束開(kāi)榮

(中國(guó)人民大學(xué) 社會(huì)與人口學(xué)院，北京 100080)

一、幽靈工作如何被“看見(jiàn)”？

如果說(shuō)十年前人們對(duì)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與人工智能運(yùn)作機(jī)制的感知和想象還停留在其所建構(gòu)的“技術(shù)烏托邦”愿景中的話，那么，隨著各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及其所構(gòu)建的巨型技術(shù)系統(tǒng)對(duì)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的強(qiáng)勢(shì)嵌入，這個(gè)“技術(shù)烏托邦”的神話色彩逐漸褪去。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在中國(guó)乃至全球范圍社會(huì)經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景中扮演的角色至關(guān)重要，且持續(xù)展現(xiàn)出強(qiáng)大的統(tǒng)合力量，這種統(tǒng)合力量的重要表現(xiàn)之一是其對(duì)人類勞動(dòng)模式的深刻重塑。

在廣義的平臺(tái)勞動(dòng)范疇內(nèi)，作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作核心機(jī)制的人工智能至少依賴三個(gè)范疇的人類勞動(dòng)：一是活躍于各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的普通網(wǎng)民，他們以平臺(tái)“玩工”的角色生產(chǎn)并維系著平臺(tái)與算法所需的流量數(shù)據(jù)；二是伴隨平臺(tái)經(jīng)濟(jì)所出現(xiàn)的各類新型勞動(dòng)者(譬如網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、外賣(mài)騎手、快遞小哥等)，他們以自身的行動(dòng)數(shù)據(jù)“喂養(yǎng)”算法；三是在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與人工智能產(chǎn)業(yè)的后臺(tái)，以數(shù)據(jù)標(biāo)注為代表的“幽靈工作”逐漸興起。遍布于各類平臺(tái)幕后人力體系中的數(shù)據(jù)標(biāo)注員致力于完成算法自動(dòng)化的“最后一公里”，數(shù)據(jù)標(biāo)注工作成為人工智能背后的“元?jiǎng)趧?dòng)”(1)姚建華：《在線眾包平臺(tái)的運(yùn)作機(jī)制和勞動(dòng)控制研究——以亞馬遜土耳其機(jī)器人為例》，《新聞大學(xué)》2020年第7期，第17-32頁(yè)。。當(dāng)前，由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)雇傭外包的數(shù)據(jù)標(biāo)注員群體所從事的工作主要在于將海量圖片、文字、語(yǔ)音等文本中的基本信息要素標(biāo)注出來(lái)，以供智能機(jī)器識(shí)別并進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，由此不斷訓(xùn)練并提高人工智能的自動(dòng)化水平。不同于作為人工智能“使用者”的普通網(wǎng)民，在某種意義上，數(shù)據(jù)標(biāo)注員是人工智能的“生產(chǎn)者”(2)賈文娟、顏文茜：《認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)與數(shù)據(jù)標(biāo)注中的勞動(dòng)控制——以N人工智能公司為例》，《社會(huì)學(xué)研究》2022年第5期，第42-64頁(yè)。。

其實(shí)，幽靈工作所依循的按需模式及其外包機(jī)制并非平臺(tái)經(jīng)濟(jì)所造就的新現(xiàn)象。至少?gòu)?0世紀(jì)70年代開(kāi)始，企業(yè)就利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和派遣員工而將任何可能的事情外包出去(3)[美]瑪麗·L.格雷、[美]西達(dá)爾特·蘇里：《銷聲匿跡：數(shù)字化工作的真正未來(lái)》，左安浦譯，上海：上海人民出版社，2020年，第71頁(yè)。。 直到平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在全球各個(gè)重要行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)快速?gòu)浬?，支持其日常運(yùn)作的基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)即人工智能本身亦面對(duì)著規(guī)模化的人力勞動(dòng)需求(4)Strickland，J.C.，Stoops，W.W.，“The Use of Crowdsourcing in Addiction Science Research：Amazon Mechanical Turk，” Exp Clin Psychopharmacol，Vol.27，No.1，2018，pp.1-18.。但是，相比于前平臺(tái)社會(huì)的按需勞動(dòng)模式，眾包勞動(dòng)者以更加驚人的速度和規(guī)模在全球各個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái)的“云端”頻繁集散，而雇主將這些勞動(dòng)者的管理委托給算法，并將相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)換為平臺(tái)服務(wù)器與個(gè)人電腦之間的監(jiān)督和確認(rèn)，人類勞動(dòng)者就此作為計(jì)算邏輯的一部分被整合到人工智能與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的衍生發(fā)展中(5)Irani，L.，Difference and Dependence among Digital Workers：The Case of Amazon Mechanical Turk，South Atlantic Quarterly，Vol.114，No.1，2015，pp.225-234.。正是由于勞動(dòng)關(guān)系的技術(shù)規(guī)避、數(shù)據(jù)標(biāo)注員作為幽靈工作的典型群體在全球地理時(shí)空中的高度離散以及人工智能技術(shù)神話的持續(xù)裹挾，使得此類眾包勞動(dòng)者近乎徹底地“消失”于人們關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的話語(yǔ)和認(rèn)知，“由此致使普通人會(huì)產(chǎn)生自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到可以脫離人而獨(dú)立運(yùn)行的錯(cuò)覺(jué)”(6)姚建華、丁依然：《“幽靈勞動(dòng)”是新瓶裝舊酒嗎？——幽靈勞動(dòng)及其概念的傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)省思》，《新聞?dòng)浾摺?022年第12期，第30-40頁(yè)。。但是，當(dāng)雇主與勞動(dòng)者之間原本的社會(huì)契約無(wú)法協(xié)調(diào)機(jī)器自動(dòng)化和人力輔助勞動(dòng)之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系時(shí)，幽靈工作的可見(jiàn)性就成為值得關(guān)注的問(wèn)題。

近年來(lái)，有關(guān)勞動(dòng)可見(jiàn)性的探討開(kāi)啟了平臺(tái)社會(huì)語(yǔ)境下人類如何被“看見(jiàn)”的技術(shù)實(shí)踐與控制機(jī)制研究(7)陸曄、賴楚謠：《短視頻平臺(tái)上的職業(yè)可見(jiàn)性：以抖音為個(gè)案》，《國(guó)際新聞界》2020年第6期，第23-39頁(yè)；易前良：《算法可見(jiàn)性：平臺(tái)參與式傳播中的注意力游戲》，《現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào))》2022年第9期，第16-25+74頁(yè)；高藝、吳夢(mèng)瑤、陳旭、孫萍：《“可見(jiàn)性”何以成為生意？——交友類App會(huì)員制的監(jiān)視可供性研究》，《國(guó)際新聞界》2022年第1期，第137-155頁(yè)。。 不過(guò)，在研究對(duì)象上，既有文獻(xiàn)所關(guān)注的人類可見(jiàn)性主要是以互聯(lián)網(wǎng)用戶為中心的，聚焦其在平臺(tái)交互界面(快手、抖音、微信等)中的自我呈現(xiàn)(譬如自拍、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等)與技術(shù)賦權(quán)。此外，多數(shù)研究所定義的“可見(jiàn)性”主要是以媒介可供性為前提的，以及基于文本表征或視覺(jué)呈現(xiàn)的可見(jiàn)性，這在某種程度上成為國(guó)內(nèi)傳播學(xué)界研究人類勞動(dòng)者可見(jiàn)性的路徑依賴。但就平臺(tái)算法背后的人類勞動(dòng)力而言，這類平臺(tái)勞動(dòng)者如何“被看見(jiàn)”？與平臺(tái)用戶被“看見(jiàn)”的機(jī)制不同，他們身處幕后，無(wú)法直接通過(guò)文本或視覺(jué)表征來(lái)展現(xiàn)自我。因此，對(duì)幽靈工作可見(jiàn)性的分析需要揭示該職業(yè)群體所處的注意力資源分配與競(jìng)爭(zhēng)(8)周葆華：《算法、可見(jiàn)性與注意力分配：智能時(shí)代輿論基礎(chǔ)邏輯的歷史轉(zhuǎn)換》，《西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)》2022年第1期，第143-152頁(yè)。的復(fù)雜語(yǔ)境。也就是說(shuō)，在中國(guó)語(yǔ)境下，這可能是一個(gè)由多元行動(dòng)者(平臺(tái)、國(guó)家-地方、媒體、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施等)共同參與的行動(dòng)場(chǎng)域。

