王 寧

引 言

經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的快速發(fā)展促使市場(chǎng)需求向著多元化、個(gè)性化的方向發(fā)展，創(chuàng)新成為了制造業(yè)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的主要渠道，而實(shí)現(xiàn)高效的創(chuàng)新則需要供應(yīng)商、制造企業(yè)、客戶(hù)三者構(gòu)建親密的伙伴合作關(guān)系（Kinkel 和Som，2010［1］）。社會(huì)之中的企業(yè)本質(zhì)上處于特定的供應(yīng)鏈之中，因此供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新能夠創(chuàng)造企業(yè)自身無(wú)法創(chuàng)造的價(jià)值。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使創(chuàng)新成為了當(dāng)前增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要方法，但單一企業(yè)在創(chuàng)新的過(guò)程之中存在諸多的局限性和不確定性（Chen 等，2009［2］）。若制造業(yè)能夠充分發(fā)揮自身在供應(yīng)鏈之中的產(chǎn)業(yè)位置優(yōu)勢(shì)，整合供應(yīng)鏈上下游資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新，將有效地克服單一企業(yè)在創(chuàng)新的過(guò)程之中面對(duì)的種種困難。供應(yīng)鏈創(chuàng)新同企業(yè)個(gè)體創(chuàng)新相比較，存在主體多樣復(fù)雜的基本特點(diǎn),因此在實(shí)踐之中未得到廣泛的應(yīng)用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，如何借助供應(yīng)鏈創(chuàng)新，有效地提升企業(yè)自身的創(chuàng)新績(jī)效已經(jīng)成為了當(dāng)前學(xué)術(shù)研究和產(chǎn)業(yè)研究的熱點(diǎn)（Nieto 和Santamaría，2007［3］）。

企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的本質(zhì)是構(gòu)建一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)各方知識(shí)的有效協(xié)同創(chuàng)新，因此供應(yīng)鏈創(chuàng)新的關(guān)鍵是對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效地管理［5］。關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的相關(guān)研究文獻(xiàn)論證了企業(yè)協(xié)同中各個(gè)要素對(duì)協(xié)同創(chuàng)新績(jī)效的影響，但缺少?gòu)闹R(shí)管理的角度對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新影響路徑的研究。當(dāng)前制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自身在創(chuàng)新方面存在的局限性，供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的重要性，但在實(shí)踐中受理論知道匱乏等多種因素的影響，大部分企業(yè)無(wú)法成功的參與到供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新之中（Peters 等，2010［4］）?；谝陨媳尘氨疚难芯縿?dòng)機(jī)是針對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響的路徑進(jìn)行深入分析。盡管部分學(xué)習(xí)了創(chuàng)新型企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但其在實(shí)踐之中未收獲較高的創(chuàng)新績(jī)效，這同企業(yè)管理存在密切的聯(lián)系。創(chuàng)新之中最核心的戰(zhàn)略資源之一是知識(shí)，因此企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到獲取創(chuàng)新知識(shí)的重要性。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)創(chuàng)新知識(shí)的重要來(lái)源之一，對(duì)該部分知識(shí)管理的差異可能導(dǎo)致創(chuàng)新績(jī)效的差異（Pawlowsky 和Schmid，2012［5］）。綜上所述本文從知識(shí)管理角度出發(fā)深入研究“制造企業(yè)如何通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同獲得創(chuàng)新績(jī)效”，并解決供應(yīng)鏈協(xié)同能否提升創(chuàng)新績(jī)效？供應(yīng)鏈創(chuàng)新如何帶來(lái)創(chuàng)新績(jī)效兩個(gè)問(wèn)題。

1 相關(guān)研究

1.1 知識(shí)基礎(chǔ)理論

關(guān)于知識(shí)基礎(chǔ)理論的形成及其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，邁克爾波特和Wernerfelt 是這一理論的重要貢獻(xiàn)者。邁克爾波特在20 世紀(jì)80 年代出版了《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》等著作，探討了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題。與此同時(shí)，Wernerfelt 提出了資源基礎(chǔ)理論，強(qiáng)調(diào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自于特殊、有價(jià)值且不可替代的資源能力。然而，直到1986 年Barney 的研究才使得資源基礎(chǔ)理論受到廣泛關(guān)注。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)需要獲取優(yōu)勢(shì)資源，并在管理決策中充分利用這些資源來(lái)形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)重視資源的質(zhì)量，特別是那些有價(jià)值、稀缺、難以替代和不可復(fù)制的資源，這些資源對(duì)于企業(yè)形成獨(dú)特能力至關(guān)重要。供應(yīng)鏈協(xié)同是企業(yè)獲取和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段之一，通過(guò)與上下游企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，集中各方資源，實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ)和優(yōu)勢(shì)共享。此外，供應(yīng)鏈協(xié)同還提供了學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的環(huán)境，有助于企業(yè)加強(qiáng)自身的能力，并促進(jìn)新知識(shí)資源的產(chǎn)生。整合外部和內(nèi)部資源能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中更加靈活，并維持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)地位。

在資源基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步演變出了能力基礎(chǔ)理論和知識(shí)基礎(chǔ)理論，并探討了知識(shí)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用（張璐等，2021［7］）。能力基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于其在資源開(kāi)發(fā)、配置和保護(hù)上的能力。隨著科技和信息化的發(fā)展，知識(shí)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性得到關(guān)注，因此知識(shí)基礎(chǔ)理論產(chǎn)生。知識(shí)基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自于對(duì)知識(shí)的積累、利用和創(chuàng)造，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)在這一過(guò)程中加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)的資源是異質(zhì)的，正是由于資源具有獨(dú)特性、價(jià)值性、稀缺性和不可復(fù)制性，使企業(yè)能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。知識(shí)基礎(chǔ)理論在資源基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展，將焦點(diǎn)放在了知識(shí)這種特殊資源上。相較于其他有形物質(zhì)資源，知識(shí)的價(jià)值難以衡量，難以替代和復(fù)制。然而，要發(fā)揮知識(shí)的作用，關(guān)鍵在于企業(yè)是否能充分利用知識(shí)。隨著對(duì)知識(shí)的進(jìn)一步理解，學(xué)術(shù)界也開(kāi)始關(guān)注不同類(lèi)型知識(shí)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響。同時(shí)，學(xué)者們認(rèn)識(shí)到早期知識(shí)基礎(chǔ)理論的缺陷，認(rèn)為知識(shí)資源難以直接為企業(yè)帶來(lái)績(jī)效，需要進(jìn)行有效的知識(shí)管理活動(dòng)。因此，知識(shí)共享、存儲(chǔ)、應(yīng)用、整合、轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造等知識(shí)管理活動(dòng)受到了學(xué)術(shù)界的關(guān)注，并涌現(xiàn)了越來(lái)越多關(guān)于知識(shí)管理對(duì)創(chuàng)新績(jī)效作用的研究。

以知識(shí)基礎(chǔ)理論為基礎(chǔ)，將創(chuàng)新視為企業(yè)將多種來(lái)源、多種類(lèi)型的知識(shí)整合起來(lái)，不斷創(chuàng)造新知識(shí)并應(yīng)用于改進(jìn)和創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程（吳釗陽(yáng)等，2020［8］）。知識(shí)的來(lái)源可分為內(nèi)部和外部，內(nèi)部來(lái)源包括企業(yè)自身的經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去項(xiàng)目中獲得的教訓(xùn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，外部來(lái)源包括客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和科研機(jī)構(gòu)等。企業(yè)可以被視為多種生產(chǎn)要素的組合，同時(shí)也是一個(gè)具有較大能動(dòng)性的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。企業(yè)可以利用已有的知識(shí)吸引外部知識(shí)，并與外部知識(shí)源進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，從而豐富知識(shí)庫(kù)的儲(chǔ)備量。在信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，越來(lái)越多的學(xué)者和企業(yè)家開(kāi)始關(guān)注知識(shí)的作用，并不斷探索與外部知識(shí)相關(guān)的活動(dòng)。面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，企業(yè)家意識(shí)到外部知識(shí)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的必要條件。要將知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新績(jī)效，除了需要充足的內(nèi)外部知識(shí)積累，還需要著重在知識(shí)整合和利用方面下功夫。因此，知識(shí)的儲(chǔ)備量和利用程度是影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效差異的關(guān)鍵因素。

1.2 協(xié)同理論

協(xié)同學(xué)理論和供應(yīng)鏈協(xié)同理論為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)揮了重要作用。協(xié)同學(xué)理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部各部分相互協(xié)作產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，通過(guò)協(xié)同可以調(diào)和系統(tǒng)內(nèi)部的矛盾，實(shí)現(xiàn)超越簡(jiǎn)單總和的效果（沈頌東和亢秀秋，2018［9］）。供應(yīng)鏈協(xié)同觀念的形成和發(fā)展標(biāo)志著供應(yīng)鏈管理進(jìn)入了一個(gè)新的階段，協(xié)同供應(yīng)鏈被認(rèn)為是新一代的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，它能夠優(yōu)化資源配置、群策群力，解決創(chuàng)新速度和成本等問(wèn)題。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展下，企業(yè)面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)時(shí)獲取信息對(duì)快速響應(yīng)市場(chǎng)至關(guān)重要。企業(yè)意識(shí)到創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)收的重要性，但高投入和資源沖突等問(wèn)題限制了創(chuàng)新的發(fā)展。協(xié)同理論提供了指導(dǎo)，供應(yīng)鏈協(xié)同統(tǒng)一各企業(yè)之間的資源，優(yōu)化資源配置，解決了創(chuàng)新速度和成本等問(wèn)題。

此外，安索夫在20 世紀(jì)60 年代對(duì)協(xié)同進(jìn)行了定義和解釋?zhuān)J(rèn)識(shí)到協(xié)同在管理中的重要性，特別是在大規(guī)模和多元化的企業(yè)中。他的協(xié)同理念為企業(yè)決策者在制定多元化發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)提供了依據(jù)?？傮w價(jià)值大于部分價(jià)值之和的原理也更加清晰，使得協(xié)同成為制定多元化發(fā)展戰(zhàn)略的基本原則之一。

1.3 供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新

1.3.1 供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的概念

供應(yīng)鏈協(xié)同（Supply Chain Collaboration，SCC）的概念指的是通過(guò)整合目標(biāo)、行動(dòng)、決策、信息、知識(shí)、資金和人才等要素來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體目標(biāo)。該概念于90 年代提出，并經(jīng)過(guò)Malone 和Crowston 的研究進(jìn)行進(jìn)一步整理和定義。供應(yīng)鏈協(xié)同是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)通過(guò)共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等工作的合作來(lái)更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求（梅強(qiáng)等，2023［10］）。

1999 年4 月，《協(xié)同供應(yīng)鏈：新的前言》正式提出了“新一代的發(fā)展戰(zhàn)略是供應(yīng)鏈協(xié)同”的理念，引起了廣泛關(guān)注和認(rèn)同，推動(dòng)了供應(yīng)鏈協(xié)同理論的進(jìn)一步發(fā)展。供應(yīng)鏈協(xié)同是管理學(xué)和實(shí)踐領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)和重要方向。然而，供應(yīng)鏈協(xié)同涉及的內(nèi)容廣泛復(fù)雜，不同學(xué)者對(duì)其理解存在差異。

目前，許多研究者從不同角度解釋了供應(yīng)鏈協(xié)同的含義，其中包括從過(guò)程角度解釋和從關(guān)系角度給出的觀點(diǎn)。從過(guò)程角度來(lái)看，供應(yīng)鏈協(xié)同是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的供應(yīng)鏈成員為了共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。從關(guān)系角度來(lái)看，供應(yīng)鏈協(xié)同可以被視為一種緊密的、長(zhǎng)期的組織間關(guān)系，參與協(xié)同的各方共同投入資源、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、共享信息資源和回報(bào)、共同承擔(dān)責(zé)任，并共同決策和解決問(wèn)題。綜合這兩種觀點(diǎn)，本文將供應(yīng)鏈協(xié)同定義為一個(gè)基于伙伴關(guān)系的密切合作過(guò)程，在該過(guò)程中，兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)密切合作，共享信息、激勵(lì)一致，并進(jìn)行聯(lián)合決策，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或獲得比單獨(dú)行動(dòng)更高的利潤(rùn)。

根據(jù)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同的戰(zhàn)略目的不同，可以將供應(yīng)鏈協(xié)同劃分為以運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新和綠色為目的的三種類(lèi)型。其中，供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新是以創(chuàng)新為目的的供應(yīng)鏈協(xié)同。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，全球競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式發(fā)生了變化。

首先，單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)減弱，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)逐漸取代了過(guò)去企業(yè)間的單一競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多的企業(yè)傾向于與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)建立緊密的協(xié)同伙伴關(guān)系，共同競(jìng)爭(zhēng)。制造企業(yè)的利益影響了上下游企業(yè)，為了自身利益的需要，企業(yè)需要進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同。例如，當(dāng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理、改進(jìn)庫(kù)存管理方法時(shí)，掌握供應(yīng)商的供貨情況對(duì)庫(kù)存管理效果至關(guān)重要。同時(shí)，獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)如果想在庫(kù)存管理上改進(jìn)，對(duì)供應(yīng)商的供貨時(shí)間、質(zhì)量、成本提出要求，會(huì)增加供應(yīng)商的壓力，導(dǎo)致企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系緊張。供應(yīng)鏈協(xié)同使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，它是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。

其次，過(guò)去企業(yè)通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在企業(yè)意識(shí)到創(chuàng)新的重要性，更多地從創(chuàng)新中尋求優(yōu)勢(shì)。以上兩點(diǎn)推動(dòng)了企業(yè)開(kāi)展以創(chuàng)新為目的的供應(yīng)鏈協(xié)同。這種創(chuàng)新模式將制造企業(yè)與供應(yīng)鏈成員聯(lián)系起來(lái)，避免各個(gè)企業(yè)只考慮自身利益而忽視其他企業(yè)的利益。緊密的協(xié)同關(guān)系促使協(xié)同成員進(jìn)行知識(shí)共享、共同決策和行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)一致的創(chuàng)新目標(biāo)。

