□金 朝

為了在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境中發(fā)展，企業(yè)中的人力資源部門(mén)在對(duì)人才進(jìn)行選拔和任用時(shí)，要選擇更符合企業(yè)發(fā)展方向的關(guān)鍵性員工。但企業(yè)人力資源管理信息部對(duì)這些情況的掌握不夠完善，還需要進(jìn)一步提升，必須結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r去設(shè)計(jì)相應(yīng)的人力資源管理信息化方案，才能打造出最適合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的人力資源信息化管理系統(tǒng)。本文針對(duì)企業(yè)人力資源管理信息化及關(guān)鍵要素創(chuàng)新進(jìn)行分析，使人力資源管理能服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高人才的利用率。

一、企業(yè)人力資源信息化管理的內(nèi)涵和價(jià)值

很多企業(yè)已經(jīng)逐漸將信息化技術(shù)應(yīng)用于人力資源的管理中，在信息化和全球化發(fā)展進(jìn)程加快的今天，信息技術(shù)的改革與發(fā)展使人力資源管理的技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和升級(jí)。它是企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的最重要因素，企業(yè)利用人力資源信息化管理方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)工作人員實(shí)行規(guī)范高效的管理，能抓住市場(chǎng)發(fā)展中的機(jī)遇，使企業(yè)成功發(fā)展。一些企業(yè)通過(guò)人力資源信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)人才資源管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的改革與發(fā)展。企業(yè)實(shí)行人力資源管理的過(guò)程中，促進(jìn)管理的信息化建設(shè)對(duì)于管理企業(yè)中繁瑣的事項(xiàng)和龐雜的人員具有重要的作用。以往傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)，早已不能適應(yīng)當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展需求，只有進(jìn)行信息化的管理才能使人力資源管理更符合規(guī)范、流程更優(yōu)，才能順應(yīng)當(dāng)代企業(yè)和組織中多樣的分工和發(fā)展需求，滿足企業(yè)管理人員和員工間的溝通與交流，體現(xiàn)人力資源管理信息化系統(tǒng)的益處。對(duì)企業(yè)中人力資源管理人員的管理，則需要更規(guī)范的管理流程，企業(yè)要提高內(nèi)部員工的數(shù)據(jù)處理能力，保證人力資源管理的工作質(zhì)量和成效，加強(qiáng)員工之間的有效溝通，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（一）企業(yè)人力資源信息化管理的定義

人力資源管理信息化是指在人力資源管理的各個(gè)方面應(yīng)用IT 技術(shù)，以先進(jìn)的軟件和大容量的硬件為基礎(chǔ)，利用集中式的信息庫(kù)和自動(dòng)處理信息技術(shù)，使全體員工參與并共享外聯(lián)服務(wù)的人力資源管理流程。利用這種電子化的方式，可以增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的成效，使企業(yè)達(dá)到降低人力資源管理成本的目的，促進(jìn)員工的服務(wù)模式得到積極改善、企業(yè)的管理手段持續(xù)改進(jìn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，人力資源管理信息化是在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，將電子商務(wù)和人力資源管理業(yè)務(wù)實(shí)行流程優(yōu)化的管理，以客戶的要求為導(dǎo)向，是具有核心思想的新型人力資源管理模式。人力資源管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)多方面的信息化，比如人力資源的核心業(yè)務(wù)，具體有人員招聘、薪酬制度、績(jī)效考核制度、培訓(xùn)制度等，它通過(guò)使用各種各樣的IT 技術(shù)和各種終端設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的人力資源管理。人力資源職能部門(mén)與普通員工和高層管理人員都可以在人力資源信息化的平臺(tái)上，發(fā)生互動(dòng)和執(zhí)行相應(yīng)的權(quán)限操作。

