薛 蓓 胡沈明

在“人人皆媒”的時(shí)代，自媒體使用具有平民化、門檻低、運(yùn)作簡(jiǎn)單、交互性強(qiáng)的特點(diǎn)。特別是OGC、PGC、UGC模式井噴式增長(zhǎng)，打破了傳播者與受者的界限，促使人們的交往形式異變。網(wǎng)絡(luò)流行詞“互撕”是指不給對(duì)方任何面子和臺(tái)階，相互揭短，將所有的丑事、壞事全部揭露出來(lái)公之于眾?！白悦襟w互撕”實(shí)質(zhì)上是社會(huì)沖突在自媒體平臺(tái)上的一種表現(xiàn)方式，即在激烈的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)、運(yùn)營(yíng)內(nèi)卷以及社會(huì)情緒焦慮浮躁的環(huán)境下，用戶、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者對(duì)于追逐流量的極端心理和運(yùn)營(yíng)內(nèi)卷化的倦怠與反抗。此類沖突常表現(xiàn)在自媒體文章與評(píng)論內(nèi)容真假混雜、盲目追求商業(yè)價(jià)值與流量變現(xiàn)、觸及道德倫理規(guī)范，挑戰(zhàn)主流價(jià)值觀等方面。

互撕是一種典型的網(wǎng)絡(luò)沖突行為，其沖突主要表現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)與媒體平臺(tái)，具體方式為群體沖突、價(jià)值沖突和立場(chǎng)沖突以及為沖突而沖突。然既有成果對(duì)“互撕”這一行為的研究，往往從社會(huì)沖突的視角切入，將媒介作為參與元素進(jìn)行探究，即更傾向于研究建設(shè)“虛擬社會(huì)安全閥”［1］、“媒體公共性參與”［2］過(guò)程與“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境清朗化管治”［3］措施以及不同年齡段在網(wǎng)絡(luò)媒體中呈現(xiàn)的文化沖突。針對(duì)媒體平臺(tái)“互撕”現(xiàn)象的研究?jī)H涉及“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的情感分析與治理”［4］，缺少對(duì)媒體平臺(tái)“互撕”現(xiàn)象及其形成過(guò)程的探究，也忽視了信息真實(shí)性在媒體平臺(tái)的影響。美國(guó)學(xué)者謝因·波曼與克里斯·威理斯認(rèn)為：“自媒體是由普通大眾參與的，通過(guò)數(shù)字科技、全球知識(shí)系統(tǒng)將他們自身的真實(shí)新聞、觀點(diǎn)看法表達(dá)出來(lái)的途徑?！保?］因此，分析自媒體“互撕”現(xiàn)象的起因、表現(xiàn)與影響，有利于探尋真實(shí)信息，提前預(yù)判輿情擴(kuò)散的危機(jī)。

一、自媒體互撕的表現(xiàn)

自媒體時(shí)代的到來(lái)改變了傳統(tǒng)信息資源配置格局，打破傳統(tǒng)媒介話語(yǔ)傳播一家獨(dú)大的局面，信息傳播和話語(yǔ)傳播出現(xiàn)“去中心化”和“泛個(gè)體化”轉(zhuǎn)向［6］的趨勢(shì)。加之流量密碼、共情傳播以及媒體間交融式傳播方式的出現(xiàn)，促使“自媒體互撕”呈現(xiàn)出范圍廣、速度快、影響大的特點(diǎn)。哈貝馬斯曾強(qiáng)調(diào)“大眾傳媒影響了公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)，同時(shí)又統(tǒng)領(lǐng)了公共領(lǐng)域”［7］。因此，“自媒體互撕”的表現(xiàn)，不僅揭示傳播渠道，更能體現(xiàn)公共領(lǐng)域中的社會(huì)交往。具體而言，互撕主要表現(xiàn)為參與主體的失智易怒、表達(dá)方式的評(píng)述互聯(lián)、文本內(nèi)容的貶低威脅、動(dòng)力形成的平臺(tái)激蕩以及信息內(nèi)容的真假難辨等。

