徐潔

（山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，山東濰坊 261011）

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及與應(yīng)用， 各領(lǐng)域掀起了改革的浪潮。 各領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量也逐漸提升以迎合大眾的需求。 目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)嶄露頭角，逐漸成為推動(dòng)社會(huì)科技進(jìn)步的重要指標(biāo)。 社會(huì)各階層都在積極尋找大數(shù)據(jù)技術(shù)的最佳應(yīng)用方法， 圖書館領(lǐng)域同樣如此。在智慧圖書館的建設(shè)過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的細(xì)致運(yùn)用將突出科技革命所帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響， 從而加速智慧圖書館建設(shè)的步伐。在當(dāng)前背景下，高等教育圖書館在閱讀推廣服務(wù)方面面臨著全新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館的發(fā)展模式，閱讀推廣服務(wù)都發(fā)生著深刻的變革。在新的時(shí)代背景下，高等教育圖書館應(yīng)當(dāng)主動(dòng)適應(yīng)新技術(shù)帶來(lái)的變革， 及時(shí)更新其服務(wù)觀念， 并將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)融入新時(shí)代的閱讀推廣活動(dòng)中。同時(shí)，也應(yīng)積極尋找新時(shí)代閱讀推廣的有效途徑和方法， 以便解決高校圖書館在閱讀推廣方面所面臨的新挑戰(zhàn)， 并進(jìn)一步提升其服務(wù)質(zhì)量。

1 大數(shù)據(jù)的概念及其對(duì)高校圖書館閱讀推廣的影響

1.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)的概念

大數(shù)據(jù)，也被稱為海量數(shù)據(jù)，不僅是一種技術(shù)進(jìn)步和方法論，更代表了一種創(chuàng)新的思維模式，并在社會(huì)生活的多個(gè)方面得到了廣泛應(yīng)用[1]。大數(shù)據(jù)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的一種新型的數(shù)據(jù)收集與處理方式，它可以通過多種途徑快速獲取用戶大量的行為和活動(dòng)的相關(guān)信息，并進(jìn)行分析研究。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)出爆炸性的增長(zhǎng)趨勢(shì)，這也催生了大容量存儲(chǔ)設(shè)備的相關(guān)研究與應(yīng)用。 大數(shù)據(jù)技術(shù)極大地優(yōu)化了讀者在數(shù)字信息環(huán)境中的使用體驗(yàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館的快速興起與普及，圖書館建設(shè)數(shù)字化已經(jīng)成為一種新趨勢(shì)。 在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下， 人們可以從龐大的信息資源和高度復(fù)雜的數(shù)據(jù)中迅速篩選出有價(jià)值的信息[2]。從高校圖書館發(fā)展的角度看， 大數(shù)據(jù)技術(shù)有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書館在工作方式上的不足， 為讀者帶來(lái)了更為個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。隨著時(shí)間的推移，讀者對(duì)閱讀的需求也逐漸得到滿足。 從宏觀角度看，在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，無(wú)論是從經(jīng)營(yíng)策略還是從推廣策略上來(lái)看， 高校圖書館都得到了某種程度的支持。 許多高校已經(jīng)開始努力完善和推動(dòng)智慧圖書館的建設(shè)， 為中國(guó)特色現(xiàn)代化圖書館目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了更為便利的途徑[3]。

