李媛媛?俎怡霜?校亞麗?符欣?王鳴慧

隨著電子商務(wù)和快遞行業(yè)的興起，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為高校大學(xué)生的一種生活方式。與此同時，快遞包裝也隨著網(wǎng)絡(luò)購物的增多而增多，快遞包裝回收的問題也逐漸顯現(xiàn)出來。本文以鄭州財經(jīng)學(xué)院為例，運(yùn)用調(diào)查問卷及訪談法，對高?？爝f包裝回收產(chǎn)生的問題進(jìn)行了分析，并提出一系列的優(yōu)化方案和解決對策，以期為相關(guān)單位的類似問題的解決提供參考。

一、前言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，全年快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成833.6億件，同比增長31.2%。根據(jù)中國教育后勤協(xié)會、阿里巴巴研究院發(fā)布《校園快遞行業(yè)發(fā)展報告（2022）》，全國校園快遞數(shù)量從2018年的25億件增加到2022年的30億件。如果按全國高校在校生3800余萬人計算，高校學(xué)生人均快遞數(shù)量達(dá)到78件，為全國數(shù)量的1.8倍。

黨的二十大以來，隨著《快遞業(yè)綠色包裝指南（試行）》《郵件快件綠色包裝規(guī)范》《關(guān)于加快推進(jìn)快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型的意見》等文件相繼出臺，快遞包裝的綠色化、減量化、可循環(huán)取得了積極進(jìn)展。同時，各大企業(yè)為貫徹國家綠色發(fā)展理念，紛紛參與到快遞包裝綠色化的行動中。例如，京東推出的“青流箱”與“青流計劃”；菜鳥的“回箱計劃”；阿里巴巴推出“綠色物流2020計劃”；蘇寧的“青城計劃”……這些行動均落地實(shí)施并取得了一定的成績。對于高校學(xué)生來說，雖然大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為快遞紙箱回收非常有必要，但是對于快遞紙箱回收的參與度不高，大多數(shù)學(xué)生依舊將快遞包裝“現(xiàn)拆現(xiàn)丟”。由此可見，高?？爝f包裝回收仍是亟待解決的問題。

二、高?？爝f包裝回收現(xiàn)狀

本次調(diào)研采取線上、線下調(diào)查相結(jié)合，面向鄭州財經(jīng)學(xué)院在校師生，于2022年4月10日至5月20日，在鄭州財經(jīng)學(xué)院校內(nèi)以調(diào)查問卷的方式隨機(jī)選取鄭州財經(jīng)學(xué)院不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，以“高?？爝f包裝回收”為主題，在問卷星小程序上發(fā)布調(diào)查問卷，并邀請學(xué)生進(jìn)行填寫。，問卷中涉及快遞包裝回收的多個問題。本次調(diào)查共發(fā)放問卷1000份，有效問卷878份，有效率為87.8%。與此同時，在2022年4月10日至5月20日期間，通過訪談的形式，對校園內(nèi)的快遞包裝回收問題進(jìn)行了采訪。

（一）學(xué)生收寄快遞頻率高

隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為年輕一代的消費(fèi)方式，尤其是高校大學(xué)生，更是掀起了一波網(wǎng)上購物的“浪潮”。

鄭州財經(jīng)學(xué)院問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有88.83%的同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上購物，僅有11.11%的學(xué)生不經(jīng)常在網(wǎng)上購物。同時，通過訪談得出鄭州財經(jīng)學(xué)院年快遞收入量：韻達(dá)快遞年快遞量為108000個，圓通快遞年快遞量為89100個，中通快遞年快遞量為81000個，百世快遞年快遞量為81000個，申通快遞年快遞量為62100個，極兔快遞年快遞量為40500個，順豐速運(yùn)年快遞量為24300個。由此可見，高校學(xué)生的快遞較多，快遞使用頻率和使用次數(shù)較高，充分體現(xiàn)了高校快遞回收的必要性（表1）。