在這個(gè)意義上，平臺(tái)勞動(dòng)中的人類可見(jiàn)性是相對(duì)于當(dāng)前的媒介技術(shù)架構(gòu)(譬如平臺(tái)、算法)而言的，這種“可見(jiàn)性”是一種關(guān)于什么能被看見(jiàn)、什么被隱匿的社會(huì)過(guò)程機(jī)制。值得注意的是，平臺(tái)勞動(dòng)中的人類可見(jiàn)性并非表征意義上的文本或話語(yǔ)，亦非某種視覺(jué)展演，而是多元行動(dòng)者之間影響力的實(shí)踐過(guò)程，這關(guān)乎社會(huì)資源和利益的分配(9)周葆華：《算法、可見(jiàn)性與注意力分配：智能時(shí)代輿論基礎(chǔ)邏輯的歷史轉(zhuǎn)換》，《西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)》2022年第1期，第143-152頁(yè)。。換言之，這種人類可見(jiàn)性指向真實(shí)的社會(huì)過(guò)程，即某人/某群體使自己或他者的形象、行為和知識(shí)在何種程度上獲得社會(huì)層面的注意(10)易前良：《算法可見(jiàn)性：平臺(tái)參與式傳播中的注意力游戲》，《現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào))》2022年第9期，第16-25頁(yè)。并被持續(xù)承認(rèn)和維系。

二、研究問(wèn)題與分析框架

為什么近年來(lái)平臺(tái)勞動(dòng)中的人類群體似乎總是會(huì)經(jīng)歷起初的隱而不見(jiàn)到當(dāng)前的猛然顯現(xiàn)(譬如外賣(mài)騎手、數(shù)據(jù)標(biāo)注員、快遞小哥等)？為什么我們通常習(xí)慣于對(duì)平臺(tái)技術(shù)體系背后的運(yùn)作機(jī)制(尤其是人類勞動(dòng)在其間的作用和位置)視而不見(jiàn)？對(duì)這些困惑的追尋關(guān)涉人工智能技術(shù)神話背后的人類可見(jiàn)性(visibility)。如前所述，“可見(jiàn)性”作為一種資源配置受到持續(xù)爭(zhēng)奪。當(dāng)前，不同行動(dòng)者(譬如國(guó)家-地方、平臺(tái)、媒介場(chǎng)域、學(xué)術(shù)社群、勞動(dòng)者等)均參與到平臺(tái)社會(huì)語(yǔ)境下人類勞動(dòng)可見(jiàn)性的構(gòu)建過(guò)程中。多元行動(dòng)者之間的動(dòng)態(tài)實(shí)踐描述了中國(guó)平臺(tái)勞動(dòng)中媒介技術(shù)、言說(shuō)實(shí)踐以及制度化進(jìn)程之間的動(dòng)態(tài)協(xié)商。

基于此，筆者試圖提出并回答以下問(wèn)題：在中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)語(yǔ)境下，作為幽靈工作的人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員在平臺(tái)勞動(dòng)的技術(shù)與社會(huì)實(shí)踐中是怎樣被看見(jiàn)的？同時(shí)，以幽靈工作為代表的平臺(tái)勞動(dòng)者又是如何在不同維度的“可見(jiàn)性”中得以凸顯的？不同行動(dòng)者圍繞人類勞動(dòng)可見(jiàn)性的多元實(shí)踐構(gòu)建起了一幅怎樣的本土化平臺(tái)勞動(dòng)景觀？

區(qū)別于當(dāng)前國(guó)內(nèi)傳播學(xué)界主要從文本表征或視角呈現(xiàn)上來(lái)界定和研究平臺(tái)社會(huì)中的人類可見(jiàn)性，筆者主張?zhí)雒浇橹行闹髁x立場(chǎng)，考察平臺(tái)勞動(dòng)中幽靈工作者群體的可見(jiàn)性得以產(chǎn)生的“條件、過(guò)程性和實(shí)踐”(11)唐海江：《“話語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)”與近代中國(guó)的知識(shí)轉(zhuǎn)型》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)》，2022年8月29日第A13版。，并以此展現(xiàn)不同行動(dòng)者圍繞“技術(shù)、實(shí)踐與制度化之間的相互影響”(12)張昱辰：《媒介與文明的辯證法：“話語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)”與基特勒的媒介物質(zhì)主義理論》，《國(guó)際新聞界》2016年第1期，第76-87頁(yè)。所構(gòu)建的多元可見(jiàn)性。簡(jiǎn)言之，此處所探討的并非可見(jiàn)性的內(nèi)部控制與實(shí)踐機(jī)制，而是強(qiáng)調(diào)平臺(tái)勞動(dòng)中人類可見(jiàn)性的本地化語(yǔ)境，以此勾勒幽靈工作得以“被看見(jiàn)”的外部關(guān)系。

基于此，筆者接下來(lái)將從三個(gè)維度分別聚焦平臺(tái)與國(guó)家、媒體場(chǎng)域與學(xué)術(shù)社群以及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施等多元行動(dòng)者圍繞幽靈工作所構(gòu)建的三種人類可見(jiàn)性(見(jiàn)圖1)。其一，平臺(tái)和國(guó)家的職業(yè)承認(rèn)構(gòu)建了幽靈工作者的“社會(huì)可見(jiàn)性”(Social visibility)。對(duì)一個(gè)特定社會(huì)群體而言，社會(huì)意義上的可見(jiàn)本身即是一種承認(rèn)(13)陸曄、賴楚謠：《短視頻平臺(tái)上的職業(yè)可見(jiàn)性：以抖音為個(gè)案》，《國(guó)際新聞界》2020年第6期，第23-39頁(yè)。，而承認(rèn)的前提是被看見(jiàn)(14)易前良：《算法可見(jiàn)性：平臺(tái)參與式傳播中的注意力游戲》，《現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào))》2022年第9期，第16-25+74頁(yè)。。 職業(yè)承認(rèn)及其社會(huì)可見(jiàn)性決定了幽靈工作者在公共空間中注意力資源的分配結(jié)構(gòu)。其二，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群對(duì)平臺(tái)勞動(dòng)過(guò)程的持續(xù)聚焦，構(gòu)建了幽靈工作者的“代理可見(jiàn)性”(Agent visibility)。對(duì)于位居幕后的平臺(tái)勞動(dòng)者而言，他們尚不具備生產(chǎn)自身可見(jiàn)性的內(nèi)生動(dòng)力和機(jī)會(huì)結(jié)構(gòu)，因而代理可見(jiàn)性是幽靈工作者得以“被看見(jiàn)”的另類方式。在這里，代理可見(jiàn)性的行動(dòng)主體主要包括媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群。相比之下，媒體場(chǎng)域更趨向于對(duì)“社會(huì)可見(jiàn)性”的維系和修復(fù)，而學(xué)術(shù)社群所構(gòu)建的“代理可見(jiàn)性”則更具反思價(jià)值。其三，數(shù)據(jù)標(biāo)注作為驅(qū)動(dòng)算法演進(jìn)的人類勞動(dòng)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的基本構(gòu)成，其通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施的“倒置”(又譯為“反演”)(Infrastructural inversion)(15)Star，S.L.，Ruhleder，K.，“Steps Toward an Ecology of Infrastructure：Design and Access for Large Information Spaces，” Information Systems Research，Vol.7，No.1，1996，pp.111-134.在媒介本體論意義上使得幽靈工作者得以維持顯現(xiàn)和退隱的動(dòng)態(tài)關(guān)系。所謂“退隱”，即是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施被廣泛普及并嵌入日常生活中時(shí)，幽靈工作者往往會(huì)退居基礎(chǔ)設(shè)施的背景層次而被人們忽略。所謂“顯現(xiàn)”即是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施在特定情境下(譬如運(yùn)行故障等)被作為媒介本身來(lái)聚焦和剖析時(shí)，以人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員為代表的幽靈工作就會(huì)從背景層次“顯現(xiàn)”于前臺(tái)，從而被看見(jiàn)。筆者將互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施所構(gòu)建的人類可見(jiàn)性稱為“動(dòng)態(tài)可見(jiàn)性”(Dynamic visibility)。

