劉小玲

（天津師范大學(xué)管理學(xué)院，天津 300300）

OCLC全稱是聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心（Online Computer Library Center），由基爾戈先生創(chuàng)辦。OCLC前身是創(chuàng)建于1967年的俄亥俄高校圖書館中心，在1980年底，正式改名為聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心。OCLC是一個(gè)全球性的非營利性圖書館合作機(jī)制，由遍及世界的180多個(gè)國家及地區(qū)的上萬個(gè)成員圖書館組成，致力于通過攜手合作提高全世界信息資源的可見性與可獲得性。OCLC的具體目標(biāo)是要降低各圖書館費(fèi)用的上漲幅度，增加圖書館用戶對圖書館資源的利用以推動(dòng)更多的人檢索信息，實(shí)現(xiàn)資源共享，降低利用信息資源的成本[1]。

近年來，OCLC自身發(fā)展迅速，推出各種信息產(chǎn)品為其成員和圖書館社區(qū)提供大量共享的技術(shù)服務(wù)、原創(chuàng)性研究和社區(qū)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。此外，OCLC也和世界上許多頂級(jí)的科技公司建立廣泛的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以期推動(dòng)更多用戶檢索世界上的信息，增加資源的可見性，提高信息資源的利用率。

1 網(wǎng)絡(luò)可見性

2013年，戴揚(yáng)（DanielDayan）提出了“可見性”（Visibility）的概念，是針對以虛擬網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體出現(xiàn)后當(dāng)下公共空間領(lǐng)域發(fā)生的轉(zhuǎn)向[2]?？梢娦?，其含義是指某種事物或?qū)ο罂梢员桓兄健⒖吹交蚵牭?，是一種顯性存在的狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)在社會(huì)生活中不斷普及與滲透，逐漸成為社會(huì)生活中不可缺少的一部分，在各種社會(huì)研究領(lǐng)域中均有所涉及。在信息領(lǐng)域中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新的信息傳播方式促進(jìn)了用戶信息需求與信息行為的改變，使得信息傳遞與信息獲取的重心轉(zhuǎn)移。如公共關(guān)系、信息服務(wù)、營銷等涉及的極大部分信息活動(dòng)都轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)。用戶在有信息需求的時(shí)候，也主動(dòng)選擇通過互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取方式滿足需求，這也是由互聯(lián)網(wǎng)引起的信息活動(dòng)的巨大變化。

在信息服務(wù)領(lǐng)域中，圖書館和各類信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對可見性的研究往往是考慮如何提高自己所提供的信息服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的可見性、可用性問題[3]。確實(shí)，圖書館等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)相比于其他社會(huì)搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)等，其通過自己網(wǎng)站及交流活動(dòng)只能接觸到一小部分現(xiàn)有用戶及潛在的用戶。因此，OCLC推出網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃以期擴(kuò)大圖書館在社會(huì)中的曝光率及影響力，將圖書館與在線信息搜索用戶連接，讓有信息需求的用戶在搜索信息時(shí)就會(huì)看到圖書館的館藏。

2 網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃

2.1 計(jì)劃核心：WorldCat.org

WorldCat.org由OCLC創(chuàng)建，并由OCLC、圖書館、出版商以及其他合作伙伴組織共同維護(hù)，是世界上最具綜合性的圖書館館藏信息資源，也是世界上最大的在線圖書館社區(qū)，可以訪問數(shù)千家圖書館中的數(shù)十億項(xiàng)資料[4]。舊版WorldCat.org在2006年發(fā)布，在全球圖書館合作方面已取得了非凡的成就。

新版WorldCat.org是OCLC網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃的重點(diǎn)。WorldCat.org每年有超過7000萬的訪問量，可為圖書館網(wǎng)站輸送1000多萬名用戶。正是WorldCat.org極高的訪問量，使得OCLC的網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃有其實(shí)現(xiàn)性。

新版WorldCat.org更新了舊版的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及搜索界面，提供了大量以用戶為中心的功能，以滿足各類信息尋求者的需求。新版WorldCat.org為10000多個(gè)圖書館的館藏和資源提供了更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)可見性與可訪問性，將圖書館作為可靠的信息資源提供點(diǎn)，重點(diǎn)突出圖書館的館藏資源，并推動(dòng)了OCLC及其各類合作伙伴“加強(qiáng)對全世界知識(shí)的訪問”的共同使命[5]。

