蔡 鳳

（1.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北武漢 430072）

圖書(shū)館員作為圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字服務(wù)和數(shù)字素養(yǎng)教育的先行者，其自身數(shù)字素養(yǎng)的培育也至關(guān)重要?！秶?guó)際圖聯(lián)-聯(lián)合國(guó)教科文組織公共圖書(shū)館宣言2022》（The IFLA-UNESCO Public Library Manifesto 2022）［1］及《國(guó)際圖聯(lián)關(guān)于數(shù)字素養(yǎng)聲明》（IFLA Statement on Digital Literacy）［2］均提出應(yīng)當(dāng)為圖書(shū)館員提供數(shù)字素養(yǎng)教育、促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展以應(yīng)對(duì)數(shù)字化挑戰(zhàn)。我國(guó)網(wǎng)信辦也將圖書(shū)館列為全民數(shù)字素養(yǎng)與技能培訓(xùn)基地，圖書(shū)館已成為我國(guó)數(shù)字素養(yǎng)教育體系的重要組成部分［3］。但目前我國(guó)缺乏圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育的指導(dǎo)政策與課程體系，針對(duì)圖書(shū)館員實(shí)際工作情況和職業(yè)特點(diǎn)的數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容較少，亟需進(jìn)一步探索發(fā)展。

美國(guó)高度重視圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育及終身學(xué)習(xí)的發(fā)展。美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（American Library Association，ALA）的《繼續(xù)教育政策聲明》（Resolution On Continuing Education）強(qiáng)調(diào)“應(yīng)當(dāng)確保圖書(shū)館員具備知識(shí)、技能和態(tài)度以應(yīng)對(duì)社會(huì)變革挑戰(zhàn)，并且能夠利用新技術(shù)改進(jìn)圖書(shū)館理論和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展?！保?］美國(guó)積極開(kāi)展多種形式的圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育活動(dòng)，且教育內(nèi)容完整，涵蓋數(shù)字素養(yǎng)的多個(gè)技能維度，其經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育實(shí)踐有著重要的借鑒意義。

為了解美國(guó)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育的內(nèi)容概況，本文以美國(guó)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容為研究對(duì)象，在Web of Science、Emerald、谷歌搜索引擎、中國(guó)知網(wǎng)等進(jìn)行檢索，同時(shí)結(jié)合美國(guó)圖書(shū)館聚合網(wǎng)站Libweb 州立圖書(shū)館列表，逐一訪(fǎng)問(wèn)50 所州立圖書(shū)館網(wǎng)站［5］，掌握具有代表性、影響力的數(shù)字素養(yǎng)教育項(xiàng)目，結(jié)合《ALA 圖書(shū)館員核心競(jìng)爭(zhēng)力》（ALA’s Core Competences of Librarianship）對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)能力的要求［6］，從數(shù)字技術(shù)、職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)發(fā)展四個(gè)層面分析美國(guó)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容的特點(diǎn)，以期對(duì)我國(guó)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容構(gòu)建提供參考。

1 強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)技能

1.1 掌握?qǐng)D書(shū)館新興數(shù)字技術(shù)

美國(guó)積極幫助圖書(shū)館員理解和應(yīng)用圖書(shū)館工作和服務(wù)所需的數(shù)字技術(shù)，推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)、資源的轉(zhuǎn)型變革。美國(guó)研究型圖書(shū)館協(xié)會(huì)（Association of Research Libraries，ARL）等組織聯(lián)合發(fā)布“研究型圖書(shū)館和新興技術(shù)系列報(bào)告”，提出圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)新興技術(shù)帶來(lái)的戰(zhàn)略機(jī)遇，促進(jìn)其應(yīng)用于圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)、館藏資源服務(wù)以及科學(xué)教育和咨詢(xún)服務(wù)［7］。在此基礎(chǔ)上，為了促進(jìn)圖書(shū)館員更好地認(rèn)識(shí)到數(shù)字技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的影響，選擇合適的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字服務(wù)實(shí)踐之中，美國(guó)通過(guò)開(kāi)展研討會(huì)、主題課程等方式，幫助圖書(shū)館員了解人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、3D打印機(jī)等新興技術(shù)，并且認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)使用哪些關(guān)鍵技術(shù)以改善圖書(shū)館服務(wù)。如Infopeople 舉辦了九場(chǎng)“圖書(shū)館新興技術(shù)趨勢(shì)”系列培訓(xùn)，每場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)都為圖書(shū)館員介紹3 種以上的新興技術(shù)及其對(duì)圖書(shū)館的影響［8］。新一代人工智能的問(wèn)世為圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)帶來(lái)新的工具，人工智能技術(shù)已成為驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要力量。對(duì)此，美國(guó)面向圖書(shū)館員的數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容重點(diǎn)探討人工智能技術(shù)在圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與模式中的應(yīng)用。其中ALA 在線(xiàn)學(xué)習(xí)網(wǎng)站開(kāi)展“利用關(guān)鍵信息素養(yǎng)探索人工智能”［9］“圖書(shū)館員的AI 賦能”［10］等技術(shù)主題課程，幫助圖書(shū)館員了解ChatGPT 等人工智能的關(guān)鍵概念、技術(shù)以及圖書(shū)館實(shí)際應(yīng)用，并進(jìn)一步分析圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中人工智能的道德與公平性問(wèn)題。

