宋昆澤 江 妍 孫雪婷

（吉林省國(guó)科創(chuàng)新孵化投資有限公司 吉林長(zhǎng)春 130102）

一、區(qū)域科技資源服務(wù)模式的現(xiàn)狀及問題

我國(guó)在中長(zhǎng)期科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃中提出，要加強(qiáng)科技化基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，區(qū)域科技資源平臺(tái)的建立，能夠輔助區(qū)域科技資源數(shù)據(jù)及相關(guān)項(xiàng)目的管理，將傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕砘?、智能化的服?wù)模式。

（一）區(qū)域科技資源服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)，由于區(qū)域間經(jīng)濟(jì)、科技和發(fā)展產(chǎn)業(yè)大不相同，科技資源服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容也不盡相同，造成了平臺(tái)割裂的局面，各個(gè)平臺(tái)間不能實(shí)現(xiàn)資源共享，從硬件設(shè)施到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都不能實(shí)現(xiàn)資源共享，這也使今后的資源整合存在一定的難度?？萍假Y源平臺(tái)主要是為科技企業(yè)和用戶提供信息資源、設(shè)備租賃等相關(guān)服務(wù)。同時(shí)，也為用戶解答科技服務(wù)方面的一些問題。受限于網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等因素，雖然大多數(shù)科技服務(wù)平臺(tái)都配備了搜索功能，但通過(guò)查詢并不能準(zhǔn)確定位問題，也沒有切實(shí)解決用戶的需求，與用戶之間缺少聯(lián)動(dòng)，這給共享平臺(tái)的建設(shè)帶來(lái)了極大的阻礙。

目前，我國(guó)區(qū)域科技資源服務(wù)共享平臺(tái)，主要是通過(guò)應(yīng)用虛擬化的方式進(jìn)行搭建，平臺(tái)能夠?yàn)楣芾砣藛T提供科技化資源描述，同時(shí)在平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化描述，通過(guò)歸一整合分配方法對(duì)平臺(tái)中的科技資源進(jìn)行整合。另外，在平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中涉及的外部資源與相關(guān)系統(tǒng)的對(duì)接服務(wù)，能夠擴(kuò)充平臺(tái)容納的資源量，多途徑提供數(shù)據(jù)源，進(jìn)而使管理人員掌握更全面的信息，提高系統(tǒng)的使用效率。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，共享型智能服務(wù)平臺(tái)若要發(fā)揮價(jià)值，需要平臺(tái)的配套機(jī)制配合，包括人才管理機(jī)制、運(yùn)營(yíng)資金管理和相應(yīng)的法律法規(guī)約束。在人才管理方面，需要制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理和考核管理辦法。通過(guò)對(duì)全國(guó)的科技創(chuàng)新平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，很多平臺(tái)都存在人才管理不到位、缺乏人才管理機(jī)制、平臺(tái)管理人員流動(dòng)頻繁或者人員消極怠工的情況。在運(yùn)營(yíng)資金方面，平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)主要依靠政府撥款，很多平臺(tái)的資金落實(shí)不到位，導(dǎo)致相應(yīng)的功能模塊不能及時(shí)開發(fā)。另外，針對(duì)科技資源共享平臺(tái)，我國(guó)目前沒有相關(guān)的法律法規(guī)政策支持，僅通過(guò)合同方式來(lái)對(duì)平臺(tái)的管理進(jìn)行約束，相應(yīng)的權(quán)益方利益無(wú)法得到實(shí)質(zhì)性的保障。另外，在對(duì)用戶需求進(jìn)行調(diào)研時(shí)，也存在用戶信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）區(qū)域科技資源共享型智能服務(wù)平臺(tái)存在的問題

