林杏怡 許梓潔 于淼

摘要：隨著信息技術(shù)水平的不斷提高，企業(yè)的供應(yīng)鏈向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路，但企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中會(huì)不小心走彎路。為了降低企業(yè)在供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型時(shí)所產(chǎn)生的一些風(fēng)險(xiǎn)，本文基于供應(yīng)鏈控制塔，總結(jié)了企業(yè)在供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的一些問題，結(jié)合企業(yè)調(diào)研并提出了相關(guān)的策略建議，希望能為相關(guān)企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型提供幫助。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；轉(zhuǎn)型升級(jí)；供應(yīng)鏈管理

基金項(xiàng)目：閩江學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)：S202210395026

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)為供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能的不斷發(fā)展，促使企業(yè)供應(yīng)鏈向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、信息化的方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。電商的日益普及也對(duì)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈造成一定的沖擊。一般貿(mào)易的交易邏輯是貿(mào)易者與貿(mào)易者之間的一對(duì)一關(guān)系；電子商務(wù)的交易邏輯是多對(duì)多關(guān)系，生產(chǎn)企業(yè)通過平臺(tái)直接面對(duì)買家。這種交易形式要求供應(yīng)鏈具備協(xié)調(diào)整合信息流、貿(mào)易流、物流、資金流和端到端履行訂單服務(wù)的能力。于是，數(shù)字供應(yīng)鏈服務(wù)商應(yīng)運(yùn)而生。

一、供應(yīng)鏈控制塔概述

（一）供應(yīng)鏈控制塔的概念

供應(yīng)鏈控制塔是一種由需求驅(qū)動(dòng)，以數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)為支撐，依托前沿科技，通過整合和連接實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同、決策與風(fēng)險(xiǎn)防控的集成控制平臺(tái)。

數(shù)據(jù)是一切存在的根本，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供應(yīng)鏈行業(yè)即將進(jìn)入新階段，以業(yè)務(wù)治理為核心目標(biāo)，以數(shù)據(jù)治理為核心手段，注重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量，合理控制數(shù)據(jù)生命周期，從最終的應(yīng)用場(chǎng)景重新定義數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值。

（二）供應(yīng)鏈控制塔的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈控制塔有三大特點(diǎn)：一是靈活性?？刂扑梢愿鶕?jù)市場(chǎng)反饋的業(yè)務(wù)需求快速配置每個(gè)部門，以優(yōu)化資源配置。二是可視性?？刂扑蓪⑷斯ち鞒绦畔⒒?shù)據(jù)化。三是透明性?？刂扑軌?qū)崟r(shí)記錄所有環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)一目了然。供應(yīng)鏈控制塔通常包括對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈（設(shè)計(jì)、規(guī)劃、采購、創(chuàng)建、交付、支持等）進(jìn)行控制與管理。它提供了整個(gè)供應(yīng)鏈端到端可視性和幾乎實(shí)時(shí)的信息和決策。對(duì)于無法預(yù)料的外部事件，它利用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)“孤島”，減少或消除手動(dòng)流程，并獲取實(shí)時(shí)可行的數(shù)據(jù)，最終有助于企業(yè)更好地預(yù)測(cè)判斷，提高業(yè)務(wù)的連續(xù)性，管理異常情況，以及響應(yīng)外部事件。

（三）供應(yīng)鏈控制塔在企業(yè)的應(yīng)用

供應(yīng)鏈控制塔扮演采集供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息、實(shí)時(shí)分享及集成管理的角色。其本質(zhì)是通過搭建一個(gè)由系統(tǒng)所支持的數(shù)據(jù)中心，更有效地控制和管理供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。

企業(yè)以供應(yīng)鏈控制塔為模型，通過先進(jìn)的信息技術(shù)、設(shè)備和管理方法、數(shù)據(jù)收集、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸和集成管理關(guān)閉所有鏈數(shù)據(jù)，以便能夠更有效地控制和管理，提供更加透明和安全的產(chǎn)品和服務(wù)，以提高客戶的體驗(yàn)感和服務(wù)價(jià)值。

二、數(shù)字供應(yīng)鏈的發(fā)展歷程

2015年后，商家開始由過去僅僅關(guān)注于線上銷量轉(zhuǎn)型為越來越關(guān)注線上的精細(xì)化運(yùn)作、品牌建設(shè)、消費(fèi)者體驗(yàn)等領(lǐng)域。數(shù)字供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)也隨之進(jìn)入轉(zhuǎn)型階段，專注于數(shù)據(jù)挖掘等增值業(yè)務(wù)，利用平臺(tái)沉淀的數(shù)據(jù)為商家推行全鏈路反饋，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈提效。同時(shí)，隨著線上、線下渠道融合加速，服務(wù)商開始布局全渠道。

