劉強(qiáng) 陳穎 侯博

摘?要：根據(jù)江蘇省349名青年大學(xué)生的調(diào)研數(shù)據(jù)，從人格特質(zhì)角度構(gòu)建青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型透視人格特質(zhì)驅(qū)動(dòng)青年大學(xué)生志愿服務(wù)參與意愿的可持續(xù)路徑。研究發(fā)現(xiàn)，人格特質(zhì)、主觀規(guī)范、服務(wù)態(tài)度和青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿顯著正相關(guān)。人格特質(zhì)不僅直接影響其志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿，還通過(guò)主觀規(guī)范的中介作用、服務(wù)態(tài)度的中介作用以及主觀規(guī)范—服務(wù)態(tài)度的鏈?zhǔn)街薪樽饔脤?duì)其志愿服務(wù)持續(xù)意愿產(chǎn)生間接作用。研究結(jié)果揭示了人格特質(zhì)對(duì)青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的傳遞路徑，以期為實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的青年大學(xué)生志愿服務(wù)供給行為提供切實(shí)可行的模型參考和實(shí)踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)；人格特質(zhì)；主觀規(guī)范；服務(wù)態(tài)度；鏈?zhǔn)街薪樽饔?/p>

中圖分類(lèi)號(hào)：D623.9 ?????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要把青年工作作為戰(zhàn)略性工作來(lái)抓，充分體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)青年工作的高度重視，為青年群體實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想提供了巨大的思想鼓舞和動(dòng)力源泉。志愿服務(wù)是青年施展才干的重要方式，為奮力推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)了特有的青春力量。中國(guó)慈善發(fā)展報(bào)告（2022）顯示，2021年我國(guó)志愿者總數(shù)達(dá)2.22億人，志愿者人工成本價(jià)值折現(xiàn)1954億元。作為社會(huì)服務(wù)的先鋒群體，青年大學(xué)生志愿者規(guī)模龐大，服務(wù)熱情高漲，活動(dòng)領(lǐng)域日漸深入。從社區(qū)的新冠疫情防控到北京冬奧會(huì)等重大事件，廣泛的青年志愿者參與其中，凝聚起戰(zhàn)勝風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的強(qiáng)大青春力量并擔(dān)當(dāng)起新時(shí)代“志愿精神”的弘揚(yáng)者和踐行者。青年大學(xué)生是志愿隊(duì)伍的主要來(lái)源，對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目表現(xiàn)出較高的參與度，同時(shí)也暴露出服務(wù)時(shí)間較短，持續(xù)性參與不夠或中途流失的問(wèn)題^[1]。志愿意愿的缺失將無(wú)法滿(mǎn)足青年大學(xué)生參與志愿服務(wù)的成就感，從而降低參與志愿活動(dòng)的積極性，不利于志愿行為的持續(xù)性發(fā)展。因此，志愿服務(wù)中留住青年群體往往比吸引青年群體更難，志愿意愿的可持續(xù)困境越來(lái)越成為政府部門(mén)、高等院校和學(xué)術(shù)界關(guān)注的重點(diǎn)話(huà)題。在此背景下，研究青年大學(xué)生志愿意愿形成的深層機(jī)理，對(duì)于鞏固公共服務(wù)發(fā)展成果，推動(dòng)志愿服務(wù)的理性、健康、可持續(xù)有著重要意義。

青年大學(xué)生志愿服務(wù)是青年大學(xué)生基于文化教育與思想品德修養(yǎng)，結(jié)合自己的興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)等，向受助對(duì)象奉獻(xiàn)自己的態(tài)度與行為的社會(huì)公益活動(dòng)^[2]。志愿服務(wù)意愿是志愿行為產(chǎn)生的前置條件，是個(gè)體深思熟慮后自愿對(duì)社會(huì)提供的一種長(zhǎng)期的無(wú)償幫助^[3]。目前，國(guó)外學(xué)者主要從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的角度闡述志愿意愿的影響因素，從而形成了功能理論、特質(zhì)理論以及多因素模型理論的解釋框架。Smith學(xué)者首先提出研究志愿動(dòng)機(jī)的雙因素模型，將其分為利己與利他兩類(lèi)^[4]。功能理論認(rèn)為志愿服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)志愿者的特定動(dòng)機(jī)，進(jìn)而建立起志愿者行為的過(guò)程模型^[5]。特質(zhì)作為個(gè)體內(nèi)在的神經(jīng)心理結(jié)構(gòu)，使人的行為帶有一定的主觀傾向。多因素模型則認(rèn)為持續(xù)志愿意愿的產(chǎn)生是社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人格、統(tǒng)計(jì)學(xué)特征等持久性因素和機(jī)會(huì)、道德認(rèn)知等客觀因素共同作用的結(jié)果^[6]。國(guó)內(nèi)的研究主要從21世紀(jì)初開(kāi)始，與大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、奧運(yùn)會(huì)等重大公共事件有密切聯(lián)系。學(xué)者多基于我國(guó)青年大學(xué)生志愿活動(dòng)的開(kāi)展情況，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外學(xué)者的理論，發(fā)現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中存在的問(wèn)題并進(jìn)行歸因分析。如一些青年志愿者對(duì)志愿活動(dòng)的認(rèn)知不夠充分，參與志愿活動(dòng)的主觀性不強(qiáng)，奉獻(xiàn)精神意識(shí)亟須提升^[7]。有學(xué)者從微觀的個(gè)體特性、中觀的組織因素、宏觀的社會(huì)支持三個(gè)層面分析了青年大學(xué)生志愿服務(wù)意愿變化的原因進(jìn)而探討了提升志愿服務(wù)意愿的可能路徑^[8]。

