顧仁

近日看到一則報(bào)道：一位高齡老太太推著突發(fā)疾病的老伴到某醫(yī)院就診，但是醫(yī)院要求網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)，不搞臨床掛號(hào)。老太太又推著丈夫來(lái)到醫(yī)生診室，可診室也要掃碼排隊(duì)才能就診，不接收既沒(méi)有掛號(hào)又不掃碼的病人。老太太不會(huì)用智能手機(jī)，急得坐在地上嚎啕大哭，后在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，才解決了就診問(wèn)題。

聽(tīng)了這件事，筆者很心痛。為什么現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，卻成了老人就醫(yī)的“絆腳石”？

應(yīng)該說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和運(yùn)用，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生幸福，是我國(guó)邁進(jìn)現(xiàn)代化社會(huì)的一個(gè)重要特征。就以廣泛運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)而言，給很多病人就醫(yī)減少了程序，帶來(lái)了實(shí)在的方便。

但是，我們的社會(huì)里，并不是每個(gè)人都能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，特別是老年人。他們年齡大，用網(wǎng)難度大，有人至今還在用“老年機(jī)”。不少即便用智能手機(jī)的老人，也只會(huì)打電話、發(fā)微信，其他一竅不通。因此，在推廣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用時(shí)，要考慮到老年人這個(gè)特殊群體。

老年人就醫(yī)更普遍，是網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)情境下的弱勢(shì)群體。他們可能突發(fā)疾病，可能子女一時(shí)不在身邊，可能急需救治。這時(shí)要他們網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)，就給他們出了難題。人民醫(yī)院，應(yīng)該“民有所難，我有所辦”，不給患者添困難。因此，醫(yī)院全部使用網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)的現(xiàn)象，必須改革，比如可以為超過(guò)一定年齡的老年患者設(shè)立特殊就醫(yī)通道，不讓他們因網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)受阻。

用仁心和科技共建醫(yī)院，就會(huì)既強(qiáng)化醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)，又讓不同的患者群體都享受到便捷的醫(yī)療服務(wù)。這，不僅是老年人所盼，也是廣大群眾所盼。

（本欄編輯 于 洋）