薛淩薈

［摘 要］提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平有助于促進企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，激發(fā)企業(yè)財務(wù)發(fā)展的活力，然而，諸多企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平不高，制約了企業(yè)的健康運營。為此，本文深入分析了企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題：內(nèi)部控制機制不夠健全、企業(yè)獎懲制度不夠完善、對賒銷客戶的信用管理體系不健全，剖析了應(yīng)收賬款管理問題的影響，并探索了強化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的發(fā)展措施：健全企業(yè)內(nèi)控制度、完善企業(yè)獎懲制度、優(yōu)化賒銷客戶信用管理體系。本文旨在進一步增強企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)量，促進我國企業(yè)的健康運營與持續(xù)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］應(yīng)收賬款；管理；問題；企業(yè)；措施

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.15.005

［中圖分類號］F275 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）15-0021-04

0? ? ?引 言

新時代發(fā)展背景下，企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性不言而喻，越來越受到多方的關(guān)注與重視［1］。想要進一步完善企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)財務(wù)管理機制，需要強化企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系，深刻剖析企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題，基于問題，探索更為切實可行的完善措施，以此提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，夯實企業(yè)財務(wù)根基。

1? ? ?應(yīng)收賬款管理中存在的問題

當(dāng)前，我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題較為集中，主要有以下幾個方面。

1.1? ?內(nèi)部控制機制不夠健全

內(nèi)控制度對于企業(yè)應(yīng)收賬款管理來說至關(guān)重要，可以切實增強企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平，夯實企業(yè)的應(yīng)收賬款管理基礎(chǔ)，完善企業(yè)財務(wù)管理體系，有助于企業(yè)及時回收相應(yīng)的賬款，遵循科學(xué)化、合理化原則，降低企業(yè)的壞賬風(fēng)險，提高企業(yè)的財務(wù)管理質(zhì)量，降低企業(yè)的財務(wù)損失與發(fā)展風(fēng)險［2］。然而，在實際的企業(yè)經(jīng)營過程中，很多企業(yè)的內(nèi)控制度不夠健全、完善，需要進一步優(yōu)化落實，銷售與核算環(huán)節(jié)之間的銜接不緊密，脫節(jié)問題日益嚴(yán)重，這無疑增大了企業(yè)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險水平，導(dǎo)致企業(yè)難以及時回收銷售貨款，促使應(yīng)收賬款的數(shù)額不斷增大，降低了企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。雖然有的企業(yè)負(fù)責(zé)人及時發(fā)現(xiàn)了健全財務(wù)管理的重要價值與意義，然而因企業(yè)發(fā)展定位、經(jīng)營理念，運營模式等諸多方面的局限性，企業(yè)難以切實推進財務(wù)改革，難以進一步健全、完善內(nèi)控制度，仍然采用傳統(tǒng)的、落后的財務(wù)管理模式，這都導(dǎo)致賬款催收、清收環(huán)節(jié)難以有效推進，企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平難以提升，壞賬、呆賬問題難以有效緩解?？梢姡髽I(yè)內(nèi)部控制機制的不健全、不完善，從根本上增加了企業(yè)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險，不利于企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量的穩(wěn)步增強，更不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與穩(wěn)步提升［3］。

1.2? ?企業(yè)獎懲制度不夠完善

在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，獎懲制度有助于切實增強銷售人員的工作積極性，提升銷售工作人員的能動性，保障企業(yè)的發(fā)展活力［4］。然而，在實際經(jīng)營過程中，很多企業(yè)制定薪酬制度時采用了“底薪加提成”的模式。在這種情況下，企業(yè)銷售人員為了獲得更多的“提成”薪酬，過度關(guān)注銷售額指標(biāo)的完成情況，甚至為了獲得更多的銷售獎勵，盲目放寬賒銷額度，隨意提高企業(yè)客戶的賒銷金額，這都進一步增加了企業(yè)的應(yīng)收賬款回收風(fēng)險，降低了企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，制約了企業(yè)經(jīng)營利潤的提升與正常運營［5］。分析背后的原因可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)獎懲制度的不完善、不健全，從根本上造成了銷售業(yè)績與應(yīng)收賬款管理之間的矛盾沖突，銷售人員無視賒銷額度的限制，企業(yè)獎懲制度設(shè)計的偏頗，制約了企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的進一步提升，不利于企業(yè)財務(wù)管理體系的建設(shè)，也不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.3? ?對賒銷客戶的信用管理體系不健全