1.2 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新理念

在大數(shù)據(jù)背景下，信息的更新速度越來(lái)越快，內(nèi)容越來(lái)越豐富，公眾對(duì)信息的需求逐漸多元、寬泛，公眾對(duì)圖書服務(wù)的要求也相應(yīng)提高?；诖?，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已成為公眾搜集信息的重要渠道， 圖書館服務(wù)也基于現(xiàn)代化發(fā)展背景而逐步形成現(xiàn)代化的服務(wù)理念，逐漸趨于多元化、智慧化、跨文化。 在此背景下，許多圖書館革新了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念， 通過不同的策略和方法，對(duì)圖書館的服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行革新[4]。 在新時(shí)代背景下，圖書館要想提高服務(wù)水平，必須進(jìn)行管理創(chuàng)新與改革， 只有這樣才能使圖書館發(fā)揮其應(yīng)有作用，為讀者提供更好的服務(wù)。 基于大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館結(jié)合大數(shù)據(jù)等科技手段針對(duì)其服務(wù)方式予以改革、優(yōu)化、升級(jí)，以期實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的創(chuàng)新發(fā)展。 在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館提供了更加多樣化的服務(wù)， 如情報(bào)分析及數(shù)據(jù)查詢等。 圖書館和信息資源的查詢方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的書籍查詢方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行查詢， 這意味著用戶不再受時(shí)間和空間限制， 可以隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢。 此外，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和應(yīng)用，圖書館開始借助大數(shù)據(jù)分析手段為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)。這一變化不僅讓圖書館服務(wù)更加多樣化，同時(shí)也提高了服務(wù)的便捷性，更加人性化[5]。

1.3 大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書館閱讀推廣的影響

1.3.1 推廣方式更加多元

隨著大數(shù)據(jù)等科技的快速發(fā)展， 新興的信息技術(shù)為文獻(xiàn)載體和閱讀習(xí)慣的變革提供了強(qiáng)大的技術(shù)后盾。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和應(yīng)用，越來(lái)越多圖書館開始借助大數(shù)據(jù)分析手段為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)。 當(dāng)下，除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介外，閱讀圖書資源還可借助手機(jī)、電腦、電視、閱讀器等多種形式展示。 在閱讀圖書資源的過程中，相較于傳統(tǒng)方式，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用可突破時(shí)間與空間的限制， 從而使得讀者可在零碎的時(shí)間內(nèi)閱讀書籍， 進(jìn)而提高閱讀的便捷度[6]。 將服務(wù)手段與圖書館的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，使圖書館的整體服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了顯著提升。 高校圖書館作為知識(shí)信息傳播與交流的重要場(chǎng)所， 其建設(shè)發(fā)展必須順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念與模式，才能有效提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。在此背景下，高校圖書館的閱讀推廣策略亟待借助現(xiàn)代新興技術(shù)， 進(jìn)行革新與優(yōu)化， 從而在為高校師生提供豐富而優(yōu)質(zhì)的圖書資源的同時(shí)，提高資源獲得的便捷度，為高校圖書館的閱讀推廣創(chuàng)新帶來(lái)正面的推動(dòng)[7]。

1.3.2 推廣目標(biāo)群體更加精準(zhǔn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，有助于深度挖掘數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確解讀信息，提供智能化的決策輔助，優(yōu)化閱讀推廣的針對(duì)性， 進(jìn)而為圖書館閱讀推廣的質(zhì)量升級(jí)與優(yōu)化推廣提供堅(jiān)實(shí)保障。在新媒體環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)借助新興媒介平臺(tái)， 開展基于數(shù)字人文技術(shù)的信息傳播活動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源共建共享。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)， 高校圖書館能夠準(zhǔn)確地了解讀者的閱讀習(xí)慣，深入洞察他們的閱讀需求，及時(shí)了解閱讀進(jìn)度，并對(duì)閱讀成果進(jìn)行評(píng)估。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)開展個(gè)性化閱讀推薦， 是當(dāng)前圖書館閱讀推廣工作的發(fā)展方向之一。通過收集、分析和探究讀者的閱讀背景、閱讀過程和閱讀效果等閱讀行為的相關(guān)數(shù)據(jù)，高校圖書館可以準(zhǔn)確地了解讀者的多樣化需求，并掌握讀者的閱讀特點(diǎn)及閱讀偏好， 從而在實(shí)現(xiàn)高校圖書館基礎(chǔ)性閱讀推廣的基礎(chǔ)上，打造個(gè)性化服務(wù)，為讀者制定目標(biāo)明確的個(gè)性化閱讀方案， 為讀者精準(zhǔn)地推送符合其喜好的閱讀資源， 優(yōu)化閱讀推廣效果。 高校圖書館應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展個(gè)性化閱讀指導(dǎo)，建立以用戶為中心的“全媒體”式閱讀推廣模式。 大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用有助于高校圖書館全面掌握讀者的閱讀信息， 推動(dòng)高校圖書館的閱讀推廣模式轉(zhuǎn)向更加細(xì)致、智能和可視化的方式[8]。

