丁妮娜

摘 要：企業(yè)是帶動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的中堅(jiān)力量。在新時(shí)代，企業(yè)也應(yīng)遵循與時(shí)俱進(jìn)的思想理念對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。在企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)當(dāng)中，人力資源管理是重要部分，構(gòu)建人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系能夠讓廣大的員工更積極、更主動(dòng)地工作。為此，本文應(yīng)用文獻(xiàn)資料查閱法以及實(shí)際調(diào)研法等，對(duì)人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)涵進(jìn)行了界定，對(duì)其中存在的問題進(jìn)行了挖掘，并從企業(yè)管理制度的完善、勞動(dòng)爭(zhēng)議的科學(xué)處理、良好的企業(yè)文化建設(shè)以及規(guī)范的社會(huì)保險(xiǎn)繳納四個(gè)維度提出了一些改進(jìn)方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源管理；和諧勞動(dòng)關(guān)系；企業(yè)文化；社會(huì)保險(xiǎn)

一、引言

在社會(huì)不斷前進(jìn)發(fā)展的過程當(dāng)中，企業(yè)扮演的角色是十分突出的，企業(yè)作出的貢獻(xiàn)也是十分巨大的。在企業(yè)的各項(xiàng)管理制度當(dāng)中，人力資源管理是最為關(guān)鍵的組成元素。隨著管理理念的變革和創(chuàng)新，企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的思路也變得更為清晰。為了能夠讓企業(yè)內(nèi)部的員工提升工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)向心力和凝聚力，就需要將人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系管理擺在戰(zhàn)略高度之上，讓企業(yè)和員工成為一個(gè)整體，這樣才能夠激發(fā)起員工的熱情。而人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)中涉及的內(nèi)容是相當(dāng)豐富的，這就需要管理者們具有與時(shí)俱進(jìn)和統(tǒng)籌兼顧的眼光。

我國一些學(xué)術(shù)界的研究人員也基于這個(gè)領(lǐng)域提出了一些自己的觀點(diǎn)和主張，其中比較具有代表性的有：李秀天，孟覃（2022）選擇了河北省范圍內(nèi)的民營企業(yè)主體作為個(gè)案分析對(duì)象，從政府主體、企業(yè)主體、行業(yè)組織主體、員工主體四個(gè)維度為和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建出謀劃策、提供思路。李云飛（2021）認(rèn)為和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建是需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部不同員工之間的和諧以及員工與企業(yè)兩者之間的和諧兩個(gè)層面，并且他重點(diǎn)關(guān)注各種勞動(dòng)爭(zhēng)議的科學(xué)、規(guī)范的處理方式的研究?？梢哉f，前人學(xué)者的研究和探索為本文的后續(xù)分析提供了方向指引。本文應(yīng)用文獻(xiàn)資料查閱法以及實(shí)際調(diào)研法等，對(duì)人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)涵進(jìn)行了界定，對(duì)其中存在的問題進(jìn)行了挖掘，并從企業(yè)管理制度的完善、勞動(dòng)爭(zhēng)議的科學(xué)處理、良好的企業(yè)文化建設(shè)以及規(guī)范的社會(huì)保險(xiǎn)繳納四個(gè)維度提出了一些改進(jìn)方法。以期能夠在這些策略的綜合實(shí)施之下讓員工擁有更為和諧的工作環(huán)境，讓企業(yè)文化的價(jià)值大放光彩。

二、人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)理論釋義

1.人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)涵界定

和諧勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)過程中的主體與客體之間的和諧關(guān)系，包括人與人、人與物（自然環(huán)境勞動(dòng)條件等）的關(guān)系。一方面，從企業(yè)內(nèi)部人與人的層面來進(jìn)行分析，“和諧”首先表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部同事之間、上下級(jí)之間的和諧。在企業(yè)當(dāng)中，不同部門、不同員工的相處是融洽的，員工可以獲得建言獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)，員工可以獲得來自領(lǐng)導(dǎo)層面的關(guān)注和重視等，這些無疑都是人與人之間和諧關(guān)系的突出表現(xiàn)。另一方面，從人與物的層面來進(jìn)行分析，企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)文化之間、和企業(yè)管理理念之間等多個(gè)維度上都能夠保持一種相互契合的關(guān)系，員工高度認(rèn)可企業(yè)的管理理念并且以此為依據(jù)進(jìn)行自我鞭策，企業(yè)內(nèi)部的管理模式能夠?yàn)閱T工的個(gè)人發(fā)展?fàn)I造良好的路徑和渠道，這是一種員工和企業(yè)之間的“雙向奔赴”，這對(duì)于員工工作質(zhì)量和工作效率的提升自然是大有裨益的。因此，對(duì)于人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)涵的解讀和分析應(yīng)該從以上兩個(gè)層面著手實(shí)施，這樣才能夠確保全面和精準(zhǔn)。

