李艷婷

小學(xué)教育是我國基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是學(xué)生接受學(xué)校教育的重要起點，是給學(xué)生未來學(xué)習(xí)生活打下堅實基礎(chǔ)的階段。班級管理是小學(xué)日常教學(xué)活動的重要組成，其重要的構(gòu)成因子便是班主任。學(xué)生入學(xué)后便離不開班主任的管理。而小學(xué)生處于身體與心理的發(fā)展階段，班主任的班級管理成效便顯得至關(guān)重要。因此，面對這個階段的學(xué)生，班主任必須具有足夠的耐心以及極強的溝通能力，只有這樣才能和學(xué)生之間進行良好的溝通。素質(zhì)教育要求班主任在班級管理中要重視學(xué)生出現(xiàn)的所有問題，與學(xué)生交流期間融入溝通技術(shù)，確保師生之間的談話是有效的、公平的。基于此，本文分析了小學(xué)班主任工作內(nèi)容、現(xiàn)階段班主任班級管理中存在的問題，以及溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的重要性，探討了小學(xué)班主任工作溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的實踐應(yīng)用。

一、小學(xué)班主任工作概述

在班級管理工作中，班主任起著決定性的作用。而對于剛剛離開幼兒園步入小學(xué)階段的學(xué)生來說，無論是學(xué)習(xí)還是生活都面臨著很大挑戰(zhàn)。在這個時候就需要班主任做好引路的工作。班主任不僅是班級的管理者，同樣是教育工作者，不僅要做好班級日常事務(wù)，還要做好備課工作，做好教學(xué)銜接。因為學(xué)生與班主任相處的時間比家長還要多，所以在學(xué)生身心發(fā)展并不成熟的小學(xué)階段，班主任的工作就變得復(fù)雜而又重要。因此，班主任要采取有效的溝通方式完成教學(xué)工作。

二、當(dāng)前班主任管理工作中出現(xiàn)的問題

（一）過于重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績

受應(yīng)試教育的影響，有的學(xué)校重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，忽略學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，造成教師在教學(xué)上過于注重學(xué)生的成績，教學(xué)評價單以分數(shù)而論。學(xué)生也是如此，認為只要取得了優(yōu)異成績就是好學(xué)生，還將班級內(nèi)部事務(wù)以及其他體育活動視為影響學(xué)習(xí)的活動，不愿意去參加各項活動，把主要精力放在學(xué)習(xí)活動上。這種思想造成學(xué)生意識不到團隊的力量，享受不到除成績帶來的學(xué)習(xí)樂趣。

（二）管理形式過于單一

班級管理理念與傳統(tǒng)教育理念一樣，有的班主任在日常班級管理中采取的方式方法過于單一，所以取得的效果不盡如人意。如有的班主任在進行班級管理工作的時候采用最多的一種方式就是班會。而班會的主要流程就是“說教”，小學(xué)生自然很難提起興趣，甚至有些班主任沒有明確德育工作的目的，導(dǎo)致德育工作事倍功半。上述只是其中一種現(xiàn)象，在實際管理中還有很多諸如此類的現(xiàn)象。這種管理形式不僅單一且收到的效果也欠佳。

（三）沒有重視學(xué)生的地位

雖然小學(xué)生心智并不成熟，但是班主任要嘗試將其作為一個平等的個體來對待，在日常的班級事務(wù)中與學(xué)生建立平等的關(guān)系，給予學(xué)生充足的信任。而實際班級管理中，班主任往往想把每一項工作都安排好，再讓學(xué)生去做，使學(xué)生長期處于一種被動接受的狀態(tài)，這自然就難以實現(xiàn)良好、有效的溝通。久而久之，學(xué)生不愿意參與班級的事務(wù)，甚至產(chǎn)生逆反心理，不利于班主任班級管理工作的開展。

