陶志梅 蘇璐丹

摘 要：政府開放數(shù)據(jù)的有效使用，直接決定了政府開放數(shù)據(jù)所創(chuàng)造的價值。本文以TAM模型為基礎(chǔ)，將外部影響因素數(shù)據(jù)質(zhì)量、利益需求、平臺功能、科研環(huán)境、數(shù)據(jù)知識、數(shù)據(jù)能力納入MOA模型結(jié)構(gòu)化框架，探索外部影響的變化對科研用戶的感知易用性、感知有用性、行為態(tài)度、使用意愿產(chǎn)生的動態(tài)影響以及作用機(jī)理。通過結(jié)構(gòu)方程模型的方法，對收集的問卷進(jìn)行分析和驗證，研究發(fā)現(xiàn)：感知有用性、感知易用性正向影響科研人員的使用態(tài)度；使用態(tài)度正向影響科研人員的使用意愿。

關(guān)鍵詞：政府開放數(shù)據(jù)；影響因素；TAM模型；MOA模型

中圖分類號：D63文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673－4513（2023）－05－064－11

收稿日期：2023年02月01日

作者簡介：

陶志梅（1973-），女，甘肅天水人，教授，博士，主要研究方向：數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施供給服務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與公共服務(wù)。

蘇璐丹（1998-），女，湖北十堰人，碩士，主要研究方向：數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施供給服務(wù) 。

基金項目：

天津市哲學(xué)社會科學(xué)研究項目（TJGL18-034）；云賬戶（天津）共享經(jīng)濟(jì)信息咨詢有限公司委托項目（WH21004）；天津市鑫源浩鋼鐵有限公司委托項目（WH21011）。

隨著大數(shù)據(jù)時代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子政務(wù)、數(shù)字政府、開放數(shù)據(jù)等概念不斷深入到我們的生活當(dāng)中，人們對政府?dāng)?shù)據(jù)的價值也逐漸有了一定的理解和關(guān)注。政府開放數(shù)據(jù)是建立在開放政府和開放數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過使用信息技術(shù)主動向所有公眾提供免費的、無需授權(quán)的、無差別的政府?dāng)?shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)是一手的、原始的、無專屬所有權(quán)的、可被機(jī)器讀取的，并具有多種格式以滿足不同類型用戶的需求^[1]。根據(jù)《2021年中國地方政府開放數(shù)據(jù)報告》可知，我國目前政府開放數(shù)據(jù)雖然取得了一定的進(jìn)展，但是使用層面仍然有待完善^[2]，用戶對政府開放數(shù)據(jù)仍然處于被動地接收、知曉狀態(tài)^[3]，社會公眾使用政府開放數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值的情況并未達(dá)到理想狀態(tài)。

政府開放數(shù)據(jù)系統(tǒng)作為新興的信息技術(shù)，普通的社會公眾自身所具備的信息知識、信息技術(shù)和信息能力難以對政府開放數(shù)據(jù)加以使用，而科研人員作為我國的高級知識分子具備使用政府開放數(shù)據(jù)資源創(chuàng)造相應(yīng)價值的能力。目前科研人員從事專業(yè)的科學(xué)研究活動已邁入數(shù)據(jù)密集型階段，其顯著特征是以數(shù)據(jù)作為科學(xué)發(fā)現(xiàn)的核心和科研活動的驅(qū)動力，即從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)科學(xué)規(guī)律^[4]，政府所擁有交通、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)等多種數(shù)據(jù)資源引起了科研人員的注意，政府開放數(shù)據(jù)為科研人員的研究活動提供了相關(guān)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。基于此，本研究將對科研人員使用政府開放數(shù)據(jù)意愿的影響因素進(jìn)行深入挖掘和分析，探究影響因素的作用機(jī)制，對于進(jìn)一步提升政府開放數(shù)據(jù)的建設(shè)效果和用戶使用水平具有重大意義。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）用戶使用政府開放數(shù)據(jù)的影響因素研究

用戶作為使用政府開放數(shù)據(jù)的主體，會在很大程度上決定了政府開放數(shù)據(jù)使用效果，因此國內(nèi)外許多學(xué)者對影響用戶使用政府開放數(shù)據(jù)的因素進(jìn)行了探索，并且取得了一定的進(jìn)展。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀和梳理，學(xué)者將影響用戶使用政府開放數(shù)據(jù)的因素主要劃分為兩大類：一是用戶個體的特征因素；二是政府開放數(shù)據(jù)系統(tǒng)的特征因素。

