李小青
(廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣西南寧 530226)
從黨的十八大開始,中國特色社會主義進入新時代。新時代要聚焦新目標(biāo),開啟新征程;新時代要把握大勢才能贏得未來,才能打開各項事業(yè)的新篇章。新時代背景下,數(shù)字經(jīng)濟的快速崛起,帶動了各行各業(yè)的大發(fā)展,不斷出現(xiàn)大量的商業(yè)新業(yè)態(tài)、新場景、新模式,這些新的變化很大程度上改變了原有的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。隨著當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟對各行各業(yè)的不斷滲透,產(chǎn)業(yè)受到數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的影響越來越大,對數(shù)字化人才的需求越來越多,規(guī)格要求也越來越高,數(shù)字營銷人才是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展大勢下需求最旺盛的人才。
黨的十八大以來,黨中央高度重視數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展;2021年10月18日,習(xí)近平總書記在中央政治局第三十四次集體學(xué)習(xí)時再次強調(diào)“要充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢,促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合,賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式,不斷做強做優(yōu)做大我國數(shù)字經(jīng)濟”,為我國新發(fā)展階段數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供了根本遵循。
黨的十九屆五中全會、“十四五”規(guī)劃和《2035遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出:推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合,加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。加快數(shù)字化發(fā)展,打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢,以“雙融合”全面支撐“雙循環(huán)”,為構(gòu)建新發(fā)展格局提供強大的支撐[1]。
數(shù)字經(jīng)濟包括互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、電子商務(wù)、數(shù)字文化、數(shù)字金融、智慧城市等領(lǐng)域,涉及經(jīng)濟、社會、文化等的全面發(fā)展。在《數(shù)字經(jīng)濟及其核心產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計分類(2021)》中,數(shù)字產(chǎn)業(yè)化包括數(shù)字產(chǎn)品制造業(yè)、數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)業(yè)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用業(yè)和數(shù)字要素驅(qū)動業(yè)四大類產(chǎn)業(yè),代表了數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè),是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。2020年,我國數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到7.8%;預(yù)計到2025年,比值將提高到10%以上;由此可以看出,數(shù)字經(jīng)濟日益成為推動經(jīng)濟發(fā)展的新動能。隨著我國數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效明顯,電子商務(wù)、移動支付、網(wǎng)絡(luò)購物、視頻直播、智慧物流等競相發(fā)展。隨著《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布,數(shù)字經(jīng)濟更是走進普通大眾的視野,已經(jīng)滲透到大眾生活的方方面面。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的不斷發(fā)展,數(shù)字經(jīng)濟日益成長為國民經(jīng)濟的重要組成部分。