圖1 多元行動(dòng)者場(chǎng)域中幽靈工作的三種可見(jiàn)性

此外，上述三種可見(jiàn)性之間具備理論上的交疊與互構(gòu)關(guān)系。首先，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施所構(gòu)建的動(dòng)態(tài)可見(jiàn)性使得幽靈工作得以獲得平臺(tái)與國(guó)家以及國(guó)內(nèi)媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群對(duì)此類平臺(tái)勞動(dòng)者群體的注意力，因此這種可見(jiàn)性是其他兩種可見(jiàn)性得以順利構(gòu)建的技術(shù)語(yǔ)境與物質(zhì)前提。但互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)日常生活的嵌入使得幽靈工作者始終處于退隱和顯現(xiàn)的動(dòng)態(tài)關(guān)系中，因此，這里使用虛實(shí)線來(lái)進(jìn)行圖像化表達(dá)。其次，平臺(tái)與國(guó)家對(duì)幽靈工作的職業(yè)承認(rèn)所構(gòu)建的社會(huì)可見(jiàn)性維系了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)發(fā)展以及它所構(gòu)建的人類行動(dòng)者的動(dòng)態(tài)可見(jiàn)性。并且，社會(huì)可見(jiàn)性所生產(chǎn)的宏觀話語(yǔ)與實(shí)踐藍(lán)圖通常具有前瞻性，在這個(gè)意義上，由當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施所呈現(xiàn)的動(dòng)態(tài)可見(jiàn)性難以完全覆蓋平臺(tái)勞動(dòng)中人類可見(jiàn)性的實(shí)踐范圍(因此圖1中社會(huì)可見(jiàn)性的呈現(xiàn)范圍是超出動(dòng)態(tài)可見(jiàn)性的)。最后，位居互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)-國(guó)家之間的媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群，持續(xù)揭示著人工智能背后的人類勞動(dòng)過(guò)程，這促使本來(lái)作為背景“退隱”到人工智能幕后的幽靈工作者得以不時(shí)“顯現(xiàn)”。與此同時(shí)，平臺(tái)與國(guó)家的職業(yè)承認(rèn)及其所構(gòu)建的社會(huì)可見(jiàn)性經(jīng)由媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群的代理可見(jiàn)性獲得進(jìn)一步的建構(gòu)和反思。

三、平臺(tái)與國(guó)家的職業(yè)承認(rèn)：幽靈工作的社會(huì)可見(jiàn)性

為了盡可能實(shí)現(xiàn)人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員的社會(huì)動(dòng)員與規(guī)范治理，制度化的職業(yè)承認(rèn)機(jī)制通常被用來(lái)促進(jìn)利益認(rèn)同和機(jī)會(huì)公平(16)肖祥：《社會(huì)承認(rèn)與社會(huì)治理正義》，《江蘇社會(huì)科學(xué)》2020年第3期，第137-147頁(yè)。。 在中國(guó)語(yǔ)境下，對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)注員的職業(yè)承認(rèn)及其社會(huì)可見(jiàn)性主要通過(guò)平臺(tái)、地方與國(guó)家的相繼在場(chǎng)(即技術(shù)-資本、央地政策之間的臨場(chǎng)合作與頂層設(shè)計(jì))，以新興職業(yè)規(guī)范的逐步確立以及互聯(lián)網(wǎng)勞動(dòng)力資源結(jié)構(gòu)的中西部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移來(lái)構(gòu)建。

國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)標(biāo)注員首次得到官方承認(rèn)是在2017年的杭州。當(dāng)年10月12日，該地發(fā)布了《杭州市專項(xiàng)職業(yè)能力考核項(xiàng)目(六)》的通知，其中明確了人工智能訓(xùn)練的職業(yè)能力考核(初級(jí)和高級(jí))(17)《關(guān)于公布〈杭州市專項(xiàng)職業(yè)能力考核項(xiàng)目(六)〉的通知》，2017年10月12日，http:∥hrss.hangzhou.gov.cn/art/2017/10/12/art_1229125920_2602689.html，2023年3月15日。。 幾乎同步的是，阿里巴巴(以下簡(jiǎn)稱“阿里”)也通過(guò)新浪微博發(fā)布了其面向社會(huì)公開(kāi)招聘“機(jī)器人飼養(yǎng)員”的啟事(18)《碾壓硅谷！阿里要招機(jī)器人“飼養(yǎng)員”，2018年最熱門(mén)職業(yè)已誕生！》，2017年10月16日，https：∥www.sohu.com/a/198355201_100029527，2023年3月15日。。其實(shí)早在2015年，阿里就在其客戶體驗(yàn)事業(yè)群的編制內(nèi)為阿里的客服團(tuán)隊(duì)(即“阿里小蜜”“店小蜜”)孵化了國(guó)內(nèi)第一批數(shù)據(jù)標(biāo)注員，并將其命名為“人工智能訓(xùn)練師”(19)《人工智能戰(zhàn)“疫”嶄頭角——“人工智能訓(xùn)練師”新職業(yè)正式發(fā)布》，2020年4月26日，http：∥www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/dongt人工智能xinwen/buneiyaowen/202004/t20200426_366504.html，2023年3月15日。。為了爭(zhēng)取國(guó)家部委對(duì)這一新興工作的職業(yè)承認(rèn)，2019年7月，阿里向人社部提交了《新職業(yè)信息建議書(shū)》，期間，阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人多次往返京杭兩地，前后歷經(jīng)三輪答辯和評(píng)審論證(20)祝梅：《我驕傲，我是機(jī)器人“飼養(yǎng)員”》，2020年4月14日，http：∥zjrb.zjol.com.cn/html/202004/14/content_3321987.htm？div=0，2023年2月26日。。在建議書(shū)中，阿里把這個(gè)新職業(yè)定義為使用智能訓(xùn)練軟件，在人工智能產(chǎn)品實(shí)際使用過(guò)程中進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理、算法參數(shù)設(shè)置、人機(jī)交互設(shè)計(jì)、性能測(cè)試跟蹤及其他輔助作業(yè)的人員(21)《人社部擬發(fā)布“人工智能訓(xùn)練師”新職業(yè)，從業(yè)者已逾20萬(wàn)人》，2020年1月1日，https：∥m.thepaper.cn/b人工智能jiahao_5407791，2023年3月17日。。不難發(fā)現(xiàn)，在這份建議書(shū)中，幽靈工作者作為“人工智能實(shí)際使用過(guò)程中的輔助作業(yè)人員”的不可見(jiàn)性已經(jīng)被模糊地表述出來(lái)。但隱匿于人工智能產(chǎn)品背后的主要工作范疇即數(shù)據(jù)標(biāo)注則被“數(shù)據(jù)庫(kù)管理”“人機(jī)交互設(shè)計(jì)”“性能測(cè)試跟蹤”等專業(yè)話語(yǔ)遮蔽了。關(guān)于數(shù)據(jù)標(biāo)注員職業(yè)特性的專業(yè)化界定體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)這一新興職業(yè)的話語(yǔ)包裝策略，這種策略既有助于構(gòu)建幽靈工作在公共言說(shuō)中的話語(yǔ)和認(rèn)知空間，同時(shí)也為國(guó)家對(duì)此類工作的職業(yè)承認(rèn)提供了職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)框架。2020年2月，“人工智能訓(xùn)練師”正式成為新職業(yè)并納入國(guó)家職業(yè)分類目錄；2021年11月25日，人社部發(fā)布《人工智能訓(xùn)練師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2021版)》，并制定從初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師到高級(jí)技師等五個(gè)層級(jí)的職業(yè)晉升通道(22)《關(guān)于頒布呼叫中心服務(wù)員等6個(gè)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的通知》，2021年11月25日，http：∥www.mohrss.gov.cn/xxgk2020/fdzdgknr/rcrs_4225/jnrc/202112/t20211227_431404.html，2023年3月19日。，其中，初級(jí)工和中級(jí)工的理論知識(shí)與技能要求權(quán)重占比最高的均為數(shù)據(jù)標(biāo)注。至此，以數(shù)據(jù)標(biāo)注為代表的人工智能訓(xùn)練師經(jīng)由平臺(tái)和國(guó)家的共同在場(chǎng)獲得了職業(yè)承認(rèn)及其社會(huì)可見(jiàn)性。