（一）參與主體：失智易怒

網(wǎng)絡(luò)上噴子、杠精、鍵盤(pán)俠，以及利用大眾對(duì)其憤怒而“網(wǎng)暴”他人的“互撕”方式表明當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)主體處于失智易怒的狀態(tài)。匿名化的自媒體平臺(tái)，缺少熟人社會(huì)的道德約束，大V等意見(jiàn)領(lǐng)袖的話語(yǔ)在焦慮壓抑的社會(huì)環(huán)境下共情傳播，促使群體呈現(xiàn)出失智易怒的狀態(tài)。勒龐在其《烏合之眾》中強(qiáng)調(diào)，個(gè)體雖是理性的，但在步入群體后，容易被極端情緒所傳染。媒介化的信息傳播，使得大眾缺乏與信息發(fā)布者直接對(duì)象化的交往，更容易被情緒化極強(qiáng)的文章內(nèi)容、態(tài)度、觀點(diǎn)所引導(dǎo)。并且從群體的角度來(lái)看，在易怒的環(huán)境下，個(gè)體更容易投射自身需求，出現(xiàn)偏激的行為。在“人人皆媒”時(shí)代下，自媒體平臺(tái)樣式繁多，管理者質(zhì)量良莠不齊，勢(shì)必會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，促使公眾成為“客體化的主體”［8］。例如“王澄澄炫富”事件前后，抖音、快手、微博等平臺(tái)的部分自媒體賬號(hào)發(fā)布虛假信息，充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)辯論的哄客、杠精、水軍、鍵盤(pán)俠等新角色，利用大眾“仇富”“自卑”等心理因素散布情感類文章，并抓住大眾對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)不滿等情緒，激化大眾情感，散播焦慮、不安、失望等情緒，聚合形成失智易怒的互撕群體，嚴(yán)重影響信息的傳播和自媒體行業(yè)的發(fā)展。

（二）表達(dá)方式：評(píng)述互聯(lián)

圍繞極端、熱點(diǎn)話題、關(guān)鍵詞展開(kāi)的創(chuàng)作和評(píng)論，相互聯(lián)系，接連發(fā)布呈現(xiàn)出的評(píng)述互聯(lián)，成為當(dāng)前“自媒體互撕”的主要表達(dá)方式。首先，在熱點(diǎn)話題、字眼、標(biāo)題出現(xiàn)后，微信公眾號(hào)推文、微博發(fā)文隨著極端評(píng)論發(fā)酵成網(wǎng)絡(luò)輿情，加上碎片化、因果缺失的信息、微觀與宏觀真實(shí)信息的錯(cuò)位，造成“流量偏差”［9］。緊接著，活躍在評(píng)論區(qū)的“鍵盤(pán)俠” 熱衷于展示自己知識(shí)的優(yōu)越感，在挑刺正面信息的同時(shí)，過(guò)度宣傳虛假信息，借題發(fā)泄不滿、運(yùn)用帶有引戰(zhàn)趨向的話語(yǔ)煽動(dòng)失智的普通群體進(jìn)行反抗，引發(fā)輿情。而平臺(tái)上的推文借用此種極端情緒，獲得用戶的關(guān)注，加劇自媒體互撕。最后，評(píng)論與敘述相結(jié)合的輿情發(fā)展方式，在一定程度上將網(wǎng)民進(jìn)行道德綁架，利用“仇富”“看不慣奮斗”“見(jiàn)不得優(yōu)秀”等話語(yǔ)加劇飯圈互撕、粉絲互撕。將私人事件轉(zhuǎn)變成為輿論旋渦，制造、激化網(wǎng)民不公情緒，以宣泄極端情緒。總的來(lái)說(shuō)，“流量為王”背景下，“丑角”“抹黑”變現(xiàn)成為收益，“飯圈文化”“價(jià)值觀互撕”等被群起而攻之的網(wǎng)絡(luò)暴力文化層出不窮。而平臺(tái)則借助“互撕”轉(zhuǎn)化為流量間接獲利，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)法治與輿論安全，以及對(duì)網(wǎng)民的權(quán)益造成極大的損害。