（二）企業(yè)人力資源信息化管理的價(jià)值

一般情況下，人力資源信息系統(tǒng)是將先進(jìn)的信息技術(shù)同企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)對(duì)技術(shù)手段的優(yōu)化來(lái)更新企業(yè)人力資源中所使用的設(shè)備以達(dá)到人力資源先進(jìn)管理的目的。它在提高人力資源管理水平中是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的漫長(zhǎng)過(guò)程，它與傳統(tǒng)的人力資源管理方式相比，對(duì)人力資源管理的過(guò)程是通過(guò)實(shí)施電子化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它能使用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)代替以往的人工進(jìn)行管理，是對(duì)人力資源管理方式的創(chuàng)新與發(fā)展。通過(guò)對(duì)國(guó)外人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)揮出它對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)作用，它的價(jià)值體現(xiàn)在能提高人力資源管理的成效。人力資源管理信息化系統(tǒng)能使員工的招聘、管理、培訓(xùn)、考核等都能程序性、規(guī)范性進(jìn)行，它借助信息技術(shù)授權(quán)員工實(shí)現(xiàn)自助和共享的服務(wù)理念，使企業(yè)的辦公模式實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，使企業(yè)節(jié)約人力資源管理的成本，提高人力資源管理的效率，使人力資源管理能通過(guò)簡(jiǎn)單高效的手段完成繁雜事務(wù)，實(shí)現(xiàn)員工自主發(fā)展的需求，這對(duì)于知識(shí)密集型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常重要的。知識(shí)型企業(yè)非常注重發(fā)展員工的個(gè)性化，所以人力資源部門(mén)在擬訂企業(yè)發(fā)展計(jì)劃時(shí)，需要重視這些員工的職業(yè)規(guī)劃、薪酬待遇，才能增強(qiáng)員工持續(xù)就業(yè)的意愿，使他們擁有更自主的決策權(quán)。信息化的管理可以使人力資源管理部門(mén)按照員工的個(gè)人需求，制訂具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并設(shè)計(jì)出適應(yīng)他們個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)政策，讓信息化高效實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的管理，使他們能與企業(yè)共同發(fā)展。

信息化管理還能加強(qiáng)企業(yè)管理人員內(nèi)部間的交流，增強(qiáng)企業(yè)與外部合作伙伴的聯(lián)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，加強(qiáng)企業(yè)員工之間的全方位溝通是極其重要的，互聯(lián)網(wǎng)能成為拉近企業(yè)員工關(guān)系的橋梁，能幫助員工與不同部門(mén)、不同工種員工之間進(jìn)行溝通，使他們能相互了解，還能使企業(yè)與其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)多方面的資源共享，不但能使企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)，還能提升企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的適應(yīng)能力，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的持續(xù)進(jìn)步。企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，為了滿足人力資源管理的需求，要持續(xù)完善和發(fā)展電子商務(wù)。在信息化的人力資源管理中，職位空缺、雇員、職員培訓(xùn)等各種情況都支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)，使處理這些工作變得更有效率。信息化的人力資源管理通過(guò)創(chuàng)建虛擬組織來(lái)實(shí)現(xiàn)高效的虛擬化管理，通過(guò)創(chuàng)建知識(shí)管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)型組織，能為提高企業(yè)人力資源管理水平創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理制度進(jìn)一步完善。電子信息化的人力資源管理能使企業(yè)的人力資源管理變得更規(guī)范更科學(xué)，能提高企業(yè)的人才配置，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理模式的公開(kāi)和透明，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源信息化管理發(fā)展中存在的問(wèn)題

企業(yè)人力資源信息化管理系統(tǒng)實(shí)踐中存在的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)的人力資源信息化建設(shè)發(fā)展緩慢。有的企業(yè)決策者在人力資源信息化管理的過(guò)程中只注重口頭承諾，忽略了實(shí)際的行動(dòng)；有的企業(yè)決策者雖然會(huì)對(duì)人力資源部門(mén)的提議進(jìn)行積極肯定，但是在方案的實(shí)施過(guò)程中并沒(méi)有進(jìn)行有效落實(shí)。這是因?yàn)槠髽I(yè)人力資源信息化建設(shè)過(guò)程中存在許多妨礙因素，其中包含企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、企業(yè)發(fā)展和運(yùn)作的流程、企業(yè)內(nèi)部的管理方式等，這都需要企業(yè)決策者加大對(duì)信息化改革的支持力度并且積極參與，才能使人力資源信息化管理系統(tǒng)得到有效實(shí)施。

有的企業(yè)不根據(jù)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況去制定信息化的人力資源管理措施，盲從地跟隨和學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，使得改革結(jié)果失敗。在進(jìn)行企業(yè)人力資源信息化項(xiàng)目改革前，企業(yè)要與自身發(fā)展、管理現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)狀況相結(jié)合，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)施人力資源信息化管理，制訂適當(dāng)?shù)姆桨高M(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。當(dāng)前很多企業(yè)人力資源信息化項(xiàng)目建設(shè)之所以不成功，是由于企業(yè)沒(méi)有客觀地了解和分析自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況導(dǎo)致的。企業(yè)實(shí)行人力資源信息化管理要重視對(duì)員工素質(zhì)等項(xiàng)目的考核，隨時(shí)關(guān)注和了解部門(mén)信息化系統(tǒng)的普及狀況和使用情況，實(shí)時(shí)地關(guān)注和分析，解決當(dāng)前一些信息化系統(tǒng)的項(xiàng)目流程不規(guī)范化等事宜。企業(yè)人力資源信息化項(xiàng)目的制度和流程必須滿足人力資源管理的規(guī)范化要求。成功實(shí)施人力資源信息化管理的企業(yè)，其實(shí)施流程都是規(guī)范的；而失敗的企業(yè)中大多數(shù)都是因?yàn)闆](méi)有制定符合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r的對(duì)策，沒(méi)有實(shí)施規(guī)范化的管理系統(tǒng)流程，使項(xiàng)目發(fā)展逐漸變得不適應(yīng)，這不但沒(méi)有使企業(yè)的工作效率得到提升，而且還增加了企業(yè)員工的工作量，導(dǎo)致人力資源信息化系統(tǒng)項(xiàng)目改革的失敗。