由此可見(jiàn)，在中國(guó)語(yǔ)境下，以數(shù)據(jù)標(biāo)注為代表的幽靈工作及其社會(huì)可見(jiàn)性的構(gòu)建從一開(kāi)始就是由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)起和主導(dǎo)，并在平臺(tái)-地方-國(guó)家的頻繁互動(dòng)中向前推進(jìn)的。國(guó)內(nèi)幽靈工作的職業(yè)承認(rèn)得以構(gòu)建的前提并非多邊市場(chǎng)環(huán)境中零工眾包模式的成熟和擴(kuò)張，而是平臺(tái)發(fā)展與國(guó)家戰(zhàn)略之間的相互適應(yīng)，這是平臺(tái)化進(jìn)程中整合社會(huì)人力資源的本地化內(nèi)生邏輯。其中，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為中心的單邊市場(chǎng)則是幽靈工作被承認(rèn)和“看見(jiàn)”的驅(qū)動(dòng)力。如本節(jié)開(kāi)頭所述，對(duì)幽靈工作的職業(yè)承認(rèn)既便于平臺(tái)對(duì)自身人工智能發(fā)展過(guò)程中用工需求的社會(huì)動(dòng)員，同時(shí)，讓幽靈工作被“看見(jiàn)”亦有利于國(guó)家對(duì)平臺(tái)用工模式的治理和監(jiān)管。

此外，與亞馬遜平臺(tái)“土耳其機(jī)器人”為代表的數(shù)據(jù)標(biāo)注勞動(dòng)所采用的時(shí)空離散式的眾包模式不同，國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)標(biāo)注產(chǎn)業(yè)在特定地理空間中的布局(尤其是我國(guó)中西部省份)(23)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)也有少量的數(shù)據(jù)標(biāo)注基地，不過(guò)其大多建立在該地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展條件的輻射外圍，譬如北京房山區(qū)、上海青浦區(qū)、廣東清遠(yuǎn)等。這與大多數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)注公司在中西部省份的規(guī)模化興起遵循著同樣的經(jīng)濟(jì)邏輯：勞動(dòng)力與物力成本。但位于中西部省份的大型數(shù)據(jù)標(biāo)注基地更具當(dāng)?shù)卣吲c人力資源優(yōu)勢(shì)。，不僅呈現(xiàn)出平臺(tái)倡導(dǎo)、國(guó)家和地方對(duì)于新興數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)與布局，而且以現(xiàn)實(shí)地理空間中產(chǎn)業(yè)集聚的方式凸顯了人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員的社會(huì)可見(jiàn)性。

2018年9月，百度與山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)達(dá)成合作，共同打造數(shù)據(jù)標(biāo)注產(chǎn)業(yè)基地，人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員進(jìn)入國(guó)家職業(yè)分類目錄的2020年，百度宣布未來(lái)5年將在山西培養(yǎng)5萬(wàn)名數(shù)據(jù)標(biāo)注員(24)《百度未來(lái)五年在山西培養(yǎng)5萬(wàn)名人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注師》，2020年7月13日，https：∥www.ndrc.gov.cn/xwdt/ztzl/szhzxhbxd/gfdt/202007/t20200713_1233650.html，2023年3月11日。。百度在山西的這個(gè)基地是目前國(guó)內(nèi)最大的數(shù)據(jù)標(biāo)注單體(從業(yè)人員與產(chǎn)值規(guī)模)，作為數(shù)據(jù)標(biāo)注員的國(guó)內(nèi)聚集地，它鞏固并生產(chǎn)著幽靈工作的社會(huì)可見(jiàn)性。這種社會(huì)可見(jiàn)性折射了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與地方政府在互利合作中的政經(jīng)邏輯，而這也進(jìn)一步強(qiáng)化了這個(gè)新興工作的職業(yè)承認(rèn)。除了數(shù)據(jù)標(biāo)注，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的幕后產(chǎn)業(yè)鏈條正在往我國(guó)中西部地區(qū)進(jìn)行整體區(qū)位轉(zhuǎn)移，山西、貴州、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古、重慶等地逐漸成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的后臺(tái)，這是當(dāng)前國(guó)家著力推進(jìn)“東數(shù)西算”工程的核心環(huán)節(jié)，即把東部算力需求有序引導(dǎo)到西部，西部數(shù)據(jù)中心處理后臺(tái)加工、離線分析、存儲(chǔ)備份等網(wǎng)絡(luò)要求不高的業(yè)務(wù)(25)《什么是“東數(shù)西算”？為何推進(jìn)？如何實(shí)施？》，2022年2月21日，https：∥m.thepaper.cn/b人工智能jiahao_16758397，2023年3月11日。。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)科技前端產(chǎn)業(yè)遍布的北上廣及東部沿海地區(qū)，上述中西部省份凸顯了自身在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)脈絡(luò)中人力資源規(guī)?；枨蟮目梢?jiàn)性。2020年12月，在北京舉辦的首屆人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注論壇更是明確指出了人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員與中西部勞動(dòng)力整合之間的直接關(guān)系：數(shù)據(jù)標(biāo)注產(chǎn)業(yè)既是智力密集型產(chǎn)業(yè)，也是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具有崗位需求大、用工門(mén)檻低、比較優(yōu)勢(shì)強(qiáng)、制約因素少等特點(diǎn)(26)《首屆人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注高峰論壇在京舉行》，2020年12月28日，https：∥www.ndrc.gov.cn/xxgk/jd/wsdwhfz/202012/t20201228_1260484.html，2023年2月19日。。幽靈工作的隱匿性不僅僅是因?yàn)榧夹g(shù)神話的包裹，還有一個(gè)重要因素在于他們處在地緣空間的全球南方以及產(chǎn)業(yè)鏈條的下游。

可見(jiàn)，當(dāng)人工智能背后的數(shù)據(jù)標(biāo)注被納入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的本地化發(fā)展語(yǔ)境，幽靈工作由此呈現(xiàn)出一種位居“前臺(tái)”的、內(nèi)嵌于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施整體布局以及西部經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型中的社會(huì)可見(jiàn)性。不難理解，這種社會(huì)可見(jiàn)性的構(gòu)建和維系同樣離不開(kāi)平臺(tái)與國(guó)家的共同在場(chǎng)。不過(guò)，與職業(yè)規(guī)范的逐步確立過(guò)程相比，由平臺(tái)牽頭建立的數(shù)據(jù)標(biāo)注基地在中西部省份的規(guī)?；瘮U(kuò)張以及它對(duì)幽靈工作職業(yè)承認(rèn)的鞏固，都是以國(guó)家政策統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中西部互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展格局的頂層規(guī)劃為前提的，這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)出國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈條與相關(guān)勞動(dòng)力資源動(dòng)態(tài)整合的前瞻性和主導(dǎo)性。