在青年大學(xué)生志愿服務(wù)可持續(xù)意愿的研究中，學(xué)者們對(duì)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)、志愿者的主觀傾向進(jìn)行了詳細(xì)的探索，系統(tǒng)地回答了“誰(shuí)會(huì)參與志愿服務(wù)”和“參與志愿服務(wù)為了什么”的問(wèn)題。但志愿服務(wù)活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)的生命周期，需要志愿者始終保持高水平的志愿意愿來(lái)持續(xù)推進(jìn)，以增加志愿服務(wù)組織隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)定性，在前因變量和結(jié)果影響中還存在過(guò)程變量值得挖掘，“什么會(huì)影響志愿服務(wù)的過(guò)程”這一問(wèn)題還沒(méi)有得到很好的回應(yīng)。人格是個(gè)體最穩(wěn)定的特質(zhì)之一，能從根源上解釋志愿意愿的形成和發(fā)展，從而成為持續(xù)志愿意愿研究的關(guān)鍵因素。在青年大學(xué)生成為志愿者之前，特質(zhì)變量對(duì)其志愿服務(wù)意愿的形成和激發(fā)產(chǎn)生重要影響，為解釋青年大學(xué)生志愿意愿生成的原生動(dòng)力，突出態(tài)度、規(guī)范等中間變量的重要性，有必要從心理層面探究影響持續(xù)志愿意愿的內(nèi)在因素。從事志愿服務(wù)的往往是外向人群，因而有必要對(duì)人格特質(zhì)與持續(xù)志愿意愿的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，并明晰其中的內(nèi)在影響機(jī)制，打開(kāi)志愿服務(wù)過(guò)程的“黑箱”。基于此，本研究針對(duì)青年大學(xué)生志愿服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，以青年群體的人格特質(zhì)為切入點(diǎn)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，選取主觀規(guī)范和態(tài)度作為過(guò)程變量構(gòu)建青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的理論模型，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型探究人格特質(zhì)影響志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的深層機(jī)理，從而拓展青年大學(xué)生志愿服務(wù)理論體系，為志愿服務(wù)行為的有效干預(yù)和志愿服務(wù)隊(duì)伍的長(zhǎng)久建設(shè)提供參考與借鑒。

一、研究假設(shè)

志愿服務(wù)是承擔(dān)公共責(zé)任的公眾參與行為，志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)源于個(gè)體明確的理性意識(shí)而自覺(jué)自愿做出的選擇。從志愿行為產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和行動(dòng)邏輯來(lái)看，志愿服務(wù)首先是基于人類(lèi)內(nèi)心深處的良善本能，受人格意志的支配^[9]。人文關(guān)懷的價(jià)值意蘊(yùn)涵蓋了志愿者的人格特質(zhì)、品德和責(zé)任意識(shí)等，具有強(qiáng)烈的價(jià)值傾向和奉獻(xiàn)精神^[10]。個(gè)體以志愿者身份示范社會(huì)成員，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，對(duì)于公共價(jià)值行為的維護(hù)具有很好的帶頭作用。另一方面，持續(xù)參與意愿的形成需要將志愿者的個(gè)人發(fā)展納入其中，以期實(shí)現(xiàn)自己合乎理性的有用性追求。社會(huì)態(tài)度的傾向性決定了社會(huì)行為的選擇指向，積極的志愿服務(wù)態(tài)度有助于激發(fā)個(gè)體的參與熱情，提高個(gè)體再次加入組織的意愿。理性行為視角下的價(jià)值理性決定了志愿服務(wù)的性質(zhì)與方向，工具理性則對(duì)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展起著保障與促進(jìn)作用^[11]。因而人格特質(zhì)可以從不同的理性維度對(duì)志愿者的心理動(dòng)機(jī)、行為價(jià)值進(jìn)行分析，從根源上解釋持續(xù)參與意愿的形成和發(fā)展。