供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的產(chǎn)生有以下三個(gè)原因。首先，制造企業(yè)自身的知識(shí)儲(chǔ)備不足以支持創(chuàng)新活動(dòng)，所以與供應(yīng)鏈成員建立密切關(guān)系以及時(shí)獲取充分的、有價(jià)值的知識(shí)資源是必要的。其次，制造企業(yè)的創(chuàng)新資源有限，而供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)可以提供豐富的資源，通過(guò)與供應(yīng)鏈成員達(dá)成協(xié)同關(guān)系進(jìn)行資源共享可以解決創(chuàng)新資源有限的問(wèn)題。此外，制造企業(yè)面對(duì)創(chuàng)新中的未知風(fēng)險(xiǎn)能力偏弱，與供應(yīng)鏈成員分擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)可以縮短創(chuàng)新周期并共同獲得收益。綜合而言，供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新是為了應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境和多樣的市場(chǎng)需求，與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)建立密切的協(xié)同關(guān)系，在實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作共贏。

1.3.2 供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的主體

以創(chuàng)新為目的的供應(yīng)鏈協(xié)同可以在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生，也可以與外部組織建立協(xié)同關(guān)系。研究表明，內(nèi)部協(xié)同是外部協(xié)同的前提，即在考慮與外部組織建立協(xié)同關(guān)系之前，企業(yè)需要先進(jìn)行內(nèi)部協(xié)同工作。外部協(xié)同對(duì)企業(yè)自身、協(xié)同對(duì)象以及雙方之間的協(xié)作能力都是一個(gè)巨大的考驗(yàn)（盧強(qiáng)等，2021［11］）。因此，在追求外部協(xié)同之前，企業(yè)需要確保內(nèi)部協(xié)同的有效實(shí)施。此外，外部協(xié)同可能會(huì)對(duì)企業(yè)在內(nèi)部協(xié)同方面所取得的成就造成損害。然而，由于外部協(xié)同帶來(lái)的利益極具吸引力，許多企業(yè)希望通過(guò)與其他組織建立協(xié)同關(guān)系來(lái)獲得新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

a.內(nèi)部協(xié)同

內(nèi)部協(xié)同指各部門(mén)之間跨越壁壘，協(xié)調(diào)決策和實(shí)踐，協(xié)同完成任務(wù)。企業(yè)內(nèi)部通常設(shè)置有采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)，部門(mén)之間分工明確但溝通不暢。高度的內(nèi)部協(xié)同意味著部門(mén)之間的知識(shí)傳遞順暢，成員之間的交流合作頻繁，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。內(nèi)部協(xié)同對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的促進(jìn)已得到實(shí)證支持，能提高流程效率、改善需求和物料管理。此外，內(nèi)部協(xié)同可以促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的流動(dòng)和充分利用，幫助制定更好的決策。已有研究表明，內(nèi)部協(xié)同可以使制造商在新產(chǎn)品上市時(shí)間、開(kāi)發(fā)成本、產(chǎn)品質(zhì)量和成本等方面受益。

學(xué)術(shù)界還探索了內(nèi)部協(xié)同與外部協(xié)同的關(guān)系以及它們對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用。內(nèi)部協(xié)同與外部協(xié)同是兩個(gè)關(guān)聯(lián)的過(guò)程，內(nèi)部協(xié)同有助于各部門(mén)的學(xué)習(xí)交流和資源合理分配，避免工作重復(fù)，加快工作進(jìn)度。在企業(yè)績(jī)效方面，供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同對(duì)企業(yè)績(jī)效均具有正向影響。制造企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù)保持高度協(xié)同是提高企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部協(xié)同在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)部門(mén)間協(xié)作，提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效；同時(shí)，與外部組織建立協(xié)同關(guān)系也能帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。建立和發(fā)展內(nèi)部協(xié)同以及與外部協(xié)同形成良好互補(bǔ)關(guān)系是企業(yè)取得成功的重要因素。

b.供應(yīng)商協(xié)同

供應(yīng)商協(xié)同對(duì)企業(yè)具有重要意義和價(jià)值。供應(yīng)商協(xié)同意味著企業(yè)與供應(yīng)商建立密切的伙伴關(guān)系，通過(guò)信息共享、協(xié)同決策和激勵(lì)機(jī)制的一致性來(lái)實(shí)現(xiàn)合作。無(wú)論是為了提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新還是其他目的，供應(yīng)商協(xié)同的重要性是不言而喻的。在追求有效的供應(yīng)鏈管理以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效時(shí)，與供應(yīng)商建立合作關(guān)系對(duì)于實(shí)現(xiàn)需求和供應(yīng)的平衡至關(guān)重要。與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系本身并不一定帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重要的是如何開(kāi)發(fā)供應(yīng)商、維持雙方的關(guān)系以最大化利益。首先，供應(yīng)商作為產(chǎn)品原材料和零部件的供應(yīng)者，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、成本和速度會(huì)產(chǎn)生直接或間接的巨大影響。通過(guò)供應(yīng)商協(xié)同，企業(yè)與供應(yīng)商之間進(jìn)行高度互動(dòng)，共享信息，雙方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解彼此的需求和供應(yīng)能力，這對(duì)于提升產(chǎn)品質(zhì)量和響應(yīng)能力非常有幫助。其次，讓供應(yīng)商參與企業(yè)決策過(guò)程有助于企業(yè)做出更好的決策。根據(jù)信息處理理論，單個(gè)實(shí)體無(wú)法具備與決策有關(guān)的全部知識(shí)。通過(guò)與供應(yīng)商協(xié)同進(jìn)行問(wèn)題規(guī)劃和解決，能夠制定出更好的決策，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。除了提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，供應(yīng)商協(xié)同對(duì)于提升創(chuàng)新績(jī)效也非常重要。制造環(huán)境的變化和技術(shù)的發(fā)展使得制造企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)由生產(chǎn)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短、產(chǎn)品質(zhì)量提高、成本降低等方面進(jìn)行創(chuàng)新是制造企業(yè)的挑戰(zhàn)。因此，與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新成為制造企業(yè)的選擇，以在產(chǎn)品、技術(shù)、過(guò)程和管理等方面保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜上所述，供應(yīng)商協(xié)同能夠幫助企業(yè)建立密切伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)需求和供應(yīng)的平衡關(guān)系，并促進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效的提升。

學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商協(xié)同對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新重要性。研究表明，供應(yīng)商參與協(xié)同創(chuàng)新能夠帶來(lái)更好的市場(chǎng)反響和產(chǎn)品質(zhì)量保障，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高供應(yīng)鏈柔性，并提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績(jī)效。成功的企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新實(shí)踐表明，制造企業(yè)和供應(yīng)商之間存在著雙贏的區(qū)域。當(dāng)制造企業(yè)與供應(yīng)商的目標(biāo)和利益一致時(shí)，建立協(xié)作依賴(lài)關(guān)系進(jìn)行創(chuàng)新是一種理性的選擇。制造企業(yè)和供應(yīng)商通常處于相同的行業(yè)領(lǐng)域，特別是對(duì)于提供定制零部件和產(chǎn)品的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，它們會(huì)保持密切且穩(wěn)定的關(guān)系。大多數(shù)制造企業(yè)傾向于維持一定數(shù)量的供應(yīng)商，并通過(guò)信息系統(tǒng)和準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)等實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的緊密關(guān)系，為資源和能力互補(bǔ)創(chuàng)造有利條件。作為供應(yīng)鏈上游的知識(shí)來(lái)源，供應(yīng)商能夠?yàn)橹圃炱髽I(yè)提供獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)技能和有價(jià)值的新知識(shí)。企業(yè)可以依靠供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品，創(chuàng)造出更符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。無(wú)論是推出全新理念的產(chǎn)品還是改進(jìn)產(chǎn)品性能，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)往往與一些系列技術(shù)相關(guān)聯(lián)。供應(yīng)商協(xié)同可以利用供應(yīng)商的技術(shù)，避免制造企業(yè)做重復(fù)性工作。供應(yīng)商協(xié)同在過(guò)程確定、新設(shè)備引進(jìn)、生產(chǎn)技術(shù)提高等方面發(fā)揮協(xié)同作用。在協(xié)同的過(guò)程中，信息和貨物流動(dòng)無(wú)縫，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)化的制造過(guò)程系統(tǒng)的研發(fā)，有助于企業(yè)的過(guò)程創(chuàng)新。企業(yè)與供應(yīng)商在過(guò)程創(chuàng)新方面的協(xié)同也能帶來(lái)質(zhì)量的改進(jìn)和成本的降低。綜上所述，供應(yīng)商協(xié)同對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新具有重要作用，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)供應(yīng)鏈柔性，并促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績(jī)效的提升。

c.客戶(hù)協(xié)同

客戶(hù)協(xié)同指的是企業(yè)和客戶(hù)為實(shí)現(xiàn)共同目的進(jìn)行信息共享、聯(lián)合決策和激勵(lì)一致的協(xié)同活動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)是產(chǎn)品分銷(xiāo)系統(tǒng)中的一個(gè)渠道，是將產(chǎn)品傳遞給終端消費(fèi)者的渠道。因此，企業(yè)與客戶(hù)建立協(xié)同關(guān)系是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道的有效管理，提高產(chǎn)品或服務(wù)流程的可視性。研究表明，客戶(hù)協(xié)同有助于企業(yè)獲取市場(chǎng)信息、識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也能夠幫助企業(yè)迅速、準(zhǔn)確地了解客戶(hù)的需求以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見(jiàn)，使企業(yè)的創(chuàng)新更加有針對(duì)性。與供應(yīng)商相比，客戶(hù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更廣泛的對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新有幫助的知識(shí)。根據(jù)柯恩等人（2002）的研究，90%的企業(yè)表示客戶(hù)提供的知識(shí)有助于開(kāi)展新的研發(fā)項(xiàng)目?？蛻?hù)位于供應(yīng)鏈的下游，更接近終端消費(fèi)者，因此更了解消費(fèi)者的需求和偏好，也更清楚創(chuàng)新機(jī)會(huì)可能從何處產(chǎn)生。通過(guò)與客戶(hù)協(xié)同，傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音可以幫助制造企業(yè)了解消費(fèi)者當(dāng)前和潛在的需求。企業(yè)根據(jù)客戶(hù)提供的信息進(jìn)行創(chuàng)新，可以使創(chuàng)新出的產(chǎn)品和服務(wù)更符合消費(fèi)者的需求，也可以避免時(shí)間和資金的浪費(fèi)。對(duì)于過(guò)程創(chuàng)新而言，一些領(lǐng)先用戶(hù)為了滿(mǎn)足自己的需求創(chuàng)造出自己的過(guò)程，從而促進(jìn)了制造企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)。然而，關(guān)于客戶(hù)協(xié)同對(duì)過(guò)程創(chuàng)新的積極作用存在質(zhì)疑?；谥R(shí)距離的觀點(diǎn)，Un 和Asakawa（2015）［6］提出客戶(hù)協(xié)同對(duì)于過(guò)程創(chuàng)新的作用受到知識(shí)距離的限制。他們的研究認(rèn)為，客戶(hù)與制造企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境存在差異，客戶(hù)關(guān)注的是市場(chǎng)和消費(fèi)者，更關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品輸出是否滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，而較少關(guān)注制造企業(yè)的投入和產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，這與制造企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新環(huán)境存在較大差異。因此，運(yùn)營(yíng)環(huán)境的差異限制了企業(yè)與客戶(hù)協(xié)同進(jìn)行過(guò)程創(chuàng)新的能力，這也解釋了客戶(hù)協(xié)同在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域比在過(guò)程創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)揮的作用更大。

制造企業(yè)可以通過(guò)建立多種協(xié)同關(guān)系來(lái)促進(jìn)知識(shí)共享和擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，從而提升創(chuàng)新能力。然而，這也給企業(yè)管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。協(xié)同網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)協(xié)同對(duì)象的不同維度進(jìn)行分類(lèi)，包括供應(yīng)商、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、大學(xué)和研發(fā)機(jī)構(gòu)。研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商協(xié)同有助于企業(yè)的流程創(chuàng)新，但需要企業(yè)具備較高的吸收能力。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)同可以促進(jìn)知識(shí)共享，但由于存在利益沖突，企業(yè)可能受到機(jī)會(huì)主義行為的損害，失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)往往不愿意與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享敏感信息，這削弱了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)同對(duì)過(guò)程創(chuàng)新的積極作用。相比之下，大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)是唯一可以顯著提高企業(yè)產(chǎn)品和過(guò)程創(chuàng)新能力的協(xié)同對(duì)象。然而，研究表明，大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的作用需要企業(yè)具備較高水平的吸收能力才能顯現(xiàn)。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，與供應(yīng)商或大學(xué)的研發(fā)合作相比，與客戶(hù)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)合作對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新沒(méi)有積極影響甚至可能有負(fù)面影響。在技術(shù)和產(chǎn)品快速發(fā)展的行業(yè)中，研發(fā)密集型企業(yè)更傾向于與大學(xué)合作，而對(duì)工藝創(chuàng)新感興趣的制造企業(yè)更傾向于與供應(yīng)商合作，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新感興趣的企業(yè)更傾向于與客戶(hù)合作。