人所具備自然屬性和社會復(fù)雜屬性特征決定了用戶所具備的個體特征^[5]，不同人的行為或意愿必然受到用戶個體特征的影響。在用戶個體的特征影響政府開放數(shù)據(jù)的使用方面，可以發(fā)現(xiàn)影響因素主要分為兩部分：一部分是背景性因素，另一部分是心理性因素。在對用戶背景性因素的研究上，Viswanath^[6]、Jo H^[7]等學(xué)者設(shè)計了調(diào)查問卷，采用實證研究的方法探索用戶的受教育程度、收入情況、個人條件優(yōu)勢等因素對使用政府開放數(shù)據(jù)意愿的影響，除此之外，段堯清^[8]在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上借用解釋結(jié)構(gòu)模型對各個影響因素之間的關(guān)系進(jìn)行探索，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)文化程度、年齡、政策法規(guī)、社會影響與平臺設(shè)計等是影響用戶接受行為的根本原因。在對用戶心理性因素的研究上，陳玲^[9]等基于情景理論下，對影響因素變量進(jìn)行假設(shè)實證研究，研究發(fā)現(xiàn)在不區(qū)分任務(wù)情景下用戶、任務(wù)、系統(tǒng)、環(huán)境等都是影響用戶持續(xù)使用政府開放數(shù)據(jù)的因素；唐長樂^[10]基于價值共創(chuàng)理論，運用扎根理論方法對影響因素進(jìn)行探索，研究發(fā)現(xiàn)用戶的認(rèn)知、需求、動機(jī)等對用戶參與政府開放數(shù)據(jù)價值共創(chuàng)產(chǎn)生較大的影響。

人的個體需要受多種社會條件的影響^[11]，社會環(huán)境的復(fù)雜多樣性會對人的行為意愿產(chǎn)生一定程度的影響。在影響用戶使用政府開放數(shù)據(jù)的外部環(huán)境特征因素的探索上，學(xué)者主要集中于探索在政府開放數(shù)據(jù)的內(nèi)容、功能以及服務(wù)等。在政府開放數(shù)據(jù)的內(nèi)容上，胡海波^[12]從服務(wù)用戶的視角對政府開放數(shù)據(jù)進(jìn)行探索，對政府開放數(shù)據(jù)的本質(zhì)進(jìn)行探討，研究指出政府開放數(shù)據(jù)的開放程度、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)總量等影響用戶對政府開放數(shù)據(jù)的使用；在政府開放數(shù)據(jù)的功能上，陳曉春^[13]基于D&M和TAM模型對電子政務(wù)的采納進(jìn)行研究，結(jié)果表明外部的信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量等因素對用戶的采納行為產(chǎn)生影響；在政府開放數(shù)據(jù)的服務(wù)上，汪慶怡^[14]以美國作為案例分析的對象，研究指出檢索互動功能等對用戶的使用參與行為具有一定的影響。對文獻(xiàn)的梳理可以發(fā)現(xiàn)學(xué)者對政府開放數(shù)據(jù)的質(zhì)量、類型和數(shù)量等給予了較多關(guān)注，這些系統(tǒng)本身具備的特征不僅是影響政府開放數(shù)據(jù)發(fā)展的重要因素，也會影響用戶對政府開放數(shù)據(jù)的使用意愿。除此之外， Juana-Espinosa^[15]提出社會經(jīng)濟(jì)因素或技術(shù)發(fā)展等外在的環(huán)境對政府開放數(shù)據(jù)有影響，同時也影響用戶對政府開放數(shù)據(jù)的使用。

（二）政府開放數(shù)據(jù)使用主體的研究

政府開放數(shù)據(jù)與使用是一個多主體參與、多種要素協(xié)同作用的復(fù)雜系統(tǒng)^[16]，不同的主體對政府開放數(shù)據(jù)使用程度不同、內(nèi)容不同、范圍不同，數(shù)據(jù)使用者作為政府開放數(shù)據(jù)最重要的主體，是能夠真正實現(xiàn)政府開放數(shù)據(jù)的價值的重要因素^[17]。若政府開放數(shù)據(jù)未得到主體的合理使用，政府開放數(shù)據(jù)的核心價值就難以釋放，借此許多學(xué)者從數(shù)據(jù)使用的主體切入研究，以促進(jìn)政府開放數(shù)據(jù)的使用率的提升。

政府開放數(shù)據(jù)的目的是通過社會公眾對開放的公共數(shù)據(jù)的使用進(jìn)而實現(xiàn)價值再創(chuàng)，但是目前社會公眾使用政府開放數(shù)據(jù)情況并不是很樂觀^[18]，孟顯印^[19]通過對我國 43 個數(shù)據(jù)平臺中數(shù)據(jù)應(yīng)用的開發(fā)主體統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)政府是開放數(shù)據(jù)使用最主要的參與者，而政府開放數(shù)據(jù)針對的群體“社會公眾”并未對開放的數(shù)據(jù)進(jìn)行良好的使用，因此許多學(xué)者從社會公眾的參與使用意愿入手進(jìn)行相關(guān)的研究。例如，高天鵬^[20]基于UTAUT 構(gòu)建政府開放數(shù)據(jù)使用意愿模型，調(diào)查對象以社會公眾為主體，針對目前已開通的政府開放數(shù)據(jù)平臺用戶關(guān)注和使用率極低的情況，從績效期望、感知信任、便利條件提出促進(jìn)社會公眾使用的建議；朱紅燦^[21]基于 S－O－R 框架構(gòu)建政府開放數(shù)據(jù)平臺用戶使用意愿概念模型，調(diào)查對象以社會公眾為主，驗證得出結(jié)論政府開放數(shù)據(jù)平臺的功能屬性和社會屬性對用戶的心流體驗及持續(xù)使用意愿具有顯著影響；陳美^[22]在TAM模型的基礎(chǔ)上結(jié)合UTAUT模型，構(gòu)建開放政府?dāng)?shù)據(jù)用戶采納模型，調(diào)查對象以社會公眾為主，通過結(jié)構(gòu)方程模型驗證得出績效預(yù)期、努力預(yù)期和社會影響對開放政府?dāng)?shù)據(jù)的采用意愿有顯著影響。