1.3.3 更好地促進(jìn)讀者間的交流

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的傳遞不僅更加高效，且交互性變強(qiáng)。 當(dāng)前高校圖書館的閱讀推廣活動(dòng)大多借助新媒體完成，平臺(tái)上的信息交流速度更快，信息量更多，在推廣過程中，讀者與讀者、讀者與圖書管理員之間都可以進(jìn)行深入的互動(dòng)交流。 所有參與的人都有機(jī)會(huì)提出新的、有深度的話題供他人探討，同時(shí)也可以隨時(shí)回答他人的疑問， 分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。在這種氛圍下，圖書館的服務(wù)效率會(huì)得到很大程度的提升。當(dāng)圖書館工作人員與讀者進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，他們能夠迅速掌握讀者的需求，并及時(shí)給予反饋。圖書館要根據(jù)不同類型的主題進(jìn)行有效的分類和組織，開展針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)工作， 為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的閱讀空間。在進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，我們可以通過特定的主題讓有相同興趣的讀者聚集在一起， 共同探討新的閱讀方法，分享他們的閱讀心得，增強(qiáng)閱讀推廣的成效[9]。

2 當(dāng)前高校圖書館閱讀推廣中存在的問題

2.1 閱讀推廣方式過于老舊

目前，眾多高校圖書館在推廣活動(dòng)中仍然面臨著推廣方法過時(shí)的問題。 在實(shí)際的閱讀推廣活動(dòng)中，他們更偏向于采用更為傳統(tǒng)的方式，如組織讀書會(huì)、朗讀比賽和知識(shí)問答等。在這種氛圍下，圖書館的服務(wù)效率會(huì)很難得到很大程度的提升。在當(dāng)前環(huán)境下，許多大學(xué)圖書館在閱讀推廣的方式和策略上缺乏前沿和創(chuàng)新思維，他們往往忽視了在線推廣在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的便利性和高效性，這大大降低了推廣的實(shí)際效果[10]。

從當(dāng)前比較流行的閱讀推廣活動(dòng)——讀書沙龍和讀書會(huì)等方面來(lái)看， 雖然能夠在短時(shí)間內(nèi)集中推廣了一本或多本主題書籍， 但其內(nèi)容的挖掘深度不夠，推廣頻率較低，缺乏持久有效的推廣模式。 更為關(guān)鍵的是，對(duì)推廣效果的評(píng)估機(jī)制不夠科學(xué)、客觀，服務(wù)推廣方面缺少創(chuàng)新思維。 高等教育圖書館在推廣閱讀時(shí)，更多地側(cè)重于“活動(dòng)”而忽視了“服務(wù)”，特別是具有創(chuàng)新性的特色服務(wù)相對(duì)較少。因此，高校閱讀推廣應(yīng)在創(chuàng)新、深化服務(wù)方面多下功夫[11]。