1.4 供應(yīng)鏈協(xié)同中的知識(shí)管理

1.4.1 知識(shí)管理的概念與維度

知識(shí)概念最早可以追溯到一百六十多年前，Bertrand 在其著作《人類(lèi)的知識(shí)》中指出了知識(shí)的片面性和模糊性。接著，彼得德魯克將知識(shí)歸類(lèi)為信息資源，并認(rèn)為以知識(shí)為主題的信息不僅包括實(shí)踐方法和操作指導(dǎo)，還涉及企業(yè)和個(gè)人處理信息的行為。Lewis 在2004 年提出了知識(shí)包括企業(yè)和個(gè)人在過(guò)去的業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲得的經(jīng)驗(yàn)。此外，韋伯詞典認(rèn)為知識(shí)是一種可以通過(guò)先天知覺(jué)感知或后天學(xué)習(xí)交流掌握的抽象事物。而我國(guó)現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典將知識(shí)定義為人類(lèi)在改造現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)踐中所獲得的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)的總和。這些學(xué)術(shù)觀點(diǎn)從不同角度探討了知識(shí)的本質(zhì)和特征。

20 世紀(jì)70 年代，彼得德魯克作為管理大師早早認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要作用，并指出未來(lái)知識(shí)將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源，1988 年他首次提出了知識(shí)管理的概念。接著，在80 年代末，《斯隆管理評(píng)論》發(fā)表了第一篇關(guān)于知識(shí)管理的文章，引起了廣泛的學(xué)術(shù)界關(guān)注。90 年代，學(xué)術(shù)界和一些企業(yè)開(kāi)始對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行深入研究和探索。此外，關(guān)于知識(shí)管理的概念，許多學(xué)者從不同的研究角度提出了自己的觀點(diǎn)。狹義的知識(shí)管理涉及對(duì)知識(shí)本身的管理，包括知識(shí)的挖掘獲取、加工、傳遞、拓展和運(yùn)用等方面；廣義上，除了知識(shí)本身，還需要組織和開(kāi)發(fā)與知識(shí)相關(guān)的各種資源和各個(gè)方面，以更好地利用知識(shí)，最大限度地發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值。這些學(xué)術(shù)觀點(diǎn)探討了知識(shí)管理的歷史演進(jìn)和其定義的范疇（吳冰和劉仲英，2007［12］）。

在維度劃分上，知識(shí)管理分為縱向?qū)哟魏蜋M向?qū)哟?。縱向?qū)哟伟ㄖR(shí)獲取、利用和創(chuàng)新，而橫向?qū)哟伟ㄐ畔?、無(wú)形資產(chǎn)、員工教育和培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策等方面的管理。此外，Swan 和Scarbrough 在2001 年將知識(shí)管理劃分為知識(shí)特性、知識(shí)組織管理和知識(shí)管理方法三個(gè)維度進(jìn)行研究，并從狹義和廣義的角度概括了知識(shí)管理的內(nèi)容。狹義的知識(shí)管理涉及具體的管理活動(dòng)，如知識(shí)的采集、加工、儲(chǔ)藏、積累、傳播和共享；廣義的知識(shí)管理涉及較宏觀的內(nèi)容，包括知識(shí)的運(yùn)營(yíng)組織活動(dòng)、知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)和知識(shí)人員管理等。從供應(yīng)鏈的視角來(lái)看，企業(yè)產(chǎn)品中的知識(shí)含量越高，企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位就越依賴(lài)于其獲取、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)的能力。知識(shí)不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，也存在于企業(yè)之間，供應(yīng)鏈不僅是有形資源的流動(dòng)通道，還是知識(shí)流動(dòng)的鏈條。供應(yīng)鏈成員企業(yè)的知識(shí)在協(xié)同環(huán)境中相互流動(dòng)，其他企業(yè)的非核心知識(shí)可能對(duì)某些成員企業(yè)非常有價(jià)值。因此，知識(shí)管理是有效集成和管理這些異質(zhì)且互補(bǔ)的知識(shí)的手段，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)可以共同受益。這些觀點(diǎn)闡述了知識(shí)管理的維度劃分以及在供應(yīng)鏈中的重要作用。

1.4.2 供應(yīng)商協(xié)同中的知識(shí)管理

供應(yīng)商在制造企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新中扮演著關(guān)鍵角色，建立長(zhǎng)期的協(xié)同關(guān)系是供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)重要問(wèn)題。通過(guò)供應(yīng)商協(xié)同，制造企業(yè)與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性聯(lián)盟關(guān)系，共享信息、聯(lián)合決策和激勵(lì)一致。供應(yīng)商協(xié)同使得企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)交流并共享生產(chǎn)運(yùn)作信息和物流信息，使雙方能夠根據(jù)市場(chǎng)變化和具體情況及時(shí)調(diào)整和規(guī)劃生產(chǎn)和物流，減少由于溝通不暢引起的沖突。此外，物料信息也是重要的共享內(nèi)容之一。協(xié)同關(guān)系有助于企業(yè)和供應(yīng)商全面了解雙方的采購(gòu)、生產(chǎn)和庫(kù)存計(jì)劃，從而做出科學(xué)有效的決策。企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)同能夠促進(jìn)雙方平等分擔(dān)和共享協(xié)同帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和收益，引導(dǎo)雙方實(shí)現(xiàn)互惠互利。

供應(yīng)商與制造企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境相似，知識(shí)距離較近，且聯(lián)系更為緊密。供應(yīng)商能夠從運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、設(shè)備等多個(gè)方面向制造企業(yè)提供兼容性強(qiáng)的知識(shí)。當(dāng)采購(gòu)對(duì)于制造企業(yè)而言不僅是邊緣性活動(dòng)，而是戰(zhàn)略性活動(dòng)時(shí)，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系更加穩(wěn)定。尤其是在制造企業(yè)為客戶(hù)提供定制產(chǎn)品的情況下，企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系更為密切。因此，在大多數(shù)情況下，制造企業(yè)與供應(yīng)商具有相似的行業(yè)背景、組織環(huán)境和知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，這些相似性使得供應(yīng)商的知識(shí)對(duì)于創(chuàng)新具有重要價(jià)值，并且對(duì)管理供應(yīng)商協(xié)同中的知識(shí)也具有必要性?？傊?，這段話(huà)強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商與制造企業(yè)之間的相似性以及供應(yīng)商知識(shí)在創(chuàng)新中的價(jià)值，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了對(duì)供應(yīng)商協(xié)同中知識(shí)的管理的必要性。

1.5 供應(yīng)鏈協(xié)同中的知識(shí)管理與創(chuàng)新績(jī)效

創(chuàng)新績(jī)效是衡量組織創(chuàng)新活動(dòng)成效的重要指標(biāo)，可以分為廣義和狹義兩種理解。廣義創(chuàng)新績(jī)效包括整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程，從研發(fā)到產(chǎn)品投入市場(chǎng)。狹義創(chuàng)新績(jī)效主要指產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效。企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效包括技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效、產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效和管理創(chuàng)新績(jī)效。本研究關(guān)注的是產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效，主要從產(chǎn)品的創(chuàng)新要素和市場(chǎng)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行度量。創(chuàng)新要素包括產(chǎn)品的新穎性、專(zhuān)利數(shù)量以及在質(zhì)量、成本、研發(fā)時(shí)間等方面的成果。市場(chǎng)結(jié)果包括銷(xiāo)售數(shù)量和銷(xiāo)售額。不同學(xué)者用不同指標(biāo)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行度量，如新穎獨(dú)特性、專(zhuān)利數(shù)量、新產(chǎn)品銷(xiāo)售比率、新產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)業(yè)收入、企業(yè)投入市場(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等。總之，這段話(huà)強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新績(jī)效在衡量創(chuàng)新活動(dòng)中的重要性以及不同指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行度量的方法。

知識(shí)存量在企業(yè)資源中占據(jù)重要戰(zhàn)略地位，對(duì)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)新績(jī)效提升具有重要意義。大多數(shù)實(shí)證研究肯定了知識(shí)存儲(chǔ)對(duì)創(chuàng)新的價(jià)值，支持知識(shí)的累積對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響。然而，學(xué)術(shù)界存在對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效促進(jìn)作用的不同聲音，一些學(xué)者認(rèn)為知識(shí)存儲(chǔ)需要通過(guò)某種中介變量才能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新績(jī)效，還有一些負(fù)面影響，如搜索成本、交易成本、知識(shí)冗余和知識(shí)折舊等風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)同學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有積極影響，企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù)之間的有效學(xué)習(xí)有助于獲取核心和獨(dú)有知識(shí)。協(xié)同學(xué)習(xí)過(guò)程還有助于信任的培養(yǎng)和共同命運(yùn)意識(shí)的建立，對(duì)最終協(xié)同創(chuàng)新的成功起到推動(dòng)作用。目前大多數(shù)關(guān)于組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績(jī)效的研究支持組織學(xué)習(xí)對(duì)提升創(chuàng)新績(jī)效的作用，但在協(xié)同環(huán)境下的實(shí)證研究仍較少。協(xié)同創(chuàng)造和創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系強(qiáng)調(diào)了企業(yè)層面的互動(dòng)交流對(duì)創(chuàng)造力的提高和創(chuàng)新成果的獲得具有積極影響。企業(yè)與協(xié)同伙伴的多元性、異質(zhì)性知識(shí)互動(dòng)交流能夠促進(jìn)整體創(chuàng)造力的提升，進(jìn)而推動(dòng)創(chuàng)新績(jī)效的提高。

1.6 研究述評(píng)

通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同、知識(shí)管理和創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析，已有學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效以及知識(shí)管理與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了研究，并證實(shí)了供應(yīng)鏈協(xié)同和知識(shí)管理對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的正向影響。在知識(shí)管理對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的研究中，學(xué)者們將知識(shí)管理劃分為不同的維度來(lái)研究其對(duì)創(chuàng)新和創(chuàng)新績(jī)效的影響，雖然得出的結(jié)論略有差異，但大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為知識(shí)管理能夠促進(jìn)企業(yè)提高創(chuàng)新績(jī)效。在供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效的研究中，學(xué)者們從不同的角度研究了供應(yīng)鏈協(xié)同對(duì)雙元?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績(jī)效等的差異化影響。目前，雖然協(xié)同創(chuàng)新引起了廣泛關(guān)注，但實(shí)證研究仍需加強(qiáng)。此外，雖然供應(yīng)鏈協(xié)同和知識(shí)管理在理論上具有重要價(jià)值和實(shí)際意義，但少數(shù)制造企業(yè)能夠通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，能夠有效運(yùn)用知識(shí)管理的制造企業(yè)也較少。這說(shuō)明供應(yīng)鏈協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響路徑尚不明確，知識(shí)管理在其中的作用仍需進(jìn)一步探討，為企業(yè)提供切實(shí)可行的建議。

2 模型與假設(shè)

2.1 供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效

協(xié)同論認(rèn)為，如果系統(tǒng)內(nèi)各部分能夠相互協(xié)作、調(diào)和矛盾、有機(jī)結(jié)合，就能產(chǎn)生超越簡(jiǎn)單總和的效果。基于這一理論，制造企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行信息共享、聯(lián)合決策、激勵(lì)一致等活動(dòng)，可以獲得超越單個(gè)企業(yè)創(chuàng)新所能獲得的效益。供應(yīng)鏈協(xié)同意味著打破壁壘，將諸多要素有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各方互利共贏、整體效益最優(yōu)。協(xié)同創(chuàng)新是一種多元主體協(xié)同互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)化、開(kāi)放性的創(chuàng)新方式，企業(yè)選擇與其他企業(yè)合作研發(fā)，以實(shí)現(xiàn)共同利益。

供應(yīng)鏈協(xié)同是一種越來(lái)越常見(jiàn)的創(chuàng)新模式，其原因在于創(chuàng)新的復(fù)雜性和協(xié)同創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新涉及到知識(shí)、能力和商業(yè)化等多個(gè)方面，需要廣泛的知識(shí)庫(kù)和采用實(shí)施新觀念、流程、產(chǎn)品和管理的能力。創(chuàng)新是一個(gè)迭代的過(guò)程，包括問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)意產(chǎn)生、測(cè)試、評(píng)估和解決問(wèn)題等環(huán)節(jié)。為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新并享受創(chuàng)新帶來(lái)的效益，企業(yè)需要具備資源和能力，因此一些重大創(chuàng)新往往是多個(gè)企業(yè)共同完成的。

除了創(chuàng)新的復(fù)雜性迫使企業(yè)進(jìn)行協(xié)同外，協(xié)同帶來(lái)的利益也吸引越來(lái)越多的企業(yè)選擇通過(guò)整合外部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。協(xié)同提供了便利條件，包括信息共享和溝通，豐田汽車(chē)成功的案例表明了有效的供應(yīng)商協(xié)同對(duì)于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的重要性。研究表明，50%的聯(lián)盟是在合作的過(guò)程中相互獲取知識(shí)，供應(yīng)商協(xié)同對(duì)于創(chuàng)新具有積極影響。供應(yīng)商擁有對(duì)企業(yè)績(jī)效有價(jià)值的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)，可以成為重要的創(chuàng)新想法來(lái)源，并通過(guò)協(xié)同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)。此外，供應(yīng)商還可以通過(guò)研發(fā)活動(dòng)分擔(dān)企業(yè)的研發(fā)成本。

供應(yīng)商和客戶(hù)在企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和提高創(chuàng)新績(jī)效中起到重要作用?？蛻?hù)了解消費(fèi)者需求，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出要求，并推動(dòng)企業(yè)不斷調(diào)整、改進(jìn)甚至開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以提高新產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)滿(mǎn)意度?？蛻?hù)協(xié)同可以縮短產(chǎn)品創(chuàng)新周期并提升市場(chǎng)滿(mǎn)意度。此外，供應(yīng)鏈協(xié)同能夠降低創(chuàng)新成本。供應(yīng)鏈將多個(gè)企業(yè)聯(lián)系在一起，各個(gè)企業(yè)都可能成為知識(shí)源，為了降低整體成本，各企業(yè)有可能提供關(guān)鍵知識(shí)，以尋找降低供應(yīng)鏈成本的最優(yōu)方式。

