米興娟 劉劍鋒

（北京空間機電研究所，北京 100010）

1.航天型號研制產(chǎn)品保證的組織機構

在我國的航天型號研制工作過程中，產(chǎn)品保證工作開始于20 世紀90 年代，對歐美國家先進的保證工作經(jīng)驗進行了有效的分析和研究，并立足于我國航天型號產(chǎn)品研制開發(fā)的實際需求和具體國情，制定了QJ2171A 等更加本土化的標準。雖然我國的產(chǎn)品保證工作起步相對較晚，且相關產(chǎn)品保證技術仍然在不斷地發(fā)展中，但是我國正在積極推動產(chǎn)品保證專家團隊和管理制度的優(yōu)化升級，通過統(tǒng)籌規(guī)劃腳踏實地做好產(chǎn)品保證的建設工作，為我國航天型號研制產(chǎn)品保證工作提供有效的支持。

在一般情況下，航天型號研制工作的保證組織機構會由相應的航天型號研制工作項目辦以及不同的供應方共同組成，機構的主要人員包括航天型號研制產(chǎn)品的總指揮和總師系統(tǒng)，還有航天型號研制工作的項目辦與總體單位，同時也包括各個承制單位和指揮調(diào)度系統(tǒng)，除此之外還要納入設計師系統(tǒng)、軟件保證系統(tǒng)、物資保證系統(tǒng)、質(zhì)量保證系統(tǒng)、工藝保證系統(tǒng)等多項內(nèi)容。

型號項目辦是隸屬于型號兩總的重要辦事機構，職位主要包括副總指揮、型號調(diào)度員、型號經(jīng)濟師和型號質(zhì)量師等，項目辦的工作人員需要對各自負責的項目產(chǎn)品落實有效的產(chǎn)品保證工作，并承擔相應的工作責任。各級供方的行政正職需要負責本單位所承接的各項目產(chǎn)品的產(chǎn)品保證工作，是本單位型號產(chǎn)品的第一負責人。

單位通過產(chǎn)品保證部門的有效建立，站在頂層設計的角度上對產(chǎn)品保證工作進行全方位的策劃，并督促產(chǎn)品保證工作的有效落實，對整個單位的產(chǎn)品保證工作進行有效的監(jiān)督?？傮w和分系統(tǒng)單位在進行產(chǎn)品保證工作時需要根據(jù)本單位所承接的型號任務安排相應的產(chǎn)品保證經(jīng)理，同時需要根據(jù)項目的具體內(nèi)容和技術要求安排專業(yè)的工程師為產(chǎn)品保證工作提供技術援助；單機單位在進行產(chǎn)品保證

工作時需要安排專業(yè)的工程師進駐單位的研制部門和生產(chǎn)部門，從而在本單位的研制和生產(chǎn)中落實有效的產(chǎn)品保證工作。項目產(chǎn)品保證經(jīng)理至少需要經(jīng)歷兩個以上完整型號的總體設計任務或者完整型號的分系統(tǒng)設計任務；分系統(tǒng)產(chǎn)品保證經(jīng)理至少需要經(jīng)歷兩個以上完整分系統(tǒng)的主管設計任務或者單機主管設計任務。

2.航天型號研制產(chǎn)品保證的實踐分析

2.1 產(chǎn)品保證隊伍

產(chǎn)品保證隊伍有型號總指揮和型號總師帶領，建立航天型號研制工作項目辦，并在項目辦中設立相應的副總指揮，同時安排型號調(diào)度員、型號經(jīng)濟師、型號質(zhì)量師、物資管理、工藝技術等具體的工作崗位。項目辦人員根據(jù)自己的崗位職責對管轄范圍中的產(chǎn)品內(nèi)容進行全方位的產(chǎn)品保證工作，并明確自己的責任和義務。同時，進一步對產(chǎn)品保證組織機構進行有效的層級劃分，將層級劃分為4 個層次，即系統(tǒng)級、分系統(tǒng)級、單機級和部組件級，項目辦根據(jù)航天型號研制項目的總體室要求和不同層級的產(chǎn)品保證組織機構要求對承接的航天型號研制工作進行有效的產(chǎn)品保證工作，同時充分發(fā)揮軟件評測中心、元器件中心、理化分析中心和可靠性中心等機構的技術支持作用，同時邀請單位的各級專家參與到產(chǎn)品保證工作中來，從而進一步提高產(chǎn)品保證工作的質(zhì)量。

