劉佼

摘 要：【目的】提高圖書館讀者信息素養(yǎng)和助推智慧圖書館建設(shè)，研究5G背景下圖書館大數(shù)據(jù)管理與服務(wù)發(fā)展趨勢?！痉椒ā坎捎谜{(diào)查法和文獻法，介紹5G的發(fā)展特性與趨勢，總結(jié)5G對圖書館管理服務(wù)的沖擊，分析5G背景下圖書館大數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的發(fā)展趨勢?！窘Y(jié)果】5G技術(shù)應(yīng)用對圖書館大數(shù)據(jù)管理與服務(wù)帶來巨大提升。圖書館可利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子商務(wù)式的移動化管理，全面完善圖書數(shù)據(jù)管理，利用移動互聯(lián)網(wǎng)APP豐富服務(wù)內(nèi)容，大數(shù)據(jù)服務(wù)更精準，用戶體驗更優(yōu)質(zhì)。將5G與ML、AI、SI等技術(shù)在圖書館大數(shù)據(jù)管理服務(wù)層面相協(xié)同，提升用戶信息素養(yǎng)，構(gòu)建智慧圖書館?！窘Y(jié)論】5G背景下，圖書館大數(shù)據(jù)管理更準確、更科學(xué)，圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)更及時、更高效，更有利于推進我國科學(xué)文化事業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：5G背景；圖書館；大數(shù)據(jù)管理；圖書館服務(wù)

中圖分類號：G250；TN91? ? 文獻標志碼：A? ? 文章編號：1003-5168（2023）09-0149-05

Abstract： [Purposes] In order to improve the information literacy of library readers and boost the construction of smart library， the development trend of library big data management and service under the 5G background is studied. [Methods] Using the methods of investigation and literature， this paper introduces the development characteristics and trends of 5G， summarizes the impact of 5G on library management services， and analyzes the development trends of library big data management and services under the background of 5G. [Findings] The application of 5G technology has greatly improved the management and service of library big data. The library can use big data to realize e-commerce mobile management， comprehensively improve the book data management， and use mobile Internet APP to enrich the service content. The big data service is more accurate ，thus making the user's experience is better. Cooperate 5G with ML， AI， SI and other high technologies at the library big data management service level to improve user information literacy and build a smart library. [Conclusions] Under the 5G background， the library big data management is more accurate and scientific， and the library big data service is more timely and efficient， which is more conducive to promoting the development of science and culture in China.

Keywords： 5G background; library; big data management; library service

0 引言

隨著時代的發(fā)展和進步，圖書館在數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方面也面臨著一系列問題，比如數(shù)據(jù)的真實性、數(shù)據(jù)的標準化分析等?；?G時代背景下，依托移動通信技術(shù)的圖書館大數(shù)據(jù)管理與服務(wù)水平能夠得到明顯提升，相關(guān)管理者采取適當(dāng)?shù)牟呗院头椒?，可以實現(xiàn)圖書館信息資源利用的最大化，也能夠為圖書館功能的發(fā)揮提供有力支持。

1 5G的特點和發(fā)展趨勢

1.1 5G特點

5G是第五代移動通信技術(shù)的一種簡稱，是在1G、2G、3G、4G技術(shù)的基礎(chǔ)上延伸出來的新一代通信技術(shù)，集合了高系統(tǒng)容量及高數(shù)據(jù)傳輸效率，與傳統(tǒng)的通信技術(shù)相比，具有快速、高效等特點，能夠為用戶帶來更多的服務(wù)和業(yè)務(wù)。5G技術(shù)和前兩代的3G、4G技術(shù)相比，其連接功能更強，用網(wǎng)體驗更好。例如，同樣在4G和5G網(wǎng)絡(luò)下打開視頻，5G網(wǎng)絡(luò)下視頻的打開速度更快。5G具有能耗低的優(yōu)勢，與3G、4G相比，同樣電量的設(shè)備，使用5G網(wǎng)絡(luò)時，手機電量更持久。5G熱點容量高，4G傳輸會出現(xiàn)流量的需求大時傳輸速度較慢的問題，而使用5G傳輸時，不會出現(xiàn)這種問題，因為5G會平均分配傳輸速率，所以不會存在傳輸滯后、卡頓等問題［1］。

