劉雪玲

與學(xué)生溝通是教師的日常工作，教師在溝通時(shí)使用的語言、技巧會(huì)直接影響溝通的效果。為了提高師生溝通的有效性，我從多年的教育經(jīng)驗(yàn)中歸納出了4個(gè)方法——設(shè)置“選擇題”、留條“后路”、打造“試用平臺(tái)”、展開“具體想象”。

設(shè)置“選擇題”

在考試中，與填空題、問答題相比，學(xué)生更喜歡做選擇題。同樣，在教育學(xué)生時(shí)，教師不妨多給學(xué)生“出選擇題”。

以學(xué)生沒交作業(yè)為例，當(dāng)學(xué)生沒交作業(yè)時(shí)，若教師將“為什么沒交作業(yè)”作為一道“論述題”讓學(xué)生回答，效果往往不佳。此時(shí)，教師可以給學(xué)生提供選項(xiàng)，說：“作業(yè)是今天放學(xué)交上來，還是明天早上交上來？”面對(duì)這樣的提問，學(xué)生如果是忘記帶作業(yè)本了，他可以回答“明天一大早交”，如果是忘記寫了，他可以回答“今天放學(xué)交”，然后抓緊時(shí)間補(bǔ)作業(yè)。當(dāng)孩子做出了選擇，教師就要給予孩子足夠的信任，也可以詢問孩子是否需要幫助，切忌在孩子還未行動(dòng)前就流露出“你一定做不到”的想法。

若學(xué)生缺交作業(yè)的次數(shù)不多，在學(xué)生回答了何時(shí)補(bǔ)交并且順利交上來后，教師也不必咄咄逼人，追問學(xué)生不交作業(yè)的原因。但是，學(xué)生如果屢次不交作業(yè)，教師還需要深究缺交作業(yè)背后的原因。這時(shí)，教師仍然可以用“做選擇題”的方式與學(xué)生溝通。比如，教師可以問：“作業(yè)沒交是因?yàn)闆]有寫還是沒有帶？”“沒有帶是因?yàn)闀皇亲约菏帐暗倪€是自己收拾落下了呢？”“沒有寫是因?yàn)榉艑W(xué)顧著玩了還是作業(yè)記漏了呢？”……一步步引導(dǎo)學(xué)生說出沒交作業(yè)的原因。教師了解原因之后，再精準(zhǔn)施策，給予針對(duì)性指導(dǎo)。

學(xué)生在選擇時(shí)會(huì)產(chǎn)生“選擇權(quán)在自己手上”的心理暗示，而不是被迫的，抵觸心理由此減弱，使得師生雙方的溝通更加順暢。

選擇題式溝通適用于很多場(chǎng)景，比如：下節(jié)課道歉還是現(xiàn)在道歉？放學(xué)后收拾還是一會(huì)兒課間收拾？放學(xué)請(qǐng)家長解決還是一會(huì)兒我們私下解決？……時(shí)間一長，學(xué)生就能意識(shí)到，無論怎么選擇，問題都是要解決的，從而學(xué)會(huì)勇敢面對(duì)錯(cuò)誤。

留條“后路”

學(xué)校會(huì)舉行各種活動(dòng)，在遇到適合學(xué)生展現(xiàn)的機(jī)會(huì)時(shí)，如何鼓勵(lì)學(xué)生抓住機(jī)遇、展示自我，也十分考驗(yàn)教師的說話技術(shù)。

面對(duì)某個(gè)機(jī)遇，學(xué)生膽怯的原因可能有：認(rèn)為自己實(shí)力不足、擔(dān)心比賽結(jié)果不好、害怕自己無法堅(jiān)持。這時(shí)候，正面鼓勵(lì)的效果不佳，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人不自信時(shí)，他人的肯定在他的腦海中其實(shí)是一個(gè)問號(hào)：我真的可以嗎？以學(xué)校演講比賽為例，班主任選定了一名種子選手參賽，認(rèn)為該名學(xué)生具有參賽的資格和能力，若該名學(xué)生仍然覺得自己實(shí)力不足，大多是因?yàn)樗麤]有類似的成功體驗(yàn)，也可能是他從未參加過比賽，還可能是他曾經(jīng)失敗過。若教師此刻仍然鼓勵(lì)他：“相信自己，你一定能行！”他可能承受更大的心理壓力：老師對(duì)我有如此高的期望，我怎么能辜負(fù)他？

教師不妨這樣說：“學(xué)校馬上舉行演講比賽了，這次老師想派你參加，你看是否有時(shí)間或者有興趣。你如果不想?yún)⒓拥脑捯矝]關(guān)系，但是要早點(diǎn)告訴老師，這樣老師才可以安排其他人參加。當(dāng)然，你是老師的第一選擇，我認(rèn)為你很適合參加這次比賽，如果你不想?yún)⒓拥脑?，老師希望和你一起商量誰來參加。”