1.2 培養(yǎng)計(jì)算機(jī)程序開(kāi)發(fā)技能

美國(guó)注重編程圖書(shū)館員的培養(yǎng)。編程教育已成為各國(guó)培養(yǎng)新型技術(shù)人才、推動(dòng)教育改革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)［11］。美國(guó)圖書(shū)館員編程教育內(nèi)容區(qū)別于專(zhuān)業(yè)程序員的教育，將圖書(shū)館工作業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)有機(jī)結(jié)合，在培養(yǎng)圖書(shū)館員計(jì)算機(jī)思維的基礎(chǔ)上，支持圖書(shū)館員運(yùn)用跨學(xué)科的知識(shí)與技能開(kāi)展圖書(shū)館智慧服務(wù)和編程教育。一方面提高圖書(shū)館員自身編程能力，其中ALA 為培養(yǎng)圖書(shū)館員編程核心能力設(shè)計(jì)圖書(shū)館編程課程，涵蓋組織技能、活動(dòng)策劃、創(chuàng)造力、內(nèi)容知識(shí)等圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中所需的九個(gè)能力維度［12］，并開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的編程圖書(shū)館員網(wǎng)站（ProgramingLibraraian.org）支持學(xué)習(xí)與交流分享［13］；另一方面旨在提高圖書(shū)館員開(kāi)展編程教育的能力，如愛(ài)達(dá)荷州圖書(shū)館委員會(huì)的圖書(shū)館員編程教育服務(wù)于面向兒童的“計(jì)算機(jī)故事計(jì)劃”項(xiàng)目，以提升兒童計(jì)算機(jī)素養(yǎng)為目標(biāo)，其編碼倒計(jì)時(shí)計(jì)劃（Countdown to Coding）開(kāi)發(fā)“代碼與算法”“模式與循環(huán)”“條件與測(cè)試”等主題課程，將計(jì)算機(jī)技術(shù)與思維培養(yǎng)融入圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育之中［14］。

2 聚焦圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景

ALA《參考與用戶(hù)服務(wù)館員專(zhuān)業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)也提出具體要求［15］。圖書(shū)館員需要針對(duì)用戶(hù)需求，依托各類(lèi)型權(quán)威信息資源，解答用戶(hù)咨詢(xún)、幫助用戶(hù)獲取所需的信息與服務(wù)。美國(guó)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容主要從參考咨詢(xún)服務(wù)、用戶(hù)教育和服務(wù)推廣三個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景展開(kāi)。

2.1 面向參考咨詢(xún)提升數(shù)字服務(wù)能力

參考咨詢(xún)被譽(yù)為圖書(shū)館的心臟，美國(guó)重點(diǎn)培養(yǎng)圖書(shū)館員在參考咨詢(xún)服務(wù)場(chǎng)景中所需的數(shù)字服務(wù)能力。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用引發(fā)參考咨詢(xún)服務(wù)模式的變革，逐漸向智能化方向發(fā)展。為幫助圖書(shū)館員適應(yīng)圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境的變化，美國(guó)注重教授圖書(shū)館員評(píng)估、收集、檢索和整合不同來(lái)源的信息，結(jié)合圖書(shū)館館藏資源，提供滿(mǎn)足用戶(hù)及社區(qū)信息需求的數(shù)字參考服務(wù)。

2.1.1 培養(yǎng)圖書(shū)館員數(shù)字信息能力

美國(guó)積極培養(yǎng)圖書(shū)館員的數(shù)字信息能力，幫助圖書(shū)館員適應(yīng)圖書(shū)館數(shù)字資源內(nèi)容、形式和獲取方式的發(fā)展變化。數(shù)字信息能力作為圖書(shū)館員的核心能力，美國(guó)從多個(gè)角度提供相關(guān)數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容。一是數(shù)字信息資源的認(rèn)知與理解。新興的數(shù)字資源不斷重塑圖書(shū)館信息服務(wù)［6］，當(dāng)前數(shù)字資源具有更新速度快、信息量大、種類(lèi)繁多的特點(diǎn)，美國(guó)數(shù)字素養(yǎng)教育為圖書(shū)館員介紹數(shù)字資源類(lèi)型、格式、元數(shù)據(jù)、適用服務(wù)對(duì)象等信息，幫助圖書(shū)館員認(rèn)識(shí)圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)的資源優(yōu)勢(shì)，理解數(shù)字信息資源對(duì)于解決用戶(hù)問(wèn)題的價(jià)值［16］；二是數(shù)字信息資源的獲取與利用。培養(yǎng)圖書(shū)館員數(shù)字信息資源采集、檢索、組織、存儲(chǔ)、開(kāi)發(fā)和利用的數(shù)字信息能力，教授圖書(shū)館員批判性識(shí)別數(shù)字資源的來(lái)源質(zhì)量、真實(shí)性和權(quán)威性，提升圖書(shū)館員的核心競(jìng)爭(zhēng)力。伴隨著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，其教育內(nèi)容不斷拓展和深化，從圖書(shū)館員信息素養(yǎng)教育到更加強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)，指導(dǎo)圖書(shū)館員獲取、利用和分析多源數(shù)據(jù)以提升參考咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量。如加利福利亞州立圖書(shū)館的社區(qū)數(shù)字公平性項(xiàng)目（Data Equity For Main Street）以幫助圖書(shū)館員獲取與利用開(kāi)放數(shù)據(jù)資源為目標(biāo)，開(kāi)發(fā)“釋放開(kāi)放數(shù)據(jù)力量”系列在線(xiàn)課程，涵蓋開(kāi)放數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識(shí)、搜索技巧、可視化分析以及反饋利用等內(nèi)容，促進(jìn)圖書(shū)館員開(kāi)放數(shù)據(jù)素養(yǎng)［17］。

