楊冬順, 樊 燁, 張 偉

(1.上海市北寶山自來水有限公司, 上海 201913; 2.上海浦東新區(qū)自來水有限公司, 上海 201200)

目前,國內(nèi)主流的經(jīng)營模式有自主投資運營模式、BOT 模式、TOT 模式和委托運營模式,這些形式多樣的資本經(jīng)營模式解決了水務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中的資金和運行管理問題,取得了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。 這些資本經(jīng)營模式多以單個項目形式進行,最終按單個項目的運行屬性設(shè)立獨立法人進行經(jīng)營。 然而,這些模式解決了商業(yè)企業(yè)產(chǎn)供銷中的“產(chǎn)”一環(huán),在實際經(jīng)營中,還是要去和“供”“銷”兩個主體去協(xié)作,才能產(chǎn)生好的效益。 大型水司因其在水務(wù)行業(yè)具備一定的壟斷性,可以相當程度上解決上下游不同經(jīng)營主體之間的權(quán)責(zé)匹配及利益分配,而小型水司在抗風(fēng)險及經(jīng)營實效稍差,一定程度上還會發(fā)生產(chǎn)銷失衡,造成經(jīng)營困難。

本文以上海市北寶山自來水公司和浦東新區(qū)自來水公司為例,在中小水司中嘗試產(chǎn)供銷一體化經(jīng)營,使其掌控供水的各個環(huán)節(jié),一定程度上實現(xiàn)自主經(jīng)營、上下聯(lián)動的運營模式,實現(xiàn)了良好的效益。

1 產(chǎn)供銷一體化概念

1.1 產(chǎn)供銷一體化簡介

20 世紀80 年代中期,我國陸續(xù)出現(xiàn)了“產(chǎn)供銷”“產(chǎn)學(xué)研”和“產(chǎn)運貿(mào)”等一體化的經(jīng)營機制,產(chǎn)供銷一體化一般應(yīng)用在商業(yè)、制造企業(yè),一般有兩種情況,產(chǎn)銷結(jié)合與產(chǎn)用結(jié)合,這個運營機制的好處是可以有效降低成本、市場響應(yīng)迅速。

1.2 產(chǎn)供銷一體化特點

(1) 資源集中,統(tǒng)籌安排

產(chǎn)供銷企業(yè)一般都具備從原料到消費終端的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,可以集中資金、人力等優(yōu)勢,根據(jù)企業(yè)實際需要,進行重點項目推進,把握市場機遇。

(2) 目標合理,科學(xué)分解

產(chǎn)供銷企業(yè)普遍具備扁平化組織架構(gòu),可以把年度目標分解到各相關(guān)部門,再通過垂直化執(zhí)行,達到相應(yīng)績效。

(3) 經(jīng)營自主,協(xié)同合作

通過對企業(yè)內(nèi)部進行流程化管理的改造,能夠幫助企業(yè)打破部門間壁壘,保證部門間的信息流通。從產(chǎn)品到客戶、供應(yīng)到需求、服務(wù)到效率均可建立起反饋機制,融合到日常管理中,取得乘數(shù)效應(yīng)。

2 中小水司產(chǎn)供銷一體化現(xiàn)階段運營情況

2.1 各運行主體相對獨立

寶山自來水公司(圖1)、新區(qū)自來水公司(圖2)兩個水司在組織架構(gòu)上略有區(qū)別,在供水供應(yīng)鏈中的水廠、管網(wǎng)、營業(yè)三大主部門相對明確且獨立,有較大的自主權(quán)。

圖2 新區(qū)自來水公司組織架構(gòu)

通過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn),在水司日常管理中,水廠、管網(wǎng)及營業(yè)部門均各成體系,有自身獨立的業(yè)務(wù)流程、管理規(guī)范和人員組成,部門間的橫向聯(lián)系局限在水量、水質(zhì)、水壓等這些技術(shù)指標上,欠缺更進一步的聯(lián)系和協(xié)作。

2.2 標準化體系構(gòu)建完善中

兩家水司的標準化體系編制工作均在構(gòu)建中,水廠一塊做得較好,管網(wǎng)和營業(yè)則相對落后,特別是工程管理,標準化建設(shè)最差,這可能與現(xiàn)行的運營模式有關(guān)。 水廠建設(shè)管理標準的原因在于：①監(jiān)管要求,如水務(wù)局供水監(jiān)測中心推廣的“水廠規(guī)范化建設(shè)標準”,水司就會把更多的精力集中在水廠;②水廠在標準化體系建設(shè)中基礎(chǔ)較好,一些管理規(guī)范和操作制度較齊全,稍加梳理、補充、完善即可。 業(yè)務(wù)、營業(yè)等業(yè)務(wù)流程需要仔細核對,和實際做法統(tǒng)一相對較慢,而工程管理因缺乏專業(yè)技術(shù)人員,在制度、執(zhí)行等環(huán)節(jié)存在許多不規(guī)范之處,要滿足標準規(guī)范化尚有一段距離。