2.人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系特征分析

和諧勞動(dòng)關(guān)系是人力資源管理活動(dòng)當(dāng)中最為關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)。只有首先建立了較為和諧的勞動(dòng)關(guān)系才能夠?yàn)閺V大的勞動(dòng)者營造一個(gè)更為良好的工作氛圍和一種具有向心力的企業(yè)文化。相比較人力資源管理的其他活動(dòng)而言，和諧勞動(dòng)關(guān)系有其自身的特征和屬性，具體來說可以從如下的四個(gè)層面進(jìn)行深度解讀。

第一，和諧勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)是合同型的?！秳趧?dòng)法》規(guī)定建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)雙方當(dāng)事人簽訂，即確立了勞動(dòng)者與用人單位之間的勞動(dòng)法律關(guān)系，他們之間的有關(guān)勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)通過書面形式確定下來，使之固定化、具體化，以此規(guī)范和約束勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人的行為，并且通過勞動(dòng)合同的履行，實(shí)現(xiàn)雙方各自的權(quán)利。任何一方違約侵害另一方權(quán)益的，都要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。建立和諧勞動(dòng)關(guān)系，必須全面實(shí)行勞動(dòng)合同制度，加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，不斷提高勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人的合同意識(shí)，依法簽訂并嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同，充分發(fā)揮勞動(dòng)合同在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系中的積極作用。

第二，和諧勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)是法制型的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，法律是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的基本手段，是規(guī)范人們行為的規(guī)則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，勞動(dòng)關(guān)系在構(gòu)成、運(yùn)行、處理等方面應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)法制化，法律原則、法律方式應(yīng)當(dāng)成為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要模式。以《勞動(dòng)法》為代表的法律規(guī)范是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行約束的基礎(chǔ)，這就讓相關(guān)問題的處理有了制度支撐。只有法制性的和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建模式才能夠?yàn)楹椭C勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建夯實(shí)基礎(chǔ)。

第三，和諧勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)是民主型的。其中，主要包含有三個(gè)核心要點(diǎn)：首先，勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制。各級(jí)人民政府勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)工會(huì)和企業(yè)方面代表建立勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制，共同研究解決勞動(dòng)關(guān)系方面的重大問題，共同參與勞動(dòng)法律、法規(guī)、政策的制定與實(shí)施。其次，平等協(xié)商和集體合同制度。平等協(xié)商集體合同制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的最基本法律制度。也是工會(huì)從整體上維護(hù)職工合法權(quán)益的基本手段，對(duì)涉及職工勞動(dòng)權(quán)益的問題，如工資、工時(shí)、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)、生活福利等，由工會(huì)代表職工與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商，進(jìn)行集體合同的簽訂，合同也是對(duì)勞動(dòng)雙方主體進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)以及全面規(guī)范的最為關(guān)鍵的保證要素，這樣一來就可以讓用人單位“獨(dú)大”的局面被打破，勞動(dòng)者有了合同的“支撐”也擁有了更多的主動(dòng)權(quán)和發(fā)言權(quán)，這自然也是確保勞動(dòng)者個(gè)人地位不斷提升的關(guān)鍵的方式方法。最后，積極發(fā)揮職工民主管理制度的導(dǎo)向性作用。每一名職工都可以借助間接的方式或者是直接的方式參與到各項(xiàng)管理事務(wù)當(dāng)中來，如此一來就可以積極營造起民主和諧的環(huán)境氛圍，其中以黨代會(huì)制度的建設(shè)為代表。

第四，和諧勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)是救助型的。無論是企業(yè)主體還是勞動(dòng)者主體在價(jià)值理念上都有不同的想法，他們的出發(fā)點(diǎn)不同，考量的關(guān)鍵不同，因此就會(huì)出現(xiàn)一些沖突。矛盾和沖突需要被正確看待，并在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行有效的處理和解決。勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理需要關(guān)注重點(diǎn)，把握“主要矛盾”，一旦處理不夠恰當(dāng)就會(huì)影響社會(huì)的和諧發(fā)展。

