史耀軍 孫悅美

摘要：隨著民眾的衛(wèi)生安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生情況越來越受重視，為了使民眾能夠安心出行，保障公共環(huán)境的安全，設(shè)計(jì)公共場(chǎng)所的消毒產(chǎn)品。以人性化理念為基礎(chǔ)，分析用戶需求，從人機(jī)、材料等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中加入人性化關(guān)懷，使產(chǎn)品可以在進(jìn)行公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒工作的同時(shí)滿足用戶的生理和心理需求。該方法可為公共場(chǎng)所消毒產(chǎn)品提供設(shè)計(jì)思路。

關(guān)鍵詞：公共場(chǎng)所 消毒 人性化設(shè)計(jì) 用戶需求 消毒機(jī)器人

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2023）19-0097-03

Abstract：As the publics awareness of health and safety increases，the environmental health of public places is becoming more and more important. In order to enable the public to travel with peace of mind and to ensure the safety of the public environment，disinfection equipment for public places is designed. Analysis of user needs based on the concept of humanization，design in terms of man-machine and materials，and humane care is added to the product design process so that the product can meet the physiological and psychological needs of the user while carrying out disinfection work in public places. This approach can provide design ideas for disinfection products in public places.

Keywords：Public places Disinfection Humanized design User requirements Disinfection robots

引言

近年來受大環(huán)境影響，國家對(duì)于衛(wèi)生安全情況越來越重視，衛(wèi)生投入不斷增加，同時(shí)居民的衛(wèi)生健康意識(shí)也持續(xù)提高，相關(guān)行業(yè)被拉動(dòng)。另外，在疫情嚴(yán)重時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)公共場(chǎng)所爆發(fā)大批“時(shí)空伴隨者”的現(xiàn)象，導(dǎo)致商超關(guān)閉，經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，影響了正常的生活節(jié)奏，因此，設(shè)計(jì)公共場(chǎng)所的消毒產(chǎn)品，保障公共場(chǎng)所的衛(wèi)生安全是有必要的。

一、人性化設(shè)計(jì)理論研究

（一）人性化設(shè)計(jì)概述。人性化設(shè)計(jì)的定義是設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分考慮人的行為習(xí)慣，生理結(jié)構(gòu)，心理狀況，思維方式等，基于對(duì)使用者生理和心理需求的滿足，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)在產(chǎn)品原有的基本功能上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，優(yōu)化處理，讓使用者更加舒適地使用產(chǎn)品[1]。主要從產(chǎn)品的功能、造型、色彩等多種要素入手，使產(chǎn)品富有情感，可以豐富人們的生活，協(xié)調(diào)人機(jī)環(huán)境之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的使用氛圍，核心就是滿足用戶更細(xì)致的精神需求，堅(jiān)持以人為本的設(shè)計(jì)思想，展現(xiàn)更多的人文關(guān)懷。人性化設(shè)計(jì)理念結(jié)合了科學(xué)技術(shù)，藝術(shù)人性，符合大眾需求，能更好地為用戶服務(wù)，是未來設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)之一，人性化設(shè)計(jì)理念在未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展中也會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生重大影響[1]。

公共設(shè)施可以裝飾環(huán)境，豐富日常生活，為空間環(huán)境潤色，可以促進(jìn)人與環(huán)境直接互動(dòng)，協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間的關(guān)系，利用人性化理念設(shè)計(jì)出的公共消毒產(chǎn)品可以幫助用戶通過簡(jiǎn)單的操作完成消毒，從產(chǎn)品的使用方式、功能實(shí)現(xiàn)等方面滿足人們的社會(huì)尊重需求，使產(chǎn)品充滿人情味，能夠體現(xiàn)對(duì)人的尊重和關(guān)心，創(chuàng)造安全的公共空間環(huán)境，提升人們對(duì)環(huán)境的信任度，做到無憂出行。

