鄧碩

【摘 要】本文探討了ChatGPT在班級管理中的實踐應用，并對其優(yōu)缺點進行了評估。通過使用ChatGPT，可以幫助班主任更好地分析學生心理狀態(tài)，給出相應心理疏導方案；對班級內學生的成績進行精準分析，給出每位學生個性化的建議；輔助班主任進行如考勤、作業(yè)布置等班級常規(guī)管理；有針對性地解答學生的問題；對班級內問題學生的管理提出建議。在智能化技術不斷發(fā)展中，ChatGPT技術的應用范圍將會不斷擴大，為教育事業(yè)帶來更多的創(chuàng)新和變革。

【關鍵詞】ChatGPT；班級管理；班主任工作

【中圖分類號】G434? ?【文獻標識碼】B

【論文編號】1671-7384（2023）08-027-03

作為人工智能驅動的新一代自然語言處理工具，ChatGPT因自身強大的語言理解和文本生成能力，一經推出便引發(fā)世界范圍內的廣泛關注和熱議。ChatGPT由兩部分組成，其中，Chat是“聊天”的意思，GPT是英文Generative Pre-trained Transformer的首字母縮寫，即“生成式預訓練模型”。簡單來說，它是一款聊天機器人程序，可以理解人類輸入的文字，并根據(jù)文字的提問和指令，以文字的方式輸出答案和反饋信息，從而借助自然語言實現(xiàn)人機對話。

本文主要針對筆者利用ChatGPT在班級管理中的探索與實踐進行研究，以期為實際應用提供一定的參考。

班級管理問題的現(xiàn)狀分析

班級管理就是班主任對全班學生的思想、學習、勞動、生活等各項活動的管理。班級管理是學校管理的基礎，班級的事很多都是瑣碎的小事，是日常事務。班級管理也面臨著一系列亟待解決的問題，才能幫助教師更好地進行管理工作。

（1）班主任工作繁重。筆者所在學校一個班級往往有40人左右。然而，每個班級只有一名班主任，有的班主任還需要兼任其他職務。這導致班主任精力不夠、工作壓力大，師生關系難以得到良好的維護。

（2）家校溝通不暢。由于家長對孩子成長的重視程度越來越高，教育環(huán)節(jié)中的溝通問題越來越突出。例如，學生測驗次數(shù)多，一個學期下來，班主任無法對每位學生做出個性化分析，在家長會上也不會對每個孩子的情況進行清晰地反饋。“雙減”背景下不公布排名，家長對自己孩子的情況和薄弱學科的了解就更不夠充分。

（3）學生出現(xiàn)心理問題的概率越來越大，有的學生表現(xiàn)出異常的狀態(tài)。而班主任除了去咨詢心理醫(yī)生和心理教師以外，只能通過自己網上學習來分析診斷學生的心理狀態(tài)，效率很低。

（4）在傳統(tǒng)班級管理模式下，學生學習情況需要通過教師手動操作記錄，管理工作繁瑣且易出現(xiàn)疏漏，如學生是否遲到、作業(yè)完成情況、課間操表現(xiàn)等工作非?，嵥?，且很難保證效率和準確性，不易及時準確地反饋給家長。

（5）青春期的學生好面子，不愛問老師和同學問題，有的學習不夠主動，被動地等著老師去訂正改錯題，久而久之就會造成知識的漏洞越來越多。正所謂聞道有先后，術業(yè)有專攻，班主任不能為學生輔導所有學科。

如何通過人工智能相關產品打破以上壁壘，給班主任順手好用的工具是非常迫切的需求。

ChatGPT在班級管理中的實踐應用

ChatGPT具有以下特點：（1）可適應不同數(shù)據(jù)集和任務：ChatGPT技術可以訓練不同的語料庫，適應不同的應用場景，如問答、聊天等。（2）生成式對話能力強：ChatGPT技術通過生成式對話的方式進行交互，能夠根據(jù)上下文生成連貫的語句。（3）支持多輪對話：ChatGPT技術支持多輪對話，能夠理解上下文，并且能夠基于前面的對話內容作出回應。（4）語言表述能力強：ChatGPT技術通過對訓練樣本的學習，能夠模擬人類的語言表述能力，理解人類話語的意義和情感。

通過實踐研究發(fā)現(xiàn)，ChatGPT技術的問答能力和語言表述能力可以用于班級管理中，其應用方式如下。

1.借助ChatGPT分析心理狀態(tài)

利用ChatGPT的智能分析功能，班主任可以輸入學生的信息和相關背景，分析學生的心理狀態(tài)和情緒變化，如焦慮、壓力、抑郁等。通過對學生心理狀態(tài)的分析，班主任可以更好地了解學生的內心世界，及時采取措施予以疏導。

