對于生產(chǎn)制造企業(yè)來說，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量代表著公司形象，也折射出員工精益求精的優(yōu)秀品質(zhì)。近年來，北方導(dǎo)航科技集團(tuán)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平強(qiáng)軍思想和習(xí)近平總書記關(guān)于裝備質(zhì)量建設(shè)的重要論述，牢固樹立“質(zhì)量就是生命、質(zhì)量就是勝算”的理念，充分認(rèn)清武器裝備對于戰(zhàn)爭勝利的重要作用，始終站在講政治的高度看待裝備質(zhì)量問題。公司將“全員積極參與、全過程質(zhì)量管控、全公司品質(zhì)管理”和“一切為顧客著想、一切以預(yù)防為主、一切用數(shù)據(jù)說話、一切遵循PDCA”的管理原則，落實(shí)到具體工作中，形成具有兵器行業(yè)和企業(yè)特色的質(zhì)量文化體系，以出色的產(chǎn)品質(zhì)量夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展根基。

導(dǎo)航質(zhì)量文化體系內(nèi)涵

“012345”質(zhì)量文化體系覆蓋價(jià)值理念、責(zé)任落實(shí)、質(zhì)量目標(biāo)、管理原則、實(shí)踐做法等六個層面含義。

“0”指“零缺陷”：即第一次就把事情做對的核心理念。 導(dǎo)航集團(tuán)認(rèn)為“人品決定產(chǎn)品、產(chǎn)品反映人品”“質(zhì)量是設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的”，提倡在各領(lǐng)域“第一次就把事情做對”。公司通過實(shí)施“零缺陷”系統(tǒng)工程，牢固樹立“零缺陷”的質(zhì)量理念，以“不接受不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品”的“三不原則”作為工作準(zhǔn)則。

“1”指“一把手工程”：即強(qiáng)調(diào)各級領(lǐng)導(dǎo)作用，壓實(shí)第一責(zé)任人質(zhì)量職責(zé)。導(dǎo)航集團(tuán)強(qiáng)調(diào)“一把手工程”，按照GJB9001C 標(biāo)準(zhǔn)要求，公司最高管理者對質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)，對最終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部是其業(yè)務(wù)管轄范圍內(nèi)的一把手，靠前指揮，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。在此基礎(chǔ)上，壓實(shí)質(zhì)量管理第一責(zé)任人職責(zé)，完善質(zhì)量責(zé)任制，各司其職，各負(fù)其責(zé)，逐級匯報(bào)，逐級落實(shí)，逐級負(fù)責(zé)，這是“一把手工程”的含義，也是質(zhì)量管理體系的核心。

“2”指“兩個100%”：即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品入廠復(fù)驗(yàn)率100%、交付產(chǎn)品開箱合格率100% 的質(zhì)量目標(biāo)。導(dǎo)航集團(tuán)嚴(yán)把產(chǎn)品入廠出廠質(zhì)量，依據(jù)兵器工業(yè)集團(tuán)質(zhì)量核心目標(biāo)，結(jié)合導(dǎo)航集團(tuán)裝備特點(diǎn)，制定導(dǎo)航集團(tuán)“兩個100%”質(zhì)量目標(biāo)，并將“兩個100%”目標(biāo)納入年度工作計(jì)劃，嚴(yán)格分解落實(shí)，制定質(zhì)量目標(biāo)展開圖監(jiān)視測量，確保目標(biāo)完成。

