摘要：隨著新興技術(shù)的發(fā)展，高校建設(shè)智慧圖書館既迎來了新的機(jī)遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)。本文利用SWOT分析法，從S（優(yōu)勢(shì)）、W（劣勢(shì)）、O（機(jī)遇）和T（威脅）四個(gè)方面，對(duì)高校智慧圖書館的發(fā)展進(jìn)行了剖析。并從推進(jìn)規(guī)劃實(shí)施、優(yōu)化技術(shù)手段、重塑館舍空間、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和完善管理機(jī)制等方面提出了針對(duì)性的建設(shè)策略，以期為高校智慧圖書館的建設(shè)提供參考，并實(shí)現(xiàn)圖書館資源價(jià)值的最大化。

關(guān)鍵詞：高校；智慧圖書館；SWOT分析；策略

一、引言

圖書館是高校教育教學(xué)和科學(xué)研究的文獻(xiàn)信息資源中心，也是高校公共服務(wù)體系的重要組成部分，更是體現(xiàn)一所院校整體辦學(xué)水平的重要標(biāo)志。對(duì)于高等院校來說，圖書館向智慧化發(fā)展非常重要。這不僅包括升級(jí)館內(nèi)館外的軟硬件設(shè)施，更重要的是可以更好地實(shí)現(xiàn)“以人為本”的核心發(fā)展原則。始終把讀者對(duì)圖書館發(fā)展的期望和需求放在首位，為讀者提供更好的服務(wù)，從“粗放”到“精準(zhǔn)”，從“片面”到“立體”，打造成學(xué)生和教師學(xué)習(xí)、工作和共享的新空間。

2018年6月，國家市場(chǎng)監(jiān)視管理總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《智慧校園總體框架》，明確定義和規(guī)范了智慧校園的總體架構(gòu)[1]。2022年5月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，指出要統(tǒng)籌推進(jìn)智慧圖書館體系建設(shè)，提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平[2]。在智慧校園建設(shè)中，智慧圖書館的建設(shè)是尤為重要的一環(huán)。智慧圖書館已逐漸成為評(píng)價(jià)一所高校信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。

二、智慧圖書館的定義

“智慧圖書館”概念的出現(xiàn)是基于信息技術(shù)高速發(fā)展而產(chǎn)生的。這一概念最早是由芬蘭學(xué)者于2003年提出，并逐漸在世界范圍內(nèi)推廣。受到不同國家發(fā)展?fàn)顩r及圖書館建設(shè)所需的技術(shù)條件的影響，我國學(xué)者是從2010年以后才陸續(xù)對(duì)其展開分析與研究。近幾年，關(guān)于智慧圖書館的研究方向越來越多樣化，研究數(shù)量也與日俱增。

簡單來說，智慧圖書館是建立在物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)上形成的新型圖書館。它既是信息科學(xué)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域應(yīng)用的具體體現(xiàn)，也是在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)發(fā)展與提升的圖書館[3]。智慧圖書館的最根本特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)館員、智慧化設(shè)備、讀者與文獻(xiàn)信息之間的交叉融合。它是一個(gè)集政策、規(guī)章制度、技術(shù)、服務(wù)和人才于一體的數(shù)字化平臺(tái)。對(duì)于高等院校而言，借助智能技術(shù)，智慧圖書館能夠?qū)⒃竟铝⒌摹肮聧u”狀態(tài)聯(lián)系在一起，將各個(gè)高校的學(xué)術(shù)與文化資源有機(jī)地連接和整合起來，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化及資源增值。

三、高校智慧圖書館建設(shè)的SWOT分析

SWOT分析法是20世紀(jì)80年代初由美國學(xué)者Heinz Weihrich等提出的一種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法，運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想。該方法通過分析并列舉與研究對(duì)象相關(guān)的各種主要優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，在綜合分析中相互匹配各種因素，并得出具有指導(dǎo)性、戰(zhàn)略性、專業(yè)性和決策性的結(jié)論[4]。利用SWOT分析法對(duì)高校智慧圖書館的建設(shè)進(jìn)行剖析，有利于認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，制定高?？茖W(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性地進(jìn)行投入，以更好地配合智慧校園的建設(shè)。

（一）高校“智慧圖書館”的建設(shè)優(yōu)勢(shì)