（三）互撕文本：貶低威脅

互撕行為源于“網(wǎng)絡(luò)引戰(zhàn)”［10］，意在人為地制造沖突，將語(yǔ)言沖突上升到人身，通過(guò)貶低威脅普通公眾，擴(kuò)大自媒體互撕的范圍，“無(wú)腦噴”“職業(yè)黑”、貼標(biāo)簽、組團(tuán)攻擊、掛素人是其常見(jiàn)行為。而自媒體互撕現(xiàn)象規(guī)模龐大的原因，則是鋪天蓋地出現(xiàn)的引戰(zhàn)趨向文本。引戰(zhàn)的貶低威脅文本內(nèi)容將普通網(wǎng)民、自媒體人、網(wǎng)絡(luò)紅人、知識(shí)分子等拉入輿論暴風(fēng)眼，而哄客、水軍等網(wǎng)絡(luò)辯論的新角色則利用評(píng)論、推文等文本信息，煽風(fēng)點(diǎn)火、推波助瀾，從而引起話語(yǔ)交鋒。在“易烊千璽考編爭(zhēng)議”事件中，因官方賬號(hào)過(guò)度宣揚(yáng)考編結(jié)果，以及文章“易烊千璽憑什么不能考編？又為什么要考編？”的出現(xiàn)，貶低刻苦鉆研品質(zhì)，放大普通人的就業(yè)壓力。這種行為引起了社會(huì)公眾的強(qiáng)烈不滿，再加上粉絲與水軍的瘋狂追捧，以及話語(yǔ)威脅的方式推波助瀾，引起網(wǎng)民與粉絲的互撕與謾罵。

（四）動(dòng)力形成：平臺(tái)激蕩

微博、微信、抖音、知乎等自媒體平臺(tái)將信息傳播、擴(kuò)散、放大、扭曲，為自媒體互撕提供動(dòng)力。自媒體平臺(tái)開(kāi)放互動(dòng)交流的性質(zhì)，促成各個(gè)媒體之間相互關(guān)聯(lián)、相互融合的“交融化傳播”［11］格局，影響傳統(tǒng)輿情信息的形成和擴(kuò)散。一方面，自媒體借助微博、微信等移動(dòng)賬號(hào)的流量，再加上抖音、快手、斗魚(yú)等短視頻與直播平臺(tái)，將引爆公眾輿論的觀點(diǎn)、態(tài)度高速，高效地傳播出去；另一方面，運(yùn)營(yíng)者獲得了一定的媒體流量以及流量變現(xiàn)的紅利。在重大事件爆出后，第一時(shí)間將文章或觀點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)載、評(píng)論，促使平臺(tái)在一段時(shí)間內(nèi)達(dá)到較高的關(guān)注度和點(diǎn)擊量。2020年，B站在五四青年節(jié)推出的“后浪”視頻，發(fā)布時(shí)受到廣泛好評(píng)。此視頻迅速在微博、微信、央視頻等平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)，但在反復(fù)宣傳下平臺(tái)的評(píng)論區(qū)出現(xiàn)“濫情”“高質(zhì)量人生”“脫離正常情況”等話語(yǔ)，伴隨負(fù)面情緒增長(zhǎng)，輿情不斷發(fā)酵，短視頻、直播平臺(tái)大V、網(wǎng)紅蹭熱點(diǎn)吸引流量的現(xiàn)象層出不窮，擴(kuò)大自媒體互撕的局面。2022年，“東方甄選拉黑羅敏”事件的出現(xiàn)將“校園貸”現(xiàn)象再次披露在大眾面前，但東方甄選迅速回應(yīng)與高情商應(yīng)答話語(yǔ)，再一次將東方甄選“良心”“接地氣”等優(yōu)秀品質(zhì)推出圈，再次吸引一波粉絲。并且在事件發(fā)生后，微信、微博的大V博主在不同平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息，進(jìn)一步拉長(zhǎng)互撕的戰(zhàn)線?？偟膩?lái)說(shuō)，媒介平臺(tái)的相互激蕩為自媒體互撕局面的變化助力，也增加自媒體管理的難度。