除此之外，也有學(xué)者只基于當(dāng)前社會公眾對政府開放數(shù)據(jù)的認(rèn)知和政府開放數(shù)據(jù)本身的特點，政府開放數(shù)據(jù)主要的使用群體是具備一定知識水平的人群。例如，Bertot^[23]認(rèn)為數(shù)據(jù)使用作為專業(yè)性較高的創(chuàng)新活動，主要的使用群體是科技組織和社區(qū)作為主要群體，現(xiàn)階段政府開放數(shù)據(jù)主要由科研群體、政府和部分高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)和創(chuàng)新；Desouza^[24]認(rèn)為多數(shù)基于開放政府?dāng)?shù)據(jù)的項目都是由開發(fā)人員作為初創(chuàng)企業(yè)建立的，數(shù)據(jù)挖掘和分析等數(shù)據(jù)技術(shù)的迅速發(fā)展，為政府開放數(shù)據(jù)的商業(yè)使用創(chuàng)造了很多機(jī)會；Mainka等^[25]認(rèn)為公民使用開放城市數(shù)據(jù)進(jìn)行移動應(yīng)用開發(fā)的實例較為有限，僅依靠社會公民無法實現(xiàn)應(yīng)用開發(fā)的迅速；李平^[26]指出我國在推進(jìn)開放政府?dāng)?shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用過程中存在企業(yè)和公眾動力不足，數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用難以落地等問題。也有學(xué)者提出一個具備數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)頭腦和數(shù)據(jù)技能的公民更容易參與到政府開放數(shù)據(jù)與使用過程之中。

根據(jù)文獻(xiàn)內(nèi)容梳理可以看出，學(xué)者較為全面地對政府開放數(shù)據(jù)用戶使用的影響因素進(jìn)行了探索，在研究方法的選擇上學(xué)者多采用貼近用戶的問卷調(diào)查法，研究得出的影響因素從主觀和客觀兩個方面明顯劃分出來，但是較少的學(xué)者對政府開放數(shù)據(jù)的使用主體進(jìn)行區(qū)分研究，缺乏對不同主體利用政府開放數(shù)據(jù)的影響因素的研究。社會公眾對政府開放數(shù)據(jù)的使用中不僅需要考慮自身的需求特征、政策認(rèn)知情況以及信息素養(yǎng)能力等因素的影響，還需要考慮政府開放數(shù)據(jù)作為新的信息技術(shù)，本身存在的技術(shù)門檻對自身使用行為的影響。目前科研人員作為政府開放數(shù)據(jù)的用戶群體中的一部分，科研項目和數(shù)據(jù)競賽驅(qū)動著科研人員對政府開放數(shù)據(jù)利用^[27]，在政府開放數(shù)據(jù)挖掘過程，科研人員所具備的知識能力不僅僅能夠發(fā)現(xiàn)和直接使用數(shù)據(jù)，而且可以對數(shù)據(jù)潛在價值進(jìn)行更為深入地解讀和認(rèn)知^[28]。

綜上，本文在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，將科研人員的數(shù)據(jù)知識、數(shù)據(jù)能力、利益需求作為個體特征影響因素，將數(shù)據(jù)質(zhì)量、平臺功能作為政府開放數(shù)據(jù)的系統(tǒng)特征，考慮到科研人員所處的環(huán)境特征和任務(wù)工作特征，將科研環(huán)境也作為影響因素納入考慮當(dāng)中。因此本文綜合多方面的影響因素探索科研用戶對政府開放數(shù)據(jù)的使用意愿，區(qū)分政府開放數(shù)據(jù)的使用群體，旨在從高素質(zhì)高學(xué)歷人群出發(fā)促進(jìn)政府開放數(shù)據(jù)的使用與利用。

