王成東 孟浩 蔡淵淵

摘?要：基于動態(tài)能力理論，揭示服務化水平、動態(tài)能力對服務化績效的影響機理并且提出研究假設。在此基礎上，以2016—2021年期間98家具有服務化特征的中國高端裝備制造上市企業(yè)為樣本，運用雙向固定效應模型對服務化水平、動態(tài)能力和服務化績效之間的關系進行實證檢驗。結(jié)果表明：中國高端裝備制造企業(yè)服務化績效隨著服務化水平和動態(tài)能力的提高而提高；動態(tài)能力中的吸收能力、整合能力和創(chuàng)新能力正向調(diào)節(jié)服務化水平與服務化績效間的關系。本文研究結(jié)論為高端裝備制造企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型提供了實踐依據(jù)。

關?鍵?詞：動態(tài)能力；服務化水平；服務化績效；高端裝備制造企業(yè)

DOI：10.16315/j.stm.2023.01.006

中圖分類號：?F2703；F406

文獻標志碼：?A

Servitization?level，?dynamic?capability?and?servitization?performance：

Empirical?study?based?on?Chinas?highend?equipment?manufacturing?enterprises

WANG?Chengdong，?MENG?Hao，?CAI?Yuanyuan

（School?of?Economics?and?Management，?Harbin?University?of?Science?and?Technology，?Harbin?150080，?China）

Abstract：Based?on?the?theory?of?dynamic?capability，?the?paper?reveals?the?impact?mechanism?of?servitization?level?and?dynamic?capability?on?servitization?performance，?and?proposes?research?hypotheses.?On?this?basis，?98?listed?Chinas?highend?equipment?manufacturing?enterprises?with?servitization?characteristics?from?2016?to?2021?are?selected?as?samples，?and?the?relationship?among?servitization?level，?dynamic?capability?and?servitization?performance?is?empirically?tested?using?the?twoway?fixed?effects?model.?Results?show?that，?the?servitization?performance?of?Chinas?highend?equipment?manufacturing?enterprises?increases?with?the?improvement?of?servitization?level?and?dynamic?capability.?Absorptive?capacity，?integration?capacity?and?innovation?capacity?all?have?positive?moderating?effect.?The?conclusion?of?this?paper?provides?a?practical?basis?for?the?servitization?transformation?of?highend?equipment?manufacturing?enterprises.

Keywords：dynamic?capability;?servitization?level;?servitization?performance；?highend?equipment?manufacturing?enterprise

收稿日期：?2022-11-09

基金項目：?國家社會科學基金一般項目（22BJL117、18BJY102）；國家自然科學基金面上項目（72074062）；教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金項目（22YJA630084、21YJC630177）；黑龍江省自然科學基金項目（LH2021G011）；博士后研究人員落戶黑龍江科研啟動資助金項目（LBHQ19024）;黑龍江省哲學社會科學研究規(guī)劃項目（22GLB106）。

作者簡介：?王成東（1982—），男，博士生導師，博士；

孟?浩（1996—），男，碩士研究生；

蔡淵淵（1981—），女，碩士生導師，博士.

面對激烈的市場競爭和動蕩的外部環(huán)境，服務化轉(zhuǎn)型是制造企業(yè)及時響應市場環(huán)境、滿足客戶需求所進行的一場戰(zhàn)略變革，服務化已經(jīng)成為制造企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢[1]。在這樣的背景下，西方各國紛紛推出以高端、智能、綠色、服務為目標的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，如德國率先實施“工業(yè)4.0”計劃。與此同時，面對國內(nèi)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)制約與國外高端制造回流的雙重壓力，中國也制定了《中國制造2025》，強調(diào)制造業(yè)向服務轉(zhuǎn)型的必要性。一些傳統(tǒng)的世界級制造企業(yè)也因服務化轉(zhuǎn)型為企業(yè)找到了一條走向成功的道路，如IBM、GE等企業(yè)。但與此同時，也有一些制造企業(yè)選擇服務化轉(zhuǎn)型卻沒有獲得成功，如諾基亞因互聯(lián)網(wǎng)服務化轉(zhuǎn)型失敗而走向沒落。因此，學者們對服務化與服務化績效之間的關系進行了廣泛的研究，部分學者認為制造業(yè)服務化與服務化績效的關系是線性相關的?[2-3]；也有學者認為制造業(yè)服務化與服務化績效的關系是非線性相關的，有“U型”[4]、“倒U型”[5]、“馬鞍型”[6]等。面對實施服務化所產(chǎn)生的不確定性，學術界把更多目光聚焦在了影響服務化績效效果的影響因素方面。

