王 燕

(合肥師范學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,安徽 合肥 230601)

師生關(guān)系是較為特殊的社會(huì)人際關(guān)系,既屬于社會(huì)關(guān)系,又涉及個(gè)人關(guān)系,是自然人際關(guān)系的集合體。大學(xué)教師面對(duì)的是思想逐漸獨(dú)立、自我意識(shí)增強(qiáng)的大學(xué)生群體,在教學(xué)過(guò)程中若不注重師生人際關(guān)系管理,會(huì)直接影響教學(xué)效果。在語(yǔ)言學(xué)界,隨著研究的“情感轉(zhuǎn)向”,和諧師生關(guān)系受到越來(lái)越多的關(guān)注。雖然已經(jīng)有學(xué)者將和諧關(guān)系管理模式運(yùn)用于大學(xué)課堂的討論中,但相關(guān)成果還很少。本研究在總結(jié)前人相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,試圖在改進(jìn)后的和諧關(guān)系管理模式框架下,采用自下而上的交際者視角,從素質(zhì)面子、平等權(quán)、聯(lián)系權(quán)、情緒四個(gè)維度對(duì)大學(xué)英語(yǔ)智慧課堂的師生關(guān)系管理進(jìn)行探討,一方面可以檢驗(yàn)改進(jìn)后的和諧關(guān)系管理模式對(duì)課堂研究的解釋力,豐富課堂研究的理論視角,另一方面對(duì)教學(xué)實(shí)踐中的師生關(guān)系管理有一定的借鑒意義。

1 研究背景

Spencer Oatey認(rèn)為傳統(tǒng)面子與禮貌理論忽視了面子的人際和社會(huì)視角,過(guò)于強(qiáng)調(diào)其個(gè)體自由與自治。通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)跨文化交際中的話語(yǔ)沖突現(xiàn)象的觀察與思考,她提出了和諧關(guān)系管理理論,可視為面子理論的改進(jìn)模式,其本質(zhì)仍是禮貌理論[1](P383)。國(guó)內(nèi)外目前從禮貌理論角度對(duì)大學(xué)課堂語(yǔ)境的探討并不多,主要為對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課堂的探討,分為以下三個(gè)方面。第一,課堂互動(dòng)研究。Gabry’s Barker研究發(fā)現(xiàn)課堂互動(dòng)中教師許多行為容易凸顯其權(quán)力地位,危及學(xué)生面子,而教師會(huì)利用語(yǔ)言和非語(yǔ)言資源盡力緩解這些行為威脅面子的可能[2](P18)。楊雯、劉長(zhǎng)江以優(yōu)秀大學(xué)英語(yǔ)教師的課堂互動(dòng)為研究對(duì)象,采用定性分析方法,分別從素質(zhì)面子、身份面子、平等權(quán)和交際權(quán)四個(gè)方面分析其特征,揭示實(shí)現(xiàn)課堂上人際“和諧取向”的有效互動(dòng)策略,并選取一節(jié)大學(xué)優(yōu)秀英語(yǔ)教師的錄像,進(jìn)行個(gè)案研究,從師生話語(yǔ)量、課堂提問(wèn)類型以及課堂反饋方式三個(gè)方面分析優(yōu)秀教師良好的課堂人際關(guān)系管理特征[3,4]。龍?jiān)诓▊€(gè)案研究的對(duì)象是一名大學(xué)英語(yǔ)教師的“交際口語(yǔ)”課堂,利用會(huì)話分析和刺激回憶考察了教師與學(xué)生在互動(dòng)中建構(gòu)和諧關(guān)系的過(guò)程[5]。第二,課堂話語(yǔ)研究。del將學(xué)生聯(lián)系或指涉同伴之前話語(yǔ)定義為“內(nèi)文性話語(yǔ)”,認(rèn)為其是重要的和諧關(guān)系建構(gòu)手段[6]。姜暉運(yùn)用話語(yǔ)分析的方法分析考察教師是如何運(yùn)用各類元話語(yǔ)資源來(lái)構(gòu)建課堂動(dòng)態(tài)身份特征,構(gòu)建和諧的師生關(guān)系[7]。張莉莉探討了大學(xué)英語(yǔ)中課堂話語(yǔ)的人際功能,深入分析和諧關(guān)系管理理論在大學(xué)英語(yǔ)課堂話語(yǔ)體系中的具體應(yīng)用,并且以獲獎(jiǎng)教師的教學(xué)視頻作為研究對(duì)象,分別從關(guān)系管理的四個(gè)維度探究?jī)?yōu)秀英語(yǔ)教師課堂話語(yǔ)和諧管理模式[8,9]。第三,國(guó)際化英語(yǔ)課堂研究。陳曉蘭對(duì)交互文化背景下英語(yǔ)課堂人際關(guān)系管理問(wèn)題進(jìn)行了綜合分析,從尊重學(xué)生素質(zhì)面子、身份面子、平等權(quán)、交際權(quán)四個(gè)方面,提出多種和諧語(yǔ)用策略[10]。