2.3 信息化、智慧平臺建設(shè)進展緩慢

中小水司普遍存在信息化水平低的問題,主要是資金不足,而信息化水平低帶來的直接后果就是智慧化平臺建設(shè)推進嚴重落后。 以寶山水司為例,管網(wǎng)、營業(yè)均為獨立運營,目前尚未建成可視化的管網(wǎng)運行和營業(yè)系統(tǒng)平臺。 寶山水司某水廠于2007年新建,經(jīng)二期擴建和深度處理改造后,在供水水質(zhì)和水量上不存在問題,但在智慧化水廠建設(shè)上投入基本為零,這是因為每年在進行必要的設(shè)備更新改造和專修項目后,資金所剩無幾,而智慧化水廠至少需要2 ～3 年的持續(xù)投入才見效果。 新區(qū)水司則因為水廠凈水設(shè)施設(shè)備及管道老舊,建設(shè)上優(yōu)先考慮提高供水水質(zhì)和水量,且該水司又處于浦東新區(qū)開發(fā)紅線內(nèi),只能維持現(xiàn)狀,計劃在新建水廠項目中,優(yōu)先考慮搭建智慧水廠(數(shù)字孿生)運行展示平臺。

2.4 各部門協(xié)同效應(yīng)弱

水廠、管網(wǎng)、營業(yè)三個部門雖然在一個運營主體內(nèi),但橫向溝通不夠深入,如在產(chǎn)銷差問題上,營業(yè)部門和業(yè)務(wù)部門在檢漏、巡視、表務(wù)查驗等環(huán)節(jié)做不到有效銜接;水廠在安排供水量時,特別是小水量運行時,無法得到營業(yè)部門的及時反饋;二供水質(zhì)出現(xiàn)問題無法預(yù)警;管道工程設(shè)計與水廠能力不匹配等,這些問題無法第一時間解決。

3 中小水司產(chǎn)供銷一體化運營模式探討

3.1 堅定產(chǎn)供銷一體化運營信念

供水企業(yè)產(chǎn)供銷一體化要取得成效,最重要的工作是做好協(xié)同,把產(chǎn)供銷作為有機整體納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。 所謂產(chǎn)供銷協(xié)同,就是要把制水、管網(wǎng)建設(shè)、運維和營業(yè)部門交融集成,讓產(chǎn)供銷三個模塊變成一個整體,從原本一個單獨的供應(yīng)環(huán)節(jié),變成產(chǎn)品(水)、供應(yīng)、銷售相互交融集成的供應(yīng)體系。

通過管理流程標準集成標準化的建設(shè)和運作,讓產(chǎn)供銷真正協(xié)同。 在產(chǎn)供銷協(xié)同的時候要圍繞“經(jīng)營理想”,聚焦SP(戰(zhàn)略目標)、BP(經(jīng)營目標),通過建立跨部門的團隊組織保障,圍繞客戶的價值創(chuàng)造,形成統(tǒng)一的指揮中樞,水廠生產(chǎn)、管網(wǎng)建設(shè)運維和營業(yè)等部門上下對齊、左右拉通、各司其職,實現(xiàn)客戶滿意的供應(yīng)交付。 最終的目標是實現(xiàn)供應(yīng)與需求、客戶服務(wù)水平和業(yè)務(wù)運行效率、整體利益和局部利益的平衡。 管理流程標準集成標準化見圖3。

圖3 管理流程標準集成標準化

3.2 加強水司信息化滲透能力

有效整合水廠、管網(wǎng)、營業(yè),離不開信息化、智慧化的發(fā)展,要打破傳統(tǒng)管理模式,首先提高水司的信息化滲透能力。 要做到這一點,必須制定戰(zhàn)略規(guī)劃,集中資源,打通從制水到龍頭的智慧供水供應(yīng)鏈條。智慧供水供應(yīng)鏈條主要有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、運維管理系統(tǒng)、營業(yè)管理系統(tǒng)、綜合管理系統(tǒng)組成[1]。