2.2 產(chǎn)品保證文件體系

單位需要建立起產(chǎn)品保證大綱作為產(chǎn)品保證工作總綱文件，為產(chǎn)品保證工作提供有效的指導。隨后還要進行分大綱文件的有效制訂，比如元器件保證大綱、工藝保證大綱、安全性保證大綱、空間環(huán)境適應性保證大綱、可靠性保證大綱、軟件保證大綱、維修性保證大綱、測試性保證大綱，對產(chǎn)品保證工作的各個細節(jié)部分進行有效的統(tǒng)領，確保保證工作順利開展。

2.3 產(chǎn)品保證心得

產(chǎn)品保證工作能否順利開展，主要取決于是否具有健全的產(chǎn)品保證組織機構、專業(yè)化的產(chǎn)品保證隊伍，航天型號研制工作總指揮能否落實正確的產(chǎn)品保證工作方法，是否具備較好的產(chǎn)品保證工作能力。因此，產(chǎn)品保證工作部門的職能人員的能力和責任意識是產(chǎn)品保證工作順利落實的重要基礎。產(chǎn)品保證工作部門的職能人員需要具備良好的策劃能力和傳授經(jīng)驗的能力，同時能夠對產(chǎn)品保證工作進行有效的監(jiān)督和檢查，讓產(chǎn)品保證工作能夠順利形成完整的閉環(huán)。因此，產(chǎn)品保證工作部門的職能人員應該在總指揮和總師的審核下，保證隊伍中既具備專業(yè)的型號管理人員，又擁有專業(yè)的型號技術人員。

3.產(chǎn)品保證能力要素

產(chǎn)品保證能力是產(chǎn)品保證工作質(zhì)量的重要體現(xiàn)，是提高產(chǎn)品保證工作質(zhì)量的管理方式和技術手段。因此，高水平的產(chǎn)品保證能力主要包含以下要素：首先，需要具備一套完整有效的產(chǎn)品保證工作體系；其次，需要一支專業(yè)的產(chǎn)品保證團隊，既懂得產(chǎn)品設計研制的相關技術，同時也了解產(chǎn)品保證的相關內(nèi)容，確保能夠對產(chǎn)品的安全性、可靠性和質(zhì)量進行全方位的監(jiān)督和管理；再次，需要建立起軟件和硬件相結合的實體，確保產(chǎn)品保證職能更為集中；最后，需要強有力的技術實體，為產(chǎn)品保證工作提供更加專業(yè)化的經(jīng)驗指導、實驗室支援和人才隊伍支援，確保產(chǎn)品保證工作中的各項方案和技術能夠有效落實。

4.產(chǎn)品保證與質(zhì)量管理體系的關系

我國的質(zhì)量管理體系是以GJB9000 系列標準作為基礎，是我國在現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累起來的經(jīng)驗總結和智慧，對于我國的工業(yè)發(fā)展起到了積極的促進作用，也是推動我國工業(yè)順利轉型升級的重要戰(zhàn)略決策。因此，航天型號研制的產(chǎn)品質(zhì)量保證工作必須以質(zhì)量管理體系作為核心，制定更加嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量保證標準，確保產(chǎn)品質(zhì)量保證的效果能夠為我國航天事業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎，促進我國航天型號研制工作設計和制造效率的有效提升。但是，產(chǎn)品保證和質(zhì)量管理體系同樣存在一定的區(qū)別：從工作依據(jù)上來看，產(chǎn)品保證是面向顧客所提出的產(chǎn)品質(zhì)量要求；而質(zhì)量管理體系則是以GB19001-2008 和GJB9001B-2009 為基礎。從目的上來看，產(chǎn)品保證是通過有組織和有規(guī)劃的管理活動和技術活動確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，讓客戶對產(chǎn)品的滿意度得到提升；而質(zhì)量管理體系則是向顧客證明能夠保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。從服務對象上來看，產(chǎn)品保證的對象是型號產(chǎn)品或者型號項目；質(zhì)量管理體系的對象則是各個社會組織。從責任定位上來看，產(chǎn)品保證的責任人主要是產(chǎn)品或者項目的負責人；質(zhì)量管理體系的責任人則是相關組織的最高負責人。

5.產(chǎn)品保證與項目管理的關系

在項目管理中，產(chǎn)品保證工作是最為基礎也最為核心的內(nèi)容，是幫助項目團隊獲得信任和青睞的重要過程，能夠讓項目和產(chǎn)品最大程度地滿足設計與研制需求。因此，通過有效的項目管理方式能夠進一步推動產(chǎn)品保證工作的順利開展。

