)營管理過程中，將財稅工作和信息技術(shù)進行融合，利用信息平臺實現(xiàn)對各項工作的實時跟蹤，從全局高度了解各項業(yè)務(wù)的運作情況，有助于優(yōu)化配置資源要素，降低財稅管理成本。企業(yè)通過搭建信息化平臺，引入財務(wù)機器人（Robotic Process Automation，RPA）實現(xiàn)財稅工作的自動化處理，能夠有效減少財務(wù)人員的數(shù)量和工作量，從而大大提升管理效率，降低管理成本。通過自動開票、自動對賬等信息化技術(shù)，將一些基礎(chǔ)性、重復(fù)性工作交給RPA 完成，能夠有效降低財稅管理成本。

（二）實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

現(xiàn)代企業(yè)的財稅管理工作涉及經(jīng)營運作的全過程。通過構(gòu)建信息化平臺，能夠增強各職能部門的協(xié)作意識，促進信息數(shù)據(jù)的交換和共享，從而幫助企業(yè)提升經(jīng)營效率，實現(xiàn)價值創(chuàng)造[2]。企業(yè)運營過程中涉及資金籌集、采購、投資、生產(chǎn)、銷售、配送等環(huán)節(jié)，利用信息系統(tǒng)加強各項工作間的銜接，動態(tài)跟蹤成本管理、費用管理的全過程，有助于及時傳遞業(yè)務(wù)信息，減少企業(yè)管理層的決策失誤。此外，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，跨區(qū)域經(jīng)營進入常態(tài)化，推進財稅信息化建設(shè)，能夠通過數(shù)據(jù)交換和共享，有效提高公司管理層對經(jīng)營狀況的掌握程度，為管理決策提供可靠的信息支持。

（三）促進企業(yè)經(jīng)營提質(zhì)增效

現(xiàn)代企業(yè)通過引入財稅信息化管理系統(tǒng)，能夠?qū)⑵髽I(yè)各個業(yè)務(wù)模塊進行有序銜接，提高部門、員工間的協(xié)同作業(yè)能力，從而促進經(jīng)營效率和質(zhì)量的提升。通過調(diào)研活動全面了解各個業(yè)務(wù)模塊的需求和工作推進“痛點”，緊緊圍繞戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)進行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，將財稅信息化管理滲透到業(yè)務(wù)運作的各個環(huán)節(jié)，利用系統(tǒng)平臺優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化審批制度執(zhí)行，有助于企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理精細化和規(guī)范化，促進企業(yè)經(jīng)營提質(zhì)增效。同時，通過信息平臺打通企業(yè)內(nèi)外部信息溝通渠道，動態(tài)獲取市場和行業(yè)信息，并通過對信息的分析挖掘，提高企業(yè)自身的決策效率，有利于企業(yè)更好地對接市場的需求方，不斷提升市場占有率，保證經(jīng)營質(zhì)量。

（四）滿足多方位財務(wù)管理決策

在全球經(jīng)濟一體化背景下，市場環(huán)境瞬息萬變，現(xiàn)代企業(yè)必須以及時有效的信息作為決策基礎(chǔ)。優(yōu)化財稅信息化管理工作，能夠幫助企業(yè)全方位地搜集和獲取各類信息，包括市場信息、相關(guān)政策、行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息、供應(yīng)商信息、信貸政策和稅收政策等。近年來，國家稅收政策改期，實施財稅信息化管理，動態(tài)跟蹤行業(yè)、區(qū)域相關(guān)政策，為決策提供相關(guān)信息，有利于企業(yè)實施稅收籌劃，助力企業(yè)降本增效[3]。同時，通過對各類信息進行分析、挖掘，從中提煉有價值的信息，能夠滿足企業(yè)多方位的財務(wù)管理決策需求。此外，企業(yè)可以利用掌握的信息，準確預(yù)測現(xiàn)金流和項目建設(shè)情況等，并及時開展多元化的融資工作，為各項業(yè)務(wù)的有序運行提供資金保障。

三、現(xiàn)代企業(yè)財稅信息化管理工作面臨的困境

當前，部分企業(yè)已構(gòu)建完成財稅信息化系統(tǒng)，財稅工作通過計算機軟件進行處理，大大提高了工作效率。但是，財稅管理與信息化結(jié)合過程中仍存在以下不足：

