姜?dú)J揚(yáng)，孫 毅

（沈陽(yáng)大學(xué)a.人事處；b.發(fā)展規(guī)劃處，遼寧 沈陽(yáng) 110044）

隨著科技的飛速發(fā)展和信息化社會(huì)的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的方方面面。2012 年，“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概念被提出并快速傳播，它是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息化手段，構(gòu)建新型的社會(huì)發(fā)展形態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的深度融合，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)方式和生活方式的變革。在高等教育中，“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式和管理體系，降低了傳統(tǒng)工作模式的難度，提升了管理效率，打造了更加有利于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)管理環(huán)境，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)與高等教育各個(gè)環(huán)節(jié)的深度融合，為教育管理提供了新的思路和手段，這些轉(zhuǎn)變必將影響高等教育的未來(lái)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)教育管理的改革創(chuàng)新。

一、高校傳統(tǒng)教育管理模式的弊端

傳統(tǒng)的高校教育管理模式主要依賴人工管理和線下交流，強(qiáng)調(diào)教師是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者，從而弱化了學(xué)生的地位，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中主要通過(guò)最原始的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，成為被動(dòng)的知識(shí)接受者。這種“填鴨式”教育并沒(méi)有讓學(xué)生真正成為教育互動(dòng)中的直接受益者，本質(zhì)上仍然是“以教為主，以學(xué)為輔”的刻板應(yīng)試教育，自然在激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)方面效果不盡如人意。

在傳統(tǒng)意義上，教育管理主要通過(guò)教務(wù)處、院系和輔導(dǎo)員來(lái)實(shí)施，包括課程安排、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、學(xué)生考勤和行為管理等。管理大于服務(wù)，管理者憑經(jīng)驗(yàn)將一些規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給學(xué)生，忽視了管理的民主性。個(gè)別學(xué)校試圖搭建個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教育改革，但是尚未實(shí)現(xiàn)與外界的充分銜接，沒(méi)有充分發(fā)揮社會(huì)和家長(zhǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與學(xué)校管理的功能，使得教育理念與教育環(huán)節(jié)紛紛脫軌，教育平臺(tái)與學(xué)校管理雙雙停滯，無(wú)法形成多元化的管理體系。

二、高校傳統(tǒng)教育管理模式改革的目的與意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的主要特征是跨界融合及創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)需求與學(xué)校教育的價(jià)值共創(chuàng)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”教育改革創(chuàng)新的重要命題。高等教育的根本任務(wù)之一就是人才培養(yǎng)，為國(guó)家輸送綜合型、專業(yè)型人才，人才培養(yǎng)質(zhì)量是評(píng)價(jià)一所大學(xué)的最重要指標(biāo)之一。在人才培養(yǎng)方面還要充分考慮經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，培養(yǎng)方式、管理模式也要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整改革。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與教育管理工作的融合，高校教育管理模式正在發(fā)生深刻的變革，首先在教育方法上突破了傳統(tǒng)教育的模式，模糊了傳統(tǒng)校園的邊界，開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)資源共享課程；其次在管理模式方面也同步構(gòu)建了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新模式。如何有效地利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段進(jìn)行高校教育管理，是需要深入研究的問(wèn)題。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校教育管理模式新特征

（1）日常管理信息化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下，高校教育管理已經(jīng)從傳統(tǒng)的人工模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的信息化模式。學(xué)校通過(guò)建立信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了教務(wù)、科研、人事、財(cái)務(wù)、后勤等各項(xiàng)管理工作的數(shù)字化和自動(dòng)化。例如，教務(wù)管理系統(tǒng)可以自動(dòng)處理課程選修、考試安排、成績(jī)錄入等任務(wù)，在規(guī)避繁瑣的審核機(jī)制同時(shí)，大大提高了工作效率。

（2）學(xué)生學(xué)習(xí)自主化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，使得教學(xué)模式由以教師為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑，學(xué)生根據(jù)自己的興趣和需求自主學(xué)習(xí)，同時(shí)，教師可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，逐漸弱化教師在整個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中的重要性，真正做到“以學(xué)為本，以思為質(zhì)”。