3.2.1 生產(chǎn)管理系統(tǒng)

生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含智慧水廠平臺、無人水質(zhì)分析平臺、能耗管理平臺和應(yīng)急保障平臺。 智慧水廠平臺可遠程監(jiān)測各供水單元的實時生產(chǎn)數(shù)據(jù)和設(shè)備運行參數(shù),并可遠程控制水泵、閥門等供水設(shè)備。 無人水質(zhì)分析平臺能夠及時、準確的為運行工程師提供檢測數(shù)據(jù),使其掌握生產(chǎn)運行各階段的水質(zhì)情況。能耗管理平臺對水廠的電耗、藥耗進行全方位的監(jiān)管和分析。 應(yīng)急保障平臺能夠提高水司處置供水重特大事故的能力,加強對突發(fā)事故應(yīng)急處置工作的統(tǒng)一組織和指揮,減少突發(fā)事件造成的損失、保障安全供水、確保飲水安全。

生產(chǎn)管理系統(tǒng)智慧化實現(xiàn)后,可實現(xiàn)水廠藥劑投加的閉環(huán)管控、無人值守水廠和綠色水廠等理念。水廠智慧運行完全可以實現(xiàn)智能預(yù)報、自動控制、優(yōu)化水廠運行狀態(tài),根據(jù)系統(tǒng)日常運行數(shù)據(jù)(進出水量、進出水質(zhì)、污泥量等)和設(shè)備參數(shù)狀態(tài)(壓力、流量等)達到安全運行、出水達標、經(jīng)濟高效的目的。建立的生產(chǎn)巡檢系統(tǒng)、水質(zhì)分析系統(tǒng)、應(yīng)急處理系統(tǒng)等,利用視頻識別、機器人等技術(shù),可及時發(fā)現(xiàn)和處理應(yīng)急事件[2]。

3.2.2 運維管理系統(tǒng)

包括管網(wǎng)運行平臺、設(shè)備管理平臺、管網(wǎng)GIS 平臺、漏損管理系統(tǒng)、二次供水管理平臺和水力模型。利用管網(wǎng)運行平臺,巡檢人員通過GPS 定位,及時發(fā)現(xiàn)供水管道及附屬設(shè)施損壞、缺失或危及安全運行的情況。 設(shè)備管理平臺面向水司的設(shè)備管理人員,對設(shè)備全生命周期進行全面管理,幫助企業(yè)全面清晰地掌握設(shè)備狀況,保障穩(wěn)定運行。 重要設(shè)備建立在線監(jiān)控系統(tǒng),利用BIM 技術(shù)建立設(shè)備檔案管理系統(tǒng)、供應(yīng)商信息系統(tǒng)和產(chǎn)品追溯系統(tǒng),用于設(shè)備應(yīng)用的智能維護。 管網(wǎng)GIS 平臺用于供水企業(yè)管線日常業(yè)務(wù)管理,將管網(wǎng)管理從粗放式向精細化過渡,提高對供水管網(wǎng)的綜合監(jiān)管水平,降低異常事件發(fā)生率,從而提高供水安全。 漏損管理系統(tǒng)對各DMA分區(qū)內(nèi)的流量和壓力節(jié)點進行實時監(jiān)測,應(yīng)用夜間最小流量原理,實現(xiàn)對供水系統(tǒng)漏損或問題區(qū)域的快速判斷,該系統(tǒng)同時具有系統(tǒng)中設(shè)備故障的在線報警功能。 二次供水管理平臺實現(xiàn)二次供水設(shè)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化、信息化管理,實現(xiàn)二次供水設(shè)施的有效監(jiān)管。 水力模型提供供水系統(tǒng)最有價值的信息,有助于供水管理者實現(xiàn)管網(wǎng)科學(xué)化、現(xiàn)代化管理。

運維管理系統(tǒng)的建成可以智能控制公司運行維護全過程,各區(qū)域中心集中監(jiān)控,實現(xiàn)運行狀態(tài)實時跟蹤,智能控制、運行、設(shè)備、設(shè)施、檢查、維護流程互聯(lián),打破信息孤島,從而達到“智慧”的狀態(tài)。 讓公司從水廠、管網(wǎng)、二供等相對獨立地供水環(huán)節(jié),實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,感知運行狀態(tài),科學(xué)決策運維。

3.2.3 營業(yè)管理系統(tǒng)