四、建構(gòu)技術(shù)神話與解蔽勞動(dòng)過(guò)程：幽靈工作的代理可見(jiàn)性

雖然可見(jiàn)性作為一種技術(shù)賦權(quán)給社會(huì)多元行動(dòng)者特別是邊緣弱勢(shì)群體帶來(lái)了更多“被看見(jiàn)”的可能，但平臺(tái)勞動(dòng)者群體尚不具備“以自己的方式可見(jiàn)”(27)周葆華：《算法、可見(jiàn)性與注意力分配：智能時(shí)代輿論基礎(chǔ)邏輯的歷史轉(zhuǎn)換》，《西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)》2022年第1期，第143-152頁(yè)。的實(shí)踐機(jī)制與機(jī)會(huì)空間。在這個(gè)意義上，他們?nèi)匀恍枰鐣?huì)精英代為發(fā)聲，尤其是媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群對(duì)平臺(tái)勞動(dòng)者的持續(xù)關(guān)注。不過(guò)，國(guó)內(nèi)媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群對(duì)幽靈工作“可見(jiàn)性”的代理方式各有側(cè)重，二者分別通過(guò)技術(shù)神話的建構(gòu)和勞動(dòng)過(guò)程的解蔽構(gòu)建了不同維度的代理可見(jiàn)性，其背后折射了幽靈工作得以“被看見(jiàn)”的二元價(jià)值旨趣。

首先，媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群對(duì)人工智能背后人類勞動(dòng)者所采用的指涉和定義方式構(gòu)建了此類職業(yè)群體得以“被看見(jiàn)”的不同話語(yǔ)資源和想象空間。

筆者以“人工智能訓(xùn)練師”“數(shù)據(jù)標(biāo)注師”以及“幽靈工作/勞動(dòng)”為關(guān)鍵詞在慧科新聞數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索2020年2月1日—2023年3月1日期間主流報(bào)刊與社交媒體刊發(fā)/發(fā)布的相關(guān)文本。檢索發(fā)現(xiàn)，三個(gè)關(guān)鍵詞在該時(shí)間段內(nèi)的文本篇目呈現(xiàn)出有趣的非均勻分布(見(jiàn)表1)?！叭斯ぶ悄苡?xùn)練師”與進(jìn)一步細(xì)分的“數(shù)據(jù)標(biāo)注師”是人社部2020年發(fā)布職業(yè)目錄時(shí)所采用的官方定義，主流報(bào)刊與社交媒體多以此介入其對(duì)幽靈工作的報(bào)道。以“人工智能訓(xùn)練師”或“數(shù)據(jù)標(biāo)注師”這種較為技術(shù)主義的稱謂來(lái)指涉人工智能背后的人類勞動(dòng)者，可以為國(guó)內(nèi)主流媒體構(gòu)建該職業(yè)群體的代理可見(jiàn)性提供更具建設(shè)性的、積極的言說(shuō)方式和想象空間，以此所生產(chǎn)的媒體話語(yǔ)資源與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所宣稱的“給AI當(dāng)老師”“幫助AI長(zhǎng)大成人”等頗具吸引力的職業(yè)推廣話語(yǔ)步調(diào)一致。

表1 三個(gè)關(guān)鍵詞在主流報(bào)刊與社交媒體中的篇目分布

相比之下，基于“幽靈工作/勞動(dòng)”的稱謂和指涉為國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)社群關(guān)注人工智能背后的人類勞動(dòng)者群體提供了適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)。一方面，由于2020年《銷聲匿跡：數(shù)字化工作的未來(lái)》(GhostWork：HowtoStopSiliconValleyfromBuildingaNewGlobalUnderclass)這部譯著出版，致使國(guó)內(nèi)逐漸興起的人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員群體及時(shí)獲得了以反思和解蔽為價(jià)值旨趣的學(xué)術(shù)話語(yǔ)資源；另一方面，雖然“幽靈工作/勞動(dòng)”遠(yuǎn)非清晰、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)定義，但是“‘機(jī)器里的幽靈’這個(gè)隱喻”(28)姚建華、丁依然：《“幽靈勞動(dòng)”是新瓶裝舊酒嗎？——幽靈勞動(dòng)及其概念的傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)省思》，《新聞?dòng)浾摺?022年第12期，第30-40頁(yè)。本身即把本土語(yǔ)境下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)中那些經(jīng)常被忽略的人類勞動(dòng)者群體帶到了研究者視野的中心位置，并提示他們進(jìn)一步關(guān)注這些勞動(dòng)者的生存境遇。

其次，基于上述分析，媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群對(duì)幽靈工作代理可見(jiàn)性的構(gòu)建遵循著不同的價(jià)值旨趣。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這種差異性主要體現(xiàn)于二者對(duì)技術(shù)神話的建構(gòu)與勞動(dòng)過(guò)程的解蔽。

一方面，媒體場(chǎng)域主要通過(guò)承認(rèn)并強(qiáng)化人工智能的技術(shù)神話來(lái)構(gòu)建人類勞動(dòng)者的可見(jiàn)性，并且主流媒體與社會(huì)化媒體對(duì)幽靈工作代理可見(jiàn)性的構(gòu)建是高度同構(gòu)的。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)媒體對(duì)幽靈工作的個(gè)體敘事呈現(xiàn)出較為單一的表征模式，這種個(gè)體敘事注重從職業(yè)機(jī)遇角度來(lái)凸顯人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員對(duì)于個(gè)體轉(zhuǎn)型的積極價(jià)值，由此持續(xù)生產(chǎn)科技解放人類以及數(shù)據(jù)標(biāo)注員職業(yè)認(rèn)同方面的話語(yǔ)資源，譬如“山溝溝里走出的人工智能訓(xùn)練師”“打工人在家門(mén)口當(dāng)上了人工智能訓(xùn)練師”“從鄉(xiāng)村到城市，從農(nóng)民到人工智能訓(xùn)練師”等。這種可見(jiàn)性的代理是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)神話所包裹的進(jìn)步主義敘事，人工智能背后的人類勞動(dòng)力借助最新的互聯(lián)網(wǎng)科技來(lái)完成個(gè)體轉(zhuǎn)型而“被看見(jiàn)”。此外，主流媒體與社交媒體著力報(bào)道互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在中西部省份規(guī)劃或建成的數(shù)據(jù)標(biāo)注基地以及區(qū)域范圍內(nèi)的職業(yè)技能比賽等，以此來(lái)強(qiáng)化人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員群體在區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的積極作用?？梢?jiàn)，國(guó)內(nèi)媒體對(duì)幽靈工作代理可見(jiàn)性的構(gòu)建在不同程度上表征并維系了國(guó)家和平臺(tái)對(duì)這一人工智能領(lǐng)域新興工作的職業(yè)承認(rèn)。