在此次對(duì)話中，教師給學(xué)生提供了“后路”：第一，學(xué)生有多余的精力再參加；第二，學(xué)生可以拒絕此次活動(dòng)；第三，學(xué)生倘若想拒絕，要和老師一起商量其他人選。從學(xué)生的角度來看，他無論如何回答，都不會(huì)因?yàn)榫芙^老師的要求而影響師生關(guān)系，心理壓力大大降低。

打造“試用平臺(tái)”

教師希望學(xué)生抓住某個(gè)機(jī)遇時(shí)，常常會(huì)把這個(gè)機(jī)遇形容得完美、誘人，這樣的話術(shù)可以用在集體教育中，但不適用于個(gè)別談話。當(dāng)教師和某名學(xué)生單獨(dú)交談時(shí)，學(xué)生已經(jīng)很緊張了，教師如果還繼續(xù)描述這個(gè)機(jī)會(huì)是多么難得，很容易讓他想打退堂鼓。其實(shí)，真正讓學(xué)生感到恐懼的不是事件本身，而是缺乏經(jīng)驗(yàn)，是無法把控事件的未知感。因此，教師可以為學(xué)生搭建“試用平臺(tái)”，讓他們先去試一試，積累一定的經(jīng)驗(yàn)，降低他們對(duì)未知的恐懼。

還是以演講比賽為例，在比賽開始前，教師或者學(xué)校一般會(huì)為參賽學(xué)生安排賽前指導(dǎo)。在與學(xué)生談話時(shí)，教師可以這樣說：“學(xué)校馬上舉行演講比賽了，今天下午有一個(gè)演講比賽指導(dǎo)培訓(xùn)，你去聽聽。培訓(xùn)到一半時(shí)，老師會(huì)悄悄去現(xiàn)場(chǎng)看你，如果你覺得比賽太難了，你就朝老師做一個(gè)‘X的手勢(shì)，如果你覺得很感興趣，就做一個(gè)‘OK的手勢(shì)。”

當(dāng)一件事情缺乏變通的彈性，人們往往會(huì)不假思索地拒絕；一旦彈性空間存在，當(dāng)事人則會(huì)更加深入地思考，甚至更容易接受。在上面的事例中，教師先鼓勵(lì)學(xué)生去試一試，讓他們先“把一只腳踏進(jìn)去”，并且給予學(xué)生“把那只腳抽回來”的彈性選項(xiàng)，學(xué)生就會(huì)毫無負(fù)擔(dān)地接受這個(gè)挑戰(zhàn)。

事實(shí)表明，當(dāng)學(xué)生踏出嘗試的第一步后，其他事情就簡(jiǎn)單多了。

展開“具體想象”

學(xué)期初，我會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生制訂本學(xué)期計(jì)劃，但是，在期末檢驗(yàn)學(xué)期工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有些孩子完成得很好，有些孩子連計(jì)劃的30%都沒有完成。為什么學(xué)生之間的差距會(huì)這么大呢？這與學(xué)生個(gè)體的執(zhí)行力有關(guān)。

為了提高目標(biāo)的達(dá)成率，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行“具體想象”。在想象時(shí)，教師越是關(guān)注細(xì)節(jié)，越是能夠幫助學(xué)生提高執(zhí)行力。比如，學(xué)生在開學(xué)初確定“期末考試語文達(dá)到95分”的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)太大，不好實(shí)現(xiàn)，教師就要引導(dǎo)學(xué)生由遠(yuǎn)及近地展開“具體想象”，就從期末考試的那張語文試卷開始。教師問：“如果語文卷面要達(dá)到95分，那么各小題的分?jǐn)?shù)要如何分配？怎么做才可以讓看拼音、寫詞語等基礎(chǔ)題少失分？”學(xué)生答：“平時(shí)加強(qiáng)詞語訓(xùn)練，多讀拼音?！苯處熢僮穯枺骸澳窃鯓蛹訌?qiáng)詞語訓(xùn)練呢？”學(xué)生接著說：“做詞語專題訓(xùn)練，并在課后多用學(xué)過的詞語造句?！苯處熇^續(xù)問：“那要達(dá)到什么樣的頻率呢？”學(xué)生則會(huì)進(jìn)一步隨著教師的引導(dǎo)思考。

對(duì)每一個(gè)大目標(biāo)，教師都可以用步步追問、具體想象的方式引導(dǎo)學(xué)生將達(dá)成大目標(biāo)過程中的子目標(biāo)清晰地列出來。如果學(xué)生無法提出具體措施，教師也可以為學(xué)生提供建議。

以上的師生溝通技巧只是一部分，提高師生溝通有效性的方法還有很多，教師在日常工作中可以多實(shí)驗(yàn)、多總結(jié)，在不同的場(chǎng)景中，在面對(duì)不同的學(xué)生時(shí)，選擇不同的溝通方法，爭(zhēng)取做到“一句頂萬句”。

（作者單位：廣東省深圳市南山實(shí)驗(yàn)教育集團(tuán)鼎太小學(xué)）

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