2.1.2 培養(yǎng)圖書(shū)館員數(shù)字評(píng)估能力

美國(guó)注重培養(yǎng)圖書(shū)館員數(shù)字評(píng)估能力以提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。ALA 在多個(gè)圖書(shū)館員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中都對(duì)圖書(shū)館員評(píng)估能力進(jìn)行了描述和規(guī)定，美國(guó)的數(shù)字能力評(píng)估教育旨在幫助圖書(shū)館員及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，提出圖書(shū)館服務(wù)改進(jìn)的數(shù)字化策略，其教育內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：一是幫助圖書(shū)館員評(píng)估用戶(hù)真實(shí)信息需求。挖掘、識(shí)別用戶(hù)需求是圖書(shū)館開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)的前提，美國(guó)數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容教授圖書(shū)館員收集和分析用戶(hù)以及用戶(hù)與圖書(shū)館交互的數(shù)據(jù)，包括用戶(hù)基本信息、用戶(hù)行為、行為偏好等，評(píng)估用戶(hù)的真實(shí)信息需求，掌握?qǐng)D書(shū)館用戶(hù)及潛在用戶(hù)群體；二是指導(dǎo)圖書(shū)館員科學(xué)評(píng)估圖書(shū)館館藏資源。教授圖書(shū)館員收集圖書(shū)館館藏資源的多源數(shù)據(jù)，包括COUNTER 數(shù)據(jù)報(bào)告、流通統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，對(duì)館藏資源的主題、范圍、數(shù)量、可訪(fǎng)問(wèn)性及公平性等維度進(jìn)行數(shù)字評(píng)估，支持圖書(shū)館數(shù)字館藏的開(kāi)發(fā)與管理；三是幫助圖書(shū)館員科學(xué)評(píng)估圖書(shū)館服務(wù)水平。教授圖書(shū)館員采用科學(xué)的數(shù)字技術(shù)與策略，評(píng)估圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀和用戶(hù)滿(mǎn)意度，結(jié)合用戶(hù)需求確定圖書(shū)館服務(wù)提升策略。圖書(shū)館果汁學(xué)院（Library Juice Academy）的數(shù)字評(píng)估能力教育課程較為全面，其課程主題涵蓋評(píng)估、用戶(hù)體驗(yàn)、數(shù)字館藏、參考服務(wù)等多方面，幫助圖書(shū)館員利用收集的數(shù)據(jù)信息來(lái)衡量用戶(hù)需求、數(shù)字館藏和圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)和圖書(shū)館服務(wù)水平，包括“圖書(shū)館員的日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”“用戶(hù)體驗(yàn)研究與設(shè)計(jì)”“數(shù)字特殊館藏的評(píng)估與開(kāi)發(fā)”“評(píng)估服務(wù)質(zhì)量與用戶(hù)滿(mǎn)意度”等課程，綜合提升圖書(shū)館員數(shù)字評(píng)估能力［18］。

2.2 面向用戶(hù)教育提升數(shù)字教學(xué)技能

美國(guó)培養(yǎng)圖書(shū)館員數(shù)字教學(xué)技能以支持用戶(hù)教育的基本職能。圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)理解和創(chuàng)建新的教學(xué)方法，并將其應(yīng)用于信息環(huán)境中的教育活動(dòng)，促進(jìn)用戶(hù)教育發(fā)展［6］。2017年，美國(guó)學(xué)校圖書(shū)館員協(xié)會(huì)（American Association of School Librarians，AASL）針對(duì)學(xué)習(xí)者、學(xué)校圖書(shū)館員和學(xué)校圖書(shū)館發(fā)布三套標(biāo)準(zhǔn)框架，激活了學(xué)校圖書(shū)館員與教育領(lǐng)域的聯(lián)系［19］。在該聯(lián)系的基礎(chǔ)上，美國(guó)數(shù)字素養(yǎng)教育培養(yǎng)圖書(shū)館員尤其是學(xué)校圖書(shū)館員利用數(shù)字資源和設(shè)備開(kāi)展教學(xué)的能力，包括設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、課程活動(dòng)與互動(dòng)環(huán)節(jié)，以及開(kāi)發(fā)新的教學(xué)形式與教學(xué)方法等。如由中南部地區(qū)圖書(shū)館委員會(huì)等機(jī)構(gòu)開(kāi)展的Design 4 Learning（D4L）繼續(xù)教育計(jì)劃旨在支持圖書(shū)館員設(shè)計(jì)在線(xiàn)教學(xué)，幫助圖書(shū)館員將面對(duì)面教學(xué)技巧和教學(xué)法轉(zhuǎn)移到在線(xiàn)環(huán)境中，其培訓(xùn)內(nèi)容由學(xué)習(xí)管理方向、教學(xué)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多樣性設(shè)計(jì)、在線(xiàn)教育社區(qū)、內(nèi)容創(chuàng)建、課程管理、頂點(diǎn)教學(xué)計(jì)劃七個(gè)模塊課程構(gòu)成［20］。

