厲杰

(中煤科工集團(tuán)信息技術(shù)有限公司 陜西西安 710054)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)已邁入信息化時(shí)代，各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展均有賴于信息技術(shù)、智能設(shè)備的應(yīng)用，而能夠用以模擬人的某些思維，模仿人的推理、學(xué)習(xí)等能力的人工智能更是取代了部分傳統(tǒng)人工操作，完成了一系列諸如大數(shù)據(jù)評(píng)估、復(fù)雜運(yùn)算、流水線生產(chǎn)等工作，顯著提升了相關(guān)工作的效率。

《中國(guó)人工智能發(fā)展報(bào)告2020》顯示，過(guò)去10年，我國(guó)人工智能領(lǐng)域的專利申請(qǐng)量達(dá)到389571件，位居全球首位，在全球總量中占比達(dá)到74.7%。從數(shù)據(jù)上而言，人工智能已然轉(zhuǎn)變成助力我國(guó)科技創(chuàng)新發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、生產(chǎn)力全面躍升的重要驅(qū)動(dòng)力。近年來(lái)，人工智能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，特別是在信息化時(shí)代背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所需處理的數(shù)據(jù)信息愈發(fā)繁雜，傳統(tǒng)企業(yè)管理手段已難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，不管是企業(yè)人力資源管理方面，還是在企業(yè)生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理方面，傳統(tǒng)的管理方法效率不足，缺點(diǎn)問(wèn)題不斷凸顯，將人工智能融入企業(yè)管理已刻不容緩。

企業(yè)人力資源管理可采用的管理方法多種多樣，但較為常用的主要是人為的管理模式。而該種管理模式存在諸多不足，不僅不利于企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展。究其原因主要是人為管理期間，會(huì)出現(xiàn)一系列不同程度的問(wèn)題，使得人力資源難以得到有效利用，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定阻礙?；谌斯ぶ悄艿闹悄芑芾砟Ｊ讲粌H可有效解決傳統(tǒng)管理模式下存在的諸多問(wèn)題，還可有效提升企業(yè)員工的工作效率，讓企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著提升，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 企業(yè)人力資源管理和人工智能的相關(guān)概述

1.1 企業(yè)人力資源管理

人力資源管理主要管的是人，而人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中最核心、最具競(jìng)爭(zhēng)力且不可復(fù)制的資源。人力資源的合理開(kāi)發(fā)、有效利用、科學(xué)管理，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。其不僅涉及對(duì)企業(yè)既有員工思想意識(shí)的培育、技能的培養(yǎng)及潛力的挖掘，還涉及對(duì)潛在員工的招聘、培訓(xùn)、分配、激勵(lì)等管理要素。如何引進(jìn)可滿足企業(yè)發(fā)展需求的人才，引進(jìn)與企業(yè)文化相契合的人才，讓企業(yè)內(nèi)部始終發(fā)揮鯰魚(yú)效應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)員工不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)；如何留住企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)秀人才，提升每位員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、歸屬感，已然成為現(xiàn)代企業(yè)必不可少的核心管理。

鑒于不同企業(yè)秉持著各不相同的經(jīng)營(yíng)管理理念，企業(yè)人力資源管理也表現(xiàn)出一定的差異性，可基于企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求確立選人、用人的原則。與此同時(shí)，基于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，建立科學(xué)可行的人力資源管理方案，合理應(yīng)用一系列可促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的管理方式方法、手段工具，以及基于企業(yè)人力資源構(gòu)成特征，構(gòu)建多樣化、個(gè)性化的考核體系、激勵(lì)機(jī)制。隨著年輕一代群體逐漸發(fā)展成為企業(yè)的核心成員，企業(yè)人力資源管理的難度不斷加大，不僅要注重滿足各年齡段員工的個(gè)性需求，還要滿足各年齡段員工的物質(zhì)生活及精神情感層面的需求，因此很多企業(yè)難以招聘到自身滿意、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的員工，而求職者也難以找到符合自身需要的企業(yè)及崗位，造成企業(yè)人力資源流動(dòng)率居高不下。如果員工不具備企業(yè)主人翁意識(shí)，就難以迅速融入企業(yè)中，難以將企業(yè)發(fā)展與自身發(fā)展緊密結(jié)合；倘若企業(yè)缺乏對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的有效關(guān)注，員工在工作中遇見(jiàn)困難、不如意時(shí)，則極易產(chǎn)生不良情緒，進(jìn)而造成員工流失。