二、理論基礎(chǔ)與模型構(gòu)建

（一）MOA模型與TAM模型

MOA 模型是從主觀和客觀兩方面對行為進(jìn)行解釋的綜合模型，包含動機(jī)（motivation）、機(jī)會（opportunity）和能力（ability）三個前置變量，三者互相關(guān)聯(lián)、共同作用影響特定行為的發(fā)生^[29]。動機(jī)是指個人采取行動的意愿，機(jī)會代表使行動成為可能的環(huán)境或背景因素，能力代表個人的技能或與行動相關(guān)的知識庫^[30]。MOA模型在對人們的行為意愿的研究當(dāng)中受到關(guān)注，例如，李輝^[31]等將MOA模型應(yīng)用于APP消費者在線分享行為的研究當(dāng)中，分析影響因素的作用機(jī)理，為有效規(guī)避用戶隱私泄露風(fēng)險做出提供相應(yīng)的對策建議；Saha等^[32]以MOA為理論框架并結(jié)合TAR和TPB構(gòu)建本文理論模型，對市政當(dāng)局參與水電項目行為的影響因素進(jìn)行研究，研究發(fā)現(xiàn)動力、能力、機(jī)會是市政當(dāng)局參與新水電開發(fā)的直接前提。

Davis^[33]1989年提出技術(shù)接受模型（TAM），構(gòu)建了個體使用行為、感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度和外部影響等變量的關(guān)系。感知易用性是指用戶感知某項技術(shù)或系統(tǒng)容易使用的程度，感知有用性是指用戶對使用信息系統(tǒng)獲得好處的期望，使用態(tài)度是指使用戶在使用信息系統(tǒng)時主觀上積極的或消極的感受，外部變量會通過感知易用性和有用性間接地影響用戶的意圖或行為^[34]。TAM模型常被學(xué)者用于信息管理系統(tǒng)，研究人們的主觀感知與行為意愿的關(guān)系，例如，李君君^[35]等基于TAM模型研究用戶使用政府政務(wù)門戶網(wǎng)站行為，研究發(fā)現(xiàn)用戶的瀏覽體驗、功能體驗、交互體驗和信任體驗都不同程度地會影響采納行為；關(guān)磊^[36]在TAM模型的基礎(chǔ)上綜合前任研究，納入館藏資源、館員服務(wù)、環(huán)境氛圍、硬件設(shè)施、教育培訓(xùn)等變量，對用戶持續(xù)使用高校圖書館行為進(jìn)行研究。

MOA 模型和TAM模型在分析用戶的行為動力時提供了有效的框架，以往的研究中有學(xué)者將MOA模型與信息技術(shù)接受理論模型相結(jié)合，研究人們的行為意向，例如，蘇娜等^[37]在社會治安治理中公眾參與問題的研究當(dāng)中引入了MOA模型與TPB理論，通過實證研究發(fā)現(xiàn)行為態(tài)度、參與能力、參與機(jī)會和參與意愿正向影響公眾參與行為；劉雷等^[38]將MOA—TAM模型與SOR理論框架結(jié)合，在疫情防控的背景下對旅游消費者參與體育旅游的行為意愿進(jìn)行研究，研究發(fā)現(xiàn)目前體育旅游消費意向總體處于較低的水平；賈明霞等^[39]基于SOR理論框架結(jié)合TAM模型和MOA模型，構(gòu)建了虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識交流與知識共享研究模型，探索科研用戶真實的心理和行為變化的動態(tài)過程。

MOA模型與TAM模型的結(jié)合，不僅僅對TAM模型的外部影響變量進(jìn)行分類細(xì)化，而且可以轉(zhuǎn)變以往學(xué)者從相對靜止的角度研究用戶行為意愿，從不斷變化的外部刺激出發(fā)，動態(tài)地研究用戶的真實心理或行為^[40]，將MOA模型與TAM模型延伸到政府開放數(shù)據(jù)的研究，為研究科研用戶使用政府開放數(shù)據(jù)的行為意愿提供了一個新的視角，為政府開放數(shù)據(jù)影響因素的研究提供了有力的理論基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)化的研究視角。

基于此，本文將MOA模型與TAM 模型結(jié)合應(yīng)用到研究科研用戶使用政府開放數(shù)據(jù)的行為影響因素當(dāng)中，根據(jù)MOA模型的內(nèi)涵與實際情況，將數(shù)據(jù)質(zhì)量、利益需求作為影響科研用戶使用的動機(jī)因素，將平臺功能、科研環(huán)境作為影響科研用戶使用的機(jī)會因素，將數(shù)據(jù)知識、數(shù)據(jù)能力作為影響科研用戶使用的能力因素，從三個方面考慮影響感知有用性和感知易用性的外部影響因素，根據(jù)外部影響→科研人員心理→科研人員意愿這一動態(tài)過程，探究科研人員使用政府開放數(shù)據(jù)的影響因素。