美國(guó)幫助圖書(shū)館員提升開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育的能力。圖書(shū)館員是公眾數(shù)字素養(yǎng)教育的主要教育力量，但是目前圖書(shū)館員存在著數(shù)字素養(yǎng)教育意識(shí)與能力不足的問(wèn)題，盡管信息素養(yǎng)教育的重要性得到認(rèn)可，但圖書(shū)館員開(kāi)展公眾信息素養(yǎng)教育的積極性不高［21］。美國(guó)在增強(qiáng)圖書(shū)館員對(duì)數(shù)字素養(yǎng)教育職能認(rèn)知的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)圖書(shū)館員針對(duì)公眾、老年人、青少年、K-12學(xué)生、高校大學(xué)生等不同群體開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育的能力，強(qiáng)化圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育者的角色。如南塔克州立圖書(shū)館為加強(qiáng)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育的責(zé)任意識(shí)，通過(guò)繼續(xù)教育提供數(shù)字素養(yǎng)指南，幫助圖書(shū)館員認(rèn)識(shí)到自身在數(shù)字素養(yǎng)教育中的重要作用，教授圖書(shū)館員什么是數(shù)字素養(yǎng)、圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)提供哪些數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)以及如何開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育［22］；青少年圖書(shū)館服務(wù)協(xié)會(huì)的轉(zhuǎn)變青少年服務(wù)（Transforming Teen Services）教育項(xiàng)目則聚焦于青少年群體的數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展，為圖書(shū)館員創(chuàng)建“青少年發(fā)展促進(jìn)”等課程，指導(dǎo)圖書(shū)館員在線(xiàn)創(chuàng)建青少年學(xué)習(xí)活動(dòng)，以趣味互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境和體驗(yàn)激發(fā)青少年學(xué)習(xí)興趣［23］。

2.3 面向服務(wù)推廣提升數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力

美國(guó)強(qiáng)調(diào)提升圖書(shū)館員數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力以宣傳和推廣圖書(shū)館服務(wù)。根據(jù)研究表明，F(xiàn)acebook、微博、微信、抖音［24］等新媒體平臺(tái)在圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)工作中發(fā)揮著積極的作用，吸引更多用戶(hù)了解、關(guān)注和利用圖書(shū)館，提升圖書(shū)館服務(wù)的社會(huì)效益與影響力［25］。美國(guó)積極培育圖書(shū)館員數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)尤其是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的能力，指導(dǎo)圖書(shū)館員在數(shù)字環(huán)境中采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、在線(xiàn)交互式媒體等科學(xué)有效的數(shù)字渠道與方法，傳遞圖書(shū)館資源與服務(wù)等信息［26］。同時(shí)結(jié)合目標(biāo)受眾制定圖書(shū)館服務(wù)的可持續(xù)性營(yíng)銷(xiāo)策略，提升圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。如Califa 非營(yíng)利性圖書(shū)館會(huì)員聯(lián)盟面向圖書(shū)館員開(kāi)發(fā)Infopeople 專(zhuān)業(yè)發(fā)展平臺(tái)，幫助圖書(shū)館員利用社交媒體打造圖書(shū)館服務(wù)宣傳平臺(tái)，提供“視覺(jué)內(nèi)容：升級(jí)社交媒體”“圖書(shū)館Facebook 形象重塑”等主題的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)［27］；TechSoup 也開(kāi)發(fā)自定義進(jìn)度課程，教授圖書(shū)館員利用社交媒體與用戶(hù)有效溝通，傳遞圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值，包括“電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略”“社交媒體營(yíng)銷(xiāo)”等主題課程，有效提升圖書(shū)館的社會(huì)可見(jiàn)度［28］。

3 注重培養(yǎng)職業(yè)道德與素養(yǎng)

數(shù)字技術(shù)發(fā)展是把雙刃劍，在提升圖書(shū)館服務(wù)效率與質(zhì)量的同時(shí)，也可能引發(fā)新的道德倫理問(wèn)題。因此圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)恪守職業(yè)道德與素養(yǎng)，在利用數(shù)字技術(shù)支持用戶(hù)服務(wù)、學(xué)習(xí)和教育的過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字道德、倫理和法律規(guī)范建設(shè)，規(guī)范圖書(shū)館員數(shù)字技術(shù)的使用。