（五）信息內(nèi)容：真假難辨

后真相時(shí)代，公眾對(duì)于情感信仰的依賴加深，信息傳播環(huán)境真假難辨。首先，5G時(shí)代提高信息傳播的速度與廣度，自媒體平臺(tái)為了自身留存率與活躍度，刻意制造并推送“引戰(zhàn)言論”，加上新媒介場(chǎng)域的助力，評(píng)述互聯(lián)的方式，使得信息真假難辨；其次，后真相時(shí)代大眾的多層次、興趣化傳播也為信息溯源增加了難度，大眾在接收信息時(shí)更容易陷入虛假新聞的陷阱中。因此，碎片化、極端化的信息環(huán)境無(wú)法為公民提供理性客觀的新聞消息，更多的則是偏激情緒的言論和態(tài)度，進(jìn)而加劇極端情緒的共情傳播。因?yàn)闃O端化的言論意見(jiàn)極易受到廣泛關(guān)注，其言語(yǔ)中存在潛在的沖突和娛樂(lè)價(jià)值，以及單向極端思想的加入，使公眾在信息接收時(shí)容易受到價(jià)值立場(chǎng)先行、“意識(shí)形態(tài)濾鏡”［12］以及“上綱上線”等極端思想的影響。2022年，“鐘薛高高溫不化”的消息不僅帶有食品安全的意識(shí)，更夾雜公眾對(duì)物價(jià)不公平上漲的反抗。但隨著鐘薛高熱度的增高，許多自媒體平臺(tái)為獲取公眾的關(guān)注，在反駁雪糕價(jià)格一路飆升的過(guò)程中在文章或評(píng)論中惡意造謠、捏造虛假信息，造成次生輿情。因此，文章內(nèi)容的真假往往能帶動(dòng)大眾產(chǎn)生偏激情緒，做出極端行為，擴(kuò)大自媒體互撕的負(fù)面影響。

總而言之，自媒體互撕的五種表現(xiàn)相互作用，加快輿情的形成。一些自媒體平臺(tái)借助真假參半的文章內(nèi)容，制造流量偏差，提升用戶活躍度，完成引流的目的，在獲得流量的同時(shí)加入商品推廣從中獲益。

二、自媒體互撕的起因

自媒體互撕作為“社會(huì)沖突”的一種新型表現(xiàn)形式，伴隨網(wǎng)絡(luò)的普及而出現(xiàn)。平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇、運(yùn)營(yíng)者內(nèi)卷、用戶接收倦怠以及國(guó)家政策調(diào)整相對(duì)滯后等是互撕形成的主要原因。

（一）平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇

抖音與快手等同類型自媒體平臺(tái)層出不窮，規(guī)模龐雜、類型繁多，平臺(tái)同質(zhì)化設(shè)置嚴(yán)重，目標(biāo)群體存在重疊，導(dǎo)致自媒體平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇。隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展和智能化移動(dòng)終端的普及，用戶信息交流的平臺(tái)由最初的貼吧、論壇逐漸轉(zhuǎn)變成為微信、微博、小紅書(shū)、知乎、抖音、快手、B站等自媒體平臺(tái)，貼吧、論壇渠道所帶有的言語(yǔ)矛盾和沖突逐漸演變成自媒體平臺(tái)的互懟與謾罵。自媒體平臺(tái)的運(yùn)作需要相應(yīng)的資金與資源支持，同時(shí)也存在商業(yè)資本運(yùn)作的弊端。而資本加持的自媒體平臺(tái)也由最初的內(nèi)容、情感、故事經(jīng)歷的分享轉(zhuǎn)向流量變現(xiàn)。因此，自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者為爭(zhēng)奪信息流，獲得可觀的流量收益，逐漸陷入用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)之中。在當(dāng)前“流量為王”的時(shí)代，流量與盈利掛鉤，平臺(tái)之間為利潤(rùn)的爭(zhēng)奪不斷更新頁(yè)面功能設(shè)置。平臺(tái)之間相互借鑒，造成頁(yè)面設(shè)置以及平臺(tái)功能同質(zhì)化，促使平臺(tái)之間流量、用戶以及利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。