2.2 計(jì)劃亮點(diǎn)：增加館藏對外的透明度

OCLC網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃（web-visibility）致力于將圖書館的館藏置于用戶開啟搜索的地方，以提高圖書館對信息搜索者的可見性。OCLC的圖書館網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃旨在幫助在線信息搜索者通過網(wǎng)絡(luò)更容易地找到圖書館的館藏，圖書館也能接觸到更多用戶使館藏資源及其他關(guān)鍵組成部分獲得更多用戶的支持，提高圖書館在網(wǎng)絡(luò)搜索活動(dòng)中的可見度與識(shí)別度。

網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃的實(shí)施主要通過新版WorldCat.org實(shí)現(xiàn)。WorldCat.org通過一個(gè)搜索就可以將人們連接到數(shù)千個(gè)圖書館的網(wǎng)站資源，確保數(shù)以千計(jì)的圖書館及其廣泛的館藏資源能夠輕松地被搜索信息的用戶識(shí)別與訪問，增加圖書館館藏資源的訪問量、擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響力。網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃通過WorldCat.org將人們引向圖書館，讓圖書館與那些可能永遠(yuǎn)不會(huì)親自或者通過網(wǎng)絡(luò)在線訪問圖書館的人聯(lián)系起來，幫助圖書館擴(kuò)展館藏服務(wù)的范圍及影響力，極大提升圖書館及其資源的對外透明度。

3 我國圖書館聯(lián)盟現(xiàn)狀及啟示

在我國，較早提及與介紹圖書館聯(lián)盟的是2000年發(fā)表于《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》的《圖書館聯(lián)盟——實(shí)現(xiàn)資源共享和互利互惠的組織形式》一文[6]。圖書館聯(lián)盟在我國已有將近22年的研究歷史，至今仍有學(xué)者對其進(jìn)行研究，可見圖書館聯(lián)盟在我國仍有重要的研究價(jià)值。其中如何提高聯(lián)盟內(nèi)部資源利用率及聯(lián)盟社會(huì)影響力是重要的研究方向。

3.1 增強(qiáng)聯(lián)盟外部網(wǎng)絡(luò)可見性

目前我國圖書館聯(lián)盟建設(shè)活動(dòng)局限于擴(kuò)大構(gòu)建圖書館合作關(guān)系，對于圖書館類型之外的合作伙伴關(guān)系構(gòu)建未有重大成果。此種情況將導(dǎo)致雖然圖書館館藏資源建設(shè)完備，但圖書館館藏資源利用對象仍局限在善于利用圖書館的科研人士、學(xué)生、教師等群體，對熱衷于通過各類搜索引擎、熱門網(wǎng)站、組織鏈接搜索信息的用戶并不具有特別的吸引力。

在OCLC的網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃中，其一大亮點(diǎn)在于突破圖書館合作圈，與各大搜索引擎、熱門網(wǎng)站、組織鏈接建立廣泛的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在世界范圍內(nèi)分享圖書館的館藏信息，進(jìn)一步有效提高了圖書館資源在網(wǎng)絡(luò)上的可見性與可獲取性。正是OCLC建立的強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系為其增加了WorldCat.org的流量、增強(qiáng)了其在網(wǎng)絡(luò)上的可見性與可獲取性，同時(shí)也提高了圖書館的社會(huì)影響力。

因此，我國的圖書館聯(lián)盟在重視資源建設(shè)的同時(shí)，也應(yīng)著力增強(qiáng)圖書館館藏在網(wǎng)絡(luò)上的可見性與可獲取性、提高圖書館的社會(huì)影響力。這樣不僅能擴(kuò)大各圖書館館藏資源使用的對象，也能減少信息獲取環(huán)節(jié)，方便善于使用圖書館館藏的用戶檢索信息。

3.1.1 合作伙伴：熱門網(wǎng)站、組織鏈接、App

在OCLC網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃中提及OCLC與Google Books、Wikipedia、Goodreads等一些熱門網(wǎng)站合作，在這些合作伙伴網(wǎng)站的頁面上增添“在圖書館中查找”鏈接，搜索者點(diǎn)擊鏈接即可跳轉(zhuǎn)至WorldCat.org，進(jìn)而可以在各大圖書館網(wǎng)站查找資料。除了與熱門網(wǎng)站合作，OCLC也與組織、社區(qū)建立合作伙伴關(guān)系，如NPR、Oxford Scholarship、Ravelry等5000多個(gè)網(wǎng)站也可以鏈接到WorldCat.org的資源，將他們的社區(qū)與相關(guān)圖書館和資源進(jìn)行連接[7]。