比如提問如下：“你是一名初中班主任，班里有一名女生輕度抑郁，回家之后不愛寫作業(yè)，經常一個人在屋里睡覺，她媽媽有時候也叫不醒她，母女之間產生了矛盾，這個孩子不太愛與人交流，性格內向，但是心思縝密，有很多大人想不到的事情她都能夠像大人一樣非常成熟地思考問題，請你根據(jù)上面的描述，分析這個女生的心理特點，并給出詳細可行的方案來引導她。”

ChatGPT回答如下：“針對這種情況，班主任可以采取以下措施來幫助這個女生：（1）建立良好的師生關系：班主任可以與這個女生建立信任關系，與她交流、聊天，關心她的生活、情緒和想法，向她展示自己的支持和關注。（2）為她創(chuàng)造輕松氛圍：班主任可以在班級中創(chuàng)造舒適、愉快、輕松的氛圍，同時在課堂上為她提供有趣的學習機會和交流互動的機會，鼓勵她主動參與課堂討論……”

2.學生的成績數(shù)據(jù)分析

筆者直接將Excel中的學生成績粘貼到ChatGPT對話框中，之后提出具體的要求，如“請根據(jù)上面的成績進行分析，給出今后學習的建議和努力的方向，回答具體到每個人?！毕到y(tǒng)會自動分析數(shù)據(jù)并反饋，指出具體弱勢的學科，提供參考建議，回答如下：“學生甲：總得分637.5，總分年級排名105，初中數(shù)學年級排名88。數(shù)學成績較為突出，其他學科成績也不錯。建議繼續(xù)保持數(shù)學水平的提高，同時加強其他學科的學習……”分數(shù)、排名、機器是冷冰冰的，但是透過背后還是需要班主任的指導。

3.學生的考勤、作業(yè)等常規(guī)管理

筆者每天錄入學生缺勤、未交作業(yè)、違反紀律情況到Excel表中，期中或期末的時候將數(shù)據(jù)直接粘貼到ChatGPT對話框中，輸入具體要求，比如：“請根據(jù)以上信息匯總分析每個學生的違紀情況。”之后就會生成具體統(tǒng)計結果：“學生A：作業(yè)違規(guī)2次，建議加強對作業(yè)的認真程度……”其實每次寫評語也是班主任頭疼的事，如果借助了上面的功能，會解決一大難題，將過程性評價納入到學生評語中，更公正客觀地給出學期評價。

4.學生的問題解答

ChatGPT技術可以識別學生的問題，并且針對問題進行回答。有的學生偏內向，不愛與人交流，也有的孩子進入青春期產生逆反，這個時候ChatGPT就可以作為他們提問的好幫手，不管是學習內容上的、學習方法上的還是學生心中的某些困惑，都可以進行提問。筆者在教室的電腦中安裝了國內代理版ChatGPT軟件，在課間和午休的時候，學生可以在對話框中輸入想問的學科問題，系統(tǒng)會給出相應的答案，這樣就擺脫了一部分學生不好意思問問題的困境。在這里，班主任要教會學生如何問問題，問的問題要細致，提示語用詞要準確，這樣系統(tǒng)才可以給出較優(yōu)質的答案。比如學生提問：“我是一名初一學生，在學習生物學科人體的呼吸系統(tǒng)上有困難，請給一些具體的學習方法和策略的指導?！盋hatGPT回答：“（1）充分理解人體的呼吸系統(tǒng)，包括構造、功能和作用?？梢酝ㄟ^閱讀相關的科普讀物、參加生物學課程或觀看相關的視頻來了解。（2）了解與呼吸系統(tǒng)相關的關鍵詞和術語，如肺、氣管、呼吸道等?？梢詫⑦@些詞匯和概念制成筆記，方便學習和記憶……”

5.對“問題學生”的管理提供建議

相信每個班主任都對班里的“問題學生”頭疼，而利用ChatGPT對學生心理狀態(tài)的分析，班主任可以采取相應的措施，如組織心理輔導、提供學習建議、調整教學方式等。

提問：“你是一名班主任，班里有一名問題學生，他在小學階段由于各種原因荒廢學業(yè)，導致基礎很差，現(xiàn)在初一的學習跟不上，而且學習態(tài)度不夠好，經常出現(xiàn)考試不認真和作業(yè)不按時完成的情況，請根據(jù)上述的描述給出具體的策略和解決方案?！?/p>

ChatGPT回答如下：“（1）制定個性化的學習計劃：針對問題學生的情況，制定出有針對性的學習計劃，考慮其學習能力、學習興趣和學習時間等因素。（2）針對性地教學：針對問題學生的學習情況，在教學中采取更多的案例、實踐等多種教學方法引導學生。同時，在教學過程中，注重單獨輔導和幫助問題學生理解課程內容。（3）與家長溝通合作……”