（二）設(shè)計(jì)原則

1.功能性原則：功能是產(chǎn)品的基本屬性，可以直觀地表達(dá)出設(shè)計(jì)產(chǎn)品的目的，賦予產(chǎn)品使用價(jià)值。產(chǎn)品的功能是多層次的，既要有解決實(shí)際問題的物質(zhì)功能，還要有能夠滿足心理需求的精神功能。公共場(chǎng)所環(huán)境復(fù)雜，人群流動(dòng)性較強(qiáng)，所以公共場(chǎng)所的消毒產(chǎn)品應(yīng)突出消毒功能，簡(jiǎn)化操作步驟，采用合理高效的方式進(jìn)行消毒，創(chuàng)造健康衛(wèi)生的空間環(huán)境，增加用戶對(duì)場(chǎng)所的信任度，創(chuàng)造和諧的人機(jī)環(huán)境。

2.安全性原則：在進(jìn)行產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)首先考慮安全性，保證產(chǎn)品不能對(duì)使用者造成各種形式上的傷害，產(chǎn)品安全可靠是正常使用的基本要求，尤其是在公共場(chǎng)所放置的產(chǎn)品，接觸的用戶數(shù)量較多，設(shè)計(jì)過程中應(yīng)避開可能存在的安全隱患，產(chǎn)品造型要避免尖銳的邊角或突起的裝飾物，采用安全無毒的消毒方式。馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，安全需求在人的基本需求當(dāng)中屬于低級(jí)別的需求，可見，安全是用戶使用產(chǎn)品最起碼的需求[2]。

3.易用性原則：易用性通常與產(chǎn)品功能相關(guān)，要求產(chǎn)品的功能明顯，能夠被用戶較容易地發(fā)現(xiàn)，同時(shí)產(chǎn)品的功能還要易學(xué)，當(dāng)熟練使用的時(shí)候可以更快地操作。公共設(shè)備的工作效率與用戶數(shù)量和操作方式相關(guān)，復(fù)雜的使用方式會(huì)降低產(chǎn)品的工作效率，公共場(chǎng)所消毒產(chǎn)品的操作方式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，方便廣大用戶快速完成消毒。應(yīng)在操作區(qū)設(shè)置明顯的提示信息，利用圖片或文字告知用戶操作方式，復(fù)雜的操作會(huì)令使用者產(chǎn)生厭倦情緒，只有具備易用性的產(chǎn)品才能讓消費(fèi)者喜愛，增加消費(fèi)者黏度[3]。

4.整體性原則：整體性原則也叫系統(tǒng)性原則，要求把決策對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，以系統(tǒng)或整體性的優(yōu)化為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)系統(tǒng)中各個(gè)子系統(tǒng)的相互關(guān)系，使其更加完整、平衡。在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)將各個(gè)小系統(tǒng)的特性放到大系統(tǒng)的整體中去，權(quán)衡以整體系統(tǒng)的總目標(biāo)來協(xié)調(diào)各個(gè)小系統(tǒng)之間的關(guān)系[4]。公共消毒產(chǎn)品的可以分為消毒系統(tǒng)、凈化系統(tǒng)、移動(dòng)系統(tǒng)等，這幾個(gè)系統(tǒng)之間互相配合進(jìn)行工作，完成不同的功能，共同改善空間環(huán)境質(zhì)量。

5.美觀性原則：產(chǎn)品造型的協(xié)調(diào)美觀能夠展現(xiàn)一定的精神功能，主要包括產(chǎn)品的形式、結(jié)構(gòu)、工藝、材質(zhì)這幾方面。產(chǎn)品的造型美感也能給用戶帶來良好的視覺體驗(yàn)和舒適的心理感受，清晰的結(jié)構(gòu)布局能令使用流程更加流暢，產(chǎn)品表面的文字信息應(yīng)表述清楚，易讀懂易理解，能夠快速地向使用者傳達(dá)有用的信息。在公共衛(wèi)生安全領(lǐng)域的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)中，要避免較為尖銳的直角，能夠使產(chǎn)品更柔和、親切，減少距離感[5]。

6.情感化原則：在智能交互時(shí)代，人們對(duì)產(chǎn)品的要求不只是局限在產(chǎn)品的功能上，也開始注重寄托在產(chǎn)品上的情感，情感化設(shè)計(jì)是相對(duì)于現(xiàn)代主義強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的技能導(dǎo)向，忽略人的情感需求而提出的[6]。公共消毒產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中考慮用戶的情感體驗(yàn)，滿足用戶的基本消毒需求，簡(jiǎn)化操作流程可以降低用戶對(duì)產(chǎn)品的排斥程度，發(fā)揮產(chǎn)品的情感屬性，通過產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能與用戶進(jìn)行情感交流。