我國的圖書館聯(lián)盟也可以拓展合作范圍，與國內(nèi)的熱門網(wǎng)站，甚至是國外的熱門網(wǎng)站如Google Books、Wikipedia進(jìn)行合作。目前，我國的圖書館其實(shí)已有與熱門網(wǎng)站、App合作的先例。如，在豆瓣網(wǎng)的搜索書籍欄目可以顯示擁有該書籍館藏的圖書館，點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入圖書館的館藏OPAC系統(tǒng)，查看該圖書基本信息、館藏信息（索書號(hào)、所在館、所在館藏地點(diǎn)、在館數(shù)/館藏總數(shù)）及該圖書各版本的詳細(xì)信息，方便讀者了解圖書并直接到圖書館閱覽室借閱圖書，減少讀者獲取圖書的環(huán)節(jié)[8]。浙江圖書館與支付寶合作，讀者可以通過支付寶獲取證號(hào)，甚至可以到知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫檢索資源。因此，圖書館聯(lián)盟也可以效仿此方法與各大熱門網(wǎng)站如豆瓣網(wǎng)、百度百科、百度學(xué)術(shù)等進(jìn)行鏈接合作。此外，在某些網(wǎng)站鏈接中還存在個(gè)人筆記、講義、PPT、會(huì)議記錄等灰色文獻(xiàn)，通過與這些網(wǎng)站合作進(jìn)行資源共享、建立鏈接，可彌補(bǔ)圖書館館藏灰色文獻(xiàn)資源的不足。這種通過瀏覽合作伙伴網(wǎng)站來訪問圖書館館藏資源的方式，可吸引大量用戶到圖書館搜索資料，擴(kuò)大館藏資源的利用范圍，增加圖書館館藏在網(wǎng)絡(luò)上的可見性與可獲取性，提升圖書館聯(lián)盟及各大圖書館的社會(huì)影響力。

3.1.2 合作伙伴：搜索引擎

在網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃中，OCLC與各大搜索引擎進(jìn)行合作，以提高圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)可見性與可獲取性。通過搜索引擎可以直接獲取OCLC核心數(shù)據(jù)庫WorldCat中的書目記錄，將在搜索引擎中進(jìn)行搜索的用戶從其檢索結(jié)果帶到WorldCat.org中，并將這些用戶連接到相關(guān)的圖書館。例如，OCLC與Google建立合作伙伴關(guān)系，使用Google搜索將網(wǎng)絡(luò)搜索者與圖書館館藏相連接，用戶運(yùn)用Google對特定書籍進(jìn)行搜索后，在Google搜索結(jié)果的頁面中可以找到圖書館目錄的鏈接，包含在知識(shí)面板中“獲取”或“借閱”書籍選項(xiàng)下或在Google進(jìn)行圖書預(yù)覽[7]。

國內(nèi)能與Google相媲美的有百度、搜狗等知名的搜索引擎，圖書館聯(lián)盟及各大圖書館可以與這些大型搜索引擎合作。作為知識(shí)分享平臺(tái)，2019年百度知識(shí)內(nèi)容的日均搜索量已達(dá)到15.4億次，百度知識(shí)垂直類產(chǎn)品每天服務(wù)用戶超2.3億，用戶日均瀏覽總時(shí)長超6.3億分鐘。若圖書館聯(lián)盟及各大圖書館與這些搜索引擎合作，將極大擴(kuò)展資源使用的用戶范圍，任何人都可以搜索圖書館館藏并且得到附近其他的學(xué)術(shù)型、公共型或文化遺產(chǎn)機(jī)構(gòu)圖書館館藏印刷版書籍記錄的鏈接。此外，也將極大豐富搜索引擎的資源，使豐富的圖書館館藏成為人們?nèi)粘Ｐ畔⑺阉鞯囊徊糠?，通過一次簡單的搜索拉近圖書館文化、學(xué)術(shù)資源與人們的距離。