發(fā)展到現(xiàn)在，商家（品牌商及零售商）對(duì)渠道拓展從主流的中心化平臺(tái)逐步向中心化的社交類、短視頻、直播等渠道延伸。數(shù)字供應(yīng)鏈服務(wù)在幫助品牌商穩(wěn)固原有渠道的基礎(chǔ)上，可加快新興和細(xì)分渠道的布局速度。

另外，各類渠道上內(nèi)容營(yíng)銷與場(chǎng)景營(yíng)銷的重要性進(jìn)一步加強(qiáng)，流量分發(fā)主體更加多元化。商品交易鏈的權(quán)力從流量平臺(tái)轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈平臺(tái)，后端供應(yīng)鏈愈發(fā)重要，服務(wù)商開始整合全產(chǎn)業(yè)鏈，與商流、信息流、物流、資金流等環(huán)節(jié)合作提供一站式服務(wù)，占據(jù)交易核心。

三、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的重要性與必要性

供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)保持穩(wěn)定并提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)，對(duì)提高戰(zhàn)略地位至關(guān)重要。隨著人工智能和大數(shù)據(jù)等專業(yè)領(lǐng)域的興起，供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化運(yùn)營(yíng)模式。未來，建立數(shù)字化供應(yīng)鏈，將成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。對(duì)于國(guó)家來說，數(shù)字化供應(yīng)鏈以數(shù)字化平臺(tái)為支撐，將數(shù)字技術(shù)與供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)融合創(chuàng)新，對(duì)培育國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能、拓展經(jīng)濟(jì)發(fā)展新空間及促進(jìn)消費(fèi)具有重要意義。對(duì)于企業(yè)來說，數(shù)字化供應(yīng)鏈具有促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶滿意度的價(jià)值，數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)菚r(shí)代趨勢(shì)，企業(yè)必須牢牢把握這個(gè)機(jī)遇，搶得先機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈具有諸多弊端，正面臨著許多挑戰(zhàn)。例如，無預(yù)見性、無法精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的情況；技術(shù)不夠先進(jìn)，效率低；供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)日益復(fù)雜，容易導(dǎo)致信息不對(duì)稱，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)脫節(jié)。而數(shù)字化供應(yīng)鏈可以通過多種渠道獲取數(shù)據(jù)，具有敏捷與柔性的特征，在保證實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取最大化的同時(shí)保證企業(yè)利益最大化，為企業(yè)智慧決策提供依據(jù)。總之，供應(yīng)鏈的未來在于數(shù)字化。

四、案例分析

某紡織公司是一家集紡織品設(shè)計(jì)研發(fā)、輕加工與品控、B2B國(guó)際業(yè)務(wù)于一體的科技型公司，主營(yíng)銷售產(chǎn)品為花邊類紡織品，現(xiàn)已拓展至織帶、背扣、網(wǎng)布等品類。

（一）紡織公司中存在的問題

（1）對(duì)于主營(yíng)花邊類紡織品的企業(yè)來說，找花型十分困難。蕾絲和其他內(nèi)衣部件是非標(biāo)產(chǎn)品，產(chǎn)品的SKU數(shù)據(jù)很多，超過100萬種。但由于企業(yè)數(shù)據(jù)庫收錄的SKU數(shù)據(jù)有限，找花型的渠道受阻，且每個(gè)客戶的需求不同，所以很難找到具體對(duì)應(yīng)的型號(hào)。

（2）生產(chǎn)周期長(zhǎng)。傳統(tǒng)模式下供應(yīng)鏈鏈條組織方式，生產(chǎn)周期長(zhǎng)，整個(gè)生產(chǎn)過程需要耗費(fèi)21天左右，且訂單不穩(wěn)，閑置率高，毛利額低。

（3）產(chǎn)能過剩。許多公司過去都購買了昂貴的設(shè)備，昂貴設(shè)備的花費(fèi)給上游工廠帶來了巨大的壓力，導(dǎo)致該行業(yè)的產(chǎn)能過剩，達(dá)到20%～30%。

（二）公司針對(duì)存在的問題提出的措施

公司通過平臺(tái)共享資源。2017年，該公司的平臺(tái)上線?；谶^去累積的SKU數(shù)據(jù)，創(chuàng)建了一個(gè)頂級(jí)模式數(shù)據(jù)庫，用于訓(xùn)練人工智能圖像搜索引擎。AI算法識(shí)別各種峰值模式，幫助客戶快速準(zhǔn)確地搜索產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)流量和訂單有效匹配。2018年3月，公司在行業(yè)內(nèi)首次公開App，免費(fèi)提供給同行業(yè)的其他企業(yè)蕾絲數(shù)據(jù)，以免費(fèi)共享模式帶動(dòng)了企業(yè)自身的營(yíng)銷量。