1.2 5G發(fā)展趨勢

5G使網(wǎng)絡(luò)開放程度變得更大，使網(wǎng)絡(luò)互動變得十分密切，能夠做到深層次的信息交流及共享，進而可以有效提升人們的生活質(zhì)量。首先，5G技術(shù)應(yīng)用下，產(chǎn)業(yè)高度融合。各個行業(yè)之間加強交流，實現(xiàn)信息共享，降低行業(yè)交流成本，促進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。其次，生活云端化。5G技術(shù)下，人們的工作生活變得更加便利，可以利用云盤來存儲文件，能夠隨時隨地完成文件的傳輸和備份，人們的個性化需求能夠得到滿足。最后，和物聯(lián)網(wǎng)融合。5G技術(shù)的覆蓋區(qū)域內(nèi)，實現(xiàn)生活、交通等方面的服務(wù)融合。例如，人工智能給人們的生活帶來了一定的便利，能重新整合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，助推我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展等。

2 5G對圖書館管理服務(wù)的沖擊

2.1 用戶需求提升

圖書館具有公共性，因此，圖書館在提供服務(wù)時，也要將重點放在文化上，要為不同群體提供科學(xué)的服務(wù)，實現(xiàn)公平。在科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展下，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個行業(yè)內(nèi)廣泛應(yīng)用，人們獲取信息的方式也變得多樣化，因此圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身角色，重新定位自身功能，這樣才能滿足用戶的多元化需求［2］。

2.2 資源內(nèi)容和獲取方式變化

在信息時代，人們的閱讀內(nèi)容逐漸數(shù)字化，現(xiàn)在各類電子期刊、線上圖書等是用戶的主流讀物。在5G技術(shù)應(yīng)用下，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)等先進技術(shù)進行整合，形成了閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，徹底改變了信息資源的獲取方式。現(xiàn)在部分文學(xué)網(wǎng)站中，小說作者寫出一章節(jié)的內(nèi)容就發(fā)布一章節(jié)，然后用戶閱讀一章節(jié)，這種創(chuàng)作方式和閱讀方式的變化，都是5G對圖書館的沖擊。

2.3 用戶閱讀方式轉(zhuǎn)變

在全民閱讀的背景下，雖然人們可能會增加紙質(zhì)期刊、圖書的閱讀時間，但是由于移動互聯(lián)網(wǎng)的便利，人們將更多的時間花費在移動設(shè)備上，日常閱讀載體通常使用手機、Kindle、平板等電子閱讀軟件和設(shè)備，因此用戶的閱讀方式也在發(fā)生根本性變化。

3 5G背景下圖書館大數(shù)據(jù)管理分析

3.1 全面完善圖書數(shù)據(jù)管理

大數(shù)據(jù)時代背景下，數(shù)據(jù)管理過程中，要想對數(shù)據(jù)的內(nèi)容、數(shù)量進行精準管理，就需要對數(shù)據(jù)管理的策略進行創(chuàng)新。有關(guān)調(diào)查顯示，5G背景下，有一些物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)，會被處理或存儲。在這個調(diào)查中，有些數(shù)據(jù)來自當(dāng)?shù)?，有些?shù)據(jù)來自網(wǎng)絡(luò)。大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進行分析、整合之后推送到數(shù)據(jù)中心，在這種模式下，有效整合廣域網(wǎng)、防火墻等功能，來保證多個設(shè)備同步運行，此時需要建立健全完善的數(shù)據(jù)管理策略。

基于5G技術(shù)，圖書館在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用下進行數(shù)據(jù)管理時，主要有4個流程，分別是數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)使用。數(shù)據(jù)收集，主要是對不同設(shè)備管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行收集；數(shù)據(jù)處理，由于收集的數(shù)據(jù)會存在格式不一、標準不一等現(xiàn)象，所以需要對收集的數(shù)據(jù)進行分析、整合、分類；數(shù)據(jù)存儲，對經(jīng)過處理后的數(shù)據(jù)做好存儲；數(shù)據(jù)使用，為用戶提供存儲的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)使用的步驟中，形式比較多樣，主要是為了滿足用戶的不同需求［3］。

圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)多樣，由于數(shù)據(jù)是從各個管理系統(tǒng)中提取出來的，所以數(shù)據(jù)會存在格式、類型、標準不一的情況，如借閱數(shù)據(jù)是從借還系統(tǒng)中收集到的，圖書基本信息是從編目系統(tǒng)收集的，圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)量巨大。在5G背景下，應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)來對數(shù)據(jù)進行分析，進而充分利用各類數(shù)據(jù)，豐富圖書館的服務(wù)類型，為更多的用戶提供服務(wù)，滿足用戶的多元化需求。比如：根據(jù)用戶的借閱歷史及查詢記錄，來分析用戶的閱讀偏愛類型，進而為其推送類似的、進階的信息資源；按照門禁系統(tǒng)每日進出圖書館的人數(shù)、頻次等信息，及時調(diào)整圖書館的服務(wù)時間。圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)量太大，并不是所有數(shù)據(jù)都有用，這時應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對數(shù)據(jù)進行分析、篩選，然后將有用的數(shù)據(jù)存儲到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中。用戶在有需求時，可以從大數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)中查詢自己所需的資源。圖書館還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建圖書資源管理系統(tǒng)，根據(jù)大數(shù)據(jù)所反饋的信息，來適時調(diào)整圖書館的服務(wù)內(nèi)容或拓展服務(wù)類型，進而可以提高圖書館的服務(wù)水平和管理質(zhì)量。

3.2 電子商務(wù)式的移動化管理

圖書館在5G背景下開展圖書管理工作時，可以利用大數(shù)據(jù)，利用線上、線下相結(jié)合的方式進行圖書管理，這種管理模式和電子商務(wù)模式比較類似，因此對圖書館進行管理時，可以采取電子商務(wù)式的移動化管理模式，充分調(diào)動線上、線下兩種資源，發(fā)揮作用，進而提高圖書館的信息資源管理效率，最大化發(fā)揮資源的價值。在大數(shù)據(jù)背景下，結(jié)合在線支付的方式，圖書館可以設(shè)置網(wǎng)上預(yù)約的服務(wù)模塊，為用戶提供更加便利的服務(wù)。而圖書館在5G背景下，要想實現(xiàn)這些目標，真正做到資源共享，需要充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建電子商務(wù)模式，實現(xiàn)良好的互動，實時地將線下圖書館的信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，用戶可以及時了解圖書館的實時信息［4］，為用戶提供更高效的信息服務(wù)。通過構(gòu)建這種電子商務(wù)管理模式，可以有效優(yōu)化圖書館的服務(wù)和交流方式，使圖書館的管理效率及管理質(zhì)量得到全面提升。另外，圖書館還應(yīng)該利用移動互聯(lián)網(wǎng)中的APP，實現(xiàn)圖書館的綜合化管理。在傳統(tǒng)的圖書館管理模式中，用戶要想借閱書籍或者查詢信息，都需要到圖書館內(nèi)才可完成，有時用戶可能到圖書館卻獲取不到自己想要的資源。針對這一問題，圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、5G技術(shù)，開發(fā)一款移動互聯(lián)網(wǎng)軟件或依托微信、支付寶、抖音、微博等用戶常用的手機APP開發(fā)小程序，為用戶提供在線查詢等服務(wù)，使得用戶可以在線上了解圖書館內(nèi)的館藏。如果用戶需要借閱和閱讀相關(guān)的資源，可以在線上預(yù)約完成借閱環(huán)節(jié)，然后在約定的時間前往圖書館獲取紙質(zhì)資源，這樣可以為用戶提供便利，節(jié)約大量時間，提高服務(wù)效率。同時，圖書館利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以為用戶提供一些實時資訊，讓用戶了解更多的內(nèi)容，幫助用戶快速解決問題。

3.3? 移動互聯(lián)網(wǎng)與APP管理

圖書館結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)來開展管理工作，主要是利用移動互聯(lián)網(wǎng)APP來豐富服務(wù)的內(nèi)容。在5G背景下，圖書館移動APP的開發(fā)十分重要。首先，利用APP，圖書館可以將一些圖書館的資訊傳遞給用戶，讓用戶更好地了解圖書館的相關(guān)信息；其次，用戶利用圖書館APP可以查詢圖書館當(dāng)前的書籍、資料等情況，便于第一時間獲取所需的資料；最后，通過開發(fā)移動APP，能夠讓用戶接受更多的服務(wù)，在APP中用戶不僅可以和圖書館的管理人員進行溝通，還可以和其他的用戶進行交流，這樣可以幫助用戶更好地使用資料，解決問題。另外，圖書館利用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)，還可以實現(xiàn)虛擬化的管理和服務(wù)，這樣能夠有效提升資源的使用效率。在移動APP管理模式下，用戶的時間會更自由，不會受到線下圖書館閉館時間影響，隨時隨地在線上查詢自己所需的圖書內(nèi)容。雖然我國近幾年的移動互聯(lián)網(wǎng)、APP發(fā)展比較迅速，但是和一些西方發(fā)達國家相比，管理的經(jīng)驗還不足，所以應(yīng)該多吸取一些其他國家的圖書館管理經(jīng)驗，進而可以更好地為用戶提供服務(wù)。