1.優(yōu)化服務(wù)水平

高校智慧圖書館建設(shè)更偏向以“人”為本，以讀者的需求為中心，從過去的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)轉(zhuǎn)向服務(wù)化模式，提升服務(wù)韌性和優(yōu)化服務(wù)水平。利用SWOT分析法對(duì)高校智慧圖書館的建設(shè)進(jìn)行剖析，有利于認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，在落實(shí)“十四五”規(guī)劃的過程中，制定高?？茖W(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性地進(jìn)行投入，以更好地配合智慧校園的建設(shè)。高校智慧圖書館建設(shè)以服務(wù)為導(dǎo)向，可以為讀者提供高質(zhì)量的智能化空間和信息資源服務(wù)，提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、信息素養(yǎng)能力、創(chuàng)新思維能力和實(shí)踐能力。智慧圖書館的建設(shè)必然會(huì)同時(shí)注重軟件和硬件設(shè)施。一方面，注重外在硬件設(shè)施的建設(shè)，如智能化館舍空間、智能化資源系統(tǒng)、智能化檢索等，以提供良好的閱讀環(huán)境；另一方面，更加重視“人”的感受，重視每個(gè)讀者在智慧圖書館中的學(xué)習(xí)與成長。重構(gòu)圖書館信息化服務(wù)體系，以所有讀者為中心，為讀者提供智能化的知識(shí)管理服務(wù)、高效的協(xié)同服務(wù)和一站式的個(gè)性化服務(wù)。例如，借助智能圖書館軟件系統(tǒng)，將館藏特色資源或新上書目定期推送給讀者，并根據(jù)他們的借閱數(shù)據(jù)或閱讀習(xí)慣進(jìn)行匯總分析，為他們提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)的服務(wù)[5]。

2.加大信息資源共享力度

在建設(shè)智慧圖書館的過程中，高?？梢越柚乱淮畔⒓夹g(shù)，整合圖書館的資源與空間，真正提升圖書館整體的服務(wù)水平，并加大信息資源的共享力度，完成向全面開啟移動(dòng)服務(wù)新模式的轉(zhuǎn)變。一方面，通過對(duì)資源的管理、使用和流通，對(duì)空間的統(tǒng)一規(guī)劃與設(shè)計(jì)，構(gòu)建一體化的服務(wù)體系與平臺(tái)，更好地改造圖書館的智能化環(huán)境，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，拉近讀者與圖書之間的距離；另一方面，借助新興技術(shù)及智慧化建設(shè)，如構(gòu)建院校聯(lián)合檢索服務(wù)平臺(tái)等，可以整合各院校圖書館的文獻(xiàn)資源，形成整體合力優(yōu)勢(shì)，拓展高校圖書館之間的交流渠道，實(shí)現(xiàn)高校間的館際合作，推進(jìn)高校“圖書館聯(lián)盟”的建立，實(shí)現(xiàn)讓讀者共享院校間豐富文獻(xiàn)信息資源的夢(mèng)想。這樣的建設(shè)能夠更好地滿足讀者的需求，并提升圖書館的服務(wù)水平。

（二）建設(shè)劣勢(shì)

1.投資回報(bào)難量化

智慧圖書館的建設(shè)是需要大量時(shí)間和資金投入的。在建設(shè)過程中，需要配備一套支持RFID技術(shù)、具有系統(tǒng)整合軟件的數(shù)據(jù)管理應(yīng)用平臺(tái)，并需要購買相應(yīng)的硬件設(shè)備。這些初期投入的費(fèi)用往往較高，且投資回報(bào)可能需要較長的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)。對(duì)于規(guī)模較小或發(fā)展相對(duì)保守的高等院校圖書館來說，經(jīng)費(fèi)投入可能面臨一定的壓力。此外，缺乏建設(shè)能力也會(huì)影響圖書館的建設(shè)進(jìn)程。這可能導(dǎo)致一些圖書館陷入惡性循環(huán)，無法有效地進(jìn)行智慧圖書館建設(shè)。因此，建設(shè)智慧圖書館的高等院校圖書館，需要充分評(píng)估自身的資源和能力，并制定合理的建設(shè)計(jì)劃?？梢試L試與其他院校合作，共享經(jīng)驗(yàn)和資源，降低建設(shè)成本。同時(shí)，也可以尋求政府和企業(yè)的支持，爭(zhēng)取更多的資金和資源來推動(dòng)智慧圖書館的建設(shè)。

2.圖書館作為信息資源中介者的功能逐漸弱化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字資源的獲取更具有即時(shí)性、便捷性和跨時(shí)空性。讀者利用手機(jī)就可以輕松滿足自身的信息資源需求。圖書館作為信息資源中介者的功能逐漸弱化，這也是圖書館當(dāng)前面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。在應(yīng)對(duì)智慧圖書館建設(shè)中，如何提升服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值，是當(dāng)前高校圖書館所需考慮的另一問題[6]。