1.2 人工智能

本質(zhì)上而言，人工智能是人工研發(fā)創(chuàng)造的一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可對(duì)人的某些思維進(jìn)行模擬，并取代人工開(kāi)展相關(guān)工作。人工智能的發(fā)展源頭可追溯至圖靈實(shí)驗(yàn)，歷經(jīng)全球范圍內(nèi)一批批專家學(xué)者的深入研究，人工智能得以不斷發(fā)展，并在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。經(jīng)過(guò)數(shù)十余年的發(fā)展，人工智能技術(shù)如今已在社會(huì)的各行各業(yè)得到應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)了良好的應(yīng)用效果。就當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)而言，依托對(duì)人工智能開(kāi)展深入鉆研研究，將進(jìn)一步促進(jìn)各類型企業(yè)及科研工作的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2 人工智能與人力資源管理的融合發(fā)展現(xiàn)狀

如今，人工智能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與各行各業(yè)的融合發(fā)展，而人力資源管理領(lǐng)域的智能化發(fā)展應(yīng)用還處在起步階段，尚未實(shí)現(xiàn)對(duì)人工智能的充分融合。從人力資源管理領(lǐng)域技術(shù)需求角度而言，一方面，各種類型企業(yè)人力資源管理有著各不相同的特征，其對(duì)技術(shù)融合、信息化建設(shè)水平的需求也存在一定差異；另一方面，如今我國(guó)企業(yè)人力資源管理從業(yè)人員對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃、企業(yè)人才戰(zhàn)略培養(yǎng)等方面力度不夠。人力資源管理工作表現(xiàn)出偏向于行政化、人力資源規(guī)劃缺失、人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn)體系缺乏等問(wèn)題，由此在一定程度上阻礙了管理理念的個(gè)性與先進(jìn)技術(shù)的融合發(fā)展。人工智能在人力資源管理中的融入，將使這些問(wèn)題迎刃而解，提升企業(yè)人力資源管理人員對(duì)人力資源戰(zhàn)略的關(guān)注度、重視度，進(jìn)而助力人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃價(jià)值的有效發(fā)揮。

人工智能對(duì)于人力資源管理而言，如同一把雙刃劍，利好的一面在于:人工智能可有效提升某些工作崗位的效率，讓薪酬管理體系、人力資源配置得到有效優(yōu)化，進(jìn)一步讓人力資源管理工作的組織模式得到有效革新；不利的一面則在于:人工智能的推廣，將使一批技術(shù)含量偏低的就業(yè)崗位遭到淘汰，進(jìn)而對(duì)國(guó)人的人均薪酬水平帶來(lái)一定影響，并可能引發(fā)就業(yè)危機(jī)，甚至讓分配不均的社會(huì)問(wèn)題進(jìn)一步加重?？傮w而言，當(dāng)前我國(guó)人力資源管理領(lǐng)域尚未建立起科學(xué)完備的智能化技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，人工智能與人力資源管理的融合發(fā)展還須進(jìn)一步研究。

3 現(xiàn)代企業(yè)智能化發(fā)展為人力資源管理工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3.1 智能化為人力資源管理工作帶來(lái)的機(jī)遇

