摘要：受經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的影響，軟件企業(yè)面臨的市場競爭日益激烈，企業(yè)要想獲得長久發(fā)展，就要重視人力資源管理，加強(qiáng)對人力資源成本的控制。眾所周知，企業(yè)發(fā)展離不開資金、專業(yè)化和高素質(zhì)人才的支持，成本控制可有效降低企業(yè)部分運(yùn)營成本，提高企業(yè)的運(yùn)營效益?；诖?，本文首先分析企業(yè)人力資源成本控制相關(guān)內(nèi)容以及控制意義，然后探討其中的控制問題，最后提出具體的控制措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)運(yùn)營；人力資源成本；成本控制；控制方法

人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要的戰(zhàn)略性資源，對促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要影響。在企業(yè)成本管控工作中，人力資源成本的消耗較大，許多高素質(zhì)、專業(yè)化的技術(shù)型人才或管理型人才需要企業(yè)高薪聘請，而為了盡可能地留住人才，企業(yè)需要提供豐厚的薪資福利待遇，導(dǎo)致企業(yè)人力資源成本增加。因此，企業(yè)管理人員要注重人力資源成本的控制問題，通過科學(xué)合理的控制方式，盡可能地降低人力資源管理方面的成本投入。

一、企業(yè)人力資源成本控制相關(guān)概述

（一）人力資源成本含義

人力資源不僅可以為企業(yè)提供長久服務(wù)，還可以為企業(yè)提供人力支持，確保企業(yè)的運(yùn)營以及日常工作的開展。人力資源成本主要指人力資源管理需要付出的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，人力資源成本的分析角度不同，含義也存有差異。從企業(yè)的角度分析，人力資源成本主要指企業(yè)為了保障、使用、開發(fā)以及取得人力資源再生產(chǎn)而付出的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。如果從勞動(dòng)者角度分析，人力資源成本主要是指為了提高個(gè)人勞動(dòng)能力，在受教育、培訓(xùn)、保健以及資金合理流動(dòng)等方面由個(gè)人或家庭付出的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。從人力資源使用過程的角度分析，人力資源成本是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提高自身經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)價(jià)值，在保障人力資源以及離職付出的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。

（二）人力資源成本構(gòu)成

1.取得成本

招聘成本主要指企業(yè)為確定人力資源的內(nèi)外來源，公開發(fā)布人力資源需求信息，以此吸引企業(yè)發(fā)展所需人才時(shí)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。該費(fèi)用具體包括人員招待費(fèi)用、招聘人員薪資以及招聘過程中淺談會(huì)會(huì)費(fèi)等。常規(guī)情況下，部分企業(yè)為聘請高校畢業(yè)生，會(huì)選擇與學(xué)生簽訂用人合同，隨后支付一定的培養(yǎng)費(fèi)或安家費(fèi)，此筆費(fèi)用屬于招聘成本。選拔成本主要指企業(yè)在選拔、評價(jià)以及考核人員時(shí)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。應(yīng)聘人員申請材料的處理以及人員面試與測試等都會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用，而后期錄入人員的調(diào)查與體檢也會(huì)產(chǎn)生成本費(fèi)用。錄用成本主要指企業(yè)正式錄用人員過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，例如，外錄人員原單位補(bǔ)償費(fèi)以及錄用手續(xù)費(fèi)等。

2.開發(fā)成本

在職培訓(xùn)成本主要指企業(yè)針對尚未脫離崗位人員培訓(xùn)活動(dòng)開展產(chǎn)生的費(fèi)用。具體費(fèi)用包括培訓(xùn)人員薪資、培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)材料費(fèi)以及其他培訓(xùn)雜費(fèi)等。定向成本主要指企業(yè)針對入職人員在企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度以及業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)費(fèi)用。具體費(fèi)用包括教育管理費(fèi)、教育資料費(fèi)、教育設(shè)備折舊費(fèi)以及教育與受教育人員薪資等。脫產(chǎn)培訓(xùn)成本主要指企業(yè)依據(jù)生產(chǎn)以及工作需求對在職人員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。依據(jù)培訓(xùn)方式的不同，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可以分為內(nèi)部（培訓(xùn)參與人員薪資、培訓(xùn)資料費(fèi)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理費(fèi)）與外部（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)人員差旅費(fèi)、住宿費(fèi)）兩種脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。