包括營業(yè)管理平臺、報裝業(yè)務(wù)平臺、表務(wù)管理系統(tǒng)和手機抄表系統(tǒng)。 營業(yè)管理平臺可實現(xiàn)自助繳費、客戶服務(wù)、系統(tǒng)熱線、鏈接微信公眾號和網(wǎng)站的功能;同時可提供對供水管網(wǎng)、用水戶、供水量、產(chǎn)銷差、水質(zhì)等運營信息,巡檢事件、漏水、爆管、用戶投訴等異常信息進行瀏覽、查詢、展示與分析的服務(wù)。使用報裝業(yè)務(wù)平臺對用戶報裝進行統(tǒng)一的信息化管理,實現(xiàn)快速查找文檔,記錄操作日志,實現(xiàn)部門間業(yè)務(wù)流程的自動流轉(zhuǎn)。 表務(wù)管理系統(tǒng)對水表全生命周期進行管理,從水表入庫至報廢皆可進行全程跟蹤。 手機抄表系統(tǒng)在抄表工作以及管理方面提供更加高效快捷的管理方法,可有效提高工作效率。

營業(yè)管理系統(tǒng)的智慧化是最有可能率先實現(xiàn)的,隨著遠傳水表逐漸普及,未來的營業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)更注重利用各項數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)提升水費回收率和報裝業(yè)務(wù)效率;簡化供水企業(yè)收費的日常操作,提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量;通過遠傳水表的大數(shù)據(jù)分析,降低管網(wǎng)的漏損率。

3.2.4 綜合管理系統(tǒng)

綜合管理體系為各業(yè)務(wù)部門提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng),用以規(guī)范各業(yè)務(wù)的工作流程、優(yōu)化辦公手段、提高工作效率、促進各部門間協(xié)作、確保工作成果準確完整,包括綜合辦公系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)和工程管理系統(tǒng)。

綜合管理系統(tǒng)的智慧化可以為供水企業(yè)管理者把握全局、運籌帷幄提供決策依據(jù)。 通過展現(xiàn)企業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)營數(shù)據(jù),洞察企業(yè)運營狀況,幫助供水企業(yè)將運營過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成高價值數(shù)據(jù),并應(yīng)用于輔助決策的各個環(huán)節(jié)。 同時,為決策提供數(shù)據(jù)分析支撐,對供水管網(wǎng)實現(xiàn)智慧化運維管理和科學(xué)化調(diào)度,從而減少爆管事故、降低管網(wǎng)漏損率,保證安全供水,提升用戶滿意度及供水企業(yè)運營績效。

3.3 有效整合水廠、管網(wǎng)、營業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)

要實現(xiàn)水廠、管網(wǎng)、營業(yè)三部門業(yè)務(wù)的有效整合,最重要的是搭建一個統(tǒng)一的智慧水務(wù)信息化平臺,平臺架構(gòu)須實現(xiàn)互聯(lián)互通,數(shù)據(jù)共建共享,以最大程度發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)[3]。

3.3.1 平臺架構(gòu)

智慧水務(wù)信息化平臺采用“1+2+3+N+X”的架構(gòu)設(shè)計,建立1 個智慧大腦、2 個體系、3 個平臺、N個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及管理層級矩陣及X 個跨部門跨層級數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的系統(tǒng)架構(gòu)。 1 個智慧大腦由3 個平臺組成,分別是前臺(應(yīng)用展示：評估+調(diào)度+展示)、中臺(功能模型：數(shù)字孿生+AR+AI+GIS)、后臺(數(shù)據(jù)融合：采集、歸類、存儲)。 智慧大腦將后臺的海量數(shù)據(jù),經(jīng)中臺的算法模型,形成結(jié)果或者重要的數(shù)據(jù)由前臺生成相關(guān)決策或者展示關(guān)鍵信息;2 個體系是安全保障體系和標準規(guī)范體系,這是構(gòu)建和運行信息化平臺的基礎(chǔ),只有通過安全認證和統(tǒng)一的標準產(chǎn)生的數(shù)據(jù)才能作為決策及展示的依據(jù);N 對應(yīng)的是水廠、管網(wǎng)、營業(yè)部門下設(shè)的不同感知層,如水廠流量壓力、加藥系統(tǒng)、泵站、用戶用水量、分區(qū)計量、管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)生的數(shù)據(jù)矩陣和管理矩陣;X對應(yīng)的是水廠、管網(wǎng)、營業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)均可互聯(lián)互通。

