翁磊

摘?要：近年來，房地產業(yè)憑借其強大的優(yōu)勢作用成為國民經濟增長的動力點，也成為了我國的經濟支柱產業(yè)之一，但是相對來說房地產信息化建設與之相比還相對滯后。房地產行業(yè)傳統(tǒng)的管理模式在當前信息化時代的背景下已不能完全切合現(xiàn)代社會發(fā)展需求，信息化和房地產行業(yè)的深度融合已經成為當前行業(yè)的發(fā)展趨勢。本文針對房地產企業(yè)信息化建設及管理過程中存在的問題和策略進行分析，在闡述房地產企業(yè)信息化建設理論的基礎上開展對房地產企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀的分析研究，從中尋找信息化建設存在的問題并且提出解決措施。

關鍵詞：房地產企業(yè)；信息化建設；管理；問題及策略

中圖分類號：F27?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.12.024

1?房地產行業(yè)信息化建設的理論基礎

1.1?房地產行業(yè)信息化的定義

房地產企業(yè)信息化是指房地產憑借先進的信息技術對企業(yè)經營和管理流程進行改造升級，提高房地產企業(yè)的經營管理效率和水平，并且通過信息化建設提高企業(yè)的市場競爭力。房地產企業(yè)利用信息化建設對現(xiàn)有的資源和數(shù)據進行整理、分析、匯總，挖掘其中有利于企業(yè)發(fā)展的數(shù)據信息，利用這些數(shù)據為房地產企業(yè)提供決策支持。依托信息化平臺加強知識和信息的人才儲備，發(fā)揮人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，進一步優(yōu)化房地產企業(yè)的組織結構、業(yè)務流程以及管理流程，增強企業(yè)應對市場變化的能力，借此提升企業(yè)市場競爭力。

1.2?房地產行業(yè)信息化的核心價值

1.2.1?整合資源流程，助力企業(yè)效率提升

企業(yè)效率提升可分為業(yè)務效率、溝通效率以及決策效率的提升，房地產行業(yè)信息化建設內容之一就是固化業(yè)務流程，將辦事標準以企業(yè)認可的方式嵌入信息系統(tǒng)，賦能業(yè)務并形成定向反饋的閉環(huán)管理，有效提升業(yè)務效率；打通各業(yè)務部門數(shù)據，統(tǒng)一業(yè)務語言，提高信息傳遞效率和人員溝通效率；消除行業(yè)數(shù)據孤島，整合來自客戶、業(yè)務伙伴以及供應商的信息，全面洞察業(yè)務指標，大幅提升決策效率。

1.2.2?科學管理數(shù)據，有效規(guī)避業(yè)務風險

信息化建設基于業(yè)務底線制定標準，通過預警和強控手段實現(xiàn)風險管控，幫助相關人員，及時介入糾正。實現(xiàn)操作過程平臺留痕，確保操作過程中信息高度透明，便于追溯，針對業(yè)務不同領域的法規(guī)出臺增加相應的內部監(jiān)控點，通過系統(tǒng)固化，保證企業(yè)經營合法合規(guī)。

1.2.3?提升核心競爭，加快市場化轉型

信息化對企業(yè)核心競爭力具有重要的意義，具體表現(xiàn)在管理水平、產品能力、服務質量和盈利能力四個方面，通過信息化建設倒逼管理體系迭代升級、持續(xù)優(yōu)化，提高企業(yè)決策質量和抗風險能力；利用信息技術廣泛整合內外部有利信息，借鑒其他企業(yè)在產品創(chuàng)新方面的經驗，持續(xù)提升產品力；內外互聯(lián)為客戶提供及時、便捷又個性化的服務，打造服務品牌形象；實時掌握業(yè)務數(shù)據，為后續(xù)經營提供經驗借鑒，提升企業(yè)盈利能力。

1.3?房地產行業(yè)信息化建設的原則

1.3.1?行業(yè)性

房地產行業(yè)和其他行業(yè)相比具有獨特的行業(yè)特點，主要體現(xiàn)在資源整合能力、操控能力、資金籌集方式、資本和部門之間的協(xié)作能力等方面。房地產行業(yè)的信息化必須針對行業(yè)特點進行建設和管理，這樣才能切合實際。

1.3.2?技術性

房地產行業(yè)在我國起步比較晚，還需要繼續(xù)發(fā)展和完善，企業(yè)的結構、職能和業(yè)務都在不斷發(fā)展擴大。因此信息化建設必須考慮到行業(yè)的發(fā)展前景，保證信息化建設的先進性，實現(xiàn)信息化系統(tǒng)的綜合運行。