3.2 增強(qiáng)聯(lián)盟內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可見性

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國圖書館聯(lián)盟秉承資源共建共享、互利互惠的原則，使各大圖書館已有信息資源互聯(lián)互通，解決了一個(gè)個(gè)圖書館信息孤島的問題，并且衍生出許多方便資源共建共享的服務(wù)，如館際互借、文獻(xiàn)傳遞、電子文獻(xiàn)資源團(tuán)購、聯(lián)機(jī)合作編目、編目業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)等。雖然這些問題的解決使圖書館聯(lián)盟的資源得以整合，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的相互鏈接，但聯(lián)盟內(nèi)部不能因此止步不前，為了方便用戶獲取與利用資源，圖書館聯(lián)盟內(nèi)部應(yīng)該著力提升聯(lián)盟服務(wù)，提高用戶的體驗(yàn)感。

圖書館聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)可見性不僅體現(xiàn)在其外部可見性方面，也要重視提高聯(lián)盟內(nèi)部各圖書館之間的網(wǎng)絡(luò)可見性，優(yōu)化已有系統(tǒng)平臺(tái)，擴(kuò)大各圖書館用戶獲取信息資源的途徑，提高聯(lián)盟內(nèi)部資源的利用率。

OCLC是一個(gè)全球性的圖書館非營利性組織，通過WorldCat.org聯(lián)合、組織與利用全世界圖書館資源，使網(wǎng)絡(luò)圖書館資源更具聯(lián)合性與可檢索性，人們通過簡單的搜索便可連接到數(shù)千個(gè)圖書館及其館藏的網(wǎng)站。經(jīng)過改版后的全新WorldCat.org新增許多功能，更加方便用戶從分散在世界各地的圖書館館藏中檢索所需資源。因此，我國圖書館聯(lián)盟也可從WorldCat.org的更新中取其精華，提升圖書館聯(lián)盟平臺(tái)中資源的聯(lián)合性與可檢索性。

3.2.1 基于位置的檢索結(jié)果

在影響用戶獲取并利用資源的因素中，是否方便獲取是占比最高的因素，而距離遠(yuǎn)近正是該因素的其中一種，提供基于位置的檢索結(jié)果正是該結(jié)論的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。OCLC通過用戶的共享位置提供基于位置的搜索結(jié)果，突出顯示離搜索者最近的資源，提高用戶滿意度，讓用戶可在附近的圖書館查找資源。此外，OCLC在檢索結(jié)果頁面為用戶提供了特色圖書館和所有圖書館兩種列表。特色圖書館列表包括：圖書館名稱、地址、與當(dāng)前位置的距離及獲取路線鏈接（點(diǎn)擊鏈接可跳轉(zhuǎn)至Google地圖打開圖書館所在位置）。所有圖書館列表包括：圖書館名稱及其所在城市、州和國家/地區(qū)。因此，在特色圖書館列表中，用戶可按照距離遠(yuǎn)近來選擇圖書館，并且可在不熟悉的情況下按照Google地圖方便到達(dá)圖書館。

我國的圖書館聯(lián)盟平臺(tái)可以與百度地圖、高德地圖等地圖軟件進(jìn)行合作，在檢索結(jié)果頁面增設(shè)基于位置的檢索結(jié)果展示，允許用戶通過附加條件篩選擁有該館藏的圖書館，如通過設(shè)置用戶可接受的最遠(yuǎn)距離來篩選圖書館、選擇僅顯示公共圖書館將結(jié)果范圍縮小到公共圖書館、通過對檢索資源格式與版本的限制篩選圖書館等。通過增加限制條件用戶可篩選最優(yōu)圖書館進(jìn)行借閱或獲取資料，方便用戶根據(jù)所在位置篩選圖書館，到距離最近的圖書館獲取信息資源。

3.2.2 增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感

在OCLC網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃中，新版WorldCat.org在用戶體驗(yàn)方面進(jìn)行了極大的創(chuàng)新，增添了許多新功能，以幫助信息搜索者獲得更好的體驗(yàn)感。如，新版WorldCat.org增設(shè)了“喜愛的圖書館”以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)、娛樂的分享列表的功能。此外，面向偏好使用智能手機(jī)和平板電腦的用戶，也針對移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，讓用戶可以通過便攜性設(shè)備登錄OCLC隨時(shí)隨地在線搜索資料。