綜上所述,目前從禮貌理論角度研究大學(xué)課堂存在以下四個(gè)問(wèn)題。首先,大部分研究聚焦參與域的分析,如課堂互動(dòng),或者話語(yǔ)域的分析,如課堂話語(yǔ),鮮有研究從和諧關(guān)系管理五大策略整體分析對(duì)學(xué)生的關(guān)系管理。其次,陳新仁教授對(duì)和諧關(guān)系管理理論進(jìn)行了改進(jìn),增加了利益、情緒兩個(gè)管理維度[11],但是當(dāng)前并沒(méi)有對(duì)情緒管理的單獨(dú)探討。再次,目前相關(guān)研究采取的都是自上而下的分析者視角,而忽略了交往互動(dòng)中的交際者視角。冉永平認(rèn)為自上而下的研究路徑忽略了交際中社會(huì)規(guī)約的文化敏感性和交往互動(dòng)中交際者的感受,而自下而上的交際者視角重視交際者的個(gè)體回應(yīng)與評(píng)價(jià),是評(píng)判人際關(guān)系管理工作的重要依據(jù)[12]?；诖?本研究利用線上投票和調(diào)查問(wèn)卷,試圖從交際者即學(xué)生的角度看待有效的和諧師生管理策略。最后,當(dāng)前的研究都是針對(duì)傳統(tǒng)課堂,而非智慧課堂。智慧課堂是大勢(shì)所趨,是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)化及改革。同時(shí)智慧課堂更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的互動(dòng)和參與,所得出的調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)更加真實(shí)有效。因此,本研究是在改進(jìn)后的和諧關(guān)系管理理論的框架下,從學(xué)生的角度出發(fā),對(duì)大學(xué)智慧課堂師生關(guān)系管理的探索。

本研究參與線上問(wèn)卷調(diào)查的學(xué)生為某二本師范院校255名大一新生,來(lái)自同一位大學(xué)英語(yǔ)教師的四個(gè)平行班,有通信工程、藥物制劑、物理學(xué)(師范)、小學(xué)教育、計(jì)算機(jī)五個(gè)專業(yè),收回有效問(wèn)卷248份。在參與問(wèn)卷前,學(xué)生參與了線上的匿名投票,回答兩個(gè)問(wèn)題:滿分100,你與英語(yǔ)老師的師生關(guān)系有多少分?你認(rèn)為你和英語(yǔ)老師的關(guān)系對(duì)學(xué)習(xí)效果有多大影響?結(jié)果顯示,0.80%的學(xué)生認(rèn)為師生關(guān)系分低于60分,6.00%選擇60～70分,20.00%選擇70～80分,31.20%選擇80～90分,42.00%選擇90～100分。2.04%學(xué)生認(rèn)為師生關(guān)系對(duì)學(xué)習(xí)效果沒(méi)有影響,9.80%認(rèn)為影響不大,7.76%回答我不清楚,46.12%認(rèn)為有點(diǎn)影響,34.28%認(rèn)為影響很大。以上結(jié)果表明,本研究中師生關(guān)系總體較為和諧,大部分學(xué)生認(rèn)為師生關(guān)系會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。匿名投票結(jié)束后,學(xué)生參與的線上問(wèn)卷調(diào)查是14道主觀題,涉及關(guān)系管理的各個(gè)維度,反映學(xué)生對(duì)教師關(guān)系管理效應(yīng)真實(shí)的評(píng)價(jià),在下文中進(jìn)行具體定性分析。