（二）運(yùn)營(yíng)者內(nèi)卷嚴(yán)重

平臺(tái)流量競(jìng)爭(zhēng)加劇，給運(yùn)營(yíng)者增加了創(chuàng)作的壓力，高效率、高頻次的創(chuàng)作，促使運(yùn)營(yíng)者在同類作品中重復(fù)創(chuàng)作、內(nèi)耗增加，內(nèi)卷嚴(yán)重?！皟?nèi)卷”不僅是一種群體競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，更是一種“普遍的社會(huì)情緒”［13］。信息化時(shí)代促成高速化的社會(huì)發(fā)展，高度一體化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)。為獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益，群體內(nèi)部非理性競(jìng)爭(zhēng)加劇，存在內(nèi)部消耗或停滯不前的現(xiàn)象。并且，運(yùn)營(yíng)者為滿足市場(chǎng)大眾化的需求，穩(wěn)定自身粉絲群體，通過(guò)“垂直內(nèi)容的生產(chǎn)”［14］實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的傳播。由此，媒體環(huán)境中常出現(xiàn)同類型話題的重復(fù)傳播、文章抄襲、洗稿等現(xiàn)象。此種生產(chǎn)方式雖促使信息傳遞精細(xì)化，但個(gè)人無(wú)法在原始信息的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的話語(yǔ)價(jià)值，付出與回報(bào)不成比例，自我實(shí)現(xiàn)無(wú)法滿足，易產(chǎn)生緊張、焦慮的社會(huì)情緒，從而出現(xiàn)互撕局面。

（三）用戶信息接收倦怠

平臺(tái)信息推送量增加，用戶接受同類信息較多、價(jià)值量少，從而產(chǎn)生用戶信息接收疲倦。自媒體平臺(tái)種類增多，用戶信息接受渠道多，但對(duì)信息完整度掌握不全面，對(duì)待熱點(diǎn)事件容易受到意見(jiàn)領(lǐng)袖等精英人設(shè)的影響，極端情緒極易占據(jù)主導(dǎo)，使得用戶疲于接收信息忽略理性判斷。后真相時(shí)代，“共情傳播”［15］使得訴諸情感的文章比訴諸理性的文章更容易被公眾接受，傳播范圍廣，傳播效率高。并且在基于信任和利益建立的“封閉性流量池”［16］中，公眾更容易受到負(fù)面情緒的誤導(dǎo)，更易被自媒體信息發(fā)布者牽著鼻子走，喪失自身的理性判斷，加劇自媒體互撕現(xiàn)象。

（四）政策調(diào)整滯后

網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，使得管理制度難于跟上實(shí)踐的發(fā)展節(jié)奏，政策調(diào)整執(zhí)行滯后于重大輿情事件。目前，各大平臺(tái)都在爭(zhēng)奪用戶數(shù)據(jù)，掌握用戶數(shù)據(jù)就意味著掌握了信息流量密碼，加上區(qū)塊鏈、算法、大數(shù)據(jù)等技術(shù)做支撐，能夠?qū)崟r(shí)掌握并分析用戶數(shù)據(jù)信息，做到精準(zhǔn)推送，提高用戶黏性。所以，在公共空間與私人空間逐漸融合的過(guò)程中，國(guó)家政策制度如若未能及時(shí)更新，便無(wú)法對(duì)新出現(xiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題發(fā)揮管理調(diào)控作用。例如大量涉及個(gè)人隱私的信息出現(xiàn)在公共領(lǐng)域，以及部分自媒體平臺(tái)借補(bǔ)充熱點(diǎn)事件發(fā)展全過(guò)程的噱頭，違規(guī)暴露當(dāng)事人信息，產(chǎn)生輿情危機(jī)，由此出現(xiàn)自媒體互撕的局面。

總之，信息多元化是當(dāng)前傳播的常態(tài)。自媒體平臺(tái)過(guò)于重視用戶與信息流的獲得，促使平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者創(chuàng)作內(nèi)卷嚴(yán)重，用戶信息接收疲倦化，導(dǎo)致自媒體互撕現(xiàn)象愈演愈烈。

