任勇 石愛萍 包巖 周曉陽 徐勁松

沉浸式旅行利用全息投影、虛擬現(xiàn)實(shí)、智能交互等技術(shù)，營造全景式的視覺、觸覺、聽覺、嗅覺交互體驗(yàn)，為游客帶來“身臨其境”的非凡感覺。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及虛擬化、云計(jì)算等高新技術(shù)的應(yīng)用，旅行產(chǎn)業(yè)也將迎來體驗(yàn)化的新時(shí)代。當(dāng)前，國內(nèi)文旅景區(qū)的旅行項(xiàng)目設(shè)計(jì)以視覺為主，聽覺設(shè)計(jì)尚未成熟，觸覺、嗅覺、味覺設(shè)計(jì)還停留在元素層面，五感沉浸式設(shè)計(jì)并未形成完整體系，迫切需要旅行服務(wù)商和行業(yè)研究者一同探索和完善。

數(shù)字旅行產(chǎn)業(yè)缺失的沉浸式要素

沉浸式線上旅行

沉浸式線上旅行以現(xiàn)實(shí)旅游景觀資源為開發(fā)基礎(chǔ)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，通過模擬實(shí)景或塑造超現(xiàn)實(shí)景觀，構(gòu)建一個(gè)引人入勝的三維虛擬旅行環(huán)境，游客不受時(shí)間、空間的限制，足不出戶就能在生動(dòng)逼真的三維虛擬景觀中游覽萬里之外的特色美景。

這種線上旅行方式可以利用語音與三維全景畫面引導(dǎo)虛擬游客進(jìn)行觀光，游客們可以在安靜的氛圍里獨(dú)自享受這趟旅程，同時(shí)避免“特殊”場(chǎng)景對(duì)他們產(chǎn)生過強(qiáng)的沖擊。在旅行過程中，觀眾將得到足夠的自我反思與行動(dòng)的可能性。

沉浸式游戲

區(qū)別于傳統(tǒng)的游戲應(yīng)用，VR賦予游戲更多的可玩性，恐龍世界、太空之旅、海底奇觀等在現(xiàn)實(shí)中很難實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景在VR中都可以輕松實(shí)現(xiàn)，并且所見所聞與身體的失重感、位移等完美配合，廣受玩家好評(píng)，“真實(shí)”成為所有體驗(yàn)者的第一感受。

除了利用VR技術(shù)開發(fā)沉浸式游戲，在年輕旅行消費(fèi)者需求的推動(dòng)下，以劇本游戲?yàn)榇淼膬?nèi)容體驗(yàn)性業(yè)態(tài)迅速融入，成為數(shù)字旅行服務(wù)商產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的熱門方向之一。在數(shù)字旅行中，優(yōu)秀的劇本游戲讓穿越的角色、穿梭的年代、刺激的元素、待解的謎題成為一種全新的文化體驗(yàn)形式，不僅將玩家?guī)У浇换ナ匠两w驗(yàn)中，還開啟了“購物+娛樂+住宿+餐飲+旅行體驗(yàn)”的多元化商業(yè)模式。

沉浸式住宿與餐飲

民宿和酒店應(yīng)從真正優(yōu)秀和美好的中國文化中汲取營養(yǎng)，打造能讓中國本土客人產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴和“主場(chǎng)感”的國潮酒店。針對(duì)時(shí)間跨度長、空間維度深的旅行受眾，民宿和酒店應(yīng)提供具有本地特色的亮麗景觀、醫(yī)療養(yǎng)生、慢生活體驗(yàn)等住宿服務(wù)，探索出個(gè)性化、差異化的新道路。消費(fèi)者通過本地特色的文化民俗、購物美食等旅行環(huán)節(jié)，得到安心舒適的住宿體驗(yàn)，也可以更好地融入前所未有的異地旅居狀態(tài)。

民宿和酒店還可以借鑒影視、美術(shù)、科技和設(shè)計(jì)領(lǐng)域的元素打造光影餐廳等沉浸式餐飲方式，基于全息互動(dòng)投影技術(shù)和裸眼3D視覺，將傳統(tǒng)餐廳的墻體、地面作為載體，結(jié)合人的感知體驗(yàn)打造特定的視覺空間，讓食客仿佛在觀看一場(chǎng)3D電影，舉手投足間便能與投影產(chǎn)生的虛擬形象互動(dòng)，趣味性十足。