2.2 閱讀推廣工作不夠深入， 對(duì)個(gè)性化服務(wù)關(guān)注度不足

在過去的幾年中，我國(guó)的高校圖書館在如“世界讀書日”、 畢業(yè)季和新生入學(xué)季這些特殊的日子里，都會(huì)積極地組織各種閱讀推廣活動(dòng)， 但并沒有將此類工作日常化，使得很多活動(dòng)流于形式，不能真正提升學(xué)生對(duì)閱讀的熱情和積極性。 隨著閱讀推廣活動(dòng)的不斷深化，也逐漸暴露出一系列問題。大部分活動(dòng)都只是圍繞圖書館展開，而未從讀者的角度出發(fā)，缺乏針對(duì)性強(qiáng)的指導(dǎo)，從而難以激發(fā)讀者的閱讀興趣，弱化讀者間的交流與互動(dòng)，不利于讀者的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)推廣模式的實(shí)施效果、讀者對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)及其原因的研判機(jī)制還不完善， 缺乏后續(xù)的調(diào)查、分析和總結(jié)，整體閱讀服務(wù)的個(gè)性化不強(qiáng)。 目前大多數(shù)高校圖書館還處于以傳統(tǒng)方式為主導(dǎo)的模式之中， 缺乏對(duì)用戶個(gè)性化閱讀偏好和閱讀行為規(guī)律的研究， 不能滿足不同層次學(xué)生群體的個(gè)性化信息需求。 數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)主要針對(duì)高校的教師和學(xué)生，作為圖書館閱讀服務(wù)的核心參與者，其閱讀行為明顯受到個(gè)人閱讀偏好、 閱讀頻率和專業(yè)學(xué)習(xí)狀況的影響。然而，高校圖書館在推廣數(shù)字閱讀時(shí)往往采取“一刀切”的策略，沒有進(jìn)行深入的用戶需求調(diào)查， 因此很難全面了解用戶的個(gè)性需求和真實(shí)閱讀偏好。 這種面向全體師生的無(wú)差別數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，由于沒有充分考慮到讀者的個(gè)性化閱讀需求，導(dǎo)致整體推廣效果并不理想[12]。

2.3 推廣機(jī)制不健全，部門間缺少團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)和全媒體背景下， 國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校圖書館在進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)時(shí)， 各部門之間往往缺乏緊密合作。為了有效地吸引讀者的閱讀興趣，圖書館需要有足夠的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)支持， 鼓勵(lì)學(xué)校各院系乃至社會(huì)團(tuán)體為其提供強(qiáng)有力的支持和宣傳。我國(guó)的高校在推廣閱讀活動(dòng)時(shí)， 其人員組成不夠廣泛，缺乏多樣性。要想將高校閱讀推廣真正落到實(shí)處就必須從不同角度分析閱讀推廣人員結(jié)構(gòu)問題，并提出相應(yīng)對(duì)策。在國(guó)外的閱讀推廣模式中，參與人員主要包括媒體機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、書商、出版界人士、出版商、教育工作者、版權(quán)作者、教育機(jī)構(gòu)、圖書館工作人員和學(xué)生家長(zhǎng)等， 這為我國(guó)的閱讀推廣活動(dòng)提供了重要啟示[13]。

3 大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館閱讀推廣創(chuàng)新路徑

3.1 提高大數(shù)據(jù)技術(shù)使用意識(shí)， 創(chuàng)新高校圖書館閱讀推廣方式

如果想營(yíng)造良好的閱讀氛圍、養(yǎng)成閱讀文化，就絕不能僅注重于閱讀推廣活動(dòng)， 還必須制定具有一定強(qiáng)制性的推廣政策， 即通過政策支持使閱讀活動(dòng)更加持久和高效。 從目前高校圖書館閱讀推廣的實(shí)際情況來(lái)看， 高校圖書館要不斷提高自身的大數(shù)據(jù)技術(shù)使用意識(shí)， 將大數(shù)據(jù)技術(shù)貫穿到圖書館業(yè)務(wù)全過程，優(yōu)化圖書館服務(wù)質(zhì)量。

高校圖書館應(yīng)當(dāng)注重對(duì)大數(shù)據(jù)等科技手段的掌握，在數(shù)字化圖書館構(gòu)建、新書推介等實(shí)踐活動(dòng)中，積極引入、開發(fā)云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)，并制定方案，搭建基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的閱讀推廣平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)閱讀推廣服務(wù)的一體化、現(xiàn)代化，明晰不同讀者的真實(shí)需求。 移動(dòng)媒體宣傳推廣具有精準(zhǔn)性、即時(shí)性、互動(dòng)性、整合性等特點(diǎn)。所以高校圖書館可以借助社交媒體利用手機(jī)微信二維碼、手機(jī)微信公眾號(hào)、閱讀宣傳網(wǎng)站等新媒體技術(shù)， 對(duì)閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，同時(shí)不斷加強(qiáng)數(shù)字閱讀資源的基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建具有創(chuàng)新性和梯度性的數(shù)字閱讀服務(wù)體系， 積極打造圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)品牌[14]。