有的企業(yè)在對(duì)人力資源信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有注意協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系，導(dǎo)致各部門(mén)之間缺少溝通。很多部門(mén)都認(rèn)為項(xiàng)目的實(shí)施是人力資源部門(mén)的事情，與別的部門(mén)無(wú)關(guān)，項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)不去積極參與，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。這是因?yàn)楫?dāng)前很多企業(yè)在進(jìn)行人力資源信息化管理的過(guò)程中，信息化系統(tǒng)管理的項(xiàng)目經(jīng)理作為人力資源信息部門(mén)的主要責(zé)任人，他們通常根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行直接操作，其他員工并不了解該系統(tǒng)的真實(shí)情況，覺(jué)得與自己無(wú)關(guān)，在心理上會(huì)產(chǎn)生對(duì)人力資源信息化系統(tǒng)的抵觸情緒，不利于系統(tǒng)項(xiàng)目的正常進(jìn)行。

三、企業(yè)實(shí)施人力資源信息化管理的措施建議

在企業(yè)人力資源信息化管理系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中還存在很多的問(wèn)題，針對(duì)當(dāng)前實(shí)施人力資源信息化項(xiàng)目中成功企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析與總結(jié)，對(duì)這些企業(yè)的信息化管理問(wèn)題進(jìn)行梳理和分析，探索和尋找他們成功的關(guān)鍵因素，為人力資源信息化系統(tǒng)的成功實(shí)施創(chuàng)造條件。

項(xiàng)目實(shí)施中要堅(jiān)持立項(xiàng)調(diào)研，堅(jiān)持對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施可行性進(jìn)行合理分析。企業(yè)開(kāi)展人力資源信息化系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)要成立項(xiàng)目調(diào)研組，調(diào)研組人員可以由信息部門(mén)和人力資源部門(mén)等構(gòu)成，針對(duì)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)處境等進(jìn)行全面分析，找到適合企業(yè)建立信息化系統(tǒng)發(fā)展的可行性方案，結(jié)合成功企業(yè)實(shí)施人力資源信息化系統(tǒng)的各種經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使企業(yè)在人力資源信息化發(fā)展過(guò)程中能有效避免失敗風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)的決策者要在系統(tǒng)創(chuàng)建的過(guò)程中積極參與，加大對(duì)系統(tǒng)創(chuàng)建的支持力度，持續(xù)關(guān)注人力資源信息化建設(shè)的過(guò)程和進(jìn)展。企業(yè)決策者應(yīng)在人力資源信息化管理中發(fā)揮關(guān)鍵作用，緊密關(guān)注企業(yè)人力資源信息化項(xiàng)目的發(fā)展情況，能有效促進(jìn)企業(yè)人力資源信息化項(xiàng)目的成功實(shí)施。因此，在實(shí)施過(guò)程中要以決策者為項(xiàng)目總監(jiān)、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人為經(jīng)理，他們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中相互配合、積極溝通，從而保障項(xiàng)目的持續(xù)實(shí)施與發(fā)展。

在挑選軟件系統(tǒng)供應(yīng)商時(shí)，要明確企業(yè)的定位，對(duì)企業(yè)的預(yù)算進(jìn)行具體分析和計(jì)算。在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專業(yè)的實(shí)施顧問(wèn)崗位，避免系統(tǒng)在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，保證即使出現(xiàn)問(wèn)題也能得到及時(shí)解決。同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)的具體功能、系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性、實(shí)施具體工作人員的技術(shù)水平等都要實(shí)行考量和考核，并保證選定的軟件供應(yīng)商要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，能提供完善的售后服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)管理流程和管理制度的規(guī)范化建設(shè)。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)人力資源信息化管理是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，企業(yè)利用人力資源信息化管理的方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人才和工作人員進(jìn)行規(guī)范高效的管理，使企業(yè)的發(fā)展能順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的潮流，在發(fā)展中取得成功。因此，企業(yè)要在人力資源信息化管理實(shí)施的過(guò)程中，梳理項(xiàng)目實(shí)施的流程，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，創(chuàng)新人力資源管理要素，優(yōu)化升級(jí)內(nèi)部管理體系，促進(jìn)企業(yè)流程和項(xiàng)目進(jìn)行制度化改革，實(shí)現(xiàn)人力資源管理制度的優(yōu)化升級(jí)，規(guī)范人力資源業(yè)務(wù)管理的流程，提升人力資源項(xiàng)目改革的成效。