沉浸式展覽

當(dāng)前，博物館、文化館等的展覽設(shè)計(jì)熱點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向沉浸式體驗(yàn)空間，要求展覽設(shè)計(jì)者在保留展品等基本元素的前提下，對(duì)空間進(jìn)行大膽的設(shè)計(jì)嘗試，采用數(shù)字投影、互動(dòng)屏、AR增強(qiáng)等先進(jìn)的多媒體技術(shù)手段，使觀眾參與場(chǎng)景體驗(yàn)、故事敘述；通過全息展柜、劇場(chǎng)演出、文創(chuàng)盲盒、歷史地貌復(fù)原、人文謎題探索等各種沉浸式體驗(yàn)，可以讓展覽的參觀性、趣味性和互動(dòng)感更強(qiáng)，讓觀眾游戲般獲得身臨其境的感受，更好地了解展品背后的歷史和相關(guān)知識(shí)，最終發(fā)揮博物館、文化館的教育功能。另外，對(duì)于有些特別珍貴且不適宜經(jīng)常展出的文物實(shí)現(xiàn)了有效的保護(hù)，達(dá)到了“將文物留給子孫”的目的。在特殊情況下，沉浸式展覽不僅為身體不便的旅客提供了觀展的機(jī)會(huì)，還減少了場(chǎng)館建設(shè)維護(hù)成本與資源消耗，某種意義上實(shí)現(xiàn)了對(duì)游客權(quán)益的保障和對(duì)旅行環(huán)境的保護(hù)。

旅游商品助推數(shù)字旅行發(fā)展

旅行商品是指旅行目的地向游客提供的富有特色，能激發(fā)游客的購物興趣和購買欲望，具有紀(jì)念性、藝術(shù)性、實(shí)用性的物質(zhì)產(chǎn)品。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅行商品的銷售模式逐漸發(fā)展為以信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的線上銷售。為了實(shí)現(xiàn)銷售效益的最大化，可采用線上線下相結(jié)合的一體化銷售模式。

在元宇宙沒有實(shí)現(xiàn)時(shí)，數(shù)字旅行的沉浸式體驗(yàn)是有不足的。實(shí)物形式的紀(jì)念品、手信或者非實(shí)物形式的數(shù)字紀(jì)念品，可以為數(shù)字旅行彌補(bǔ)缺失的沉浸式體驗(yàn)。其中，紀(jì)念品、手信為數(shù)字旅行帶來了重復(fù)體驗(yàn)感。一方面，游客通過數(shù)字旅行購買紀(jì)念品、手信等旅行商品，在對(duì)其進(jìn)行欣賞或體驗(yàn)過后，產(chǎn)生不錯(cuò)的反響，會(huì)對(duì)旅行目的地產(chǎn)生新的體驗(yàn)欲望，增強(qiáng)二次消費(fèi)觀光的意愿；另一方面，游客在數(shù)字旅行中可能由于時(shí)間或經(jīng)費(fèi)有限，未能體驗(yàn)全部環(huán)節(jié)，這種情況則需要靠實(shí)物紀(jì)念品、數(shù)字藏品發(fā)揮作用。這種旅行商品為游客旅行體驗(yàn)的過程留存紀(jì)念，能使游客旅行后產(chǎn)生意猶未盡的感覺，為游客留下美好回憶，并吸引游客再次體驗(yàn)。

目前，國內(nèi)景區(qū)在挖掘二次消費(fèi)方面有著巨大潛力，而旅行市場(chǎng)中紀(jì)念品、手信的同質(zhì)化現(xiàn)象極為嚴(yán)重，缺乏吸引力，文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)高，成為大多數(shù)旅行產(chǎn)品不夠火熱的原因。

因此，旅行商品在沉浸式方面的開發(fā)重心如下：

（1）商品應(yīng)圍繞主題或IP進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓游客在消費(fèi)的過程中感受到商品中蘊(yùn)含的主題或IP元素，從而產(chǎn)生情感共鳴和代入感。

（2）開放商品定制渠道或在開發(fā)前期進(jìn)行問卷一類的建議收集，讓游客親身參與商品的制造過程，激發(fā)游客的想象力和創(chuàng)造力，旅行商品的文化價(jià)值將更符合游客的理念，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)欲望。

（3）旅行商品的開發(fā)應(yīng)該注重多元化，在商品中融入感觀疊加的沉浸式敘事方法，可以驅(qū)動(dòng)游客的重復(fù)探索欲望，幫助游客加深對(duì)探索歷程的印象，提高游客的參與度和滿意度。

（4）應(yīng)用沉浸技術(shù)與智能環(huán)境創(chuàng)造更加豐富成熟的數(shù)字化產(chǎn)品，讓游客通過虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、全息投影等技術(shù)手段進(jìn)行線上消費(fèi)體驗(yàn)，突破時(shí)間和空間的限制。