三、企業(yè)構(gòu)建人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系的問題挖掘

1.企業(yè)管理制度不夠規(guī)范，影響和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建

在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建和管理是最為關(guān)鍵的要素。這項(xiàng)活動(dòng)落地實(shí)施的科學(xué)性將會(huì)直接影響企業(yè)的整體環(huán)境，影響廣大員工工作的熱情。和薪酬管理活動(dòng)、績效管理活動(dòng)一樣，人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建和管理同樣需要完備的制度作為支撐和保障。企業(yè)人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建活動(dòng)如果失去了制度的引領(lǐng)就如同輪船失去了方向舵一樣。但是我國以民營企業(yè)為代表的單位組織都將關(guān)注的重點(diǎn)放在了“盈利能力”以及“研發(fā)創(chuàng)新”兩個(gè)維度上，在人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建制度的建設(shè)上存在著明顯的短板。在很多企業(yè)的人力資源管理制度體系架構(gòu)當(dāng)中根本就不存在人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的相關(guān)內(nèi)容約束，即便是有也僅僅是一兩句話帶過，并沒有細(xì)化的約束和規(guī)范，而人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建優(yōu)勢(shì)規(guī)避爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的關(guān)鍵所在，在制度的缺失下自然也就影響了此項(xiàng)工作的高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)還需要提出的就是：企業(yè)的人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建在企業(yè)人力資源管理的體系架構(gòu)當(dāng)中還處于“孤立”的狀態(tài)，和薪酬、晉升等活動(dòng)的融合度不夠。

2.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理不夠妥當(dāng)影響和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建

企業(yè)的員工來自不同領(lǐng)域，擁有不同學(xué)歷，他們自身的素養(yǎng)也是各有差異的。加之企業(yè)自身的運(yùn)營操作的規(guī)范性還有局限，就導(dǎo)致一些勞動(dòng)爭(zhēng)議處理不夠妥當(dāng)，其突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先，勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理不夠及時(shí)。企業(yè)內(nèi)部員工所提出的各種訴求不能夠給予高度關(guān)注、不能夠在第一時(shí)間給予科學(xué)地解決，這就會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生不滿情緒，長此以往就會(huì)做出離職決定甚至是和企業(yè)之間形成一種“對(duì)立關(guān)系”。其次，勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理不夠客觀，大多數(shù)的企業(yè)管理者都過分關(guān)注企業(yè)自身的利益而忽視員工合理的訴求，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，企業(yè)就會(huì)憑借自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位對(duì)員工進(jìn)行打壓，這是嚴(yán)重侵犯員工利益的不良做法。

3.企業(yè)文化氛圍不夠和諧，影響和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建

人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建也可以被看成企業(yè)文化當(dāng)中一個(gè)最為關(guān)鍵的組成要素。現(xiàn)代企業(yè)制度當(dāng)中尤其強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的發(fā)展，良好的企業(yè)文化是和諧氛圍創(chuàng)設(shè)的基礎(chǔ)。無論是“人文關(guān)懷”的理念還是“以企為家”的理念，都是和諧勞動(dòng)關(guān)系的彰顯。但是很多企業(yè)往往會(huì)將“嚴(yán)謹(jǐn)”“安全”“敬業(yè)”等作為企業(yè)文化當(dāng)中的主導(dǎo)元素，沒有讓員工感受到足夠的關(guān)懷，長此以往就會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)不認(rèn)可、不信賴。

4.企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)繳納不規(guī)范，影響和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建

無論何種規(guī)模的企業(yè)，在其自身發(fā)展的過程當(dāng)中都會(huì)面臨著流動(dòng)資金短缺的困境。企業(yè)往往會(huì)將更多的流動(dòng)資金用在市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品研發(fā)上，在員工各種保險(xiǎn)的繳納層面上則是“能省則省”。員工的社會(huì)保險(xiǎn)可以被看成一種隱性福利，是直接關(guān)系到員工自身利益的。企業(yè)對(duì)于一些臨時(shí)用工人員往往不會(huì)進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)的繳納，員工的利益一旦被過度侵犯將會(huì)降低員工的工作熱情。

四、企業(yè)構(gòu)建人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑探究

1.以企業(yè)管理制度的完善為支撐，為和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建提供方向指引

制度的完備是任何一項(xiàng)活動(dòng)得以高質(zhì)量發(fā)展的核心支撐。人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建同樣需要成熟的制度作為“風(fēng)向標(biāo)”。本文認(rèn)為，可以基于如下兩個(gè)維度采取一些關(guān)鍵舉措：一方面，讓制度更成熟、更細(xì)化、更全面、更人性。無論是各種勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理解決還是針對(duì)臨時(shí)用工人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)的繳納等都需要有一套可操作實(shí)施的制度作為保障，這樣也可以確保各項(xiàng)工作的開展有章可循，避免人力資源工作人員在工作過程當(dāng)中出現(xiàn)任何的偏差或者是疏漏，與此同時(shí)，制度越完備越有助于營造“公平、公正”的企業(yè)文化氛圍。讓每一名員工都感受到自己被公平對(duì)待是最為關(guān)鍵的；另一方面，人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的組織體系也應(yīng)該盡可能完備，讓專業(yè)的人辦專業(yè)的事，只有讓高素質(zhì)的人處理各種勞動(dòng)糾紛和勞動(dòng)問題，才能夠規(guī)避員工出現(xiàn)各種不滿情緒，為此，有條件的企業(yè)組織可以成立工作專班，這樣各種問題也就可以在第一時(shí)間得到有效處理。