（3）教師角色的多元化。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師是知識(shí)的傳授者，是課堂的主角。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，教師的角色已經(jīng)發(fā)生了變化。他們更多地扮演著新的角色，即成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和學(xué)習(xí)過(guò)程的輔導(dǎo)者，通過(guò)互動(dòng)和反饋幫助學(xué)生開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，通過(guò)差異化教學(xué)來(lái)激發(fā)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，實(shí)現(xiàn)課堂與學(xué)生的有效互動(dòng)。

（4）教育評(píng)價(jià)的靈活化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為教育評(píng)價(jià)工作開(kāi)辟了更快更準(zhǔn)的路徑，及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)計(jì)功能為教師反思和調(diào)整教育教學(xué)活動(dòng)提供了新的抓手。傳統(tǒng)的評(píng)估方式主要依賴于期末考試和作業(yè)成績(jī)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，教師可以通過(guò)學(xué)生在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的活動(dòng)數(shù)據(jù)，了解他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度和理解程度，做出更為全面和精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，對(duì)不合理的課程設(shè)計(jì)做出迅速反應(yīng)和調(diào)整。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校教育管理模式的創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+高校教育管理”不是單純刻板地將計(jì)算機(jī)技術(shù)與教育管理體系捆綁在一起，而是將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滲透于教育管理的不同環(huán)節(jié)，追求兩者創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)管理者與被管理者之間的溝通，拓寬信息反饋的途徑，提升信息反饋的速度，使管理更加人性化、民主化，從而實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

1.理念創(chuàng)新

樹(shù)立以“學(xué)生為本”的理念。從黨的十八大提出“把立德樹(shù)人作為教育的根本任務(wù)”，再到黨的十九大強(qiáng)調(diào)“落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)”，立德樹(shù)人的重要地位不斷凸顯?！霸鯓优囵B(yǎng)人”是新時(shí)代給廣大教育工作者提出的新課題，為此，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)與立德樹(shù)人工作有機(jī)結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新時(shí)代教育理念，打造健康向上的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，變“灌輸”為“滋養(yǎng)”。大學(xué)生已經(jīng)成年，形成了相對(duì)穩(wěn)定的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，具備了相對(duì)成熟的判斷和決策能力，所以無(wú)論是管理工作還是教學(xué)工作都要強(qiáng)調(diào)激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí)，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，從而引導(dǎo)學(xué)生自主規(guī)劃、自主學(xué)習(xí)、自主評(píng)價(jià)，做自己人生規(guī)劃的“總設(shè)計(jì)師”而不僅僅是參與者。高校的管理者也要順應(yīng)時(shí)代和信息技術(shù)發(fā)展的潮流，主動(dòng)學(xué)習(xí)如何更好地使用網(wǎng)絡(luò)，與提供技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)公司溝通，不斷細(xì)化管理流程，豐富服務(wù)學(xué)生的事項(xiàng)，開(kāi)發(fā)與家長(zhǎng)溝通的渠道，打通學(xué)生與用人單位間信息交換的通道等。

2.方法創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的到來(lái)，發(fā)布通知、小組研討等不再依靠耗時(shí)耗力的開(kāi)會(huì)傳達(dá)，“一鍵送達(dá)”大大節(jié)省了管理工作的時(shí)間，使教育管理者有更多的時(shí)間和精力來(lái)對(duì)管理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)管理效果的分析離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支撐，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)更容易捕捉學(xué)生真實(shí)的心理動(dòng)態(tài)、需求和感受，從而推動(dòng)教育管理工作日趨科學(xué)合理。