3.1 培養(yǎng)圖書(shū)館員版權(quán)素養(yǎng)

美國(guó)強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)遵守版權(quán)道德準(zhǔn)則，培育圖書(shū)館員的版權(quán)素養(yǎng)?！睹绹?guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)道德準(zhǔn)則》要求圖書(shū)館尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，倡導(dǎo)信息使用者及權(quán)利人的利益平衡［29］。因此美國(guó)不斷加強(qiáng)圖書(shū)館員版權(quán)法律、道德和知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，確保圖書(shū)館員具備版權(quán)意識(shí)，并重點(diǎn)教授版權(quán)法律法規(guī)及其與圖書(shū)館業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容，包括理解和分析版權(quán)場(chǎng)景、評(píng)估圖書(shū)館實(shí)踐的版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等。如俄亥俄州圖書(shū)館委員會(huì)OhioNet 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的“每個(gè)人合理使用”“獲得受版權(quán)保護(hù)材料使用許可”實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)系列網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，以及愛(ài)達(dá)荷州圖書(shū)館委員會(huì)選擇性基礎(chǔ)項(xiàng)目（Alternative Basic Library Education，ABLE）“道德與公共服務(wù)”系列課程，為圖書(shū)館員介紹美國(guó)版權(quán)法中版權(quán)合理使用、版權(quán)限制等應(yīng)用場(chǎng)景，以及利用受版權(quán)保護(hù)作品時(shí)需要考慮的具體要素［30-31］，指導(dǎo)圖書(shū)館員合法且安全地利用數(shù)字資源開(kāi)展服務(wù)。

3.2 培養(yǎng)圖書(shū)館員數(shù)字隱私保護(hù)素養(yǎng)

美國(guó)注重圖書(shū)館員數(shù)字安全與隱私保護(hù)技能的提升，確保圖書(shū)館、用戶(hù)及自身數(shù)據(jù)安全得到保護(hù)。尊重用戶(hù)隱私權(quán)的職業(yè)道德要求貫穿于美國(guó)面向不同崗位的圖書(shū)館員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)之中，保護(hù)圖書(shū)館用戶(hù)尋求或接受信息以及查閱、借用、獲取或傳遞資源方面的隱私權(quán)是圖書(shū)館員必須遵守的道德準(zhǔn)則。美國(guó)積極開(kāi)展數(shù)字隱私保護(hù)素養(yǎng)教育以幫助圖書(shū)館員理解與應(yīng)用數(shù)字服務(wù)過(guò)程中的隱私權(quán)政策，并指導(dǎo)圖書(shū)館員在數(shù)字環(huán)境中保護(hù)自己和他人免受數(shù)據(jù)和隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利。其中博物館和圖書(shū)館服務(wù)研究所的數(shù)據(jù)隱私項(xiàng)目（Data Privacy Project）最為典型，旨在教授紐約市圖書(shū)館員如何在線(xiàn)傳輸和共享信息，用戶(hù)可能面臨的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，以及圖書(shū)館如何更好地保護(hù)用戶(hù)隱私策略［32］。該項(xiàng)目為圖書(shū)館員提供“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”“數(shù)據(jù)傳輸”“圖書(shū)館隱私保護(hù)歷史概述”三個(gè)學(xué)習(xí)模塊，促進(jìn)圖書(shū)館員履行保護(hù)用戶(hù)數(shù)字隱私權(quán)的義務(wù)。

4 倡導(dǎo)職業(yè)提升與自我發(fā)展

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是提升圖書(shū)館員核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑［33］。圖書(shū)館和它們所服務(wù)的社區(qū)都在不斷發(fā)展，要求圖書(shū)館員不斷接受教育并獲取相關(guān)知識(shí)與技能，促進(jìn)個(gè)人終身學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)發(fā)展。ALA 也將教育與終身學(xué)習(xí)作為八大關(guān)鍵行動(dòng)領(lǐng)域之一，致力于為所有圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和教育提供機(jī)會(huì)［34］。

4.1 提升圖書(shū)館員數(shù)字學(xué)習(xí)能力

首先，美國(guó)注重培養(yǎng)圖書(shū)館員數(shù)字學(xué)習(xí)能力以促進(jìn)個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展。開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育指導(dǎo)圖書(shū)館員利用數(shù)字工具與方法進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)數(shù)字技術(shù)在計(jì)劃、監(jiān)控和反思學(xué)習(xí)過(guò)程中的使用，培養(yǎng)個(gè)人數(shù)字學(xué)習(xí)技能。如密歇根州立圖書(shū)館開(kāi)展圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)計(jì)劃制定的虛擬研討會(huì)，基于圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)水平為其提供學(xué)習(xí)計(jì)劃制定的方法與工具，包括利用集體優(yōu)勢(shì)、整合技術(shù)資源等［35］；其次，美國(guó)指導(dǎo)圖書(shū)館員評(píng)估自身學(xué)習(xí)進(jìn)度及結(jié)果，利用數(shù)字工具與技術(shù)手段改善圖書(shū)館員在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)習(xí)效果的優(yōu)化提升。如利基學(xué)院（Niche Academy）開(kāi)發(fā)圖書(shū)館員學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，支持圖書(shū)館員根據(jù)自身學(xué)習(xí)需求靈活選擇適用的學(xué)習(xí)方法，同時(shí)提供視頻課程指導(dǎo)圖書(shū)館員利用系統(tǒng)分配學(xué)習(xí)任務(wù)，以及生成學(xué)習(xí)報(bào)告引導(dǎo)圖書(shū)館員自我評(píng)估和反思。