（一）企業(yè)財稅管理基礎(chǔ)薄弱

長期以來，由于我國企業(yè)的管理水平相對落后，尤其是自動化、信息化方面存在一定差距，企業(yè)數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)不足，對業(yè)務(wù)拓展和管理決策的支持力度不夠，在一定程度上影響了企業(yè)的財稅管理基礎(chǔ)建設(shè)。同時，由于財稅信息化建設(shè)前期缺乏需求調(diào)研，軟件使用過程中出現(xiàn)了流程設(shè)計不合理、模塊銜接不暢等情況，從而降低了財稅信息化管理工作的效率，導(dǎo)致財稅管理基礎(chǔ)薄弱。此外，部分大型企業(yè)分設(shè)子公司和職能部門，由于其內(nèi)部的財稅管理工作不規(guī)范，存在數(shù)據(jù)采集口徑不統(tǒng)一的情況，容易使得數(shù)據(jù)匯總至財稅部門時難以真實地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況。而在數(shù)據(jù)分析過程中，如果采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性，將無法運用信息技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，從而影響企業(yè)的經(jīng)營決策。

（二）作業(yè)模塊間銜接不力

企業(yè)財稅信息化管理工作滲透于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全周期。但是，在信息平臺建設(shè)初期，缺乏有效的需求調(diào)研，業(yè)務(wù)模塊間存在銜接不力、部分流程設(shè)計不合理的情況，導(dǎo)致業(yè)務(wù)推進出現(xiàn)“盲區(qū)”，財稅職能發(fā)揮失效，數(shù)據(jù)、信息處于割裂狀態(tài)，企業(yè)各業(yè)務(wù)部門難以進行有效的協(xié)作和溝通。由于各部門間的銜接不力，業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)效率降低，產(chǎn)生了大量的無效作業(yè)、非增值作業(yè)。這既不利于成本管控，也會影響企業(yè)的經(jīng)營效率，進而阻礙企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展。

（三）缺乏業(yè)務(wù)思維

市場環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)的業(yè)務(wù)活動必須與市場接軌，積極進行市場布局。然而，部分企業(yè)的財稅人員在開展財稅信息化管理工作時，缺乏對信息的深度挖掘能力，難以提供科學(xué)的財務(wù)解決方案。同時，企業(yè)財稅信息化管理工作缺乏事前介入，由于缺乏前期調(diào)研，財稅人員在項目投標報價、風(fēng)險評估等環(huán)節(jié)無法提供及時有效的信息，從而影響了業(yè)務(wù)決策。此外，面對激烈的競爭環(huán)境，部分企業(yè)的市場部門和財稅部門間缺乏有效的信息溝通和協(xié)作，容易導(dǎo)致財稅部門在開展日常業(yè)務(wù)、制定財務(wù)目標等方面缺乏業(yè)務(wù)思維，難以為業(yè)務(wù)拓展提供有力的支持和服務(wù)。

（四）工作目標匹配度較低

部分企業(yè)在開展財稅管理工作的過程中，未將財稅、業(yè)務(wù)工作進行有效融合，企業(yè)財稅部門、業(yè)務(wù)部門各自確定工作目標，相互之間缺乏有效溝通，無法有效地發(fā)揮財稅工作的支持作用。例如，企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標，但由于財稅、業(yè)務(wù)等部門各自制定的目標未結(jié)合戰(zhàn)略愿景，存在明顯的差異，無法形成合力推進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。在開展財稅信息化管理的過程中，由于財稅部門、業(yè)務(wù)部門目標不一致，無法對資源、耗費、作業(yè)等情況進行動態(tài)跟蹤與糾偏，導(dǎo)致管理效率較低，甚至無法識別非增值作業(yè)，進而造成資源浪費。

四、現(xiàn)代企業(yè)財稅信息化管理工作的優(yōu)化策略

現(xiàn)代企業(yè)要適應(yīng)信息時代的要求，必須有序推進財稅工作和信息技術(shù)的融合，立足戰(zhàn)略目標，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。通過流程再造、資源匹配、協(xié)同作業(yè)等途徑，持續(xù)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和戰(zhàn)略實現(xiàn)。

（一）加強數(shù)據(jù)信息標準化建設(shè)

企業(yè)在開展商業(yè)布局、市場開拓時，往往依賴于價值信息的挖掘，而數(shù)據(jù)信息標準化建設(shè)為此提供了良好的數(shù)據(jù)環(huán)境[4]。現(xiàn)代企業(yè)在推進財稅信息化管理的過程中，必須構(gòu)建共享數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)業(yè)務(wù)活動的開展奠定基礎(chǔ)。一方面，企業(yè)應(yīng)提高數(shù)據(jù)信息搜集的規(guī)范化和標準化。在日常各項業(yè)務(wù)開展過程中，企業(yè)應(yīng)運用信息平臺統(tǒng)一數(shù)據(jù)搜集、加工、更新、存儲的口徑和標準，強化部門間的協(xié)同合作，為管理決策提供實時可靠的信息。同時，企業(yè)應(yīng)不斷加強對市場、行業(yè)、政策等外部信息的搜集，并結(jié)合企業(yè)自身情況對經(jīng)營戰(zhàn)略進行持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化，從而提升企業(yè)財稅信息化管理工作效率。另一方面，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)加強信息數(shù)據(jù)的共享，提高部門間的協(xié)作能力。企業(yè)加強建立數(shù)據(jù)庫的同時，利用信息平臺重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，加強模塊間的銜接，提高數(shù)據(jù)信息的共享性，消除“信息孤島”現(xiàn)象，為財稅信息化管理工作奠定基礎(chǔ)，助力企業(yè)的利潤創(chuàng)造。