三、溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的重要性

（一）落實班級管理工作

如果將班級比作帆船，班主任就是這艘帆船的舵手。現(xiàn)階段的班級管理工作中一個比較突出的問題就是班主任處于高高在上的地位，給學(xué)生“說教者”“批評者”的印象，班級管理成效可想而知。正是在這種做法中，班主任忽略了溝通藝術(shù)在管理工作中的重要性。因為在這種管理方式中，班主任沒有真正走進學(xué)生的內(nèi)心，沒有了解學(xué)生的實際需求。多數(shù)學(xué)生看似聽從了班主任的建議，卻不是真正的心服口服，只是迫于班主任的威望不得不這樣做而已。長此以往，班級的凝聚力會越來越低，班主任的班級管理工作也會越來越難做。

（二）增強師生之間的友好關(guān)系

傳統(tǒng)班級管理理念中，教師認為自身和學(xué)生屬于一種管理與被管理的關(guān)系，在這種理念下學(xué)生看似應(yīng)允了班主任的要求，但事實上并沒有將自己的心思放在班主任布置的任務(wù)上，這也在無形之中加大了班主任班級管理的工作難度。若班主任在班級管理中可以去設(shè)身處地站在學(xué)生的角度來考慮，從學(xué)生需求出發(fā)完成班級管理工作，不僅在課堂上實現(xiàn)了新課改中所說的增強學(xué)生的主觀能動性，還能轉(zhuǎn)變師生之間的關(guān)系，由傳統(tǒng)的管理與被管理的關(guān)系變成無話不談的朋友關(guān)系。班主任班級管理工作也因改善后的師生關(guān)系受益匪淺，這就是溝通藝術(shù)的價值所在。

（三）增強班級內(nèi)部的凝聚力

大家都知道一雙筷子和十雙筷子的故事，班級凝聚力的重要性也是如此。而想要提高班級凝聚力，班主任的管理工作就顯得尤為重要了。因為只有學(xué)生在內(nèi)心深處認同班主任的班級管理，才能有效地凝聚學(xué)生的團結(jié)意識，使學(xué)生深刻認識到個人與集體之間的關(guān)系，讓學(xué)生積極地參與到班級建設(shè)工作中，進而增強整個班級的凝聚力。故而，強化班級內(nèi)部的凝聚力也是溝通藝術(shù)的好處之一。

（四）有助于樹立教師教學(xué)態(tài)度

小學(xué)班主任應(yīng)當(dāng)秉持良好的工作態(tài)度，從內(nèi)心深處熱愛自己的工作，熱愛自己的學(xué)生。而對于學(xué)生來說，只有真正感受到班主任的“班級關(guān)愛”，才能向班主任敞開心扉，借助班主任力量解決自身遇到的問題。促使兩者之間建立聯(lián)系橋梁正是因為溝通的作用。對于班主任來說，不僅僅要管理學(xué)生，還要完成教學(xué)任務(wù)。教師如果僅僅為了完成教學(xué)任務(wù)而和學(xué)生溝通交流，那么這種溝通交流無疑是無效的。相反，教師應(yīng)當(dāng)放低“姿態(tài)”以平等的視覺和學(xué)生耐心細致溝通，確定學(xué)生想要什么，讓學(xué)生了解到教師是真正想要幫助學(xué)生，這樣雙方才能建立一個良好的溝通。如此一來，不僅能夠完成教學(xué)任務(wù)，還能在生活上及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的錯誤，予以改正。學(xué)生也是一個獨立的個體。班主任如果能夠?qū)W(xué)生放在與自己同等的地位上，溝通和交流往往是愉快又輕松的，這樣學(xué)生也更愿意與班主任交流。在日常的溝通過程中，學(xué)生也更愿意表達自己的看法，大膽發(fā)揮自己的想象力與創(chuàng)造力，對學(xué)生自身的發(fā)展也是有所助力的。