H1a：供應(yīng)商協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著正向影響

H1b：客戶(hù)協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著正向影響

2.2 供應(yīng)鏈協(xié)同與知識(shí)管理過(guò)程

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于具備的難以模仿、不可替代、稀缺、有價(jià)值的知識(shí)資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使得知識(shí)成為最關(guān)鍵的資源，企業(yè)需要進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)變革并生存下來(lái)。創(chuàng)新需要付出高額成本，而科技進(jìn)步加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代速度，增加了企業(yè)的壓力。為獲得創(chuàng)新成果，企業(yè)需要大量資金投入，并保證自身知識(shí)增長(zhǎng)速度超過(guò)需求增長(zhǎng)速度。在這樣的壓力下，供應(yīng)鏈協(xié)同成為企業(yè)的理智選擇，通過(guò)與供應(yīng)商和客戶(hù)協(xié)同，獲得更多互補(bǔ)性知識(shí)，并滿(mǎn)足創(chuàng)新所需的資金、技術(shù)、人力和知識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

創(chuàng)新活動(dòng)與知識(shí)緊密相關(guān)，協(xié)同創(chuàng)新是對(duì)多樣化、多來(lái)源知識(shí)進(jìn)行獲取、整合和應(yīng)用的過(guò)程。有效管理知識(shí)活動(dòng)可能是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和提高創(chuàng)新績(jī)效的方式。知識(shí)管理涉及對(duì)知識(shí)本身的管理，其中協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造是研究其與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的三個(gè)過(guò)程。

在供應(yīng)鏈協(xié)同的過(guò)程中，協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)是企業(yè)不斷積累集體洞察力、信念、慣例、策略等知識(shí)的過(guò)程，這些知識(shí)由合作伙伴組織共享。知識(shí)基礎(chǔ)理論認(rèn)為吸收外部知識(shí)資源是創(chuàng)新過(guò)程的關(guān)鍵。企業(yè)的知識(shí)存量對(duì)創(chuàng)新能力有很大影響，缺乏相關(guān)知識(shí)將限制企業(yè)創(chuàng)新。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵匾闹R(shí)來(lái)源，企業(yè)可以從供應(yīng)商和客戶(hù)處獲取相關(guān)知識(shí)。在協(xié)同的過(guò)程中，企業(yè)可以利用供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移和吸收合作伙伴的知識(shí)，最終形成企業(yè)自身的知識(shí)存量，而與客戶(hù)協(xié)同可以提供產(chǎn)品創(chuàng)新所需的信息支撐。

協(xié)同學(xué)習(xí)是指在供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系中，合作伙伴之間交換和學(xué)習(xí)知識(shí)、信息和技能的過(guò)程。與協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)不同，協(xié)同學(xué)習(xí)是吸收和重組獲得的知識(shí)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要不斷學(xué)習(xí)。供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)造了學(xué)習(xí)環(huán)境，使企業(yè)有機(jī)會(huì)獲得供應(yīng)商和客戶(hù)的知識(shí)。知識(shí)是企業(yè)能力和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈上的企業(yè)擁有不同的知識(shí)和技能，相互碰撞有利于創(chuàng)造新穎有價(jià)值的想法，共同構(gòu)成知識(shí)庫(kù)。供應(yīng)鏈協(xié)同為企業(yè)提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量、可靠性和效率。協(xié)同學(xué)習(xí)有利于培養(yǎng)協(xié)同文化，從而促進(jìn)協(xié)同學(xué)習(xí)進(jìn)程。

協(xié)同創(chuàng)造是企業(yè)在協(xié)同中產(chǎn)生新穎、獨(dú)特、有價(jià)值構(gòu)想的過(guò)程。創(chuàng)造是指產(chǎn)生新穎有用產(chǎn)品、工藝和服務(wù)的構(gòu)想，為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。創(chuàng)新則是將新概念成功實(shí)施和應(yīng)用的結(jié)果，是創(chuàng)造過(guò)程的價(jià)值體現(xiàn)。供應(yīng)鏈協(xié)同能幫助企業(yè)打破組織邊界，接觸到非認(rèn)知慣性的知識(shí)，不同知識(shí)的碰撞促使新思維的產(chǎn)生。通過(guò)與供應(yīng)商和客戶(hù)建立協(xié)同關(guān)系，企業(yè)能在內(nèi)部產(chǎn)生新的有用想法，推動(dòng)產(chǎn)品、工藝、服務(wù)和管理創(chuàng)新。供應(yīng)鏈協(xié)同還能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力，使企業(yè)擺脫傳統(tǒng)思維和行為方式的限制，從而促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)造。據(jù)此提出研究假設(shè)：

H2a：供應(yīng)商協(xié)同對(duì)協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)具有顯著正向影響

H2b：供應(yīng)商協(xié)同對(duì)協(xié)同學(xué)習(xí)具有顯著正向影響

H2c：供應(yīng)商協(xié)同對(duì)協(xié)同創(chuàng)造具有顯著正向影響

H3a：客戶(hù)協(xié)同對(duì)協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)具有顯著正向影響

H3b：客戶(hù)協(xié)同對(duì)協(xié)同學(xué)習(xí)具有顯著正向影響

H3c：客戶(hù)協(xié)同對(duì)協(xié)同創(chuàng)造具有顯著正向影響

2.3 知識(shí)管理過(guò)程與創(chuàng)新績(jī)效

知識(shí)管理的目標(biāo)是最大化知識(shí)的價(jià)值。企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中會(huì)受到資源和能力的約束，為了克服這些不利因素，從外部獲取新知識(shí)成為企業(yè)的合理選擇。企業(yè)通過(guò)獲取外部新知識(shí)來(lái)擴(kuò)大視野、促進(jìn)新想法的產(chǎn)生，并將其應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)中，以提高創(chuàng)新績(jī)效。因此，知識(shí)在企業(yè)創(chuàng)新中起著越來(lái)越重要的作用，知識(shí)管理也應(yīng)成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新依賴(lài)于有效的知識(shí)管理，而知識(shí)存量的積累是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的必要條件。大多數(shù)研究認(rèn)為充足、有價(jià)值的知識(shí)有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和創(chuàng)新績(jī)效的提升。隱性知識(shí)在企業(yè)創(chuàng)新中比顯性知識(shí)更有價(jià)值，但由于難以交流，需要進(jìn)行存儲(chǔ)以保障企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。

協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)是指在協(xié)作環(huán)境中積累隱性和顯性知識(shí)。知識(shí)存儲(chǔ)包括靜態(tài)積累和動(dòng)態(tài)積累兩種形式。有效的知識(shí)存儲(chǔ)和豐富的知識(shí)存量是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的前提。企業(yè)的創(chuàng)新能力依賴(lài)于知識(shí)存量，同時(shí)也影響著企業(yè)的適應(yīng)能力、資源更新和創(chuàng)新績(jī)效。獲取充足、有價(jià)值的知識(shí)是第一步，而學(xué)習(xí)則是對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)的激活和知識(shí)流動(dòng)的推動(dòng)。協(xié)同學(xué)習(xí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)促進(jìn)不同知識(shí)和技能的傳遞和共享，為新知識(shí)的產(chǎn)生創(chuàng)造有利的環(huán)境。在協(xié)同環(huán)境中學(xué)習(xí)對(duì)于提高企業(yè)創(chuàng)新至關(guān)重要，有助于整合外部和現(xiàn)有知識(shí)，并促進(jìn)有序的知識(shí)創(chuàng)造和應(yīng)用活動(dòng)。

學(xué)者們對(duì)創(chuàng)造力的內(nèi)涵進(jìn)行了不同的解釋?zhuān)行┱J(rèn)為它是一種特定的品質(zhì)，有些則從產(chǎn)品的角度定義。本文關(guān)注創(chuàng)造力在供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新中的作用，將其視為企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的一種活動(dòng)，用創(chuàng)造這一動(dòng)詞代表該活動(dòng)。協(xié)同創(chuàng)造是企業(yè)在供應(yīng)鏈協(xié)同中產(chǎn)生新穎、獨(dú)特、有價(jià)值想法的過(guò)程。創(chuàng)造與創(chuàng)新不同，但是創(chuàng)造是創(chuàng)新的起源。企業(yè)將創(chuàng)造過(guò)程中的新穎有用的想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果，即為創(chuàng)新。創(chuàng)新是創(chuàng)造價(jià)值的體現(xiàn)，而企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新潛力主要取決于開(kāi)發(fā)、整合和傳播想法的能力?；谝陨戏治觯颂岢鋈缦录僭O(shè)：H4a：協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響。

H4b：協(xié)同學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響。

H4c：協(xié)同創(chuàng)造對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響

2.4 知識(shí)管理過(guò)程的中介作用

在多元化、全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效的提高。供應(yīng)鏈協(xié)同可以為企業(yè)提供多種外部知識(shí)源，豐富企業(yè)的知識(shí)庫(kù)。同時(shí)，供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)造了溝通和交流的環(huán)境，不同知識(shí)的碰撞促進(jìn)了創(chuàng)造性想法的產(chǎn)生，隱性知識(shí)也能夠從協(xié)同過(guò)程中獲取。通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同，企業(yè)增加了對(duì)外部環(huán)境的了解，識(shí)別了機(jī)遇，推動(dòng)了成功創(chuàng)新，提高了創(chuàng)新績(jī)效。在供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效之間，知識(shí)管理過(guò)程起到了重要的橋接作用，有效管理和應(yīng)用獲取的知識(shí)。

知識(shí)既是一種必要的生產(chǎn)要素，也是一個(gè)流動(dòng)的過(guò)程。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新需要通過(guò)知識(shí)的積累、更新和應(yīng)用來(lái)進(jìn)行知識(shí)流動(dòng)。供應(yīng)鏈協(xié)同被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的重要途徑，無(wú)論是內(nèi)部研發(fā)還是外部合作都依賴(lài)于協(xié)同合作。供應(yīng)鏈協(xié)同的目標(biāo)是獲取知識(shí)，并為企業(yè)提供組織學(xué)習(xí)的環(huán)境和渠道。通過(guò)與供應(yīng)商和客戶(hù)的協(xié)同學(xué)習(xí)，企業(yè)可以積累大量的創(chuàng)新知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果。同時(shí)，知識(shí)會(huì)存在折舊和老化的問(wèn)題，因此企業(yè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和與合作伙伴交流，以保持知識(shí)的更新和價(jià)值的創(chuàng)造。

與客戶(hù)協(xié)同合作對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新至關(guān)重要，可以獲取市場(chǎng)相關(guān)的知識(shí)，分析消費(fèi)熱點(diǎn)和趨勢(shì)。通過(guò)與客戶(hù)的合作，企業(yè)可以預(yù)測(cè)原材料的未來(lái)趨勢(shì)，并向供應(yīng)商提出最新的需求，提高市場(chǎng)響應(yīng)能力。然而，創(chuàng)新存在很大的風(fēng)險(xiǎn)性，供應(yīng)鏈企業(yè)可能因?yàn)椴淮_定市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的接受程度而抵觸新產(chǎn)品的推廣。供應(yīng)鏈協(xié)同增加了制造企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù)之間的合作交流，有助于加深對(duì)彼此的理解，更容易利用綜合知識(shí)找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，激發(fā)創(chuàng)造性思維的產(chǎn)生。開(kāi)放式創(chuàng)新需要積極與其他企業(yè)協(xié)同合作，這種積極的協(xié)同過(guò)程增加了企業(yè)找到突破常規(guī)思維的新想法的機(jī)會(huì)，使企業(yè)更有可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。因此，知識(shí)管理過(guò)程可以幫助企業(yè)獲取和整合創(chuàng)新所需的外部資源，從而獲得創(chuàng)新成果?；谝陨戏治?，提出如下假設(shè)：

H5a：協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中具有中介效應(yīng)。

H5b：協(xié)同學(xué)習(xí)在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中具有中介效應(yīng)。

H5c：協(xié)同創(chuàng)造在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中具有中介效應(yīng)。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 變量測(cè)量

為了研究供應(yīng)鏈協(xié)同、協(xié)同創(chuàng)造、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)的變量，我們選擇了已有的成熟量表，而不是開(kāi)發(fā)新的量表。因此，我們的工作重點(diǎn)在于選取和修正這些量表。具體步驟如下：（1）梳理各變量相關(guān)研究，選擇多次引用的經(jīng)典文獻(xiàn)中的量表。對(duì)于外文文獻(xiàn)，根據(jù)情境合理翻譯；（2）根據(jù)研究背景、問(wèn)題和目的，修改選取的量表。

3.1.1 供應(yīng)鏈協(xié)同的測(cè)量

供應(yīng)鏈協(xié)同的測(cè)量方式因?qū)W者研究目的而異。學(xué)者們根據(jù)協(xié)同的內(nèi)容將供應(yīng)鏈協(xié)同劃分為不同的維度。例如，Cao 和Zhang（2011）將供應(yīng)鏈協(xié)同劃分為信息共享、目標(biāo)一致、聯(lián)合決策、激勵(lì)一致、資源共享、協(xié)同溝通以及聯(lián)合知識(shí)創(chuàng)造七個(gè)維度，并對(duì)它們進(jìn)行測(cè)量。Kampstra 等學(xué)者（2006）則從戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值取向的一致性、合作的長(zhǎng)期性、制定生產(chǎn)計(jì)劃和物流計(jì)劃、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、解決問(wèn)題方面的協(xié)調(diào)程度來(lái)度量供應(yīng)鏈協(xié)同。此外，還有學(xué)者通過(guò)了解企業(yè)與協(xié)同伙伴繼續(xù)協(xié)同關(guān)系的意愿來(lái)評(píng)估供應(yīng)鏈協(xié)同的情況。大多數(shù)認(rèn)同供應(yīng)鏈協(xié)同是企業(yè)間的一種聯(lián)盟形式，通過(guò)與供應(yīng)鏈上的企業(yè)緊密合作實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。基于Simatupan 和Sridharan（2003）的理解，將供應(yīng)鏈協(xié)同定義為兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)通過(guò)信息共享、聯(lián)合決策和激維度，并從信息共享、聯(lián)合決策和激勵(lì)一致三個(gè)內(nèi)容對(duì)它們進(jìn)行具體測(cè)量。信息共享指協(xié)同各方之間交換相關(guān)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整和機(jī)密的信息；聯(lián)合決策包括產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品工藝、設(shè)計(jì)和操作過(guò)程；激勵(lì)一致表示合作伙伴分享收益和損失。這三個(gè)維度都包含在Cao 和Zhang（2011）所劃分的七個(gè)維度中（馮檬瑩等，2023［13］）。最終，所有的題項(xiàng)都來(lái)自Cao 和Zhang（2011）的量表，測(cè)量的具體內(nèi)容可參考表3-1。