目前，區(qū)域科技資源服務(wù)平臺(tái)存在的問題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，大多數(shù)的區(qū)域資源共享平臺(tái)為“煙囪式”的系統(tǒng)搭建，平臺(tái)建設(shè)獨(dú)立于其他相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通時(shí)耗費(fèi)較多的人力物力，耗時(shí)長(zhǎng)，對(duì)系統(tǒng)推廣使用造成了一定的不利影響。其次，很多系統(tǒng)的使用者并不是計(jì)算機(jī)方面的專家，對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用需要較長(zhǎng)時(shí)間熟悉、理解，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)集成時(shí)花費(fèi)較多的時(shí)間，影響了平臺(tái)的發(fā)展速度。最后，目前我國(guó)搭建的區(qū)域科技資源平臺(tái)沒有統(tǒng)一的運(yùn)作模式，在進(jìn)行資源查找、專業(yè)技術(shù)型評(píng)估時(shí)，沒有對(duì)信息進(jìn)行有效的集成，嚴(yán)重影響平臺(tái)的發(fā)展。

（三）區(qū)域科技資源共享型智能服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展構(gòu)想

傳統(tǒng)的被動(dòng)型服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為共享型智能服務(wù)模式，可通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘算法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、處理和分析，通過(guò)管理人員的實(shí)際需求挖掘內(nèi)在需求，將傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化的科技資源管理平臺(tái)服務(wù)模式?？萍假Y源服務(wù)平臺(tái)著重利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對(duì)原始資源進(jìn)行整合，為管理人員提供多主題庫(kù)的數(shù)據(jù)分析模型和決策方案。這樣，區(qū)域科技資源服務(wù)平臺(tái)就會(huì)為用戶提供行之有效的方案和能夠輔助決策的數(shù)據(jù)信息，平臺(tái)內(nèi)容將會(huì)不斷充實(shí)起來(lái)，服務(wù)模式逐漸從“以資源為向?qū)А鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤耙孕枨鬄楹诵摹薄?/p>

二、資源共享平臺(tái)云服務(wù)模式的構(gòu)建思路及體系架構(gòu)

（一）構(gòu)建思路

在大數(shù)據(jù)背景下，建設(shè)區(qū)域資源共享服務(wù)平臺(tái)要考慮三個(gè)方面的內(nèi)容。第一，管理人員的實(shí)際需求。滿足管理人員的實(shí)際需求是建設(shè)平臺(tái)的根本目的，因此需要確定平臺(tái)的必要性需求特征。第二，平臺(tái)的潛在需求，也就是平臺(tái)的可擴(kuò)展性需求。雖然這些需求在當(dāng)前使用過(guò)程中的應(yīng)用并不廣泛，但從科技資源共享的角度，平臺(tái)需要具備相關(guān)功能，所以在平臺(tái)設(shè)計(jì)之初就要將相關(guān)內(nèi)容考慮其中，以便于未來(lái)建設(shè)。第三，平臺(tái)建設(shè)的未來(lái)需求。資源共享服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)要滿足時(shí)代、區(qū)域的發(fā)展需求，結(jié)合區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，技術(shù)專家和行業(yè)專家進(jìn)行深入的討論和規(guī)劃，才能使平臺(tái)滿足未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的需求。

（二）體系架構(gòu)

在資源共享平臺(tái)云服務(wù)模式進(jìn)行體系構(gòu)建的過(guò)程中，管理人員登錄平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)看板、駕駛艙等模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控、在線管理等，涉及的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)同步等都需要大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)輔助完成。傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)不能完成對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)及實(shí)時(shí)查詢，需要通過(guò)分布式的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理。管理人員對(duì)平臺(tái)進(jìn)行使用的過(guò)程中，還可以通過(guò)C2B技術(shù)來(lái)提供相應(yīng)的設(shè)備團(tuán)購(gòu)、儀器租賃等服務(wù)。

（三）流程設(shè)計(jì)