3.使用成本

獎(jiǎng)勵(lì)成本主要指企業(yè)為激勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)人員而發(fā)放的獎(jiǎng)金，旨在激發(fā)企業(yè)人員的創(chuàng)新能力以及調(diào)動(dòng)人員的工作積極性。維持成本主要指為人力資源勞動(dòng)力生產(chǎn)以及再生產(chǎn)提供保障產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，具體包括各種勞動(dòng)津貼與福利費(fèi)用、員工計(jì)時(shí)薪資等。調(diào)劑成本主要指企業(yè)為調(diào)劑員工的生活與工作，滿足員工精神需求，并吸引外部人才入職企業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。具體包括員工娛樂文體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、定期休假費(fèi)用、療養(yǎng)費(fèi)用以及業(yè)余社團(tuán)經(jīng)費(fèi)等。

4.保障成本

保障成本主要指當(dāng)人力資源出現(xiàn)短期或長期喪失使用價(jià)值的現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)會(huì)為人力資源的生存權(quán)以及必須支付的費(fèi)用提供保障。必須支付的費(fèi)用主要包括勞動(dòng)事故保障費(fèi)用，主要指員工因工傷從企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。退休養(yǎng)老保障費(fèi)用主要指企業(yè)員工退休后企業(yè)為提供的退休金以及其他費(fèi)用。健康保障費(fèi)用主要指企業(yè)員工因工作之外受傷從企業(yè)方面獲得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。失業(yè)保障費(fèi)用主要指針對于尚且擁有工作能力，但由于各種因素影響，為暫時(shí)失去工作的員工提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

5.離職成本

離職成本主要指因員工離開企業(yè)而產(chǎn)生的成本，具體可以分為離職前的低效成本，主要指員工即將離職時(shí)工作效率低下、使用價(jià)值降低，企業(yè)因此收益減少。離職補(bǔ)償成本主要指企業(yè)依據(jù)國家法律法規(guī)以及與員工簽訂的勞動(dòng)合同，為離職人員提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，具體的補(bǔ)償方式是向員工一次性支付離職金，針對特殊情況，企業(yè)還要向離職人員提供一定的安置費(fèi)?？章毘杀局饕钙髽I(yè)員工在離職后導(dǎo)致職位空缺，企業(yè)因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。該成本既包括員工離職空位導(dǎo)致的直接損失，又包括職位空缺給企業(yè)內(nèi)部其他工作開展帶來的間接損失。

（三）人力資源成本特點(diǎn)

第一，不完全性。企業(yè)的日常經(jīng)營與生產(chǎn)，任何物質(zhì)性的投資成本都會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)收回，而人力資源的投資成本具有不完全性的特點(diǎn)，即成本屬于不斷支出且并非一次性或是在一定時(shí)間內(nèi)便可收回，任何企業(yè)都無法精準(zhǔn)計(jì)量人力資源成本。第二，沉沒性。成本投入的目的是效益回收，人力資源成本中的開發(fā)成本與獲得成本具有沉沒性特點(diǎn)，屬于沉淀成本，企業(yè)通常持有忽略不計(jì)的態(tài)度。第三，差異性。人力資源的發(fā)展會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，各軟件企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期對人力資源成本的控制存在一定差異，導(dǎo)致人力資源成本具有差異性。