3.1.1 提升企業(yè)人力資源管理工作效率

在處理一些常規(guī)重復(fù)性工作任務(wù)時(shí)，相比人為操作，人工智能有著突出優(yōu)勢(shì)。比如，在處理一些單調(diào)、繁重的工作任務(wù)時(shí)，企業(yè)員工極可能因?yàn)榉中幕蚓τ邢薅僮魇д`，而人工智能則不會(huì)出現(xiàn)這種情況。人工智能的系統(tǒng)程序設(shè)置完畢后，只要確保設(shè)置的程序不出現(xiàn)異常，系統(tǒng)便會(huì)依據(jù)人的指令保質(zhì)保量地完成相關(guān)工作。再加上人工智能具備人為操作難以比擬的計(jì)算分析能力，基于此，智能化在企業(yè)人力資源管理中，可協(xié)助工作人員開(kāi)展諸如建立分錄檔案、管理臺(tái)賬等各種重復(fù)性工作，切實(shí)提升企業(yè)人力資源管理工作效率。此外，人工智能還可為企業(yè)人力資源部制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃提供有力支持，讓?xiě)?zhàn)略規(guī)劃更科學(xué)合理的同時(shí)，使戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的價(jià)值有效發(fā)揮。

3.1.2 發(fā)揮企業(yè)人力資源管理專業(yè)人才價(jià)值

在人工智能推廣應(yīng)用之前，企業(yè)人力資源管理人員局限于依據(jù)過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展工作，在創(chuàng)新性上稍顯不足。伴隨人工智能的不斷發(fā)展應(yīng)用，企業(yè)人力資源管理人員將能夠了解到多樣豐富的跨行知識(shí)，應(yīng)用各種的先進(jìn)技術(shù)，思考探究如何推進(jìn)人工智能與企業(yè)人力資源管理進(jìn)行有效融合，進(jìn)而將企業(yè)員工由繁重的工作中解放出來(lái)，激發(fā)培育員工的創(chuàng)新思維、創(chuàng)造能力。與此同時(shí)，還可以激發(fā)員工的跨界思維，以此讓企業(yè)人力資源管理專業(yè)人才的價(jià)值得到充分發(fā)揮。現(xiàn)代企業(yè)智能化發(fā)展背景下，企業(yè)人力資源管理人員將擁有更多時(shí)間、精力，投入企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展等深層次工作中，以此保障企業(yè)可以更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，使人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用價(jià)值充分展現(xiàn)。

3.1.3 提升企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性

人力培訓(xùn)不僅是企業(yè)最具價(jià)值的投資，還是企業(yè)獲得高素質(zhì)人才的重要途徑。然而人力培訓(xùn)需要投入較高的成本，使得一些中小型企業(yè)不得不望而卻步，不愿將其納為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要內(nèi)容，由此人力培訓(xùn)不到位，對(duì)企業(yè)員工綜合素質(zhì)提高造成不利。隨著人工智能的不斷發(fā)展，依托人工智能，企業(yè)可以在人力培訓(xùn)中投入極低的成本即可完成對(duì)員工的高效系統(tǒng)培訓(xùn)[2]。比如，借助虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)可創(chuàng)設(shè)出各種員工未曾體驗(yàn)過(guò)的工作場(chǎng)景，讓員工身臨其境地感知各種復(fù)雜抽象的工作內(nèi)容，以此實(shí)現(xiàn)人力培訓(xùn)場(chǎng)景及知識(shí)的可視化及趣味性。近年來(lái)，我國(guó)一些企業(yè)已著手在自身人力資源培訓(xùn)中引入人工智能，包括借助人工智能對(duì)深層次知識(shí)信息進(jìn)行挖掘、分配，探究知識(shí)信息相互間的關(guān)聯(lián)性，將知識(shí)信息以直觀生動(dòng)的形式呈現(xiàn)于員工面前，并為員工提供便捷的在線學(xué)習(xí)鏈接等，這樣不僅讓人力資源培訓(xùn)所涉及知識(shí)的深度、廣度得到有效擴(kuò)展，還為人力資源培訓(xùn)強(qiáng)化提供了有力支持。