二、用戶研究

人性化設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以人為本，在設(shè)計(jì)過程中首先要對(duì)用戶進(jìn)行分析，研究用戶的特征，調(diào)查用戶的真實(shí)需求，然后根據(jù)分析得到的使用痛點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)，才能更好地解決關(guān)鍵問題。

（一）用戶特征分析。公共場(chǎng)所內(nèi)的人群復(fù)雜多樣，年齡、行為、形體、職業(yè)等都不同，用戶具有很大的不確定性，按照產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系將用戶分為使用者和管理者兩類進(jìn)行分析。使用者是用戶研究中的重點(diǎn)用戶，占比較大，這類人群與產(chǎn)品的主要功能聯(lián)系密切，與產(chǎn)品的交互較頻繁，著重分析使用者的特征。

使用者處在公共場(chǎng)所時(shí)，他們的主要目的并不是使用某種產(chǎn)品，在使用公共設(shè)備方面不愿花費(fèi)太長時(shí)間，比較關(guān)注產(chǎn)品的功能、外觀、效率等要素。在場(chǎng)所內(nèi)的停留時(shí)間受環(huán)境影響較大，傾向于舒適、安全的空間環(huán)境。與獨(dú)處相比，使用者在公共環(huán)境中的警惕性稍有提高，對(duì)新事物會(huì)存在質(zhì)疑的情緒，擔(dān)心使用過程中對(duì)自身造成危害，例如，泄露個(gè)人信息、操作不當(dāng)引起誤傷等情況。另外，部分使用者會(huì)對(duì)公共設(shè)備存在抵觸心理，認(rèn)為產(chǎn)品接觸的用戶過多，表面不衛(wèi)生，導(dǎo)致用戶不愿意直接接觸。場(chǎng)所的視覺美感也會(huì)影響使用者的接受度，設(shè)備的造型、色彩、表面肌理等都會(huì)影響使用者的心理感受，有良好的視覺感受才能使用戶更好地接受新的產(chǎn)品。

管理者與產(chǎn)品的交互頻率較低，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的清潔、維修、運(yùn)輸?shù)裙ぷ?，關(guān)注產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、材料、經(jīng)濟(jì)性等要素，與使用者的關(guān)注點(diǎn)不同，管理者關(guān)注產(chǎn)品使用壽命和維修成本等問題，會(huì)考慮產(chǎn)品的使用情況以及產(chǎn)品投入對(duì)環(huán)境的影響，注重產(chǎn)品與所在環(huán)境的統(tǒng)一性，所以產(chǎn)品的造型、色彩等要素也在管理者的關(guān)注范圍內(nèi)。

（二）用戶需求。通過問卷調(diào)查、用戶訪談等方法進(jìn)行用戶需求分析，調(diào)查用戶對(duì)于公共場(chǎng)所消毒產(chǎn)品的需求，結(jié)果如下：

產(chǎn)品應(yīng)能滿足用戶基本的生理需求，調(diào)研結(jié)果顯示，用戶認(rèn)為現(xiàn)有的產(chǎn)品存在一些問題，如圖1所示，在設(shè)計(jì)過程中針對(duì)調(diào)研結(jié)果中的主要問題進(jìn)行解決，需要產(chǎn)品能夠?qū)Νh(huán)境、物品、公共設(shè)備、手部等多個(gè)對(duì)象進(jìn)行消毒，如圖2所示，產(chǎn)品還應(yīng)保證用戶的基本人身安全，造型不能帶有尖角、凸起等容易給用戶造成傷害的結(jié)構(gòu)，采用安全的消毒方法或避開人群進(jìn)行消毒，同時(shí)要考慮功能的通用性，產(chǎn)品應(yīng)不受用戶個(gè)人因素影響，被所有用戶公平使用，功能大眾化。使用者希望在接觸公共產(chǎn)品時(shí)無需更多的理性思考便可直接做出反應(yīng)，通過簡(jiǎn)單的提示就能夠掌握產(chǎn)品的使用方法，快速完成消毒。