二、企業(yè)人力資源成本控制的實(shí)際意義

（一）控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益

軟件企業(yè)的運(yùn)營和管理等決策都會(huì)有一定的成本支出，人力資源是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，無論是人力資源的日常管理還是人力資源管理決策，企業(yè)都要付出相應(yīng)的代價(jià)。受多種因素影響，軟件企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模逐步擴(kuò)大，對企業(yè)內(nèi)部人員的管理要求逐步提高，企業(yè)既需要技術(shù)型的高素質(zhì)人才，又需要有足夠多的人才，以此滿足企業(yè)運(yùn)營的用人要求。為了對外招聘技術(shù)型人才、培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人員以及確保企業(yè)工作人員數(shù)量，人力資源管理方面成本的投入會(huì)有所增加，如果人力資源成本增加，就會(huì)影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。此時(shí)，科學(xué)的人力資源成本控制可以減少企業(yè)在人力資源管理方面的經(jīng)濟(jì)投入，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）控制成本，合理配置資源

在激烈的國內(nèi)外市場競爭中，各軟件企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要重視人力資源成本的控制問題。人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)要注重高素質(zhì)以及技術(shù)型人才隊(duì)伍的構(gòu)建，盡可能地發(fā)揮人力資源部門招攬和培養(yǎng)人才的優(yōu)勢，提升企業(yè)的市場競爭力。另外，企業(yè)人力資源成本的控制有助于企業(yè)人力資源合理配置，科學(xué)的成本控制方法并非無條件以及無限制地降低人力資源投資成本，控制人員需要合理分配以及利用人力資源成本，盡可能地減少對人力資源成本的浪費(fèi)，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建合理化的用人結(jié)構(gòu)，科學(xué)配置人力資源，避免出現(xiàn)大材小用或人員閑置的問題。

三、企業(yè)人力資源成本控制存在的問題

（一）思想與規(guī)劃理念有待進(jìn)一步提升

一方面，企業(yè)人員成本控制思想落后。自我國改革開放以來，部分軟件企業(yè)嘗試了多種管理方法，但由于人力資源管理受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理影響，成本管理理念有待提升、管理控制體制有待更新，軟件企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理要從傳統(tǒng)的人與事務(wù)管理轉(zhuǎn)變，人力資源成本的控制缺少核算與分析。另一方面，企業(yè)人員缺少規(guī)劃理念。軟件企業(yè)缺少長久的人力資源成本控制規(guī)劃理念，導(dǎo)致大部分人力資源成本控制計(jì)劃的提出需要向全面性、系統(tǒng)性以及合理性的方向發(fā)展，加之人力資源成本控制工作的開展存在一定問題，企業(yè)對外部市場經(jīng)濟(jì)變化形勢反應(yīng)的靈敏度有待提升，部分人力資源管理工作開展的規(guī)劃性有待提高。

（二）方法與控制體制有待進(jìn)一步創(chuàng)新

當(dāng)前，我國仍有軟件企業(yè)內(nèi)部的人力資源成本控制缺少完善的管控體系，人力資源成本的管控秩序有待維護(hù)。在人力資源成本控制的過程中，因部分企業(yè)內(nèi)部缺少成本核算機(jī)制以及實(shí)物資產(chǎn)，針對人力資源成本的控制以及價(jià)值的評估具有一定難度，人力資源成本控制方法有待創(chuàng)新，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)人力資源成本實(shí)際投入情況的反映需要一些時(shí)間，在一定程度上會(huì)阻礙人力資源成本控制工作的開展與推進(jìn)。

（三）宣傳與控制氛圍有待進(jìn)一步加強(qiáng)

企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)營及發(fā)展的指導(dǎo)思想，無論是何種企業(yè)，人力資源管理都應(yīng)與企業(yè)文化相關(guān)聯(lián)，尤其在人力資源成本控制管理方面，需要企業(yè)在內(nèi)部營造良好的人力資源成本控制氛圍。但是在企業(yè)實(shí)際管理工作中，企業(yè)內(nèi)部缺少人力資源成本控制重要性的宣傳，且人力資源成本控制氛圍有待改善，正確的人才管理理念需要進(jìn)一步加強(qiáng)，而各部門人才資源的分配存在一定問題，日常的人力資源成本控制預(yù)測操作具有一定難度，企業(yè)員工的職業(yè)規(guī)劃有待完善，也就會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部人力資源成本控制氛圍的營造。

