金姬

10月15日晚，當26歲的波蘭選手赫伯特·胡爾卡齊（Hubert Hurkacz）以2比1戰(zhàn)勝比自己小8個月的俄羅斯選手安德烈·盧布列夫（Andrey Rublev）而奪得冠軍時，2023年上海勞力士大師賽至此落下帷幕。

2009年，ATP1000大師賽首度落滬，14年后的2023年，上海勞力士大師賽迎來了重磅升級——賽程從原來為期9天延長至14天，比賽的單打簽位從此前的56簽增加到了96簽，基本覆蓋國慶黃金周；參賽陣容更為豪華，賽事獎金也進一步提升。

不得不承認，闊別三年的上海勞力士大師賽，在2023年重啟之時就達到了辦賽巔峰——就連見多識廣的ATP（職業(yè)網(wǎng)球聯(lián)合會）主席安德烈亞·高登齊（Andrea Gaudenzi）都在上海驚嘆道，上海勞力士大師賽的賽事水平將ATP大師賽推向全新的高度，“上海正在引領(lǐng)‘大師賽’升級為規(guī)模更大的‘超級大師賽’的浪潮。我們在這里看到升級的基礎(chǔ)設(shè)施，以及出色的球員服務(wù)與球迷體驗，這一切共同將大師賽推向了一個不同的水準”。

上海勞力士大師賽賽事總監(jiān)呂華勇（Michael Luevano）是一名在南加州長大的墨西哥裔美國人，從1994年開始負責香港沙龍網(wǎng)球公開賽的運作，是最熟悉亞太網(wǎng)球市場的賽事經(jīng)理人之一。他表示，上海勞力士大師賽的“升級”之夢始于十年前，“我們在2013年考慮了升級事宜，2015年起開始有計劃地追求實現(xiàn)升級計劃，我們想成為中國的邁阿密大師賽或者亞洲的印第安維爾斯大師賽”。

此前，在ATP的賽事中，只有印第安維爾斯和邁阿密兩站大師賽是96的簽位。而上海勞力士大師賽從56簽升級到96簽，讓賽程從一周增加到了兩周，也由此帶來了一系列挑戰(zhàn)。上海久事體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展（集團）有限公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理楊亦斌向記者表示：“比賽數(shù)量增加了60%，從99場比賽變成了162場比賽，這就導(dǎo)致我們原來接待球員的硬件條件不足，必須去做調(diào)整?！?/p>

上海勞力士大師賽從56 簽升級到96 簽，讓賽程從一周增加到了兩周，也由此帶來了一系列挑戰(zhàn)。

為了滿足球員的需求，旗忠網(wǎng)球中心球員區(qū)進行了軟硬件的升級?！傲㈨検窃谌ツ昴甑?，春節(jié)結(jié)束以后啟動改造工程，花了大概六個月的時間，才把一系列改造完成?！睏钜啾笸嘎?，球員的休息室配置了舒適的沙發(fā)、按摩床和電視，并配備了帶淋浴的私人衛(wèi)生間。每個休息室門口都標有球員的名字和海報，還列出了曾經(jīng)使用該休息室的球員名單。此外，球員區(qū)還新建了一個超大健身房，容納100名球員同時鍛煉，里面擺放著網(wǎng)球運動員所需的健身設(shè)備，甚至連跑道地膠都與中央球館一樣。

旗忠網(wǎng)球中心內(nèi)的中央球館。

2023年上海勞力士大師賽冠軍波蘭選手赫伯特·胡爾卡齊。圖片提供/ 上海勞力士大師賽

令人意想不到的是，大師賽場地維護保障團隊負責人劉運智今年81歲。從上海喜力公開賽到如今的上海勞力士大師賽，這里的賽事場地攤鋪、翻新、涂刷、維護保養(yǎng)，一直由她的團隊負責。年輕時，劉運智是上海網(wǎng)球女隊的運動員，退役后做過裁判，所以大家都叫她“劉指導(dǎo)”。

球場施工階段，劉指導(dǎo)既要考慮施工工藝有利于球員發(fā)揮技術(shù)動作，避免他們受傷，還要視覺上看起來盡量美觀、大氣。每個場地施工日，她都守在現(xiàn)場。實在走不動時，她就借助電動輪椅穿行在工地上?！拔覀兙W(wǎng)球場地的要素就是兩個，一個是平整，第二個就是摩擦系數(shù)。就是讓球跳在地上，彈起來，運動員覺得合適?！?/p>