表3-1 供應(yīng)鏈協(xié)同量表

3.1.2 協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)的測(cè)量

協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)是企業(yè)在供應(yīng)鏈協(xié)同過(guò)程中不斷積累并共享洞察力、信念、慣例、策略等知識(shí)的過(guò)程。為了全面測(cè)量協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)，需要對(duì)獲得的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)。這些知識(shí)來(lái)自于多個(gè)不同企業(yè)、多種類(lèi)型的復(fù)雜知識(shí)，對(duì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境以及與供應(yīng)鏈成員協(xié)同創(chuàng)新都至關(guān)重要。在協(xié)同過(guò)程中需要頻繁的交流互動(dòng)，并具備協(xié)商、規(guī)劃、實(shí)施、管理和解決矛盾等知識(shí)儲(chǔ)備。互動(dòng)知識(shí)包括與協(xié)同過(guò)程中的互動(dòng)、協(xié)商、沖突管理和實(shí)施相關(guān)的知識(shí)，有助于維系與客戶(hù)和供應(yīng)商的良好關(guān)系。期望互動(dòng)知識(shí)存儲(chǔ)能夠拓展關(guān)系組合中的類(lèi)型，促進(jìn)探索和開(kāi)發(fā)創(chuàng)新。功能知識(shí)庫(kù)由與價(jià)值鏈功能相關(guān)的知識(shí)積累而成，來(lái)源于合作伙伴間的信息交流。環(huán)境知識(shí)存儲(chǔ)由企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的了解組成，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)、法律和法規(guī)等方面的知識(shí)。最終通過(guò)12 個(gè)測(cè)量題項(xiàng)對(duì)協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)進(jìn)行具體測(cè)量，詳見(jiàn)表3-2。

表3-2 協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)量表

3.1.3 協(xié)同學(xué)習(xí)的測(cè)量

在上一章中，協(xié)同學(xué)習(xí)的定義側(cè)重于企業(yè)與合作伙伴之間的知識(shí)和技能交換、學(xué)習(xí)和更新。因此，在測(cè)量協(xié)同學(xué)習(xí)時(shí)，需要考慮企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù)之間的知識(shí)和技能交換，以及對(duì)所獲取知識(shí)的消化和不斷更新知識(shí)庫(kù)這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn)，Selnes 和Sallis 的關(guān)系學(xué)習(xí)測(cè)量包含了這三個(gè)要素，他們從信息交流、共同理解和特定關(guān)系記憶三個(gè)維度對(duì)協(xié)同學(xué)習(xí)進(jìn)行度量（葉傳盛和陳傳明，2022［14］）。因此，可以借鑒Selnes 和Sallis 開(kāi)發(fā)的量表，并適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，得到協(xié)同學(xué)習(xí)的測(cè)量量表（表3-3），其中包括12 個(gè)題項(xiàng)。

表3-3 協(xié)同學(xué)習(xí)量表

3.1.4 協(xié)同創(chuàng)造的測(cè)量

國(guó)內(nèi)外關(guān)于協(xié)同創(chuàng)造的實(shí)證研究很少，對(duì)企業(yè)創(chuàng)造和組織創(chuàng)造的研究也不多。因此，協(xié)同創(chuàng)造的測(cè)量主要建立在對(duì)創(chuàng)造力的測(cè)量方式上。不同學(xué)者對(duì)創(chuàng)造力的內(nèi)涵和維度有不同見(jiàn)解。一些學(xué)者將創(chuàng)造力視為特殊人格特質(zhì)或能力，而另一些學(xué)者則從創(chuàng)造性產(chǎn)品的新穎性、獨(dú)特性和價(jià)值性出發(fā)進(jìn)行評(píng)判。還有學(xué)者關(guān)注創(chuàng)造的結(jié)果，通過(guò)測(cè)量企業(yè)所創(chuàng)造的專(zhuān)利、技術(shù)和產(chǎn)品數(shù)量等來(lái)評(píng)估創(chuàng)造水平。本文將協(xié)同創(chuàng)造視為企業(yè)活動(dòng)的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù)共同促進(jìn)新穎、有價(jià)值的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的構(gòu)想產(chǎn)生。為了避免混淆，本文采用了創(chuàng)造一詞。Maier 和Sinclair（2010）與本文的理解一致，他們認(rèn)為協(xié)同創(chuàng)造是一個(gè)協(xié)同環(huán)境中產(chǎn)生新穎、有價(jià)值的想法的過(guò)程。因此，針對(duì)協(xié)同創(chuàng)造的測(cè)量題項(xiàng)應(yīng)該反映企業(yè)與其他供應(yīng)鏈企業(yè)在協(xié)同過(guò)程中采取的促進(jìn)有價(jià)值創(chuàng)造性想法形成的活動(dòng)。Shahzad 等人（2016）提出了與組織創(chuàng)造力相關(guān)的測(cè)量量表，包括“本公司產(chǎn)生了許多新穎有用的想法”、“本公司培養(yǎng)了有助于新想法產(chǎn)生的環(huán)境”、“本公司在創(chuàng)造新想法上投入大量時(shí)間”、“本公司將產(chǎn)生新想法視為重要的企業(yè)活動(dòng)”和“本公司積極生產(chǎn)有價(jià)值的新想法”。盡管該研究關(guān)注的是組織創(chuàng)造力，與本文的研究對(duì)象稍有不同，但其對(duì)創(chuàng)造力的理解是一致的（葉傳盛和陳傳明，2022［14］）。因此，可以借鑒該研究對(duì)企業(yè)創(chuàng)造力的測(cè)量，適當(dāng)調(diào)整原有的測(cè)量，并設(shè)定5 個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，具體量表見(jiàn)表3-4。

表3-4 協(xié)同創(chuàng)造量表

3.1.5 創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量

創(chuàng)新績(jī)效是企業(yè)創(chuàng)新的結(jié)果。廣義的創(chuàng)新績(jī)效包括創(chuàng)意產(chǎn)生到產(chǎn)品市場(chǎng)反饋的整個(gè)過(guò)程，狹義的創(chuàng)新績(jī)效關(guān)注企業(yè)將創(chuàng)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)后的獲得。本文研究狹義的創(chuàng)新績(jī)效，通常用新產(chǎn)品數(shù)量、銷(xiāo)售額占比、開(kāi)發(fā)速度和成功率等指標(biāo)來(lái)衡量。已有研究提出了一些較成熟、被廣泛引用的測(cè)量方法，可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是從產(chǎn)品特點(diǎn)入手，如新穎性、使用的專(zhuān)利數(shù)量等；另一類(lèi)是從市場(chǎng)反響入手，如新產(chǎn)品的銷(xiāo)售額等。Falasca 等人（2010）采用第一類(lèi)方法，通過(guò)開(kāi)發(fā)頻率、速度、首次推出市場(chǎng)與質(zhì)量等方面測(cè)量產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效。錢(qián)錫紅等人（2010）在國(guó)外學(xué)者的基礎(chǔ)上，通過(guò)新技術(shù)專(zhuān)利數(shù)、推出速度、市場(chǎng)反應(yīng)、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用和開(kāi)發(fā)成功率等五個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)量創(chuàng)新績(jī)效。章威參考Hagedoorn 和Cloodt（2003）、Laursen 和Salter（2006）的方法，從新產(chǎn)品數(shù)量、成功率、市場(chǎng)速度和銷(xiāo)售額比率四個(gè)方面測(cè)量企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。在測(cè)量指標(biāo)中，專(zhuān)利數(shù)量存在爭(zhēng)議，本文認(rèn)為專(zhuān)利是企業(yè)創(chuàng)新結(jié)果，應(yīng)該納入量表中（王曉玉等，2018［15］）。因此，本文將新產(chǎn)品數(shù)量、成功率、速度、成本、銷(xiāo)售額占比以及專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量作為衡量企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的六個(gè)指標(biāo)，具體內(nèi)容見(jiàn)表3-5。

表3-5 創(chuàng)新績(jī)效量表

3.1.6 控制變量的測(cè)量

除了供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同以及知識(shí)管理過(guò)程，其他因素也可能會(huì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響。行業(yè)類(lèi)型是一個(gè)重要的控制變量，不同行業(yè)在協(xié)同的對(duì)象、要素和程度方面存在差異，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效可能有較大影響。因此，在研究中需要將行業(yè)類(lèi)型作為控制變量，并對(duì)制造行業(yè)進(jìn)行細(xì)分。企業(yè)規(guī)模也是一個(gè)需要考慮的因素。大型企業(yè)在資金、技術(shù)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力等方面具有優(yōu)勢(shì)，能夠更好地獲取互補(bǔ)性創(chuàng)新資源來(lái)促進(jìn)新產(chǎn)品的商業(yè)化，從而獲得更好的創(chuàng)新績(jī)效。而小型企業(yè)則更富有靈活性和創(chuàng)造力。因此，在研究中需要對(duì)企業(yè)規(guī)模進(jìn)行控制，以確保結(jié)果的準(zhǔn)確性。被調(diào)查者的工作職務(wù)也會(huì)對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生影響。不同工作職務(wù)對(duì)企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新情況有不同程度的了解，一些部門(mén)（如行政、財(cái)務(wù)、人事等）對(duì)企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新情況了解可能不全面。因此，需要將工作職務(wù)作為控制變量來(lái)考慮。

3.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

3.2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷的內(nèi)容必須符合研究的目的和需求，語(yǔ)言和形式可以起到輔助作用，但內(nèi)容的可行性和科學(xué)性才是最重要的。為了讓不同層次的企業(yè)人員都能理解和回答問(wèn)題，問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免過(guò)于書(shū)面化或晦澀難懂。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)被調(diào)查者的個(gè)人隱私，避免涉及敏感信息或過(guò)于私人的問(wèn)題。

在問(wèn)卷中，各個(gè)問(wèn)題之間應(yīng)該相互獨(dú)立，前面的問(wèn)題不能對(duì)后面的問(wèn)題造成影響，以確保問(wèn)卷的有效性和準(zhǔn)確性。開(kāi)放性問(wèn)題可能難以數(shù)字化和分析，增加了數(shù)據(jù)收集和處理的復(fù)雜度，因此在問(wèn)卷中不宜包含過(guò)多的開(kāi)放性問(wèn)題。在正式調(diào)研之前，應(yīng)對(duì)問(wèn)卷的可行性進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。通過(guò)與企業(yè)管理者和資深從業(yè)者的深入討論，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改和完善，以確保題項(xiàng)能夠準(zhǔn)確度量各個(gè)變量。在問(wèn)卷的具體設(shè)計(jì)中，可以包括問(wèn)卷說(shuō)明部分、企業(yè)基本情況部分和具體題項(xiàng)部分。

問(wèn)卷說(shuō)明部分描述了問(wèn)卷的調(diào)查目的、主要用途、保密承諾、填寫(xiě)提示以及作者聯(lián)系方式等；企業(yè)基本情況部分主要涉及被調(diào)查者個(gè)人及所在企業(yè)的基本情況，如企業(yè)名稱(chēng)、行業(yè)、規(guī)模以及被調(diào)查者的職務(wù)；具體題項(xiàng)部分則包括了供應(yīng)鏈協(xié)同、協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)、協(xié)同創(chuàng)造和創(chuàng)新績(jī)效這五個(gè)變量的測(cè)量指標(biāo)體系。在具體題項(xiàng)部分，各個(gè)變量的指標(biāo)采用了Likert 五點(diǎn)量表，即被調(diào)查者根據(jù)自身所在企業(yè)情況選擇與描述相符的選項(xiàng)，刻度為1 至5，代表不同程度的同意或不同意。這種量表形式便于數(shù)據(jù)收集和量化分析。

3.2.2 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

在研究中，為了確保調(diào)查對(duì)象符合條件，并保證研究結(jié)果的真實(shí)性和普遍性，應(yīng)選擇中國(guó)具備供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的制造企業(yè)作為主要調(diào)查對(duì)象。在發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)保證行業(yè)類(lèi)型和規(guī)模的多樣性，涵蓋通用設(shè)備、專(zhuān)用設(shè)備、通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)及電子設(shè)備等多個(gè)行業(yè)，同時(shí)包括微、小、中和大四種規(guī)模的制造企業(yè)?？紤]到行政、人事等部門(mén)可能沒(méi)有對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新實(shí)踐內(nèi)容有太深入了解，主要需要對(duì)采購(gòu)、供應(yīng)、研發(fā)、生產(chǎn)等部門(mén)進(jìn)行調(diào)研。此外，由于一些信息只有企業(yè)的中高層管理人員才可能了解得比較全面，因此盡可能選擇這些部門(mén)的中高層管理人員填寫(xiě)問(wèn)卷。