1.3.3?整合性

一個房地產項目從開始到結束歷時較長，需要投入大量的人力、物力、財力，可以說各部門鼎力合作是項目順利完工的基本保障，這是房地產行業(yè)的一個特殊之處，對此，房地產行業(yè)信息化核心之一就是要提升各部門的整合能力，提高資源利用效率，從而實現(xiàn)協(xié)同合作和管理提升的目的。

2?房地產企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀分析

2.1?房地產企業(yè)信息化建設歷程

房地產行業(yè)經過不斷的發(fā)展和完善，已經從辦公自動化向信息化轉型，從時間方面而言，房地產行業(yè)信息化的發(fā)展歷程可以分成四個階段，如下圖所示。

2.2?房地產企業(yè)信息化建設背景

雖然我國的房地產行業(yè)經歷了二十幾年的發(fā)展，已經取得了很大的成果，但是和發(fā)達國家相比還是存在很大的差距，其差距主要表現(xiàn)在信息技術水平低、專業(yè)人才匱乏、房地產企業(yè)規(guī)模小、抗風險能力比較弱等方面。在知識經濟的時代背景下，隨著經濟全球化和市場全球化的趨勢不斷加深，房地產市場競爭激烈，在這樣的環(huán)境下如何利用信息化建設改變房地產行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、提升房地產企業(yè)市場競爭力、實現(xiàn)房地產企業(yè)現(xiàn)代化管理，已經成為房地產企業(yè)發(fā)展的首要問題。很多房地產企業(yè)都認識到了信息化建設的契機，不斷提高自身對于信息化建設的認識，并且結合自身的發(fā)展實際進行個性化的信息建設，將信息化和企業(yè)核心業(yè)務深度結合，促進房地產企業(yè)的轉型，擴大自身企業(yè)的生存空間。房地產企業(yè)通過實現(xiàn)信息化建設，升級業(yè)務管理流程，提高企業(yè)的管理效率，進而增加企業(yè)收益，確保企業(yè)在市場中得到更大的發(fā)展空間。

2.3?房地產企業(yè)信息化建設必要性分析

2.3.1?房地產企業(yè)信息化建設是市場化的要求

市場要求企業(yè)在第一時間內，將優(yōu)質的產品投入到準確的市場，并通過高效的信息反饋，進行新一輪的投入即實現(xiàn)“以產品為中心”向“以客戶為中心”的轉變，而這些方面的實現(xiàn)就需要在信息技術方面有所突破。房地產企業(yè)必須時刻關注市場形勢的變化，借助管理信息化系統(tǒng)收集客戶的需求和喜好，針對客戶的需求喜好進行項目開發(fā)及市場推廣，持續(xù)保持市場靈敏度，進而贏得更多市場份額。

2.3.2?房地產企業(yè)信息化建設是實現(xiàn)房地產項目過程管理的必要手段

房地產項目是由很多環(huán)節(jié)組成的復雜工程，單單憑借人工手段無法建立起標準的過程管理程序，對工程項目的全過程進行管理。房地產企業(yè)利用信息技術搭建企業(yè)內部的自動化管理系統(tǒng)，優(yōu)化升級業(yè)務流程，實現(xiàn)企業(yè)內部各部門的信息共享，加強各部門之間的溝通合作，提高信息使用和傳遞的效率，實現(xiàn)有效、實時的項目過程管理。

2.3.3?房地產企業(yè)信息化建設是房地產項目管理智能化的客觀要求

房地產項目智能化是以企業(yè)信息化和項目管理信息化為基礎的，沒有信息化，智能化就無從談起。只有不斷推進項目管理信息化過程，加強信息化建設，可以完善房地產企業(yè)的產業(yè)鏈流程，才能逐步實現(xiàn)房地產項目管理智能化，從而使房地產項目管理更加科學化。

2.3.4?房地產企業(yè)信息化建設是提高經營管理效率的有效途徑

加強企業(yè)信息化建設和管理力度，可以幫助企業(yè)加深和供應鏈企業(yè)之間的合作關系，通過合作解決經營管理方面存在的問題，降低運營成本、提高市場競爭能力。例如在原材料供應方面，就可以通過信息化平臺收集原材料廠家的相關信息，并且通過整理和分析，降低原材料的成本，掌握產業(yè)鏈的主動權。