（二）模型構(gòu)建

本文將基于TAM模型的基礎(chǔ)上結(jié)合MOA理論框架，構(gòu)建科研人員參與政府開放數(shù)據(jù)行為的影響因素模型。一方面，以TAM模型為基礎(chǔ)，將感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度、使用意愿、使用行為納入科研人員參與政府開放數(shù)據(jù)行為的影響因素模型。另一方面，TAM認(rèn)為作為外部變量的系統(tǒng)設(shè)計特征決定了用戶的感知有用性與感知易用性，本文將MOA理論框架的動機(jī)、機(jī)會、能力三個方面作為考慮影響感知易用性和有用性的外部變量，基于上述理論分析，本文得出圖2假設(shè)模型。

三、研究假設(shè)

（一）感知有用性與動機(jī)因素

在MOA框架中，動機(jī)因素是指能夠激勵個體完成目標(biāo)的因素，感知有用性（Perceived Usefulness）指的是用戶感知認(rèn)為使用某一具體的系統(tǒng)或技術(shù)對他工作績效提高的程度。當(dāng)個人內(nèi)在地需求產(chǎn)生或直接地外部激勵刺激，都會強(qiáng)化個體對某一行為感知有用性，主要表現(xiàn)為收益回報、能力提升或工作晉升等。因此，在科研人員使用政府開放數(shù)據(jù)行為研究當(dāng)中，將數(shù)據(jù)質(zhì)量、利益需求作為影響科研用戶感知有用性的動機(jī)因素納入外部變量考慮。

數(shù)據(jù)質(zhì)量是指政府開放數(shù)據(jù)的時效性、格式、范圍、可視化等一系列與數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容。政府開放數(shù)據(jù)的更新頻率較高、使用格式多樣化、設(shè)計范圍較廣，用戶對政府開放數(shù)據(jù)的有用程度認(rèn)識就會提高^[41]，當(dāng)科研人員對政府開放數(shù)據(jù)質(zhì)量認(rèn)知較高的時候，科研人員就會更傾向于對自身是用的政府開放數(shù)據(jù)，基于此本文提出假設(shè)：

H1a：數(shù)據(jù)質(zhì)量正向影響科研人員的感知有用性

利益需求是指個體在進(jìn)行一定行為時對相應(yīng)回報的需要。科研人員在進(jìn)行科研工作時，相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報酬及能否獲得科研課題的關(guān)注可以使得科研人員獲得精神或物質(zhì)上的滿足感^[42]，若對政府開放數(shù)據(jù)的使用可以有力地推動科研活動的進(jìn)行，提高研究的科學(xué)性，科研人員就會傾向于認(rèn)為數(shù)據(jù)是對自身有用的，基于此本文提出假設(shè)：

H1b：利益需求正向影響科研人員的感知有用性

（二）感知易用性與機(jī)會因素

MOA 理論框架中機(jī)會是指使行動成為可能的環(huán)境或背景因素，感知易用性（Perceived Easy of Use）是指用戶感知某項技術(shù)或系統(tǒng)容易使用的程度^[43]，當(dāng)環(huán)境或時機(jī)是有利于行為的時候，用戶將會傾向于使用某一系統(tǒng)或技術(shù)。因此，在科研人員使用政府開放數(shù)據(jù)行為研究當(dāng)中，將平臺功能、科研環(huán)境作為影響科研用戶感知易用性的機(jī)會因素納入外部變量考慮。

平臺功能是指政府開放數(shù)據(jù)的相關(guān)界面、檢索、下載、使用限制等功能。政府開放數(shù)據(jù)使用途徑簡約化是用戶使用率是否能提高的關(guān)鍵，政府開放數(shù)據(jù)平臺作為連接政府?dāng)?shù)據(jù)發(fā)布端與公眾數(shù)據(jù)獲取端的中介和載體，是用戶使用數(shù)據(jù)的必要途徑。當(dāng)政府開放數(shù)據(jù)平臺界面明了、功能全面、易于下載，科研人員對使用政府開放數(shù)據(jù)操作過程中容易程度的認(rèn)識較高，那么會正向影響用戶對開放政府?dāng)?shù)據(jù)的使用行為意愿^[44]，基于此本文提出假設(shè)：

H2a：平臺功能正向影響科研人員的感知易用性

科研環(huán)境影響是指科研人員在進(jìn)行研究的過程中會受到同事、老師或者其他人員的影響，從而對政府開放數(shù)據(jù)產(chǎn)生一定的認(rèn)知。他人對政府開放數(shù)據(jù)或產(chǎn)品給予良好正面的評價，可以影響其他用戶對政府開放數(shù)據(jù)的認(rèn)知或使用^[45]，當(dāng)科研人員周圍的人認(rèn)為政府開放數(shù)據(jù)的使用過程是簡單的，那么科研人員自己也會感知簡單，基于此本文提出假設(shè)：