關于制造業(yè)服務化績效影響因素的研究，學術界的理論研究成果較為豐富，相關學者主要圍繞組織戰(zhàn)略、企業(yè)能力、顧客參與和行業(yè)環(huán)境等方面展開研究。在組織戰(zhàn)略方面，Zighan等［7］、楊蕙馨等[8]認為制造企業(yè)在遵循服務化戰(zhàn)略時，產(chǎn)品和服務系統(tǒng)之間的協(xié)同互動將創(chuàng)造更大的客戶價值。在企業(yè)能力影響方面，Manresa等[9]的研究表明企業(yè)應具備不同相關特殊能力和開發(fā)組織能力以支撐企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型，進而促進服務化績效的產(chǎn)生。在顧客參與方面，如Ruiz等［10］、胡有林等[11]研究指出，顧客參與制造企業(yè)生產(chǎn)與服務過程，有利于實現(xiàn)制造企業(yè)價值創(chuàng)造最大化。在行業(yè)環(huán)境方面，Ambroise［12］、趙艷萍等[13]認為行業(yè)活力、行業(yè)競爭強度和行業(yè)動蕩性等相關行業(yè)環(huán)境影響制造企業(yè)服務化績效；Zhang等［14］、潘蓉蓉等[15]認為市場不確定性、技術動蕩會影響服務化和服務化績效之間的關系，制造企業(yè)應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時做出適合自身發(fā)展的服務化策略。通過上述研究可以得出，現(xiàn)有文獻的研究對象多為中低技術的制造企業(yè)，卻鮮有針對高端裝備制造企業(yè)的研究，并且目前缺乏針對動態(tài)能力視角下去探索制造業(yè)服務化績效提升的研究。因此，從動態(tài)能力視角下去探討高端裝備制造業(yè)服務化績效提升是極具理論意義和現(xiàn)實意義的研究課題。基于此，本文基于動態(tài)能力視角，以2016—2021年期間開展服務化的高端裝備制造企業(yè)為研究樣本，探究了服務化水平、動態(tài)能力和服務化績效之間的關系。

本文的研究貢獻主要在于以下3個方面：第一，本文以高端裝備制造企業(yè)為研究對象，驗證了服務化水平對服務化績效的積極促進作用，為服務化促進服務化績效的相關研究提供了新的理論依據(jù)；第二，基于動態(tài)能力視角，探討了動態(tài)能力對服務化績效的正向促進作用，為服務化績效影響因素的相關研究提供了文獻補充。第三，將動態(tài)能力分解為吸收能力、整合能力和創(chuàng)新能力，豐富了動態(tài)能力理論，并且突破了針對單一動態(tài)能力角度進行研究分析的約束，為后續(xù)研究提供了新的理論視角。

1?理論基礎與研究假設

1.1?高端裝備制造企業(yè)服務化水平與服務化績效

服務化是實現(xiàn)制造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方式，許多文獻都從不同角度揭示了服務化水平對服務化績效的促進作用：基于共同創(chuàng)造的視角，制造企業(yè)與合作伙伴共同為客戶提供產(chǎn)品服務，以此實現(xiàn)自身服務化績效的提高；基于要素投入視角，對于以技術要素為主的高技術企業(yè)，提升其服務要素占比將十分有助于服務化績效的提升[16]；基于競爭力視角，制造企業(yè)和服務企業(yè)的融合有助于實現(xiàn)制造業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取[17]。對于高端裝備制造企業(yè)而言，企業(yè)服務化水平越高，企業(yè)越能為顧客提供更好的服務質(zhì)量，因此顧客越能感知到產(chǎn)品的附加值，最終企業(yè)會實現(xiàn)收益的增加。同時，企業(yè)進行服務化的環(huán)境是動態(tài)的，因此環(huán)境不確定性給企業(yè)帶來的影響對企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型是必須要考慮的因素。高端裝備制造企業(yè)服務化水平越高，企業(yè)越能克服環(huán)境不確定性所帶來的影響，促使企業(yè)進行技術改進，滿足市場和客戶的要求，增強客戶忠誠度，因此有利于服務化績效的提升。綜上所述，本文提出如下研究假設：

H1：高端裝備制造企業(yè)服務化水平對服務化績效有正向影響。

1.2?高端裝備制造企業(yè)動態(tài)能力與服務化績效

影響制造企業(yè)服務化的影響因素有很多，不僅包括政府制度、區(qū)域經(jīng)濟水平和服務化水平等因素，同時也涉及制造企業(yè)的動態(tài)能力。動態(tài)能力是Teece等[18]首先提出的，并將其定義為企業(yè)整合、構(gòu)建和重新配置企業(yè)內(nèi)外部資源的能力。動態(tài)能力孕育著制造企業(yè)服務化的必要環(huán)境，有助于制造企業(yè)的服務化轉(zhuǎn)型，它是高層次能力。對高端裝備制造企業(yè)而言，精確把握客戶需求并與之相匹配是服務化實施的關鍵，而這主要取決于制造企業(yè)在激烈的市場中發(fā)現(xiàn)和捕捉機會、內(nèi)化整合和配置資源的動態(tài)能力。在已有的研究中，不少學者認為動態(tài)能力可以促進制造企業(yè)服務化績效的產(chǎn)生[19-20]。本研究認為動態(tài)能力對于高端制造企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型是必不可少的因素，制造企業(yè)擁有良好的動態(tài)能力才能夠?qū)Y源進行重構(gòu)，并使得重構(gòu)后的資源與環(huán)境相適應。因此，高端裝備制造企業(yè)會獲得實施服務化所需的競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢的獲取將有助于企業(yè)服務化績效的提升?；诖耍疚奶岢鋈缦卵芯考僭O：

H2：高端裝備制造企業(yè)動態(tài)能力對服務化績效有正向影響。

1.3?吸收能力、整合能力與創(chuàng)新能力的調(diào)節(jié)作用

對動態(tài)能力維度的劃分不同學者有著不同的認識，如Teece等[18]將動態(tài)能力劃分為整合能力、構(gòu)建能力和配置能力；Wang等[21]認為動態(tài)能力包括吸收能力、適應能力和創(chuàng)新能力；馬文甲等[22]提出動態(tài)能力包括洞察能力、吸收能力和整合能力。本文基于不同學者研究的基礎上，同時結(jié)合高端裝備制造企業(yè)服務化發(fā)展的現(xiàn)實需要，將動態(tài)能力分為吸收能力、整合能力以及創(chuàng)新能力3個維度。高端裝備制造企業(yè)動態(tài)能力本質(zhì)上是對內(nèi)外部資源的吸收、整合和創(chuàng)新的過程。