“3”指“三全”：即在科研生產(chǎn)過程做到全員積極參與、全過程質(zhì)量管控、全公司品質(zhì)管理。按照全面質(zhì)量管理和卓越績效模式，導(dǎo)航集團(tuán)質(zhì)量管理堅(jiān)持“三全”原則。在“全員積極參與”方面，把“產(chǎn)品質(zhì)量= 人品質(zhì)量+ 工作質(zhì)量”貫穿到員工教育理念中，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，釋放其潛能。在“全過程質(zhì)量管控”方面，做到預(yù)防為主，防檢結(jié)合，重在提高產(chǎn)品質(zhì)量。在“全公司品質(zhì)管理”方面，構(gòu)建縱向包含公司本部、各子公司、各職能部門、分廠（車間）、班組五個層級，橫向包含技術(shù)、工藝、生產(chǎn)、采購、人力、財(cái)務(wù)等各職能部門，縱橫交叉管理的一體化矩陣式組織管理模式，營造各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視、各項(xiàng)工作有人落實(shí)、全公司齊抓共管質(zhì)量工作的良好局面。

“4”指“四個一切”：即一切為顧客著想、一切以預(yù)防為主、一切用數(shù)據(jù)說話、一切遵循PDCA 的管理原則。導(dǎo)航集團(tuán)把滿足用戶需求、確保裝備戰(zhàn)斗力，作為加強(qiáng)公司裝備質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持質(zhì)量管理“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管控機(jī)制，把質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)辨識分析做到事前，預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生。公司堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦質(zhì)，搭建基于“大數(shù)據(jù)”的生產(chǎn)制造全流程、全要素信息化管控平臺，通過產(chǎn)品全壽命周期質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、分析和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量可追溯。在此基礎(chǔ)上，有效使用PDCA 管理工具，每項(xiàng)工作堅(jiān)持“策劃、執(zhí)行、檢查、處置”的閉環(huán)原則，形成事事有回應(yīng)、件件有反饋的閉環(huán)管理工作機(jī)制。

“5”指“雙五歸零”：即處理質(zhì)量問題時(shí)，遵循技術(shù)歸零和管理歸零的各五條要求?！半p五歸零”起源于我國航天領(lǐng)域，是在實(shí)踐中不斷總結(jié)、完善和創(chuàng)新的質(zhì)量管理方法，體現(xiàn)了預(yù)防為主、零缺陷的管理理念。導(dǎo)航集團(tuán)以此為借鑒，把問題作為導(dǎo)向和切入點(diǎn)，按照“定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三”的方法和步驟，開展技術(shù)歸零；按照“過程清楚、責(zé)任明確、措施落實(shí)、嚴(yán)肅處理、完善規(guī)章”的方法和步驟，開展管理歸零。實(shí)時(shí)解決科研、生產(chǎn)和交付后出現(xiàn)的實(shí)物質(zhì)量問題，將問題歸零，建立并實(shí)時(shí)更新“交付后質(zhì)量問題、科研生產(chǎn)過程質(zhì)量問題、質(zhì)量檢查問題”三本臺賬。公司在質(zhì)量問題歸零后還要進(jìn)一步梳理歸零過程材料，形成質(zhì)量問題數(shù)據(jù)庫，以問題為導(dǎo)向開展“再反思、再認(rèn)識、再分析、再評估、再強(qiáng)基固本”，從設(shè)計(jì)源頭入手開展“全方位、全過程、全要素、全產(chǎn)品系列”排查，徹底消除產(chǎn)品質(zhì)量隱患。

“四化”提升導(dǎo)航集團(tuán)質(zhì)量文化建設(shè)質(zhì)效

“012345”質(zhì)量文化體系內(nèi)涵明確后，導(dǎo)航集團(tuán)便系統(tǒng)實(shí)施了由精神文化、行為文化、制度文化和成果文化四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成的質(zhì)量文化建設(shè)方案。通過塑造以質(zhì)量為核心的共有價(jià)值觀，提高員工的質(zhì)量意識，在公司內(nèi)部形成重視質(zhì)量的文化氛圍，提高員工的工作積極性和工作質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)公司的核心競爭力。

