張辰

摘要：為貫徹落實黨的二十大精神，順應(yīng)新時代發(fā)展進程，進一步提高供應(yīng)鏈運營中心的實用化水平，推動供應(yīng)鏈智慧化運營，本文結(jié)合國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀和運營的基本原則，總結(jié)了基于電力物資現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈平臺的運營中心的內(nèi)涵、職能和要點，為供應(yīng)鏈平臺的可持續(xù)運營提供建議和方向，以推動智慧供應(yīng)鏈運營中心的建設(shè)，促進電力行業(yè)現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈運營中心的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧供應(yīng)鏈平臺;電力物資;人才

DOI：10.12433/zgkjtz.20232309

一、電力物資現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈平臺概述

在“大云物移智邊鏈”技術(shù)的支持下，國網(wǎng)公司構(gòu)建了以“五E一中心”（即電子商務(wù)平臺ECP、企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP、電工裝備智慧物聯(lián)平臺EIP、電力物流服務(wù)平臺ELP、掌上應(yīng)用“e物資”、供應(yīng)鏈運營中心ESC）為核心的現(xiàn)代化智慧供應(yīng)鏈體系。其具有“五化”特點，即電子化智能采購、網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字物流、可視化全景質(zhì)控、便捷化內(nèi)外協(xié)同、智慧化運營中心，可促進供應(yīng)鏈各方實現(xiàn)協(xié)同運作，提升物質(zhì)管理與供應(yīng)鏈服務(wù)的能力、水平，有序化、智慧化地運行，這也是傳統(tǒng)物資管理數(shù)字化的轉(zhuǎn)型發(fā)展。相較傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，它能及時接入、存儲、治理各項數(shù)據(jù)，構(gòu)建實時的數(shù)據(jù)動態(tài)感知機制，第一時間發(fā)現(xiàn)異常情況，統(tǒng)籌調(diào)配各項資源，在人工智能技術(shù)的支持下分析、評價各項業(yè)務(wù)，并提前預(yù)判各項風(fēng)險。同時，它還可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，自我學(xué)習(xí)海量的歷史數(shù)據(jù)，進一步優(yōu)化各項業(yè)務(wù)管理規(guī)則。

電網(wǎng)公司既是傳統(tǒng)的，也是現(xiàn)代化的。它是傳統(tǒng)企業(yè)，在電網(wǎng)行業(yè)發(fā)展幾十年，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)、成長、成熟的過程，并取得了顯著的發(fā)展成就。它又是現(xiàn)代化的，主要體現(xiàn)在對電網(wǎng)的大量投資上；項目施工較為復(fù)雜、建設(shè)周期較長，對技術(shù)、管理的要求較高。傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合意味著，相較其他公司，電網(wǎng)公司日常的運營管理具有極強的特殊性。電力建設(shè)涉及電網(wǎng)公司、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、各類上下游企業(yè)等諸多單位，那么，在物資供應(yīng)方面，該如何有效發(fā)揮供應(yīng)鏈平臺的作用呢？

傳統(tǒng)的搬運方式以人工為主，通過傳真、郵件、IM軟件等方式對物資的運送進行跟蹤監(jiān)督。這種方式在一定程度上緩解了物資供應(yīng)各個環(huán)節(jié)中的溝通障礙，但仍然缺乏從物資運營全流程、多維度的監(jiān)管。如何進行全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的可視化監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，是物資管理面臨的挑戰(zhàn)。智慧供應(yīng)鏈的核心是在信息流、物流、資金流等方面實現(xiàn)供應(yīng)鏈各成員之間的無縫銜接、高效協(xié)同，消除信息孤島，最終解決供應(yīng)鏈效率問題?；谥腔酃?yīng)鏈的物資全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管預(yù)警，正在給供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域帶來巨大變革。融合大數(shù)據(jù)、可視化理念，監(jiān)管預(yù)警機制可進一步增強電力物資全過程的成效與透明度，幫助工作人員更準確地掌握電力物資的全過程，逐漸提升電力物資循環(huán)周期的準確性。