區(qū)塊鏈保障下的數(shù)字旅行產(chǎn)業(yè)建設(shè)

游客數(shù)字身份

1.數(shù)字身份對(duì)數(shù)字旅行產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用

數(shù)字身份的實(shí)現(xiàn)使真實(shí)個(gè)體選擇身份的自由度增加了、活動(dòng)范圍擴(kuò)大了，“去中心化”的價(jià)值觀更是打破了“統(tǒng)一身份授予”這一管理模式?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)，游客數(shù)字身份可以增加景區(qū)的游客數(shù)量。傳統(tǒng)的景區(qū)游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)主要針對(duì)景區(qū)的線下實(shí)體，通常以實(shí)體景區(qū)的門票銷售數(shù)量作為景區(qū)游客數(shù)量的基礎(chǔ)，或者通過入口處人臉識(shí)別的攝像頭進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)于景區(qū)的線上版塊，缺乏有效的游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)，單純的網(wǎng)頁瀏覽量不能作為有效的旅行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的游客數(shù)字身份，在游客瀏覽景區(qū)的線上旅行信息，感受景區(qū)線上展覽、休閑娛樂服務(wù)內(nèi)容時(shí)，可以有效統(tǒng)計(jì)人員信息和數(shù)據(jù)。這不但增加了景區(qū)的實(shí)際游客數(shù)量，還為景區(qū)的考核、發(fā)展提供了數(shù)據(jù)支撐和動(dòng)力。

2.數(shù)字身份的形成和管理機(jī)制

妥善解決數(shù)字身份引起的信任問題，關(guān)鍵在于游客憑借數(shù)字身份可以安全地進(jìn)入旅行各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，實(shí)現(xiàn)數(shù)字監(jiān)管是當(dāng)前數(shù)字旅行行業(yè)健康發(fā)展的首要任務(wù)。

數(shù)字身份的訴求是持久、安全、互認(rèn)互通、隱私保護(hù)，將從單一應(yīng)用的用戶賬戶逐步發(fā)展到自主權(quán)身份，擺脫對(duì)第三方的依賴，可以由身份所有者自主創(chuàng)建、維護(hù)和自由使用。建立虛擬數(shù)字旅行產(chǎn)業(yè)中的數(shù)字身份系統(tǒng)，需要遵循以下三個(gè)步驟：（1）識(shí)別證明/注冊(cè)：收集用戶的基本信息和生物特征，驗(yàn)證用戶的真實(shí)身份。（2）身份認(rèn)證：使用密碼、指紋、面部識(shí)別等方式，確認(rèn)用戶的登錄身份。（3）身份聲明/證明：使用數(shù)字證書、令牌、二維碼等方式，向第三方提供用戶的身份信息。數(shù)字旅行的身份認(rèn)證授權(quán)流程如圖1所示。

數(shù)字產(chǎn)品的開發(fā)與交易

1.產(chǎn)品IP的開發(fā)運(yùn)營

目前，數(shù)字旅行IP模式有兩種，一是基于文旅內(nèi)容的IP，即利用優(yōu)秀的影音、圖像、文字等宣傳手段塑造深刻的角色設(shè)定與文化內(nèi)涵，提高該IP的知名度或影響力；二是利用旅行產(chǎn)品將IP形象化，在此過程中，IP的設(shè)定趨于簡單化，但出現(xiàn)頻次增加，消費(fèi)者可頻繁接觸數(shù)字藏品、表情包、手辦潮玩等符號(hào)化或?qū)嶓w化IP形象。優(yōu)質(zhì)的旅行IP能在兩種模式間靈活轉(zhuǎn)化，利用IP拓展數(shù)字旅行商業(yè)模式，在創(chuàng)造利潤的同時(shí)，為景區(qū)增加流量和提高關(guān)注度。

2.品牌效應(yīng)

旅行品牌商只要成功設(shè)計(jì)一個(gè)虛擬數(shù)字旅行商品，就能憑借數(shù)字技術(shù)不停地復(fù)制，成本遠(yuǎn)低于制造和銷售實(shí)體旅行商品，產(chǎn)生的利潤將不減反增。此外，旅行品牌商與數(shù)字產(chǎn)品商合作能吸引流量，不僅能促進(jìn)虛擬商品的銷售，還能讓更多年輕消費(fèi)者購買實(shí)體商品。

知名品牌與數(shù)字產(chǎn)品相結(jié)合是一種產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)，這種品牌效應(yīng)會(huì)不斷發(fā)展壯大，數(shù)字設(shè)計(jì)師幫助人們?cè)谝粋€(gè)創(chuàng)造力無限的虛擬世界中探索時(shí)尚與文化，將數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)涵提升到一個(gè)全新的層次。在數(shù)字旅行的產(chǎn)業(yè)模式乃至未來整個(gè)元宇宙中，將沒有物資浪費(fèi)，只有最大化的創(chuàng)新和自我表達(dá)，這種品牌效應(yīng)對(duì)于時(shí)尚界受眾找尋找同感有重要意義。