這些應用場景可以提高班級管理效率，縮短管理工作時間，同時減輕班主任的負擔。班主任可以利用富余的時間進行以下方面的工作：（1）組織并參加各種培訓和研修班，學習新的教育技術和新知識。（2）關注學生的學習情況和心理健康，進行個性化輔導。（3）推廣班級文化，培養(yǎng)學生的集體意識和榮譽感……

ChatGPT在班級管理中的優(yōu)缺點

1.ChatGPT在班級管理中的優(yōu)點

ChatGPT這個人工智能軟件真的影響了筆者和技術互動的方式！它可以模擬人與人之間的對話，讓人跟機器人的交流變得更自然了，而且通過自然語言跟機器交互也更加方便了，機器還能更準確地理解人說的話，并給出有用的回答。這樣一來，人跟機器互動的感覺會更加自然，也能提高操作的效率。這一定會徹底改變人與技術互動的方式，讓人能更準確、更智能地檢索和獲取信息，帶來更新奇的體驗。筆者通過應用ChatGPT管理班級，總結出了以下優(yōu)點。

首先，它可以提高學生的參與度，讓學生更有勇氣在課堂上提問和參與討論。其次，它可以改善教學效果，讓教師更好地掌握學生的學情，并提供個性化教學方案。更重要的是，ChatGPT可以幫助教師回答常見問題，減輕教師的工作壓力，還可以方便教師整理學生提出的問題，更好地掌握學生的學習情況。這些優(yōu)點真的能讓班級管理變得更加方便和高效。

2.ChatGPT在班級管理中的缺點

（1）誤導教育

ChatGPT雖然能夠生成符合語法規(guī)則和上下文關聯(lián)的自然語言文本，但是并不保證這些信息一定是正確的。如果它生成的信息出現(xiàn)錯誤，可能會誤導學生，影響學習效果，真的是挺讓人擔心的[1]。所以，在使用ChatGPT的時候需要時刻保持警惕，對于生成的信息要進行核實和驗證，確保它是正確的。這樣才能發(fā)揮ChatGPT的最大優(yōu)勢，讓學生獲得更好的學習體驗。

（2）缺少人性化互動

筆者認為，ChatGPT只是簡單地回答結構化問題，缺乏人性化的互動，無法替代人類之間的交流。在課堂教學中，教師和學生之間的互動對于學生的參與度和教學效果都非常重要，ChatGPT無法完全替代這個重要的互動。雖然人工智能給教育帶來了變革性的影響，但它仍然不可能替代所有元素，因為教育是一個涉及很多方面的復雜過程，不僅僅是知識的傳遞，還包括了批判性思維、創(chuàng)造力、人際交往和道德責任感的培養(yǎng)。個人間的聯(lián)系和關系是教育經驗中的關鍵組成部分，而人工智能無法取代這種與人直接互動和反饋的人類聯(lián)系。

（3）可能泄露用戶隱私

在訓練ChatGPT模型中確實會涉及用戶隱私的問題。由于它是一種完全數(shù)據(jù)驅動的模型，它需要大量的數(shù)據(jù)集才能進行訓練，而這些數(shù)據(jù)包括用戶在社交媒體等平臺上的交互、歷史搜索信息等，這些信息反映了用戶的一部分個人隱私。在開展ChatGPT模型的訓練工作中需要重視用戶私密信息的保護，采取措施和方法來保障用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。同時，也需要遵循政府法規(guī)和道德規(guī)范的規(guī)定，以保證數(shù)據(jù)的合規(guī)性、安全性、準確性。

結論和展望

筆者認為學校應該要教導學生學會主動學習和高效數(shù)字化學習，培養(yǎng)學生的自我管理能力。ChatGPT技術在教育領域的應用前景很廣闊。筆者通過實踐結果的分析，表明了它在班級管理和教學方面的優(yōu)勢。同時，筆者也提到了需要重點研究和探索與ChatGPT相關的技術問題，如細化問題、使用更準確的表達等，以便更好地發(fā)揮其作用。ChatGPT技術的應用可以讓教育更加注重學生的個性化、情感化和人性化，促進教育資源共享和教育公平性，為教育事業(yè)做出更大的貢獻。

注：本文系北京市教育學會“十四五”教育科研2021年度一般課題“深度學習導向的初中生計算思維能力培養(yǎng)研究”（課題編號：XXJSYB2021-008）研究成果

參考文獻

仲玉維. 基礎教育階段使用ChatGPT技術尚需論證評估——專訪北京建筑大學機器人工程系教授秦建軍[J].中小學信息技術教育，2023（4）：22-24.

編? ?輯：仲玉維