二、電力物資現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈平臺運營的重要性

供應(yīng)鏈運營主要包括職能化、信息化、協(xié)同化和智慧化四個發(fā)展階段。目前，國網(wǎng)公司供應(yīng)鏈管理正在進行協(xié)同化和智慧化的發(fā)展建設(shè)，即從專業(yè)線深耕轉(zhuǎn)向跨專業(yè)協(xié)同，從內(nèi)部協(xié)同轉(zhuǎn)向外部協(xié)同，應(yīng)用新技術(shù)，建立更有效的“協(xié)同連接”，深挖數(shù)據(jù)背后的因果關(guān)系、相關(guān)關(guān)系，制定有針對性的提升方案。而“運營與管理分離”是智慧運營階段的顯著特征，不同于管理中“將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谇‘?dāng)?shù)奈恢蒙献銮‘?dāng)?shù)氖隆钡亩ㄎ?，運營中心的對象主要是公司的各種資源，包括物力資源、組織資源、資金資源和數(shù)據(jù)資源。通過調(diào)配資源和關(guān)系來解決管理問題，找到優(yōu)化資源配置的可行方案，是運營中心的主要職能。供應(yīng)鏈運營能力的高低，應(yīng)由運營中心和專業(yè)管理部門共同協(xié)作推進，運營中心作為業(yè)務(wù)部門的補充，從專業(yè)職能部門中剝離出來，發(fā)揮旁觀者效應(yīng)和供應(yīng)鏈管理“大腦中樞”的作用，可掌握供應(yīng)鏈運行全過程的本質(zhì)，看清存在的問題，對供應(yīng)鏈運營狀態(tài)進行預(yù)警監(jiān)控和診斷分析，為業(yè)務(wù)部門提供輔助決策支撐，并從全局出發(fā)設(shè)計供應(yīng)鏈運營提升方案。電網(wǎng)規(guī)模不斷擴大，對企業(yè)的管理模式與過程監(jiān)管機制的要求也在逐漸提升。運用專業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)手段，推動供應(yīng)鏈智慧運營，賦能供應(yīng)鏈提質(zhì)增效，為電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效的供應(yīng)鏈保障，已成為電網(wǎng)公司的一項重要任務(wù)。

三、基于電力物資現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈平臺的運營中心建設(shè)策略

（一）明確智慧供應(yīng)鏈平臺運營目標，落實措施責(zé)任

首先，明確運營目標。一般而言，供應(yīng)鏈運營體系的目標是物資供應(yīng)保障成效的最大化。供應(yīng)鏈運營中心的職能管理由專門的部門負責(zé)，業(yè)務(wù)支撐及日常運營管理由專門的物資公司業(yè)務(wù)機構(gòu)負責(zé)，運營中心與各業(yè)務(wù)、各部門之間協(xié)同運行、共同工作。對于重點物資建立供應(yīng)商產(chǎn)能運力分析模型，提前預(yù)判潛在供應(yīng)風(fēng)險，開展協(xié)議庫存匹配、協(xié)議份額調(diào)劑、庫存實物調(diào)撥、履約問題協(xié)調(diào)、統(tǒng)一排產(chǎn)及統(tǒng)籌運輸計劃安排工作，明確專業(yè)管理職責(zé)，實現(xiàn)供需精準對接。

其次，根據(jù)運營中心的目標和要求，圍繞全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，建立內(nèi)部跨專業(yè)協(xié)同運作機制。借助物聯(lián)感知等技術(shù)，在線實時監(jiān)測評標基地的采購活動、倉儲作業(yè)的現(xiàn)場活動、物質(zhì)生產(chǎn)的試驗狀態(tài)、物流運輸?shù)能壽E等業(yè)務(wù)活動，主動識別各項風(fēng)險與異常情況；通過對關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置閥值，實時監(jiān)控計劃申報、招標采購、合同履約、倉儲配送、質(zhì)量監(jiān)督、供應(yīng)商評價、廢舊物資處置等業(yè)務(wù)運營的及時性與合規(guī)性。運營中心根據(jù)“誰業(yè)務(wù)、誰負責(zé)”的原則開展監(jiān)控預(yù)警、會商業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)問題、督辦跟蹤，運營分析、優(yōu)化資源、監(jiān)管預(yù)警、提升業(yè)務(wù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)等工作，由各專業(yè)部門負責(zé)，以進一步落實工作責(zé)任，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的專業(yè)化、集中化、規(guī)范化、高效化。

相對而言，現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)源較為復(fù)雜，業(yè)務(wù)鏈條較長，包括諸多傳輸環(huán)節(jié)、單位部門、IT系統(tǒng)、IT團隊等。數(shù)據(jù)管理問責(zé)接口不易明確界定，相關(guān)工作的開展需要多方協(xié)調(diào)?？珂溌穫鬏敂?shù)據(jù)遇到的問題是復(fù)雜多樣的，涉及的問題范圍很廣，包括技術(shù)問題、業(yè)務(wù)問題、管理問題等。因此，要建立“橫向協(xié)調(diào)、縱向一體化、統(tǒng)一管理、分級負責(zé)”的協(xié)同工作機制，確保總部和省級公司兩層數(shù)據(jù)管理工作界面清晰、協(xié)同高效、銜接順暢。同時，還要構(gòu)建完善的二級數(shù)據(jù)工作制度，即責(zé)任矩陣，以確保數(shù)據(jù)二級管理機制的有效落實，明確規(guī)范供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管理工作的內(nèi)容、要求，仔細劃分每個人的工作職責(zé)，確保后續(xù)的工作持續(xù)常態(tài)化進行。