四、溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的實踐應(yīng)用

（一）改變教育理念，靈活使用溝通語言

為了推進新課改進程，最為重要的一點就是班主任教師要改變自己傳統(tǒng)的教學(xué)理念以及管理理念。因為學(xué)生是獨立的個體，對事物有自己獨到的見解，個人想法也更為豐富。因此，班主任應(yīng)當(dāng)豐富自身理論知識，合理運用溝通技術(shù)，創(chuàng)造和諧輕松的溝通氛圍。想要實現(xiàn)這一目標，班主任要秉持以人為本的教育理念，無論是在管理還是在教學(xué)工作中都要嘗試從學(xué)生的角度出發(fā)考慮問題，將學(xué)生作為教育主體，利用自身引導(dǎo)者的身份發(fā)揮引導(dǎo)作用，為學(xué)生的成長保駕護航。因為新課改中明確指出學(xué)生作為一個獨立的個體，有自己的意識，要求教師在教學(xué)以及生活中盡可能地引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自身的主觀能動性。

此外，班主任還要明確不同學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的不同需求。因為學(xué)生分屬于不同的個體，各自的生活和學(xué)習(xí)情況都不同，學(xué)生之間的差異也比較大。針對這種情況，班主任要改變傳統(tǒng)一刀切的教育方式以及管理方式，了解每個學(xué)生的特點，并根據(jù)不同學(xué)生的特征以及學(xué)習(xí)需求制定不同的教育以及管理策略。小學(xué)階段的學(xué)生在生理以及心理方面都不夠成熟，而且該階段的學(xué)生才離開幼兒園，不能更好適應(yīng)小學(xué)生活。再加之班主任日常管理工作中的勸說方式并不是特別奏效。種種原因造成班主任班級管理工作成效差強人意。所以，班主任不能過于嚴厲，要采取引導(dǎo)、鼓勵的方式，針對本階段學(xué)生的特點，給他們講解一些名人故事，讓他們在聽故事的過程中感受人物的魅力，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，學(xué)會和他人友好相處，達到管理教育的目的。

（二）關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)，采取剛?cè)峤Y(jié)合的管理方式

了解學(xué)生的心理狀態(tài)是班主任做好班級管理工作的第一步。只有真正了解學(xué)生，走入學(xué)生內(nèi)心，才能知道學(xué)生的訴求，才能做到對癥下藥及時解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上遇到的問題。

如班級內(nèi)部發(fā)生了打架事件，班主任不應(yīng)只是采取將矛盾雙方拉開這種處理方式，對待這種現(xiàn)象也不能簡單采取粗暴批評的處理方式。因為這樣強硬的處理方式不僅體現(xiàn)不出對學(xué)生的信任，同時還會讓學(xué)生喪失對老師的信任，不利于日后班主任班級管理工作的開展。針對這種情況，班主任需采取一些柔性措施，可以將學(xué)生分別帶到辦公室進行教育。在教育的過程中注意自己的言辭，引導(dǎo)學(xué)生說出雙方的矛盾沖突點，之后再根據(jù)學(xué)生出現(xiàn)的具體問題進行具體疏導(dǎo)。班主任要在整個溝通的過程中時刻保持中立的態(tài)度。因為班主任的態(tài)度會影響學(xué)生的心理感受，一旦有所偏狹，便很可能造成學(xué)生覺得教師偏袒對方的誤解。而中立的態(tài)度能讓學(xué)生平等地接受教師的建議，讓學(xué)生感受到班主任對自己平等無差別的關(guān)愛，進而意識到自身的錯誤。

（三）換位學(xué)生角度，確立教育目標

班主任的教育理念始終貫徹以人為本，不僅如此，班主任的班級管理工作更應(yīng)該將這一教育理念堅決落實。以人為本教育理念要求班主任要站在學(xué)生的角度思考問題，而后確立解決問題的措施。班主任只有站在學(xué)生的角度思考問題，才能發(fā)現(xiàn)自己在班級管理工作中的問題，及時檢討，及時改正，不斷完善自身。在新課改教育背景下，班主任要有清晰的責(zé)任認知，在日常班級管理工作中采用學(xué)生樂于接受的溝通方式進行班級教育管理，在實施管理的時候要以平等的態(tài)度和學(xué)生進行交流與溝通，利用自身的人格魅力影響學(xué)生，只有這樣才能營造和諧友好的班級氛圍。