（二）優(yōu)化財稅管理組織架構(gòu)

現(xiàn)代企業(yè)在開展財稅信息化管理工作中，要構(gòu)建扁平化的組織架構(gòu)，加強部門間的配合與協(xié)作，充分發(fā)揮財稅管理職能，促進企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營。一方面，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化縱向管理架構(gòu)，構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)，減少溝通層級，強化內(nèi)部職能部門間的溝通和協(xié)作，促使財稅信息化管理工作滲透到各項業(yè)務(wù)模塊中。同時，企業(yè)應(yīng)通過培訓(xùn)、宣傳等方式，加強各職能部門對財稅工作重要性的認識，并在日常工作中給予財稅人員充分的支持[5]。另一方面，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變管理理念，打破傳統(tǒng)模式的限制，充分發(fā)揮財稅管理工作的服務(wù)、支持職能。同時，還應(yīng)運用信息化平臺加強財稅工作和業(yè)務(wù)模塊的融合，給予財稅管理工作相應(yīng)的權(quán)限。此外，企業(yè)還應(yīng)加強全面預(yù)算、統(tǒng)一資金管理，并對執(zhí)行不力的業(yè)務(wù)人員進行懲處，從而有效提升財稅制度的剛性約束效果。

（三）優(yōu)化財稅管理業(yè)務(wù)流程

現(xiàn)代企業(yè)面臨日益激烈的競爭格局，因此，企業(yè)在推進財稅信息化管理工作的過程中，必須更新經(jīng)營思維和管理模式，注重將財稅工作和業(yè)務(wù)拓展相結(jié)合，通過暢通溝通渠道、實現(xiàn)信息共享，進一步發(fā)揮財稅管理助力業(yè)務(wù)拓展的功能。首先，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。財稅信息化系統(tǒng)建設(shè)須和企業(yè)需求相契合，可以通過加強內(nèi)部各部門的需求調(diào)研，重點關(guān)注各模塊間的銜接，通過系統(tǒng)建設(shè)加強流程優(yōu)化和重構(gòu)，從而不斷提高財稅管理的效率和質(zhì)量。同時，企業(yè)應(yīng)立足價值創(chuàng)造，統(tǒng)計和識別企業(yè)內(nèi)部各項資源的耗費情況，減少和消除非增值作業(yè)，從而實現(xiàn)全周期成本控制。其次，企業(yè)各業(yè)務(wù)部門應(yīng)加強對數(shù)據(jù)的采集統(tǒng)計，及時向財稅管理部門匯報，并利用信息技術(shù)對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，從而提高各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)作能力以及業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率。再次，企業(yè)應(yīng)加強財稅管理和業(yè)務(wù)流程的相互協(xié)作。在激烈的競爭格局下，企業(yè)不僅應(yīng)統(tǒng)籌內(nèi)部各項事務(wù)，還應(yīng)加強與市場的對接，逐步提高市場占有率[6]。最后，企業(yè)應(yīng)樹立業(yè)財一體化發(fā)展的理念，通過流程優(yōu)化、協(xié)同作業(yè)，加強財稅信息化管理對業(yè)務(wù)發(fā)展的支持。同時，企業(yè)還應(yīng)利用信息共享機制實現(xiàn)信息的有效傳遞，促使財務(wù)數(shù)據(jù)在采購、領(lǐng)用、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)高效流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的匹配和銜接。此外，企業(yè)在開展財稅管理信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)從高效性、便捷性著手，發(fā)揮財務(wù)部門的服務(wù)職能，更好地為各個業(yè)務(wù)模塊提供服務(wù)。

