吳佳珍 雷云翔

鄭州科技學院 鄭州 450064

0 引言

隨著教育改革的逐漸深入，當前形勢下高校輔導員工作的內容復雜多樣，輔導員在學生面前主要扮演以下幾種角色：心理健康導師、正確人生道路的引路人、突發(fā)狀況的“消防員”等。因此，高水平的輔導員隊伍不僅有助于幫助學生成長成才，促進高校向縱深方向發(fā)展，更有助于落實立德樹人使命，促進祖國教育事業(yè)的發(fā)展。

1 高校輔導員隊伍建設與管理的相關理論概述

1.1 高校輔導員隊伍建設與管理的含義

高校輔導員隊伍建設與管理主要包含兩個方面內容：一方面，是指輔導員隊伍的發(fā)展不斷專業(yè)化，包括入職前的相關技能培訓、入職后的深造學習以及考核; 同時，也包括輔導員這一職業(yè)的專業(yè)化；另一方面，是指對于輔導員隊伍的管理，按照國家相關政策法規(guī)和職業(yè)要求，結合輔導員實際工作的技能需要，以及各高校的實際情況，優(yōu)化考評體系，完善用人機制，整合人才結構，提升高校輔導員隊伍建設與管理的水平。

1.2 高校輔導員工作的內容與職責

高校輔導員日常的工作與職責主要包括：幫助學生樹立正確的三觀；引導學生養(yǎng)成良好的綜合素質；要擁護社會主義，愛國愛家奉獻社會；幫助生活上有困難的學生的學業(yè)；幫助學生堅定馬克思主義理想信念；指導學生就業(yè)；幫助學生進行黨支部建設等。

1.3 高校輔導員隊伍建設與管理的特征

高校輔導員的工作十分瑣碎復雜，工作內容無明顯邊界和范圍，其工作特征主要有以下幾個方面：

基層性。高校的輔導員的工作主要對接學生本人，學校的工作任務層層下發(fā)給院系，院系再逐分配給輔導員，輔導員隨時面臨各種突發(fā)事件和緊急情況，不僅要配合學校的各項工作，還要協(xié)調好學生之間的矛盾，幫助生活困難的學生，照顧心理異常的學生，指導學生就業(yè)，查看學生宿舍?？傊咝］o導員在大學生的學習、生活、就業(yè)，以及思想政治教育方面發(fā)揮著十分重要的指導作用。

難度大。研究發(fā)現(xiàn)，高校輔導員的時間并不像大多數(shù)人以為的大學老師那般自由，他們工作和生活難以分開，幾乎沒有自由時間。下班后會經(jīng)常接到學生電話，假期也要處理學生事務，尤其是畢業(yè)班輔導員更要留校完善學生就業(yè)材料，以備上級檢查。輔導員所帶學生人數(shù)較多，尤其遇到突發(fā)事件，不論時間和天氣，都要克服一切困難，趕到現(xiàn)場及時處理學生問題，加班熬夜更是常見。

工作成果難以量化。高校輔導員的很多工作難以當時就看到成效，需要一段時間后通過其他方式才能顯現(xiàn)出來。

例如學生思想政治教育工作，是一個長期過程，且結果無法通過具體的考核標準衡量。此外，高校輔導員工作同時還受到學生綜合素質、任務的復雜程度以及同事之間的配合程度等不確定性因素的影響。輔導員工作內容瑣碎，每一個學生遇到問題都要找輔導員解決，每件事輔導員都要事無巨細逐一處理，輔導員崗位的工作不斷趨于“保姆化”。

持久性。學生管理工作和思想教育工作都不是一蹴而就的工作，是一項持久，需要付出長期努力，慢慢引導學生的工作。每位學生都是獨立且有思想的個體，想法更是千奇百怪，這就加大了學生管理工作的難度。

此外，學生的思想政治教育工作更是敏感話題，并且思想教育工作具有反復性，需要經(jīng)過多次引導才能見到成效。

2 加強高校輔導員隊伍建設與管理的價值

2.1 提高高校教育質量，落實立德樹人使命

高校輔導員是學生工作的主力軍，是學校教育工作得以順利開展的中堅力量，還是學生思想政治教育工作的主要引導者。因此，新時期加強高校輔導員隊伍建設與管理工作，建設一支高水平的學生工作的管理者和學校任務的執(zhí)行者隊伍，能大力促進高校教育質量的提升，為高校落實立德樹人使命提供人才支撐。

2.2 提高學生綜合素質，促進學生全面發(fā)展

“以學生為本”是高校輔導員入職以來堅持的首要工作原則，一切以學生為出發(fā)點和落腳點。同時，提高學生綜合素質也是考核輔導員工作的一項重要標準。加強高校輔導員隊伍的建設與管理，深入開展學生管理工作。不斷整合高校輔導員隊伍，合理分配教學資源，促進學生全面發(fā)展。