三、自媒體互撕的影響

為迎合公眾自主感受，獲得大量流量收益，自媒體平臺(tái)常出現(xiàn)大量帶有“宏大敘事意識(shí)”［17］的文章和帶有偏激化情感的言論，容易導(dǎo)致自媒體互撕現(xiàn)象。大眾容易困在封閉的、負(fù)面的信息池，在社會(huì)層面極易出現(xiàn)極端情緒；在傳播層面出現(xiàn)平臺(tái)公信力弱化；在行為層面出現(xiàn)公眾道德感淡漠化；在輿論層面出現(xiàn)輿情發(fā)酵極速化的結(jié)果。

（一）社會(huì)情緒極端化

娛樂(lè)化、極端化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打破傳統(tǒng)媒體運(yùn)營(yíng)方式、文章創(chuàng)作的規(guī)章制度，影響公眾判斷，產(chǎn)生負(fù)面情緒，推動(dòng)社會(huì)情緒的極端化。自媒體平臺(tái)對(duì)于流量收益的偏重，往往忽視高質(zhì)量文章創(chuàng)作與高素質(zhì)人才培養(yǎng)等硬性條件，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)人員媒介素養(yǎng)良莠不齊，甚至制造出違背社會(huì)道德倫理、帶有負(fù)面影響的文章內(nèi)容。例如“小鎮(zhèn)做題家”“指責(zé)型人格”等網(wǎng)絡(luò)暴力事件，采用貶低、嘲諷、吹捧等方式挑動(dòng)公眾在自媒體平臺(tái)互撕。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者隨意散發(fā)缺乏專業(yè)、理性判斷的意識(shí)，引發(fā)評(píng)論“狂歡”。

（二）平臺(tái)公信力弱化

平臺(tái)相互激蕩、信息內(nèi)容真假混雜，引發(fā)極端情緒，易導(dǎo)致自媒體平臺(tái)公信力的弱化。虛假新聞及發(fā)展新聞的出現(xiàn)，形成了“網(wǎng)狀式的符合型傳播模式”［18］。自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者通過(guò)互相揭短來(lái)獲得短暫的流量關(guān)注，雖然在一段時(shí)間獲得超高的流量和點(diǎn)擊量，但是以損傷自媒體平臺(tái)信譽(yù)為代價(jià)來(lái)獲取收益的道路終究不能長(zhǎng)久。大眾會(huì)對(duì)自媒體平臺(tái)產(chǎn)生信任危機(jī)，并逐漸減少對(duì)此自媒體平臺(tái)的關(guān)注度。因此，碎片化的信息、因果缺失的新聞資訊推送，雖然能讓自媒體平臺(tái)短時(shí)間內(nèi)收獲高流量，但忽視信息真實(shí)的價(jià)值判斷最終會(huì)遭到“流量反噬”［19］。

（三）公眾道德感淡漠化

自媒體平臺(tái)營(yíng)造的虛假、易怒、跟風(fēng)的傳播氛圍，缺乏社會(huì)規(guī)則束縛，促使公眾道德意識(shí)淡漠化。自媒體在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中為了抓住受眾心理，往往具有“帶情緒、帶節(jié)奏和販賣焦慮”［20］的特點(diǎn)。但單元素信息的輸出，易形成“信息繭房”效應(yīng)，公眾對(duì)信息的接收產(chǎn)生倦怠感，信息分辨能力下降，道德感淡漠化，出現(xiàn)非理性嘲諷、貶低等盲從行為?？偟膩?lái)說(shuō)，自媒體的匿名性和多元性，一方面為大眾展現(xiàn)個(gè)性提供表達(dá)渠道；另一方面，自由化的表達(dá)和無(wú)底線的限制，讓公眾逐漸淡化社會(huì)交往過(guò)程中的社會(huì)道德感，出現(xiàn)“洗稿”“掛素人”“人肉搜索”等事件。