3.產(chǎn)品溯源

產(chǎn)品溯源是指追蹤記錄產(chǎn)品從生產(chǎn)到應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)的全部環(huán)節(jié)，它的實(shí)現(xiàn)需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方共同參與。產(chǎn)品溯源屬于一種多環(huán)節(jié)協(xié)同的綜合性商業(yè)行為，集合了IoT技術(shù)、防偽技術(shù)、信息系統(tǒng)與溯源機(jī)制。

區(qū)塊鏈作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)技術(shù)之一，其分布式共享賬本、公開透明、防篡改、可追溯等技術(shù)特性，能有效應(yīng)用于數(shù)字旅行產(chǎn)業(yè)中的信任機(jī)制構(gòu)建、旅行服務(wù)商合作交流、旅行交易信息收集分析和商業(yè)模式更新拓展等領(lǐng)域，有利于數(shù)字旅行產(chǎn)業(yè)鏈在擴(kuò)大競(jìng)爭力和影響力的同時(shí)健康發(fā)展。區(qū)塊鏈的加持讓數(shù)字旅行產(chǎn)業(yè)鏈更具優(yōu)勢(shì)。此外，鏈上旅行產(chǎn)品數(shù)據(jù)在信息共享中應(yīng)用區(qū)塊鏈，有助于應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱和信息造假等引起的一系列鏈上熵增活動(dòng)，提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)效率，形成現(xiàn)代化的新興產(chǎn)業(yè)鏈體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.價(jià)值傳遞

價(jià)值傳遞是區(qū)塊鏈系統(tǒng)的重要特性之一。所謂價(jià)值，除了泛指各種資產(chǎn)，比如貨幣資產(chǎn)、信用資產(chǎn)、版權(quán)資產(chǎn)以及各種實(shí)物資產(chǎn)（如黃金等），還包括信息的真實(shí)有效性，本質(zhì)上都是一種信用或者信任，保護(hù)好這種信用價(jià)值，資產(chǎn)和信息就能夠在數(shù)字旅行市場(chǎng)上流轉(zhuǎn)傳遞了。數(shù)據(jù)在產(chǎn)生和流通的過程中或許沒有產(chǎn)生金融屬性，但是本質(zhì)上可認(rèn)定為形成交易。利用區(qū)塊鏈技術(shù)，數(shù)據(jù)在流通中形成一種賬本式的記錄，以保證數(shù)據(jù)來源的一致性，用該數(shù)據(jù)源以往的行為印象來輔助分析判斷當(dāng)前發(fā)生數(shù)據(jù)交易的行為信用如何，在對(duì)比前后形成差別時(shí)進(jìn)行標(biāo)記，有利于未來形成和構(gòu)建數(shù)據(jù)真實(shí)性分析系統(tǒng)，在海量信息中篩選對(duì)我們真正有價(jià)值的信息，并為此提供真實(shí)性保障。

如圖2所示，可以利用基于區(qū)塊鏈的信用保障機(jī)制實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息在產(chǎn)生及流通過程中的賬本式記錄與真實(shí)性的保證。

作者簡介：任勇（1978年— ），男，四川人，南京鯨融科技有限公司/浩鯨云計(jì)算科技股份有限公司，企業(yè)導(dǎo)師，研究方向：通信網(wǎng)絡(luò)、軟件信息技術(shù)。

石愛萍（1975年— ），江蘇人，旗天科技股份有限公司副總裁，研究方向：TOB數(shù)智化轉(zhuǎn)型服務(wù)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)管理下的用戶活躍運(yùn)營。

包巖（1982年— ），男，江蘇人，中國移動(dòng)紫金（江蘇）創(chuàng)新研究院有限公司，區(qū)塊鏈研發(fā)部牽頭人，研究方向：區(qū)塊鏈關(guān)鍵技術(shù)，行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景落地等。

周曉陽（1987年— ），男，江蘇人，中國移動(dòng)紫金（江蘇）創(chuàng)新研究院有限公司，區(qū)塊鏈研發(fā)部CTO，研究方向：區(qū)塊鏈數(shù)字身份、跨鏈、隱私計(jì)算等。

通訊作者：徐勁松（1975年— ），男，江蘇人，南京郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院&研究院，副教授，研究方向：郵政通信網(wǎng)絡(luò)，信息安全。