據(jù)楊亦斌介紹，“今年的第一期改造主要集中在球員服務(wù)區(qū)域。接下來明年還有第二期，后年還有第三期?，F(xiàn)在已經(jīng)做好了計劃和方案的方向，接下來就將慢慢推進這些項目?！苯酉聛砥熘揖W(wǎng)球中心的改造升級將擴展到球迷區(qū)域、媒體區(qū)域等部分，除了球員之外的更多人，也將更加直觀地體驗到賽事的硬件升級。

楊亦斌坦言，相比硬件升級，主辦方賽前更擔心軟件問題，“我們怎么樣才能更好地為所有參賽對象做好服務(wù)工作，的確存在難點”。當?shù)录s科維奇9月中旬通過社交媒體宣布不參加上海勞力士大師賽的第二天，我們就收到了不少投訴電話，很多都是希望退票的。幸好，最終大師賽的售票情況還算理想——整個賽事期間，共有逾19萬球迷來到旗忠參與這場網(wǎng)球嘉年華，創(chuàng)下了上海勞力士大師賽歷史之最。

呂華勇也毫不避諱上海勞力士大師賽所面臨的挑戰(zhàn)，“其實要在這么多天內(nèi)保持高水平服務(wù)，是一項全新的挑戰(zhàn)。賽事舉行以來，我很疲倦，我們每位工作人員都很疲倦。有些員工真的是累壞了，甚至被累到哭”。

幸好，大家的努力得到了回報。

球員們的表揚最為直觀：第一次來上海的頭號種子卡洛斯·阿爾卡拉斯（Carlos Alcaraz）稱“這里的一切都非常舒適”，衛(wèi)冕冠軍丹尼爾·梅德維德夫（Daniil Medvedev）也說“變得越來越好了”。煥然一新的準備區(qū)域讓回來“探親”的羅杰·費德勒（Roger Federer）也嘖嘖稱贊。

整個賽事期間，共有逾19 萬球迷來到旗忠參與這場網(wǎng)球嘉年華，創(chuàng)下了上海勞力士大師賽歷史之最。

今年，大師賽球票通過久事體育App獨家售票，第二次實施了日夜場分開售票的方式。之所以做這樣的調(diào)整，賽事運營方久事體育的初衷是為了提升賽事的資源使用率。

“以前，一張球票可以看一整天，但很多上班族都是下了班之后來看球，白天的比賽就顯得空空蕩蕩，利用率不高?！?楊亦斌說，全年9站大師賽，除了蒙特卡洛大師賽是“不開燈的大師賽”，不分日夜場外，其他的大師賽都實行日夜場分開售票。之前，賽事運營方久事體育也曾為這第一次嘗試而擔心，但最后的數(shù)據(jù)顯示：白天前來看球的球迷也絡(luò)繹不絕。

2023年上海勞力士大師賽亞軍俄羅斯選手安德烈·盧布列夫。圖片提供/ 上海勞力士大師賽

上海選手張之臻首次打入上海勞力士大師賽16強。圖片提供/ 上海勞力士大師賽

上海勞力士大師賽球迷越來越多。圖片提供/ 上海勞力士大師賽

楊亦斌自豪地表示，與其他8站大師賽相比，上海的商業(yè)贊助排在第一位。這充分說明這項賽事的影響力、吸引力以及價值。例如，請張之臻代言的光明乳業(yè)，因為張之臻成為第一個進入大師賽16強的中國選手而贏得更多關(guān)注，更以這項國際頂尖賽事為平臺，讓知名度擴大到了全球。

當然，今年大師賽的冷門迭爆，也讓主辦方一度擔心觀眾熱情銳減——阿爾卡拉斯、梅德維德夫、辛納等高手紛紛出局，一些不太熟悉網(wǎng)球比賽的觀眾甚至都不認得場上打球的選手是誰?！拔覀兊纳献逝旁?個比賽城市靠后的位置，特別是周中的上座率。這主要是因為我們票務(wù)策略，贈票較少。上海的主力觀眾是學(xué)生和白領(lǐng)，對這部分人來說，時間成本是最寶貴的?！?楊亦斌坦言，“和1998年的喜力公開賽相比，2005年大師杯相比，甚至是和2009年剛開始舉辦大師賽時相比，我們都能看到讓人欣慰的變化，球迷越來越多、越來越懂，這些都是需要時間去耐心培育的。”