在心理方面，用戶對(duì)于公共衛(wèi)生設(shè)備會(huì)有抵觸心理，產(chǎn)品外觀應(yīng)簡(jiǎn)潔、干凈，顏色柔和，可利用圖文標(biāo)志告知用戶產(chǎn)品是安全可信賴的，通過造型表達(dá)產(chǎn)品的親和性。另一方面，若產(chǎn)品的操作步驟繁瑣，用戶在使

用過程中會(huì)產(chǎn)生消極情緒，怕影響后續(xù)的使用者，容易不耐煩失去耐心，所以功能區(qū)域要合理布局，采用簡(jiǎn)單的操作方式配合明顯的指示性圖文增加產(chǎn)品的易用性和易學(xué)性，降低用戶的焦躁情緒。

三、公共場(chǎng)所消毒產(chǎn)品研究

（一）公共場(chǎng)所產(chǎn)品研究。公共場(chǎng)所是指人群經(jīng)常聚集、供公眾使用或服務(wù)于人民大眾的活動(dòng)場(chǎng)所，特點(diǎn)是短時(shí)間內(nèi)會(huì)聚集大量的人群，并且人群中包含著各種年齡、性別的人，空間環(huán)境有限，人口相對(duì)集中，人員之間相互接觸的概率也比較大，流動(dòng)性大。

公共場(chǎng)所產(chǎn)品大部分都是服務(wù)型產(chǎn)品，不歸屬于個(gè)人，可重復(fù)完成某種或幾種特定的工作，主要是為人提供便民公共服務(wù)。面對(duì)的用戶數(shù)量眾多，會(huì)經(jīng)常與場(chǎng)所中的用戶進(jìn)行交互，所以設(shè)計(jì)過程中要考慮到與人和環(huán)境之間的關(guān)系，產(chǎn)品功能應(yīng)以實(shí)用性為主，要易學(xué)易用，保證用戶快速正確地完成操作，還應(yīng)考慮交互過程中的舒適度，建立良好的人機(jī)關(guān)系，從產(chǎn)品的形狀、尺寸、材料等多方面考慮，確保用戶獲得安全舒適的使用體驗(yàn)，產(chǎn)品語義應(yīng)準(zhǔn)確地表達(dá)關(guān)鍵信息。另外，產(chǎn)品還需要方便清潔、修理，控制產(chǎn)品的成本，造型風(fēng)格要與公共場(chǎng)所一致，融入環(huán)境。

（二）消毒產(chǎn)品的分類。消毒是指通過各種生物，物理，化學(xué)等的方法來消除病原微生物，消毒產(chǎn)品則是用這種方法進(jìn)行工作，作用對(duì)象是環(huán)境中的微生物或病原體。消毒產(chǎn)品不能夠進(jìn)行病理的診治，可用于預(yù)防傳染，用戶可以通過使用消毒產(chǎn)品創(chuàng)造衛(wèi)生安全的環(huán)境。消毒產(chǎn)品種類眾多，不同的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有不同的分類，按照安裝方式分類，可以將消毒產(chǎn)品分為4個(gè)大類，分別是壁掛式、移動(dòng)式、攜帶式和內(nèi)嵌式。

1.壁掛式：常見的壁掛式消毒機(jī)外形與空調(diào)類似，對(duì)一定范圍內(nèi)的空氣進(jìn)行消毒凈化。常見的消毒方法是等離子體和臭氧消毒，也有一些小型的壁掛式消毒機(jī)，可以對(duì)用戶的手部進(jìn)行單一消毒，小型產(chǎn)品一般采用消毒液噴霧或者是酒精凝膠進(jìn)行消毒。在人員密集地、辦公室等公共場(chǎng)所較常見，不適用于家庭室內(nèi)。

2.移動(dòng)式：通常放置在地面上，可以根據(jù)場(chǎng)所需求隨時(shí)移動(dòng)，對(duì)空氣進(jìn)行消毒。與壁掛式消毒機(jī)相比，消毒范圍更廣泛一些，常見的消毒方法是等離子體、臭氧、紫外線等，若采用臭氧、紫外線作為消毒方法，使用時(shí)要在無人環(huán)境使用，一般也附帶有空氣凈化的功能，在封閉公共場(chǎng)所較常見，也可以家庭室內(nèi)使用。