3.3.2 核心應(yīng)用

利用數(shù)據(jù)可視化駕駛艙實現(xiàn)綜合決策。 數(shù)據(jù)可視化駕駛艙即智慧水務(wù)信息化平臺的智慧大腦產(chǎn)生的有效決策,其特點有：打破數(shù)據(jù)壁壘,集中展示數(shù)據(jù);全面掌控系統(tǒng)運行狀況;展示運營管理關(guān)鍵指標;異常關(guān)鍵指標預(yù)警和挖掘分析。

3.3.3 重點建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)水廠、管網(wǎng)和營業(yè)三個部門的特點,建設(shè)“生產(chǎn)運行”“設(shè)備運維”“管網(wǎng)運行”“二次供水”“客服服務(wù)”“工程管理”“應(yīng)急指揮”七個運營數(shù)據(jù)庫,這些數(shù)據(jù)分別優(yōu)化在生產(chǎn)管理系統(tǒng)、運維管理系統(tǒng)、營業(yè)管理系統(tǒng)和綜合管理系統(tǒng)內(nèi)。 這些數(shù)據(jù)可用于指導(dǎo)生產(chǎn),管網(wǎng)、營業(yè)的業(yè)務(wù)開展及優(yōu)化方向,實現(xiàn)在線分析、實時監(jiān)控、智能預(yù)警、輔助科學(xué)調(diào)度指令下發(fā),助力運行和管理層有效決策,幫助水司實現(xiàn)水廠節(jié)能、管網(wǎng)調(diào)度和營收增效的智慧決策,保障供水安全[4]。

3.4 優(yōu)化水司組織模式

未來智慧供水組織架構(gòu)見圖4。 由經(jīng)理室負責(zé)水司的戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)績效;運行工程師負責(zé)水廠生產(chǎn)和管網(wǎng)調(diào)度運行決策(水廠實現(xiàn)數(shù)字孿生、無人水質(zhì)化驗等);運維工程師負責(zé)水廠和管網(wǎng)數(shù)據(jù)分析與維護,檢維修等可通過手機APP,按“檢修任務(wù)找人”實現(xiàn)設(shè)備維修的快速響應(yīng);系統(tǒng)開發(fā)工程師負責(zé)各平臺升級和處置;設(shè)備保養(yǎng)工程師負責(zé)智慧水廠和管網(wǎng)設(shè)備檢修、維護;業(yè)務(wù)管理工程師負責(zé)工程設(shè)計、勘察、施工、工程管理、資料收集;智慧營業(yè)廳負責(zé)抄表、收費、客戶服務(wù)(含熱線)、二供等,規(guī)范營銷業(yè)務(wù)鏈,形成服務(wù)鏈,達到抄收零缺陷,服務(wù)零距離、客戶零投訴,通過信息化管理,使得工作程序化,業(yè)務(wù)流程化,實現(xiàn)智能查詢、提醒服務(wù)、催繳欠費等功能;綜合管理平臺負責(zé)辦公、計財、采購等。

圖4 未來智慧供水組織架構(gòu)

新組織架構(gòu)打破了傳統(tǒng)垂直業(yè)務(wù)部門的概念,建立以平臺為導(dǎo)向的組織架構(gòu)。 構(gòu)建的供水業(yè)務(wù)一體化平臺是企業(yè)的智慧大腦,它將“廠網(wǎng)”“站網(wǎng)”“網(wǎng)廳”進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),科學(xué)規(guī)劃,優(yōu)化聯(lián)動,實現(xiàn)“業(yè)務(wù)整合、互聯(lián)互通、融合共享、智能決策”。

供水業(yè)務(wù)一體化平臺的特點：依托水廠、管網(wǎng)、營業(yè)三部門的數(shù)據(jù)共享,互聯(lián)互通,提升管理效益,降低運維成本;科學(xué)高效的一體化平臺為優(yōu)質(zhì)供水、安全運行與經(jīng)營效益找到最佳平衡點;實現(xiàn)從制水、供水、營業(yè)、用戶的業(yè)務(wù)流程全程可視化展示。

3.5 加強協(xié)同效應(yīng),提升管理效率

3.5.1 協(xié)同效應(yīng)帶來的優(yōu)勢

(1)創(chuàng)新優(yōu)勢

由于一體化運營模式,在進行新技術(shù)、新工藝、新模式等探索上,可以發(fā)揮決策迅速、集中資金、人力資源,不斷創(chuàng)新、加快研發(fā),創(chuàng)造更高效益。