在現(xiàn)有技術(shù)體系下，區(qū)域資源共享平臺(tái)的建設(shè)包括智能終端、平臺(tái)用戶訪問門戶、后臺(tái)智能處理、數(shù)據(jù)管理四個(gè)模塊。這四個(gè)模塊之間需要以大數(shù)據(jù)技術(shù)為紐帶連接起來(lái)。用戶進(jìn)入智能終端訪問平臺(tái)后，通過(guò)搜索引擎來(lái)查詢數(shù)據(jù)信息，然后數(shù)據(jù)處理模塊將從資源庫(kù)調(diào)取相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息反饋給用戶。對(duì)于復(fù)雜的用戶請(qǐng)求，平臺(tái)根據(jù)用戶需求進(jìn)行在線可視化管理，并從其他平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)取，整個(gè)請(qǐng)求流程完成后，用戶可對(duì)相應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)最終會(huì)存儲(chǔ)到資源庫(kù)中。

（四）大數(shù)據(jù)環(huán)境下共享型——智能模式的運(yùn)行機(jī)理

總體來(lái)說(shuō)，區(qū)域科技資源共享平臺(tái)要具有共享性，要有海量的科技資源數(shù)據(jù)作為支撐。在這種模式下，主體的多元性及資源處理的復(fù)雜性，決定了資源共享平臺(tái)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的資源匹配的過(guò)程，涉及對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)主體進(jìn)行聯(lián)動(dòng)調(diào)配和管理。通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析模型對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)主體進(jìn)行協(xié)調(diào)，能夠保證資源配置的合理性，提供的服務(wù)更加全面，使得共享型的服務(wù)模式更能被管理者接受，進(jìn)而替代原有的管理系統(tǒng)。

三、大數(shù)據(jù)下區(qū)域科技資源共享平臺(tái)云服務(wù)模式構(gòu)建

（一）合理利用科技

在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，對(duì)區(qū)域科技資源共享平臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃要考慮三個(gè)方面的內(nèi)容。第一，在對(duì)平臺(tái)服務(wù)模式進(jìn)行構(gòu)建的過(guò)程中，要充分考慮管理者的應(yīng)用需求，合理地利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，為共享平臺(tái)提供所需要的數(shù)據(jù)資源，通過(guò)這種方式更好地建設(shè)區(qū)域科技資源共享平臺(tái)，使得平臺(tái)在進(jìn)行工作流處理時(shí)體現(xiàn)出高效性、智能化的特點(diǎn)。第二，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)管理者需求進(jìn)行梳理。管理人員在區(qū)域科技資源平臺(tái)上，通過(guò)引擎提出服務(wù)請(qǐng)求，平臺(tái)收到后對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行解析，從數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索相關(guān)內(nèi)容，最后將相關(guān)內(nèi)容反饋給前端，管理人員通過(guò)前端頁(yè)面獲得搜索結(jié)果。第三，了解管理人員的實(shí)際需求。通過(guò)數(shù)字化手段獲得相關(guān)信息，也可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研方式了解管理人員的實(shí)際需求。比如，根據(jù)業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計(jì)確定調(diào)研人群，對(duì)調(diào)研人群進(jìn)行分類，調(diào)研不同分類下的管理者需求，這樣得到的需求更具針對(duì)性，定位更為準(zhǔn)確，對(duì)區(qū)域科技資源共享平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程更具指導(dǎo)性。

（二）合理推送信息

對(duì)傳統(tǒng)的科技資源服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行“共享型”改進(jìn)，使信息傳播范圍更廣，這對(duì)于區(qū)域科技資源服務(wù)的推廣具有十分重要的意義。在相關(guān)用戶對(duì)科技資源服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行瀏覽時(shí)，后臺(tái)自動(dòng)對(duì)瀏覽信息進(jìn)行歸類，通過(guò)一段時(shí)間的內(nèi)容積累獲得相關(guān)的高頻瀏覽內(nèi)容，這樣在進(jìn)行后續(xù)個(gè)性化推薦內(nèi)容選擇上就更有優(yōu)勢(shì)。在推送信息的過(guò)程中，需要考慮用戶瀏覽的歷史信息，根據(jù)歷史信息預(yù)測(cè)用戶的關(guān)注點(diǎn)和興趣內(nèi)容，有針對(duì)性地推送信息，給用戶帶去便捷。另外，在進(jìn)行熱點(diǎn)信息推送時(shí)，要按照推送信息的熱度和時(shí)間進(jìn)行排序，將最熱門、距離當(dāng)前時(shí)間最近的信息進(jìn)行置頂推送。例如，在對(duì)搜索“發(fā)動(dòng)機(jī)”的用戶進(jìn)行信息推送時(shí)，可推送汽車產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策和變速器市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)政策，當(dāng)用戶對(duì)推薦內(nèi)容選擇性地進(jìn)行瀏覽時(shí)，就可根據(jù)瀏覽內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化推薦和預(yù)測(cè)分析。