H2b：科研環(huán)境正向影響科研人員的感知易用性

（三）感知易用性與能力因素

MOA 理論框架中能力是指個人具備掌握相關(guān)領(lǐng)域的技能或知識。當(dāng)個人具備相應(yīng)的能力或知識的時候，用戶將在使用某一系統(tǒng)或技術(shù)上更加自信。因此，在科研人員使用政府開放數(shù)據(jù)行為研究當(dāng)中，將數(shù)據(jù)知識、數(shù)據(jù)能力作為影響科研用戶感知易用性的能力因素納入外部變量考慮。

數(shù)據(jù)知識是指用戶具備識別數(shù)據(jù)類型、應(yīng)用數(shù)據(jù)工具、規(guī)范數(shù)據(jù)使用等相關(guān)的知識儲備。當(dāng)科研人員具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)知識時，其對科學(xué)數(shù)據(jù)的認(rèn)知程度將會加深，并且直接影響到其對科學(xué)數(shù)據(jù)管理與使用的理念、方法和手段^[46]，一定的知識儲備可以讓科研人員感到政府開放數(shù)據(jù)使用的容易性，基于此本文提出假設(shè)：

H3a：數(shù)據(jù)知識正向影響科研人員的感知易用性

數(shù)據(jù)能力是指用戶具備搜索保存數(shù)據(jù)、整理組織數(shù)據(jù)、分析掌控數(shù)據(jù)等能夠使用數(shù)據(jù)的能力。當(dāng)個體具備一定的數(shù)據(jù)能力時，其將會主觀地判斷使用數(shù)據(jù)這個行為是較為容易的^[47]，其參與意愿就越高，參與行為也越容易生成^[48]。當(dāng)科研人員認(rèn)為自己具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)能力時，其會認(rèn)為使用政府開放數(shù)據(jù)是簡單的，基于此本文提出假設(shè)：

H3b：數(shù)據(jù)能力正向影響科研人員的感知易用性

（四）使用態(tài)度

在TAM模型當(dāng)中，感知有用性和感知易用性共同影響著使用態(tài)度，在科研人員使用政府開放數(shù)據(jù)的過程中，感知有用性體現(xiàn)為科研人員對使用政府開放數(shù)據(jù)對提升自身價值以及科研活動效益的判斷；感知易用性體現(xiàn)在使用政府開放數(shù)據(jù)所需要花費的時間和精力。電子政務(wù)服務(wù)公眾參與模型及實證研究中，證實了感知易用性和感知有用性對公眾參與態(tài)度具有正向的影響^[49]，基于此本文提出假設(shè)：

H4a：感知有用性正向影響科研人員的行為態(tài)度

H4b：感知易用性正向影響科研人員的行為態(tài)度

（五）使用意愿

在TAM模型中，良好的使用態(tài)度更能夠增科研人員對政府開放數(shù)據(jù)的使用意愿。政府開放數(shù)據(jù)滿足用戶的需求，重視用戶的反饋，轉(zhuǎn)變用戶對政府開放數(shù)據(jù)的態(tài)度，可以幫助公民提升政府開放數(shù)據(jù)的使用意愿^[50]。當(dāng)科研人員對政府開放數(shù)據(jù)持有良好的態(tài)度，其使用的意愿就會更強(qiáng)烈，基于此本文提出假設(shè)：

H5：使用態(tài)度正向影響科研人員的使用意愿

四、實證研究

（一）量表設(shè)計

本文通過對國內(nèi)科研人員進(jìn)行問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，根據(jù)本文建立的研究模型中的變量，圍繞MOA模型和TAM模型并且以相關(guān)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)分別為每個變量設(shè)置一定數(shù)量的測度項目，并且根據(jù)實際情況進(jìn)行修改。問卷主要包括兩部分內(nèi)容：第一部分是問卷調(diào)查對象的特征，包括性別、年齡、文化水平；第二部分是變量測量。變量測量量表采用李克特五級量表對所有測度項進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，1表示非常不同意，5表示非常同意。具體如表2所示。

（二）數(shù)據(jù)收集

問卷調(diào)查的形式以網(wǎng)絡(luò)問卷的形式進(jìn)行發(fā)放，數(shù)據(jù)收集公告中從2022年6月28日到2022年7月31日，本次問卷調(diào)查共發(fā)放了254份問卷，剔除填寫時間不足、信息不完整等原因造成的無效問卷后，剩余有效問卷208份，樣本描述性統(tǒng)計如表3所示。

（三）數(shù)據(jù)分析

本文在信度檢驗方面，主要采用克倫巴赫系數(shù)（Cronbachs a）和組合信度（Composite Reliability，CR）作為檢驗指標(biāo)，檢驗標(biāo)準(zhǔn)是Cronbachs a和CR值均不小于0.7，值越大表明信度越高；在效度檢驗方面，主要采用平均方差提取量（AVE），檢驗標(biāo)準(zhǔn)是大于0.5，AVE 值越大，表明測量誤差越小。如表4所示，本研究中的6個變量Cronbachs a的系數(shù)和組合信度均大于0.7，說明本研究變量的各個項目之間具有一定的內(nèi)部一致性，測量模型具有較好的信度；通過驗證性因子分析得出所有測量指標(biāo)的因子負(fù)荷和平均變異萃取量均大于0.5，表明測量模型具有良好的聚斂效度。