在項目管理的過程中，將產(chǎn)品管理體系作為管理工作的重要內(nèi)容之一，在航天型號產(chǎn)品的設計與研制過程中實現(xiàn)有效的覆蓋，能夠讓產(chǎn)品研制與設計過程中的產(chǎn)品保證方案得到真正落實，促進航天產(chǎn)品設計與研制工作的高效開展，也能夠確保各個項目的順利開展。因此，想要進一步提高產(chǎn)品保證的工作質(zhì)量，就必須確保項目管理的過程中嚴格按照產(chǎn)品保證的規(guī)定和制度進行，這樣不僅能夠使項目管理工作的效率和質(zhì)量提升，也能夠為產(chǎn)品保證工作創(chuàng)造良好的環(huán)境[1]。

6.產(chǎn)品保證的工作建議

6.1 加快職能轉變，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才

單位應該立足于航天型號研制工作的實際開發(fā)需要，認真思考產(chǎn)品保證方案的現(xiàn)實性和可行性，同時對國外優(yōu)秀的產(chǎn)品保證經(jīng)驗和方案進行學習和研究，促進質(zhì)量管理部門職能的有效轉變，突破單純的質(zhì)量管理的限制，走向質(zhì)量管理和技術研究相結合的管理道路，讓單位的組織機構實現(xiàn)有效的調(diào)整和優(yōu)化，并實現(xiàn)新政策的有效落實，讓更多擁有專業(yè)技術能力的優(yōu)秀工程師能夠進入到產(chǎn)品保證部門為產(chǎn)品保證工作提供更多的技術支持，促進產(chǎn)品保證工作順利開展。通過這種有效的組織機構調(diào)整方式能夠讓原先分散的質(zhì)量管理部門重新聚合，從而通過統(tǒng)一的產(chǎn)品保證部門對整個單位的航天型號設計與研制內(nèi)容開展全方位的產(chǎn)品保證工作，并根據(jù)具體的型號產(chǎn)品實現(xiàn)針對性產(chǎn)品保證方案，從而進一步推動產(chǎn)品保證技術的創(chuàng)新和開發(fā)，讓單位的產(chǎn)品保證能力得到全方位的提升，促進各種材料質(zhì)量、元器件制作水平、工藝控制能力的優(yōu)化升級，進一步強化各項產(chǎn)品試驗和檢驗工作，提高航天型號產(chǎn)品的安全性和可靠性，并建立起更加規(guī)范的產(chǎn)品保證標準與手冊，為后續(xù)的產(chǎn)品保證工作奠定良好的基礎[2-3]。

6.2 產(chǎn)品保證技術

目前，許多專業(yè)機構對產(chǎn)品保證服務并沒有強大的支撐力，主要是因為產(chǎn)品保證的專業(yè)團隊建設不足，產(chǎn)品保證技術發(fā)展受限。因此，單位應該進一步吸納更多優(yōu)秀的專家人員，擴展與產(chǎn)品保證工作相關的專業(yè)人才數(shù)量，確保人才專業(yè)可以覆蓋維修性、可靠性、環(huán)境適應性、電磁兼容性、保障性等多個領域，為各種軟件設施、工藝技術、元器件制造工作提供強有力的人才支持，促進產(chǎn)品保證技術的不斷升級和發(fā)展。同時，單位還要建立起相應的專家?guī)?，根?jù)航天型號研制工作的相關要求與各大航天院校和軍隊對接，從而實現(xiàn)專家人才庫的進一步完善，為產(chǎn)品保證工作奠定良好的基礎。同時，在后期的產(chǎn)品保證工作中，還需要進一步加強專家的技術支持工作，有效地落實專家監(jiān)督制度，讓專家能夠真正為航天型號研制工作的設計和制作把關，同時建立起更加專業(yè)的產(chǎn)品保證機構優(yōu)化產(chǎn)品保證的手段，有效地結合硬件和軟件產(chǎn)品推動產(chǎn)品保證效率的有效提升，并為產(chǎn)品保證工作建立起更加標準的體系[4-5]。

7.結語

中國航天型號產(chǎn)品的需求量隨著中國航天事業(yè)的發(fā)展正在不斷增加，為中國的元器件制造、材料工業(yè)和工藝技術發(fā)展提供更多的機遇，為產(chǎn)品保證工作的順利開展奠定了良好的基礎。因此，面對更高要求的航天型號研制產(chǎn)品的設計和制造需求，單位應該進一步加強產(chǎn)品保證工作的有效優(yōu)化和升級，建立起更加優(yōu)質(zhì)的管理模式和更加嚴格的技術標準，吸納更多的專家人才進入到產(chǎn)品保證隊伍中，為我國的航天型號研制產(chǎn)品保證工作提供更多的技術支持和制度保障。