（一）人格特質(zhì)對(duì)志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的影響

人格特質(zhì)是指?jìng)€(gè)體擁有的相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在情感與心理特征，即由于處于特定成長(zhǎng)環(huán)境，從而形成的較為穩(wěn)定的行為方式與態(tài)度表現(xiàn)^[12]。趙琛徽的研究發(fā)現(xiàn)，人格特質(zhì)中的盡責(zé)性和宜人性有利于個(gè)體形成自我發(fā)展的心理資源^[13]。Cho進(jìn)一步指出，外向、宜人的個(gè)人特征正向預(yù)測(cè)義務(wù)教育志愿者的社區(qū)參與意愿^[14]。周媛的研究也證實(shí)，開(kāi)放性人格、宜人性人格和責(zé)任性人格對(duì)行為意愿有正向激勵(lì)作用^[15]。人格特質(zhì)是思考、感官多要素的綜合表現(xiàn)，穩(wěn)定的人格特征會(huì)對(duì)青年大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)提供內(nèi)在能量，從而驅(qū)使青年大學(xué)生表現(xiàn)出積極參與志愿服務(wù)的認(rèn)知和行為傾向。據(jù)此，本研究假設(shè)：人格特質(zhì)對(duì)青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿有正向激勵(lì)作用。

（二）主觀規(guī)范的中介作用

主觀規(guī)范是個(gè)體感知周?chē)^念的影響，具體到青年大學(xué)生志愿服務(wù)領(lǐng)域，則表示相關(guān)政府部門(mén)、社團(tuán)協(xié)會(huì)、高校教師、同學(xué)朋友對(duì)于自己志愿服務(wù)意愿的支持或反對(duì)程度。Ajzen指出，人格特質(zhì)不同的個(gè)體在內(nèi)外部壓力的感知程度上很有可能不同，從而表現(xiàn)出不同的行為規(guī)范^[16]。Milfont對(duì)環(huán)境治理行為的研究發(fā)現(xiàn)，宜人性和責(zé)任性特質(zhì)是主觀規(guī)范的重要影響因素^[17]。更有責(zé)任感的個(gè)體會(huì)更關(guān)心來(lái)自同學(xué)朋友的感受，更傾向于遵守身邊群體的行為期待^[18]，其參與志愿服務(wù)的主觀規(guī)范程度也會(huì)相應(yīng)更高。相應(yīng)的，主觀規(guī)范正向影響青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿^[19]。Law的研究發(fā)現(xiàn)，主觀規(guī)范水平較高的個(gè)體更有可能成為志愿服務(wù)者^[20]。家庭和學(xué)校是大學(xué)生群體社會(huì)化的重要場(chǎng)所，來(lái)自社會(huì)、學(xué)校和家庭不同層面的社會(huì)支持能夠增強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)同感，志愿服務(wù)等親社會(huì)行為也會(huì)隨之增加^[21]。Veludo對(duì)青年志愿者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主觀規(guī)范是持續(xù)志愿服務(wù)的重要決定要素，是其他因素對(duì)未來(lái)志愿服務(wù)意愿的潛在中介^[22]。主觀規(guī)范作為一種個(gè)體參與志愿服務(wù)活動(dòng)的影響傾向，是人格特質(zhì)影響青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的一個(gè)重要途徑^[23]。根據(jù)已有研究發(fā)現(xiàn)，本研究假設(shè)：主觀規(guī)范在人格特質(zhì)與青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿中發(fā)揮中介作用。

