沈昭

在一些網(wǎng)店平臺(tái)上，你或許刷到過一些非常奇特的商品，如售價(jià)一兩毛錢的“好運(yùn)噴霧”，還寫明了“無(wú)實(shí)物”；又或是“罵醒戀愛腦”、“情感樹洞”，花上十來(lái)元就能隨機(jī)選擇一個(gè)陌生人跟你聊天。

這些看著虛頭巴腦的產(chǎn)品在年輕人中卻有著相當(dāng)?shù)娜藲猓蟹N“花點(diǎn)小錢買開心”的感覺。這些情緒安撫、調(diào)節(jié)類的服務(wù)會(huì)是解決精神內(nèi)耗的小妙招嗎？

情緒產(chǎn)品五花八門

在淘寶上搜索“樹洞”關(guān)鍵詞，你就能找到五花八門提供情緒消費(fèi)的電商店鋪。以銷量比較可觀的某“樹洞”店鋪來(lái)看，這家店鋪開業(yè)不到一年，店鋪中只有4件商品，銷量都相當(dāng)可觀，店鋪提供樹洞聊天、傾訴、陪說話、哄睡覺、情緒安慰、婚姻戀愛情感指導(dǎo)等多類型情緒陪伴服務(wù)，花錢買聊天時(shí)間，最低價(jià)格10元一次，時(shí)長(zhǎng)15分鐘，超時(shí)續(xù)費(fèi)即可。

使用方法很簡(jiǎn)單，聯(lián)系客服下單后就能獲得一個(gè)聯(lián)系方式，添加好友就可以獲得一段陌生人的陪聊天服務(wù)，店鋪客服表示店鋪對(duì)店員的學(xué)歷、素質(zhì)、品行都有所要求，學(xué)歷基本都在本科以上，其中也不乏專業(yè)的心理咨詢師。從近四千條消費(fèi)者評(píng)價(jià)來(lái)看，整體而言大家的消費(fèi)體驗(yàn)感還不錯(cuò)，“今天情緒崩潰，獨(dú)自哭泣覺得很孤單，第一次花錢找人陪我聊一會(huì)……結(jié)果原本哭得止不住的我被逗笑了，我的世界好像有陽(yáng)光灑下來(lái)了?！薄靶〗憬闶譁厝幔J(rèn)真分析我的困擾，耐心開導(dǎo)我，感謝今天的陪伴。”

這能算是心理疏導(dǎo)服務(wù)嗎？消費(fèi)者們心里也很清楚，“大部分人沒有受過訓(xùn)練，沒什么技巧，但是你輸出情緒也會(huì)認(rèn)真傾聽，只有少部分是具有療愈經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人?！币晃幌M(fèi)者留下了這樣的評(píng)價(jià)。

“樹洞傾訴”服務(wù)花了錢多少還能買到一段時(shí)間的陪伴，還有一類情緒商品更讓不少人摸不著頭腦，比如“好運(yùn)噴霧”，售價(jià)一般是幾分錢到一兩毛錢不等，詳情頁(yè)中則說明“本商品是虛擬商品，下單后請(qǐng)直接確認(rèn)收貨?！背恕昂眠\(yùn)噴霧”，店鋪中還有售賣“文曲星加持”“考神附體”“成功上岸符”等。

人人都需要情緒撫慰

到底是出于什么心理動(dòng)機(jī)才會(huì)讓這么多年輕人選擇上網(wǎng)購(gòu)買情緒商品？

“有需求就會(huì)有市場(chǎng)，情緒商品的出現(xiàn)和情緒緩解的需求是息息相關(guān)的，換句話說就是如果人沒有情緒緩解的需求，這類產(chǎn)品就失去了意義?！敝袊?guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師張燕認(rèn)為，情緒商品的出現(xiàn)說到底還是因?yàn)槌鲇谌祟愖罨镜那楦行枨笾唬呵榫w撫慰。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的年代，人們會(huì)選擇把復(fù)雜難言的情緒寫下來(lái)，或者向最親密的家人、朋友傾訴，食物、音樂等也成為人類撫慰情緒的方式。有了互聯(lián)網(wǎng)之后，情緒產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。張燕將情緒產(chǎn)品分成3類，“第一種是陪伴類，比如到點(diǎn)叫你起床這樣的服務(wù)；第二種是情緒轉(zhuǎn)移類，通過刺激多巴胺撫慰情緒的，比如一些解壓的游戲；第三類則是宣泄類的，比如‘樹洞服務(wù)，你去和他傾訴糟糕的感受從而宣泄自己的負(fù)面情緒?！?/p>

網(wǎng)上這些形形色色的情緒商品自有其優(yōu)勢(shì)在，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師張?chǎng)┓治稣J(rèn)為，這些產(chǎn)品普遍來(lái)看價(jià)格不高，而且看著也輕松有趣，本身就比較容易吸引年輕人的注意，“而且在一定程度上確實(shí)可以起到解壓、舒緩情緒，給使用者積極的心理暗示?！绷硪环矫?，尤其是對(duì)情感傾訴類商品的使用者來(lái)說，出于對(duì)現(xiàn)實(shí)的種種顧慮，有的深埋于心中的情感問題很難向親近的朋友、家人開口，而互聯(lián)網(wǎng)資源廣闊，環(huán)境開放，“對(duì)一些年輕人來(lái)說，現(xiàn)實(shí)生活中很難找到一個(gè)足夠安全、私密的情緒疏導(dǎo)渠道，對(duì)于初入職場(chǎng)的年輕人或者學(xué)生來(lái)說，網(wǎng)上的情緒服務(wù)性價(jià)比比較高?！?h3>情緒類商品撫慰作用有限