4 5G背景下圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)趨勢分析

4.1 利用人工智能技術(shù)，為用戶提供精準服務(wù)

圖書館在5G背景下，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展管理工作，為了保障管理的效果和服務(wù)的質(zhì)量，可以引入人工智能技術(shù)，為用戶提供精準服務(wù)。由于圖書館的用戶相對比較固定，因此圖書館要想為用戶提供更精準的服務(wù)，就應(yīng)該對用戶的需求做好分析，進而為其提供更加智能、全面的信息資源。圖書館信息化建設(shè)過程中，利用人工智能技術(shù)，可以對各類學(xué)術(shù)資源進行整合，如資料庫、館藏文獻等，然后構(gòu)建出一個全面的系統(tǒng)圖譜，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、云分析等技術(shù)來對資源進行識別和分類，最后標注好信息，便于用戶查詢和觀看。例如，圖書館可以記錄用戶的網(wǎng)頁瀏覽速率、瀏覽內(nèi)容的偏好，為其推薦一些相關(guān)、類似的內(nèi)容。同時，圖書館可引入AR技術(shù)，將其應(yīng)用到資源數(shù)據(jù)庫中，使原本的文字內(nèi)容變成音頻或視頻，便于用戶使用，提高用戶的使用體驗。

5G背景下，圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)能夠為用戶提供“個性化的服務(wù)”，這是傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式所無法實現(xiàn)的。在傳統(tǒng)模式下，圖書館只是對用戶的個性化信息做分析，針對讀者用戶借閱的書籍、閱讀的資料等信息進行收集分析，進而確定用戶的閱讀需求，然后在日后采購書籍時，會有一定的側(cè)重。但是，在5G時代，圖書館與人工智能技術(shù)充分融合，應(yīng)該更新圖書館的服務(wù)模式。如今，多數(shù)圖書館都是利用人工智能的實時定位、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，來對用戶的閱讀習(xí)慣、時間、內(nèi)容及在館時間進行分析，進而為用戶提供更加個性化的服務(wù)。“人機對話”能夠在圖書館的服務(wù)中進行應(yīng)用，讓用戶可以獲得個性化的人工咨詢服務(wù)。例如，清華大學(xué)的智能機器人“小圖”等，都是利用人工智能技術(shù)來為用戶辦理一些簡單的服務(wù)。用戶在和智能機器人說出自己的問題時，智能機器人會在系統(tǒng)中搜索，然后做數(shù)據(jù)分析和整合，進而在屏幕上回答用戶的問題，使得用戶可以獲得精準服務(wù)，提高服務(wù)體驗。

4.2 和物聯(lián)網(wǎng)融合，構(gòu)建“智慧圖書館”

5G背景下，圖書館大數(shù)據(jù)管理過程可以和物聯(lián)網(wǎng)融合，構(gòu)建“智慧圖書館”。將用戶作為核心，提升用戶的體驗感，使得用戶、圖書館設(shè)備及人員等進行互聯(lián)，為用戶提供更加專業(yè)、多元的服務(wù)，進而滿足用戶的多元化需求。例如，圖書館建設(shè)過程中，引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來控制內(nèi)部的環(huán)境。照明系統(tǒng)能夠根據(jù)館內(nèi)的環(huán)境亮度和用戶分布，自動調(diào)節(jié)不同位置燈的開關(guān)和亮度；安全防御系統(tǒng)可以對圖書館內(nèi)的環(huán)境變化進行自動識別，使用不同檔次的安保級別，大幅降低火災(zāi)風(fēng)險；環(huán)境空氣系統(tǒng)會根據(jù)室內(nèi)空氣中二氧化碳的含量自動打開新風(fēng)系統(tǒng)換氣并根據(jù)室內(nèi)溫度和濕度自動進行空氣調(diào)節(jié)。以上這些都能提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，讓圖書館變得更有“智慧”。