3?房地產企業(yè)信息化建設存在問題及原因分析

3.1?房地產企業(yè)經營管理方面缺乏科學控制

房地產企業(yè)在經營預算管理方面缺乏有效的控制，經營預算逐層分解之后，在統(tǒng)一企業(yè)目標和項目目標的層面缺乏有效的數(shù)字化方法，財務管理人員需要花費很多的時間和精力，但是效果并不明顯，比如項目節(jié)點不能滿足經營的要求、現(xiàn)金流編排不嚴謹?shù)龋涣硗饩褪琼椖拷洜I目標和業(yè)務運營脫節(jié)，各部門雖然都在盡力保證工作的效果，但是項目經營的目標往往很難達成，或者是達成目標需要大量的額外投入，比如兩費成本過高、進度慢、品質難以保證、信息化系統(tǒng)無法提前預警等；企業(yè)在經營方面制定了整改措施，但是缺乏足夠的跟蹤和反饋，對于經營存在的問題不能及時進行糾正和評估。

3.2?房地產企業(yè)數(shù)據分析處理質量不高

房地產企業(yè)由于基礎數(shù)據標準化的缺失，以及企業(yè)各部門在數(shù)據標準、制度、流程方面不完善，導致企業(yè)的信息系統(tǒng)應用水平參差不齊，企業(yè)內部的數(shù)據無法統(tǒng)一，資源也無法在企業(yè)內部有效的流轉。企業(yè)在數(shù)據管理的時候，缺乏完善且貼合業(yè)務實際應用的數(shù)據治理方法，導致數(shù)據管理的及時性、準確性、全局性差等問題，而且數(shù)據存在失真的現(xiàn)象，直接影響企業(yè)的經營分析和決策。

3.3?房地產企業(yè)協(xié)同管理缺乏有效的配合

房地產企業(yè)在產供銷環(huán)節(jié)咬合力不強，信息化系統(tǒng)在各環(huán)節(jié)之間存在斷點，導致企業(yè)出現(xiàn)堆貨銷售、銷售斷檔、回款不力的現(xiàn)象。企業(yè)在業(yè)務協(xié)同方面存在問題，例如生產閉環(huán)差，全景計劃沒有發(fā)揮指揮棒作用等。設計、采購、工程三個環(huán)節(jié)和成本之間相互作用過于明顯，導致企業(yè)存在供貨不及時或者是出現(xiàn)問題相互扯皮的現(xiàn)象。雖然企業(yè)內部收入、成本、費用的收支數(shù)據能夠按照核算口徑與財務協(xié)同，但財務管控規(guī)則和對業(yè)務數(shù)據的多口徑要求難以得到滿足。企業(yè)圍繞收支建立起一整套系統(tǒng)，但是在企業(yè)業(yè)務方面信息化操作體驗感差，各業(yè)務環(huán)節(jié)難以提升協(xié)同感和效率。

3.4?企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新應用程度比較低

目前企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，營銷壓力很大，雖然及時進行創(chuàng)新，但是創(chuàng)新的技術在營銷領域變現(xiàn)慢，客戶全生命周期的體驗不足，難以建立私域流量池，在轉化率、去化率、回款能力等方面都得不到有效的提升。企業(yè)創(chuàng)新的技術在業(yè)務應用方面程度比較低，一些高重復性，低復雜度的工作沒有完全實現(xiàn)智能化。企業(yè)將大量的資源和人力投入到大數(shù)據、Aiot等新技術的功能探索中，花費的成本高，但是性價比不足。企業(yè)所在行業(yè)之間、企業(yè)的項目之間閾值相對比較少，很難利用生態(tài)數(shù)據和智慧進行業(yè)務創(chuàng)新，創(chuàng)新的技術也無法在短時間內為企業(yè)帶來大量的經濟效益。

4?房地產企業(yè)信息化建設的策略建議

4.1?建立房地產企業(yè)信息化的管理模式

經過研究表明，房地產企業(yè)實現(xiàn)信息化管理的前提是進行管理模式的變革，要進行現(xiàn)代化管理模式的轉變，就需要提高現(xiàn)代化管理水平、控制成本增加企業(yè)效益。房地產信息化管理要通過組織機構重組，實現(xiàn)信息化管理的系統(tǒng)性和協(xié)同性的目的。房地產企業(yè)整個業(yè)務流程需要借助信息化的管理模式才能完成數(shù)據整合和處理工作，方便為管理者提供決策支持和幫助。因此，在進行信息化建設的時候，必須調整組織機構，打破各部門之間的壁壘，加強各部門之間的合作交流，這樣才能提高工作效率。各部門之間實現(xiàn)信息的傳輸也可以有效建立信息化管理系統(tǒng)，完成管理系統(tǒng)和子系統(tǒng)之間的信息交換，使各個部門成為一個統(tǒng)一的管理整體。