3.攜帶式：攜帶式消毒機(jī)形體較小，僅能對(duì)部分物品進(jìn)行消毒，例如各種把手、扶手，口罩等物品，僅能對(duì)小范圍進(jìn)行消毒，常用紫外線、酒精噴霧的方式。功能單一，消毒范圍小，不適用于大型場(chǎng)所使用。

4.內(nèi)嵌式：內(nèi)嵌式消毒機(jī)作用范圍廣，配合通風(fēng)管道使空氣循環(huán)，可以對(duì)大面積的空氣進(jìn)行消毒，不能移動(dòng)。一般采用等離子體、紫外線進(jìn)行消毒，適用于室內(nèi)場(chǎng)所，不占用地面空間，但僅能對(duì)空氣進(jìn)行消毒，對(duì)人流量較大的場(chǎng)所還需配合其他消毒產(chǎn)品才能達(dá)到高效殺菌的效果。

（三）消毒產(chǎn)品分析

1.功能分析：總結(jié)現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析。目前現(xiàn)存的公共場(chǎng)所消毒產(chǎn)品大部分是對(duì)空氣進(jìn)行消毒，主要利用等離子體、臭氧、紫外線照射這三種方式，大型公共場(chǎng)所中移動(dòng)式消毒機(jī)器人較常見，固定式消毒產(chǎn)品一般用于小空間場(chǎng)所，例如辦公室、客廳等；大型消毒機(jī)主要消毒對(duì)象是空氣和公共設(shè)備，小型消毒機(jī)會(huì)采用感應(yīng)開關(guān)的方式進(jìn)行手部、物品消毒；一些消毒方式會(huì)有副產(chǎn)物生成，為避免不良影響會(huì)增加過濾功能，將消毒副產(chǎn)物以及空氣中的顆粒物吸附，達(dá)到空氣凈化的目的。

2.技術(shù)分析：在消毒技術(shù)中常用等離子體、臭氧、紫外線這3種，對(duì)這3種技術(shù)進(jìn)行對(duì)比分析，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，如表1所示。

感應(yīng)開關(guān)功能利用的技術(shù)是紅外線反射，由發(fā)射器和接收器組成，當(dāng)人體的手出現(xiàn)在紅外線區(qū)域內(nèi)，發(fā)出的紅外線受人體阻礙后反射回接收器，通過微電腦處理后的信號(hào)發(fā)送給脈沖電磁閥，電磁閥控制開關(guān)，當(dāng)人體離開紅外線感應(yīng)范圍，電磁閥沒有接收信號(hào)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)位關(guān)閉開關(guān)。

避障技術(shù)中的超聲波避障與紅外避障原理類似，都是由信號(hào)發(fā)射器和信號(hào)接收器兩部分配合完成，信號(hào)發(fā)出后遇到障礙物會(huì)被反射回來，依據(jù)反射回波時(shí)間或光線強(qiáng)弱判斷前方障礙物的距離，經(jīng)過計(jì)算后控制產(chǎn)品移動(dòng)，避開障礙物。視覺避障是基于視差原理，利用兩個(gè)相機(jī)獲取空間坐標(biāo)信息，能夠得到高度、平面度等，目前的3D機(jī)器視覺利用相機(jī)拍照能獲得空間結(jié)構(gòu)，算法精準(zhǔn)，可用于人臉識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確度較高，近幾年應(yīng)用也比較廣泛。

四、公共場(chǎng)所消毒產(chǎn)品的設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)分析。產(chǎn)品的主要功能是消毒，與現(xiàn)有產(chǎn)品相比的創(chuàng)新點(diǎn)是擴(kuò)大了消毒范圍，可同時(shí)對(duì)用戶、環(huán)境、物品等進(jìn)行消毒，采用人機(jī)共存的消毒方式，產(chǎn)品可自主移動(dòng)，擴(kuò)大消毒范圍，保證安全高效地完成消毒工作，配合空氣凈化功能，創(chuàng)造健康舒適的公共空間環(huán)境。在操作方面選取感應(yīng)開關(guān)，縮短操作時(shí)間，降低操作難度，滿足用戶心理需求，產(chǎn)品外觀簡(jiǎn)潔，配色柔和，增加產(chǎn)品的親和感，使用戶愿意主動(dòng)進(jìn)行消毒。