將公司App與工業(yè)ERP系統(tǒng)聯(lián)結(jié)打通數(shù)據(jù)，公司采取行業(yè)ERP+IOT方案，通過工業(yè)ERP系統(tǒng)連接訂單信息和工廠位置信息。2022年初，ERP上線后，公司存在的問題得到了解決。如果是全資擁有的，這個(gè)平臺(tái)將以低于市場(chǎng)15%～60%的價(jià)格出售，可以保持高額押金?？焖偾铱沙掷m(xù)的增長(zhǎng)成功驗(yàn)證了該平臺(tái)改變零售行業(yè)的價(jià)值。

加強(qiáng)IT拓展能力。自主研發(fā)紡織工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)云管理，實(shí)時(shí)掌握工廠的開機(jī)率和產(chǎn)能，為企業(yè)提供訂單業(yè)務(wù)和融資服務(wù)，為紡織企業(yè)賦能。

打造云工廠模式。該公司將現(xiàn)有數(shù)據(jù)的工廠與虛擬云工廠整合，提供更低的價(jià)格或平臺(tái)運(yùn)費(fèi)，并降低機(jī)械控制率。上游生產(chǎn)數(shù)據(jù)在SaaS平臺(tái)上收集。使用硬件管理工廠設(shè)備，以提高物聯(lián)網(wǎng)智能編程、訂單分配能力，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)+系統(tǒng)”全閉環(huán)。

（三）案例總結(jié)

該公司無疑是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例之一。目前，該公司在紡織輔料行業(yè)中依然擁有較多機(jī)會(huì)和廣闊前景，在供應(yīng)鏈改革中發(fā)揮了重要的借鑒作用。該公司通過輕量級(jí)SaaS和銷售人員提供的反饋，利用供應(yīng)鏈創(chuàng)造良好的流通渠道，有效緩解傳統(tǒng)B2B問題，解決了傳統(tǒng)B2B在兩端分散情況下僅能依靠資金或者精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才能取得較好商業(yè)模型的問題。這為其他同行公司樹立了較好的模范榜樣。

（四）行業(yè)共性問題

基于文獻(xiàn)梳理和企業(yè)調(diào)研，歸納得出企業(yè)存在共性的問題。

1. 供應(yīng)鏈需求不確定性的信息鴻溝

牛鞭效應(yīng)，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的術(shù)語，是指當(dāng)信息流從最終客戶端傳輸?shù)皆脊?yīng)商時(shí)，信息共享無法有效實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致信息失真。例如，服裝行業(yè)隨著流行元素改變，人們的審美也不斷發(fā)生改變。如果沒有及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)需求的波動(dòng)，繼續(xù)原先的生產(chǎn)，客戶不“買單”就會(huì)導(dǎo)致庫存增多。另外，不同的客戶對(duì)不同的產(chǎn)品提出不同的要求，統(tǒng)一批次生產(chǎn)的產(chǎn)品無法達(dá)到定制化生產(chǎn)的效果，這就導(dǎo)致供應(yīng)鏈需求不確定性越來越大，造成的后果也比較嚴(yán)重。

2. 供應(yīng)鏈生產(chǎn)不確定性的信息鴻溝

制造流程的影響，大多來自廠商自身的產(chǎn)品管理及技術(shù)創(chuàng)新方面的因素。現(xiàn)代生產(chǎn)的基本模式是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與已有的產(chǎn)量進(jìn)行平衡，并提出新的生產(chǎn)方案。但是由于實(shí)際生產(chǎn)過程的重要性，生產(chǎn)規(guī)劃無法準(zhǔn)確地體現(xiàn)具體實(shí)際情況和預(yù)測(cè)生產(chǎn)條件的變化，必然導(dǎo)致生產(chǎn)規(guī)劃方向與現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的偏離。實(shí)際生產(chǎn)過程的準(zhǔn)確與否，直接決定著對(duì)下游用戶的售后服務(wù)程度，以及生產(chǎn)所需的相應(yīng)設(shè)備投入。

3. 數(shù)字化技術(shù)水平偏低

目前，越來越多的企業(yè)正在向智慧工廠轉(zhuǎn)型。就現(xiàn)狀而言，只有一些大型企業(yè)和供應(yīng)鏈核心企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度較高，更多的企業(yè)受限于自身資金、管理、人才等方面的限制。數(shù)字化供應(yīng)鏈變革與工業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，數(shù)字化供應(yīng)鏈打破了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的壁壘，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將供應(yīng)鏈的高效物流、智能采購、智慧倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)形成一個(gè)可視化的系統(tǒng)，但目前數(shù)字化供應(yīng)鏈的很多技術(shù)尚未成熟，扔要推動(dòng)技術(shù)革新。