3.2 智能化給人力資源管理工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

3.2.1 傳統(tǒng)人力資源管理模式難以適應(yīng)當(dāng)前管理要求

隨著現(xiàn)代企業(yè)不斷向智能化方向發(fā)展，鑒于其人力資源管理對(duì)象發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變，因而面向人力資源管理的模式也要進(jìn)行相應(yīng)轉(zhuǎn)變，如此方可更好地適應(yīng)人力資源管理對(duì)象的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而切實(shí)提升企業(yè)人力資源管理工作的針對(duì)性、有效性，以防人力資源管理模式滯后，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成不利影響。首先，在現(xiàn)代企業(yè)智能化發(fā)展背景下，各類人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用不斷凸顯，過(guò)去側(cè)重于依托薪資管理模式的人力資源管理模式已難以適應(yīng)當(dāng)前管理要求，盡管高學(xué)歷、高技術(shù)人才也十分重視薪資待遇，但其同時(shí)也尤為關(guān)注個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及自身職業(yè)的發(fā)展，如此一味強(qiáng)調(diào)薪資管理已不足以調(diào)動(dòng)該部分人才投身工作的主觀能動(dòng)性，而人才職業(yè)規(guī)劃、價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面，傳統(tǒng)人力資源管理表現(xiàn)出明顯不足。此外，在現(xiàn)代企業(yè)智能化發(fā)展背景下，企業(yè)人力資源管理工作不斷引入各種先進(jìn)的管理工具、管理軟件，這些智能化軟件為人力資源管理創(chuàng)造了極大便利的同時(shí)，也讓人力資源管理人員對(duì)其產(chǎn)生了一定的依賴性，由此讓人力資源管理工作的人性化受到一定沖擊，進(jìn)而對(duì)企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性造成一定的影響。

3.2.2 提升了企業(yè)人力資源管理的門檻

企業(yè)人力資源管理主要涉及人事行政管理、戰(zhàn)略企業(yè)人力資源管理、企業(yè)人力資源價(jià)值管理、企業(yè)人力資源專業(yè)職能管理等不同維度。基于不同維度的企業(yè)人力資源管理工作，要求對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行全面整合，構(gòu)建起人與組織之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，依托信息技術(shù)不斷優(yōu)化完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。伴隨人工智能的不斷推廣及應(yīng)用，傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理知識(shí)體系的優(yōu)勢(shì)不斷減弱，人力資源管理領(lǐng)域從業(yè)人員需要秉持科學(xué)的思維，以對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行合理配置。與此期間，他們必須要掌握必要的計(jì)算操作技術(shù)、深度學(xué)習(xí)的知識(shí)理論及專業(yè)技能，以此切實(shí)提升了企業(yè)人力資源管理的門檻，對(duì)行業(yè)從業(yè)者綜合素質(zhì)提出了更為嚴(yán)格的要求。

3.2.3 人力資源管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)方式有待改進(jìn)

隨著人工智能的不斷推廣，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的人力資源管理也應(yīng)進(jìn)行必要調(diào)整，特別是在績(jī)效考核中，應(yīng)對(duì)以往的考核指標(biāo)體系、考核評(píng)價(jià)方式予以有效優(yōu)化。

首先，基于考核指標(biāo)體系調(diào)整視角，如今企業(yè)越來(lái)越多操作性工作逐步被人工智能所取代，人為操作在其中占比不斷降低，因此如何評(píng)價(jià)基層員工的工作效率，是企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系調(diào)整中所需要考慮的重點(diǎn)問(wèn)題，倘若不能有效解決該問(wèn)題，績(jī)效考核的價(jià)值將大打折扣。

其次，基于考核評(píng)價(jià)方式調(diào)整視角，過(guò)去的績(jī)效考核主要為企業(yè)上級(jí)管理者對(duì)下屬予以考核，該種考核方式已難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)智能化的發(fā)展要求，究其原因主要是智能化發(fā)展背景下，企業(yè)組織管理將趨于扁平化，中間管理環(huán)節(jié)被剔除，由此使得以往的績(jī)效考核評(píng)價(jià)方式將難以發(fā)揮其實(shí)質(zhì)作用。對(duì)此，企業(yè)必須對(duì)考核評(píng)價(jià)方式進(jìn)行調(diào)整，如此方可更好地適應(yīng)智能化發(fā)展對(duì)企業(yè)人力資源管理工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