4.2 提升圖書(shū)館員數(shù)字創(chuàng)造能力

美國(guó)培養(yǎng)圖書(shū)館員數(shù)字創(chuàng)造能力以提升圖書(shū)館員職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。圖書(shū)館服務(wù)是為用戶(hù)提供有價(jià)值的知識(shí)信息的過(guò)程，要求圖書(shū)館員強(qiáng)化自身創(chuàng)新和創(chuàng)造能力［36］。同時(shí)圖書(shū)館面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，只有圖書(shū)館員保持創(chuàng)造精神與能力，不斷探索圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容與方式，才能為個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供更廣闊的發(fā)展路徑。美國(guó)數(shù)字創(chuàng)造技能教育要求圖書(shū)館員根據(jù)特定的用戶(hù)需求或工作目標(biāo)，豐富圖書(shū)館數(shù)字內(nèi)容與資源、創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)模式，為用戶(hù)提供更加靈活多樣的數(shù)字服務(wù)。如圖書(shū)館果汁學(xué)院注重培養(yǎng)圖書(shū)館員數(shù)字策展能力，其“利用Omeka 創(chuàng)建在線(xiàn)展覽”［37］“圖書(shū)館、檔案館和博物館數(shù)字策展的基礎(chǔ)知識(shí)”［38］“數(shù)字策展的道德與可持續(xù)性”［39］等在線(xiàn)課程教授圖書(shū)館員管理圖書(shū)館館藏，為館藏創(chuàng)建數(shù)字展覽；Infopeople 則教授圖書(shū)館員結(jié)合用戶(hù)需求輸出富有創(chuàng)造性和吸引力的數(shù)字內(nèi)容，通過(guò)“視頻創(chuàng)作和編輯”“圖書(shū)館平面設(shè)計(jì)”的主題培訓(xùn)，指導(dǎo)圖書(shū)館員創(chuàng)建圖書(shū)館直播節(jié)目、宣傳材料和演示視頻［40］，不斷完善和發(fā)展個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5 對(duì)我國(guó)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容構(gòu)建的啟示

圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)性的工程，美國(guó)依據(jù)對(duì)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)的技能要求，確定了豐富完整的內(nèi)容體系，包括數(shù)字信息獲取與利用的核心能力培養(yǎng)，以及數(shù)據(jù)挖掘與分析、數(shù)字安全、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)造等適應(yīng)圖書(shū)館新發(fā)展的職業(yè)能力教育，對(duì)我國(guó)構(gòu)建圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容體系提供參考價(jià)值。我國(guó)應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注圖書(shū)館員職業(yè)的角色變化，充實(shí)數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容，促進(jìn)圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)發(fā)展，為全民數(shù)字素養(yǎng)教育提供堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

5.1 充實(shí)圖書(shū)館智慧服務(wù)相關(guān)的教育內(nèi)容

國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)，我國(guó)不斷統(tǒng)籌推進(jìn)國(guó)家文化大數(shù)據(jù)體系、全國(guó)智慧圖書(shū)館體系和公共文化云建設(shè)，提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平［41］。而我國(guó)智慧館員數(shù)量相對(duì)較少，且數(shù)字服務(wù)能力和創(chuàng)新意識(shí)有待提升，亟需建設(shè)一支具備高水平數(shù)字素養(yǎng)、服務(wù)能力突出的智慧館員隊(duì)伍［42］。我國(guó)應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)圖書(shū)館員在開(kāi)展智慧服務(wù)過(guò)程中所需的數(shù)字素養(yǎng)知識(shí)與技能，支持圖書(shū)館員能夠在各類(lèi)數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館智慧服務(wù)［43］。一方面關(guān)注人工智能、大數(shù)據(jù)、5G 技術(shù)等圖書(shū)館領(lǐng)域新興數(shù)字技術(shù)，培養(yǎng)圖書(shū)館員獲取、分析和利用數(shù)據(jù)信息的能力，幫助圖書(shū)館員深入了解用戶(hù)需求，并結(jié)合信息技術(shù)的智能決策與內(nèi)容推薦系統(tǒng)等，提供精準(zhǔn)化的用戶(hù)服務(wù)；另一方面為圖書(shū)館員介紹虛擬現(xiàn)實(shí)、知識(shí)可視化、新媒體服務(wù)等內(nèi)容，拓展圖書(shū)館創(chuàng)客空間、沉浸式體驗(yàn)等文化服務(wù)功能，為用戶(hù)提供更具沉浸感和互動(dòng)性的服務(wù)環(huán)境；并推動(dòng)圖書(shū)館員積極入駐新媒體平臺(tái)，創(chuàng)新運(yùn)用熱門(mén)話(huà)題、“粉絲”社群、互動(dòng)評(píng)論等新型傳播方式［44］，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)傳播和影響力提升。智慧圖書(shū)館的建設(shè)，不僅需要5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的強(qiáng)力支撐，更需要圖書(shū)館員將技術(shù)有效融入圖書(shū)館建設(shè)、管理與服務(wù)［45］。要求不斷提升圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)水平，具備數(shù)字意識(shí)以及利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)展用戶(hù)服務(wù)與資源建設(shè)的能力。