（二）包裝材料以紙箱包裝為主

國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示，2022年1月至11月的快遞已達(dá)千億件，而可循環(huán)快遞紙箱投放量卻只有630萬個，其中投放的可以循環(huán)使用的其他快遞紙箱包裝數(shù)量龐大，表明目前快遞包裝主要為紙箱包裝。鄭州財經(jīng)學(xué)院問卷調(diào)查結(jié)果顯示，校內(nèi)收到的快遞包裝類型79.74%為紙箱包裝，18.95%為塑料紙袋包裝。由此可見，紙箱是校內(nèi)收到的快遞包裝的主要類型，其次為塑料紙袋（表2）。

（三）快遞包裝回收處理率低

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，快遞數(shù)量呈遞增趨勢，但快遞包裝回收處理率低。造成快遞包裝回收處理率低的主要原因有：①在快遞運(yùn)輸?shù)倪^程中，需要進(jìn)行運(yùn)輸、存儲、裝卸搬運(yùn)、分揀等多個環(huán)節(jié)，不可避免地會沾染灰塵。為了保證個人的衛(wèi)生安全，大多數(shù)人都會選擇當(dāng)場對快遞進(jìn)行拆解。②大多數(shù)包裝為紙箱包裝，且紙箱的規(guī)格不一，不方便攜帶，因此部分學(xué)生也會選擇當(dāng)場拆解快遞包裝。鄭州財經(jīng)學(xué)院問卷調(diào)查結(jié)果顯示，超過半數(shù)的同學(xué)對快遞包裝的處理方式是選擇直接丟掉，僅有少數(shù)的同學(xué)選擇進(jìn)行回收或者采取二次利用的方法（表3）。

（四）快遞包裝二次利用接受率較高

目前，京東、順豐等物流企業(yè)已經(jīng)推出了無膠帶、拉鏈?zhǔn)郊埾浒b，在一定程度上減少了在拆解紙箱的過程中對紙箱的破壞，極大地保證了紙箱的完整性，使消費(fèi)者更易于接受紙箱的二次利用。鄭州財經(jīng)學(xué)院問卷調(diào)查結(jié)果顯示，59.57％的學(xué)生愿意接受包裝二次利用，40.43％的學(xué)生不愿接受包裝二次利用。由此可見，超過半數(shù)的同學(xué)贊同包裝二次利用，因此，推進(jìn)快遞包裝循環(huán)利用是很有必要的（表4）。

（五）缺乏固定的快遞包裝回收渠道

固定回收站點(diǎn)大多數(shù)位于郊區(qū)，因其位置偏遠(yuǎn)，固定回收站點(diǎn)形同虛設(shè)，這是導(dǎo)致快遞包裝回收困難的重要原因。鄭州財經(jīng)學(xué)院問卷調(diào)查結(jié)果顯示，92.16％的學(xué)生認(rèn)為回收快遞包裝很有必要，而其中大多數(shù)學(xué)生沒有進(jìn)行快遞包裝回收的原因是無固定站點(diǎn)；少數(shù)人則認(rèn)為快遞包裝回收過程過于煩瑣。因此，建立固定的快遞包裝回收渠道是解決快遞包裝回收利用率低的有效途徑之一（表5）。

三、高?？爝f包裝回收產(chǎn)生的問題

（一）無法當(dāng)場拆箱造成回收困難

目前，各大購物平臺會不定時推出促銷活動，優(yōu)惠力度大，學(xué)生網(wǎng)購次數(shù)多。由于快遞到達(dá)時間有差異，再加之大部分高校的快遞站與學(xué)生宿舍有一定距離，所以大部分同學(xué)會選擇一次性取出所有快遞。針對不同的商品，商家會采用不同的包裝，造成商品包裝種類繁多，不易于一次性攜帶。另外，在數(shù)據(jù)共享的不斷發(fā)展下，“信息爆炸”現(xiàn)象日益凸顯。在日常生活中，個人信息泄露問題時有發(fā)生，尤其是被隨意丟棄的快遞包裝的物流單信息，極易被不法分子盜取利用，個人身份信息隱私是否能夠得到有效保護(hù)引發(fā)學(xué)生的擔(dān)憂。因此，大多數(shù)學(xué)生選擇不當(dāng)場拆箱，在一定程度上造成回收困難。