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2020年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模超過39萬億元,占GDP比重提高到38.6%,同比提高了2.3%;2021年,我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達(dá)到45.5萬億元,占GDP比重達(dá)39.8%,同比增長16.2%,相較“十三五”初期提高了9.6%;2022年,我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模占GDP比重超過40%,高達(dá)50萬億元,成為穩(wěn)定經(jīng)濟增長的關(guān)鍵動力。展望未來,我國數(shù)字經(jīng)濟開啟量質(zhì)齊升的新十年;根據(jù)中國信息通信研究院測算估計,預(yù)計到2032年,我國的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)??偭繉⒊^100萬億元。
中國信息通信研究院發(fā)布的《全球數(shù)字經(jīng)濟白皮書(2022年)》顯示,越發(fā)達(dá)的國家數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模越大,占比往往高于發(fā)展中國家,但發(fā)展中國家的數(shù)字經(jīng)濟增速更快,滲透的領(lǐng)域更廣。中國數(shù)字經(jīng)濟在過去十幾年中快速增長,從2005年的2.6萬億元發(fā)展到2022年的超過50萬億元;近五年來,我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模增長超過了100%;2016—2020年年均復(fù)合增長率為19.9%,遠(yuǎn)高于同期GDP年均復(fù)合增長率的7.6%。由此可以看出,我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅速,已經(jīng)成為推動中國經(jīng)濟增長的主引擎。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2021年,全球47個主要國家的數(shù)字經(jīng)濟增加值規(guī)模達(dá)到38.1萬億美元,占比達(dá)到45%,快到GDP的一半。其中,我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模高居世界第二位;達(dá)到了7.1萬億美元,占47個國家總量的18%以上。由此可以看出,數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展速度、輻射范圍和影響程度可謂是前所未有。
《2022中國數(shù)字經(jīng)濟主題報告》顯示,我國的數(shù)字經(jīng)濟對個人職業(yè)發(fā)展帶來深刻的影響,數(shù)字經(jīng)濟下的農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了根本性的變化。調(diào)查顯示,2021年我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)到37.18萬億元,占數(shù)字經(jīng)濟的比重為81.7%。其中,“智能制造”領(lǐng)域上市公司分布最多,共有2443家公司,占67%。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展同樣改變了農(nóng)業(yè)零售的面貌:2021年我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到2.05萬億元,較2020年增長11.3%。數(shù)字經(jīng)濟正在改變中國農(nóng)業(yè)的傳統(tǒng)發(fā)展思路,為農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化、建設(shè)農(nóng)業(yè)強國奠定了堅實的基礎(chǔ)。電子商務(wù)是我國數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分,報告顯示,電子商務(wù)交易額年均增長超過20%,由2012年的8萬億元增長到2021年的42.3萬億元。除了電子商務(wù)領(lǐng)域之外,諸如網(wǎng)約車、外賣、本地生活、數(shù)字文創(chuàng)、智慧旅游等產(chǎn)業(yè)也在數(shù)字經(jīng)濟的助力下不斷開疆拓土,市場規(guī)模不斷擴大。
在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展上,我國各地數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展都很快,尤其是一線城市,如北京、深圳、上海、蘇州的數(shù)字經(jīng)濟在第二產(chǎn)業(yè)的延伸滲透更加明顯,也更為突出。2022年前三季度,北京數(shù)字經(jīng)濟實現(xiàn)同比增長3.9%,增加值高達(dá)1.28萬億元,占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重更是達(dá)到了42.7%。2022年11月,北京出臺了《北京市數(shù)字經(jīng)濟促進條例》,為城市數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)提供了堅實有力的政策支撐。