（二）功能介紹

1.消毒功能：消毒是產(chǎn)品的主要功能，消毒方式多種多樣，主要分為物理和化學(xué)兩種方式，物理消毒包括煮沸、高壓蒸汽滅菌、紫外線、電離輻射滅菌[7]，化學(xué)方法主要利用化學(xué)藥物使微生物或病毒失去活性最終導(dǎo)致死亡，但個(gè)別方式不適用于公共環(huán)境也不能夠接觸人體，經(jīng)過研究后最終確定的消毒方式主要有222nm紫外線和過氧化氫噴霧。配合過氧化氫噴霧共同對(duì)空間環(huán)境進(jìn)行消毒，這兩種消毒方式無副產(chǎn)物消毒效率高，能夠滿足公共場(chǎng)所的消毒要求，如圖3所示。

2.空氣凈化功能：公共場(chǎng)所中空氣質(zhì)量也會(huì)影響用戶的心理體驗(yàn)，主要利用電機(jī)驅(qū)動(dòng)風(fēng)扇，使空氣循環(huán)進(jìn)入機(jī)體內(nèi)，通過內(nèi)部的多層過濾網(wǎng)吸附空氣中的顆粒物，然后排出潔凈的空氣，利用活性炭、沸石等材料吸附空氣中的雜質(zhì)和細(xì)菌，保證空氣清新健康、無異味，創(chuàng)造舒適的公共環(huán)境，如圖4所示。

3.自動(dòng)避障功能：自動(dòng)避障功能在掃地機(jī)器人和無人機(jī)中運(yùn)用比較廣泛，常見的幾種技術(shù)是超聲波、紅外線和視覺避障。公共場(chǎng)所的特點(diǎn)就是短時(shí)間內(nèi)會(huì)有人員高度集中，而產(chǎn)品在場(chǎng)所內(nèi)移動(dòng)時(shí)會(huì)與人員有接觸，為避免發(fā)生碰撞，選用雙目視覺避障，獲取精確的地圖，避免橫沖直撞，合理規(guī)劃路線進(jìn)行高效消毒。

4.感應(yīng)開關(guān)功能：消毒產(chǎn)品在進(jìn)行消毒工作時(shí)并不需要實(shí)時(shí)開啟手部消毒模塊，可以采用感應(yīng)開關(guān)對(duì)該模塊進(jìn)行控制，只在有需求的時(shí)候開啟手部消毒功能，既能節(jié)省資源，又不影響正常使用。感應(yīng)人體自動(dòng)開關(guān)的功能利用紅外反射原理，在感應(yīng)到手部的時(shí)候噴灑消毒噴霧，完成手部消毒。

（三）CMF分析

1.色彩：目前公共場(chǎng)所智能產(chǎn)品的顏色基本以黑、白、灰、銀這幾種為主，因?yàn)橄井a(chǎn)品屬于公共衛(wèi)生領(lǐng)域，部分用戶對(duì)這類產(chǎn)品有抵觸情緒，應(yīng)選擇飽和度低較柔和的顏色，增加用戶的接受度，這類顏色也能與環(huán)境融合得更好，不突兀。除圖文裝飾外，產(chǎn)品整體應(yīng)用的顏色數(shù)量不能超于5種，過多的配色會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品看起來復(fù)雜，功能凌亂，用戶的視覺體驗(yàn)差，不適用于公共場(chǎng)所中與人交互的產(chǎn)品。最終產(chǎn)品選擇以白色為主，灰色和少量的藍(lán)色作配色，使產(chǎn)品整體效果干凈且不沉悶。

2.材料：公共場(chǎng)所的產(chǎn)品是提供給廣大市民使用的設(shè)備，屬于易耗物品，耐用和經(jīng)濟(jì)性較為重要，一些材料可能滿足了產(chǎn)品使用的需求，但表面不夠美觀，可以選擇后期加工，表面涂裝或鍍層，所以在材料選擇過程中應(yīng)以材料性質(zhì)為主。

