鐘志鋒

（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州 511450）

姜大源提出校企合作要解決三個(gè)問(wèn)題[3]：第一是要解決企業(yè)的利益與學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)不相符的問(wèn)題[4]，需要加強(qiáng)校企雙方在制度方面的融合；第二是解決企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與學(xué)校的人才培養(yǎng)流程不一致的；第三是解決企業(yè)的崗位需求與學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)不匹配的問(wèn)題[5]。本研究從職業(yè)院校的校企合作現(xiàn)狀出發(fā)，分析目前校企合作存在的問(wèn)題，并根據(jù)廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)“商貿(mào)人才孵化器”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出基于工學(xué)交替的“雙主體多崗位”實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施建議。

1 高職院校校企合作的現(xiàn)狀

1.1 難以匹配到合適的企業(yè)深入開(kāi)展校企合作

（1）通過(guò)調(diào)查高職院校的校企合作情況發(fā)現(xiàn)，與大型企業(yè)合作中，學(xué)生往往難以得到更為全面的技能培養(yǎng)[6]。這是由于大型企業(yè)規(guī)模大、業(yè)務(wù)流程相對(duì)固定，因而學(xué)生難以接觸核心業(yè)務(wù)（如推廣、運(yùn)營(yíng)、策劃、直播等）；與此同時(shí)，在技能要求較低的崗位（如電商平臺(tái)的客服），學(xué)生僅僅能學(xué)到片面的技能并且需要進(jìn)行重復(fù)性的工作。企業(yè)的導(dǎo)師與高職院校的教師之間缺乏交流，在專業(yè)建設(shè)、課程體系構(gòu)建、課程教學(xué)等方面缺乏合作，難以實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、“雙主體多崗位”實(shí)踐教學(xué)模式，進(jìn)而導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生技能相對(duì)單一。

（2）高職院校與小微企業(yè)合作，企業(yè)可以安排的崗位相對(duì)比較多，但由于企業(yè)規(guī)模較小，需要的人數(shù)不多，只能安排部分學(xué)生參與崗位實(shí)踐，滿足不了工學(xué)交替教學(xué)的需求。

1.2 在人才培養(yǎng)模式上，校企雙方難以融合

（1）在職業(yè)教育中，高職院校希望通過(guò)建立“校中企”“企中校”的模式幫助學(xué)生學(xué)到更多的企業(yè)崗位知識(shí)，掌握崗位技能，但在實(shí)際操作過(guò)程中，企業(yè)很難做到把運(yùn)營(yíng)、推廣、客服、美工等專業(yè)人員都安排來(lái)指導(dǎo)學(xué)生，因?yàn)槊课黄髽I(yè)導(dǎo)師都有自己的工作任務(wù)，很難全職指導(dǎo)學(xué)校的學(xué)生[7]。此外，企業(yè)一般更注重經(jīng)濟(jì)效益，在安排學(xué)生實(shí)踐時(shí)，也希望能夠用最短的時(shí)間、最小的成本，獲取最大的收益[8]。這導(dǎo)致在人才培養(yǎng)上，企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)地為學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，因此培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生雖然操作能力強(qiáng)，但思考解決問(wèn)題以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力較弱[9]。

（2）在校企合作中，教師很難融入企業(yè)。并且在專業(yè)技能教學(xué)方面，教師一般依賴于教材，然而由于教材內(nèi)容往往滯后于發(fā)展中行業(yè)企業(yè)的崗位技能需求，學(xué)生在學(xué)校學(xué)到的技能實(shí)用性不強(qiáng)。因此，高職院校教師迫切希望能夠到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，以積累實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但由于教師有教學(xué)任務(wù)，每周到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐的時(shí)間有限。另外，由于商業(yè)機(jī)密等原因，教師很難接觸企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，對(duì)自身技能的提升有限。