值得一提的是，因為比賽數(shù)量比往年增加了60%，按照每場6名球童的需求，整個賽程需要超過100名合格的球童，這也是上海勞力士大師賽舉辦以來招募最多球童的一次。

據(jù)悉，一名服務(wù)于國際頂級賽事的球童需要具備包括體能、運動技巧、網(wǎng)球知識、英語基礎(chǔ)、社交禮儀、應(yīng)變力、責任感、協(xié)作精神、服務(wù)意識等多項綜合素養(yǎng)。今年球童選拔經(jīng)過線上自薦、線下海選、專家甄選、技術(shù)訓(xùn)練等一系列測試，從西安、廣州、上海三站海選出100名球童，最終在暑假的最后兩個星期進行集中訓(xùn)練。

承擔這次球童集訓(xùn)工作的徐匯區(qū)網(wǎng)球協(xié)會會長張泓坦言，如今上海的青少年網(wǎng)球?qū)W習(xí)氛圍很好，每個區(qū)都有自己的球隊，但是會打球的孩子，不經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，很難勝任“上海勞力士大師賽”的球童工作。全球頂級賽事、全球頂級的網(wǎng)球運動員，球童集訓(xùn)團隊不希望保障球賽順利運轉(zhuǎn)的球童在關(guān)鍵時候掉鏈子。

之所以要去西安和廣州海選球童，是因為伴隨大師賽回歸后的升級變化，上海儲備的一批球童有不少在今年面臨初三、高三升學(xué)，甚至已經(jīng)參加工作，急需培養(yǎng)一批新球童。開營第一天距離大賽開幕還有一個多月的時間，但是來自全國各地的好苗子，在兼顧各自學(xué)習(xí)的同時，集中訓(xùn)練的時間已經(jīng)少得可憐。

最終，這批集訓(xùn)過的球童經(jīng)受住了升級后大師賽的各種壓力，也為今后比賽提供了儲備人才。

白天前來看球的球迷也絡(luò)繹不絕。攝影/ 王哲

上海勞力士大師賽的舉辦地——旗忠網(wǎng)球中心位于閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)，作為東道主，閔行區(qū)服務(wù)保障ATP1000大師賽組委會組織了安保、交通、氣象、醫(yī)療、食品安全等25個職能部門，平均每天投入1400人左右為觀眾提供專業(yè)的現(xiàn)場服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的觀賽體驗，圓滿完成了賽事服務(wù)保障工作。

一場大型國際體育賽事的成功舉辦，離不開優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)保障。在賽前和賽中，閔行在道路基礎(chǔ)設(shè)施、交通出行等方面充分準備、精準施策，展現(xiàn)了重大活動交通服務(wù)保障的“閔行做法”。對于普通觀眾而言，最直觀的感受之一就是進出大師賽是否方便。為此，往返地鐵站與旗忠網(wǎng)球中心的“觀眾專線”成了香餑餑。而針對賽場周圍的臨時路邊停車位距離網(wǎng)球中心觀眾入口還有一兩公里的路程，閔行區(qū)服務(wù)保障大師賽工作組組織運行“環(huán)場館免費短駁專車”，服務(wù)“最后一公里”，細節(jié)之處顯周到。

值得一提的是，閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局運用數(shù)字化、智能化監(jiān)管手段，在賽事美食樓后廚操作區(qū)域安裝線上智能AI巡檢攝像頭，實時監(jiān)控后廚加工操作情況，并將視頻上傳云端，利用視頻回看功能，每日復(fù)盤、每日整改、每日完善，及時消除食品安全風險隱患。

不難看出， 上海勞力士大師賽以今年的“升級元年”作為新的起點，打造一個規(guī)模更大，也更具吸引力的頂級賽事平臺。而閔行區(qū)也希望借助這樣的國際頂尖賽事，能夠在全國乃至全世界提升閔行的知名度。

無論對于中國網(wǎng)球，還是對于上海勞力士大師賽，相信還有更多的驚喜在未來等待。