問(wèn)卷調(diào)查工作可以從2023 年6 月開(kāi)始，并采取多元化的渠道進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放。其中，第一種方式是在對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研時(shí)，對(duì)企業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷；第二種方式是向本校MBA 或EMBA 院校學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，并要求填寫(xiě)問(wèn)卷的學(xué)生需具有5 年以上的制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈活動(dòng)有深入了解；第三種發(fā)放方式是委托課題合作單位的負(fù)責(zé)人代為發(fā)放問(wèn)卷；第四種方式是利用作者個(gè)人以及科研團(tuán)隊(duì)的社會(huì)關(guān)系，委托朋友向有效對(duì)象發(fā)放并回收問(wèn)卷。具體的問(wèn)卷發(fā)放方式可以包括問(wèn)卷星網(wǎng)站、郵件、面對(duì)面等幾種方式。問(wèn)卷星和郵件形式能夠避免地域和時(shí)間的限制，降低回收成本，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的便捷性。但同時(shí)也存在難以保證問(wèn)卷回收率和質(zhì)量的缺點(diǎn)。面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷能夠確保調(diào)研質(zhì)量，當(dāng)場(chǎng)回收問(wèn)卷，但成本較高，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，并且結(jié)果不便于統(tǒng)計(jì)。為了在保證數(shù)據(jù)數(shù)量的同時(shí)最大限度確保數(shù)據(jù)的有效性，可以綜合使用這幾種方式，以彌補(bǔ)各自的缺陷。

在數(shù)據(jù)收集的過(guò)程中，為避免因同一企業(yè)的統(tǒng)一崗位而帶來(lái)較高的樣本雷同性，可以盡量覆蓋多個(gè)崗位對(duì)同一企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷，并對(duì)同一崗位的問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量進(jìn)行控制。這樣能夠確保樣本的多樣性和相關(guān)數(shù)據(jù)的有效性。

3.3 問(wèn)卷回收

自2023 年6 月到7 月，共發(fā)放問(wèn)卷597 份，回收434 份，回收率為72.7%。在收到問(wèn)卷后，首先進(jìn)行了閱讀和篩選工作。整理后得到有效問(wèn)卷374 份，有效率為89.8%。

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 數(shù)據(jù)分析方法與步驟

在研究中，數(shù)據(jù)分析方法對(duì)于驗(yàn)證概念模型和研究假設(shè)的可靠性和科學(xué)性起著重要作用。為了精確驗(yàn)證供應(yīng)鏈協(xié)同、知識(shí)管理過(guò)程和創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系，需要選擇科學(xué)和合適的數(shù)據(jù)分析方法。在探究多個(gè)因變量之間的關(guān)系時(shí)，可以使用SPSS（版本22.0）和AMOS（版本24.0）軟件工具進(jìn)行分析。這兩個(gè)軟件工具在統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)構(gòu)方程建模方面具有廣泛的應(yīng)用。

4.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析

行業(yè)類(lèi)型：根據(jù)收集到的有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)結(jié)果（表4-1），樣本涵蓋了我國(guó)制造業(yè)的大部分典型類(lèi)別。通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)及電子設(shè)備制造占樣本總量的17.9%，精密儀器制造及辦公用品制造占15.2%，電氣機(jī)械及器材制造、交通運(yùn)輸設(shè)備制造、通用設(shè)備制造、專(zhuān)用設(shè)備制造所占比重較為接近，分別為13.9%、13.9%、13.4%、13.4%，而家電產(chǎn)品制造所占比重相對(duì)較小，為12.3%。從比重上看，樣本中的行業(yè)分布較為均勻，沒(méi)有較大的差異。

表4-1 量表信效度檢驗(yàn)

表4-2 供應(yīng)商和客戶(hù)協(xié)同量表驗(yàn)證性因子分析擬合指標(biāo)

企業(yè)規(guī)模：根據(jù)調(diào)查對(duì)象所在企業(yè)的員工人數(shù)進(jìn)行了劃分。根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)，人數(shù)不足20 人的企業(yè)有72 家，占有效樣本數(shù)的19.3%；人數(shù)在20 到300 人區(qū)間的企業(yè)有143 家，占比38.2%；人數(shù)在300 人以上1000 人以下的企業(yè)有98 家，占比26.2%；人數(shù)在1000 人以上的企業(yè)有61 家，占比16.3%?？傮w上看，樣本在各個(gè)企業(yè)規(guī)模區(qū)間的分布相對(duì)均勻。

工作職務(wù)：根據(jù)被調(diào)查者所擔(dān)任的職務(wù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析（表4-3）。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，包含了從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到戰(zhàn)略管理等多個(gè)工作崗位。占有效樣本總量百分比最高的是生產(chǎn)工藝人員，占27.8%，其次是采購(gòu)和供應(yīng)商管理人員，占21.7%，銷(xiāo)售人員占20.0%，技術(shù)管理人員占13.6%，發(fā)展規(guī)劃人員占8.6%，產(chǎn)品研發(fā)人員占8.3%。

表4-3 供應(yīng)商和客戶(hù)協(xié)同量表組合信度

4.3 量表信度與效度檢驗(yàn)

對(duì)于信效度檢驗(yàn)，使用了374 份正式調(diào)查問(wèn)卷，并采用SPSS22.0 軟件和AMOS24.0 軟件進(jìn)行分析。

4.3.1 量表信度檢驗(yàn)

研究采用了內(nèi)部一致性方法，即使用Cronbach’s α 值來(lái)評(píng)估各個(gè)量表的內(nèi)部一致性水平。Cronbach’s α 是一種常用的信度系數(shù)，它衡量了測(cè)量工具中各項(xiàng)之間的相關(guān)性。Cronbach’s α 的數(shù)值范圍在0 到1 之間，數(shù)值越大表示量表的內(nèi)部一致性越強(qiáng)。通常情況下，當(dāng)Cronbach’s α 大于0.7 時(shí)，可以認(rèn)為量表具有較高的信度；當(dāng)Cronbach’s α 在0.6 到0.7 之間時(shí)，可以接受；而當(dāng)Cronbach’s α 小于0.6 時(shí)，則表示量表的信度較差，需要考慮重新編寫(xiě)問(wèn)卷。根據(jù)數(shù)據(jù)表4-4，供應(yīng)商協(xié)同、客戶(hù)協(xié)同、協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)、協(xié)同創(chuàng)造和創(chuàng)新績(jī)效量表的Cronbach’s α 值均在0.8 以上。這意味著這些量表在研究中具有很強(qiáng)的內(nèi)部一致性，說(shuō)明量表在測(cè)量相關(guān)概念時(shí)是可靠的。

表4-4 知識(shí)管理過(guò)程量表驗(yàn)證性因子分析擬合指標(biāo)

表4-5 知識(shí)管理過(guò)程量表組合信度

4.3.2 量表效度檢驗(yàn)

a.供應(yīng)鏈協(xié)同的效度檢驗(yàn)

圖4-1 顯示了供應(yīng)商協(xié)同與客戶(hù)協(xié)同量表的驗(yàn)證性因子分析模型。

圖4-1 供應(yīng)商與客戶(hù)協(xié)同量表的驗(yàn)證性因子分析模型

表4-2 是供應(yīng)商和客戶(hù)協(xié)同量表的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果，而表4-3 則顯示了載荷數(shù)和平均變異數(shù)。從表4-2的驗(yàn)證性因子分析指標(biāo)來(lái)看，CMIN/DF 的值為1.135，處于合適的范圍內(nèi)（1-3 之間），表示模型的配準(zhǔn)度良好。同時(shí)，GFI、AGFI、NFI、TLI 和CFI 的值都在0.9 以上，滿(mǎn)足大于0.9 的適配要求，說(shuō)明模型的整體適配度較好。此外，RMSEA 的值為0.078，符合良好適配的標(biāo)準(zhǔn)。從表4-6 的載荷數(shù)和平均變異數(shù)來(lái)看，在供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同量表中，題項(xiàng)的載荷數(shù)均在0.8以上，表明各個(gè)題項(xiàng)與其對(duì)應(yīng)的因子具有較高的相關(guān)性。而供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同的平均變異數(shù)抽取量分別為0.711 和0.710，均大于0.5，表明這兩個(gè)量表具有較好的效度，即能夠有效地測(cè)量所要評(píng)估的概念。

表4-6 創(chuàng)新績(jī)效量表驗(yàn)證性因子分析擬合指標(biāo)

表4-7 創(chuàng)新績(jī)效量表組合信度

表4-8 Pearson 相關(guān)分析結(jié)果

b.知識(shí)管理過(guò)程的效度檢驗(yàn)

圖4-2 為知識(shí)管理過(guò)程量表的驗(yàn)證性因子分析模型。

圖4-2 知識(shí)管理過(guò)程量表的驗(yàn)證性因子分析模型

圖4-3 創(chuàng)新績(jī)效量表的驗(yàn)證性因子分析模型

圖4-2 中包含了協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)（XZC）、協(xié)同學(xué)習(xí)（XX）和協(xié)同創(chuàng)造（XC）量表的測(cè)量題項(xiàng)。根據(jù)表4-4的驗(yàn)證性因子分析指標(biāo)，CMIN/DF 的值為1.147，處于合適的范圍內(nèi)（1-3 之間），表示模型的配準(zhǔn)度良好。同時(shí)，GFI、AGFI、NFI、TLI 和CFI 的值都在0.9 以上，滿(mǎn)足大于0.9 的適配要求，說(shuō)明模型的整體適配度較好。此外，RMSEA 的值為0.068，達(dá)到良好適配的標(biāo)準(zhǔn)。綜合來(lái)看，基于驗(yàn)證性因子分析的結(jié)果，可以得出結(jié)論：圖4-2 中的分析模型具有很好的擬合度。使用的協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造量表是可靠且有效的工具，能夠準(zhǔn)確地測(cè)量相應(yīng)的概念。

表4-5 中顯示了知識(shí)管理過(guò)程三個(gè)維度（協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造）的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)、平均變異數(shù)抽取量（AVE）和組合信度。標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)是衡量觀測(cè)指標(biāo)與潛變量之間關(guān)系強(qiáng)度的指標(biāo)。三個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)均在0.8 以上，這意味著觀測(cè)指標(biāo)與對(duì)應(yīng)的潛變量之間的關(guān)系非常強(qiáng)，超過(guò)了0.5 的可接受范圍。這說(shuō)明協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造的測(cè)量指標(biāo)能夠很好地反映相應(yīng)潛變量的特征。平均變異數(shù)抽取量（AVE）是衡量潛變量解釋觀測(cè)指標(biāo)方差的比例。每個(gè)維度的AVE 值都大于0.5，這說(shuō)明潛變量解釋了觀測(cè)指標(biāo)方差的相當(dāng)比例，進(jìn)一步驗(yàn)證了量表的效度。組合信度是衡量觀測(cè)指標(biāo)內(nèi)部一致性的指標(biāo)。每個(gè)維度的組合信度均超過(guò)0.7，這意味著觀測(cè)指標(biāo)之間具有較高的一致性，增強(qiáng)了量表的可靠性。

c.創(chuàng)新績(jī)效的效度檢驗(yàn)

針對(duì)創(chuàng)新績(jī)效（IP）量表的6 個(gè)題項(xiàng)（IP1、IP2、IP3、IP4、IP5、IP6），進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析，并得到了相關(guān)結(jié)果。首先，通過(guò)觀察表4-9 中的擬合度指標(biāo)，我們可以看到CMIN/DF 值為1.616，處于1～3 的理想范圍內(nèi)，RMSEA 值為0.039，小于0.5，這說(shuō)明模型的擬合度較好。同時(shí)，GFI、AGFI、NFI、TLI 和CFI 這些指標(biāo)均在0.9 以上，進(jìn)一步驗(yàn)證了模型的擬合度較好。其次，創(chuàng)新績(jī)效（IP）量表的6 個(gè)題項(xiàng)（IP1、IP2、IP3、IP4、IP5、IP6）的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)均在0.8 以上，說(shuō)明它們與對(duì)應(yīng)的潛變量之間的關(guān)系非常強(qiáng)，符合接受的范圍要求。最后，創(chuàng)新績(jī)效的平均差異數(shù)抽取量（AVE）為0.692，說(shuō)明潛變量解釋了觀測(cè)指標(biāo)方差的相當(dāng)比例，也處于0.5 以上的可接受范圍內(nèi)。根據(jù)表4-9 和相關(guān)檢測(cè)結(jié)果，創(chuàng)新績(jī)效（IP）量表的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果顯示其擬合度較好，觀測(cè)變量的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)和平均差異數(shù)抽取量也符合要求。因此，可以說(shuō)該量表的效度較好，可以使用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行下一步的回歸分析來(lái)實(shí)證檢驗(yàn)相關(guān)研究問(wèn)題。

表4-9 供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效假設(shè)檢驗(yàn)分析表

4.4 Pearson 相關(guān)性分析

利用SPSS22.0 對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，并得到了表格4-8 中的分析結(jié)果。表格中顯示了各變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)偏差以及Pearson 相關(guān)系數(shù)。根據(jù)這些分析結(jié)果，可以對(duì)前期提出的假設(shè)關(guān)系進(jìn)行初步判斷。首先，Pearson 相關(guān)系數(shù)可用于衡量?jī)蓚€(gè)數(shù)據(jù)集合之間的線(xiàn)性關(guān)系程度。當(dāng)相關(guān)系數(shù)為正數(shù)時(shí)，表示兩個(gè)變量呈正相關(guān)關(guān)系；當(dāng)相關(guān)系數(shù)為負(fù)數(shù)時(shí)，表示兩個(gè)變量呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。相關(guān)系數(shù)在-1 到1 之間取值，絕對(duì)值越大則表示變量之間的相關(guān)性越強(qiáng)。其次，使用了**代表P＜0.01，說(shuō)明達(dá)到了0.01 顯著水平。這意味著相關(guān)系數(shù)的值具有統(tǒng)計(jì)顯著性，可以排除隨機(jī)差異的影響。最后，判斷標(biāo)準(zhǔn)是一般認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則。相關(guān)系數(shù)小于0.2 被認(rèn)為是極弱相關(guān)或不相關(guān)，0.2 到0.4 之間被認(rèn)為是弱相關(guān)，0.4 到0.6 之間被認(rèn)為是中等相關(guān)性，大于0.6 被認(rèn)為是強(qiáng)相關(guān)。