高端裝備制造企業(yè)吸收能力、整合能力和創(chuàng)新能力對服務化績效的驅(qū)動作用主要表現(xiàn)在以下3個方面：第一，吸收能力是企業(yè)識別、消化資源并轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效的重要保障[23]。高端裝備制造企業(yè)如何將外部獲取的知識進行消化吸收進而為服務化提供條件是其應當考慮的問題。在制造企業(yè)服務化進程中，由于知識資源的不斷積累、技術的不斷更迭以及客戶需求的不斷變化，這就需要組織培養(yǎng)吸收能力，實現(xiàn)制造業(yè)服務化創(chuàng)新，以此來有效地滿足客戶需求。第二，對資源的整合伴隨著企業(yè)認知與觀念的更新，這對制造業(yè)服務化進程的推動具有戰(zhàn)略性意義[24]。在高端裝備制造業(yè)服務化過程中，由于制造資源與服務資源在特性方面存在差異，這就難以有效融合制造資源與服務資源，因此會產(chǎn)生各種困難，造成資源的浪費。而高端裝備制造企業(yè)的整合能力有利于企業(yè)合理配置制造資源與服務資源，消除二者共存的矛盾。第三，服務化可以被視為通過影響制造企業(yè)從產(chǎn)品向產(chǎn)品服務系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換來發(fā)展組織的創(chuàng)新能力[25]。創(chuàng)新能力是高端裝備制造企業(yè)在吸收能力和整合能力的基礎上，強調(diào)滿足客戶動態(tài)變化的服務需求而連續(xù)、迅速開展的能力，這是促進制造業(yè)服務化轉(zhuǎn)型的重要影響因素?；诖耍疚奶岢鋈缦卵芯考僭O：

H3a：吸收能力正向調(diào)節(jié)高端裝備制造企業(yè)服務化水平與服務化績效。

H3b：整合能力正向調(diào)節(jié)高端裝備制造企業(yè)服務化水平與服務化績效。

H3c：創(chuàng)新能力正向調(diào)節(jié)高端裝備制造企業(yè)服務化水平與服務化績效。

基于上述所做出的研究假設，本文建立了服務化水平、動態(tài)能力和服務化績效三者之間的聯(lián)系框架，如圖1所示。

2?研究設計

2.1?樣本選取與數(shù)據(jù)來源

本文以2016—2021年我國滬、深上市的A股高端裝備制造企業(yè)為研究對象，并遵循以下規(guī)則對樣本進行篩選：首先，明確高端裝備制造業(yè)和服務業(yè)所覆蓋范圍。其中，對于高端裝備制造業(yè)行業(yè)劃分，由于大部分數(shù)據(jù)均來自CSMAR數(shù)據(jù)庫，為了使獲取的數(shù)據(jù)滿足條件，需要根據(jù)國民經(jīng)濟行業(yè)分類（GB/T4754-2017），借鑒黃魯成等[26]的研究成果，將屬于裝備制造業(yè)中的C34+C35、C36+C37、C38和C39等4個細分行業(yè)定義為高端裝備制造業(yè)，并以此為依據(jù)對CSMAR數(shù)據(jù)庫中高端裝備制造企業(yè)進行篩選；在服務業(yè)務界定方面，根據(jù)服務業(yè)務的屬性將其劃分為以下服務類型：研發(fā)和設計；安裝和執(zhí)行；運營和外包；儲存和運輸；銷售和維修；咨詢及培訓；購買和售后；技術；租賃；其他，再根據(jù)企業(yè)上市年報中的經(jīng)營范圍對未開展服務業(yè)務的企業(yè)予以剔除。其次，對2015年12月31日以后上市的企業(yè)予以剔除，以此保證企業(yè)上市期最少6年。此外還需要對2016—2021年期間的ST和*ST企業(yè)予以剔除。然后，研究所涉及的服務化水平、動態(tài)能力、服務化績效以及相關控制變量的指標基礎數(shù)據(jù)來源于CSMAR數(shù)據(jù)庫和RESSET數(shù)據(jù)庫，對于數(shù)據(jù)庫中部分缺失的數(shù)據(jù)通過查詢上市企業(yè)年報的方式予以補充。其中，動態(tài)能力的指標數(shù)據(jù)通過Excel對數(shù)據(jù)計算處理得到。最后，選取98家高端裝備制造企業(yè)的588條面板數(shù)據(jù)為研究對象，并用stata16對相關數(shù)據(jù)進行分析。

2.2?變量測量

1）因變量：服務化績效（TQ）。對于服務化績效的衡量，首先明確服務化績效的定義。服務化績效是服務投入要素增量所創(chuàng)造的企業(yè)績效，因此服務化績效可用企業(yè)績效占服務要素投入增量來表示，即服務化績效=企業(yè)績效/服務投入要素增量[16]。其中對于企業(yè)績效的衡量指標，本研究選取托賓Q，因為托賓Q具有反映企業(yè)短期業(yè)績和未來價值的優(yōu)勢，能夠同時考慮到短期和長期的績效影響。進一步，對于服務投入要素增量的衡量，理論上有2種獲取數(shù)據(jù)的辦法：一種是基于CSMAR數(shù)據(jù)庫收集數(shù)據(jù)，另一種是基于所選取的高端裝備制造企業(yè)進行實地收集相關數(shù)據(jù)，但是通過實地調(diào)研進行數(shù)據(jù)收集的方式超出能力范圍。基于此，本文只能夠適度降低服務化績效衡量的精確性，即認為高端裝備制造企業(yè)在服務化過程中，服務投入要素增量的速度是大抵相同的，這樣企業(yè)績效可以形成對服務化績效的替代作用。通過這樣的方式處理數(shù)據(jù)的確存在一定程度上的不足，因為企業(yè)績效和服務化績效在定義上有著本質(zhì)區(qū)別，但是本文考察的是自變量和因變量之間的關系，是一種相對的趨勢，不是對絕對數(shù)量結(jié)果進行研究和探討。因此，只要自變量對企業(yè)績效的影響趨勢與對服務化績效的影響趨勢保持一致，那么企業(yè)績效對服務化績效形成的替代作用就可以理解和接受。綜上所述，本文選取托賓Q來衡量服務化績效。