五、針對(duì)共性問題的解決措施

（一）提高預(yù)測(cè)水平

企業(yè)可以通過收集更新的數(shù)據(jù)或使用不同產(chǎn)品的相同部件，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)盡可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)這些部件的需求，從而提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。如果企業(yè)供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品接近客戶的需求，那么產(chǎn)品就會(huì)越多。企業(yè)必須及時(shí)收集相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的分工，并提高供應(yīng)鏈的預(yù)測(cè)水平。

（二）進(jìn)行柔性化設(shè)計(jì)

企業(yè)的靈活設(shè)計(jì)主要是滿足客戶的需求。通常，生產(chǎn)時(shí)間是固定的，如果企業(yè)想縮短生產(chǎn)時(shí)間，需要盡可能地減少不安全問題的發(fā)生。另外，還要注意，生產(chǎn)時(shí)間由組織供應(yīng)鏈中的企業(yè)共同決定，因此，所有企業(yè)通力合作可以盡可能地縮短生產(chǎn)周期。

（三）利用區(qū)塊鏈技術(shù)協(xié)同各方

數(shù)字供應(yīng)鏈可以使用區(qū)塊鏈技術(shù)解決這個(gè)問題。區(qū)塊鏈類似于平面，區(qū)塊鏈中的每一方所包含的信息都會(huì)立即顯示出來。通過了解供應(yīng)鏈終端客戶的真實(shí)需求，能夠促使所有供應(yīng)鏈合作伙伴據(jù)此調(diào)整區(qū)塊鏈。區(qū)塊鏈技術(shù)還有助于解決同一區(qū)塊鏈中所有供應(yīng)鏈合作伙伴的數(shù)據(jù)鏈延遲問題，加快整個(gè)數(shù)據(jù)鏈的傳輸速度。

（四）加強(qiáng)各方深度合作

深度合作不僅僅需要專業(yè)工程師推動(dòng)數(shù)字創(chuàng)新環(huán)境的形成，還要求供應(yīng)鏈管理層必須改變思維方式，與所有相關(guān)者加強(qiáng)協(xié)作。在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，例如，供應(yīng)鏈中生產(chǎn)控制的數(shù)字化，包括數(shù)字交付時(shí)間和質(zhì)量評(píng)估。通過收集、預(yù)測(cè)和分析大量數(shù)據(jù)源，以控制生產(chǎn)和設(shè)計(jì)，并將交易數(shù)據(jù)與風(fēng)險(xiǎn)控制模塊相結(jié)合。與金融機(jī)構(gòu)合作，為中小企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建供應(yīng)鏈金融體系。

六、實(shí)施后得到的效果

本文選取某家電公司作為示例。該公司曾面臨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)壓力，2011年開始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，取得了勞動(dòng)成本下降、現(xiàn)金流由負(fù)轉(zhuǎn)正、營(yíng)收微漲，利潤(rùn)猛增的出色效果。數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型是該公司數(shù)字化過程中的重要一環(huán)。該公司通過“去庫存（清理積壓庫存）—盤貨（去中間層庫存，構(gòu)建協(xié)同云倉）—T+3（基于需求的供應(yīng)鏈快速響應(yīng)）”模式，使渠道得以優(yōu)化，供應(yīng)鏈更加敏捷。其中，包括打通從訂單，排產(chǎn)到物料采購，生產(chǎn)及出貨的價(jià)值鏈，同時(shí)數(shù)據(jù)云端化，組成云端數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈。

上述案例與紡織公司案例有著相似之處，內(nèi)核是不變的。兩家公司的企業(yè)變革，都在供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型上采取了相似的處理方式，這兩家公司側(cè)面也證明了企業(yè)改革方向是正確的。

七、結(jié)語

本文以供應(yīng)鏈控制塔為理論支撐，以數(shù)據(jù)為核心，通過具體分析典型的企業(yè)案例，從企業(yè)出現(xiàn)的問題再到提出的措施，以及得到的實(shí)施效果來看，值得行業(yè)借鑒。但供應(yīng)鏈控制塔也存在著不足之處，它是個(gè)過于復(fù)雜的系統(tǒng)，流程煩瑣，數(shù)據(jù)處理難度大，從運(yùn)行的核心技術(shù)及分析工具來看，所需的人員成本過高。因此，企業(yè)要想通過供應(yīng)鏈控制塔獲益，就必須組建一支有技能、高效率的專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)。

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作者簡(jiǎn)介：林杏怡，女（2002），福建省福州市人，閩江學(xué)院本科在讀

許梓潔，女（2001），福建省福州市人，閩江學(xué)院本科在讀

通訊作者：于淼，女（1996），黑龍江省黑河市人，閩江學(xué)院新華都商學(xué)院，碩士，研究方向?yàn)閯?chuàng)業(yè)創(chuàng)新

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