（1）外殼：常用于產(chǎn)品外殼的材料是金屬和塑料。由于消毒產(chǎn)品的造型不是簡(jiǎn)單的幾何形體，塑料的成型難度要低于金屬，并且一些消毒液可能會(huì)對(duì)金屬有一定腐蝕作用，影響產(chǎn)品的造型美觀度，所以外殼材質(zhì)選用ABS塑料，具有一定的強(qiáng)度硬度，易加工，防腐耐磨。（2）內(nèi)部容器：普通產(chǎn)品為了延長產(chǎn)品的使用壽命一般會(huì)采用金屬作為內(nèi)部的主要結(jié)構(gòu)，但消毒產(chǎn)品由于需要盛裝消毒液，所以采用PE作為內(nèi)部容器材料，PE塑料耐酸堿、防腐蝕，不易老化、易清洗，滿足盛裝消毒液的條件。（3）其他：底部移動(dòng)輪采用橡膠，耐磨；外殼透明部分可采用PC或PMMA；內(nèi)部承重或一些機(jī)械結(jié)構(gòu)采用金屬。

3.加工工藝：

（1）注塑成型：塑料外殼可選擇注塑成型工藝，成型效率高，適用于生產(chǎn)復(fù)雜精密的產(chǎn)品，生產(chǎn)速度快、自動(dòng)化操作，也適用于大批量生產(chǎn)。主要流程可以概括為填充-定型-冷卻-脫模四個(gè)階段。（2）滾塑成型：內(nèi)部承裝消毒液的塑料容器可以選擇滾塑成型的方式，先將原料到加入模具中，在模具閉合后，使之沿兩垂直旋轉(zhuǎn)軸旋轉(zhuǎn)，同時(shí)使模具加熱，模內(nèi)的原料會(huì)逐漸均勻地涂布、熔融黏附于模腔的整個(gè)表面上，成型為與模腔相同的形狀，再經(jīng)冷卻定型、脫模制得所需形狀的制品。（3）沖壓成型：金屬部件在加工時(shí)根據(jù)成型條件可以選擇一次沖壓成型，將金屬塊或板沖壓成型，若需要打孔則需要在沖壓后進(jìn)行。若板材太厚或造型復(fù)雜，可選擇先沖裁成需要的形狀再進(jìn)行焊接組合成型。

（四）人機(jī)。人機(jī)工程學(xué)主要研究如何讓人-機(jī)-環(huán)境這個(gè)系統(tǒng)更協(xié)調(diào)，研究范圍廣泛，包括解剖學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等多種學(xué)科，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提供合理的科學(xué)依據(jù)和數(shù)據(jù)尺寸，使產(chǎn)品更加人性化。人性化設(shè)計(jì)要求以用戶為中心，始終考慮用戶的感受，產(chǎn)品提供良好的使用體驗(yàn)滿足人性化設(shè)計(jì)的要求，而在人機(jī)交互過程中，合理的人機(jī)關(guān)系才能使用戶得到良好的使用體驗(yàn)，所以消毒產(chǎn)品的尺寸、形狀、按鈕位置等要素都應(yīng)合理配置。在設(shè)計(jì)過程中要考慮用戶群體的人體功能尺寸參數(shù)，確定產(chǎn)品的整體高度和手部消毒部分的高度，使用戶不需要高抬手或彎腰就能夠輕松完成手部消毒。產(chǎn)品的人機(jī)交互情況如圖5所示。

結(jié)論

公共場(chǎng)所是反映一個(gè)國家、民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和精神文明的窗口。并且，公共場(chǎng)所平時(shí)會(huì)聚集大量的流動(dòng)人口，為人們的生產(chǎn)、生活發(fā)揮了重要的作用，代表著一個(gè)城市的精神文明[8]。通過設(shè)計(jì)公共場(chǎng)所消毒產(chǎn)品，利用安全且高效的消毒殺菌方式，支持人機(jī)共存的工作狀態(tài)，對(duì)環(huán)境和人群進(jìn)行消毒，在消毒的同時(shí)改善空氣質(zhì)量。改善公共衛(wèi)生安全狀況，可以在一定程度上預(yù)防疾病，也能夠增強(qiáng)群眾的公共衛(wèi)生意識(shí)，幫助解決衛(wèi)生監(jiān)督管理問題，對(duì)保障群眾健康，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，展現(xiàn)社會(huì)精神文明有積極的意義。▃

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