2）自變量：服務化水平（SER）。對于服務化水平的衡量，本文從投入服務化角度進行分析。制造企業(yè)投入服務化的本質(zhì)是制造企業(yè)通過“產(chǎn)品+服務”為經(jīng)營活動主體的內(nèi)源性服務業(yè)務，而非是外源性服務業(yè)務，因為企業(yè)通常將具有核心戰(zhàn)略功能的服務活動置于企業(yè)內(nèi)部[27]。基于此定義，本文借鑒康涵等[28]的研究用企業(yè)進行服務活動人員的工資占營業(yè)成本比例對內(nèi)源性服務投入進行衡量，其中首先需要對職業(yè)類型進行分類，劃分出服務活動人員，因此通過RESSET數(shù)據(jù)庫和國家統(tǒng)計局門戶網(wǎng)站上相關資料對職業(yè)類型進行劃分，將職業(yè)類型劃分為以下6類：技術員、辦事員、生產(chǎn)及生活服務人員、管理員、制造人員、其他人員，并將前3類人員定義為從事服務活動的職業(yè)類型；然后，由于上市公司缺少各個類型人員的工資，因此本文用企業(yè)員工的平均工資進行代替；最后，利用CSMAR數(shù)據(jù)庫對企業(yè)員工平均工資進行衡量，企業(yè)員工的平均工資=（支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金的本期發(fā)生額+應付職工薪酬期末余額-應付職工薪酬期初余額）/員工總數(shù)。綜上所述，服務化水平可以用企業(yè)進行服務活動人員的工資與營業(yè)成本之比進行衡量。

動態(tài)能力（DC）。大多數(shù)研究者對動態(tài)能力的衡量多采用問卷調(diào)查的方法，但動態(tài)能力的演化過程是難以通過截面數(shù)據(jù)反映出來的。因此，本文通過構(gòu)造面板數(shù)據(jù)，從吸收能力、整合能力和創(chuàng)新能力3個維度對動態(tài)能力進行衡量，其中吸收能力以本科及以上人員占比和研發(fā)投入強度綜合表征[23]；整合能力以總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率表征[29]；創(chuàng)新能力以研發(fā)人員比例和發(fā)明專利授權數(shù)綜合評價[30]。首先對指標的數(shù)據(jù)分別進行標準化處理，然后加總得到動態(tài)能力的綜合值，最后做均值處理，即：

DC=（XACAP－minACAP）（maxACAP－minACAP）+（XRIC－minRIC）（maxRIC－minRIC）+

（XIA－minIA）（maxIA－minIA）÷3。

3）調(diào)節(jié)變量：吸收能力（ACAP）。本研究借鑒李凡等?[23]的研究，采用本科及以上人員占比和研發(fā)投入強度來綜合表征吸收能力，其中研發(fā)投入強度以研發(fā)投入占固定資產(chǎn)的比例來衡量。企業(yè)本科及以上人員比例越大，企業(yè)擁有的基礎知識庫越大，企業(yè)利用新知識學習的能力就越強，因此企業(yè)吸收能力就越強。除此之外，企業(yè)在進行研發(fā)創(chuàng)新時只有加大研發(fā)投入，企業(yè)才有能力把原本自身具有的內(nèi)部舊知識和對自身發(fā)展相符的外部新知識進行高層次的消化吸收并加以整合創(chuàng)新，即企業(yè)研發(fā)投入越大，企業(yè)吸收能力越強。

整合能力（RIC）。借鑒肖鵬等[29]對整合能力的測量方法，采用總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來衡量高端裝備制造業(yè)整合能力?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映的是企業(yè)運作資產(chǎn)的能力，體現(xiàn)了企業(yè)整合資源能力的強弱，即企業(yè)的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的越快，企業(yè)整合資源的能力越強。

創(chuàng)新能力（IA）。在崔靜雯[30]研究的基礎上，采用研發(fā)人員比例和發(fā)明專利授權數(shù)來綜合評價，先把兩組數(shù)據(jù)分別標準化處理，然后求和所得到創(chuàng)新能力的衡量指標，計算方式同動態(tài)能力。企業(yè)通過加強對科研人員的培養(yǎng)力度和加大發(fā)明力度去增強企業(yè)的創(chuàng)新能力，進而加強企業(yè)吸收、利用和整合資源的能力，以應對激烈的市場競爭和外部環(huán)境的變化。

4）控制變量。除了上述相關變量外，服務化績效還受到多種因素的影響。本文在相關學術界[29-30]研究的基礎上，選取企業(yè)規(guī)模（SIZE）、資產(chǎn)負債率（DEBT）、企業(yè)年齡（AGE）與股權集中度（CR1）作為控制變量。本文變量的定義與測定，如表1所示。