我國圖書館聯(lián)盟平臺(tái)可以通過優(yōu)化用戶個(gè)人頁面，增設(shè)用戶“喜愛的圖書館”項(xiàng)目、在圖書館館藏中創(chuàng)建個(gè)性化的資料列表、自主選擇在電子郵件或社交媒體上是否分享這些列表等功能。在“喜愛的圖書館”項(xiàng)目下，用戶可設(shè)置某些圖書館為“最喜愛的圖書館”，通過“最喜愛的圖書館”范圍搜索信息，個(gè)性化定制自己的資料搜索頁面。此外，在展示用戶的搜索結(jié)果時(shí)可以優(yōu)先顯示用戶選擇的“喜愛的圖書館”中的資料。在個(gè)人頁面中用戶可以創(chuàng)建最多包含500條資料的個(gè)人學(xué)習(xí)、娛樂的列表，并且可以對創(chuàng)建的列表進(jìn)行分享，達(dá)到個(gè)性化研究教育或宣傳目的[9]。

3.2.3 開放訪問資源優(yōu)先

OCLC作為一個(gè)內(nèi)容中立組織，并不發(fā)布內(nèi)容而是致力于打造平臺(tái)，讓信息搜索者在單一位置就可以查找到眾多資源提供點(diǎn)所提供的資料。這與我國圖書館聯(lián)盟平臺(tái)具有相似之處。20多年來，OCLC一直在與全球領(lǐng)先的傳統(tǒng)出版物和開放內(nèi)容資源的提供商合作，加強(qiáng)開放內(nèi)容的可見性和可訪問性。此外，OCLC致力于支持NISORP-19-2020開放檢索計(jì)劃中提升檢索透明度推薦的做法，支持大規(guī)模開展開放訪問項(xiàng)目[10]。

開放獲取資源是我國信息資源建設(shè)的重點(diǎn)，圖書館作為信息資源組織與建設(shè)的重要基地，可通過與內(nèi)容提供商合作獲取記錄并將高質(zhì)量的內(nèi)容納入圖書館聯(lián)盟服務(wù)，將圖書館聯(lián)盟平臺(tái)打造為開放獲取資源綜合性檢索主要資源平臺(tái)。此外，對于圖書館及其用戶，圖書館聯(lián)盟平臺(tái)提供了排列開放館藏的排序功能，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)檢索和訪問或者增設(shè)檢索結(jié)果篩選功能，將搜索結(jié)果限制為僅限開放內(nèi)容，突出開放資源的訪問。

3.2.4 其他

除以上新版WorldCat.org新增功能外，還有一些其他功能也值得我國在優(yōu)化各圖書館聯(lián)盟平臺(tái)工作中借鑒。（1）面向所有類型用戶提供簡單或高級(jí)的直觀搜索界面。（2）突出顯示電子資源，增加訪問各種類型電子資源的機(jī)會(huì)。（3）檢索結(jié)果中資料顯示頁面的借閱鏈接可幫助用戶鏈接最近的圖書館館藏，并顯示所有圖書館館藏中包含該資料的圖書館列表。（4）檢索結(jié)果中資料頁面的引用工具為用戶在列表中所選定資料生成及復(fù)制的資料引用信息。（5）圖書館信息頁面提供與本地相關(guān)的信息，如最近添加的館藏、目錄鏈接、獲取借書證申請表以及前往實(shí)際位置的路線等。

4 結(jié)語

筆者主要介紹OCLC在2022年推出的網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃，該計(jì)劃以新版WorldCat.org為核心，在舊版的基礎(chǔ)上進(jìn)行重新優(yōu)化構(gòu)造，并增添許多新功能以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，提升圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)可見性與可獲取性。OCLC是一個(gè)非營利性圖書館合作機(jī)制，旨在促進(jìn)世界上的人更好地檢索與共享圖書館資源，提升圖書館資源的利用率及社會(huì)影響力，但是OCLC并不將自己局限于各種圖書館合作，OCLC的網(wǎng)絡(luò)可見性計(jì)劃就證明了這一點(diǎn)。筆者正是基于此計(jì)劃研究，提出對我國圖書館聯(lián)盟建設(shè)發(fā)展的兩大啟示：增強(qiáng)聯(lián)盟外部的網(wǎng)絡(luò)可見性與聯(lián)盟內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)可見性。