（四）輿情發(fā)酵極速化

當(dāng)前輿情表達(dá)呈現(xiàn)“以視聽(tīng)為中心”［21］的模式，大眾在觀看視頻、收聽(tīng)音頻時(shí)容易產(chǎn)生真實(shí)感與身臨其境的體驗(yàn)。因此，受眾更容易受到視頻音頻中所涉及負(fù)面情緒的影響。社交媒體時(shí)代，自媒體平臺(tái)參與流量競(jìng)爭(zhēng)，為獲得牢固的用戶群體，在文章、言語(yǔ)的制作和發(fā)布過(guò)程中，將視聽(tīng)元素與文本內(nèi)容交叉其中，為讀者營(yíng)造出帶有負(fù)面、消極甚至極端的擬態(tài)環(huán)境，加速輿情生成。虛擬環(huán)境的設(shè)置一方面促使大眾在接收信息后忽略理性判斷，不自覺(jué)地加入互撕大軍中，加速網(wǎng)絡(luò)沖突事件的發(fā)酵；另一方面給大眾營(yíng)造真假參半的表達(dá)環(huán)境，慫恿大眾參與其中。自媒體平臺(tái)不加約束的信息披露，將非理性話語(yǔ)暴露在信息瀏覽過(guò)程中，加速輿情的發(fā)酵。

總的來(lái)說(shuō)，“流量為王”的時(shí)代，忽略虛假信息、極端情緒極易造成嚴(yán)重的自媒體互撕局面。而自媒體互撕局面高頻次的出現(xiàn)，使得公眾長(zhǎng)時(shí)間接受消極、負(fù)面的信息，逐漸忽視信息的真實(shí)度、完整度，出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，產(chǎn)生極端的社會(huì)行動(dòng)。在負(fù)面作用下，公眾逐漸喪失對(duì)自媒體平臺(tái)的信任，影響自媒體平臺(tái)公信力，對(duì)社會(huì)失望并逐漸冷漠化。由此形成惡性循環(huán)，影響社會(huì)的和諧建設(shè)。

四、結(jié)語(yǔ)

自媒體互撕雖是一種低烈度的社會(huì)沖突，但其對(duì)輿論的影響較大，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的形成影響較深，亟待從更新國(guó)家政策、完善平臺(tái)制度和提高公民素養(yǎng)三個(gè)層面改變此種現(xiàn)狀。

從更新國(guó)家政策層面來(lái)看，明確互撕主體的行為準(zhǔn)則，重新平衡自媒體平臺(tái)與平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)作者之間的利益關(guān)系則是重中之重。政策制定的目標(biāo)需從保護(hù)個(gè)人利益轉(zhuǎn)向激發(fā)個(gè)人參與和共治的行動(dòng)。具體措施可引入稅收減免項(xiàng)目，鼓勵(lì)受眾向高品質(zhì)、新主體的文章提供付費(fèi)服務(wù)；推動(dòng)平臺(tái)自動(dòng)審查制度實(shí)行，將可追溯背景信息及更新內(nèi)容精準(zhǔn)化呈現(xiàn)，加速信息生產(chǎn)透明化。

從完善平臺(tái)制度層面來(lái)看，平臺(tái)評(píng)論和文章更新需設(shè)立明確的規(guī)章制度，保護(hù)用戶的合法權(quán)益?？山梃b其他國(guó)家的成熟經(jīng)驗(yàn)，要求技術(shù)平臺(tái)在自媒體環(huán)境下承擔(dān)更大的責(zé)任，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造舒緩、安全的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)空間。

從提高公民素養(yǎng)層面來(lái)看，利用各種形式的課堂緊抓公民媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高公民的媒介辨別能力。在學(xué)校以及社會(huì)各領(lǐng)域開(kāi)展媒介素養(yǎng)教育，提高全民媒介素養(yǎng)。

因媒體環(huán)境不同，各國(guó)應(yīng)對(duì)自媒體亂象略有差異：國(guó)外面對(duì)爭(zhēng)議話題多選擇截?cái)喔矗瑖?guó)內(nèi)則選擇多措并舉治理輿情。但遏制自媒體互撕行為的關(guān)鍵不僅在于政府與媒體平臺(tái)合作，更需要公民做到共享公平、共擔(dān)責(zé)任的義務(wù)。當(dāng)前，營(yíng)造良好的自媒體環(huán)境依舊任重道遠(yuǎn)。