8月17日，國網(wǎng)黑龍江大慶供電公司利用RPA技術(shù)開發(fā)的“數(shù)字員工”已累計(jì)穩(wěn)定運(yùn)行超1萬次，大大節(jié)省了人力成本，取得了良好效果，工作效率提升50%以上，極大地減輕了基層負(fù)擔(dān)。

2023年以來，國網(wǎng)大慶供電公司加速推動RPA機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用落地，結(jié)合各層級實(shí)際需求打造“數(shù)字員工”，降低員工重復(fù)性、機(jī)械性、周期性工作負(fù)擔(dān)。

注重“業(yè)數(shù)融合”，釋放數(shù)字化價(jià)值。以RPA技術(shù)為手段，打造7×24小時(shí)全年無休的“數(shù)字員工”，把員工從繁重機(jī)械的工作中釋放出來，提高工作效率。

注重人才培養(yǎng)，建設(shè)數(shù)字化隊(duì)伍。把RPA技術(shù)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織基層單位選派年青員工廣泛參與RPA技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批應(yīng)用能手，滿足RPA場景本地定制化需求，并不斷進(jìn)行迭代完善。同時(shí)利用電力眾包平臺，以有獎(jiǎng)?wù)髟兊姆绞较驈V大員工征集工作中可以使用“數(shù)字員工”的場景充分調(diào)動廣大基層員工的積極性。根據(jù)征集線索，公司將繼續(xù)部署17個(gè)新場景來滿足基層日益增長的需求。

注重挖潛增效，提升員工數(shù)字化獲得感。將“數(shù)字員工”和公司移動端App應(yīng)用“i國網(wǎng)”結(jié)合起來，打通內(nèi)外網(wǎng)信息交互，形成“數(shù)智指揮”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字員工”自動生成工單，自動派發(fā)至員工手機(jī)端“i國網(wǎng)”應(yīng)用，自動進(jìn)行工單提醒、工單預(yù)警和催辦，輔助員工在手機(jī)端進(jìn)行工單快捷處理、工單監(jiān)控、工單評價(jià)等功能，有效解決基層班組、供電所獲取工單渠道多、接單方式多、接單時(shí)效性差、工單處理周期長等問題，形成面向基層工作的一站式工單應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)工單統(tǒng)一監(jiān)控、提醒、評價(jià)和管理，全面提升基層工作質(zhì)效和班組精益化管理水平。

下一步，大慶供電公司將加快RPA機(jī)器人自主研發(fā)進(jìn)度，以RPA應(yīng)用建設(shè)為抓手，以數(shù)字化賦能基層減負(fù)增效為目標(biāo)，持續(xù)推動數(shù)字化技術(shù)落地生效。