2.以勞動(dòng)爭(zhēng)議的科學(xué)處理為支撐，為和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建夯實(shí)基礎(chǔ)

隨著我國《勞動(dòng)法》約束事項(xiàng)的日益豐富，很多的勞動(dòng)者以及企業(yè)組織等對(duì)于人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系的關(guān)注程度也得到了進(jìn)一步的提升。但還是有些企業(yè)會(huì)選擇鉆法律的空子，借助不發(fā)放加班補(bǔ)助等方式來剝奪員工的利益，長此以往就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)主體之間出現(xiàn)一些沖突。由此也就不難看出，關(guān)于勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的有關(guān)內(nèi)容，還要進(jìn)一步細(xì)化和完善。針對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理本文認(rèn)為還是應(yīng)該以“引導(dǎo)”為主，借助“引導(dǎo)”將各種風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，讓每一位員工都具有踏實(shí)工作的想法。勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理要充分遵循“公平公正”以及“統(tǒng)籌兼顧”的基本原則：前者指的是企業(yè)不能為了過度獲得自身的利益而影響到員工的個(gè)人利益，無論是員工還是組織本身都是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的，員工作為企業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力資源”更是應(yīng)該被全面保護(hù)的；后者指的就是勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理和解決不僅需要關(guān)注當(dāng)事人的想法和訴求，同時(shí)也要看到不同處理方式對(duì)其他員工所產(chǎn)生的影響作用，從整體的視角出發(fā)才能讓員工更加齊心團(tuán)結(jié)。

3.以良好的企業(yè)文化建設(shè)為支撐，為和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建營造良好的企業(yè)氛圍

企業(yè)文化氛圍會(huì)對(duì)員工個(gè)人的思想認(rèn)知產(chǎn)生深刻的影響。向上的、積極的企業(yè)文化可以為員工營造和諧的工作氛圍；但是反過來看，過度緊張或者是過于嚴(yán)苛的企業(yè)文化則會(huì)讓員工心生不滿。為此，企業(yè)為了構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，首先需要有和諧的企業(yè)文化作為支撐。除此之外，在企業(yè)文化構(gòu)建的同時(shí)還需要進(jìn)行全面的宣傳，例如借助于張貼宣傳標(biāo)語或者是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)确绞綘I造良好的、健康的企業(yè)氛圍，讓員工可以充分感受到企業(yè)的溫暖。

4.以規(guī)范的社會(huì)保險(xiǎn)繳納為支撐，為和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建提供保障

要想讓員工的滿意度不斷提升以構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，社會(huì)保險(xiǎn)繳納的規(guī)范是必要工作：其一，要實(shí)現(xiàn)正式員工和臨時(shí)員工全覆蓋的社會(huì)保險(xiǎn)繳納模式，每一位員工在企業(yè)當(dāng)中都應(yīng)該被公平看待；其二，公司市場(chǎng)規(guī)模和盈利能力擴(kuò)展的結(jié)果就是要讓獲得員工收益，為此也可以選擇適當(dāng)?shù)卦黾悠髽I(yè)員工參與保險(xiǎn)的種類，除去“五險(xiǎn)”之外還可以增加“補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”等是比較常見的做法。

五、結(jié)語

時(shí)代的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)的進(jìn)步。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)正式到來的情形下，人才自然也就成了企業(yè)最為突出的“軟實(shí)力”。企業(yè)內(nèi)部人才價(jià)值的彰顯還需要有和諧的關(guān)系作為支撐和依托。為此，對(duì)企業(yè)人力資源和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建進(jìn)行研究和探索具有十分明顯的現(xiàn)實(shí)意義。本文通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)從如下四個(gè)維度提出了一些改善方法：首先，要以企業(yè)管理制度的完善為支撐，為和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建提供方向指引；其次，要以勞動(dòng)爭(zhēng)議的科學(xué)處理為支撐，為和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建夯實(shí)基礎(chǔ)；再次，要以良好的企業(yè)文化建設(shè)為支撐，為和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建營造良好的企業(yè)氛圍；最后，要以規(guī)范的社會(huì)保險(xiǎn)繳納為支撐，為和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建提供保障?？傊瑹o論是國有企業(yè)主體還是民營企業(yè)主體，和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都不可能一蹴而就，而是需要經(jīng)歷漫長的探索過程和不斷的調(diào)整優(yōu)化過程。但是，只要企業(yè)的管理者和員工都能夠?qū)Υ隧?xiàng)工作提高重視程度，勢(shì)必會(huì)達(dá)到預(yù)期的良好發(fā)展目標(biāo)。

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