2.3?模型設定

綜合上述分析，本文構(gòu)建如下模型來驗證以上假設。其中：下標i代表第i個企業(yè)，t代表不同年份，ui為企業(yè)固定效應，λt為年度固定效應，?εit為殘差項。

TQit=α0+α1SERit+α2SIZEit+α3DEBTit+

α4AGEit+α5CR1it+ui+λt+εit，（1）

TQit=α0+α1DCit+α2SIZEit+α3DEBTit

+α4AGEit+α5CR1it+ui+λt+εit，（2）

TQit=α0+α1SERit+α2ACAPit+α3SERit×

ACAPit+α4SIZEit+α5DEBTit+

α6AGEit+α7CR1it+ui+λt+εit，（3）

TQit=α0+α1SERit+α2RICit+α3SERit×RICit+

α4SIZEit+α5DEBTit+α6AGEit+

α7CR1it+ui+λt+εit，（4）

TQit=α0+α1SERit+α2IAit+α3SERit×IAit+

α4SIZEit+α5DEBTit+α6AGEit+

α7CR1it+ui+λt+εit。（5）

3?實證分析

3.1?描述性統(tǒng)計與相關性分析

本研究對所涉及的相關變量進行描述性統(tǒng)計和相關性分析，如表2所示。其中服務化水平的均值為0.11，表明基于所研究的樣本，中國高端裝備制造企業(yè)的服務化水平為11%；動態(tài)能力的均值為0.291，標準差為0.508，說明樣本企業(yè)間的動態(tài)能力差異較小。所有控制變量均與托賓Q顯著相關，說明較好地控制了影響因變量的其他因素。此外，所有變量間的VIF均小于10，且平均VIF為1.06，說明避免了多重共線性的影響，確保了研究結(jié)果的有效性。

3.2?回歸分析

對模型（1）、模型（2）分別進行回歸分析，結(jié)果如表3所示。服務化水平、動態(tài)能力與服務化績效均顯著正相關，說明服務化績效隨著服務化水平和動態(tài)能力的提高而提高，假設H1與H2得到證實。

模型（3）、模型（4）與模型（5）分別檢驗了吸收能力、整合能力及創(chuàng)新能力對于服務化水平與服務化績效之間關系的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果如表3所示。吸收能力與服務化水平的交互項系數(shù)顯著為正，表明吸收能力正向調(diào)節(jié)服務化水平與服務化績效之間的關系，假設H3a得到證實；整合能力與服務化水平的交互項系數(shù)顯著為正，表明整合能力正向調(diào)節(jié)服務化水平與服務化績效之間的關系，假設H3b得到證實；創(chuàng)新能力與服務化水平的交互項系數(shù)顯著為正，表明創(chuàng)新能力正向調(diào)節(jié)服務化水平與服務化績效之間的關系，假設H3c得到證實。

對于控制變量，進一步分析得到如下結(jié)論：企業(yè)規(guī)模與服務化績效呈現(xiàn)顯著負相關關系，說明隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，高端裝備制造企業(yè)管理的靈活性和決策的敏捷性會下降，企業(yè)內(nèi)部進行服務化的意愿就會削弱，大規(guī)模企業(yè)所帶來的規(guī)模優(yōu)勢就會被抵消，導致沒有實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。資產(chǎn)負債率對服務化績效影響顯著且負相關，表明當高端裝備制造企業(yè)的資產(chǎn)負債率較高時，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，獲取資金的成本相對較高，企業(yè)無法通過技術升級實現(xiàn)產(chǎn)品增值，只能進行低端服務化研究。企業(yè)年齡與服務化績效呈現(xiàn)顯著正相關，說明高端裝備制造企業(yè)存續(xù)年限決定了企業(yè)獲取資源和應對環(huán)境變化的能力，企業(yè)這種綜合能力的加強更有利于企業(yè)開展服務化活動和提高服務化質(zhì)量。股權集中度與服務化績效并不顯著，表明高端裝備制造企業(yè)大股東持股對服務化績效并不產(chǎn)生明確影響。

3.3?穩(wěn)健性檢驗

為了保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果的穩(wěn)定性，本文進行了更換指標法和隨機抽取樣本法的穩(wěn)健性檢驗。第一，更換指標法。更換指標法是比較常用的穩(wěn)健性檢驗方法，因此本文用凈資產(chǎn)收益率（ROA）替代托賓Q進行數(shù)據(jù)分析，重復上文的檢驗過程，結(jié)果如表4所示。服務化水平、動態(tài)能力與服務化績效均顯著正相關。然后進一步檢驗3個調(diào)節(jié)變量吸收能力、整合能力和創(chuàng)新能力對服務化水平與服務化績效之間的調(diào)節(jié)效應，結(jié)果顯示調(diào)節(jié)效應顯著。綜上所述，本研究結(jié)果通過了穩(wěn)健性檢驗。

第二，隨機抽取樣本法。隨機抽取樣本法也是比較常用的穩(wěn)健性檢驗方法，為了進一步保正結(jié)果的可靠性，本文借鑒李倩等[31]從樣本中隨機抽取子樣本的方法進行穩(wěn)健性檢驗，本文選擇抽取90%的子樣本，結(jié)果如表5所示。服務化水平、動態(tài)能力與服務化績效均顯著正相關。對于吸收能力、整合能力和創(chuàng)新能力的調(diào)節(jié)作用檢驗也與之前的檢驗結(jié)果保持一致，調(diào)節(jié)效應顯著。綜上所述，本研究結(jié)果通過了穩(wěn)健性檢驗。