2.3 提高輔導員隊伍專業(yè)化水平，增強職業(yè)認同感

雖然高校早已設立輔導員這一崗位，但是長期以來高校輔導員隊伍尚未達到動態(tài)平衡，部分輔導員仍然存在崗位歧視，職業(yè)認同感低，輔導員隊伍不穩(wěn)定等問題。提高輔導員的綜合素質，端正對輔導員崗位的正確認知，保證輔導員工作的穩(wěn)定性。

3 高校輔導員隊伍建設與管理存在的問題

3.1 入職門檻低，選聘機制不合理

高校輔導員隊伍入職門檻低，選聘機制存在漏洞。具體表現(xiàn)為：一些高校在選聘輔導員時，由于人員緊缺，并未經(jīng)過正規(guī)考試和結構化面試，且尚不具有學生管理方面的經(jīng)驗便匆匆入職；一些輔導員在入職前學校僅安排幾個專業(yè)講座，進行零散培訓，并未對專業(yè)知識進行深入培訓，這也為后續(xù)處理學生工作時表現(xiàn)出的能力不足“埋下伏筆”[1]；此外，還存在部分高校領導干涉人員選拔，導致學歷不達標，專業(yè)偏差大，綜合素質有待提高的人員進入輔導員隊伍，這就加大了輔導員開展學生管理工作的難度，也降低了人員選拔的公平性和透明度。

3.2 自主學習意識不強，培訓體系不健全

前面已經(jīng)提到，高校輔導員工作強度大、難度高、工作內容復雜多樣，每天忙于應對各種工作任務，即使有經(jīng)驗的輔導員也無暇完成理論體系更新，完善知識儲備，更別提剛入職的輔導員了[2]。工作性質的限制很大程度上導致輔導員沒有更多精力自主學習和進修。部分高校輔導員自入職以來學校缺乏一套針對輔導員技能提升，完善專業(yè)知識的系統(tǒng)化培訓。教師的發(fā)展需要有完整的教學培訓體系，同樣，輔導員隊伍的建設與管理也需要系統(tǒng)的培訓與管理體系，專業(yè)的考評制度。

3.3 隊伍建設人員結構不合理，工作效率低

目前高校輔導員隊伍人員結構不合理，從而導致工作效率低下。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是學科結構不合理。大多數(shù)輔導員在入職前都不是相關專業(yè)，畢業(yè)前所學的專業(yè)知識也很少能運用到工作中。由于專業(yè)知識的欠缺，思想政治教育工作是一項講究方法策略的工作，非思政專業(yè)的輔導員且工作經(jīng)驗缺乏的輔導員在開展此項工作時，比較吃力，這也發(fā)展成阻礙輔導員發(fā)展的一項重要因素。二是學歷結構不合理。目前大多數(shù)高校輔導員都是本科和碩士學歷，學歷總體水平低于專業(yè)課教師。雖然輔導員的學歷水平達到了國家對這一崗位的要求，但離專業(yè)化的輔導員隊伍還有一定差距。三是職稱結構不合理。輔導員隊伍的職業(yè)發(fā)展前景主要在于行政職務的晉升，但是高校領導層晉升困難，導致很多年輕輔導員職業(yè)發(fā)展之路迷茫，看不到希望，人員不穩(wěn)定。

3.4 隊伍專業(yè)化程度低，人員穩(wěn)定性差

綜合輔導員隊伍的選聘情況發(fā)現(xiàn)大多數(shù)輔導員的專業(yè)化水平和綜合素質與這一崗位要求的標準還有一段距離。很多輔導員來自不同的專業(yè)，學科背景復雜，專業(yè)知識欠缺，缺乏管理經(jīng)驗，導致輔導員隊伍整體素質參差不齊。同時，由于輔導員自身工作強度大，工作內容煩瑣，自由時間少，幾乎沒有時間自主學習提高理論修養(yǎng)。此外，由于高校對輔導員隊伍缺乏重視，福利待遇也跟不上，評定職稱困難，考核程序煩瑣，導致許多輔導員轉崗或跳槽，缺乏對輔導員的扶持機制，導致輔導員隊伍人員不穩(wěn)定，不利于學生管理工作的開展。

3.5 工作內容復雜，角色定位不清晰

“兩眼一睜，忙到熄燈”已然成為當前高校輔導員工作狀態(tài)的真實寫照。思想政治教育、上課考勤、宿舍衛(wèi)生、評優(yōu)評先、推優(yōu)入黨、各類通知、催交學費、談心談話、就業(yè)指導等各項工作都被列入輔導員工作范圍。輔導員工作范圍并未被明確界定，因此事無大小，有事就找輔導員成了當前學生管理的現(xiàn)狀。輔導員肩上承擔著極大的責任，同時心理承受著巨大的壓力。