4 企業(yè)智能化助力人力資源管理工作相關(guān)建議

4.1 建立“數(shù)據(jù)+人力”的新型人力資源管理組織模式

人工智能的推廣應(yīng)用以數(shù)據(jù)信息為重要核心，并且主要涉及數(shù)據(jù)信息形成、采集、分析等要素。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)有意識(shí)地關(guān)注由人力資源管理形成的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，依托創(chuàng)設(shè)面試簡(jiǎn)歷對(duì)比、員工特征畫(huà)像等場(chǎng)景，助力人力資源管理工作的有序開(kāi)展。例如，依托虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等人工智能技術(shù)，對(duì)企業(yè)新晉員工開(kāi)展崗前模擬及崗位培訓(xùn)，使數(shù)據(jù)信息的輔助管理作用有效發(fā)揮。如平安集團(tuán)的人工智能技術(shù)平安知鳥(niǎo)就為企業(yè)員工提供了個(gè)性化培訓(xùn)。隨著越來(lái)越多的“00后”進(jìn)入職場(chǎng)，平安集團(tuán)亟須建立起適合年輕人的職場(chǎng)升級(jí)體系。平安知鳥(niǎo)基于個(gè)人畫(huà)像，結(jié)合千人千面推薦技術(shù)，將適合的課程在合適的時(shí)間進(jìn)行精準(zhǔn)推送，解決了年輕人缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力以及員工培訓(xùn)匹配性較低的問(wèn)題。平安知鳥(niǎo)通過(guò)小視頻、直播、游戲通關(guān)等新穎的學(xué)習(xí)方式滿足了年輕員工個(gè)性化、碎片化的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，平安集團(tuán)應(yīng)用了UCG模式，讓員工成為培訓(xùn)內(nèi)容的分享者，甚至還能在分享中獲得收益，這樣一來(lái)年輕員工更樂(lè)于參與其中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。

此外，依托數(shù)據(jù)授權(quán)，讓企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)流程得到有效創(chuàng)新。人力資源管理領(lǐng)域相關(guān)組織應(yīng)總結(jié)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，利用人工智能推進(jìn)人力資源管理業(yè)務(wù)流程的有效創(chuàng)新，助力傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐與近年來(lái)得到廣泛推廣的智能技術(shù)有機(jī)融合。同時(shí)，推動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門在企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)中，循序漸進(jìn)地推動(dòng)先進(jìn)技術(shù)與智能化觀念的有機(jī)融合，在相關(guān)專業(yè)教材中設(shè)置智能化管理、智能軟件應(yīng)用等教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)改善如今企業(yè)人力資源管理智能化水平偏低、經(jīng)驗(yàn)主義占據(jù)重要地位的發(fā)展現(xiàn)狀，滿足企業(yè)智能化人力資源管理工作需求。

4.2 依托人工智能，優(yōu)化人才培養(yǎng)方式

隨著人工智能的不斷發(fā)展應(yīng)用，在新時(shí)期企業(yè)人才招聘環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)有意識(shí)地建立起人與人工智能的緊密聯(lián)系，比如，有效借助先進(jìn)的人工智能系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷開(kāi)展智能解讀，匹配企業(yè)崗位要求，完成對(duì)符合企業(yè)崗位要求的人才的初步篩選，提升企業(yè)人力資源管理工作效率。在此過(guò)程中，企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)側(cè)重于從應(yīng)聘者的表現(xiàn)中采集人工智能難以挖掘的相關(guān)信息，借助相關(guān)方法獲取應(yīng)聘者的深度信息，為最終決策判斷提供有力依據(jù)。對(duì)于員工入職期間，涉及的諸如企業(yè)基本信息介紹、新進(jìn)員工檔案創(chuàng)建、企業(yè)薪資福利講解等重復(fù)性工作，均可由人工智能完成。進(jìn)入企業(yè)人力培訓(xùn)環(huán)節(jié)，企業(yè)可借助人工智能滿足員工的多樣化需求，提升員工的學(xué)習(xí)效率。與此同時(shí)，還可以借助人工智能的大數(shù)據(jù)及評(píng)估功能，結(jié)合員工的實(shí)際能力，為其提供有效針對(duì)性地培訓(xùn)指導(dǎo)，并基于企業(yè)發(fā)展需求構(gòu)建科學(xué)可行的人力培訓(xùn)體系。