4?結(jié)論與啟示

4.1?研究結(jié)論

本文針對服務化水平、動態(tài)能力與服務化績效之間的關系提出假設并進行實證研究，最終得到如下結(jié)論：

1）高端裝備制造企業(yè)服務化水平對服務化績效有顯著正向影響。本文以高端裝備制造企業(yè)為研究對象，進一步將制造企業(yè)這一研究對象細化，從而得出高端裝備制造企業(yè)服務化水平對服務化績效的正向作用。同時，本研究結(jié)論對相關文獻[2，17]關于制造企業(yè)服務化水平對服務化績效產(chǎn)生積極影響的研究結(jié)論提供了有力的理論支撐。

2）高端裝備制造企業(yè)動態(tài)能力對服務化績效有顯著正向影響。一方面，鮮有文章去研究動態(tài)能力在制造業(yè)服務化中所起的作用，本文從動態(tài)能力視角下實證檢驗了動態(tài)能力對服務化績效的正向促進作用，豐富了服務化績效影響因素的研究；另一方面，本文對動態(tài)能力與服務化績效的因果關系衡量使用的是面板數(shù)據(jù)，相比于截面問卷數(shù)據(jù)的研究，截面數(shù)據(jù)的應用更能體現(xiàn)出高端裝備制造企業(yè)的動態(tài)能力演化過程[32]。

3）動態(tài)能力中的吸收能力、整合能力和創(chuàng)新能力正向調(diào)節(jié)服務化水平與服務化績效間的關系?；趧討B(tài)能力理論的研究以及高端裝備制造企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要，本文將高端裝備制造企業(yè)動態(tài)能力解構(gòu)為吸收能力、整合能力以及創(chuàng)新能力。此外，相較于有的研究[33]只考慮了吸收能力的調(diào)節(jié)作用，本研究還進一步考慮了同為動態(tài)能力構(gòu)成要素的整合能力與創(chuàng)新能力的調(diào)節(jié)作用，彌補了動態(tài)能力視角研究中考慮單一因素的不足。

4.2?管理啟示

基于所得結(jié)論，得到以下管理啟示：

1）企業(yè)要增強服務化水平。一方面，服務化戰(zhàn)略的成功實施是企業(yè)提升服務化績效行之有效的手段。高端裝備制造企業(yè)應該以產(chǎn)品為導向，以顧客為中心，推進產(chǎn)品服務融合和加強企業(yè)自身服務能力建設，深化服務化發(fā)展戰(zhàn)略；另一方面，高端裝備制造企業(yè)要基于企業(yè)的實際情況合理增加企業(yè)的內(nèi)源服務化投入，即提高與企業(yè)核心競爭力相關的研發(fā)力度和營銷力度，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)品附加值增加和服務化水平的提高。

2）企業(yè)要加快動態(tài)能力培育。首先，面對外部復雜的動態(tài)環(huán)境，高端裝備制造企業(yè)應該增加研發(fā)投入，同時注重知識積累和加強知識管理，發(fā)揮吸收能力的正向調(diào)節(jié)作用。其次，高端裝備制造企業(yè)應加快制造資源和服務資源的周轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)制造資源與服務資源的有機融合，控制資源融合所帶來的風險，以此來提高企業(yè)價值創(chuàng)造的能力。最后，高端裝備制造企業(yè)需要加大研發(fā)投入與技術革新的力度，以數(shù)字智能化、互聯(lián)網(wǎng)+等方式在高端裝備制造企業(yè)服務化中的應用來增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。

3）政府要積極引導企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型。在高端裝備制造企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型中還要發(fā)揮政府的作用。首先，政府應該制定相應的政策積極引導高端裝備制造企業(yè)合理增加服務化投入，尤其是內(nèi)源服務化投入，比如制定“研發(fā)加計扣除”的政策，能夠有效增加企業(yè)服務化投入，進而提升企業(yè)的服務化績效。其次，政府需對高端裝備制造企業(yè)的服務化轉(zhuǎn)型給予一定的政策優(yōu)惠，如通過設立高端裝備制造企業(yè)專項資金、提供相關的稅收優(yōu)惠、制定合理的人事政策等方式，為高端裝備制造企業(yè)動態(tài)能力建設提供支持，以此推進企業(yè)服務化進程。最后，政府要強化高端裝備制造業(yè)行業(yè)協(xié)會的作用，依托高端裝備制造業(yè)龍頭企業(yè)，積極引導行業(yè)協(xié)會的成立，促進企業(yè)共同制定“高端裝備制造業(yè)服務化”發(fā)展戰(zhàn)略。

4.3?不足與展望

本文雖然檢驗了服務化水平、動態(tài)能力和服務化績效之間的關系，但仍然存在一些不足和局限，在未來需要進一步研究。例如本文樣本對象僅局限于中國高端裝備制造企業(yè)，尚未對其他行業(yè)企業(yè)進行論證，研究結(jié)論普適性不足，未來的研究可以納入更多的行業(yè)企業(yè)進行剖析。同時，本文在測量服務化績效時采用了一個綜合反應服務化績效的托賓Q指標來衡量，可能會對結(jié)果產(chǎn)生一定程度的影響。因此，未來的研究可以通過問卷調(diào)查或訪談的形式去建立客觀、準確的指標，以更好地探求服務化水平、動態(tài)能力和服務化績效間的關系。

參考文獻：

［1］?馮文娜，姜夢娜，孫夢婷.市場響應、資源拼湊與制造企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型績效［J］.南開管理評論，2020，23（4）：84.