（四）培養(yǎng)復(fù)合型人才

在信息化時代，現(xiàn)代企業(yè)財稅信息化管理工作需要為戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)拓展和管理決策提供服務(wù)，這就對財稅人員的素養(yǎng)提出了更高的要求。企業(yè)要優(yōu)化財稅信息化管理工作，必須加強培養(yǎng)復(fù)合型人才，為戰(zhàn)略發(fā)展提供高質(zhì)量的人力資源。首先，企業(yè)應(yīng)加強培育復(fù)合型的財稅人員，不斷提升其綜合素養(yǎng)。除了財稅專業(yè)領(lǐng)域的知識外，財稅人員還應(yīng)熟練使用計算機，深入了解國家、區(qū)域、行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，精通財務(wù)管理工作，主動參與到企業(yè)管理決策中。其次，現(xiàn)代企業(yè)加強財稅人員的培養(yǎng)工作，可以從外部引進和內(nèi)部培養(yǎng)兩個維度展開，企業(yè)可以通過定期開展交流會、座談會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動，幫助財稅人員加強技能和經(jīng)驗交流，從而強化員工間的團隊協(xié)作，不斷提升專業(yè)技能，使其在實踐中進一步提升業(yè)務(wù)能力。再次，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)正確引導(dǎo)財稅人員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，加強職業(yè)生涯規(guī)劃，提升員工的組織認同感。同時，企業(yè)可以通過線上課程等方式鼓勵財務(wù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識，考取相應(yīng)的資格證書，如稅務(wù)師、中級會計、注冊會計師等，從而實現(xiàn)“以考促學(xué)”，提升財稅人員的綜合素養(yǎng)。最后，企業(yè)應(yīng)在薪酬和晉升機制上給予財稅人才優(yōu)厚的待遇，幫助其設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，組建復(fù)合型的財稅人才隊伍?？傊?，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)立足經(jīng)營宗旨，通過完善制度體系，提升財稅人員對財稅信息化管理的認同感，引導(dǎo)其利用自身的專業(yè)技能積極開展稅收籌劃工作，助力企業(yè)實現(xiàn)降本增效。

（五）明確財稅管理目標定位

現(xiàn)代企業(yè)在推進財稅信息化管理的過程中，必須結(jié)合戰(zhàn)略目標、業(yè)務(wù)拓展等，確立財稅管理目標，從而有序地推進各項財稅工作與業(yè)務(wù)發(fā)展相契合。一方面，財稅目標必須與企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標相契合。換言之，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行細化、分解，確立財稅管理目標，切實發(fā)揮對業(yè)務(wù)拓展的支持作用；明確財稅管理總體目標，并分解為成本管控目標、預(yù)算目標、采購目標、人力薪酬目標等，為業(yè)務(wù)拓展的各子模塊提供支持與服務(wù)。另一方面，加強信息化建設(shè)，加強各個模塊間的銜接。利用系統(tǒng)平臺將財稅目標與業(yè)務(wù)目標進行匹配，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將各目標落實到各個崗位，拓寬經(jīng)營管理覆蓋面，為經(jīng)營者決策提供可靠、真實的信息支持。通過運用一體化的信息平臺，有序加強對內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，對各個模塊的銜接、業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化調(diào)整，提高工作效率。

此外，企業(yè)運營過程中不可避免地面臨著各類潛在風(fēng)險，這就需要明確財稅管理目標，并將其與業(yè)務(wù)拓展目標相匹配，然后通過各個業(yè)務(wù)模塊的協(xié)作與銜接，構(gòu)建高效的風(fēng)險防控體系。在此基礎(chǔ)上，利用信息平臺對各個子目標的進度進行跟蹤，動態(tài)監(jiān)控各財稅指標，結(jié)合企業(yè)的運行實際以及市場、行業(yè)動態(tài)、金融政策、監(jiān)管要求等，對潛在風(fēng)險進行識別，實施定性、定量相結(jié)合的風(fēng)險評估，有效防范風(fēng)險，確保企業(yè)的有序經(jīng)營。

五、結(jié)語

現(xiàn)階段，信息化技術(shù)已成為企業(yè)新的生產(chǎn)要素。企業(yè)應(yīng)結(jié)合財稅信息化建設(shè)工作，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，助力企業(yè)利潤創(chuàng)造。對現(xiàn)代企業(yè)而言，財稅管理工作與信息技術(shù)的結(jié)合，能夠賦能企業(yè)的經(jīng)營模式創(chuàng)新，拓展企業(yè)財務(wù)管理的邊界。當前，企業(yè)在優(yōu)化財稅信息化管理的過程中應(yīng)立足戰(zhàn)略目標，統(tǒng)籌企業(yè)內(nèi)部各項資源要素，通過業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實現(xiàn)資源整合、協(xié)同作業(yè)，共同推進財稅管理效率的提升，培育企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過采取強化數(shù)據(jù)信息標準化建設(shè)、優(yōu)化財稅管理組織架構(gòu)、優(yōu)化財稅管理業(yè)務(wù)流程、培養(yǎng)復(fù)合型人才等策略，有助于從全局高度統(tǒng)籌業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，實現(xiàn)降本增效。