（三）服務(wù)態(tài)度的中介作用

服務(wù)態(tài)度是指行為主體對(duì)具體行為的看法與認(rèn)知，積極的行為評(píng)價(jià)會(huì)加強(qiáng)個(gè)體選擇某種行為的意向，而消極的評(píng)價(jià)則會(huì)使個(gè)體采取避免行為。王泓通過(guò)全國(guó)高校學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)體認(rèn)為志愿服務(wù)能夠增加社會(huì)閱歷、充實(shí)生活和創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，其志愿服務(wù)參與的傾向會(huì)更高^[24]。Lee的研究證實(shí)幫助他人的態(tài)度對(duì)志愿行為意向的顯著正向影響關(guān)系^[25]。青年大學(xué)生在選擇參加志愿服務(wù)時(shí)，會(huì)基于已有專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力、個(gè)人興趣愛(ài)好等對(duì)參加志愿服務(wù)進(jìn)行判斷，認(rèn)為參與志愿活動(dòng)能夠幫助他人的同時(shí)鍛煉自己，行為表現(xiàn)的可能性就越大。此外，人格特質(zhì)作為個(gè)體相對(duì)穩(wěn)定的思維模式和行為特征，是預(yù)測(cè)態(tài)度形成的重要變量^[26]。已有研究表明，公眾的人格特質(zhì)與他們的行為態(tài)度密切相關(guān)^[27]。Brooks對(duì)散戶(hù)投資者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人格特質(zhì)在決定風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度方面比情緒更重要^[28]。Lee對(duì)建筑工人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外傾性和開(kāi)放性人格特質(zhì)可以顯著正向預(yù)測(cè)冒險(xiǎn)態(tài)度^[29]。彭甜甜對(duì)中小學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人格特質(zhì)中的外傾性、開(kāi)放性、宜人性和盡責(zé)性均能正向預(yù)測(cè)接納態(tài)度^[30]。因而，人格特質(zhì)可以通過(guò)行為態(tài)度進(jìn)而影響行為意愿。Li發(fā)現(xiàn)，自主性高的個(gè)體對(duì)志愿服務(wù)持有積極的態(tài)度，從而表現(xiàn)出較高的志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿^[31]。高責(zé)任感和高自主性的青年大學(xué)生會(huì)將參與志愿服務(wù)的渴望和期望轉(zhuǎn)化為個(gè)體的認(rèn)知行為，其志愿服務(wù)參與的態(tài)度更積極，對(duì)志愿服務(wù)意向的影響作用也更強(qiáng)。根據(jù)已有研究發(fā)現(xiàn)，本研究假設(shè)：服務(wù)態(tài)度在人格特質(zhì)與青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿中發(fā)揮中介作用。

（四）主觀規(guī)范和服務(wù)態(tài)度的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/p>

已有研究表明，人格特質(zhì)與理性行為的主觀規(guī)范、態(tài)度顯著相關(guān)，而且理性行為理論在人格特質(zhì)與行為意愿之間起著中介作用^[32]。Liu等人對(duì)于家庭節(jié)能行為的研究也證實(shí)主觀規(guī)范和行為態(tài)度的中介作用^[33]，為此可進(jìn)一步根據(jù)二者之間的關(guān)系，討論這一機(jī)制之間的并列中介作用或者鏈?zhǔn)街薪樽饔?。根?jù)理性行為理論的觀點(diǎn)，主觀規(guī)范和服務(wù)態(tài)度都是一種心理認(rèn)知，前者側(cè)重于觀念，后者表示一種心理傾向，他們之間存在共同的信念作為基礎(chǔ)，具有一定的聯(lián)系。Ajzen指出，規(guī)范和態(tài)度是兩個(gè)相互獨(dú)立而又相互作用的概念，個(gè)體對(duì)某種行為的評(píng)價(jià)會(huì)受到社會(huì)預(yù)設(shè)的規(guī)范觀念的影響^[34]。隨后有學(xué)者在研究中增加了“主觀規(guī)范—態(tài)度”這一路徑，發(fā)現(xiàn)模型的解釋力得到了明顯提高^[35]。Wang對(duì)于居民親環(huán)境行為的研究發(fā)現(xiàn)，主觀規(guī)范和行為態(tài)度是人格特質(zhì)作用行為意愿的顯著內(nèi)生變量^[36]。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，主觀規(guī)范正向影響態(tài)度，態(tài)度正向影響行為意愿^[37]。青年群體的態(tài)度與其參照群體（家人和親朋好友）的認(rèn)知期望密切相關(guān)^[38]，處于特定場(chǎng)景中的個(gè)體會(huì)不斷確認(rèn)他人的看法而表現(xiàn)出態(tài)度的可塑性特點(diǎn)，因此他人的觀點(diǎn)或與他人的辯論會(huì)影響個(gè)體的行為態(tài)度^[39]。具有更高責(zé)任感的青年大學(xué)生為了服從集體規(guī)范或與身邊重要他人的言行保持一致，會(huì)有意識(shí)地改變自己的志愿服務(wù)態(tài)度，進(jìn)而影響其志愿服務(wù)的持續(xù)參與意愿。因此，本研究進(jìn)一步假設(shè)：主觀規(guī)范和服務(wù)態(tài)度在人格特質(zhì)影響青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的過(guò)程中發(fā)揮鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