（二）夯實基礎(chǔ)，提升現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈運營水平

供應(yīng)鏈運營中心（ESC）是“5E一中心”現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈體系中的“大腦中樞”，以資源統(tǒng)籌與物資調(diào)配實體化業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，有智能采購、數(shù)字物流、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈協(xié)同、運營監(jiān)管等業(yè)務(wù)板塊，可切實提升運營分析決策、資源優(yōu)化配置、風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警、數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用與應(yīng)急調(diào)度指揮能力。對于整個供應(yīng)鏈的內(nèi)部和外部協(xié)調(diào)和定位，應(yīng)創(chuàng)建供應(yīng)鏈的協(xié)作部分，專注于開發(fā)分析、預(yù)測、優(yōu)化等。

運營中心的建設(shè)基礎(chǔ)為數(shù)據(jù)建設(shè)提升，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)檔案，規(guī)范供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定義及描述，完善數(shù)據(jù)管理工作的規(guī)范，從不同維度（數(shù)據(jù)需求、資產(chǎn)、質(zhì)量、安全、監(jiān)控、共享、評價等）明確管理的要求與工作流程，定期對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行全面的檢查、分析、通報、評價。加強全鏈數(shù)據(jù)貫通匯聚，應(yīng)按照“應(yīng)接盡接”的原則，以兩級數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，開展電工裝備物聯(lián)與電力物流數(shù)據(jù)在線接入，組織評標基地、檢儲配基地、檢測中心、倉庫等作業(yè)場景的數(shù)據(jù)采集，貫通發(fā)展、安監(jiān)、設(shè)備、營銷、基建等專業(yè)系統(tǒng)，確保供應(yīng)鏈全鏈數(shù)據(jù)的高效匯聚；強化數(shù)據(jù)協(xié)同治理，及時協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)傳輸問題，確保傳輸數(shù)據(jù)與源端系統(tǒng)一致；建立“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”聯(lián)合治理機制，通過業(yè)務(wù)核驗促進兩級供應(yīng)鏈運營平臺取數(shù)邏輯、計算邏輯和數(shù)據(jù)內(nèi)容一致性，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)供應(yīng)鏈域數(shù)據(jù)“一張圖、一本帳”；按照“以用促治、邊用邊治”的原則，跟蹤治理進展，推廣治理經(jīng)驗，做到數(shù)據(jù)邊治理邊應(yīng)用。

換言之，亟需構(gòu)建一整套完善的智能供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標準，以更好地服務(wù)與支持業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作，切實提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量。同時，建設(shè)與完善數(shù)據(jù)基礎(chǔ)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用管理等功能，在線作業(yè)與協(xié)同數(shù)據(jù)溯源、貫通、治理、檢測；建立數(shù)據(jù)管理的評價考核機制，從數(shù)據(jù)的一致性、完整性、及時性、準確性、真實性、唯一性等維度，在線核查、反饋數(shù)據(jù)質(zhì)量存在的問題，跟蹤、督辦數(shù)據(jù)質(zhì)量整改，推動各專業(yè)、各單位落實數(shù)據(jù)管理責(zé)任，確保工作實效。

（三）構(gòu)建激勵機制，建立智慧供應(yīng)鏈專家?guī)?/p>

相較于其他領(lǐng)域，供應(yīng)鏈領(lǐng)域所需的人工操作崗位逐漸減少。數(shù)字化與智能制造技術(shù)普及需要解決的首要問題，是重復(fù)性工作的低成效。未來，企業(yè)將逐漸擺脫勞動密集型的生產(chǎn)狀態(tài)，人工參與次數(shù)將逐漸減少?，F(xiàn)階段，企業(yè)招聘的操作人員已減少，需要更多熟練掌握數(shù)字化、智能制造等新技術(shù)的人才。