北京大學(xué)屬于方法創(chuàng)新的領(lǐng)頭人，他們通過(guò)建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)并開(kāi)展教育技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新，推動(dòng)了教育管理模式的變革。他們積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的方式，開(kāi)設(shè)了一系列在線課程，并提供高質(zhì)量的教學(xué)資源和學(xué)習(xí)支持。這種創(chuàng)新使得學(xué)生可以靈活地學(xué)習(xí)和參與互動(dòng)，提升了教學(xué)效果和學(xué)生滿意度。隨著國(guó)家信息化教育2.0 政策的頒布，北大光華管理學(xué)院作為我國(guó)著名的商學(xué)院成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“開(kāi)拓者”。光華管理學(xué)院嘗試?yán)米钋把氐募夹g(shù)手段，與思科全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)（Cisco DNA）合作，重新定義了教學(xué)和課堂，隨時(shí)隨地、無(wú)邊界地全數(shù)字化創(chuàng)新協(xié)作教學(xué)體驗(yàn)。它利用思科超融合架構(gòu)提供的云和大數(shù)據(jù)平臺(tái)使教育資源達(dá)到了較好的平衡，通過(guò)提供自動(dòng)化、安全、預(yù)測(cè)性監(jiān)控功能及策略驅(qū)動(dòng)的方法，實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)絡(luò)愿景，提供了彈性的教學(xué)資源，從而節(jié)省教育成本，提高教育效率。圖1為思科全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（Cisco DNA）功能與優(yōu)勢(shì)。

3.資源環(huán)境創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使得學(xué)習(xí)資源得到了極大的豐富。學(xué)生不再僅僅依賴教材和教師，他們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取各種類型的學(xué)習(xí)資源，如電子書(shū)、在線資源共享課程、教學(xué)視頻等。這些資源不僅增加了學(xué)習(xí)的趣味性，也使得學(xué)習(xí)更為方便和高效。全新的學(xué)習(xí)資源也把傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境從教室和圖書(shū)館帶到了更加開(kāi)放的場(chǎng)地，學(xué)生可以在任何有網(wǎng)絡(luò)連接的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，還可以在網(wǎng)絡(luò)上辦理校園注冊(cè)、繳費(fèi)等事宜，這些客觀上對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)提出了更高的要求。校園信息化建設(shè)不僅要加大硬件投入，還要加強(qiáng)軟件建設(shè)，優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，保護(hù)個(gè)人隱私，這樣才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)。上海交通大學(xué)致力于構(gòu)建資源創(chuàng)新型教育管理模式，建立了通識(shí)MOOC 全資源化網(wǎng)絡(luò)課程資源系統(tǒng)，讓全世界各大高校的教育資源融會(huì)貫通，使優(yōu)秀教師的課程不再局限于方寸課堂之間，世界各地的大學(xué)生能在“慕課系統(tǒng)”中找到符合自身需求的課程，其培養(yǎng)目標(biāo)是以學(xué)生健康發(fā)展為中心，通過(guò)落實(shí)“四位一體”育人理念，實(shí)施與通識(shí)教育相融合的寬口徑專業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、厚重的人文素養(yǎng)、求真的學(xué)術(shù)追求、寬廣的全球視野，具備學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)的能力、創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力，成為卓越創(chuàng)新人才。圖2 為通識(shí)MOOC 網(wǎng)絡(luò)課程的模塊設(shè)置。

圖2 通識(shí)MOOC網(wǎng)絡(luò)課程的五大模塊

4.管理評(píng)價(jià)體系創(chuàng)新

評(píng)價(jià)一所學(xué)校教育管理水平的高與低，要依賴基于戰(zhàn)略管理思想的高校內(nèi)部績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。通過(guò)論壇、交流群等面向教師、學(xué)生開(kāi)展線上調(diào)研，集思廣益，對(duì)搜集到的信息進(jìn)行記錄整理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的問(wèn)題，明確整改方向和辦法，這將有助于教育管理工作的完善和提升。線上評(píng)價(jià)豐富了教育管理評(píng)價(jià)體系，將成為內(nèi)部評(píng)價(jià)體系的重要組成部分。

五、研究成果與結(jié)論

1.創(chuàng)新和變革的效果

（1）學(xué)生創(chuàng)新能力的提升。通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)方法和實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升了學(xué)生的創(chuàng)新能力和想象力，讓他們獲得更多參與項(xiàng)目課題的契機(jī)，從而鍛煉了解決問(wèn)題和創(chuàng)新思維的能力。通過(guò)創(chuàng)新教育模式，培養(yǎng)了具有豐富創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的畢業(yè)生，滿足社會(huì)對(duì)創(chuàng)新人才的需求，培育了綜合型知識(shí)人才。