四、企業(yè)人力資源成本控制的具體措施

（一）更新理念，注重長期規(guī)劃

新形勢下，企業(yè)應(yīng)注重人力資源成本控制理念的更新，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)不計(jì)投資成本的思想，部分企業(yè)為了聘請專業(yè)化、技術(shù)型人才，不惜花費(fèi)高額資金，導(dǎo)致人力資源管理成本嚴(yán)重超支，影響企業(yè)正常運(yùn)營。為此，企業(yè)管理人員要轉(zhuǎn)變理念，依據(jù)企業(yè)實(shí)際預(yù)算合理投入人力資源成本，做到科學(xué)控制人力資源成本，規(guī)范人力資源管理各環(huán)節(jié)，通過新管理理念的融入，改變傳統(tǒng)脫離企業(yè)發(fā)展實(shí)際的人力資源成本控制理念。此外，人力資源管理隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，企業(yè)運(yùn)營需要可持續(xù)發(fā)展，人力資源成本控制亦是如此，需要企業(yè)人員注重長期控制規(guī)劃的制定，優(yōu)先樹立長久控制目標(biāo)，逐步完善成本控制機(jī)制，并在日常工作中規(guī)范制定人力資源成本控制計(jì)劃，注重人力資源成本事前、事中以及事后的控制，盡可能地做到精打細(xì)算與合理控制。

（二）優(yōu)化方法，完善控制體制

隨著時(shí)代的發(fā)展，人力資源的成本控制方法應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新。彈性控制法的應(yīng)用是企業(yè)人力資源成本控制方法優(yōu)化的重要表現(xiàn)，主要指企業(yè)要時(shí)刻保持人均增長值與人均銷售收入增長幅度高于人均人力資源成本的增長，并確保人力資源成本與產(chǎn)出效益比例合理，以此作為人力資源成本控制的預(yù)警線。此外，企業(yè)應(yīng)建立健全人力資源成本監(jiān)管機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部成立專門的監(jiān)管小組，核算人力資源的各項(xiàng)成本，以此確保成本控制的規(guī)范性和合理性，有效監(jiān)督人力資源部門人員的成本控制行為，引導(dǎo)企業(yè)全體員工積極參與人力資源成本的控制工作。

（三）加強(qiáng)宣傳，營造控制氛圍

企業(yè)文化具有振奮人心以及指導(dǎo)思想的作用，從企業(yè)文化的角度出發(fā)，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的人力資源成本控制氛圍，對提高企業(yè)人力資源成本控制水平具有重要影響。首先，企業(yè)人員要樹立正確的人才觀，企業(yè)管理層人員應(yīng)注重人才的合理使用，避免出現(xiàn)人才超高使用或人才湊合使用的現(xiàn)象。其次，科學(xué)制定人力資源規(guī)劃，逐步完善人力資源信息系統(tǒng)，并做好人力資源成本控制預(yù)測工作。最后，重視人力資源成本的預(yù)算，人力資源成本控制的主要目的是在預(yù)算金額內(nèi)體現(xiàn)成本控制，科學(xué)的成本控制預(yù)算有助于人力資源的合理配置，加強(qiáng)預(yù)算管理，可為人力資源各類成本的控制提供基礎(chǔ)保障，確保人力資源成本控制的合理性。

五、結(jié)語

綜上所述，各軟件企業(yè)的運(yùn)營都離不開人力資源管理，人力資源是企業(yè)運(yùn)營的重要部門，其成本包括取得成本、保障成本、開發(fā)成本、使用成本以及離職成本等，科學(xué)的人力資源成本管控有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，合理配置人力資源，提升企業(yè)的凝聚力。當(dāng)前，企業(yè)人力資源成本的控制存在人員思想落后且缺乏規(guī)劃理念以及控制方法落后、缺少完善控制體制等問題，企業(yè)可以通過更新理念，注重長期規(guī)劃，優(yōu)化方法，完善控制體制以及加強(qiáng)宣傳，營造控制氛圍等措施予以解決。

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作者簡介：周歡紅（1982），女 ，浙江省人，本科學(xué)歷，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理。