2 關(guān)系管理維度及策略

2.1 個(gè)人面子管理及策略

Spencer Oatey采納了Goffman對(duì)于面子的定義,認(rèn)為其是“說(shuō)話人所聲稱的正面社會(huì)價(jià)值”,對(duì)應(yīng)面子理論中的積極面子[13](P5)。她進(jìn)一步將面子分為素質(zhì)面子和社交身份面子。本研究調(diào)查結(jié)果顯示師生身份面子基本固定,因此不做詳細(xì)探討。素質(zhì)面子又叫個(gè)人面子,指交際主體在能力、技能、智力、外表、品行等個(gè)人素質(zhì)方面,希望得到正面評(píng)價(jià)的基本愿望,涉及個(gè)人自尊或個(gè)人形象。教師對(duì)學(xué)生的個(gè)人面子管理,集中體現(xiàn)在“表?yè)P(yáng)”這個(gè)言語(yǔ)行為上。表?yè)P(yáng)屬于教師對(duì)學(xué)生的積極反饋,即教師對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)予以積極評(píng)價(jià)。Cullen的實(shí)證研究結(jié)果表明,在教師給予學(xué)生不同類型反饋類別中,支持和合作這兩類型的積極反饋,有助于增進(jìn)師生間的課堂交流[14]。本調(diào)查中不少學(xué)生提到“回答問(wèn)題老師會(huì)夸贊,讓學(xué)生更自信更積極”,因此教師可采用“簡(jiǎn)單表?yè)P(yáng)”“重復(fù)關(guān)鍵詞+表?yè)P(yáng)”“點(diǎn)評(píng)+表?yè)P(yáng)”等多種方式給予支持或合作型積極反饋,通過(guò)表達(dá)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力或態(tài)度的肯定,提升其個(gè)人面子,實(shí)現(xiàn)師生關(guān)系的有效管理。

2.2 平等權(quán)管理及策略

社交權(quán)包含對(duì)社會(huì)期待的管理,關(guān)注行為是否恰當(dāng)。指人們?cè)谂c他人的交往中獲得的基本社會(huì)權(quán)益,包括平等權(quán)和聯(lián)系權(quán)。

平等權(quán)指的是人們都有權(quán)受到他人的注意,得到公平的待遇,不被他人無(wú)端地強(qiáng)迫或者命令,不被他人利用或者剝削,對(duì)應(yīng)面子理論中的消極面子。當(dāng)代大學(xué)生思維獨(dú)立、追求個(gè)性,對(duì)平等權(quán)的要求是比較突出的,他們不會(huì)無(wú)條件服從教師,而渴望與教師平等對(duì)話。在調(diào)查中很多學(xué)生的回答也驗(yàn)證了這點(diǎn),在談到英語(yǔ)老師時(shí),提到“不會(huì)以老師的身份來(lái)施壓”,“不會(huì)對(duì)學(xué)生有言語(yǔ)上的不滿”。因此教師要從以下幾個(gè)方面管理平等權(quán),給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)公平自由的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.2.1 下指令的方式