（2）產(chǎn)學(xué)研合作的加強(qiáng)。新的教育管理模式促進(jìn)了高校與產(chǎn)業(yè)界的合作與交流。通過(guò)與企業(yè)合作開(kāi)展實(shí)踐項(xiàng)目、科研合作和人才培養(yǎng)，高校能夠更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)融合和技術(shù)傳承，形成學(xué)校—社會(huì)—企業(yè)的技能培訓(xùn)閉環(huán)，加快學(xué)校教育機(jī)制改革與企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)程，提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)用性。

（3）教育資源的共享與開(kāi)放?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的創(chuàng)新教育管理模式倡導(dǎo)教育資源的共享與開(kāi)放，通過(guò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和開(kāi)放教育資源建設(shè)，高校可以將高質(zhì)量的教育資源分享給更廣泛的受眾群體。這種開(kāi)放性的教育模式促進(jìn)了知識(shí)的流動(dòng)和共享，提升了教育的普及程度和質(zhì)量，更有效地實(shí)現(xiàn)了高校服務(wù)社會(huì)的基本職能。

2.措施建議

為了有效推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)視域下的高校教育管理工作的改革和創(chuàng)新，還有以下幾方面的工作值得關(guān)注和思考。

（1）加強(qiáng)高校教育管理制度建設(shè)。完善的制度設(shè)計(jì)是推動(dòng)工作順利實(shí)施的重要前提，因互聯(lián)網(wǎng)的加入，在如何篩選教務(wù)管理平臺(tái)，怎樣推廣虛擬學(xué)習(xí)平臺(tái)，如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)深化產(chǎn)學(xué)研合作等方面，都應(yīng)適時(shí)地開(kāi)展相關(guān)規(guī)章制度的“廢改立”工作。此外，高校還應(yīng)加強(qiáng)與政府部門(mén)和相關(guān)利益者的合作，共同制定政策推動(dòng)改革，以營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境。以內(nèi)推外，要以其他利益相關(guān)者的需求為導(dǎo)向，不斷完善教育管理制度建設(shè)。

（2）強(qiáng)化管理隊(duì)伍的專業(yè)化發(fā)展。所有工作的設(shè)計(jì)和實(shí)施都離不開(kāi)人，“互聯(lián)網(wǎng)+”教育管理創(chuàng)新發(fā)展同樣需要一支專業(yè)的教育管理隊(duì)伍。高校應(yīng)關(guān)注管理隊(duì)伍的專業(yè)化發(fā)展，多渠道地為他們提供相關(guān)的培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，以提升教育管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)能力。一方面要關(guān)注技術(shù)培訓(xùn)，組織管理隊(duì)伍學(xué)習(xí)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，端正網(wǎng)絡(luò)管理意識(shí)，使他們從網(wǎng)絡(luò)的使用者晉升為網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的專業(yè)設(shè)計(jì)者；另一方面要嚴(yán)把選人用人關(guān)，持續(xù)關(guān)注管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提升，從思想品德、服務(wù)精神、規(guī)矩意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等方面加大考核力度。

（3）加大政策支持和資金投入?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的深層次應(yīng)用離不開(kāi)硬件的配套升級(jí)。高等學(xué)校一方面要積極與地方政府溝通，爭(zhēng)取更多的政策資源和經(jīng)費(fèi)支持；另一方面也要思考如何向管理要效益，提升高校自身的“造血”功能，為創(chuàng)新和變革提供必要的支持，推動(dòng)高校教育管理的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校教育管理模式的變革和創(chuàng)新是大勢(shì)所趨。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，高校能夠適應(yīng)社會(huì)需求的變化，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才，推動(dòng)教育的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的高校教育管理模式的變革和創(chuàng)新已經(jīng)在提升教育質(zhì)量、培養(yǎng)創(chuàng)新人才、促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作和教育資源開(kāi)發(fā)共享等方面取得了積極的效果。然而，這一模式仍有許多不足之處需要持續(xù)改進(jìn)。在未來(lái)，高校應(yīng)注重教育管理模式創(chuàng)新的實(shí)踐研究，深入探索創(chuàng)新教育管理模式的有效性和可持續(xù)性。通過(guò)跨學(xué)科的合作研究和案例分析，進(jìn)一步提煉出成功的經(jīng)驗(yàn)，為培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才做出更大貢獻(xiàn)，為其他高校提供范式和啟示。