當(dāng)然，除了技術(shù)迷思包裹下的個(gè)體敘事，主流報(bào)刊與社交媒體也會(huì)從群體層面反思幽靈工作者的職業(yè)困境，由此可以窺見(jiàn)媒體場(chǎng)域在建構(gòu)技術(shù)神話與解蔽勞動(dòng)過(guò)程之間的持續(xù)張力。譬如“別讓勞動(dòng)者的權(quán)益‘銷聲匿跡’”“把‘幽靈工作’從影子中拉出來(lái)”“關(guān)注機(jī)器背后的‘影子人’”等相關(guān)報(bào)道。2023年4月，原發(fā)于社交媒體上的一篇深度報(bào)道《訓(xùn)練人工智能的中國(guó)縣城工人》中對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)注員職業(yè)困境的關(guān)注(29)《訓(xùn)練人工智能的中國(guó)縣城工人》，2023年3月30日，https：∥mp.weixin.qq.com/s/Hs-YVbwU1dyre3eoU-W4Ng，2023年4月5日。，激起了人們對(duì)于當(dāng)前風(fēng)靡全球的人工智能里程碑式應(yīng)用ChatGPT背后人類勞動(dòng)與技術(shù)演進(jìn)的反思。事實(shí)上，社交媒體對(duì)幽靈工作的反思甚至早于平臺(tái)-國(guó)家的職業(yè)承認(rèn)，并與平臺(tái)早期對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)注產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化推廣同步，譬如《“數(shù)據(jù)折疊”：今天，那些人工智能背后“標(biāo)數(shù)據(jù)的人”正在回家》(30)《“數(shù)據(jù)折疊”：今天，那些人工智能背后“標(biāo)數(shù)據(jù)的人”正在回家》，2018年2月15日，https：∥mp.weixin.qq.com/s/tK2nHRsxi1-IOBpQ1PjGaw，2023年3月16日。。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)媒體在充分倡導(dǎo)人工智能驅(qū)動(dòng)中西部省份經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的宏觀規(guī)劃中兼顧對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的規(guī)范治理，這是媒體場(chǎng)域反思并推進(jìn)勞動(dòng)者職業(yè)困境紓解的主要話語(yǔ)空間和著力點(diǎn)。

另一方面，對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)社群來(lái)說(shuō)，解蔽勞動(dòng)過(guò)程是其代理幽靈工作可見(jiàn)性的最主要方式。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)場(chǎng)域?qū)υ搫趧?dòng)群體的關(guān)注方興未艾，不過(guò)這并不意味著學(xué)術(shù)社群所代理的幽靈工作可見(jiàn)性不值得關(guān)注。有關(guān)外賣(mài)、快遞以及網(wǎng)約車(chē)為代表的平臺(tái)勞動(dòng)研究近年來(lái)已經(jīng)獲得深入探討，研究者們所采用的勞動(dòng)過(guò)程理論深刻聚焦平臺(tái)勞動(dòng)微觀情境中的支配關(guān)系(31)汪建華：《勞動(dòng)過(guò)程理論在中國(guó)的運(yùn)用與反思》，《社會(huì)發(fā)展研究》2018年第5期，第191-209頁(yè)。，揭示了以算法為核心的勞動(dòng)組織形式如何構(gòu)建全新的勞動(dòng)管理秩序。主流平臺(tái)勞動(dòng)研究所凸顯的“技術(shù)-控制”視角以頗具人文主義的立場(chǎng)與較為深入的田野調(diào)查資料持續(xù)代理并構(gòu)建著平臺(tái)勞動(dòng)群體的可見(jiàn)性。這奠定了學(xué)術(shù)社群建構(gòu)幽靈工作代理可見(jiàn)性的基本方向和主導(dǎo)路徑。目前國(guó)內(nèi)發(fā)表的數(shù)篇研究幽靈勞動(dòng)的學(xué)術(shù)論文基本沿用了平臺(tái)勞動(dòng)研究的主流視角，以此解蔽數(shù)據(jù)標(biāo)注師的勞動(dòng)過(guò)程。也就是說(shuō)，雖然幽靈工作的學(xué)術(shù)研究剛剛起步，但此前關(guān)于平臺(tái)勞動(dòng)的大量研究為國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)社群對(duì)幽靈工作可見(jiàn)性的持續(xù)開(kāi)掘提供了扎實(shí)的學(xué)術(shù)話語(yǔ)資源。值得注意的是，學(xué)術(shù)社群對(duì)人工智能技術(shù)神話背后幽靈工作可見(jiàn)性的構(gòu)建本身也是一個(gè)不斷探索和深入的過(guò)程。雖然ChatGPT這一現(xiàn)象級(jí)人工智能應(yīng)用場(chǎng)景背后的海量人工勞動(dòng)是顯而易見(jiàn)的，不過(guò)，當(dāng)前對(duì)ChatGPT的廣泛討論主要還是集中于“ChatGPT的誕生意味著什么？”這一關(guān)涉“未來(lái)”人-技關(guān)系與倫理挑戰(zhàn)的經(jīng)典議題。相比之下，由于缺乏成熟的學(xué)理傳統(tǒng)，“ChatGPT從哪里來(lái)？”這一關(guān)乎技術(shù)的“過(guò)去”以及內(nèi)嵌其中的社會(huì)過(guò)程(譬如人類勞動(dòng)、技術(shù)的社會(huì)建構(gòu)與協(xié)商)等重要議題尚處于相對(duì)失焦的狀態(tài)。這在一定程度上說(shuō)明，即使在學(xué)術(shù)社群內(nèi)，對(duì)一種新媒介技術(shù)的祛魅仍需充分的語(yǔ)境化和時(shí)間沉淀。

五、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的顯現(xiàn)：幽靈工作的動(dòng)態(tài)可見(jiàn)性

當(dāng)前，作為平臺(tái)架構(gòu)與應(yīng)用的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，人工智能儼然成為組織日常生活與社會(huì)場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。幽靈工作的存在向我們揭示了“數(shù)據(jù)化(datafication)作為平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施的影響力來(lái)源，不僅有賴于算法、技術(shù)和‘非人’(non-human)的自然資源，而且更關(guān)鍵和更密集地依賴于人類自身”(32)Chen，J.Y.，Qiu，J.L.，“Digital Utility：Datafication，Regulation，Labor，and DiDi’s Platformization of Urban Transport in China，” Chinese Journal of Communication，Vol.12，No.3，2019，pp.274-289.轉(zhuǎn)引自丁未：《遭遇“平臺(tái)”：另類數(shù)字勞動(dòng)與新權(quán)力裝置》，《新聞與傳播研究》2021年第10期，第20-38頁(yè)。。但是它們悄悄退居到背景層次，龐大的、復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)以及人類勞動(dòng)的政治經(jīng)濟(jì)實(shí)踐仿佛消失了。只有當(dāng)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生事故或者短暫崩潰帶來(lái)的顯現(xiàn)(obviousness)效果(33)[美]約翰·杜海姆·彼得斯：《奇云：媒介即存有》，鄧建國(guó)譯，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2020年，第40頁(yè)。，才能讓那些處于技術(shù)底層架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)物質(zhì)基底以及人力網(wǎng)絡(luò)得以顯現(xiàn)。但是，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施及其背后人類勞動(dòng)力的可見(jiàn)性并不僅僅發(fā)生在技術(shù)崩潰的時(shí)刻，實(shí)際上，“‘可見(jiàn)性’各就其位，一個(gè)人的背景就是另一個(gè)人關(guān)注的日常對(duì)象”(34)[美]布萊恩·拉金：《基礎(chǔ)設(shè)施的政治與詩(shī)學(xué)》，陳榮鋼譯，Annual Review of Anthropology，Vol.42，2013，pp.327-343.，也就是說(shuō)，這種可見(jiàn)性是相對(duì)的，也是辯證的(35)劉海龍、束開(kāi)榮：《可見(jiàn)與不可見(jiàn)的辯證法：媒介研究中的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施》，《信睿周報(bào)》2021年12月15日，第13版。，幽靈工作者的顯現(xiàn)與退隱始終處于不同行動(dòng)者的動(dòng)態(tài)關(guān)系與實(shí)踐場(chǎng)域中。