(2)成本優(yōu)勢

打通產(chǎn)供銷產(chǎn)業(yè)鏈,整合資源,降低產(chǎn)銷差、運行及維護成本,有效降低人力成本。

(3)聯(lián)動優(yōu)勢

從制水—供水—用戶,互聯(lián)互通,建立反饋機制,在供水各環(huán)節(jié),可以通過數(shù)字孿生供水網(wǎng)絡(luò),提前預(yù)知水量、水質(zhì)變化,更好服務(wù)客戶,同時取得更高經(jīng)濟效益。

(4)效率優(yōu)勢

各部門之間存在競爭關(guān)系,需要爭奪發(fā)展的先機,有助于形成良性的競爭關(guān)系,可以大大提升工作的效率。

3.5.2 協(xié)同效應(yīng)實施

“上下協(xié)同”即“縱向組織協(xié)同”,經(jīng)理室、部門、員工是保持組織內(nèi)部縱向戰(zhàn)略一致的三種重要力量,實現(xiàn)組織目標的上下一致和戰(zhàn)略行動上的同欲共進。

“左右協(xié)同”即“橫向組織協(xié)同”,保持同一管理層級單位和部門之間,或崗位之間的橫向協(xié)作,發(fā)揮“1+1＞2”效能,是組織和人員協(xié)同效應(yīng)“加杠桿”的一種重要力量。

“內(nèi)外協(xié)同”即“基于價值鏈的協(xié)同”,也被新興商業(yè)模式稱為基于“價值共享”的內(nèi)外協(xié)同,這種協(xié)同的力量來源于水司內(nèi)外能力與資源再整合(供應(yīng)商管理)、核心價值挖掘(管理服務(wù)標準化)、轉(zhuǎn)移與再分享(產(chǎn)供銷一體化管理模式的輸出)的過程。首先需要依賴新技術(shù)、新設(shè)備,實現(xiàn)數(shù)字化,進而實現(xiàn)智慧化;其次提高供應(yīng)商管理能力,運維很大部分依賴于具有足夠?qū)I(yè)技術(shù)能力的供應(yīng)商,應(yīng)在海量供應(yīng)商中找到最合適的;最后就是管理的標準化,也就是可復(fù)制性,這是形成核心競爭力的關(guān)鍵所在,通過高效地管理,實現(xiàn)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供水、創(chuàng)新增效,取得優(yōu)于同行業(yè)的效益,才能發(fā)揮最大的協(xié)同效應(yīng)[5]。

3.6 試行標準+技術(shù)服務(wù)的管理模式輸出

標準化生產(chǎn)、精益化管理、智慧化運行是產(chǎn)供銷一體化經(jīng)營的核心競爭力,其中精益化是基礎(chǔ),并直接作用于標準化過程,而標準化在推行精益化產(chǎn)生的措施或方法的同時也直接反映精益化的效果。 因此,必須對標準化進行精益化,保持標準化與精益化的一致性,保證精益化的結(jié)果在企業(yè)得以推廣和應(yīng)用。 在此基礎(chǔ)之上,結(jié)合先進的設(shè)備、技術(shù)和工藝,利用信息化系統(tǒng),逐步實現(xiàn)生產(chǎn)、運行的智慧化,用科技力量進一步創(chuàng)造管理和經(jīng)濟效益,讓整個供水供應(yīng)鏈條平滑流暢,高效運轉(zhuǎn),實現(xiàn)智慧供水的宏偉目標,體現(xiàn)供水一體化管理領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)實力、服務(wù)水平和行業(yè)競爭優(yōu)勢。

4 結(jié)語

產(chǎn)供銷一體化利于控制成本、開展新項目、提升效率、打通上下游;第一時間了解客戶需求和市場導(dǎo)向,可及時作出反應(yīng);精簡人員,降低人力成本;利于形成產(chǎn)供銷一體化運行的各項管理標準和模式,大大提升運行效率。 在政策支持和運行管理高效的狀態(tài)下,可率先探索制水—供水—用戶龍頭的智慧供水方案,加速實現(xiàn)中小水司的智慧化供水。

堅持“一體化發(fā)展、智慧供水”運營管理理念,采用新科技、新技術(shù)、新模式,不斷優(yōu)化產(chǎn)供銷協(xié)同效應(yīng),把具有良好管理效益的服務(wù)模式輸出到供水行業(yè)內(nèi)外,推進跨區(qū)域規(guī)模化、集約化發(fā)展,利于廠網(wǎng)一體、站網(wǎng)一體、產(chǎn)供銷一體、建設(shè)養(yǎng)護一體的投資建設(shè)運營模式。