4.3 5G與ML（機器學(xué)習(xí)）+AI（人工智能）技術(shù)

5G背景下，對圖書館進行管理時，可以實現(xiàn)云計算、虛擬化和大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效融合，這也使得ML技術(shù)與AI技術(shù)有了發(fā)展空間。信息技術(shù)在圖書館中進行應(yīng)用，能夠構(gòu)建智能化的服務(wù)體系，圖書館實現(xiàn)智慧化管理。5G所具備的大寬帶、低延時、廣聯(lián)接的優(yōu)勢，在智慧圖書館的構(gòu)建構(gòu)成中，可以為圖書館提供海量的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)用戶的需求，來為其提供智能化、個性化的服務(wù)?？萍疾粩噙M步，計算機技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)促進了ML技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，利用AI技術(shù)來幫助用戶更加深入地學(xué)習(xí)，提升圖書館的綜合服務(wù)水平和管理質(zhì)量。

4.4 5G與SI（體感交互）技術(shù)

SI（體感交互）技術(shù)在圖書館管理中進行應(yīng)用，已經(jīng)成為當(dāng)前的重點，而5G讓體感交互技術(shù)的技能有了新的發(fā)展和應(yīng)用效果，促進智慧圖書館的構(gòu)建。再加上大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使得智慧圖書館的服務(wù)更加多元，用戶借閱體驗感更好。5G技術(shù)應(yīng)用下，智慧圖書館能夠為用戶提供0.1～1 Gbps的體驗速率、10 Tbs/km2的流量密度、時速高達500 km/h的移動通信環(huán)境，使得體感交互設(shè)備能夠在智慧圖書館中廣泛應(yīng)用。同時，智慧圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)、生物認證技術(shù)，來設(shè)置認證功能，為用戶提供更加個性化的服務(wù)。智慧圖書館利用5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動服務(wù)終端來為用戶提供一些識別認證服務(wù)，進而可以及時收集用戶行為的變化，根據(jù)各種數(shù)據(jù)模型推導(dǎo)出用戶心理變化，以期為用戶提供更加個性化的服務(wù)，滿足用戶的需求。

4.5 架構(gòu)智慧圖書館生態(tài)系統(tǒng)

智慧圖書館構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)主要是以用戶為核心，充分利用一些信息技術(shù)來架構(gòu)一個綜合系統(tǒng)。這個過程中，需要運用5G、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)。這些技術(shù)的應(yīng)用，使得最終形成的新生態(tài)系統(tǒng)具有信息交互、感知的特點，智慧服務(wù)變得網(wǎng)絡(luò)化、交互化、智能化，生態(tài)系統(tǒng)通過對用戶的分布及環(huán)境信息的收集，來實現(xiàn)用戶、圖書館、管理員之間的信息共享互通，促進智慧圖書館的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

4.6 提高用戶信息素養(yǎng)

智慧圖書館的構(gòu)建，一方面需要圖書館管理人員具備較高的知識儲量，另一方面還需要管理人員具備較強的跨學(xué)科學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)5G背景下大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)等帶來的智慧服務(wù)操作要求。同時，還要使得用戶具有較高的信息利用能力。目前，我國的智慧圖書館發(fā)展速度還比較緩慢，不僅受到經(jīng)濟發(fā)展水平、信息技術(shù)采納等因素的影響，還受到用戶的教育程度、借閱習(xí)慣等影響。在信息技術(shù)的不斷發(fā)展下，有些年長的用戶利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取資源的能力不強，所以智慧圖書館并沒有達到預(yù)期的效果，圖書館的資源利用效率相對較低。因此，針對這些年長的用戶，應(yīng)該定期對其進行教育和培訓(xùn)，為其展示智慧設(shè)備的使用步驟，使其掌握智慧設(shè)備獲取資源的技術(shù)，培養(yǎng)用戶應(yīng)用信息的習(xí)慣，提高用戶信息素養(yǎng)，助推智慧圖書館的高速發(fā)展。

5 結(jié)語

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)帶寬的迅速提高，人們所處的時代已經(jīng)從 21世紀初的2G 時代飛速跨越到現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)與5G時代，各種基礎(chǔ)工作都要在 5G時代的大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)上進行開發(fā)和建設(shè)。本研究以5G時代為背景，對圖書館數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容進行討論，旨在更好地助力圖書館建設(shè)與發(fā)展，助力我國教育文化事業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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