3.2 重視前期調(diào)研工作， 提高閱讀推廣工作的個(gè)性化水平

目前， 多數(shù)高校圖書館在閱讀推廣方面并沒有進(jìn)行充分的前期調(diào)查， 這導(dǎo)致推廣的內(nèi)容和方式與教師和學(xué)生的實(shí)際需求不一致， 從而使教師和學(xué)生的參與度降低，未能達(dá)到預(yù)期的效果。高校圖書館推廣活動(dòng)旨在提高師生的閱讀興趣， 為讀者提供高質(zhì)量的閱讀體驗(yàn)，因此，高校圖書館應(yīng)以深入了解讀者需求為推廣活動(dòng)的核心和起點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的推廣策略，通過對(duì)宣傳媒介、渠道及人員進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)，提高活動(dòng)效果，結(jié)合圖書館的豐富資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以讀者需求為核心，選擇推廣策略。 高校圖書館可以根據(jù)學(xué)生的專業(yè)差異， 適時(shí)推出有針對(duì)性的推廣活動(dòng)，如傳統(tǒng)文化閱讀、技術(shù)感知閱讀和競(jìng)技比賽閱讀等。 在活動(dòng)中詳細(xì)記錄學(xué)生的閱讀情況，及時(shí)收集反饋建議，以持續(xù)優(yōu)化教師和學(xué)生的閱讀體驗(yàn)。 還可以根據(jù)不同讀者對(duì)信息獲取的不同偏好，提升高校圖書館推廣活動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)水平，從而進(jìn)一步增強(qiáng)高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的精準(zhǔn)性[15]。

3.3 協(xié)同各部門力量，健全圖書館閱讀推廣工作機(jī)制

圖書館的閱讀推廣活動(dòng)具有系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)， 它依賴于多個(gè)部門之間的密切協(xié)作和明確的分工。首先，需要明確圖書館作為數(shù)字閱讀推廣的中心場(chǎng)地，肩負(fù)著推廣活動(dòng)的核心職責(zé)和使命。 其次，要結(jié)合自身發(fā)展需求選擇開展閱讀推廣活動(dòng)合適的方式方法。 為了保證高校圖書館的閱讀推廣工作能夠無(wú)障礙地進(jìn)行， 可以成立一個(gè)專門的工作團(tuán)隊(duì)或部門， 擬定相應(yīng)的執(zhí)行計(jì)劃和工作方案等制度性文件， 充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完善各部門之間的協(xié)同工作機(jī)制，強(qiáng)化圖書館閱讀推廣的工作流程[16]。 在學(xué)期開始時(shí)， 圖書館應(yīng)積極征集各學(xué)院和部門的反饋與建議，明確各部門、各學(xué)院在各學(xué)期擬開展的閱讀推廣活動(dòng)，并實(shí)施訂單式的活動(dòng)預(yù)約方式。圖書館應(yīng)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)高校師生定期開展調(diào)研，通過問卷或訪談的形式， 對(duì)他們?cè)谥芷趦?nèi)的數(shù)字閱讀行為、閱讀需求及閱讀偏好進(jìn)行系統(tǒng)的深入探析，并持續(xù)改進(jìn)和適時(shí)調(diào)整數(shù)字化閱讀的推廣策略。此外，高校圖書館也要邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家， 運(yùn)用他們專業(yè)的信息資源，以及專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備，多管齊下以最大程度地滿足閱讀推廣活動(dòng)的需求， 采用自下而上的策略，讓更多的人受益于閱讀推廣[17]。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著時(shí)代的進(jìn)步， 大數(shù)據(jù)技術(shù)成為新的發(fā)展方向。高校圖書館應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注讀者的閱讀需求變化，及時(shí)更新閱讀推廣策略， 尋找在大數(shù)據(jù)背景下的新的閱讀推廣路徑，營(yíng)造一個(gè)積極的閱讀推廣氛圍，提高讀者滿意度，并鼓勵(lì)更多的教師和學(xué)生積極參與，推動(dòng)圖書館在數(shù)字化閱讀推廣方面的持續(xù)和健康發(fā)展。