（四）基于結(jié)構(gòu)方程模型的研究

1.方程模型整體配適度評價? 表 4詳細(xì)列明了結(jié)構(gòu)模型檢驗所得的主要適配指標(biāo)。結(jié)合模型和樣本量，與適配指標(biāo)給定推薦值進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)擬合指數(shù)達(dá)到了理想標(biāo)準(zhǔn)值，因此整體來看擬合度是可接受的。

2.研究假設(shè)的檢驗結(jié)果 本研究運用Amos24.0對理論模型中各潛變量之間的路徑假設(shè)進(jìn)行檢驗，結(jié)構(gòu)模型的整體路徑假設(shè)檢驗結(jié)果如表5所示。數(shù)據(jù)質(zhì)量正向影響科研人員的感知有用性（B=0.160，P＜0．05）假設(shè)H1a通過檢驗，利益需求正向影響科研人員的感知有用性（B=-0.355，P＜0．001）假設(shè)H1b通過檢驗。平臺功能正向影響科研人員的感知易用性（B=0.271，P＜0．001）假設(shè)H2a通過檢驗，科研環(huán)境正向影響科研人員的感知易用性（B=0.022，P>0．05）假設(shè)H2b未通過檢驗。數(shù)據(jù)知識正向影響科研人員的感知易用性（B=0.144，P>0．05）假設(shè)H3a未通過檢驗，數(shù)據(jù)能力正向影響科研人員的感知易用性（B=0.247，P＜0．001）假設(shè)H3b通過檢驗。感知有用性正向影響科研人員的行為態(tài)度（B=-0.333，P＜0．001）假設(shè)H4a通過檢驗，感知易用性正向影響科研人員的行為態(tài)度（B=0.478，P＜0．001）假設(shè)H4b通過檢驗。使用態(tài)度正向影響科研人員的使用意愿（B=0.507，P＜0．001）假設(shè)H5通過檢驗。

五、研究結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

本文將MOA模型與TAM模型相結(jié)合，將影響感知有用性與感知易用性的外部變量在MOA模型框架上進(jìn)行分類，探索將數(shù)據(jù)質(zhì)量、利益需求、平臺功能、科研環(huán)境、數(shù)據(jù)知識、數(shù)據(jù)能力、感知易用性、感知有用性、使用態(tài)度和使用意愿等變量對科研人員使用政府開放數(shù)據(jù)行為的影響機(jī)理，以及各變量之間的相互關(guān)系。通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，運用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行實證研究，根據(jù)實證分析結(jié)果，可以驗證本文構(gòu)建的科研人員使用政府開放數(shù)據(jù)行為研究模型合理，具體結(jié)論如下：

本文基于MOA框架引入的外部變量，利益感知與數(shù)據(jù)質(zhì)量均對感知有用性產(chǎn)生正向的影響?？蒲腥藛T的主要任務(wù)和目的是進(jìn)行科研任務(wù)，而政府開放數(shù)據(jù)作為國家所公布，科研人員會感知到政府開放數(shù)據(jù)是權(quán)威性的代表，認(rèn)為使用政府開放數(shù)據(jù)會給自己的科研任務(wù)帶來好處，而政府的數(shù)據(jù)資源是政府開放數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，多樣的數(shù)據(jù)可以滿足不同的科研人員的需求，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以讓科研結(jié)果更加具備科學(xué)性，科研人員將會對政府開放數(shù)據(jù)做出有用的評判。

平臺功能和數(shù)據(jù)能力對感知易用性產(chǎn)生正向的影響。平臺功能是代表政府開放數(shù)據(jù)展示自身的關(guān)鍵之一，政府開放數(shù)據(jù)平臺可以促進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)的增值使用各項功能指示明確、類型齊全、方便快捷，科研人員的使用感知將會傾向于容易。而科研人員本身具備的數(shù)據(jù)能力，能夠幫助科研人員對獲取的政府開放數(shù)據(jù)直接進(jìn)行分析挖掘，是影響科研用戶數(shù)據(jù)使用的關(guān)鍵因素，其不僅是一種能力的體現(xiàn)，更是促進(jìn)科研人員產(chǎn)生較強(qiáng)的自信心的必要條件，會使得科研人員對使用政府開放數(shù)據(jù)感到簡單容易。

本文基于TAM模型假設(shè)的變量中，感知易用性與感知有用性均對使用態(tài)度產(chǎn)生正向的影響。這與朱多剛^[51]等人在移動政務(wù)用戶滿意度當(dāng)中得到的研究結(jié)論一致，當(dāng)科研用戶對政府開放數(shù)據(jù)感知是有用的和易于使用的，那么其對政府開放數(shù)據(jù)的態(tài)度就是積極的，若科研人員在使用政府開放數(shù)據(jù)的過程中，未獲得較好的體驗，那么他們的使用態(tài)度將會隨之變得消極，使用的意圖和意愿就會降低。

