董雪璠 廉瑩

［基金項目］國家自然科學基金項目（項目編號：72274010）；北京工業(yè)大學基層黨建研究課題“風險管理視角下高?；鶎釉合递浨樾畔⑹占c應對策略”（項目編號：DJ2023-B02）；北京市學校思想政治工作研究課題“大數(shù)據(jù)驅(qū)動的北京市教育政策網(wǎng)絡輿情風險治理研究”（項目編號：XXSZ2022YB45）階段性研究成果。

［作者簡介］董雪璠（1991—），男，河北唐山人，北京工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院副研究員，碩士生導師；廉瑩（1989—），女，遼寧朝陽人，中國傳媒大學新聞學院副系主任，副教授。

［摘要］隨著中國特色社會主義進入新時代，高校黨建在培養(yǎng)新一代擔當民族復興大任的時代新人方面扮演著重要角色。然而，網(wǎng)絡輿情的迅速傳播和迅猛發(fā)展，使得高校黨建在意識形態(tài)引導方面面臨嚴峻挑戰(zhàn)，思政政治工作任務更加復雜而艱巨。在此背景下，文章提煉高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中存在的問題，并分析時度效理論在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中的映射，提出建立多主體協(xié)同閉環(huán)式管理機制、加強可量化度量體系建設、完善監(jiān)督問責機制管理體系、建設人才專業(yè)化隊伍的高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理的建議，為增強高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理的精準性與效能提供參考。

［關鍵詞］高?；鶎狱h建；時度效理論；網(wǎng)絡輿情治理

在我國，高校黨建一直以來被視為培養(yǎng)堪當民族復興大任的時代新人的重要環(huán)節(jié)，具有重要的政治使命和歷史責任［1］。特別是隨著中國特色社會主義進入新時代，高校黨建在傳承、弘揚中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和先進理念，培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人方面發(fā)揮著重要作用。然而，在信息爆炸的時代，一方面，多樣化的網(wǎng)絡媒體和社交平臺成為大學生獲取信息和交流觀點的主要渠道；另一方面，網(wǎng)絡媒體和社交平臺在傳播速度和范圍方面超過了傳統(tǒng)媒體，使網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)迅速傳播與迅猛發(fā)展的態(tài)勢。這既對高校黨建應對網(wǎng)絡輿情的時效性提出更高的要求，促使治理工作的復雜性和敏感性逐漸增強［2］，加大高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理的難度，也使高校黨建在意識形態(tài)引導方面面臨嚴峻挑戰(zhàn)，思想政治工作更加復雜而艱巨。在網(wǎng)絡輿情紛繁復雜的背景下，如何堅定不移地堅持和鞏固馬克思主義指導地位，加強大學生思想政治教育，成為高?；鶎狱h建亟待解決的問題。也就是說，高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理必須及時準確地獲取輿情信息，做出科學決策，高效應對輿情事件，其中網(wǎng)絡輿情治理的效果評估與持續(xù)優(yōu)化成為關鍵。這不僅關系到治理工作的成效，更關系到治理策略的調(diào)整和改進。然而，當前高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理的效果評估在一定程度上缺乏科學化指標體系和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)支持，不利于客觀、準確地反映治理成效，推動治理策略的精細化和持續(xù)優(yōu)化。

因此，深入研究高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中面臨的主要問題，并提出針對性的對策與建議，對高校黨建在意識形態(tài)方面提升引導力和傳承力，增強網(wǎng)絡輿情治理的精準性與效能，具有重要的現(xiàn)實意義和理論價值。文章從時度效理論出發(fā)，結合信息時代背景，提煉高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中存在的問題，并分析時度效理論在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中的映射，提出建立多主體協(xié)同閉環(huán)式管理機制、加強可量化度量體系建設、完善監(jiān)督問責機制管理體系、建設人才專業(yè)化隊伍的高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理的建議，為高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理提供創(chuàng)新性的研究思路，積累實踐經(jīng)驗，推動高校黨建意識形態(tài)引導和網(wǎng)絡輿情治理工作深入發(fā)展，助力中國特色社會主義事業(yè)繁榮與進步。