2019—2021年,上海新能源汽車領(lǐng)域?qū)@暾埩靠焖僭鲩L,突破了10000件,高質(zhì)量的技術(shù)創(chuàng)新為新能源汽車產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ);“數(shù)字經(jīng)濟”在深圳的經(jīng)濟發(fā)展中位居決定性地位。2021年,深圳數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占全市GDP的比重高達(dá)30.5%,超過9000億元,其規(guī)模和質(zhì)量位居全國大中城市之首;到2021年底,江蘇省的蘇州市已有6000多家工業(yè)企業(yè)推動實施了8000多個“智改數(shù)轉(zhuǎn)”項目,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)上應(yīng)用企業(yè)近5000家。擁有全球“燈塔工廠”5家,數(shù)量占全國的七分之一,制造業(yè)數(shù)字化在數(shù)量和質(zhì)量上均取得領(lǐng)先;杭州聚焦數(shù)字經(jīng)濟、跨境電商、人工智能、金融科技等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),2022年1—7月份,杭州數(shù)字貿(mào)易額占全省的比重達(dá)41.8%。圍繞打造“全國數(shù)字經(jīng)濟第一城”的目標(biāo),杭州在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展上成效顯著。
數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的驅(qū)動力;在新一代的數(shù)字經(jīng)濟形態(tài)下,人的參與感更強,融入程度更深;數(shù)字經(jīng)濟政策的加持更是推動了數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)職業(yè)的涌現(xiàn);數(shù)字經(jīng)濟大環(huán)境下,移動支付、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、視頻直播、在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程會議、個性化定制、智慧物流等新業(yè)態(tài)新模式競相發(fā)展;“數(shù)字人才”更是變得炙手可熱?!丁笆奈濉睌?shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》明確提出“鼓勵將數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域人才納入各類人才計劃支持范圍”;《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2022年版)》新增標(biāo)注了97個數(shù)字職業(yè)。根據(jù)天眼查報告顯示,“數(shù)字孿生”“數(shù)字化解決方案”相關(guān)職業(yè)招聘企業(yè)3年復(fù)合增長率分別高達(dá)225%和324%。
根據(jù)《2020中國數(shù)字營銷人才發(fā)展報告》顯示,所有的廣告主均已開展數(shù)字營銷業(yè)務(wù),99.7%的廣告代理商開展了數(shù)字營銷業(yè)務(wù)。調(diào)查表明,66.7%的代理商認(rèn)為數(shù)字營銷專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏,45.6%的代理商認(rèn)為品牌的認(rèn)知和認(rèn)同的要求越來越高;相比之下,84.6%的廣告主認(rèn)為專業(yè)人員嚴(yán)重匱乏,46.2%的廣告主認(rèn)為對品牌的認(rèn)知和認(rèn)同要求越來越高。綜上可以看出,數(shù)字營銷專業(yè)人才需求非常旺盛。
人才需求調(diào)研的數(shù)據(jù)表明,有近70%的數(shù)字營銷專業(yè)人才匱乏;數(shù)字營銷與一般的市場營銷專業(yè)人才也不一樣,崗位能力更加綜合,對新技術(shù)要求會更高。
在企業(yè)調(diào)研中,企業(yè)普遍反映專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏、品牌對轉(zhuǎn)化率要求越來越高、數(shù)字營銷傳播的整合協(xié)同效果難以衡量、大數(shù)據(jù)完整性無法建立等幾個方面,對企業(yè)而言都是挑戰(zhàn),因此數(shù)字營銷人才崗位能力要求更加高端也更趨向于復(fù)合型,即市場營銷與新技術(shù)人才的復(fù)合。針對數(shù)字營銷企業(yè)員工年齡的調(diào)查發(fā)現(xiàn),年齡段在21~30歲的占比高達(dá)74.5%,說明現(xiàn)在數(shù)字營銷工作的主力人群就是年輕人。在針對企業(yè)的調(diào)研過程中,數(shù)字營銷崗位的側(cè)重點不一樣,對人才專業(yè)能力、崗位能力的需求更加細(xì)化。比如,營銷推廣、內(nèi)容運營需要的偏市場營銷專業(yè)的背景;而營銷策劃、品牌運營則更需要數(shù)字化的專業(yè)背景;此外,具有市場營銷、廣告專業(yè)背景的崗位占比近43%,說明數(shù)字營銷人才既需要具備一定的營銷專業(yè)知識,也需要一定的廣告專業(yè)知識。多重因素的疊加更是表明,當(dāng)前數(shù)字營銷崗位需求的能力日趨復(fù)合化。
隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷滲透,數(shù)字營銷的崗位能力需求細(xì)分更加明顯。經(jīng)過梳理數(shù)字營銷崗位信息及調(diào)研發(fā)現(xiàn),數(shù)字營銷企業(yè)對數(shù)字營銷崗位的學(xué)歷要求是碩士及以上的為0.32%、本科需求占比33.31%、大專需求占比57.94%、中專及以下學(xué)歷需求占比為8.44%,可以看出數(shù)字營銷的崗位學(xué)歷要求細(xì)化為四個層次,其中主力還是以大專學(xué)歷為主。
從企業(yè)調(diào)研結(jié)果來看,數(shù)字營銷崗位細(xì)化趨勢明顯,并且呈現(xiàn)多元化,具體可細(xì)化為營銷策劃、內(nèi)容策劃、互動營銷、品牌運營、廣告推廣等崗位,涉及范圍更加廣闊。數(shù)字營銷緊缺崗位群需求主要分為6類,即廣告推廣類崗位需求占比73.7%、品牌運營類崗位占比68.4%、內(nèi)容策劃類崗位占比64.9%、互動營銷類占比63.2%、App運營類占比54.4%、營銷策劃類占比53.6%。綜上可以看出,崗位群的能力需求更加細(xì)化,也更加多元。
《2021數(shù)字營銷人才需求報告》的數(shù)據(jù)顯示,薪資待遇最好的數(shù)字營銷崗位是內(nèi)容策劃類和互動營銷類崗位群,這兩類崗位群的中位數(shù)薪資水平達(dá)到了12000~15000元。而一般的數(shù)字營銷崗位群的薪資主要集中在6000~15000元,其中6000~12000元占比高達(dá)42.9%;其次是12000~15000元占比40.4%;再次是6000元及以下占比10.2%;而15000元及以上占比只有6.5%。App運營類崗位群中6000~12000元的薪資占比最高,達(dá)到41.6%;其次是12000~15000元,薪資占比26.7%;6000元及以下占比26.3%;15000元及以上占比只有5.4%。在廣告推廣類崗位群中,薪資占比最高的是6000~12000元,達(dá)到86.8%,是所有崗位群里占比最高的,說明廣告推廣類薪資較為集中;其次是12000~15000元,薪資占比7.6%;而6000元及以下占比5.0%;15000元及以上占比僅為0.6%。數(shù)據(jù)分析顯示,數(shù)字營銷崗位群薪資待遇大部分都達(dá)到6000元以上。從橫向?qū)Ρ然蚩v向?qū)Ρ葋砜?,?shù)字營銷崗位群的工資都是比較高的,具有很強的吸引力,對就業(yè)的促進作用更加明顯。
隨著企業(yè)日益對數(shù)字化的重視,數(shù)字經(jīng)濟類的崗位工作內(nèi)容變得更加具體。以互動運營類崗位群為例,主要工作崗位集中在社群運營、客戶關(guān)系管理、用戶運營、口碑營銷四大崗位。社群運營崗主要工作內(nèi)容為社群整體搭建及深度運營用戶、制定并完善社群運營規(guī)則、實施相應(yīng)的社群的線上線下營銷活動等;客戶關(guān)系管理崗主要工作內(nèi)容是客戶的開發(fā)、客戶關(guān)系維護與交流溝通互動、建立客戶信息檔案和管理;用戶運營崗的主要工作內(nèi)容為市場數(shù)據(jù)分析、完善和運用用戶畫像及制定策略和執(zhí)行落地等;品牌營銷崗主要工作內(nèi)容是尋找符合品牌理念的意見領(lǐng)袖、營銷話題創(chuàng)造、營銷話題引爆、高效的口碑傳播渠道的選擇等。由此可以看出,數(shù)字營銷崗位的工作內(nèi)容更加具體、翔實,也更具有培養(yǎng)人才的目標(biāo)性。
新技術(shù)的不斷進步讓營銷發(fā)生了根據(jù)性轉(zhuǎn)變,從單向思維模式的傳統(tǒng)營銷過渡到以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)的數(shù)字營銷。隨著時代的變遷,數(shù)字技術(shù)賦能營銷的手段逐漸成熟,在多個領(lǐng)域和多個層面的實踐中助推品牌營銷實現(xiàn)大跨越。為適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展,更好地滿足行業(yè)企業(yè)崗位的工作要求,數(shù)字營銷從業(yè)人員需要具備品牌建設(shè)、營銷推廣、營銷策劃、新媒體營銷、互動營銷、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)技能,因此需要對市場營銷專業(yè)的課程體系進行重構(gòu)。
一是建議圍繞《數(shù)字營銷基礎(chǔ)》《市場營銷基礎(chǔ)》《市場調(diào)查與分析》《數(shù)字廣告營銷》《數(shù)字互動營銷》《數(shù)字營銷策劃》《大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》《數(shù)字化品牌管理》《數(shù)字內(nèi)容營銷》等相關(guān)課程展開變革,并進行持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐實操訓(xùn)練,做好前導(dǎo)后續(xù)課程的對應(yīng)與匹配。