（二）拆解方式不當(dāng)且缺乏回收渠道

快遞在運(yùn)輸過程中需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)運(yùn)、分揀，普通的快遞包裝易受潮且不防火、不抗壓， 使快遞包裝極有可能被損壞， 不易于回收。商家為了保護(hù)商品過度包裝， 造成商品不易拆解。因此，校園里的學(xué)生在收到快遞時，由于缺乏拆解快遞的工具，從而產(chǎn)生了暴力拆解快遞的行為，導(dǎo)致快遞包裝嚴(yán)重?fù)p壞，以至于無法回收。另外，學(xué)生從快遞站取出快遞后，因?yàn)閷W(xué)校缺乏固定的回收站點(diǎn)且沒有完整的回收渠道，所以有一部分同學(xué)隨手就將可回收利用的快遞包裝物丟棄。同時，高校領(lǐng)導(dǎo)不夠重視快遞包裝物的回收，因此大部分的高校缺乏完整的、系統(tǒng)的、固定的快遞包裝物回收站點(diǎn)。

（三）快遞包裝回收成本高

快遞包裝回收是一個復(fù)雜和系統(tǒng)的過程，前期需要投入大量的人力、物力，且該項(xiàng)目的經(jīng)營風(fēng)險較大，獲取收益的周期長。同時，高?？爝f具有明顯的季節(jié)性，與電商平臺大促銷、高校寒暑假息息相關(guān)。其中，11月高校包裹最多，是1月的7倍多。寒暑假期間，校內(nèi)學(xué)生人數(shù)較少，導(dǎo)致快遞數(shù)量較少，存在寒暑假快遞回收斷流的現(xiàn)象。如果沒有長期且穩(wěn)定的現(xiàn)金流，難以支撐前期的經(jīng)濟(jì)投入。而且，在構(gòu)建完整的快遞包裝回收體系的過程中，需要協(xié)調(diào)高校、第三方物流企業(yè)、回收站等多方的供需關(guān)系，整體過程復(fù)雜且投入成本大。

四、高?？爝f包裝回收對策

（一）建立便捷的線上回收模式

我國快遞行業(yè)發(fā)展迅速，快遞業(yè)務(wù)量與日俱增?？爝f包裝的不當(dāng)處理給環(huán)境造成了巨大的壓力，因此包裝回收問題得到了社會的廣泛關(guān)注。但由于快遞包裝回收制度和設(shè)施的不健全，造成了包裝回收效率低下?；诖耍Y(jié)合互聯(lián)網(wǎng)方便快捷的特性，可開發(fā)線上預(yù)約回收快遞包裝的小程序。該小程序設(shè)置上門取件和積分兌換功能。線上預(yù)約上門取件的功能解決了學(xué)生因快遞紙箱過多而回收意愿低下的問題，可進(jìn)一步提高學(xué)生的回收意愿。通過回收包裝累計積分，可在積分商城中兌換相應(yīng)的物品，以此提高學(xué)生回收快遞包裝的積極性。當(dāng)積分達(dá)到不同的等級時，給予回收勛章肯定其的回收行為。目前，菜鳥裹裹在高校的使用率較高，基本包含85%以上的快遞業(yè)務(wù)，覆蓋國內(nèi)外100多家快遞公司，提供國內(nèi)外快遞公司的物流查詢、寄送快遞的服務(wù)。菜鳥驛站自主研發(fā)的菜鳥裹裹可以實(shí)現(xiàn)線上寄件和退件等，在高校的普及率較高。在菜鳥裹裹的頁面上增設(shè)快遞包裝回收的入口，提高線上預(yù)約回收的使用率。

（二）構(gòu)建固定回收渠道

根據(jù)鄭州財經(jīng)學(xué)院布局，在鄭州財經(jīng)學(xué)院設(shè)立固定的回收站點(diǎn)，構(gòu)建完整的回收渠道。通過校內(nèi)走訪的形式，在餐廳、圖書館、操場、學(xué)生公寓等人流量較大的地方，就“你更傾向于在哪里安裝智能快遞紙箱回收機(jī)器”的問題對不同年級的學(xué)生進(jìn)行問詢。調(diào)研結(jié)果顯示，絕大多數(shù)學(xué)生傾向于在學(xué)生公寓、菜鳥驛站附近安裝智能快遞紙箱回收機(jī)器。因此，在校內(nèi)的學(xué)生公寓、菜鳥驛站附近設(shè)立固定智能回收機(jī)器為學(xué)生們回收快遞紙箱提供便利，增強(qiáng)學(xué)生們對快遞紙箱回收的意愿。