1.供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效之間呈顯著正相關(guān)關(guān)系。這意味著供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同對(duì)于創(chuàng)新績(jī)效的提升具有積極影響。具體而言，供應(yīng)商協(xié)同與環(huán)境績(jī)效以及客戶(hù)協(xié)同與環(huán)境績(jī)效之間的相關(guān)性較強(qiáng)，初步驗(yàn)證了相關(guān)研究假設(shè)H1a 和H1b。

2.供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同與知識(shí)管理過(guò)程的三個(gè)維度（協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)、協(xié)同創(chuàng)造）之間也呈顯著正相關(guān)關(guān)系。這表明供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同對(duì)于知識(shí)管理過(guò)程的各個(gè)方面都起到推動(dòng)作用。具體而言，供應(yīng)商協(xié)同與協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)、協(xié)同創(chuàng)造之間的相關(guān)性較強(qiáng)，并且客戶(hù)協(xié)同與這些知識(shí)管理過(guò)程之間也存在顯著正相關(guān)關(guān)系。這初步驗(yàn)證了相關(guān)研究假設(shè)H2a、H2b、H2c、H3a、H3b、H3c。

3.創(chuàng)新績(jī)效與知識(shí)管理過(guò)程的三個(gè)維度之間也呈顯著正相關(guān)關(guān)系。具體而言，創(chuàng)新績(jī)效與協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造之間的相關(guān)性較強(qiáng)，初步驗(yàn)證了相關(guān)研究假設(shè)H4b、H4c。然而，創(chuàng)新績(jī)效與協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)之間的相關(guān)系數(shù)較弱，需要進(jìn)一步驗(yàn)證。這些結(jié)果說(shuō)明知識(shí)管理過(guò)程對(duì)于創(chuàng)新績(jī)效具有積極影響。

需要注意的是，Pearson 相關(guān)系數(shù)分析只能表明變量之間存在相關(guān)性，并不能確定因果關(guān)系。要準(zhǔn)確分析供應(yīng)商協(xié)同與客戶(hù)協(xié)同對(duì)于創(chuàng)新績(jī)效的影響以及知識(shí)管理過(guò)程在其中是否起到中介作用，還需要進(jìn)行回歸分析等進(jìn)一步的研究方法來(lái)驗(yàn)證。

4.5 回歸分析

在回歸分析中，為了確定供應(yīng)鏈協(xié)同、知識(shí)管理過(guò)程和創(chuàng)新績(jī)效之間的因果關(guān)系，通過(guò)一下指標(biāo)進(jìn)行分析：

1.R2值：R2值表示自變量對(duì)因變量的解釋度，介于0 和1 之間，越接近1 說(shuō)明模型的解釋度越高。

2.調(diào)整R2值：調(diào)整R2值考慮了自變量個(gè)數(shù)的影響，可以更準(zhǔn)確地評(píng)估模型的解釋度。

3.F 值：F 值用于檢驗(yàn)整體線(xiàn)性回歸模型的顯著性，當(dāng)F 值的顯著性小于0.05 時(shí)，可以認(rèn)為模型的整體線(xiàn)性回歸效果顯著。

4.VIF 值：VIF（方差膨脹因子）用于評(píng)估自變量之間是否存在多重共線(xiàn)性。一般認(rèn)為，當(dāng)自變量的VIF 值大于10 時(shí)，存在多重共線(xiàn)性問(wèn)題。

5.容忍度：容忍度是VIF 值的倒數(shù)，用于衡量自變量之間的相關(guān)性。一般而言，當(dāng)容忍度小于0.1 時(shí)，表示變量之間存在多重共線(xiàn)性現(xiàn)象。

4.5.1 供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效的回歸分析

在供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同這兩個(gè)維度上，供應(yīng)鏈協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有著較好的預(yù)測(cè)能力。具體來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈協(xié)同可以解釋創(chuàng)新績(jī)效的64.3%。這個(gè)模型的F 值為14.988，顯著性水平是0.000，說(shuō)明該模型具有較高的預(yù)測(cè)能力。根據(jù)統(tǒng)計(jì)量分析，供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效之間不存在嚴(yán)重的共線(xiàn)性現(xiàn)象，說(shuō)明它們各自的維度相互獨(dú)立。同時(shí)，回歸系數(shù)的分析表明，供應(yīng)商協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效之間的回歸系數(shù)β 值為0.487，P 為0.000，在0.001 的水平上顯著；供應(yīng)商協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效之間的回歸系數(shù)β 值為0.339，P 為0.000，同樣在0.001 的水平上顯著。供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效之間存在顯著的正向關(guān)系，驗(yàn)證了假設(shè)H1a 和H1b。

4.5.2 供應(yīng)鏈協(xié)同與知識(shí)管理過(guò)程的回歸分析

（1）供應(yīng)鏈協(xié)同與協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)的回歸分析

通過(guò)回歸分析探究供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同對(duì)協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造的影響。結(jié)果顯示，供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同與協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)之間存在顯著的正向關(guān)系，供應(yīng)商協(xié)同與協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)之間存在顯著的正向關(guān)系（β=0.488，P=0.000＜0.001）；客戶(hù)協(xié)同與協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)之間存在顯著的正向關(guān)系（β=0.471，P=0.011＜0.05），驗(yàn)證了相關(guān)假設(shè)H2a、H3a。同時(shí)，共線(xiàn)性統(tǒng)計(jì)量表明各變量之間不存在嚴(yán)重的共線(xiàn)性現(xiàn)象，模型能夠較好地預(yù)測(cè)創(chuàng)新績(jī)效。

（2）供應(yīng)鏈協(xié)同與協(xié)同學(xué)習(xí)的回歸分析

Model2 的R2 為0.494，調(diào)整后的R2 為0.493，說(shuō)明該模型對(duì)協(xié)同學(xué)習(xí)的解釋率為49.3%。也就是說(shuō)，模型中的自變量能夠解釋因變量變異的近一半。F 值為16.751，顯著性水平是0.000，說(shuō)明該模型能夠較好地預(yù)測(cè)創(chuàng)新績(jī)效。F 值反映了模型整體的顯著性，這個(gè)值越大越好。而顯著性水平則表示了觀察到的關(guān)聯(lián)是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。顯著性水平小于0.05，說(shuō)明我們可以拒絕零假設(shè)，即變量之間存在關(guān)聯(lián)。從共線(xiàn)性統(tǒng)計(jì)量來(lái)看，容忍度最小為0.218，符合＞0.1 的要求，最大的VIF 值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于10，說(shuō)明變量之間不存在共線(xiàn)性關(guān)系。共線(xiàn)性是指自變量之間存在高度相關(guān)性的情況，會(huì)對(duì)回歸結(jié)果的穩(wěn)定性和解釋能力產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，這些結(jié)果表明在模型中不存在共線(xiàn)性問(wèn)題。從標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)β 值看，供應(yīng)商協(xié)同的β 值為0.482，在sig.=0.000（＜0.05）的水平下顯著；客戶(hù)協(xié)同的β 值為0.493，在sig.=0.000（＜0.05）的水平下顯著。這表明供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同對(duì)協(xié)同學(xué)習(xí)有積極影響。sig.值小于0.05 表示變量與因變量之間存在顯著關(guān)系，而β 值則表示該關(guān)系的方向和強(qiáng)度。因此，H2b 和H3b 得到了驗(yàn)證，即供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同對(duì)協(xié)同學(xué)習(xí)具有積極的影響作用。

（3）供應(yīng)鏈協(xié)同與協(xié)同創(chuàng)造的回歸分析

根據(jù)模型3 的結(jié)果顯示，該模型對(duì)協(xié)同創(chuàng)造的解釋率為43.8%。F 值顯著性水平為0.000，說(shuō)明該模型能夠很好地預(yù)測(cè)協(xié)同創(chuàng)造。同時(shí)，共線(xiàn)性統(tǒng)計(jì)量顯示變量之間沒(méi)有嚴(yán)重的共線(xiàn)性。供應(yīng)商協(xié)同與協(xié)同創(chuàng)造之間存在顯著的正向關(guān)系（β=0.486，P=0.000＜0.001），客戶(hù)協(xié)同與協(xié)同創(chuàng)造之間也存在顯著的正向關(guān)系（β=0.458，P=0.000＜0.05）。

假設(shè)H2c、H3c 得到驗(yàn)證。

4.5.3 知識(shí)管理過(guò)程與創(chuàng)新績(jī)效的回歸分析

在Model6 中，知識(shí)管理過(guò)程的三個(gè)維度作為自變量，創(chuàng)新績(jī)效作為因變量。模型的R2 為0.421，調(diào)整后的R2 為0.418，說(shuō)明知識(shí)管理過(guò)程各維度與創(chuàng)新績(jī)效的回歸方程對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的解釋率為41.8%。也就是說(shuō)，模型中的自變量能夠解釋因變量變異的近42%。F 值為20.552，顯著性水平是0.000，說(shuō)明該模型能夠較好地預(yù)測(cè)創(chuàng)新績(jī)效。F 值反映了模型整體的顯著性，這個(gè)值越大越好。而顯著性水平則表示了觀察到的關(guān)聯(lián)是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。在這個(gè)模型中，P 值小于0.05，說(shuō)明自變量與因變量之間存在顯著關(guān)系。從共線(xiàn)性統(tǒng)計(jì)量來(lái)看，知識(shí)管理過(guò)程的三個(gè)維度與創(chuàng)新績(jī)效之間的容忍度最小為0.131（＞0.05），VIF最大為7.693（＜10），這說(shuō)明知識(shí)管理過(guò)程的三個(gè)維度與創(chuàng)新績(jī)效之間不存在嚴(yán)重的共線(xiàn)性現(xiàn)象。共線(xiàn)性是指自變量之間存在高度相關(guān)性的情況，會(huì)對(duì)回歸結(jié)果的穩(wěn)定性和解釋能力產(chǎn)生負(fù)面影響。從回歸系數(shù)看，協(xié)同學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績(jī)效之間存在顯著的正向關(guān)系（β=0.482，P=0.000＜0.001）；協(xié)同創(chuàng)造與創(chuàng)新績(jī)效之間存在顯著的正向關(guān)系（β=0.379，P=0.000＜0.001）。這表明協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有積極的影響，并且這種影響具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。因此，H4b 和H4c 得到了驗(yàn)證。協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)與創(chuàng)新績(jī)效之間的β 值為0.347，P=0.015（＞0.05），這說(shuō)明協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系不顯著。也就是說(shuō)，協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響不具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。因此，H4a 沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)證。

4.5.4 知識(shí)管理過(guò)程的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

首先要確認(rèn)供應(yīng)鏈協(xié)同（X）對(duì)創(chuàng)新績(jī)效（Y）是否存在顯著影響（路徑c）。這可以通過(guò)回歸分析來(lái)進(jìn)行，將供應(yīng)鏈協(xié)同作為自變量，創(chuàng)新績(jī)效作為因變量進(jìn)行回歸分析，檢驗(yàn)回歸系數(shù)的顯著性。確認(rèn)供應(yīng)鏈協(xié)同（X）對(duì)知識(shí)管理過(guò)程（M）是否存在顯著影響（路徑a）。同樣，這也可以通過(guò)回歸分析來(lái)進(jìn)行，將供應(yīng)鏈協(xié)同作為自變量，知識(shí)管理過(guò)程作為因變量進(jìn)行回歸分析，檢驗(yàn)回歸系數(shù)的顯著性。確認(rèn)知識(shí)管理過(guò)程（M）對(duì)創(chuàng)新績(jī)效（Y）是否存在顯著影響（路徑b）。同樣地，使用回歸分析，將知識(shí)管理過(guò)程作為自變量，創(chuàng)新績(jī)效作為因變量進(jìn)行回歸分析，并檢驗(yàn)回歸系數(shù)的顯著性。當(dāng)控制中介變量知識(shí)管理過(guò)程時(shí)，再次分析供應(yīng)鏈協(xié)同（X）對(duì)創(chuàng)新績(jī)效（Y）之間的關(guān)系（路徑c），觀察該路徑的顯著性是否減小或消失。若路徑c不再顯著存在，或顯著減小，即表明知識(shí)管理過(guò)程（M）在供應(yīng)鏈協(xié)同（X）和創(chuàng)新績(jī)效（Y）之間起到了中介作用。

在具體操作上，可以使用逐步進(jìn)入的方式進(jìn)行回歸分析。首先，將供應(yīng)鏈協(xié)同的各維度與創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行回歸分析，并觀察系數(shù)的變化。然后，逐個(gè)加入知識(shí)管理過(guò)程的各維度進(jìn)行回歸分析，并再次觀察供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效系數(shù)的變化。根據(jù)系數(shù)的變化趨勢(shì)來(lái)判斷知識(shí)管理過(guò)程是否具有中介效應(yīng)。

a.知識(shí)管理過(guò)程在供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系間的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

在Model1 中，考察了控制變量對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，在Model2 中，進(jìn)一步加入了自變量供應(yīng)商協(xié)同。相關(guān)系數(shù)0.769***表示供應(yīng)商協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響。在Model3 中，加入了中介變量協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)。此時(shí)，供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)降為0.105***，說(shuō)明協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)在供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中具有部分中介效應(yīng)。在Model4 中，又加入了中介變量協(xié)同學(xué)習(xí)。在加入?yún)f(xié)同學(xué)習(xí)后，供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)降為0.057***，這說(shuō)明協(xié)同學(xué)習(xí)在供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中起到部分中介作用。在Model5 中，進(jìn)一步加入了中介變量協(xié)同創(chuàng)造。加入?yún)f(xié)同創(chuàng)造后，供應(yīng)商協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化β 值由0.769***降為0.119***，說(shuō)明協(xié)同創(chuàng)造在供應(yīng)商協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中具有部分中介效應(yīng)。根據(jù)以上結(jié)果，可以得出結(jié)論：知識(shí)管理過(guò)程中的協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造對(duì)供應(yīng)商協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系具有部分中介效應(yīng)。這意味著，部分供應(yīng)商協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響是通過(guò)協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

b.知識(shí)管理過(guò)程在客戶(hù)協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系間的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