如面對班級中學(xué)生突然出現(xiàn)不愛說話、性格轉(zhuǎn)變較大、成績下滑等現(xiàn)象，班主任不要直接批評、指責(zé)該學(xué)生。相反，班主任應(yīng)當(dāng)利用耐心和愛心包容學(xué)生，采取溫和的態(tài)度和學(xué)生溝通，在溝通過程中使學(xué)生放下戒備心，進而引導(dǎo)學(xué)生分析自身成績下降的原因。這樣愉快的溝通氛圍，能夠讓學(xué)生放下諸多想法，向班主任敞開心扉，便于班主任了解到學(xué)生這一階段的生活情況和學(xué)習(xí)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理變化產(chǎn)生的原因。再如在學(xué)生違反班規(guī)的時候，班主任第一件要做的事并不是批評學(xué)生，而是引導(dǎo)學(xué)生換位思考，要求學(xué)生站在班主任的角度考慮這件事應(yīng)當(dāng)如何處理。這樣的換位思考其實是為了讓學(xué)生深刻認識到自己的錯誤，使其面對班主任的教育能心服口服，也使班主任日后的班級管理工作開展得更加順利。因此，在良好的溝通下充分了解學(xué)生的情況，班主任才能制定出具體的解決措施，進而促進學(xué)生身心健康發(fā)展。

（四）堅持以學(xué)生為中心的溝通理念

上文中提到新課改中明確提出要以學(xué)生為中心，要以學(xué)生需求為出發(fā)點展開具體工作。其實，班主任班級管理工作就是圍繞學(xué)生來加以落實的，讓班級管理工作事半功倍。對于剛剛離開幼兒園步入小學(xué)階段的孩子來說，無論是身體還是心理都不夠成熟。而不同的成長環(huán)境給學(xué)生的影響是不同的。所以，班主任想要順利開展班級內(nèi)部工作，首要工作就是要了解每個學(xué)生的心路歷程。班主任在日常與學(xué)生溝通交流的過程中，要始終堅持以學(xué)生為本的教育理念。小學(xué)生對外界情感的感知是非常靈敏的，因此班主任要給予充分的包容和耐心，讓學(xué)生感受到自己是以班主任同等地位對待的，從而提高學(xué)生班級日常事務(wù)的參與感。班主任和學(xué)生之間建立起公平和諧的溝通氛圍是有益于班主任開展班級工作的。

（五）班主任在管理工作中要保持一顆公正之心

每個學(xué)生在班集體中都應(yīng)當(dāng)是獨立的個體，自然也就應(yīng)當(dāng)受到“公平對待”。班主任在班級管理工作中應(yīng)該一視同仁，不能把學(xué)生分為三六九等，要對不同學(xué)生采取不同的溝通方式和管理方式，否則無疑會給學(xué)生的心靈帶來不可彌補的傷害。每個班主任都應(yīng)像春風(fēng)化雨般溫柔，讓學(xué)生感受來自班主任、學(xué)校乃至社會帶給自身的善意和愛意，幫助學(xué)生建立自信心，在良好的溝通中讓學(xué)生形成正確的價值觀。

（六）善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，加以引導(dǎo)

因為每個學(xué)生都是獨立的個體，所以生生之間的差別是不可避免的，但每個學(xué)生都有各自的閃光點，學(xué)生在這個階段是需要被肯定的。班主任在日常溝通中可以多多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點并加以肯定，這也是一種溝通藝術(shù)。在學(xué)生出現(xiàn)不良行為或?qū)W習(xí)習(xí)慣時，要先挖掘?qū)W生身上的長處，給予學(xué)生肯定，再針對學(xué)生具體問題進行引導(dǎo)，使學(xué)生能認識到自身的問題。

五、結(jié)語

綜上所述，班主任的溝通能力在班級管理工作中有著很重要的作用的。學(xué)生只有在和班主任保持良好溝通的狀態(tài)下，才能敞開心扉說出內(nèi)心想法。而想要建立一個良好的溝通氛圍，班主任要轉(zhuǎn)變自身的觀念，將學(xué)生看做一個獨立且平等的個體對待，在溝通中引導(dǎo)學(xué)生建立正確的價值觀，進而推進班主任班級管理，使學(xué)生身心得以健康發(fā)展。