3.大多高等院校圖書館缺乏高素質(zhì)人才隊(duì)伍

建設(shè)智慧圖書館所借助的高新技術(shù)發(fā)展迅速，更新?lián)Q代很快，這必然對(duì)館員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。因此，館員不斷豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備、增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)顯得尤為重要。館員僅靠自身學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很難真正提高自身的知識(shí)管理能力、大數(shù)據(jù)挖掘分析能力及實(shí)操水平。因此，館員能力的提升不僅需要自身的能動(dòng)性，還需要借助單位所提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。但當(dāng)前大部分高校圖書館館員隊(duì)伍存在知識(shí)結(jié)構(gòu)不對(duì)口、學(xué)歷層次較低、老少分配不均等現(xiàn)象，導(dǎo)致現(xiàn)在大多數(shù)高校圖書館缺乏較高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，這將成為阻礙高校建設(shè)智慧圖書館的一個(gè)影響因素。

（三）外部機(jī)遇

1.國家和社會(huì)的重視

2018年，黨的十九大報(bào)告在論述加快建設(shè)創(chuàng)新型國家時(shí)，提出了“智慧社會(huì)”這一概念，這一概念是由“智慧城市”發(fā)展而來的，建設(shè)智慧社會(huì)對(duì)推進(jìn)智慧城市的建設(shè)具有重要意義[7]。2018年4月，教育部在《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》中明確指出：教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃是順應(yīng)智能環(huán)境下教育發(fā)展的必然選擇。旨在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、個(gè)性化、終身化的教育體系，建設(shè)人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)的學(xué)習(xí)型社會(huì)[8]。從上述資料中可以看出，國家和社會(huì)非常重視“智慧”方面的建設(shè)，而智慧圖書館作為智慧建設(shè)的一部分，必然也要引起重視。

2.技術(shù)的支持

智能技術(shù)的發(fā)展為高校智慧圖書館的建設(shè)提供動(dòng)力支持。智能技術(shù)的應(yīng)用不僅可以實(shí)現(xiàn)圖書館真實(shí)空間與虛擬學(xué)習(xí)空間的整合，還可以通過搭建相關(guān)應(yīng)用，深入感知讀者行為偏好，分析讀者行為數(shù)據(jù)，了解讀者閱讀習(xí)慣，提供個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)水平。智能技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展都會(huì)推動(dòng)高校構(gòu)建一個(gè)具有開放性、共享性及智慧性的圖書館。

（四）外部挑戰(zhàn)

1.數(shù)據(jù)隱私安全問題

由于跟蹤分析讀者行為數(shù)據(jù)是智慧圖書館的特點(diǎn)之一，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)隱私安全問題是高等院校智慧圖書館建設(shè)中需要特別注意的問題。因此，對(duì)于高校本身及讀者來說，如何合法合規(guī)地確保全體讀者的隱私和信息安全是建設(shè)智慧圖書館所面臨的重要挑戰(zhàn)之一。

2.當(dāng)前缺乏系統(tǒng)完整的智慧圖書館建設(shè)方案

智慧圖書館建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，既涉及多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，又需要應(yīng)用包括人工智能等技術(shù)。目前在國內(nèi)，許多院校已經(jīng)開始進(jìn)行智慧圖書館的建設(shè)。比如，中山大學(xué)建設(shè)了館內(nèi)無人值守大廳和館外自助預(yù)約借還書柜；沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)配備了智能書架、還書分揀設(shè)備、預(yù)約取書柜等設(shè)施。然而，這些智慧圖書館建設(shè)的初級(jí)階段，僅僅是購買和設(shè)置了一些智慧化的硬件設(shè)施。目前還缺乏一套完善的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，也缺乏較為成功的、系統(tǒng)完整的、可供借鑒的智慧圖書館建設(shè)方案。

四、高校智慧圖書館建設(shè)策略

（一）推進(jìn)規(guī)劃實(shí)施

為解決高校圖書館重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)這一問題，應(yīng)從全體院校和學(xué)院自身整體發(fā)展的視角開展智慧圖書館建設(shè)。做到科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌管理、全面調(diào)動(dòng)資源，構(gòu)建互聯(lián)互通的信息資源共享平臺(tái)。結(jié)合本館實(shí)際，根據(jù)館藏資源現(xiàn)狀、館藏構(gòu)成及館藏特色，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

（二）優(yōu)化技術(shù)手段

為實(shí)現(xiàn)向智慧圖書館的轉(zhuǎn)變，必然從軟件設(shè)施及硬件設(shè)施兩方面進(jìn)行升級(jí)和改造。首先，在軟件設(shè)施方面，要積極應(yīng)用5G技術(shù)、實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的更新和維護(hù)等工作，促使讀者更好地利用電子資源，增加移動(dòng)客戶端的選擇比重。其次，在硬件設(shè)施方面，逐步引入智慧化的軟件系統(tǒng)、智能化的借閱系統(tǒng)及自助化的服務(wù)系統(tǒng)等，提高圖書借還的效率和用戶滿意度。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，需要確保軟件設(shè)施的穩(wěn)定性和可靠性，以確保圖書館能正常運(yùn)行并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）重塑館舍空間