二、研究設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為保證問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性，研究主要參考已有的行為理論量表和志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的相關(guān)文獻(xiàn)，在專(zhuān)家審查以及預(yù)調(diào)研的基礎(chǔ)上形成調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷共包括三方面的內(nèi)容：一是問(wèn)卷說(shuō)明，旨在幫助被試者了解本次調(diào)查的主題和內(nèi)容；二是受訪(fǎng)者的基本信息與志愿服務(wù)的持續(xù)參與情況，以了解被調(diào)查者的屬性特征；三是青年大學(xué)生志愿行為量表，根據(jù)受訪(fǎng)者的回答度量其人格特質(zhì)（Personality Traits，PT）、主觀規(guī)范（Subjective Norms，SN）、服務(wù)態(tài)度（Attitudes，ATT）和意愿（Intention，INT）。所有測(cè)量采用李克特5級(jí)量表予以評(píng)價(jià)，1分表示完全不認(rèn)同，5分表示完全認(rèn)同。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源

研究以江蘇為調(diào)研區(qū)域，以青年大學(xué)生為目標(biāo)群體展開(kāi)。近年來(lái)，志愿服務(wù)理念在江蘇省得到廣泛傳播，服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，服務(wù)類(lèi)型更加豐富，服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)遍布各高校。青年大學(xué)生對(duì)于“蘇北計(jì)劃”“鄉(xiāng)村振興計(jì)劃”等諸多志愿服務(wù)項(xiàng)目具有一定的認(rèn)知基礎(chǔ)，對(duì)此地區(qū)青年群體志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的探究具有典型意義。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷能夠排除外界因數(shù)的干擾，真實(shí)反映受訪(fǎng)者的意見(jiàn)。鑒于被調(diào)查者的年輕化，調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線(xiàn)發(fā)放，以滾雪球的方式有效擴(kuò)大樣本規(guī)模。2021年7月至9月期間，課題組人員通過(guò)微信、QQ等社交平臺(tái)發(fā)送問(wèn)卷鏈接，邀請(qǐng)?jiān)谛Ｇ嗄甏髮W(xué)生志愿者進(jìn)行填答，共收回問(wèn)卷402份。剔除答題時(shí)間過(guò)短、規(guī)律問(wèn)卷以及有缺失值的無(wú)效問(wèn)卷，最終獲得有效問(wèn)卷349份，數(shù)據(jù)有效率86.8%，符合結(jié)構(gòu)方程模型的樣本分析要求。

（三）樣本特征分析

本次調(diào)查在有過(guò)志愿服務(wù)經(jīng)歷的青年大學(xué)生中展開(kāi)，受訪(fǎng)者的性別以女性居多，有232人（66.5%）。在被問(wèn)及“您再次參加各類(lèi)志愿者服務(wù)的可能性有多大”時(shí)，明確表示不會(huì)再參加的有25人（7.2%），30%可能性的有63人（18.1%），50%可能性的有143人（41.0%），70%可能性的有70人（20.1%），明確表示會(huì)再次參加的只有48人（13.8%），這表明大部分青年大學(xué)生群體處于是否再次參與中間狀態(tài)，需要來(lái)自多方面的鼓勵(lì)與支持才能堅(jiān)定持續(xù)性志愿服務(wù)的參與意愿。在被問(wèn)及“您是通過(guò)哪些渠道獲取志愿服務(wù)項(xiàng)目信息的”時(shí)，選擇學(xué)校志愿服務(wù)隊(duì)的青年大學(xué)生占比90.8%，身邊朋友和其他志愿者的占比62.8%，社會(huì)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的占比57.0%，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體渠道的占比34.4%。在被問(wèn)及“您認(rèn)為政府、社團(tuán)組織等的引導(dǎo)對(duì)您志愿服務(wù)意向的影響”時(shí)，認(rèn)為需要引導(dǎo)的占比89.7%，依靠自身活動(dòng)的占比僅為3.4%，這表明在加強(qiáng)政府和高校機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)同時(shí)更要注重發(fā)揮青年大學(xué)生的主觀能動(dòng)性。在被問(wèn)及“您認(rèn)為志愿服務(wù)項(xiàng)目是否需要激勵(lì)措施（比如提供補(bǔ)貼、授予優(yōu)秀者表彰等）”時(shí)，認(rèn)為需要的占比90.7%。因此要正確對(duì)待青年大學(xué)生的理性認(rèn)知，在幫助他人的同時(shí)收獲到感恩與回饋是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展的較優(yōu)狀態(tài)。

（四）數(shù)據(jù)分析方法

研究通過(guò)SPSS 26.0和Amos 23.0軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)檢驗(yàn)。借鑒麥玉嬌和溫忠麟^[40]的探索性結(jié)構(gòu)方程建模方法，首先檢驗(yàn)問(wèn)卷量表題項(xiàng)的可靠性和一致性；其次通過(guò)驗(yàn)證性分析評(píng)估測(cè)量模型的收斂效度；最后使用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)研究假設(shè)和鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。