冉永平認(rèn)為以言行事域的指令行為違反了平等權(quán)[15]。然而在回答“是否反感指令,何種方式下指令更容易接受時(shí)”,只有5.98%的學(xué)生明確表示反感指令,原因有“沒(méi)有哪種方式下的指令容易接受”,“應(yīng)該和同學(xué)們商量”,“反感強(qiáng)硬和不必要的指令”。94.02%的學(xué)生認(rèn)為老師在課堂下指令是很正常的教學(xué)行為,但是應(yīng)該以平等、溫和、協(xié)商的態(tài)度,而不是隨意、威脅、命令、趾高氣揚(yáng)或強(qiáng)硬指點(diǎn),盡量避免“必須”“務(wù)必”這類強(qiáng)語(yǔ)氣詞,多使用語(yǔ)用緩和語(yǔ)。同時(shí)指令要清晰,任務(wù)要合理,時(shí)間要相對(duì)寬松,更喜歡線上文字通知的方式,正式且詳細(xì)。如上所述,只要教師選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和方式,合理正當(dāng)?shù)闹噶畈⒉粫?huì)破壞和諧的師生關(guān)系。

2.2.2 批評(píng)學(xué)生的方式

問(wèn)卷結(jié)果表明,在學(xué)生無(wú)法正確回答問(wèn)題或者犯錯(cuò)的時(shí)候,教師如何對(duì)待,可以體現(xiàn)對(duì)學(xué)生平等權(quán)的管理。34.25%學(xué)生提到老師在自己沒(méi)有回答出來(lái)問(wèn)題時(shí),不會(huì)批評(píng)或者為難,甚至給自己臺(tái)階下,很好地照顧了其面子,這里的面子是面子理論的消極面子,即“不希望別人強(qiáng)加于自己”,也就是平等權(quán)。8.12%學(xué)生談到偶爾上課不遵守紀(jì)律,或者忘記完成作業(yè)時(shí),老師只是走到身邊或者私下提醒,不會(huì)當(dāng)眾點(diǎn)名批評(píng)學(xué)生,既達(dá)到了溝通的效果,也維護(hù)了和諧的師生關(guān)系。由此可見(jiàn),有獨(dú)立思想的大學(xué)生,不希望在課堂這樣的公共場(chǎng)所,受到教師的批評(píng)或指責(zé),認(rèn)為是對(duì)其平等權(quán)的冒犯,因此教師要采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問(wèn)題。

2.2.3 雙方表達(dá)觀點(diǎn)的方式

當(dāng)回答“用一個(gè)詞形容英語(yǔ)老師的身份定位”時(shí),59.75%的學(xué)生認(rèn)為是朋友,26.12%認(rèn)為是姐姐,有學(xué)生表示他/她認(rèn)為最好的師生關(guān)系是亦師亦友。當(dāng)回答“你認(rèn)為英語(yǔ)老師在和學(xué)生的關(guān)系管理上,和其他老師相比,哪些方面做得好”時(shí),20.21%的學(xué)生認(rèn)為雖然師生年齡差距在20歲左右,老師卻能夠以同齡人的方式交流,用朋友的方式討論問(wèn)題,如“當(dāng)我的答案并不屬于多數(shù)人的選擇時(shí),并沒(méi)有否定而是理解”,“和同學(xué)們適當(dāng)開(kāi)玩笑”。教師曾經(jīng)在課堂上發(fā)過(guò)限時(shí)線上主題討論:“How did COVID-19 affect you most?”,請(qǐng)學(xué)生先用英語(yǔ)作答,再給自己喜歡的答案點(diǎn)贊,得贊數(shù)最高的三位同學(xué)可以加課堂積分。有些學(xué)生出于活躍氣氛或者開(kāi)玩笑的目的,回復(fù)“I can’t go out and beg.”“I can’t collect water bottles and sell them.”“I can’t spend money, so I am very anxious.”。這時(shí)老師應(yīng)該理解學(xué)生的用意和立場(chǎng),站在朋友的角度去理解和討論,而不是以老師的身份隨意指責(zé)或者評(píng)判。這樣學(xué)生才會(huì)覺(jué)得和老師是平等的對(duì)話,在以后的交流中才會(huì)更加真實(shí)積極。