（三）創(chuàng)新發(fā)展模式

在對(duì)區(qū)域科技資源共享平臺(tái)服務(wù)模式進(jìn)行分析的過(guò)程中，要考慮未來(lái)的可持續(xù)性發(fā)展規(guī)劃，在保證平臺(tái)建設(shè)的穩(wěn)定性、可靠性的同時(shí)，也要保證創(chuàng)新型建設(shè)模式。要打造創(chuàng)新型科技資源共享平臺(tái)需要做到以下三點(diǎn)：一是建立相應(yīng)的專家團(tuán)隊(duì)，通過(guò)專家的分析對(duì)用戶行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，保證平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展與用戶的使用需求更加貼近。二是采用智慧營(yíng)銷模式，對(duì)用戶以往的瀏覽內(nèi)容進(jìn)行分析和挖掘，根據(jù)用戶的喜好和類型建立相應(yīng)的發(fā)展模式。三是營(yíng)銷方案確立后，將營(yíng)銷方案進(jìn)行數(shù)字化處理變成流程化的結(jié)構(gòu)，這樣能夠更好地導(dǎo)入平臺(tái)，保證用戶的使用。另外，在創(chuàng)新型平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中，可以在以往的平臺(tái)內(nèi)容上進(jìn)行更新和升級(jí)，做好新老平臺(tái)的銜接工作，使用戶更好、更快地適應(yīng)新平臺(tái)，保證新平臺(tái)更好地被用戶接受，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用平臺(tái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行智能服務(wù)構(gòu)建的目標(biāo)。

四、大數(shù)據(jù)下區(qū)域科技資源共享型智能服務(wù)平臺(tái)發(fā)展建議

在大數(shù)據(jù)背景下，科技資源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的共享功能能夠得到質(zhì)的提升和飛躍。在原有的數(shù)據(jù)資源處理過(guò)程中存在很多的瓶頸和壁壘，在大數(shù)據(jù)的助力下，平臺(tái)建設(shè)中關(guān)于數(shù)據(jù)的處理可通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)完成，數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠?yàn)閿?shù)據(jù)的全生命周期管理提供一體化的服務(wù)，使得數(shù)據(jù)的利用效率更好，數(shù)據(jù)迸發(fā)出更大的使用價(jià)值。同時(shí)，平臺(tái)發(fā)展方面需要體系性的轉(zhuǎn)變加以配合。

（一）建立平臺(tái)內(nèi)外部的雙重管理體系

在地方政府的主導(dǎo)下，需要將科技企業(yè)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)系進(jìn)行梳理，建立相應(yīng)的管理體系，劃分相應(yīng)的管理職責(zé)，只有完善的管理制度才能保證平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)上傳的及時(shí)性和真實(shí)性。對(duì)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，需要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)、管理，保證數(shù)據(jù)有效存儲(chǔ)、合理利用，當(dāng)科技企業(yè)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)用或者通過(guò)平臺(tái)完成相應(yīng)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠提供完善的功能。在接入數(shù)據(jù)時(shí)要滿足統(tǒng)一資源準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于共享平臺(tái)資源貢獻(xiàn)大的企業(yè)，政府需要制定相應(yīng)的政策進(jìn)行支持和鼓勵(lì)。在內(nèi)部管理上，內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)要做好相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)工作，保證崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，工作人員在提供咨詢服務(wù)時(shí)也要做到標(biāo)準(zhǔn)化，以用戶為中心解決問題。