（3）姜蓓佳等分析《企業(yè)參與職業(yè)教育年報(bào)》，發(fā)現(xiàn)目前高職院校培養(yǎng)的學(xué)生不能滿足企業(yè)的用人要求[10]，企業(yè)反饋學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，對(duì)現(xiàn)有的電商平臺(tái)不了解，需要花費(fèi)時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

1.3 高職院校傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室的環(huán)境難以滿足企業(yè)的要求

一方面，高職院校采用仿真軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，學(xué)生缺少真實(shí)環(huán)境的訓(xùn)練機(jī)會(huì)。另一方面，高職院校的每個(gè)機(jī)房只能容納50～60 人，無(wú)法滿足企業(yè)項(xiàng)目需求，企業(yè)的一個(gè)項(xiàng)目通常由多個(gè)部門共同推進(jìn)，因而機(jī)房空間不足。

1.4 部分學(xué)生參加項(xiàng)目實(shí)踐的積極性不高

根據(jù)廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)學(xué)生參加項(xiàng)目實(shí)踐意愿的調(diào)查顯示，有3%左右的學(xué)生不愿意參加項(xiàng)目實(shí)踐，參與意愿為20%的學(xué)生比例達(dá)到7%，參與意愿為40%的學(xué)生比例達(dá)到21%，這3 類學(xué)生參加項(xiàng)目實(shí)踐的意愿不強(qiáng)，總占比達(dá)到31%。

其次，全過(guò)程合同管理。全過(guò)程合同管理是指合同的事前、事中、事后三個(gè)管理階段，并以合同事前防范、事中控制為主，事后應(yīng)對(duì)處理為輔的合同管理方式。合同的事前管理階段即為合同的形成階段，包括合同策劃、招標(biāo)、合同談判、合同的審查、合同的簽訂等；合同管理的事中控制階段即為合同的履行階段，就是對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督和管理，包括合同分析、合同交底、合同控制、變更管理等；合同的事后管理即為合同的收尾階段，包括索賠管理、爭(zhēng)議處理、合同后評(píng)估、合同終止等。

2 高職院校校企合作難題的解決策略

在校企合作過(guò)程中，通常存在校方與合作企業(yè)匹配度不高、人才培養(yǎng)質(zhì)量不高、企業(yè)所需實(shí)訓(xùn)室建設(shè)不足、學(xué)生參與項(xiàng)目的積極性不高等問(wèn)題，廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)過(guò)多年的校企合作項(xiàng)目實(shí)踐和研究，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

該校通過(guò)引企入校，利用第五學(xué)期半年的時(shí)間安排學(xué)生在引進(jìn)的企業(yè)崗位進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)校專任教師與企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師雙主體聯(lián)合授課，學(xué)校專任教師教授學(xué)生理論知識(shí)與基本技能，而職業(yè)崗位的項(xiàng)目化教學(xué)操作知識(shí)與技能則由企業(yè)導(dǎo)師通過(guò)傳、幫、帶的方式進(jìn)行傳授，學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中工學(xué)結(jié)合，充分實(shí)現(xiàn)校企雙主體育人。

2.1 有針對(duì)性地選擇企業(yè)

合作企業(yè)選擇思路如下：

（1）明確企業(yè)在電商方面有人才需求；

（2）向企業(yè)介紹學(xué)校的“商貿(mào)人才孵化器”，企業(yè)能夠認(rèn)可學(xué)校工學(xué)交替的“雙主體多崗位”實(shí)踐教學(xué)模式；

（3）合作企業(yè)能夠安排技術(shù)水平高的導(dǎo)師進(jìn)駐學(xué)校，負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生對(duì)企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐操作；

（4）合作企業(yè)具備真實(shí)有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且與學(xué)校距離相對(duì)較近；

（5）合作企業(yè)優(yōu)先考慮生產(chǎn)型企業(yè)，貿(mào)易型企業(yè)要求有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和成熟的管理機(jī)制，為長(zhǎng)期深入合作提供保障；