4.2?建立健全信息化支持平臺

房地產企業(yè)實現(xiàn)信息化建設和管理的前提是為各部門建立統(tǒng)一的支持平臺，實現(xiàn)信息、資金等數(shù)據的交流和共享，同時這個平臺還可以為企業(yè)和供應鏈相關企業(yè)提供溝通的渠道。建立統(tǒng)一支持平臺的基礎是對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行改造和升級，加強業(yè)務流程的信息化管理程度，例如房地產企業(yè)針對項目工程可以建立項目管理平臺，將整個項目管理和服務人員整合到項目管理平臺中，加強項目人員的溝通交流，優(yōu)化項目管理流程，實現(xiàn)資源合理配置。

4.3?加強信息化建設的支撐能力

專業(yè)人才是房地產企業(yè)信息化建設的基石，可以幫助和支持房地產企業(yè)信息化建設。房地產企業(yè)必須加強專業(yè)復合人才的積累工作，這樣才能為信息化建設助力，在日常經營管理中需要加強專業(yè)人才的招聘和開發(fā)工作，尋找更多優(yōu)秀人才、并且發(fā)掘他們的優(yōu)勢，在開發(fā)之余還需要加強員工的培訓工作，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。對于這些專業(yè)復合人才，房地產企業(yè)可以選擇和高校合作，進行定向培養(yǎng)，吸引更多專業(yè)人才加入企業(yè)管理建設中，成為房地產企業(yè)發(fā)展的動力。另外企業(yè)還需要邀請專業(yè)人員給內部員工進行指導培訓，通過系統(tǒng)的培訓，提高員工的專業(yè)能力，并且加強信息化相關課程的培訓力度，鼓勵員工參與信息化培訓課程，提升員工的信息化水平，推動企業(yè)信息化建設的進程，為信息化建設提供更強的支撐。

4.4?建立房地產企業(yè)信息化建設規(guī)范標準

房地產企業(yè)需要遵循既定的標準和規(guī)則開展信息化建設工作。首先，企業(yè)需要嚴格遵循法律法規(guī)的要求，遵循房屋登記法的規(guī)定做好房屋登記工作；其次，房地產企業(yè)在日常管理的基礎上利用信息技術手段升級管理系統(tǒng)，結合企業(yè)的實際情況建立信息化管理系統(tǒng)，有效提升房地產企業(yè)管理質量；最后，在企業(yè)內部建立起統(tǒng)一的技術標準，比如統(tǒng)一文字、圖形、表格等信息，實現(xiàn)房地產企業(yè)信息資源傳輸和共享，盡量實現(xiàn)信息資源最大價值。

5?結論

房地產行業(yè)具有高收益、高風險、周期長、項目領域廣等特點，正是因為高收益讓很多企業(yè)趨之若鶩，房地產行業(yè)也成為了我國的支柱產業(yè)之一，隨著國家政策的調控，房地產行業(yè)開始走向規(guī)范化、有序化的發(fā)展方向。隨著信息時代和知識經濟時代的到來，信息技術開始運用于很多行業(yè)，房地產行業(yè)也不例外。為了適應時代變化的趨勢，房地產行業(yè)正在積極進行信息化建設，完成信息化管理模式轉型，通過信息化管理建設可以有效解決傳統(tǒng)管理模式帶來的弊病，促進現(xiàn)代化房地產行業(yè)的轉型。房地產行業(yè)進行信息化建設還可以有效提升市場競爭力，獲得更多市場份額，提高企業(yè)收益，促進房地產行業(yè)在新時代背景下的可持續(xù)發(fā)展。房地產企業(yè)要想實現(xiàn)信息化建設必須轉變管理觀念和模式，改變企業(yè)內部的組織結構，整合各部門信息、搭建各部門合作的統(tǒng)一平臺，為跨部門合作奠定基礎，這樣才能形成一體化的管理模式。同時，房地產企業(yè)還需要加強人才積累工作，尋找更多的復合型專業(yè)人才，加強企業(yè)自身的人才儲備，可以校企合作的形式，進行方向性人才培養(yǎng)，通過吸收更多復合型專業(yè)人才加強企業(yè)的競爭力和自身實力，并且加強企業(yè)內部員工的培訓工作，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和信息化水平，為客戶提供更好的服務，促進房地產企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

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