除此之外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人力資源管理人員的職業(yè)教育及人工智能培訓(xùn)，讓人力資源管理人員學(xué)習(xí)人工智能領(lǐng)域的前沿知識(shí)、技能，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，提升其對(duì)人工智能的應(yīng)用能力。企業(yè)還應(yīng)利用人工智能，推進(jìn)對(duì)員工創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、思維判斷能力等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，進(jìn)一步提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，將企業(yè)人力資源管理水平提升至一個(gè)新的高度。

4.3 依托人工智能，優(yōu)化績(jī)效考核方式

績(jī)效考核體系與企業(yè)人力資源管理工作有著不可分割的聯(lián)系，績(jī)效考核體系科學(xué)適用與否影響著企業(yè)各類人才價(jià)值潛能的發(fā)揮，影響著企業(yè)的發(fā)展前景。在現(xiàn)代企業(yè)智能化發(fā)展背景下，企業(yè)員工學(xué)歷水平、技術(shù)水平逐步提升，人力資源管理對(duì)象不斷轉(zhuǎn)變，由此要求企業(yè)必須對(duì)自身績(jī)效考核方式予以優(yōu)化調(diào)整，具體而言可從以下兩點(diǎn)著手:

首先，在績(jī)效考核指標(biāo)體系上，應(yīng)結(jié)合企業(yè)智能化發(fā)展下人力資源管理對(duì)象發(fā)展轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)現(xiàn)行考核指標(biāo)體系予以調(diào)整，為更充分地展現(xiàn)績(jī)效考核對(duì)象的實(shí)際績(jī)效情況，在考核中可依托體系化的考核方法，基于工作流程視角，對(duì)各崗位的員工開(kāi)展評(píng)價(jià)，以此更好地展現(xiàn)員工的實(shí)際績(jī)效狀況，對(duì)于績(jī)效考核指標(biāo)體系的實(shí)際構(gòu)建，可引入人工智能績(jī)效管理系統(tǒng)，通過(guò)其對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)及歷年業(yè)績(jī)等因素進(jìn)行綜合分析，迅速制定出科學(xué)可行的績(jī)效方案。

其次，績(jī)效考核評(píng)價(jià)方式以往的考核評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，適當(dāng)增設(shè)基層員工參與績(jī)效考核評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，以此發(fā)揮基層員工對(duì)績(jī)效考核過(guò)程的監(jiān)督作用，保證考核結(jié)果的客觀性、準(zhǔn)確性。企業(yè)在績(jī)效考核實(shí)踐中，還應(yīng)將引入先進(jìn)智能軟件，比如對(duì)于員工日常工作表現(xiàn)、績(jī)效統(tǒng)計(jì)等重復(fù)性工作，可交由智能軟件進(jìn)行處理，而基于人工智能的企業(yè)員工績(jī)效考核體系，將能夠?qū)崿F(xiàn)可靠的數(shù)據(jù)采集、處理能力，繼而在人力資源管理實(shí)踐中，可利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中產(chǎn)生的一系列數(shù)據(jù)信息，對(duì)績(jī)效考核中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題及弊端，使人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著現(xiàn)代企業(yè)不斷向智能化方向發(fā)展，企業(yè)人力資源管理工作迎來(lái)了諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)有效把握人力資源管理對(duì)象及環(huán)境的轉(zhuǎn)變，基于此對(duì)人力資源管理方式方法予以優(yōu)化調(diào)整，建立起一個(gè)可適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，開(kāi)展好人力培訓(xùn)、分配工作，開(kāi)展好員工激勵(lì)、保障工作，切實(shí)做到人盡其用，如此方可為企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展提供可靠的人才保障。