三、研究結(jié)果及分析

（一）探索性因子分析

探索性因子分析（Exploratory Factor Analysis，EFA）是用來(lái)檢測(cè)量表的聚斂程度，確定一組題目中的因子數(shù)量。調(diào)查問(wèn)卷的信度檢驗(yàn)指標(biāo)克朗巴哈α值為0.937，說(shuō)明量表信度符合要求，可靠性和穩(wěn)定性較好。其中KMO統(tǒng)計(jì)量為0.917，Bartlett球形檢驗(yàn)的顯著性為0.000，說(shuō)明數(shù)據(jù)適合進(jìn)行探索性因子分析。運(yùn)用主成分分析法提取大學(xué)生志愿服務(wù)影響因子，對(duì)不能滿(mǎn)足測(cè)量要求的指標(biāo)（PT3、SN1、ATT1、ATT2）予以刪除，重新進(jìn)行方差最大正交旋轉(zhuǎn)。如表1所示，最終提取因子4個(gè)，保留測(cè)量題項(xiàng)10個(gè)，量表的克朗巴哈α值為0.907，總的方差貢獻(xiàn)率達(dá)82.274%。

（二）驗(yàn)證性因子分析

驗(yàn)證性因子分析（Confirmatory Factor Analysis，CFA）是用來(lái)檢測(cè)測(cè)量模型結(jié)構(gòu)的合理性，確定潛變量與觀測(cè)變量之間的假設(shè)關(guān)系。測(cè)量模型的收斂效度如表2所示，各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷（表2中Std.列數(shù)據(jù)）處于0.714-0.950之間，滿(mǎn)足大于0.7的要求。組成信度（Composite Reliability，CR）處于0.796-0.942之間，滿(mǎn)足大于0.6的要求。平均方差萃取量（Average Variance Extracted，AVE）處于0.566-0.890之間，滿(mǎn)足大于0.5的要求。上述結(jié)果均已達(dá)到可接受標(biāo)準(zhǔn)，表明模型具有較好的收斂效度。在CFA的分析中，一般認(rèn)為同一構(gòu)面中測(cè)量指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)不應(yīng)高于不同構(gòu)面測(cè)量指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)，這符合區(qū)別效度的定義。依次計(jì)算各潛變量的AVE開(kāi)根號(hào)值，滿(mǎn)足大于0.5的要求。通過(guò)對(duì)比其他潛變量之間的相關(guān)系數(shù)，發(fā)現(xiàn)前者均大于后者，這說(shuō)明各個(gè)構(gòu)面之間具有較好的區(qū)別效度。

（三）結(jié)構(gòu)方程模型分析

應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)理論模型時(shí)，必須通過(guò)良好的擬合度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。參考已有文獻(xiàn)的擬合度報(bào)告表，研究選取選用次數(shù)較多的擬合度指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。絕對(duì)擬合優(yōu)度指標(biāo)：x²/df=1.880，小于臨界值2；RMSEA=0.050，SRMR=0.021，小于臨界值0.08；GFI=0.969，AGFI=0.942，大于臨界值0.80；相對(duì)擬合優(yōu)對(duì)指標(biāo)：NFI=0.978，TLI=0.984，CFI=0.989，大于臨界值0.80。上述指標(biāo)均已達(dá)到理想標(biāo)準(zhǔn)，這說(shuō)明本研究構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型適配度和簡(jiǎn)約度均較高，能夠較好地代表樣本數(shù)據(jù)。

通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行路徑分析，假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如圖1所示（均為標(biāo)準(zhǔn)化的路徑系數(shù)）。人格特質(zhì)、主觀規(guī)范、服務(wù)態(tài)度均對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿產(chǎn)生影響，直接路徑假設(shè)得到驗(yàn)證。上述變量中，服務(wù)態(tài)度對(duì)服務(wù)意愿的影響最大（0.448），主觀規(guī)范次之（0.346），人格特質(zhì)最?。?.173）。各路徑的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)在置信度α=0.05的水平上都顯著，其余研究假設(shè)都得到證實(shí)。這說(shuō)明研究提出的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)成立，人格特質(zhì)可以通過(guò)促進(jìn)青年大學(xué)生的外界主觀規(guī)范（0.583），進(jìn)而顯著增加青年大學(xué)生對(duì)于志愿服務(wù)的關(guān)注程度（0.526），最終強(qiáng)化青年大學(xué)生志愿服務(wù)的持續(xù)參與意愿（0.448）。

