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海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)

（三亞瓊州學(xué)院后勤經(jīng)營中心有限公司簡介）

海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)成立于2013年2月（三亞瓊州學(xué)院后勤經(jīng)營中心有限公司成立于2013年12月），是海南熱帶海洋學(xué)院下屬的獨(dú)立二級(jí)法人單位，其前身是2005年9月成立的瓊州學(xué)院后勤服務(wù)中心，后勤服務(wù)集團(tuán)2015年11月通GB/T19001-2008/ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，秉承“為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，為師生生活服務(wù)”及“服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人”的高校后勤服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，致力質(zhì)量”的質(zhì)量方針，以師生滿意度為導(dǎo)向，堅(jiān)持以人為本，為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供高校、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。

一、集團(tuán)職責(zé)

后勤服務(wù)集團(tuán)承擔(dān)海南熱帶海洋學(xué)院三亞、五指山兩個(gè)校區(qū)的后勤管理服務(wù)職責(zé)，以樹立“服務(wù)、安全、高效”的新型服務(wù)為工作理念，以“健全機(jī)構(gòu)，完善體系，完善服務(wù)，提高質(zhì)量”為工作主線，大力改進(jìn)集團(tuán)管理和服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以人為本的理念，牢固樹立“三服務(wù)三育人”的宗旨，以“服務(wù)、敬業(yè)、高效、廉潔”為集團(tuán)建設(shè)目標(biāo)，為師生辦實(shí)事。

二、組織機(jī)構(gòu)

后勤服務(wù)集團(tuán)按照管理規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化、經(jīng)營效益化的原則，實(shí)行后勤服務(wù)集團(tuán)（三亞瓊州學(xué)院后勤經(jīng)營中心有限公司）—中心（室）二級(jí)機(jī)構(gòu)模式。根據(jù)工作需要設(shè)立中心（室），下設(shè)集團(tuán)辦公室、物業(yè)中心、飲食中心、五指山后勤服務(wù)中心，成立集團(tuán)直屬黨支部，下轄兩個(gè)黨小組，并設(shè)有基層工會(huì)。

三、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針 用心服務(wù)，致力質(zhì)量。質(zhì)量方針體現(xiàn)后服務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持“三服務(wù)，三育人”的高校后勤服務(wù)宗旨，表示后勤服務(wù)集團(tuán)滿足學(xué)校和師生服務(wù)需求的承諾，反映后勤服務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性的愿望，表示后勤服務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)水平的追求，成為激勵(lì)員工提高服務(wù)水平的自覺行為和努力方向。

質(zhì)量目標(biāo) 不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；維修按時(shí)完成率：≥95％；投訴處理率：100％；員工崗前培訓(xùn)合格率：100％；特種作業(yè)證上崗率：100％；顧客滿意度：≥85％。

四、主要管理規(guī)章制度

公共管理類 海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)機(jī)構(gòu)及其職責(zé)管理規(guī)定；海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)黨政聯(lián)席會(huì)議規(guī)則；海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)辦公事務(wù)管理辦法；海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)事務(wù)公開管理規(guī)定。

人事管理類 海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)人事管理辦法；海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)年終績效考核分配辦法。

財(cái)務(wù)管理類 海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度；海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)固定資產(chǎn)管理辦法。

物業(yè)管理服務(wù)類 海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)物業(yè)項(xiàng)目管理辦法；海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)清潔衛(wèi)生規(guī)程；海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)教師村物業(yè)管理制度。

安全管理類 海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)安全管理辦法；海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)水電安全管理規(guī)定，海南熱帶海洋學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)食堂管理辦法。