在市場經(jīng)營過程中，賒銷模式已經(jīng)隨處可見，成為保障企業(yè)經(jīng)營利潤的重要模式，但想要完善企業(yè)的自主發(fā)展，提升企業(yè)的經(jīng)營利潤，需要正確使用這把“雙刃劍”［6］。企業(yè)需要優(yōu)化賒銷模式，遵循合理化原則，科學(xué)運用賒銷模式，不然將進一步增加企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，降低企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平。在現(xiàn)實經(jīng)營中，諸多企業(yè)為了達到擴大營銷業(yè)績的目的，進一步搶占市場，爭取更多的市場份額，盲目使用賒銷模式，沒有基于科學(xué)合理的原則制定完善的賒銷體系與賒銷標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格審查客戶的信用狀況，隨意更改、提高賒銷標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致賒銷模式的運用沒有節(jié)制、秩序，促使部分客戶信用不佳，無力償還貨款，從而導(dǎo)致企業(yè)的損失增大，風(fēng)險增加，應(yīng)收賬款管理水平下降［7］。與此同時，部分企業(yè)針對賒銷客戶制定的賒銷標(biāo)準(zhǔn)過高，信用評價標(biāo)準(zhǔn)過高，難以保障企業(yè)營銷業(yè)績的持續(xù)增長，難以切實幫助企業(yè)搶占市場，增加銷量?？梢?，對賒銷客戶的信用管理體系需要遵循科學(xué)、合理、可行的原則，因地制宜地制定賒銷標(biāo)準(zhǔn)，完善對賒銷客戶的信用管理機制，提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，增大企業(yè)的利潤空間。

2? ? ?應(yīng)收賬款管理問題的影響分析

高效有序的應(yīng)收賬款管理活動可以切實保障企業(yè)的利潤，提高企業(yè)的財務(wù)管理質(zhì)量，激發(fā)企業(yè)的發(fā)展活力，最大限度保障企業(yè)的健康運行與穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展；而應(yīng)收賬款管理問題則可能危害企業(yè)的健康運行，阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

其一，應(yīng)收賬款管理問題會進一步導(dǎo)致企業(yè)的銷售收入與現(xiàn)金流呈現(xiàn)出不對稱、不協(xié)調(diào)、不一致的相關(guān)問題，促使企業(yè)的財務(wù)經(jīng)營成果處于虛增狀態(tài)，這無疑會切實加大企業(yè)的財務(wù)管理風(fēng)險與運營風(fēng)險，阻礙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。其二，應(yīng)收賬款管理問題可能增大企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力，導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)處于緊張狀態(tài)，促使企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃難以有效的實施，企業(yè)的經(jīng)營效益不斷降低［8］。其三，應(yīng)收賬款管理問題會促使企業(yè)的資金回收期限不斷延長，促使企業(yè)的經(jīng)營成本逐步提高，企業(yè)的機會成本不斷增加，管理成本逐步提升，這對企業(yè)的發(fā)展是不利的。其四，在應(yīng)收賬款管理問題上，企業(yè)財務(wù)賬面上大量的資金被占用，現(xiàn)金不足，都可能造成企業(yè)的債務(wù)無法按時償還，從而誘發(fā)嚴(yán)重的企業(yè)信貸危機，增大企業(yè)所面臨的財務(wù)風(fēng)險［9］。其五，應(yīng)收賬款管理問題可能導(dǎo)致銷售人員出現(xiàn)嚴(yán)重的營私舞弊問題，使更多的應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬，使企業(yè)遭受嚴(yán)重的經(jīng)濟損失甚至陷入財務(wù)危機。