在Model6 中，檢驗(yàn)了客戶(hù)協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。相關(guān)系數(shù)為0.686***，表明客戶(hù)協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的積極作用。在Model7 中，加入了中介變量協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)。此時(shí)，客戶(hù)協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)降為0.163**，說(shuō)明協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)在客戶(hù)協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中具有部分中介效應(yīng)。在Model8 中，又加入了中介變量協(xié)同學(xué)習(xí)。在加入?yún)f(xié)同學(xué)習(xí)后，客戶(hù)協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)降為0.161**，說(shuō)明協(xié)同學(xué)習(xí)在客戶(hù)協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中起到部分中介作用。在Model9 中，進(jìn)一步加入了中介變量協(xié)同創(chuàng)造。加入?yún)f(xié)同創(chuàng)造后，客戶(hù)協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化β 值由0.686***降為0.210***，說(shuō)明協(xié)同創(chuàng)造在客戶(hù)協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中具有部分中介效應(yīng)。根據(jù)以上結(jié)果，知識(shí)管理過(guò)程中的協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造對(duì)客戶(hù)協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系具有部分中介效應(yīng)。這意味著，部分客戶(hù)協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響是通過(guò)協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

綜合以上兩種驗(yàn)證方法的驗(yàn)證結(jié)果可知，協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)、協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造部分中介了供應(yīng)鏈協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用，假設(shè)H5a、H5b、H5c 得到驗(yàn)證。

4.6 研究結(jié)果匯總

首先，本文進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析、量表信效度檢驗(yàn)和相關(guān)性分析，結(jié)果顯示數(shù)據(jù)的信度、效度以及模型構(gòu)建的可靠性都滿(mǎn)足要求。這意味著所使用的測(cè)量工具是可靠且有效的，數(shù)據(jù)的質(zhì)量可以支持后續(xù)的分析。在進(jìn)一步的分析中，運(yùn)用了分層回歸方法對(duì)提出的5 個(gè)假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)。其中，供應(yīng)鏈協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響，這與假設(shè)H1 的預(yù)期一致。此外，知識(shí)管理過(guò)程在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效之間具有中介效應(yīng)，這也支持了假設(shè)H3 的預(yù)期。這說(shuō)明知識(shí)管理過(guò)程在促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響中起到了一定的中介作用。然而，假設(shè)H4a 關(guān)于協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的正向影響沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)證。具體原因需要進(jìn)一步分析，可能是由于其他因素的干擾或樣本特征等原因?qū)е?。根?jù)以上結(jié)果，可以得出結(jié)論：供應(yīng)鏈協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著的正向影響，知識(shí)管理過(guò)程在二者之間起到中介作用。但是，協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的正向影響沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)證，可能需要進(jìn)一步研究和探討。

5 結(jié)論

5.1 研究結(jié)論

5.1.1 供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效

假設(shè) H1a、H1b 通過(guò)驗(yàn)證，供應(yīng)鏈協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響。制造企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù)之間的緊密協(xié)同可以幫助企業(yè)獲得更好的創(chuàng)新績(jī)效。具體來(lái)說(shuō)，該研究通過(guò)回歸分析得出，供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效之間存在正向關(guān)系，其中供應(yīng)商協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的提升作用更大。通過(guò)與供應(yīng)商和客戶(hù)的協(xié)同，制造企業(yè)能夠獲取外部知識(shí)，獲得行業(yè)前沿信息、先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)等，從而提高創(chuàng)新績(jī)效。此外，客戶(hù)還對(duì)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生直接和間接的價(jià)值，包括增加創(chuàng)新知識(shí)存量、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、提高產(chǎn)品銷(xiāo)量和提升產(chǎn)品的新穎性。然而，該研究并未區(qū)分不同類(lèi)型創(chuàng)新對(duì)供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同的影響，需要進(jìn)一步討論和研究。

5.1.2 供應(yīng)鏈協(xié)同與知識(shí)管理過(guò)程

假設(shè) H2a、H3a 通過(guò)驗(yàn)證，供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同對(duì)協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)有顯著的正向影響。根據(jù)知識(shí)基礎(chǔ)理論，企業(yè)是知識(shí)的倉(cāng)庫(kù)，供應(yīng)商和客戶(hù)可以被視為企業(yè)外部的知識(shí)存儲(chǔ)點(diǎn)。在供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中，制造企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù)之間頻繁交流互動(dòng)，有助于隱性知識(shí)的傳遞。從知識(shí)背景的角度來(lái)看，由于供應(yīng)商與制造企業(yè)的知識(shí)距離較近，雙方的行業(yè)背景和企業(yè)文化更相似，因此制造企業(yè)與供應(yīng)商在知識(shí)存儲(chǔ)，尤其是隱性知識(shí)存儲(chǔ)方面可能更出色。

假設(shè) H2b、H3b 通過(guò)驗(yàn)證，供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同對(duì)協(xié)同學(xué)習(xí)有顯著的正向影響。協(xié)同學(xué)習(xí)是指在合作環(huán)境中進(jìn)行知識(shí)共享和互動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程。協(xié)同學(xué)習(xí)的有效性受到共享的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的影響。換言之，當(dāng)企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù)之間具有相似的知識(shí)基礎(chǔ)時(shí)，他們更可能對(duì)彼此的知識(shí)產(chǎn)生興趣，并且能夠迅速理解對(duì)方的知識(shí)。這種情況下，協(xié)同成員能夠更深入地了解協(xié)同過(guò)程中存儲(chǔ)的知識(shí)。因此，可以得出結(jié)論：供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同在協(xié)同學(xué)習(xí)中起到促進(jìn)作用，通過(guò)共享相似的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)協(xié)同成員對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用。

假設(shè) H2c、H3c 通過(guò)驗(yàn)證，供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同對(duì)協(xié)同創(chuàng)造具有顯著的正向影響。協(xié)同創(chuàng)造是指在合作過(guò)程中共同創(chuàng)造新的想法、觀點(diǎn)和見(jiàn)解的過(guò)程。從互動(dòng)頻率來(lái)看，制造企業(yè)在協(xié)同過(guò)程中進(jìn)行頻繁的交流，這促使不同的思想進(jìn)行碰撞、交流，并激發(fā)新的思想和新的見(jiàn)解的產(chǎn)生。通過(guò)頻繁的交流與互動(dòng)，供應(yīng)商和客戶(hù)之間的合作能夠打破傳統(tǒng)思維模式，開(kāi)拓新的思路，從而促進(jìn)創(chuàng)新和創(chuàng)造力的發(fā)揮。當(dāng)不同的思想相互交流并碰撞時(shí)，可能會(huì)引發(fā)新的想法和見(jiàn)解的產(chǎn)生，從而為協(xié)同創(chuàng)造提供了新的可能性。因此，可以得出結(jié)論：供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同在協(xié)同創(chuàng)造中起到促進(jìn)作用，通過(guò)頻繁的交流與互動(dòng)，激發(fā)新思想和新見(jiàn)解的產(chǎn)生，從而推動(dòng)協(xié)同創(chuàng)造的發(fā)展。

5.1.3 知識(shí)管理過(guò)程與創(chuàng)新績(jī)效

在知識(shí)管理過(guò)程中，協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有顯著積極影響，而協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響不明顯。此外，協(xié)同學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響比協(xié)同創(chuàng)造更大。雖然這與一些關(guān)于知識(shí)積累與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的研究結(jié)論有所出入，但在供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下，制造企業(yè)從供應(yīng)商和客戶(hù)處獲得的知識(shí)難以完全消化和應(yīng)用，可能由于知識(shí)吸收能力不足。因此，協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)僅僅建立共享庫(kù)，在沒(méi)有足夠的知識(shí)吸收能力時(shí)無(wú)法促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效。這與之前的研究結(jié)果一致。

環(huán)境動(dòng)蕩性可能在供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。研究發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行漸進(jìn)性創(chuàng)新時(shí)，環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系具有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。高環(huán)境動(dòng)蕩性意味著行業(yè)產(chǎn)品更新速度快，消費(fèi)者偏好和行為變化大，企業(yè)原有知識(shí)無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，知識(shí)折舊率高。因此，對(duì)于漸進(jìn)性創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，高環(huán)境動(dòng)蕩性會(huì)削弱協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)的積極作用，反而促使企業(yè)尋求外部資源，重構(gòu)知識(shí)基礎(chǔ)，從而推動(dòng)突破性創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。此觀點(diǎn)與其他學(xué)者的研究結(jié)果一致。

協(xié)同學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有促進(jìn)作用，企業(yè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)以提高創(chuàng)新績(jī)效。研究結(jié)果與現(xiàn)有研究一致，指出在技術(shù)迅速發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境急劇變化的情況下，企業(yè)需不斷學(xué)習(xí)以避免知識(shí)折舊。通過(guò)協(xié)同學(xué)習(xí)，企業(yè)能理解并豐富更新知識(shí)庫(kù)，提高知識(shí)儲(chǔ)備。這是高效利用資源、降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的過(guò)程。有學(xué)習(xí)行為的企業(yè)注重團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響。此外，協(xié)同學(xué)習(xí)幫助企業(yè)獲取異質(zhì)資源，提升創(chuàng)新績(jī)效。協(xié)同創(chuàng)造是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新必要條件，而創(chuàng)新績(jī)效是企業(yè)創(chuàng)新成果的重要內(nèi)容。提高創(chuàng)新績(jī)效需產(chǎn)生創(chuàng)造性想法，并有效實(shí)施轉(zhuǎn)化。

5.1.4 知識(shí)管理過(guò)程的中介作用

H5a、H5b、H5c 通過(guò)驗(yàn)證說(shuō)明知識(shí)管理過(guò)程在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效的管理中起中介作用。對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行回歸分析發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同都能促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效。在知識(shí)管理過(guò)程的三個(gè)維度中，供應(yīng)鏈協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接作用減弱，但仍然顯著正相關(guān)，表明三個(gè)維度都起到了部分中介作用。研究結(jié)果顯示，協(xié)同學(xué)習(xí)在供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效之間具有最強(qiáng)的中介效應(yīng)，其次是協(xié)同創(chuàng)造，協(xié)同知識(shí)存儲(chǔ)的中介作用最弱。這是因?yàn)閰f(xié)同學(xué)習(xí)可以高效利用和更新知識(shí)，協(xié)同創(chuàng)造為企業(yè)提供了創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)會(huì)，而外部獲得完備的創(chuàng)新知識(shí)對(duì)提高創(chuàng)新績(jī)效影響較小，因?yàn)橥ㄟ^(guò)協(xié)同學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)造，企業(yè)已經(jīng)深入理解所獲得的知識(shí)，并且與供應(yīng)商和客戶(hù)的交流也可以獲取知識(shí)。

5.2 理論貢獻(xiàn)

從研究的角度來(lái)看，本研究以供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新中的知識(shí)管理為起點(diǎn)，探討了供應(yīng)鏈協(xié)同、知識(shí)管理過(guò)程和創(chuàng)新績(jī)效之間的作用機(jī)制。眾所周知，創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)提高創(chuàng)新績(jī)效并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有顯著作用，因此供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新也成為一個(gè)備受關(guān)注的熱門(mén)議題。目前，關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同和知識(shí)管理的研究日益增多，但大部分研究都將這兩個(gè)變量視為自變量或因變量，并研究它們對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效等方面的影響因素，而較少有研究從知識(shí)管理的視角探究供應(yīng)鏈協(xié)同如何為企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新績(jī)效。因此，本研究引入知識(shí)管理過(guò)程作為中介變量，將供應(yīng)鏈協(xié)同劃分為供應(yīng)商協(xié)同和客戶(hù)協(xié)同，并分析供應(yīng)鏈協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)理。通過(guò)此研究，不僅可以為供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新提供理論貢獻(xiàn)，同時(shí)還能為制造企業(yè)在供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新方面提供指導(dǎo)。

5.3 研究不足與展望

雖然本文對(duì)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新實(shí)踐進(jìn)行了一定的研究，但仍存在一些需要改善的方面。首先，在數(shù)據(jù)收集方面，本文主要關(guān)注制造行業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新問(wèn)題，并針對(duì)制造企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。這樣的選擇雖然有利于為制造企業(yè)提供實(shí)用的指導(dǎo)，但卻限制了其他行業(yè)的借鑒價(jià)值。此外，考慮到供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的戰(zhàn)略地位，被調(diào)查者可能在回答問(wèn)卷時(shí)不會(huì)完全如實(shí)反映，從而對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生影響。

其次，在模型構(gòu)建方面，本文將知識(shí)管理過(guò)程引入作為供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新績(jī)效之間的中介變量。然而，未能確定供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中是否存在其他中介變量，需要進(jìn)一步的研究和分析。

第三，在變量測(cè)量方面，本文使用了以往研究中成熟的量表作為基礎(chǔ)建立最終的量表。盡管在選擇量表時(shí)盡可能選取符合本文研究背景和內(nèi)容的成熟量表，但不同學(xué)者對(duì)問(wèn)題的理解可能存在差異，在反映概念內(nèi)涵時(shí)與本文存在差別。學(xué)者們對(duì)變量?jī)?nèi)涵的重視程度及所選擇的測(cè)量題目也會(huì)有所不同，因此最終的實(shí)證結(jié)果可能存在偏差。

因此，建議今后的研究可以在數(shù)據(jù)收集上擴(kuò)大樣本覆蓋范圍，包括其他行業(yè)，以提高研究的普適性和可推廣性。在模型構(gòu)建方面，可以進(jìn)一步探究供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的中介機(jī)制。在變量測(cè)量方面，可以根據(jù)研究目的和內(nèi)容設(shè)計(jì)更精確的量表，以減少偏差并增強(qiáng)研究的可信度。