5.2 針對(duì)職業(yè)特點(diǎn)提供專(zhuān)業(yè)化的教育內(nèi)容

圖書(shū)館員是社會(huì)教育和學(xué)校教育的重要主體，因此需要大力培養(yǎng)造就一支業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化圖書(shū)館員人才隊(duì)伍，服務(wù)我國(guó)教育強(qiáng)國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略需求。同時(shí)不同類(lèi)型及崗位的圖書(shū)館員服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及重點(diǎn)存在差別，美國(guó)對(duì)圖書(shū)館員職業(yè)進(jìn)行細(xì)分，出臺(tái)學(xué)校圖書(shū)館員、公共圖書(shū)館、兒童圖書(shū)館員、青少年服務(wù)圖書(shū)館員、教學(xué)館員等崗位的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋對(duì)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)的要求［46］。目前我國(guó)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育缺乏持續(xù)性和系統(tǒng)性，面向不同崗位圖書(shū)館員的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)不全面，數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容也未充分體現(xiàn)不同類(lèi)型圖書(shū)館員的職業(yè)特點(diǎn)。我國(guó)應(yīng)當(dāng)以圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)服務(wù)為導(dǎo)向，針對(duì)不同類(lèi)型及不同崗位的圖書(shū)館員職業(yè)需求，制定圖書(shū)館員能力標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)字素養(yǎng)能力框架，具體培養(yǎng)圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)化技能。

高校圖書(shū)館館員肩負(fù)著學(xué)科服務(wù)和科研支持服務(wù)的責(zé)任，其數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容應(yīng)培養(yǎng)圖書(shū)館員學(xué)術(shù)資源獲取、利用、評(píng)估，以及學(xué)術(shù)寫(xiě)作與出版的技能，同時(shí)強(qiáng)調(diào)科研數(shù)據(jù)獲取、分析、發(fā)布和利用等方面的培訓(xùn)，有效提供數(shù)據(jù)咨詢(xún)與數(shù)據(jù)管理服務(wù)；專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館館員重點(diǎn)服務(wù)于特定領(lǐng)域讀者及決策者的科研需求及情報(bào)需求，其數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)結(jié)合所服務(wù)的特定學(xué)科的核心專(zhuān)業(yè)知識(shí)，注重教授專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資源、信息數(shù)據(jù)的獲取、利用與分析技能，為情報(bào)與決策服務(wù)提供支持［47］；公共圖書(shū)館館員則需要提高數(shù)字文化服務(wù)效能，利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)、利用和展示圖書(shū)館館藏資源，并且積極參與全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升行動(dòng)，培養(yǎng)面向不同用戶(hù)群體的數(shù)字溝通與教育教學(xué)技能，開(kāi)展針對(duì)性的數(shù)字素養(yǎng)教育；其中少兒圖書(shū)館館員的數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)側(cè)重少兒數(shù)字學(xué)習(xí)資源挖掘和數(shù)字閱讀推廣的技能培養(yǎng)，包括開(kāi)展數(shù)字故事時(shí)間、兒童編程教育、科技體驗(yàn)等活動(dòng)，優(yōu)化少兒圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)的內(nèi)容及形式；社區(qū)圖書(shū)館館員則需要提升科普服務(wù)能力，了解必要的科技知識(shí)，積極創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的科普數(shù)字內(nèi)容，并利用新媒體平臺(tái)促進(jìn)科學(xué)傳播，發(fā)揮社區(qū)圖書(shū)館在基層科普行動(dòng)計(jì)劃的重要作用［48］。

5.3 強(qiáng)化圖書(shū)館員數(shù)字道德倫理規(guī)范

積極引導(dǎo)圖書(shū)館員遵守圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)環(huán)境中的數(shù)字規(guī)則，形成數(shù)字安全、倫理與道德的價(jià)值取向與行為規(guī)范。我國(guó)《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》也強(qiáng)調(diào)督促數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員遵守職業(yè)道德和準(zhǔn)則，提高全民數(shù)字獲取、制作、使用、交互、分享、創(chuàng)新等過(guò)程中的道德倫理意識(shí)［49］。而我國(guó)已有的圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則內(nèi)容較為寬泛，距離世界圖書(shū)館員職業(yè)倫理規(guī)范的要求相差甚遠(yuǎn)，也未根據(jù)數(shù)字環(huán)境的變化對(duì)圖書(shū)館員職業(yè)道德做出新的規(guī)定［50］。我國(guó)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容更應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)圖書(shū)館員的數(shù)字道德意識(shí)，促進(jìn)圖書(shū)館員遵守?cái)?shù)字倫理與法律規(guī)范。