接下來(lái)，本研究通過(guò)偏差矯正的Bootstrap分析方法對(duì)模型的間接效應(yīng)進(jìn)行估計(jì)，結(jié)果如表3所示。在95%的置信區(qū)間下，運(yùn)用重復(fù)隨機(jī)方法在原始數(shù)據(jù)（N=349）中抽取2000個(gè)Bootstrap樣本，置信區(qū)間的上下限不包含0表示存在中介效應(yīng)，反之則不存在。抽樣結(jié)果顯示，中介效應(yīng)95%的上下區(qū)間均不包含0，且顯著性雙尾檢測(cè)水平P<0.05，可以判定主觀規(guī)范、服務(wù)態(tài)度在人格特質(zhì)與青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿之間的鏈?zhǔn)街薪樽饔贸闪?。在“人格特質(zhì)"服務(wù)意愿”的總效應(yīng)（0.546）中，“人格特質(zhì)"主觀規(guī)范"服務(wù)意愿”間接路徑的效應(yīng)值（0.165）占比30.2%，“人格特質(zhì)"服務(wù)態(tài)度"服務(wù)意愿”間接路徑的效應(yīng)值（0.126）占比23.1%，“人格特質(zhì)"主觀規(guī)范"服務(wù)態(tài)度"服務(wù)意愿”間接路徑的效應(yīng)值（0.113）占比20.7%，三條間接路徑效應(yīng)占比之和高達(dá)74.0%；在“主觀規(guī)范"服務(wù)意愿”的總效應(yīng)（0.589）中，間接效應(yīng)（0.239）占比40.6%；在“人格特質(zhì)"服務(wù)態(tài)度”的總效應(yīng)（0.360）中，間接效應(yīng)（0.170）占比47.2%。

結(jié)語(yǔ)

雖然已有研究證實(shí)了人格特質(zhì)對(duì)服務(wù)意愿的預(yù)測(cè)作用，但關(guān)于人格特質(zhì)影響志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的內(nèi)在機(jī)制的研究還十分有限。本研究以青年大學(xué)生群體為例，從人格特質(zhì)角度構(gòu)建鏈?zhǔn)椒治隹蚣?，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)各因子對(duì)青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的影響機(jī)理及預(yù)測(cè)能力。研究發(fā)現(xiàn)，高個(gè)性特征，高影響的主觀規(guī)范，高志愿服務(wù)關(guān)注度均會(huì)顯著提升青年大學(xué)生的志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿，這對(duì)于深入了解青年大學(xué)生志愿服務(wù)行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，以及推動(dòng)青年大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)具有重要意義。

首先，描述分析發(fā)現(xiàn)青年大學(xué)生志愿服務(wù)參與度較高，但受“主動(dòng)型”動(dòng)機(jī)影響較大，政府的支持和社會(huì)的認(rèn)可是重要制約因素。從志愿動(dòng)機(jī)的角度看，青年大學(xué)生志愿者在不同動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，對(duì)同一志愿服務(wù)項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生不同的志愿服務(wù)意愿。出于利他型動(dòng)機(jī)影響的青年大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)有較高的興趣，能發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)的重要價(jià)值。而利已型志愿者則表現(xiàn)出明顯的被動(dòng)性，需要提供引導(dǎo)與支持。這一方面要加強(qiáng)志愿精神的宣傳教育，提高青年大學(xué)生對(duì)于志愿活動(dòng)的認(rèn)知，提升個(gè)體的思想價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。另一方面，青年大學(xué)生志愿者的持續(xù)深入?yún)⑴c依賴(lài)于良好的外部環(huán)境，包括健全的激勵(lì)保障措施、社會(huì)人文關(guān)懷等，需要來(lái)自高校機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的關(guān)注與支持。正確看待青年大學(xué)生多元化地參與動(dòng)機(jī)，滿(mǎn)足不同群體參與志愿服務(wù)的合理需求，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)參與的有機(jī)結(jié)合，提升青年大學(xué)生志愿參與的深入性和持續(xù)性。