FENG?W?N，JIANG?M?N，SUN?M?T.Market?responsiveness，resource?bricolage，and?service?transformation?performance?of?manufacturing?enterprises［J］.Nankai?Business?Review，2020，23（4）：84.

［2］?QUEIROZ?S，MENDES?G，SILVA?J，et?al.Servitization?and?performance：Impacts?on?small?and?medium?enterprises［J］.Journal?of?Business?&?Industrial?Marketing，2020，35（7）：1237.

［3］?GEBAUER?H，F(xiàn)LEISCH?E，F(xiàn)RIEDLI?T.Overcoming?the?service?paradox?in?manufacturing?companies［J］.European?management?journal，2005，23（1）：14.

［4］?KOHTAMAKI?M，PARTANEN?J，PARIDA?V，et?al.Nonlinear?relationship?between?industrial?service?offering?and?sales?growth：The?moderating?role?of?network?capabilities［J］.Industrial?Marketing?Management，2013，42（8）：1374.

［5］?陳潔雄.制造業(yè)服務化與經(jīng)營績效的實證檢驗：基于中美上市公司的比較［J］.商業(yè)經(jīng)濟與管理，2010，222（4）：35.

CHEN?J?X.An?empirical?test?of?the?effect?of?manufacturing?serviceorientation?on?corporate?performance：A?comparison?between?Chinese?and?American?enterprises［J］.Journal?of?Business?Economics，2010，222（4）：35.

［6］?KASTALLI?I?V，LOOY?B?V.Servitization：Disentangling?the?impact?of?service?business?model?innovation?on?manufacturing?firm?performance［J］.Journal?of?Operations?Management，2013，31（4）：169.

［7］?ZIGHAN?S，ABUALQUMBOZ?M.Dual?focus：Serviceproduct?orientation?to?manage?the?change?paradox?following?servitization?strategy［J］.Service?Business，2022，16（1）：29.

［8］?楊蕙馨，劉如月.戰(zhàn)略敏捷性、慣例更新與制造企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型績效［J］.山東大學學報（哲學社會科學版），2020（5）：144.

YANG?H?X，LIU?R?Y.Strategic?agility，convention?update?and?service?transformation?performance?of?manufacturingenterprises［J］.Journal?of?Shandong?University（Philosophy?and?Social?Sciences），2020（5）：144.

［9］?MANRESA?A，PRESTER?J，BIKFALVI?A.The?role?of?servitization?in?the?capabilitiesperformance?path［J］.Competitiveness?Review：An?International?Business?Journal，2021，31（3）：645.

［10］RUIZALBA?J?L，SOARES?A，RODRIGUEZMOLINA?M?A，et?al.Servitization?strategies?from?customers?perspective：The?moderating?role?of?cocreation［J］.Journal?of?Business?&?Industrial?Marketing，2018，34（3）：628.

［11］胡有林，韓慶蘭.顧客參與對產(chǎn)品服務系統(tǒng)創(chuàng)新績效的影響研究：基于產(chǎn)品與服務組合的調(diào)節(jié)分析［J］.管理評論，2018，30（12）：76.

HU?Y?L，HAN?Q?L.The?impacts?of?customer?participation?on?innovation?performance?of?product?service?system：Based?on?the?moderator?analysis?of?product?and?service?composition［J］.Management?Review，2018，30（12）：76.

［12］AMBROISE?L，PRIMALLAZ，TEYSSIER?C，et?al.The?environmentstrategystructure?fit?and?performance?of?industrial?servitized?SMEs［J］.Journal?of?Service?Management，2018，29（2）：301.

［13］趙艷萍，潘蓉蓉，羅建強，等.產(chǎn)業(yè)環(huán)境視角下中國制造業(yè)服務化與企業(yè)績效關系研究［J］.軟科學，2021，35（3）：8.

ZHAO?Y?P，PAN?RR，LUO?J?Q，et?al.Research?on?the?relationship?between?Chinas?servitization?of?manufacturing?and?enterprise?performance?from?the?perspective?of?industrial?environment［J］.Soft?Science，2021，35（3）：8.

［14］ZHANG?Y，WANG?L，GAO?J，et?al.Servitization?and?business?performance：The?moderating?effects?of?environmental?uncertainty［J］.The?Journal?of?Business?&?Industrial?Marketing，2020，35（5）：803.

［15］潘蓉蓉，羅建強，楊子超.冗余資源與吸收能力調(diào)節(jié)作用下的制造企業(yè)服務化與企業(yè)價值研究［J］.管理學報，2021，18（12）：1772.

PAN?RR，LUO?J?Q，YANG?Z?C.An?analysis?of?the?moderating?of?slack?resources?and?absorptive?capacity?on?the?relationship?between?servitization?of?manufacturing?and?enterprise?value［J］.Chinese?Journal?of?Management，2021，18（12）：1772.

［16］衛(wèi)力，陳慧君.技術創(chuàng)新能力、服務化程度對高技術制造企業(yè)服務化績效的影響：來自五大行業(yè)數(shù)據(jù)的實證檢驗［J］.科技進步與對策，2019（13）：97.

WEI?L，CHEN?H?J.The?influence?of?technological?innovation?ability?and?service?degree?on?the?service?performance?of?hightech?manufacturing?enterprises：Based?on?the?empirical?test?of?five?major?industries?data［J］.Science?&?Technology?Progress?and?Policy，2019（13）：97.

［17］楊志波.制造型企業(yè)服務化績效：商業(yè)模式和文化障礙的中介調(diào)節(jié)作用研究［J］.科技進步與對策，2018，35（2）：103.