一是強(qiáng)調(diào)提升圖書(shū)館員數(shù)字隱私保護(hù)能力。幫助圖書(shū)館員學(xué)習(xí)隱私保護(hù)相關(guān)法律，明確圖書(shū)館數(shù)據(jù)開(kāi)放的邊界和范圍，防止用戶(hù)隱私數(shù)據(jù)的泄露和濫用［43］。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人數(shù)字隱私權(quán)的認(rèn)知，掌握隱私安全保護(hù)的基本措施，教授用戶(hù)保護(hù)自身免受網(wǎng)絡(luò)侵害；二是關(guān)注圖書(shū)館員虛假信息識(shí)別能力的提升。圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)水平的提升有助于提高信息獲取的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，應(yīng)當(dāng)教授圖書(shū)館員在處理、分析和解釋信息的基礎(chǔ)上，批判性識(shí)別數(shù)字內(nèi)容的來(lái)源、價(jià)值、性質(zhì)等要素的可靠性和可信性，應(yīng)對(duì)虛假信息帶來(lái)的挑戰(zhàn)；三是培養(yǎng)圖書(shū)館員知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)，踐行職業(yè)道德準(zhǔn)則。開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育以幫助圖書(shū)館員學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，了解版權(quán)法、數(shù)字資源許可協(xié)議、合理使用原則等，掌握數(shù)字資源版權(quán)保護(hù)方式與使用限制。同時(shí)促進(jìn)圖書(shū)館員承擔(dān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳與教育的角色，面向社會(huì)公眾普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)、展示知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)發(fā)展成就、宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)家戰(zhàn)略［51］。

5.4 重視圖書(shū)館員終身學(xué)習(xí)能力發(fā)展

圖書(shū)館員職業(yè)精神內(nèi)涵的核心是進(jìn)取精神，要求圖書(shū)館員不斷接受教育并獲取知識(shí)與技能，促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展［52］。圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，圖書(shū)館技術(shù)與服務(wù)的不斷更新對(duì)圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)發(fā)展提出更高要求。目前我國(guó)尚未形成完善的圖書(shū)館員終身教育體系，數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容側(cè)重于信息檢索與利用等數(shù)字技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)圖書(shū)館員主動(dòng)學(xué)習(xí)觀(guān)念與能力的內(nèi)容較少。我國(guó)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，在幫助圖書(shū)館員樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念的基礎(chǔ)上，培育終身學(xué)習(xí)的能力，支持圖書(shū)館員在動(dòng)態(tài)、多變的數(shù)字環(huán)境中靈活開(kāi)展圖書(shū)館工作。一方面數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)嵌入終身學(xué)習(xí)理論、實(shí)踐、思想及觀(guān)念等，培養(yǎng)圖書(shū)館員終身學(xué)習(xí)的主動(dòng)性［53］。提供相關(guān)案例與資料展示終身學(xué)習(xí)的重要價(jià)值，使圖書(shū)館員意識(shí)到終身學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的必要性，并在開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育的過(guò)程中貫徹傳遞終身學(xué)習(xí)觀(guān)念，為建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)貢獻(xiàn)圖書(shū)館力量；另一方面應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)圖書(shū)館員使用數(shù)字技術(shù)支持自主學(xué)習(xí)，即根據(jù)學(xué)習(xí)需求和偏好選擇科學(xué)的數(shù)字學(xué)習(xí)方法及策略，包括信息收集與過(guò)濾、學(xué)習(xí)資源的利用、學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃的制定，以及利用數(shù)字媒介組織、監(jiān)控、記錄和反思學(xué)習(xí)過(guò)程及成果等內(nèi)容，幫助圖書(shū)館員養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，賦能圖書(shū)館員成為終身學(xué)習(xí)者。

6 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展促使圖書(shū)館運(yùn)作的信息環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜，要求圖書(shū)館員不斷提升數(shù)字素養(yǎng)以滿(mǎn)足用戶(hù)需求，保證圖書(shū)館發(fā)揮作用。各圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)結(jié)合本館發(fā)展政策以及圖書(shū)館員職業(yè)發(fā)展需求，提供針對(duì)性的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)方案與內(nèi)容框架，覆蓋數(shù)字獲取、學(xué)習(xí)、評(píng)價(jià)、交互、分享、創(chuàng)新、安全倫理等圖書(shū)館員所需的專(zhuān)業(yè)態(tài)度、知識(shí)和能力。本文對(duì)美國(guó)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容概況進(jìn)行梳理，歸納總結(jié)其數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容特點(diǎn)，以期為國(guó)內(nèi)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容構(gòu)建提供借鑒，促進(jìn)圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容體系的全面發(fā)展。