4 高校輔導員隊伍建設與管理存在問題的原因

4.1 思想重視程度不夠

長期以來，我國高校的重心一直圍繞教學工作展開，其余都要配合教學工作。這就很大程度上忽視了輔導員隊伍建設與管理，并未認識到其重要性，甚至覺得輔導員隊伍的建設與管理是項無足輕重的工作。這就導致高校的思想導向就是教學為主，其他為輔，無形中導致高校任課教師的地位高于輔導員的地位。只注重輔導員充分發(fā)揮崗位職責，并不改善輔導員待遇；只注重輔導員工作指標考核，并不培訓拔高；長此以往，導致輔導員隊伍疲憊不堪。

4.2 輔導員學習能力欠缺

隨著高校擴招，學生素質參差不齊，這就為輔導員工作提出了更高的要求，加大了學生管理工作的難度，拓展了思想政治教育工作的復雜程度。因此，高校輔導員隊伍要有自主學習意識和自我學習的本領，樹立長期學習終身學習理念，學習理論知識，完善理論體系，創(chuàng)新工作方式，提高工作能力，提升專業(yè)素質，才能更好應對學生管理工作。然而，由于高校領導層甚至輔導員自身都未對這一工作進行全面的認識，導致輔導員在思想上松懈，認為輔導員工作無需學習專業(yè)知識，只需同學生搞好關系或者在學生面前具有極高權威就萬事大吉。然而事實并非如此，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新知識時代的到來，每位學生都是獨立的個體，有著獨立的思想和靈魂，要更好地完成輔導員工作就需要有更專業(yè)的知識做支撐。

4.3 管理機制不完善

一方面，學校和學院的雙重領導降低了輔導員的工作效率。現(xiàn)實情況是，輔導員既要完成學校里的工作又要完成院系的工作，很多時候這兩項工作產(chǎn)生沖突，導致輔導員疲于應對，工作缺乏清晰思路，往往眉毛胡子一把抓。另一方面，考核體系不健全打擊了輔導員隊伍建設與管理的積極性。由于輔導員接受的是雙重領導，導致了輔導員的考核評價體系不健全。一是由于輔導員的工作瑣碎，考核難以細化和量化，現(xiàn)實中很多工作有一項干不好就會被全盤否決，會沉重打擊輔導員工作的積極性。二是雙重領導下學校和院系缺乏統(tǒng)一的評價標準，缺乏協(xié)調性，導致輔導員的考核評價體系不健全。在崗位上并未產(chǎn)生職業(yè)認同感和獲得感，大大降低輔導員隊伍的工作效率。

5 加強高校輔導員隊伍建設與管理的對策

5.1 提高準入門檻，規(guī)范選聘體系

要提高高校輔導員隊伍的入職門檻，規(guī)范輔導員隊伍的選拔與任命，整體提升高校輔導員隊伍的素質水平。一方面要合理配備輔導員崗位。結合學校和各學院的實際需求配備輔導員，按照適當?shù)谋壤?。另一方面要制定嚴格選聘標準。嚴格執(zhí)行選聘體系，把好入口關，審核好學歷、宗教信仰、政治面貌等基本問題，促進輔導員嚴格履行工作職責。

5.2 完善培訓體系，豐富培訓內容

要提升高校輔導員隊伍專業(yè)化水平，構建輔導員專業(yè)化培訓體系，提高輔導員隊伍的技能水平，不僅要進行簡單的入職培訓，還要進行定期講座學習，觀摩比賽，交流切磋，實地體驗，案例分析以及與任課教師角色互換等。在輔導員隊伍掌握基本管理技能以后，要進行學歷提升、實習實踐、學術探討以及學科交流等更高層次的學習與探索，不斷提升輔導員隊伍的專業(yè)化水平。

5.3 提高思政水平，加強理論學習

不斷提升高校輔導員隊伍的思想政治水平和理論學習素養(yǎng)。清晰的思維、豐富的知識儲備、專業(yè)的水平是新時期對高校輔導員隊伍的要求。輔導員隊伍承擔著學生思想政治教育工作的重要使命，自身必須具備較高的思想政治水平，才能引導學生幫助學生樹立正確的世界觀，幫助學生更加全面認知未來社會，更好為學生指引未來。自覺加強理論學習，豐富知識儲備，更新知識體系，用理論知識武裝頭腦，樹立終身學習理念，為學生做好榜樣。

5.4 明確工作職責，劃分責任定位

首先，學校學院應針對當前高校輔導員隊伍管理與建設中存在的問題進行工作結構、人員結構以及崗位職責的調整。明確各部門各崗位職責范圍，部門之間只配合不干涉、只交流不指導。學校對院系輔導員隊伍的建設與管理工作的領導權下放學院，學院根據(jù)各自院系實際情況建立“一院一制”、“一院一體”。其次，院系要明確輔導員的職責和工作內容，教學與管理互不交叉，兩套體系，為輔導員隊伍減輕負擔，消除輔導員負面情緒，提高積極性。最后，提高輔導員待遇，增強職業(yè)認同，重視輔導員隊伍的建設與管理，完善輔導員隊伍的考評體系，對于難以量化分析的工作，創(chuàng)新考評方式，豐富考評辦法。