其次，回歸分析發(fā)現(xiàn)人格特質(zhì)對(duì)于青年大學(xué)生志愿服務(wù)的主觀規(guī)范和態(tài)度意愿都具有極強(qiáng)的解釋能力。這說(shuō)明外向宜人、具有責(zé)任感和進(jìn)取心的個(gè)體更有可能是志愿服務(wù)的參與者，他們傾向于在志愿活動(dòng)中展現(xiàn)自己的能力，參與志愿服務(wù)的概率也就更大。通過(guò)明晰人格特質(zhì)對(duì)志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的影響機(jī)理，可以發(fā)揮大學(xué)生群體的內(nèi)在價(jià)值，為高校志愿服務(wù)培育真正需要的人才。在日常管理過(guò)程中，了解成員的個(gè)性特征，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，組織設(shè)計(jì)學(xué)生意愿參與的特色活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的結(jié)合。在成員的招募培訓(xùn)上，通過(guò)設(shè)置有針對(duì)性的志愿崗位，建立個(gè)性化、多元化的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)志愿服務(wù)組織的人才隊(duì)伍建設(shè)，形成社會(huì)福利發(fā)展的良性循環(huán)。

最后，結(jié)構(gòu)方程模型證實(shí)了主觀規(guī)范和服務(wù)態(tài)度在人格特質(zhì)與青年大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的關(guān)系中起到的鏈?zhǔn)街薪樽饔?。即主觀規(guī)范和服務(wù)態(tài)度能夠聯(lián)合起來(lái)，在個(gè)性特征影響志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿時(shí)發(fā)揮緩沖作用。這說(shuō)明社會(huì)越重視志愿服務(wù)活動(dòng)，青年大學(xué)生參與志愿服務(wù)獲得的成就感就越強(qiáng)，進(jìn)而樂(lè)觀的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感促使青年大學(xué)生形成持續(xù)參與的意愿。服務(wù)態(tài)度是青年大學(xué)生持續(xù)參與意愿的基石。高校機(jī)構(gòu)要豐富大學(xué)生的志愿知識(shí)儲(chǔ)備，通過(guò)開(kāi)展公益課程、組建社團(tuán)協(xié)會(huì)，使大學(xué)生認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)的重要意義，提升青年大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的積極性。主觀規(guī)范是青年大學(xué)生持續(xù)參與意愿的催化劑。政府、共青團(tuán)中央和高校應(yīng)重視志愿組織建設(shè)和同輩榜樣的示范作用，采取多種手段激勵(lì)志愿動(dòng)機(jī)的形成，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為志愿服務(wù)持續(xù)參與意愿的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

當(dāng)然，本文仍有不足之處。在研究對(duì)象的選取上，主要對(duì)江蘇地區(qū)部分高校的青年大學(xué)生志愿者進(jìn)行了調(diào)查，未來(lái)的研究應(yīng)考慮擴(kuò)大被試范圍（如將目標(biāo)群體定位為職場(chǎng)人員），在更廣闊的視角下檢驗(yàn)理論模型的外部效度。在研究方法的選擇上，主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法獲取橫斷數(shù)據(jù)分析，未來(lái)的研究可以考慮縱向追蹤青年大學(xué)生的志愿意愿變化狀況，從而為志愿行為的可持續(xù)提供更為全面的參考。

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Personality Traits and Young College Students' Willingness to Continuously Participate in Volunteer Service：?Chain Mediating Effect of Subjective Norms and Service Attitudes

LIU Qiang，?CHEN Ying，?HOU Bo

（School of Public Administration and Society，?Jiangsu Normal University，?Xuzhou 221116，?China）

Abstract：Based on the research data of 349 young college?students in Jiangsu Province， a chain mediation model of young college?students' willingness to participate in volunteer service was constructed based on personality traits， and structural equation modeling was applied to examine the sustainable path of personality traits driving young college?students' willingness to participate in volunteer service. The study found that personality traits， subjective norms， service attitudes and young students' willingness to participate in volunteering were significantly and positively related. Personality traits not only directly affect their willingness to continue to participate in volunteering， but also have an indirect effect on their willingness to continue to volunteer through the mediating effect?of subjective norms， the mediating effect?of service attitudes and the chain mediating effect?of subjective norms-service attitudes. The results of this study reveal the transmission paths of personality traits on young students' willingness to continue to participate in volunteering， with a view to providing a practical model reference and practical guidance for achieving sustainable volunteering behavior among young students.

Keywords：volunteer service;?personality traits;?subjective norms;?service attitudes;?chain mediating effect

（作者簡(jiǎn)介：肖瑞青）

收稿日期：2022年09月29日

作者簡(jiǎn)介：劉強(qiáng)（1997－），男，江蘇徐州人，碩士，主要研究方向：共青團(tuán)與青年工作、公共政策。

陳穎（2001－），女，江蘇淮安人，研究助理，主要研究方向：共青團(tuán)與青年工作。

通訊作者：侯博（1986－），女，安徽宿州人，副教授，博士，主要研究方向：社會(huì)治理、公共政策。

基金項(xiàng)目：江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生社會(huì)公益服務(wù)模式創(chuàng)新研究（202110320145H）。