（6）合作企業(yè)注重學(xué)生的績(jī)效考核，對(duì)于業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的學(xué)生，能夠發(fā)放一定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。

通過(guò)以上步驟選擇的企業(yè)，在合作過(guò)程中，可以給學(xué)生提供更多的崗位實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

2.2 以人才需求為導(dǎo)向，在人才培養(yǎng)模式上深度融合

（1）學(xué)校主動(dòng)和企業(yè)研討，共同制定既適合企業(yè)發(fā)展，又有利于學(xué)生培訓(xùn)的合作方案。廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院目前合作的企業(yè)是一些轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在生產(chǎn)上有自己的優(yōu)勢(shì)，但在電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上，多個(gè)崗位對(duì)人才有需求。學(xué)校引進(jìn)有電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)展企業(yè)項(xiàng)目，在確定企業(yè)項(xiàng)目以后，進(jìn)行項(xiàng)目宣講，由企業(yè)和學(xué)生雙向選擇，確定參與企業(yè)項(xiàng)目的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，然后與企業(yè)共同制定項(xiàng)目實(shí)施方案。

（2）引進(jìn)真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目。合作企業(yè)可以購(gòu)買電商平臺(tái)賬號(hào)，學(xué)生通過(guò)賬號(hào)上傳商品，進(jìn)行推廣，利用直播，開(kāi)發(fā)客戶，通過(guò)真實(shí)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營(yíng)提供決策依據(jù)，實(shí)踐能力得到較大提升。

（3）校企雙主體育人。由企業(yè)導(dǎo)師講授產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、開(kāi)發(fā)客戶的技巧、直播技巧；校內(nèi)專任教師向?qū)W生傳授基礎(chǔ)知識(shí)。這種雙主體教學(xué)模式可以同時(shí)為多家企業(yè)開(kāi)展項(xiàng)目化教學(xué)，可以容納上百名學(xué)生參加項(xiàng)目化實(shí)踐，實(shí)踐崗位有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、美工、客服、直播等，學(xué)生在各自的崗位上進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，同時(shí)每周參加多項(xiàng)技能的培訓(xùn)，包括商品攝影、美工編輯、數(shù)據(jù)分析等。校企雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同研討企業(yè)項(xiàng)目的教學(xué)培訓(xùn)。學(xué)校和企業(yè)有共同的人才培養(yǎng)需求，校企雙方派出指導(dǎo)教師，踐行了工學(xué)交替的“雙主體多崗位”實(shí)踐教學(xué)模式[11]。

（4）企業(yè)儲(chǔ)備人才。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)導(dǎo)師按照企業(yè)的發(fā)展歷程，介紹企業(yè)的文化和產(chǎn)品，分析客戶的需求。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐化教學(xué)，學(xué)生對(duì)企業(yè)有更加深入的了解，可以選擇該企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。通過(guò)這種方式培養(yǎng)的學(xué)生，非常契合企業(yè)的需求，能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)崗位要求無(wú)縫對(duì)接[12]。

2.3 按照企業(yè)環(huán)境對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行改造

為了更好地滿足企業(yè)的需求，廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行了改造，根據(jù)企業(yè)的環(huán)境布局，將實(shí)訓(xùn)室分割成多個(gè)功能實(shí)訓(xùn)室，包括運(yùn)營(yíng)室、直播間、會(huì)議室和培訓(xùn)室等，每個(gè)企業(yè)項(xiàng)目都有自己的運(yùn)營(yíng)室、培訓(xùn)室和會(huì)議室，并可以讓多家企業(yè)錯(cuò)開(kāi)時(shí)間使用。對(duì)于需要使用直播間的企業(yè)項(xiàng)目，學(xué)校會(huì)安排符合要求的直播間，并提供多套直播設(shè)備。