2.3 聯(lián)系權(quán)管理及策略

聯(lián)系權(quán)指交際者有權(quán)利和他人進(jìn)行符合雙方身份的交往,包括與他人進(jìn)行適當(dāng)交際的權(quán)利和情感交流的權(quán)利,即互動(dòng)參與-互動(dòng)分離和情感參與-情感分離。聯(lián)系權(quán)管理可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.3.1 師生課外聯(lián)系

師生課外聯(lián)系基本都是事務(wù)性的,以咨詢英語(yǔ)考試學(xué)習(xí)和討論作業(yè)情況為主。大部分學(xué)生表示課外不能隨時(shí)聯(lián)系到老師,但是91.75%學(xué)生認(rèn)為并不影響與老師的關(guān)系,理解“老師課下有其他的事情要處理,不會(huì)隨時(shí)看手機(jī)”。94.81%的學(xué)生選擇線上和老師聯(lián)系,因?yàn)椤熬€下會(huì)緊張或者不好意思”,只有5.19%的學(xué)生更傾向面對(duì)面交流?？偨Y(jié)起來(lái),學(xué)生更喜歡線上交流,不及時(shí)回復(fù)學(xué)生不會(huì)影響師生關(guān)系,但是9.23%的學(xué)生提到在以下情況下對(duì)師生關(guān)系有影響或者有一點(diǎn)點(diǎn)影響:信息顯示已讀卻不回、回復(fù)不當(dāng)、推卸責(zé)任。

2.3.2 話題選擇與管理

大學(xué)英語(yǔ)課堂經(jīng)常會(huì)有主題討論,因此話語(yǔ)域的話題選擇和管理值得重視。調(diào)查結(jié)果表明,學(xué)生眼中前三名的增強(qiáng)師生關(guān)系的話題為生活方面如美食旅游生活趣事、老師個(gè)人經(jīng)歷、學(xué)習(xí)方法和考試技巧,前三名的破壞關(guān)系的話題為討論別人隱私、老師個(gè)人生活瑣事、傳播社會(huì)負(fù)能量。陳曉蘭的研究也顯示,假如教師在課堂互動(dòng)中所提的問(wèn)題涉及個(gè)人隱私或者偏向私人化,就會(huì)使得學(xué)生難以積極、有效應(yīng)答,這就違反了交際移情和互為尊重的原則,也就是說(shuō)學(xué)生的聯(lián)系權(quán)遭到潛在威脅[10]。楊雯、劉長(zhǎng)江通過(guò)觀察總結(jié)出優(yōu)秀教師課堂上的話題有兩大類:與日常生活學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系,或圍繞課程主題[3]。因此在話題選擇時(shí),盡量選擇與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān),有趣或有創(chuàng)意的話題。例如在學(xué)習(xí)主題為“大一新生生活”的單元時(shí),讓學(xué)生回憶“the first day you came to our university”,分享“happiness now”或者“current problems”。因?yàn)榇髮W(xué)生群體的特殊性,不討論敏感性話題,不發(fā)表負(fù)面言論,不隨意評(píng)價(jià)或攻擊他人,以免影響大學(xué)生的思想狀態(tài),這也與課程思政教育要求相契合。

2.3.3 師生互動(dòng)

胡艷紅在分析大學(xué)英語(yǔ)現(xiàn)狀時(shí),提到大學(xué)英語(yǔ)課堂中的師生互動(dòng)基本上僅僅局限于教師與學(xué)生之間的提問(wèn)與回答,缺乏真實(shí)的師生交流與互動(dòng)[16]。智慧課堂的大學(xué)老師應(yīng)該充分利用線上線下資源,與學(xué)生隨時(shí)隨地互動(dòng),重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下兩個(gè)目標(biāo)。