因此，以人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員為代表的幽靈工作作為一種人力密集型勞動(dòng)，生成了人工智能技術(shù)神話背后那些“活的勞動(dòng)”以及由此構(gòu)建起來(lái)的“活生生的基礎(chǔ)設(shè)施”(36)丁未：《遭遇“平臺(tái)”：另類數(shù)字勞動(dòng)與新權(quán)力裝置》，《新聞與傳播研究》2021年第10期，第20-38頁(yè)。。幽靈工作群體的涌現(xiàn)典型地揭示了人作為基礎(chǔ)設(shè)施(37)Simone，A.,“People as Infrastructure：Intersecting Fragments in Johannesburg，” Public Culture，Vol.16，No.3，2004，pp.407-429.抑或人作為技術(shù)系統(tǒng)的補(bǔ)丁存在(38)劉海龍、謝卓瀟、束開(kāi)榮：《網(wǎng)絡(luò)化身體：病毒與補(bǔ)丁》，《新聞大學(xué)》2021年第5期，第40-55頁(yè)。而產(chǎn)生的認(rèn)知與實(shí)踐奇觀。從事人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注的人類勞動(dòng)力于其間的“顯現(xiàn)”和“退隱”在一定程度上解釋了近年來(lái)人工智能領(lǐng)域流行的一句看似悖論的行話，即“有多少智能就有多少人工”。對(duì)此，筆者通過(guò)對(duì)既有文獻(xiàn)的梳理和整合，嘗試在技術(shù)物質(zhì)性與社會(huì)再生產(chǎn)這兩個(gè)維度、四個(gè)范疇的基礎(chǔ)上區(qū)分幽靈工作得以“顯現(xiàn)”與“退隱”的動(dòng)態(tài)關(guān)系類型(見(jiàn)表2)。

表2 幽靈工作得以“顯現(xiàn)”與“退隱”的動(dòng)態(tài)關(guān)系

在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的社會(huì)再生產(chǎn)維度上,至少存在著兩個(gè)范疇的人類可見(jiàn)性。其一,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的“崇高”來(lái)構(gòu)建人類勞動(dòng)力的超級(jí)可見(jiàn)(hypervisibilities)(39)Holt,J.,Vonderau,P.,“‘Where the Internet Lives’ Data Centers as Cloud Infrastructure,” In Parks,L.D.,Starosielski,N.(eds),Signal Traffic: Critical Studies of Media Infrastructures,Cambridge,MA: MIT Press,2015,pp.71-93.。從國(guó)家層面的鐵路布局、電力系統(tǒng)、航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、水利灌溉等傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施到當(dāng)前以人工智能、大數(shù)據(jù)以及超級(jí)計(jì)算為代表的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施體系,作為現(xiàn)代性的表征承載著人類不斷進(jìn)步、以技術(shù)實(shí)現(xiàn)善治的崇高敘事(40)[美]布萊恩·拉金：《基礎(chǔ)設(shè)施的政治與詩(shī)學(xué)》，陳榮鋼譯，Annual Review of Anthropology，Vol.42，2013，pp.327-343.。在這種宏大敘事中，人類勞動(dòng)力的可見(jiàn)性是以規(guī)?；鄬?duì)模糊的方式得以凸顯的。如前所述，數(shù)據(jù)標(biāo)注基地近幾年在國(guó)內(nèi)中西部省份迅速形成的空間集聚以及由此所披露的勞動(dòng)力儲(chǔ)備與需求多達(dá)數(shù)百萬(wàn)。但在此場(chǎng)景中，人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員群體的形象特點(diǎn)還是相對(duì)模糊的，只是以群像的方式鑲嵌在人工智能所構(gòu)建的技術(shù)崇高敘事與實(shí)踐中。數(shù)據(jù)標(biāo)注員規(guī)?；枨蟛⒎前凳救斯ぶ悄艿穆浜?，而是強(qiáng)化人力資源對(duì)技術(shù)邏輯的認(rèn)可和崇拜。作為進(jìn)步主義的象征，相對(duì)于崇高敘事的持續(xù)“顯現(xiàn)”，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施所產(chǎn)生的能源消耗與環(huán)境問(wèn)題以及參與其中的人類勞動(dòng)者在整體上所能獲得的社會(huì)支持(譬如穩(wěn)定的雇傭關(guān)系、健全的社會(huì)保障等)在一定程度上暫時(shí)處于“退隱”狀態(tài)。

其二，如果說(shuō)幽靈工作的“超級(jí)可見(jiàn)”主要還是在宏觀以及未來(lái)發(fā)展的意義上構(gòu)建人工智能基礎(chǔ)設(shè)施與人類勞動(dòng)者群體形象的崇高敘事，那么，幽靈工作的“既定可見(jiàn)”(existing visibilities)(41)Parks，P.，“Around the Antenna Tree：The Politics of Infrastructural Visibility，” March 6，2009，http：∥flowtv.org/2009/03/around-the-antenna-tree-the-politics-of-infrastructural-visibilitylisa-parks-uc-santa-barbara，F(xiàn)ebruary 16，2023.Starosielski，N.，“Warning：Do Not Dig：Negotiating the Visibility of Critical Infrastructures，” Journal of Visual Culture，Vol.11，No.1，2012，pp.38-57.則呈現(xiàn)了平臺(tái)與國(guó)家就當(dāng)前人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀所涉及的政策協(xié)商、職業(yè)承認(rèn)以及個(gè)體轉(zhuǎn)型過(guò)程中，凸顯的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施及其人類勞動(dòng)力在社會(huì)改革與建設(shè)中的公共價(jià)值。這種可見(jiàn)方式再生產(chǎn)著當(dāng)前中國(guó)語(yǔ)境下人工智能行動(dòng)場(chǎng)域中多元行動(dòng)者之間相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)關(guān)系，即人工智能由平臺(tái)技術(shù)-資本主導(dǎo)、國(guó)家政策跟進(jìn)、地方轉(zhuǎn)型需求而形成的對(duì)城鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力的整合與動(dòng)員。進(jìn)一步，這種可見(jiàn)方式所“顯現(xiàn)”的是幽靈勞動(dòng)者在社會(huì)空間與日常生活中得以“被看見(jiàn)”的實(shí)踐邏輯，即他們?cè)谄脚_(tái)-國(guó)家對(duì)人工智能產(chǎn)業(yè)的協(xié)同推進(jìn)中獲得了制度化的職業(yè)承認(rèn)，并經(jīng)由媒體場(chǎng)域的代理可見(jiàn)性進(jìn)一步構(gòu)建為社會(huì)邊緣個(gè)體的成功轉(zhuǎn)型。值得注意的是，這種可見(jiàn)方式及其實(shí)踐邏輯的背后蘊(yùn)含著目前處于“退隱”狀態(tài)中的平臺(tái)監(jiān)管與勞動(dòng)過(guò)程，二者如何在當(dāng)下的人工智能產(chǎn)業(yè)中得以“顯現(xiàn)”關(guān)涉人類勞動(dòng)力在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)體系中的公共利益。近年來(lái)，國(guó)家政策、媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群已經(jīng)通過(guò)平臺(tái)監(jiān)管的強(qiáng)化(譬如《平臺(tái)反壟斷法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》等)以及微觀勞動(dòng)過(guò)程的系統(tǒng)呈現(xiàn)，逐漸將平臺(tái)勞動(dòng)中的人類群體由相對(duì)模糊的崇高敘事拉回到既定可見(jiàn)的顯現(xiàn)狀態(tài)。