2.4 實(shí)行導(dǎo)師和組長(zhǎng)責(zé)任制

為了更好地管理學(xué)生團(tuán)隊(duì)，在每個(gè)項(xiàng)目中安排了大組長(zhǎng)和小組組長(zhǎng)，即為每個(gè)企業(yè)項(xiàng)目安排一名大組長(zhǎng)，每個(gè)項(xiàng)目中的部門設(shè)置一名小組組長(zhǎng)，這些組長(zhǎng)每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，教師通過(guò)組長(zhǎng)了解企業(yè)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，引導(dǎo)組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并與企業(yè)的員工和組員進(jìn)行有效溝通。這種模式有助于培養(yǎng)企業(yè)的管理骨干，同時(shí)，也提高了學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的積極性。

2.5 過(guò)程考核，校企共同評(píng)價(jià)

學(xué)生參加企業(yè)項(xiàng)目化教學(xué)，可以按照企業(yè)的績(jī)效考核方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，由校企聯(lián)合評(píng)價(jià)，注重過(guò)程考核，包括學(xué)習(xí)態(tài)度（占10%）、考勤（占10%）、任務(wù)完成情況（過(guò)程考核占60%）、匯報(bào)總結(jié)情況（占20%）等。校企聯(lián)合評(píng)價(jià)可以保證評(píng)價(jià)的公正性和客觀性，其中，注重過(guò)程考核可以使學(xué)生更加注重每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，從而更好地掌握實(shí)踐操作的技巧。任務(wù)完成情況是過(guò)程考核的主要內(nèi)容，它可以細(xì)分為多個(gè)任務(wù)點(diǎn)，并針對(duì)每個(gè)任務(wù)點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。這可以幫助學(xué)生更好地理解實(shí)踐操作和項(xiàng)目流程，并在實(shí)踐中得到更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。若學(xué)生考核不合格，則要求其再次學(xué)習(xí)任務(wù)的知識(shí)點(diǎn)，然后再進(jìn)行考核，直到學(xué)生考核通過(guò)為止。這可以確保學(xué)生理解每個(gè)環(huán)節(jié)，并且能夠更好地完成實(shí)踐任務(wù)。當(dāng)學(xué)生可以上崗時(shí)，考核方式將轉(zhuǎn)換為按照企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，學(xué)生將獲得相應(yīng)的分值，并根據(jù)權(quán)重轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，學(xué)生應(yīng)對(duì)項(xiàng)目化教學(xué)的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)并匯報(bào)。此匯報(bào)應(yīng)由企業(yè)和校內(nèi)教師共同打分，最后將完成的四個(gè)考評(píng)項(xiàng)目得分相加，就是學(xué)生最終的考核成績(jī)。

3 結(jié)語(yǔ)

多年來(lái)，廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院采用工學(xué)交替的“雙主體多崗位”實(shí)踐教學(xué)模式，不僅提升了教師和學(xué)生的專業(yè)技能，也增強(qiáng)了他們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。由于在真實(shí)的平臺(tái)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，教師可以接觸到企業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)，并可獲得更準(zhǔn)確的反饋，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，不斷完善培訓(xùn)思路，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，推動(dòng)學(xué)生更好地理解實(shí)際工作場(chǎng)景。良好的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以增加教師的教學(xué)成就感和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也可以作為學(xué)生學(xué)以致用的參考，使他們積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師通過(guò)指導(dǎo)項(xiàng)目，將相應(yīng)的案例融入課程教學(xué)，豐富了教材的案例，從而使實(shí)踐和理論更加緊密地結(jié)合起來(lái)[13]。這種教學(xué)模式培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維，讓學(xué)生獲得了更多企業(yè)的認(rèn)可，學(xué)生展現(xiàn)了更強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。參加過(guò)類似項(xiàng)目的學(xué)生在畢業(yè)后獲得了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，證明該模式是一種有效的高職學(xué)生培養(yǎng)路徑。企業(yè)在項(xiàng)目中也獲得了良好的收益，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，推動(dòng)了該教學(xué)模式的不斷發(fā)展[14]。