3? ? ?強化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施

為了促進企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的穩(wěn)步提升，減少應(yīng)收賬款管理問題的出現(xiàn)，企業(yè)需要切實強化應(yīng)收賬款管理，運用科學(xué)合理的管理措施，不斷提高應(yīng)收賬款管理質(zhì)量，保障企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與健康運營。

3.1? ?健全企業(yè)內(nèi)控制度

企業(yè)需要強化內(nèi)部管理，完善企業(yè)內(nèi)控制度的建設(shè)機制，針對銷售環(huán)節(jié)與核算環(huán)節(jié)的銜接問題，制定切實可行的優(yōu)化措施，遵循科學(xué)合理的設(shè)計原則，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，及時回收企業(yè)的銷售貨款，降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，減少企業(yè)的應(yīng)收賬款，提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。與此同時，企業(yè)要運用更加先進、優(yōu)越、創(chuàng)新的財務(wù)管理機制，完善企業(yè)財務(wù)管理模式，強化企業(yè)的財務(wù)管理制度，健全企業(yè)的內(nèi)控制度，及時有效地實施企業(yè)應(yīng)收賬款的催收、清收，降低企業(yè)的應(yīng)收賬款管理風(fēng)險，降低壞賬、呆賬的出現(xiàn)概率，保障企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展水平［10］。除此之外，企業(yè)要重視內(nèi)部審計制度的建設(shè)與發(fā)展，關(guān)注內(nèi)部審計環(huán)節(jié)，切實發(fā)揮內(nèi)部審計的監(jiān)督管理作用，以此為基礎(chǔ)，提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平。一方面，企業(yè)要強化內(nèi)部審計監(jiān)督管理系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)財務(wù)管理制度，健全內(nèi)部控制制度，為企業(yè)的健康發(fā)展、應(yīng)收賬款管理提供扎實有效的基礎(chǔ)保障。同時嚴(yán)格實施內(nèi)部審計監(jiān)督機制，以有效的監(jiān)督手段保障應(yīng)收賬款管理質(zhì)量，重點監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬期延長問題，針對存在問題，制定切實可行的解決辦法，提升企業(yè)應(yīng)收賬款的回收率，保障企業(yè)的經(jīng)營利潤。另一方面，企業(yè)要全面強化貨物銷售的管理機制，以合法合規(guī)為重要實施原則。在銷售過程中，企業(yè)要重點梳理銷售流程，制定銷售步驟，檢查銷售合規(guī)情況，檢查銷售憑證，確保銷售環(huán)節(jié)的合法合規(guī)。在審計收款過程中，完善財務(wù)管理機制，保障賬實相符、賬證相符，切實提高應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。

3.2? ?完善企業(yè)獎懲制度

為了提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，需要完善企業(yè)獎懲制度，將應(yīng)收賬款回款率列入對銷售人員的考核指標(biāo)體系，制定更為細(xì)致完善的獎懲機制與考核指標(biāo)，并制定應(yīng)收賬款的追責(zé)機制，不斷加強銷售人員的責(zé)任心，健全賒銷客戶信用管理體系，強化企業(yè)應(yīng)收賬款管理，降低應(yīng)收賬款催收壓力與難度，保障企業(yè)的核心利益。對于應(yīng)收賬款回款不力、存在嚴(yán)重問題的銷售訂單，企業(yè)可以借助考核機制與追責(zé)體系，強化對相關(guān)銷售人員的問責(zé)，以警示教育的方式強化企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作，充分發(fā)揮企業(yè)獎懲制度的激勵約束作用，促使銷售人員的工作積極性得到提升，自覺做好應(yīng)收賬款管理工作，保障企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平穩(wěn)步提高。此外，企業(yè)要以銷售人員的考核結(jié)果為基礎(chǔ)，完善獎懲制度，強化獎懲機制，擴大獎勵范圍，增強獎勵力度，借助物質(zhì)獎勵、精神獎勵等諸多方式，充分調(diào)動企業(yè)銷售人員的積極性與能動性，提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平。