二是具體課程要進行變革與更新,把新知識、新技術(shù)等內(nèi)容融入課程中。如新增加《大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程,通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生接觸并了解大數(shù)據(jù)分析的工作原理和使用方法,使學(xué)生具有Python大數(shù)據(jù)分析、設(shè)計和可視化開發(fā)能力,具備Kettle大數(shù)據(jù)清洗和存儲的基本技能,并具有較強的分析問題和解決問題的能力,為將來從事大數(shù)據(jù)相關(guān)領(lǐng)域的工作打下堅實的基礎(chǔ)。再以《數(shù)字內(nèi)容營銷》為例,讓學(xué)生掌握利用新媒體平臺進行營銷的基本方法和技巧。以微博、微信等新媒體平臺為基礎(chǔ),借助圖片、視頻編輯軟件的運用,能夠熟練撰寫新媒體營銷策劃文案并實施。教師提供新媒體營銷項目背景、素材和基本要求,學(xué)生在提供的基本資料基礎(chǔ)上發(fā)揮創(chuàng)意,撰寫新媒體營銷策劃方案并進行實施。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與整體網(wǎng)民用戶規(guī)模的增長,近年來我國數(shù)字營銷行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步攀升,勢必對人才的需求提出更高的要求,同時數(shù)字營銷具有許多前所未有的競爭優(yōu)勢。數(shù)字營銷崗位群還要求能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、客戶意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、客戶服務(wù)等各種營銷活動整合在一起,進行有效的溝通,真正達(dá)到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時間與地域的限制,綜合文字、聲音、影像、網(wǎng)片及視聽、數(shù)字營銷用動態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn)、并能輕易迅速地更新資料,同時消費者可以重復(fù)地上線瀏覽查詢。因此,對教師有更高的要求,僅是單一學(xué)校的專任老師或企業(yè)實踐教師是不可能勝任的,要實現(xiàn)“一課雙師”或“一課多師”,把課程分為多個模塊,校企教師發(fā)揮各自所長,分模塊地進行教學(xué)。只有這樣,才能精準(zhǔn)匹配數(shù)字營銷崗位的能力需求,達(dá)到企業(yè)對數(shù)字營銷崗位的能力需求。
隨著數(shù)字經(jīng)濟的高速發(fā)展,企業(yè)數(shù)字營銷人才的需求逐年擴大[2]。做好職業(yè)規(guī)劃,對于數(shù)字營銷相關(guān)專業(yè)的學(xué)生至關(guān)重要,是提高競爭力、精確掌握就業(yè)方向、提高就業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵。由于數(shù)字營銷業(yè)務(wù)相對復(fù)雜、相關(guān)課程設(shè)置涉獵面較廣,內(nèi)容更加具體,學(xué)生既要學(xué)習(xí)如網(wǎng)站優(yōu)化的技術(shù)、運營管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、市場營銷學(xué),還要學(xué)習(xí)消費心理學(xué)等,更要了解數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)課程,故而畢業(yè)生可以從事的職業(yè)較為寬泛。
一般來說,數(shù)字營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后可分為“數(shù)字技術(shù)”和“市場營銷”兩個就業(yè)方向:“數(shù)字技術(shù)”方向指數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等相關(guān)崗位;“市場營銷” 指營銷推廣、營銷策劃類等相關(guān)崗位。如果在從業(yè)前就能長遠(yuǎn)地規(guī)劃好主要工作領(lǐng)域,并學(xué)習(xí)好工作領(lǐng)域的相關(guān)工作內(nèi)容,是數(shù)字營銷從業(yè)者做好職業(yè)規(guī)劃的第一步,也是其進入社會前的必修課。選擇好數(shù)字營銷就業(yè)方向之后,還要在平時課程學(xué)習(xí)和工作崗位上不斷提高自己的數(shù)字營銷技能。同時,要有意識地進行團隊管理訓(xùn)練,在課外活動或第二課堂中亦要做職業(yè)規(guī)劃。只有如此,才能在就業(yè)后具有團隊領(lǐng)導(dǎo)力,帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)業(yè)績增長,才能實現(xiàn)穩(wěn)步晉升,從而體現(xiàn)自身價值,取得滿意的收獲。