一是掌握真實(shí)學(xué)情。例如在新生剛上英語(yǔ)課時(shí),可以通過(guò)線上匿名投票方式,掌握學(xué)生的高考英語(yǔ)成績(jī)區(qū)間,了解真實(shí)的學(xué)生水平;講完某個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn),線上發(fā)送一個(gè)簡(jiǎn)單的投票,詢問(wèn)學(xué)生是否聽(tīng)懂;期中匿名投票詢問(wèn)學(xué)生本學(xué)期期末是否有參加四級(jí)考試的計(jì)劃,以此調(diào)整接下來(lái)的教學(xué)安排。學(xué)生認(rèn)為通過(guò)這種方式,老師更在乎他們的感受和想法,和他們的溝通更深入,教學(xué)更有針對(duì)性。

二是提高學(xué)習(xí)愉悅感。在針對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的研究中,定性數(shù)據(jù)分析表明,有一定程度自主的課堂活動(dòng)會(huì)讓學(xué)習(xí)者感覺(jué)更愉快。本研究調(diào)查結(jié)果顯示,學(xué)生最喜歡的課堂線上活動(dòng)是開(kāi)放式討論和搶答,一方面因?yàn)橛姓n堂積分的鼓勵(lì),另一個(gè)方面因?yàn)槔蠋熣娣e極的反饋,讓學(xué)生的參與主動(dòng)性大大提高,認(rèn)為“課堂氣氛非常融洽輕松自由”,“老師維持了需要一直集中注意力的課堂氛圍,卻不讓人感到緊張”,“老師會(huì)看我們討論的內(nèi)容,會(huì)和我們分享自己有趣的,讓我們感到輕松”。

2.4 情緒管理及策略

在Spencer Oatey的和諧關(guān)系管理模式基礎(chǔ)上,陳新仁教授提出一個(gè)改進(jìn)的模型,將情緒納入關(guān)系管理的維度,認(rèn)為交際雙方應(yīng)盡可能照顧對(duì)方的情緒,而不是惡化對(duì)方的情緒[11]。冉永平認(rèn)為情緒也是人際語(yǔ)用學(xué)的獨(dú)立研究對(duì)象[17]?；诖?本研究將從以下幾個(gè)方面,對(duì)情緒管理單獨(dú)探討。

2.4.1 教師的積極個(gè)性特征

姜艷在分析中國(guó)大學(xué)生外語(yǔ)愉悅的教師因素時(shí),結(jié)合前人的研究經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出教師的個(gè)性特征對(duì)學(xué)生的課堂情緒具有重要影響[18]。在本研究中,學(xué)生基本是用積極詞匯描述老師的個(gè)性特征,44.15%學(xué)生提到溫柔,如“老師說(shuō)話溫柔,總是笑著教學(xué),讓我們感到特別舒服”,“不會(huì)生氣,即使是學(xué)生做錯(cuò)事,也會(huì)心平氣和地和對(duì)方交談”。40.08%學(xué)生提到開(kāi)朗,35.24%學(xué)生提到工作認(rèn)真負(fù)責(zé),其他分別是熱情(21.31%)、大方(18.24%)、真誠(chéng)(17.05%)、平易近人(14.68%)、耐心(13.74%)、善良(12.94%)、幽默(12.65%)等。也有學(xué)生提到“某些時(shí)候有點(diǎn)兇”,“不要太嚴(yán)厲”,“思考問(wèn)題時(shí)表情很嚴(yán)肅,讓人緊張”,“有時(shí)眼神很犀利”,由此看出非言語(yǔ)行為也幫助構(gòu)成個(gè)性特征?？偨Y(jié)起來(lái),最受學(xué)生歡迎的教師個(gè)性特征為溫柔認(rèn)真,平易近人。在與學(xué)生交往時(shí),教師應(yīng)該盡量展現(xiàn)積極個(gè)性特征,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒,提升師生關(guān)系的和諧取向。