一、高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中存在的問題

（一）網(wǎng)絡輿情具有特殊性

當前，高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情具有特殊性，主要體現(xiàn)在傳播渠道多元化、輿情事件復雜化和輿情傳播迅猛化等方面［3］。首先，高校是知識傳承與創(chuàng)新的重要場所，大學生習慣通過多樣化的網(wǎng)絡媒體和社交平臺獲取信息和交流觀點，容易受到多元化的思想影響，從而有可能在群體中產(chǎn)生規(guī)模大、傳播快、復雜性強的網(wǎng)絡輿情，進一步加大高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理的難度。其次，高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情涉及的問題領域廣泛，包括政治、經(jīng)濟、社會等多個方面，涵蓋學術研究、思想觀念、校園生活等各個領域，使輿情事件的主題和內(nèi)容復雜化，這就需要網(wǎng)絡輿情治理工作者具備應對不同類型網(wǎng)絡輿情的專業(yè)能力，增強政治敏銳性，以解決各種復雜情況和問題。最后，高校基層黨建網(wǎng)絡輿情傳播迅猛化要求網(wǎng)絡輿情治理工作者在第一時間掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)，善于利用網(wǎng)絡媒體和社交平臺做出妥善應對，避免輿情事件進一步發(fā)酵而導致不良的社會影響。此外，在信息時代，大學生作為網(wǎng)絡原住民，對網(wǎng)絡信息敏感度較高，這也在一定程度上會加快網(wǎng)絡輿情的傳播速度，擴大輿情事件的傳播范圍，導致負面?zhèn)鞑バ?。因此，高校基層黨建網(wǎng)絡輿情的特殊性需要網(wǎng)絡輿情治理工作者時刻關注大學生群體的思想生活動態(tài)，密切關注網(wǎng)絡輿情事件的演變，加強對輿情事件的預判和應對，進一步做好高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理工作，從而營造校園穩(wěn)定、和諧的氛圍，推動新時代高校思想政治教育工作高質(zhì)量發(fā)展。

（二）政治敏銳性有待提高

在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理工作中，部分網(wǎng)絡輿情治理工作者在面對網(wǎng)絡輿情時因政治敏銳性不強，缺乏對意識形態(tài)的傳播規(guī)律和策略的深入理解，未能有效精準地引導大學生的意識形態(tài)。因此，網(wǎng)絡輿情治理工作者應充分認識到意識形態(tài)引導的重要性，增強政治敏銳性，正確認識到大學生正處于世界觀、人生觀和價值觀形成的關鍵時期，容易受到多元化思想影響，必須深入研究大學生的思想生活動態(tài)，亟須加強對意識形態(tài)的傳播規(guī)律和策略的研究，增強思想政治教育工作的專業(yè)性和科學性，從而提高對網(wǎng)絡輿情事件的引導和治理能力，為大學生提供滿足其個性化需求的精準引導，增強他們對社會主義核心價值觀的認同感，堅定理想信念。同時，作為網(wǎng)絡輿情治理工作者之一，教師也應增強自身對意識形態(tài)的政治敏銳性，注重言傳身教，一方面避免因政治敏銳性不強而導致不當言行，從而引發(fā)各方關注，形成輿情事件，造成負面影響，對整個教育系統(tǒng)產(chǎn)生一定的風險；另一方面增強思想政治教育的針對性和創(chuàng)新性，尤其關注大學生的個性化、多元化的思想政治教育需求，加強創(chuàng)新思想政治教育的內(nèi)容和形式，改變思想政治教育內(nèi)容和形式相對單一的情況，滿足大學生的思想政治教育需求，提高思想政治教育的吸引力。

（三）治理隊伍建設不夠

當前，由于高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理工作通常涉及多個領域并涵蓋文、理、工等方面的專業(yè)知識，這對網(wǎng)絡輿情治理工作者提出了更高的要求。然而，部分高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理隊伍建設不夠，缺乏具有網(wǎng)絡輿情治理能力和專業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)人才，這在一定程度上限制了高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理工作應對復雜多變的網(wǎng)絡輿情的有效性。第一，部分網(wǎng)絡輿情治理工作者的業(yè)務能力不足是高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理隊伍建設亟須解決的一大問題。這表現(xiàn)在：部分網(wǎng)絡輿情治理工作者對網(wǎng)絡輿情治理技術和方法了解有限；缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓和學習機會；在面對復雜多變的網(wǎng)絡輿情時，難以科學、有效地開展治理工作。對此，網(wǎng)絡輿情治理工作者需要通過相關培訓和學習，增加知識儲備，提高專業(yè)技能，如信息監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、輿情研判、危機應對等，從而提升高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理隊伍的專業(yè)水平和治理能力。第二，部分網(wǎng)絡輿情治理工作者對輿情治理回應效果不佳是高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理隊伍建設亟須解決的另一大問題。在網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生時，及時、準確且有效的網(wǎng)絡輿情治理回應有利于控制輿情事件。然而，部分高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理隊伍建設不夠，網(wǎng)絡輿情治理工作者回應效果不佳，導致輿情事件蔓延，甚至進一步擴大。因此，在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中，網(wǎng)絡輿情治理工作者制訂完善的應對方案和預案，提高應對輿情事件的應變能力，提高決策效率，并與社會各界及媒體建立有效的溝通機制，及時發(fā)布信息和回應各方疑慮，有助于加強高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理隊伍建設，發(fā)揮高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理工作的主動性，提升輿論話語權。

