[本刊訊]2023 年5 月23 日，國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥局印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023-2025 年）》，旨在進(jìn)一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題，改善全過(guò)程的就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，保障人民群眾享有公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果。主題活動(dòng)從患者視角出發(fā)，圍繞看病就醫(yī)全流程，提出6 個(gè)方面共20 條具體舉措。一是創(chuàng)新理念、服務(wù)向前，提升患者診前體驗(yàn)；二是簡(jiǎn)化流程、創(chuàng)新模式，提升患者門診體驗(yàn)；三是高效銜接、分區(qū)分級(jí)，提升患者急診急救體驗(yàn)；四是鞏固拓展、豐富內(nèi)涵，提升患者住院體驗(yàn)；五是服務(wù)連續(xù)、醫(yī)防協(xié)同，提升患者診后體驗(yàn)；六是改善貫穿醫(yī)療服務(wù)全程的基礎(chǔ)性、支撐性工作。主題活動(dòng)包括了啟動(dòng)階段、實(shí)施階段和評(píng)估總結(jié)階段，并對(duì)各階段時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行了要求。

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