2.4.2 積極反饋

積極反饋是教師對(duì)學(xué)生行為提供的積極評(píng)價(jià),消極反饋是教師對(duì)學(xué)生行為作出的消極評(píng)價(jià)。前文中提到“表?yè)P(yáng)”這種言語(yǔ)行為是積極反饋,除此之外學(xué)生提到比較多的還有“鼓勵(lì)”“安慰”,本研究結(jié)果證實(shí)積極反饋不僅是對(duì)學(xué)生素質(zhì)面子的維護(hù),也是對(duì)學(xué)生情緒的管理。學(xué)生表示在課堂當(dāng)眾回答問(wèn)題時(shí),通常心情為“緊張”“不夠自信”“害怕犯錯(cuò)”,“不會(huì)回答很尷尬”。如果回答正確,老師表?yè)P(yáng)時(shí),“很開(kāi)心,下次會(huì)更積極”,如果回答錯(cuò)誤或者不會(huì)回答,老師批評(píng)會(huì)加重學(xué)生的負(fù)面情緒,而鼓勵(lì)和安慰則“讓我很暖心”,“感謝老師”,“一定會(huì)努力”。

2.4.3 根據(jù)學(xué)生的情緒狀態(tài)及時(shí)調(diào)整教學(xué)

情緒影響學(xué)習(xí)狀態(tài),如果最近課業(yè)緊張,課外活動(dòng)過(guò)多,或者下午連堂上課,學(xué)生比較容易疲憊、情緒低落,教師應(yīng)該實(shí)時(shí)觀察學(xué)生的情緒狀態(tài),及時(shí)調(diào)整上課內(nèi)容和順序。在學(xué)生普遍情緒不好的時(shí)候開(kāi)展和教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的課堂活動(dòng),如線上發(fā)起學(xué)生感興趣的主題討論,背單詞獎(jiǎng)積分等,調(diào)動(dòng)起情緒以后進(jìn)行專注要求較高、難度較大的學(xué)習(xí),從而提高學(xué)習(xí)效率。在學(xué)生看來(lái),這是老師關(guān)心和照顧自己情緒的表現(xiàn),學(xué)習(xí)積極性和配合度會(huì)大大提高。

3 結(jié)語(yǔ)

Spencer Oatey認(rèn)為影響關(guān)系管理的關(guān)鍵要素在于交際者所持的關(guān)系取向[19](P32)。關(guān)系取向有提升、保持、忽略、挑戰(zhàn)四個(gè)方面,師生關(guān)系管理必須是和諧取向,幫助實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳授,享受學(xué)習(xí)的愉悅。本研究中的關(guān)系管理會(huì)受到物理語(yǔ)境影響,教師應(yīng)該采取適合課堂的交際方式,然而應(yīng)盡量不受傳統(tǒng)教師權(quán)勢(shì)束縛,突出學(xué)生的平等權(quán),調(diào)動(dòng)一切語(yǔ)言和非語(yǔ)言資源為交際目標(biāo)服務(wù)。本研究中的關(guān)系管理應(yīng)該在中國(guó)傳統(tǒng)文化的框架下進(jìn)行,例如交往要禮貌、謙虛、真誠(chéng)、友善,要遵守語(yǔ)用-語(yǔ)言規(guī)范、社會(huì)秩序和道德秩序。

本研究在理論上和實(shí)踐上都有一定的啟示。理論方面,嘗試從自下而上的交際者視角,用改進(jìn)后的和諧關(guān)系管理模式分析智慧課堂中的師生關(guān)系管理,將情緒作為一個(gè)獨(dú)立的關(guān)系管理維度探討,檢驗(yàn)改進(jìn)后的理論對(duì)課堂語(yǔ)境的解釋力,并豐富課堂研究的理論角度。應(yīng)用方面,對(duì)如何建立和諧師生關(guān)系、提高教學(xué)效果具有一定的參考價(jià)值。同時(shí)需要指出的是,本研究的數(shù)據(jù)僅來(lái)自線上學(xué)生投票和問(wèn)卷調(diào)查,未來(lái)研究可以采取其他數(shù)據(jù)收集方法,如課堂觀察、課堂錄像以及師生訪談等,多維度地探究。