基于大學(xué)生是易接受新鮮事物的群體，具備操作智能設(shè)備的能力，推行智能回收快遞包裝機(jī)器具有一定的可行性。智能回收機(jī)器配備有快遞包裝拆解工具、快遞物流信息單高溫?zé)崛燮?、智能?lián)網(wǎng)系統(tǒng)等設(shè)施?？爝f包裝拆解工具緩解了學(xué)生無快遞拆解工具而暴力拆箱導(dǎo)致紙箱包裝嚴(yán)重破損的問題，一定程度上保證了回收紙箱的完整性，提高了回收紙箱二次利用的可能性；智能回收機(jī)器內(nèi)設(shè)置有快遞物流信息單高溫?zé)崛燮鳎捎酶邷責(zé)崛燮鞑粌H能夠?qū)厥盏目爝f紙箱進(jìn)行快遞物流單號信息無痕消除，而且還能夠?qū)厥盏目爝f紙箱進(jìn)行消毒，保證了回收的快遞紙箱的干凈衛(wèi)生；智能聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)能夠與回收小程序連接，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在進(jìn)行回收紙箱時獲取個人積分。

（三）學(xué)校加大宣傳，提供政策資金扶持

高校學(xué)生作為接受高等教育的群體，雖有環(huán)保意識但仍要進(jìn)一步提高。高校應(yīng)盡到積極引導(dǎo)的義務(wù)，加強(qiáng)關(guān)于快遞包裝回收的相關(guān)宣傳。在校內(nèi)不定時開展相關(guān)活動，推動校園快遞包裝回收工作的開展，形成良好的包裝回收氛圍。同時，開設(shè)以環(huán)保為主題的公共課，讓學(xué)生可以系統(tǒng)地了解到環(huán)保的知識，加強(qiáng)學(xué)生對環(huán)保的認(rèn)知，進(jìn)一步提高學(xué)生對包裝回收的積極性。除此之外，通過各類各級學(xué)生組織以及學(xué)生社團(tuán)開展有關(guān)快遞包裝回收利用的專題講座、知識競賽，舉辦環(huán)保志愿者活動，展示快遞包裝在生活中的應(yīng)用，如回收的紙箱可作為下次寄件的包裝物，鼓勵學(xué)生充分利用身邊的快遞包裝或?qū)⒖爝f包裝送至可回收的地方，增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保理念，激發(fā)學(xué)生進(jìn)行快遞包裝回收的主動性。同時，為了響應(yīng)國家綠色可持續(xù)發(fā)展的號召，學(xué)校還應(yīng)提供相關(guān)的扶持政策和資金支持，鼓勵第三方物流企業(yè)構(gòu)建包裝回收體系，為包裝回收企業(yè)在高校內(nèi)的發(fā)展保駕護(hù)航。

結(jié)語：

本文以鄭州財經(jīng)學(xué)院為例，探討了高?？爝f包裝回收行為及影響因素。通過研究，折射出高校在快遞包裝回收上存在的普遍性問題。在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的時代，快遞數(shù)量也日益增多。而大學(xué)生作為新一代的網(wǎng)購消費(fèi)主體，若不能主動參與快遞包裝回收，僅靠快遞公司或第三方機(jī)構(gòu)回收，無法解決快遞回收的根本性問題。而本文提及的回收機(jī)器，能夠更好地解決傳統(tǒng)回收模式帶來的弊端，通過采用新的回收模式建立完整的基礎(chǔ)設(shè)施，從而提高高校大學(xué)生的回收意愿。進(jìn)一步解決了快遞回收的難題，提高了快遞包裝物的回收效率。從而響應(yīng)了國家綠色發(fā)展的號召，推動了綠色新發(fā)展理念的落實(shí)。