YANG?Z?B.The?performance?of?manufacturing?enterprise?servitization：The?moderated?mediation?effects?of?business?model?and?cultural?barriers［J］.Science?&?Technology?Progress?and?Policy，2018，35（2）：103.

［18］TEECE?D?J，PISANO?G，SHUEN?A.Dynamic?capabilities?and?strategic?management?［J］.Strategic?Management?Journal，1997，18（7）：509.

［19］JOVANOVIC?M，RAJA?J?Z，VISNJIC?I，et?al.Paths?to?service?capability?development?for?servitization：Examining?an?internal?service?ecosystem［J］.Journal?of?Business?Research，2019，104：472.

［20］SUN?X，ZHANG?Q.How?can?dynamic?capabilities?make?sense?in?avoiding?value?cocreation?traps？［J］.Management?Decision，2022，60（3）：735.

［21］WANG?C?L，AHMED?P?K.Dynamic?capabilities：A?review?and?research?agenda［J］.International?Journal?of?Management?Reviews，2007，9（1）：31.

［22］馬文甲，張琳琳.企業(yè)敏捷性構(gòu)建：動態(tài)能力視角下的案例研究［J］.財經(jīng)問題研究，2018（7）：70.

MA?W?J，ZHANG?LL.Corporate?agility?construction：Case?study?based?on?dynamic?capability?perspective［J］.Research?on?Financial?and?Economic?Issues，2018（7）：70.

［23］李凡，代永瑋，張迪.出口活動、吸收能力、研發(fā)合作與創(chuàng)新績效［J］.科研管理，2022，43（3）：125.

LI?F，DAI?Y?W，ZHANG?D.Export?activities，absorptive，R&D?cooperationand?innovation?performance.［J］?Science?Research?Management，2022，43（3）：125.

［24］STORY?V?M，RADDATS?C，BURTON?J，et?al.Capabilities?for?advanced?services：A?multiactor?perspective［J］.Industrial?Marketing?Management，2017，60：54.

［25］LIN?Y，LUOJ，IEROMONACHOU?P，et?al.Strategic?orientation?of?servitization?in?manufacturing?firms?and?its?impacts?on?firm?performance［J］.Industrial?Management?&?Data?Systems，2019，119（2）：292.

［26］黃魯成，張二濤，楊早立.基于MDMSIM模型的高端制造業(yè)創(chuàng)新指數(shù)構(gòu)建與測度［J］.中國軟科學，2016（12）：144.

HUANG?L?C，ZHANG?E?T，YANG?Z?L.The?construction?measurement?of?highend?manufacturing?innovation?index?based?on?MDMSIM?model［J］.China?Soft?Science，2016（12）：144.

［27］李天柱，劉小琴，李瀟瀟.對當前“制造業(yè)服務化”研究的若干理論辨析［J］.中國科技論壇，2018（6）：75.

LI?T?Z，LIU?X?Q，LI?X?X.Some?theoretical?analysis?about?the?service?of?manufacturing?industry［J］.Forum?on?Science?and?Technology?in?China，2018（6）：5.

［28］廖涵，叢昊，張春雨.內(nèi)源服務投入能提高企業(yè)績效嗎［J］.當代財經(jīng)，2021（9）：113.

LIAO?H，CONG?H，ZHANG?C?Y.Can?inputs?of?endogenous?services?improve?corporate?performance？［J］.Contemporary?Finance?&?Economics，2021（9）：113.

［29］肖鵬，王愛梅，劉金培.企業(yè)國際化與競爭優(yōu)勢：動態(tài)能力的中介效應［J］.科技進步與對策，2019，36（11）：85.

XIAO?P，WANG?A?M，LIU?J?P.The?relationship?between?internationalization?and?competitiveadvantage：The?intermediary?role?of?dynamic?capability［J］.Science?&?Technology?Progress?and?Policy，2019，36（11）：85.

［30］崔靜雯.三大變革能力對文化服務企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的影響研究［J］.宏觀經(jīng)濟研究，2022（5）：159.

CUI?J?W.A?study?on?the?impact?of?threedimension?transformation?capabilities?on?the?economic?and?social?benefits?of?cultural?service?enterprises［J］.Macroeconomics，2022（5）：159.

［31］李倩，焦豪.高管團隊內(nèi)薪酬差距與企業(yè)績效：顧客需求不確定性與企業(yè)成長性的雙重視角［J］.經(jīng)濟管理，2021，43（6）：53.

LI?Q，JIAO?H.Pay?dispersion?in?top?management?team?and?enterprise?performance：The?dual?perspective?of?customer?demand?uncertainty?and?enterprisegrowth［J］.Business?and?Management?Journal，2021，43（6）：53.

［32］焦豪，楊季楓，應瑛.動態(tài)能力研究述評及開展中國情境化研究的建議［J］.管理世界，2021，37（5）：191.

JIAO?H，YANG?J?F，YING?Y.Dynamic?capabilities：A?systematic?literature?review?and?an?agenda?for?the?Chinese?future?research［J］.Journal?of?Management?World，2021，37（5）：191.

［33］胡查平.制造企業(yè)知識密集服務網(wǎng)絡嵌入與企業(yè)績效的關系：企業(yè)吸收能力的調(diào)節(jié)作用［J］.企業(yè)經(jīng)濟，2019（9）：5.

HU?C?P.The?relationship?between?knowledgeintensive?service?network?embedding?and?firm?performance?in?manufacturing?firms：The?moderating?role?of?firm?absorptive?capacity［J］?Enterprise?Economy，2019（9）：5.

［編輯：厲艷飛］