“從心理的層面來(lái)探討的話，實(shí)際上人都需要依戀、陪伴、分享、支持的關(guān)系依存，表面上看這些情緒類商品能夠起到這樣的作用，但其實(shí)這和我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)當(dāng)中去發(fā)展依戀關(guān)系所能起到的、在心理層面上的支持作用和愛的感受要低很多?！睆堁嗾J(rèn)為，情緒類商品的作用是非常有限的。

既然情緒類商品所能起到的撫慰作用遠(yuǎn)不如現(xiàn)實(shí)生活中存在的一段可靠穩(wěn)定的依戀關(guān)系，那為什么還是有這么多人試圖在虛擬世界中找尋一段虛無(wú)縹緲的感情？這就要說到當(dāng)代人對(duì)于依戀關(guān)系的認(rèn)知上來(lái)。

“依戀關(guān)系的發(fā)展其實(shí)是有難度的。”對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生好感很容易，但要與這個(gè)人長(zhǎng)期相處，發(fā)展成相互信任、依戀、支持的關(guān)系，不僅需要投入大量的時(shí)間，而且需要經(jīng)歷各種各樣的磨合，其中可能發(fā)生許多隔閡甚至不理解與爭(zhēng)吵，“一段依戀關(guān)系不僅會(huì)給我們帶來(lái)甜蜜，也會(huì)給我們帶來(lái)創(chuàng)傷?！睆堁啾硎?，“如果客觀去看待依戀關(guān)系中存在的挫折、困難，可以發(fā)現(xiàn)這是能讓自己變得更好、更成熟的，一段成熟的依戀關(guān)系可以互相彌補(bǔ)，彼此雙方都能達(dá)到更優(yōu)秀的狀態(tài)?！?/p>

但不能回避的事實(shí)是，培養(yǎng)一段成熟的依戀關(guān)系很困難，一個(gè)人一生能認(rèn)識(shí)上千人，交幾百個(gè)朋友，但真正交心、全然信任的一生摯友能有一二已是極大幸運(yùn)，這也使得部分人開始畏懼走入一段依戀關(guān)系，不僅是擔(dān)憂自己的情感付出是竹籃打水一場(chǎng)空，更是害怕會(huì)在情感中受到不可預(yù)知的傷害。

“我的建議是年輕人不要害怕在依戀關(guān)系受傷，出現(xiàn)問題的時(shí)候勇敢面對(duì)，讓對(duì)方看見自己的不足，互相扶持，讓感情更加成熟完善。如果您很難投入到依戀關(guān)系當(dāng)中，要思考下自己是不是對(duì)人際關(guān)系有所恐懼、無(wú)力，或曾經(jīng)受到傷害沒有走出來(lái)，這是需要我們主動(dòng)去療愈的，別害怕也別逃避?！睆堁嗾J(rèn)為，如果已經(jīng)自我發(fā)現(xiàn)自己在人際關(guān)系中可能存在依戀回避的問題，尋求專業(yè)人士的分析幫助會(huì)更加靠譜。

小心選擇，情緒產(chǎn)品并不完全安全

情緒撫慰的方式有很多種，不管是找人聊聊還是去吃頓好的，不同的人會(huì)選擇不同的情緒宣泄方式，網(wǎng)上售賣的情緒商品也是一種排遣自我的方式，花個(gè)幾十塊錢當(dāng)個(gè)娛樂玩一玩也并無(wú)不可，張?chǎng)┚驼J(rèn)為這在一定程度上確實(shí)是人們對(duì)抗自我精神內(nèi)耗的自救方式。

但在選擇情緒商品時(shí)也需要小心，張?chǎng)┨崾镜?，一些服?wù)項(xiàng)目存在著安全性、私密性不夠的問題，具有危險(xiǎn)性，比如部分店鋪中存在一些露骨的、有引導(dǎo)性的評(píng)論，在監(jiān)管灰色地帶還可能存在軟色情、詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，電商平臺(tái)對(duì)此類特殊商品的監(jiān)管也尚不完善，消費(fèi)者要維護(hù)自己權(quán)益并不容易。

另一方面，像“樹洞”這樣的商品，和你聊天的對(duì)象畢竟是“開盲盒”，商家說的再天花亂墜也不能完全排除對(duì)方并不是一個(gè)合適聊天的對(duì)象，有可能會(huì)加重情緒問題，“選擇的時(shí)候一定要慎重，保證好自己的安全。”

“這種新業(yè)態(tài)消費(fèi)的背后是當(dāng)代年輕人心理需要和生活狀態(tài)的一個(gè)折射?！睆?chǎng)┍硎荆爱?dāng)然，對(duì)于相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定、商品安全的監(jiān)督等保障問題也需要被足夠重視才行?！?/p>

（摘自《揚(yáng)子晚報(bào)》）