3.3? ?優(yōu)化賒銷客戶信用管理體系

在企業(yè)運營過程中，賒銷模式的運用是導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)性因素，故而為了進一步降低企業(yè)的應(yīng)收賬款管理風(fēng)險，提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，企業(yè)需要強化對賒銷模式的管理力度，遵循科學(xué)合理的原則，運用賒銷模式，不斷優(yōu)化賒銷客戶信用管理體系。在運用之前，企業(yè)需要提前搜集賒銷客戶的相關(guān)信息，包括賒銷客戶的還款能力、財務(wù)經(jīng)營狀況、還款習(xí)慣等，以豐富的信用數(shù)據(jù)信息為支撐，全面評價賒銷客戶的財務(wù)狀況與信用狀況，以此作為企業(yè)運用賒銷模式的依據(jù)。借助這樣的方式，可以幫助企業(yè)進一步健全、優(yōu)化應(yīng)收賬款的信用管理機制，完善賒銷客戶信用管理體系。同時，企業(yè)要制定科學(xué)合理的賒銷指標(biāo)，保障更多的賒銷客戶可以成為企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶，切實增加企業(yè)的銷售業(yè)績，提高企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平，及時回收賬款。

4? ? ?結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)前我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理主要存在以下問題：首先，內(nèi)部控制機制不夠健全，銷售與核算環(huán)節(jié)之間的銜接不緊密，脫節(jié)問題日益嚴(yán)重。其次，企業(yè)獎懲制度不夠完善，銷售人員為了獲得更多的“提成”薪酬，過度關(guān)注銷售額指標(biāo)的完成情況，甚至為了獲得更多的銷售獎勵，盲目放寬賒銷額度，增加了企業(yè)的應(yīng)收賬款回收風(fēng)險。最后，對賒銷客戶的信用管理體系不健全，諸多企業(yè)盲目使用賒銷模式，沒有基于科學(xué)合理的原則制定完善的賒銷體系與賒銷標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格審查客戶的信用狀況，導(dǎo)致企業(yè)的損失增大。應(yīng)收賬款管理問題影響深遠(yuǎn)，可能會加大企業(yè)的財務(wù)管理風(fēng)險與運營風(fēng)險，增大企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力，使企業(yè)的資金回收期限不斷延長，造成企業(yè)的債務(wù)無法按時償還，誘發(fā)嚴(yán)重的企業(yè)信貸危機，導(dǎo)致銷售人員出現(xiàn)嚴(yán)重的營私舞弊問題。對于上述問題，其一需要健全企業(yè)內(nèi)控制度，運用更加先進創(chuàng)新的財務(wù)管理機制，健全企業(yè)的內(nèi)控制度，強化內(nèi)部審計監(jiān)督管理系統(tǒng)建設(shè)，嚴(yán)格實施內(nèi)部審計監(jiān)督機制。其二需要完善企業(yè)獎懲制度，將應(yīng)收賬款回款率列入對銷售人員的考核指標(biāo)體系，并設(shè)計應(yīng)收賬款的追責(zé)機制，降低應(yīng)收賬款催收壓力與難度，保障企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平與長遠(yuǎn)利益。其三需要優(yōu)化賒銷客戶信用管理體系，強化對賒銷模式的管理力度，提前搜集賒銷客戶的相關(guān)信息，以豐富的信用數(shù)據(jù)信息為支撐，全面評價賒銷客戶的財務(wù)狀況與信用狀況，以此作為企業(yè)運用賒銷模式的依據(jù)，提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平。

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［收稿日期］2023-02-24