此外，近年來(lái)有關(guān)“云端”“云存儲(chǔ)”的技術(shù)話語(yǔ)進(jìn)一步抹去了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)-物質(zhì)維度，而對(duì)其物質(zhì)性(materility)的討論有助于“打破將互聯(lián)網(wǎng)想象為承諾數(shù)據(jù)與信息之虛擬空間的思維定勢(shì)”(42)束開(kāi)榮：《互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施：技術(shù)實(shí)踐與話語(yǔ)建構(gòu)的雙重向度——以媒介物質(zhì)性為視角的個(gè)案研究》，《新聞?dòng)浾摺?021年第2期，第39-50頁(yè)。，進(jìn)而揭示包括人工智能在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用背后人類勞動(dòng)與數(shù)碼物(digital objects)(譬如算法、移動(dòng)交互程序等)“打交道”的技術(shù)-社會(huì)脈絡(luò)。在此維度上，讓人工智能背后的幽靈勞動(dòng)者得以“顯現(xiàn)”的可見(jiàn)機(jī)制主要表現(xiàn)為兩種范疇：一是故障可見(jiàn)(disrupted visibilities)。日常生活中的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施及其人類勞動(dòng)往往會(huì)被當(dāng)作理所當(dāng)然而退居背景位置，但當(dāng)故障(譬如算法/服務(wù)器故障、數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題等)出現(xiàn)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的物質(zhì)維度(包括硬件/軟件體系、服務(wù)器所處的地理環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及人類勞動(dòng)力等)才會(huì)被猛然意識(shí)到，由此造成的用戶與互聯(lián)網(wǎng)的“斷連”(disconnection)會(huì)將人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的虛擬性(virtuality)迷思拉回地面，重新思考互聯(lián)網(wǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，進(jìn)而將包括人類勞動(dòng)在內(nèi)的背景要素“顯現(xiàn)”出來(lái)。二是層疊可見(jiàn)(layered visibilities)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)“基礎(chǔ)設(shè)施同時(shí)在多個(gè)層級(jí)上運(yùn)作，將人與物綁定到復(fù)雜的異構(gòu)系統(tǒng)中，并以與技術(shù)功能相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)部化形式運(yùn)行”(43)[美]布萊恩·拉金：《基礎(chǔ)設(shè)施的政治與詩(shī)學(xué)》，陳榮鋼譯，Annual Review of Anthropology，Vol.42，2013，pp.327-343.。也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施在不同行動(dòng)者(國(guó)家、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、軟件工程師、硬件設(shè)備制造商、互聯(lián)網(wǎng)普通用戶、幽靈勞動(dòng)者等)中具有不同程度的可見(jiàn)性，這種可見(jiàn)性往往呈現(xiàn)為層疊狀態(tài)。譬如，位于層疊狀態(tài)頂端的普通用戶通常只能看到互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的終端或者界面(如智能手機(jī)、移動(dòng)交互程序App)，而“退隱”在界面/終端之下的其他行動(dòng)者往往是相對(duì)不可見(jiàn)的。當(dāng)前人工智能背后的幽靈勞動(dòng)者以層疊的方式“退隱”到互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的下游，一同“退隱”的其他行動(dòng)者場(chǎng)域，從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確立(譬如華為與高通關(guān)于5G標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng))、互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭的決策過(guò)程到軟硬件升級(jí)(譬如蘋(píng)果、華為等智能手機(jī)科技公司圍繞人工智能應(yīng)用場(chǎng)景所進(jìn)行的白熱化競(jìng)爭(zhēng))等過(guò)程進(jìn)一步遮蔽了技術(shù)神話之外的人類要素。

六、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)前文三個(gè)主體部分的分析與論述，筆者試圖跳出基于文本呈現(xiàn)或話語(yǔ)建構(gòu)的可見(jiàn)性研究路徑，倡導(dǎo)把平臺(tái)勞動(dòng)者可見(jiàn)性的生成過(guò)程置于多元行動(dòng)者的關(guān)系場(chǎng)域中加以考察，由此勾勒人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員可見(jiàn)性的社會(huì)-技術(shù)脈絡(luò)與本地化語(yǔ)境。在這個(gè)意義上，幽靈勞動(dòng)者的可見(jiàn)性構(gòu)建是一個(gè)交織著平臺(tái)與國(guó)家、媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群以及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施等多元行動(dòng)者之間彼此互動(dòng)、反思與推進(jìn)的復(fù)雜社會(huì)過(guò)程。

對(duì)此，筆者構(gòu)建了一個(gè)基于三種人類勞動(dòng)可見(jiàn)性的分析框架，并試圖明晰不同維度之間的關(guān)系模式。首先，幽靈勞動(dòng)者的社會(huì)可見(jiàn)性來(lái)自職業(yè)承認(rèn)機(jī)制。在中國(guó)語(yǔ)境下，這個(gè)承認(rèn)機(jī)制蘊(yùn)含著兩個(gè)相互聯(lián)系的技術(shù)-社會(huì)脈絡(luò)，即平臺(tái)-國(guó)家的共同在場(chǎng)確立人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員的職業(yè)規(guī)范以及中西部省份數(shù)字產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的平臺(tái)-地方合作過(guò)程對(duì)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力資源的動(dòng)員和結(jié)構(gòu)化調(diào)整。其次，媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群作為社會(huì)精英代理著幽靈勞動(dòng)者的可見(jiàn)性。這種代理可見(jiàn)性既強(qiáng)化了以數(shù)據(jù)標(biāo)注為代表的幽靈工作職業(yè)認(rèn)同，同時(shí)社交媒體尤其是學(xué)術(shù)場(chǎng)域在不同程度上揭示了人工智能技術(shù)神話背后鮮為人知的勞動(dòng)過(guò)程，以此為呼吁和倡導(dǎo)職業(yè)困境的解決爭(zhēng)取更多社會(huì)注意力資源和公共討論空間。復(fù)次，作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的基本構(gòu)成，幽靈工作的人類可見(jiàn)性呈現(xiàn)出“顯現(xiàn)”與“退隱”的動(dòng)態(tài)關(guān)系。不同維度的顯現(xiàn)與退隱模式從崇高敘事、公共性、網(wǎng)絡(luò)斷連以及技術(shù)物質(zhì)性等維度立體呈現(xiàn)著幽靈勞動(dòng)者得以“被看見(jiàn)”但同時(shí)也在經(jīng)歷不同程度“遮蔽”過(guò)程的社會(huì)-技術(shù)語(yǔ)境。最后，幽靈工作的三種可見(jiàn)性構(gòu)建過(guò)程相互勾連，并呈現(xiàn)出交叉互動(dòng)的關(guān)系生態(tài)。一方面，平臺(tái)-國(guó)家所構(gòu)建的社會(huì)可見(jiàn)性推進(jìn)著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的普及和深化，“新基建”與“東數(shù)西算”等戰(zhàn)略布局持續(xù)動(dòng)員并強(qiáng)化著人工智能的勞動(dòng)力供需安排。平臺(tái)-國(guó)家的共同在場(chǎng)在很大程度上動(dòng)態(tài)調(diào)整著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施在社會(huì)系統(tǒng)中“顯現(xiàn)”與“退隱”的動(dòng)態(tài)關(guān)系，人工智能背后人類勞動(dòng)的可見(jiàn)性也在動(dòng)態(tài)變化中。另一方面，媒體場(chǎng)域和學(xué)術(shù)社群通過(guò)不斷開(kāi)掘互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施背后的人類勞動(dòng)，促使幽靈工作得以在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)-技術(shù)語(yǔ)境中“顯現(xiàn)”。這種精英代理模式同時(shí)也在反思與建構(gòu)的雙重層面再生產(chǎn)著平臺(tái)-國(guó)家所生成的社會(huì)可見(jiàn)性，進(jìn)而維系著幽靈勞動(dòng)的職業(yè)承認(rèn)機(jī)制。上述三種可見(jiàn)性構(gòu)建了一種更加本土化和語(yǔ)境化的平臺(tái)勞動(dòng)景觀，由此所展開(kāi)的概念分析與理論闡釋有助于跳脫平臺(tái)勞動(dòng)研究中有關(guān)“技術(shù)-控制”的主導(dǎo)路徑，進(jìn)一步探索平臺(tái)勞動(dòng)背后多元行動(dòng)者之間既博弈又協(xié)商、既合作亦反思的復(fù)雜關(guān)系實(shí)踐。