智慧圖書館是“以人為本”的原則，在建設(shè)過程中需要重視創(chuàng)造良好舒適的空間環(huán)境，以提供給讀者一個(gè)適合學(xué)習(xí)和研究的環(huán)境。制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)明確院校的建設(shè)目標(biāo)。一方面，需要重新設(shè)計(jì)內(nèi)部空間，以提高智慧圖書館空間的利用率和降低能源消耗。另一方面，為了滿足讀者學(xué)習(xí)、研究和休閑等方面的需求，應(yīng)設(shè)置自習(xí)區(qū)、創(chuàng)客空間、新媒體體驗(yàn)區(qū)、學(xué)術(shù)展覽區(qū)、VR/AR體驗(yàn)區(qū)等多功能區(qū)域，以提升讀者的知識(shí)服務(wù)及入館體驗(yàn)。

（四）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展必然會(huì)對(duì)館員的素質(zhì)提出更高的要求。因此，加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)也是智慧圖書館轉(zhuǎn)型的助推器。首先，通過邀請(qǐng)專家授課、組織業(yè)務(wù)骨干赴其他已有建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)等方式，加強(qiáng)圖書館工作人員理論知識(shí)教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)館員參加與圖書情報(bào)專業(yè)或高新技術(shù)相關(guān)的專業(yè)學(xué)科培訓(xùn)，不斷提升館員的知識(shí)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，以滿足智慧圖書館建設(shè)管理的基本需要。其次，結(jié)合自身院校的特點(diǎn)，制定適合本院智慧圖書館的發(fā)展規(guī)劃、管理規(guī)定及操作流程，以更好地為讀者服務(wù)。再次，在符合館內(nèi)人員合理編制的條件下，引進(jìn)更適合本館發(fā)展的高質(zhì)量人才，尤其是具有各學(xué)科背景且綜合能力較強(qiáng)的人才。最后，與其他高?；蚱髽I(yè)共建專家隊(duì)伍，共同推進(jìn)智慧圖書館的業(yè)務(wù)開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、專家咨詢等工作。

（五）完善管理機(jī)制

對(duì)于人員管理機(jī)制來說，原有的傳統(tǒng)圖書館組織結(jié)構(gòu)已不能充分發(fā)揮館員的潛力和實(shí)現(xiàn)圖書館管理的最優(yōu)化。智慧圖書館的建設(shè)需要改革圖書館的組織結(jié)構(gòu)，向矩陣型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)各部門人員的交叉流動(dòng)，打破部門之間的限制。同時(shí)，根據(jù)不同館員的特點(diǎn)，合理配置崗位并分配不同類型的工作，以合理的組織結(jié)構(gòu)和人員分工促進(jìn)智慧圖書館的建設(shè)。對(duì)于設(shè)備管理機(jī)制來說，需要完善高校智慧圖書館設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的安全等級(jí)保護(hù)機(jī)制，不斷提升預(yù)警能力和應(yīng)急處理突發(fā)安全事件的能力。同時(shí)，利用智能化手段，有效保護(hù)高校智慧圖書館的建設(shè)和運(yùn)行成果。

五、結(jié)束語

綜上所述，智慧圖書館的建設(shè)是圖書館領(lǐng)域的一項(xiàng)重要工作，它旨在提升圖書館管理效率和服務(wù)質(zhì)量。在人員管理機(jī)制方面，轉(zhuǎn)變圖書館組織結(jié)構(gòu)為矩陣型可以打破部門限制，提升館員潛力。同時(shí)，在設(shè)備管理機(jī)制方面，完善安全等級(jí)保護(hù)機(jī)制和應(yīng)急處理能力，利用智能化手段保護(hù)圖書館建設(shè)和運(yùn)行成果。通過這些改革和完善措施，可以更好地推進(jìn)智慧圖書館的建設(shè)，提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足用戶需求，并為圖書館事業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

作者單位：陳辰 武警特警學(xué)院

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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[2]中華人民共和國中央人民政府.中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》[A/OL].[2022-12-31]http：//www.gov.cn/zhengce/2022-05/22/content_5691759.htm.

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[8]中華人民共和國教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》的通知[A/OL].[2022-10-24]http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201804/t20180425_334188.html.

陳辰（1993.01-），女，漢族，山東淄博，碩士，助理館員，研究方向：圖書館服務(wù)。