使用態(tài)度對使用意愿產(chǎn)生正向的影響，使用意愿對使用行為產(chǎn)生正向的影響。這與Aacds A^[52]等人在公民使用政府開放數(shù)據(jù)的態(tài)度和意圖的研究當(dāng)中得到的研究結(jié)論一致，若政府開放數(shù)據(jù)的質(zhì)量越高、平臺功能越完善，科研用戶的滿意較高，那么科研人員的使用意愿就會越強(qiáng)烈，而使用意愿作為行為的先導(dǎo)，在意愿越強(qiáng)烈的同時，使用行為發(fā)生的可能性就越大。

（二）研究啟示

在政府開放數(shù)據(jù)平臺方面，應(yīng)盡快實現(xiàn)多個主體共建平臺，互通政府開放數(shù)據(jù)平臺，減少數(shù)據(jù)重復(fù)數(shù)據(jù)浪費等現(xiàn)象的發(fā)生；積極引進(jìn)人才，創(chuàng)新設(shè)計功能、開發(fā)維護(hù)系統(tǒng)，實現(xiàn)平臺的升級更新；加強(qiáng)與公眾互動交流建設(shè)，了解公眾需求及時采納建議意見，提升政府開放數(shù)據(jù)的使用率。在政府開放數(shù)據(jù)質(zhì)量方面，政府應(yīng)重視數(shù)據(jù)的可持續(xù)性，明確數(shù)據(jù)的更新周期，確保數(shù)據(jù)存在的價值；豐富不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)集，重視需求較多的交通、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)；確保數(shù)據(jù)的完整性，以多種形式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)的有用性。在改善用戶的使用態(tài)度上，政府應(yīng)在社會廣泛宣傳，提高用戶對政府開放數(shù)據(jù)的認(rèn)知程度，加深用戶的印象，為政府開放數(shù)據(jù)塑造出良好的正面的特征形象，以優(yōu)化科研人員對政府開放數(shù)據(jù)的態(tài)度。除此之外，應(yīng)加強(qiáng)政府開放數(shù)據(jù)法律法規(guī)建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)范政府開放數(shù)據(jù)建設(shè)，明確平臺建設(shè)基本要求，以促進(jìn)政府開放數(shù)據(jù)使用率的提升。

在科研人員的任務(wù)目標(biāo)上，以科研項目和各種競賽來驅(qū)動科研人員對政府開放數(shù)據(jù)的使用，讓科研人員選擇使用政府開放數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向為主動化，可設(shè)立相關(guān)的物質(zhì)獎勵或精神獎勵以促進(jìn)政府開放數(shù)據(jù)的使用挖掘，以促進(jìn)科研人員對政府開放數(shù)據(jù)的使用。在科研人員的數(shù)據(jù)能力上，政府應(yīng)積極地投入相應(yīng)的成本，從教育、學(xué)習(xí)、宣講等多方面入手，提升科研人員的數(shù)據(jù)敏感性。除此之外，積極推進(jìn)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工具的培訓(xùn)，提升其個人能力，夯實使用政府開放數(shù)據(jù)的必要條件，讓科研人員具備分析數(shù)據(jù)和利用數(shù)據(jù)的能力，以促進(jìn)政府開放數(shù)據(jù)的使用。

政府開放數(shù)據(jù)面向的是全體社會公眾，但并不是所有的公眾都能夠利用政府開放數(shù)據(jù)創(chuàng)造相應(yīng)的價值，本文是對科研用戶利用政府開放數(shù)據(jù)的影響因素進(jìn)行探索，在研究主體上更具有指向性，在未來的研究上可以考慮劃分不同的主體對政府開放數(shù)據(jù)的利用進(jìn)行研究，例如公務(wù)員、企事業(yè)、大學(xué)生等主體，以具有針對性地探索政府開放數(shù)據(jù)的利用情況。

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TAO Zhimei， SU Ludan

（School of Public Administration， Tianjin University of Commerce， Tianjin 300400， China）

Abstract： The effective use of government open data directly determines the value created by government open data. Based on the TAM model， this paper incorporates the data quality， interest needs， platform functions， scientific research environment， data knowledge and data capabilities of external influencing factors into the structured framework of the MOA model， and explores the dynamic impact and mechanism of changes of external influences on the perceived ease of use， perceived usefulness， behavioral attitude， and willingness of use of scientific research users. Through the method of structural equation model， the collected questionnaires are analyzed and verified， and it is found that data quality and benefit demand positively affect the perceived usefulness of researchers. Perceived usefulness and perceived ease of use positively affect researchers attitude to use. The attitude of use positively affects the willingness of researchers to use it

Keywords：government open data; influencing factors; TAM model; MOA model

（責(zé)任編輯：陳小全）