內(nèi)化于心，著力于質(zhì)量文化的精神建設(shè)。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展定位，塑造、發(fā)展并不斷優(yōu)化公司“012345”質(zhì)量文化體系，實(shí)施以人為本的質(zhì)量管理。公司持續(xù)開展質(zhì)量教育、培訓(xùn)、宣傳、QC 小組、“質(zhì)量月”和“一把手講質(zhì)量”等質(zhì)量活動，有針對性地強(qiáng)化員工質(zhì)量意識，將公司倡導(dǎo)的質(zhì)量價(jià)值觀、質(zhì)量觀念、質(zhì)量態(tài)度、質(zhì)量憂患意識、品牌意識和顧客意識等，融入全體員工的思想意識中，引導(dǎo)員工從內(nèi)心深處將提高質(zhì)量視為己任，并愿意為公司質(zhì)量工作、為公司發(fā)展、為履行強(qiáng)軍首責(zé)做出貢獻(xiàn)。

外化于行，著力于質(zhì)量文化的行為建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部先行一步，發(fā)揮頭雁作用，壓實(shí)質(zhì)量管理第一責(zé)任人職責(zé)，帶頭簽訂質(zhì)量責(zé)任書，將質(zhì)量責(zé)任分解到每一個崗位。通過強(qiáng)化過程質(zhì)量控制，常態(tài)化開展質(zhì)量“三級檢查”、工藝紀(jì)律檢查、質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查和質(zhì)量體系內(nèi)外部審查。按照“鐵的紀(jì)律、鐵的手段、鐵的心腸、鐵的擔(dān)當(dāng)”的質(zhì)量工作要求和“獎罰分明”的原則，建立質(zhì)量曝光臺機(jī)制，加大反面事例的鞭策力度和正面事例宣傳力度。引導(dǎo)各級員工將思想認(rèn)識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，不斷優(yōu)化質(zhì)量行為，強(qiáng)化責(zé)任心，確保個人的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)各種規(guī)章、制度和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

固化于制，著力于質(zhì)量文化的體系建設(shè)。加強(qiáng)質(zhì)量制度建設(shè)，將公司“012345”的質(zhì)量文化、價(jià)值觀、質(zhì)量方針、行為準(zhǔn)則固化于文件制度中。在程序文件、崗位說明書、工藝規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書等文件中，規(guī)范員工在質(zhì)量活動中的行為方式，指導(dǎo)員工正確做事，有效完成各項(xiàng)工作，并在制度的提示和約束下養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。抓好質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量技術(shù)團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量體系審核員等質(zhì)量管理骨干人才隊(duì)伍建設(shè)，讓質(zhì)量人才勇當(dāng)公司質(zhì)量工作的督察員、參謀員、指揮員、服務(wù)員和協(xié)調(diào)員。

物化于效，著力于質(zhì)量文化的物質(zhì)建設(shè)。質(zhì)量文化建設(shè)的效果，最終體現(xiàn)在裝備實(shí)物質(zhì)量上，實(shí)現(xiàn)精神與物質(zhì)的轉(zhuǎn)化，達(dá)到交付產(chǎn)品開箱合格率100%。2022 年，公司有效應(yīng)對軍品大批量采購和科研生產(chǎn)高度交叉新常態(tài)，高質(zhì)量完成了全年重點(diǎn)裝備生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)自動檢測率同比改善10%，外協(xié)外購產(chǎn)品質(zhì)量損失率控制在0.21% 以內(nèi)，圓滿完成部隊(duì)演訓(xùn)保障任務(wù)，通過“012345”質(zhì)量文化體系建設(shè)有效提升整體形象和行業(yè)地位。公司連續(xù)三年榮獲兵器工業(yè)集團(tuán)裝備建設(shè)先進(jìn)單位。

面對新形勢新任務(wù)，處在新的歷史方位和時(shí)代坐標(biāo)的導(dǎo)航集團(tuán)，將立足履行強(qiáng)軍報(bào)國的使命要求，進(jìn)一步細(xì)化、豐富“012345”質(zhì)量文化內(nèi)涵，加快推進(jìn)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的全流程質(zhì)量管理工程建設(shè)，以質(zhì)量文化之魂，開拓新形勢新格局下導(dǎo)航集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展之路。