為使培養(yǎng)的運營專業(yè)人才滿足各方需求，需要對其在各個階段的工作進行監(jiān)督檢查，使培養(yǎng)的方向和最終的結(jié)果可控，并取得好的成績。在制定人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈評價和激勵機制時，要綜合考慮各戰(zhàn)略合作伙伴的想法和意見，制定合理的復(fù)合評價體系，確保高素質(zhì)人才的培養(yǎng)效果?，F(xiàn)階段，供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級速度加快，傳統(tǒng)物質(zhì)人才的知識結(jié)構(gòu)較為簡單，數(shù)字思維與數(shù)字文化能力較弱，具有較強業(yè)務(wù)能力的數(shù)字化人才稀缺，亟待運用多樣化的方法對員工進行培訓(xùn)，進一步拓展員工的知識結(jié)構(gòu)，使其站在整體供應(yīng)鏈與數(shù)據(jù)的角度上思考、處理問題，對數(shù)據(jù)說話、以數(shù)據(jù)做決策、以數(shù)據(jù)管理、以數(shù)據(jù)創(chuàng)新，逐漸形成數(shù)字化思維。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人才的能力素養(yǎng)要需求也逐漸提升。不調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，只提高人才密度和水平，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級難以落地。而要想將數(shù)據(jù)、技術(shù)和供應(yīng)鏈有機結(jié)合，最關(guān)鍵的是人才。電網(wǎng)公司要強化智慧運營理念，充分利用專業(yè)會議、視頻培訓(xùn)等方式，加強方案宣貫與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出運營實務(wù)、數(shù)據(jù)治理、平臺應(yīng)用等內(nèi)容，提高基層員工的參與深度和廣度，制定有效的激勵措施，保障既能吸引人才，也能留住人才，讓人才真正體會到勞動的價值，通過有效的績效考核和獎勵機制鼓勵人才在一線發(fā)光發(fā)熱。

可以采用“申報與推薦相結(jié)合，審核與考評相結(jié)合”的方式，遵循“擇優(yōu)推薦、培訓(xùn)考試、公開遴選、專業(yè)覆蓋”的原則，組建供應(yīng)鏈運營專家?guī)?，參與公司供應(yīng)鏈運營中心的制度流程起草、修訂及評審工作，參與管理創(chuàng)新、典型經(jīng)驗、優(yōu)秀課題的方案編制、課題研究及評審工作，參與專業(yè)題庫的編審及培訓(xùn)授課工作。專家?guī)斓慕⒖梢猿浞职l(fā)揮公司供應(yīng)鏈運營人才的作用，打造供應(yīng)鏈智慧運營新局面。

（四）開展供應(yīng)鏈運營培訓(xùn)競賽，提升全員技能水平

首先，要優(yōu)化推進機制。整合、監(jiān)控、分析采購、物流、質(zhì)量等供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，進一步融合前后端業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，逐漸提升供應(yīng)鏈的運營成效與規(guī)劃化程度。

其次，提高員工處理異常的能力，定期組織、分析業(yè)務(wù)運行情況會，針對各專業(yè)運營中遇到的問題和跨專業(yè)協(xié)調(diào)的需要，組織各專業(yè)開展專項協(xié)調(diào)，以提問的方式解決問題。

再次，協(xié)調(diào)協(xié)商機制。實時監(jiān)控各項業(yè)務(wù)，確保第一時間發(fā)現(xiàn)問題，及時響應(yīng)各項跨行協(xié)調(diào)的需求，定期回顧、盤點會議內(nèi)容，專項調(diào)研各項重大異常情況及影響效率的問題，并對集體協(xié)商、決策。各部門不能達成共識的，需要由提出協(xié)調(diào)需求的主責(zé)單位協(xié)商、決定；涉及供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵問題的，由主要牽頭單位協(xié)商決策。

最后，跟蹤監(jiān)督機制。預(yù)警影響供應(yīng)鏈運營成效的異常問題，并對處理結(jié)果進行實時跟蹤。對于需要協(xié)商決策的問題，跟蹤監(jiān)督管理完成情況，對協(xié)調(diào)內(nèi)容、過程和結(jié)果全程把控，保證每一位參與的人員都熟悉項目進度，提高其大局意識和協(xié)調(diào)能力。

四、結(jié)束語

綜上所述，構(gòu)建符合我國實際需求、結(jié)構(gòu)完整、科學(xué)合理的能源產(chǎn)業(yè)物資供應(yīng)鏈體系，是支撐電力行業(yè)能源現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈發(fā)展的一個參考點。電網(wǎng)公司要持續(xù)加強供應(yīng)鏈運營體系建設(shè)，完善標準升級，探索標準體系的適用性，提高綜合監(jiān)管體系水平，促進能源領(lǐng)域物資供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展，為具有中國特色國際領(lǐng)先的能源企業(yè)作出貢獻。

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