（二）加強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的多重監(jiān)督機(jī)制

服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)需要多重監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行配合，涉及組織多方進(jìn)行監(jiān)督管理。政府需要建立聯(lián)盟管理監(jiān)督計(jì)劃，同時(shí)需要建立專家委員會(huì)制定平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)平臺(tái)的資源數(shù)量、資金使用情況等進(jìn)行全方位的管理。如果運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)問題，也要秉持“誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。同時(shí)，平臺(tái)的使用用戶也要定期對(duì)使用情況進(jìn)行反饋，并對(duì)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督。

（三）建立服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行的多層次制度規(guī)范

在科技資源共享的層面，首先，由政府主導(dǎo)確定資源共享方式后，平臺(tái)的服務(wù)形式、經(jīng)費(fèi)出資情況、收益情況和產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，都需要進(jìn)行規(guī)范。其次，在平臺(tái)資源整合層面，需要推廣激勵(lì)性的管理方式，用戶使用平臺(tái)的同時(shí)，也為平臺(tái)的拓展進(jìn)行宣傳，在一定程度上提高了平臺(tái)的影響力。最后，在平臺(tái)監(jiān)督管理方面，政府的科技管理部門需要建立相應(yīng)的制度和規(guī)范，保證監(jiān)督管理工作的順利落實(shí)，同時(shí)也要考慮相應(yīng)的安全管理體系，保證平臺(tái)運(yùn)行的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)資源的安全性。

（四）完善服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行的配套建設(shè)

平臺(tái)運(yùn)行的配套建設(shè)包括人才體系建設(shè)、拓展平臺(tái)融資渠道和平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。在人才體系建設(shè)方面，要制定科學(xué)的薪酬管理制度和激勵(lì)制度，保證員工多角度發(fā)展的需要。例如，為表現(xiàn)良好的員工提供異地學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，或者通過(guò)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟讓員工到高校深造，通過(guò)此種方式提高員工的專業(yè)素質(zhì)。在拓展平臺(tái)的融資渠道方面，可引入市場(chǎng)資本，使得平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)面向市場(chǎng)，解決平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中資金籌措帶來(lái)的發(fā)展困難，使平臺(tái)建設(shè)的周期縮短，效果良好。另外，平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)方面涉及新一代的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，要加強(qiáng)平臺(tái)間的交互為用戶提供更加全面的選擇，深入挖掘用戶的真實(shí)需求，為共享型平臺(tái)的發(fā)展提供動(dòng)力。

五、結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，共享型區(qū)域科技資源服務(wù)模式將極大地改善現(xiàn)有科技資源服務(wù)模式，為使用者提供更為完善、智能化的服務(wù)，也能提高服務(wù)效率。同時(shí)，能夠促進(jìn)區(qū)域科技發(fā)展進(jìn)步為區(qū)域提升科技能力，進(jìn)而為在全國(guó)同類平臺(tái)建設(shè)中占據(jù)一席之地提供實(shí)施能力。

本文首先對(duì)區(qū)域科技資源服務(wù)模式的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行了探討和分析，在此基礎(chǔ)上提出了資源共享平臺(tái)云服務(wù)模式的構(gòu)建思路及體系架構(gòu)，同時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下區(qū)域科技資源共享平臺(tái)云服務(wù)構(gòu)建模式進(jìn)行深入分析，最終提出了大數(shù)據(jù)環(huán)境下共享型——智能模式優(yōu)化的策略建議，為大數(shù)據(jù)背景下區(qū)域科技資源共享型智能服務(wù)平臺(tái)模式建設(shè)提供了可行性分析。在大數(shù)據(jù)的助力下，區(qū)域科技資源共享型智能服務(wù)平臺(tái)一定會(huì)擁有更廣闊的發(fā)展前景。