二、時度效理論在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中的映射

（一）時度效理論

2013年8月，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上發(fā)表重要講話，提出把握好時、度、效，增強吸引力和感染力，讓群眾愛聽愛看、產(chǎn)生共鳴，充分發(fā)揮正面宣傳鼓舞人、激勵人的作用。2016年2月，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上再次強調(diào)，黨的新聞輿論工作“要抓住時機、把握節(jié)奏、講究策略，從時度效著力，體現(xiàn)時度效要求”?？梢姡谛侣勢浾搨鞑ブ?，時度效是檢驗新聞輿論工作水平的重要標尺，主要包括理論和實踐兩個部分。在網(wǎng)絡輿情治理策略方面，有學者從理論層面具體闡釋將時度效融入網(wǎng)絡輿論引導［4-7］，并開展涉及黨政、教育、經(jīng)濟等不同領域和政府、媒體、高校等不同主體在網(wǎng)絡輿情治理工作中時度效的實踐路徑研究。例如，張勇鋒創(chuàng)新性地將時度效看作輿論引導的重要方法論，并以此為基礎，從原則、內(nèi)涵、特征、作用機制、運用策略等多個維度提出網(wǎng)絡輿情研究論綱，認為“時”即時勢、時效、時機，“度”即尺度、程度，“效”即效果，且三者有機統(tǒng)一，具有緊密聯(lián)系［4］。

綜上所述，學界從不同角度基于網(wǎng)絡輿情治理開展的關于時度效理論及其實踐的研究，為文章理解時度效的內(nèi)涵提供了重要參考，并對時度效系統(tǒng)性應用于高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理發(fā)揮重要的指導作用。

（二）時度效理論在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中的映射

文章遵循“要抓住時機、把握節(jié)奏、講究策略，從時度效著力，體現(xiàn)時度效要求”，以高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理工作在網(wǎng)絡媒體和社交平臺等呈現(xiàn)的特點為抓手，從系統(tǒng)工程角度對高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理的復雜非結構化問題展開結構化分析，探討時度效理論在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中的映射。

1.時—多維度風險預警

在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中，時—治理關口前移，網(wǎng)絡輿情治理工作者通過對潛在輿情觀點生成、演化與持續(xù)等方面的深入認知和預演、預判，側(cè)重在輿情事件爆發(fā)前從多個維度對可能引發(fā)的潛在輿情風險要素進行及時、準確的識別，實現(xiàn)高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理的快速反應和科學決策。高校是高度開放的學術社區(qū)，具有思想多樣性與信息傳播自由性的特點，這在一定程度上會使高校的網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生的頻率較高。為了有效應對這種潛在的輿情風險，在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理工作中，網(wǎng)絡輿情治理工作者需要建立先進的預警機制，借助信息技術手段，對可能發(fā)生的輿情事件進行預測和預警，制訂相應的預案和措施，并深入分析大數(shù)據(jù)和輿情信息，及早感知有可能引發(fā)輿情事件的重要因素，為輿情治理提供及時、準確的決策依據(jù)。

在高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理中，治理關口前移具有重要的現(xiàn)實意義。網(wǎng)絡輿情治理工作者在意識形態(tài)引導中應增強政治敏銳性，時刻保持高度警惕，及時發(fā)現(xiàn)和解決輿情事件的苗頭，通過建立預警機制，對潛在輿情風險要素進行多維度、全方位的識別和預判。例如，網(wǎng)絡輿情治理工作者通過對社交平臺和網(wǎng)絡媒體等渠道的監(jiān)管和分析，深入了解大學生群體的思想變化、情緒心理、關注焦點，及時預警潛在的輿情問題，并對涉及重大事件或敏感政治議題的輿情進行情景演練和預案制訂，為可能發(fā)生的輿情事件提前做好干預和應對準備。

此外，高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理還需要依靠現(xiàn)代信息技術手段的支持。網(wǎng)絡輿情治理工作者可以利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術，實時監(jiān)測和研判海量的網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)，通過深度挖掘和分析數(shù)據(jù)，及時感知潛在的輿情風險，并建立協(xié)調(diào)應對機制，加強高校內(nèi)部各部門之間的溝通和協(xié)作，便于快速反應和科學決策，增強網(wǎng)絡輿情治理效能。

綜上所述，在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中，網(wǎng)絡輿情治理工作者對潛在輿情事件的生成、演化與持續(xù)等方面進行深入認知和預演、預判，可以及早識別潛在的輿情風險，借助現(xiàn)代信息技術手段和協(xié)調(diào)應對機制，為輿情治理提供科學依據(jù)和決策支持，顯著提升輿情治理的效率和準確性，為高校的穩(wěn)定與和諧發(fā)展保駕護航。

2.度—治理程度火候把握

在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中，度—對治理程度火候的把握，也就是在輿情事件發(fā)生后，網(wǎng)絡輿情治理工作者應采取適度、有效的措施和策略，實現(xiàn)精準、高效和可持續(xù)的輿情治理。在把握輿情治理程度的過程中，網(wǎng)絡輿情治理工作者應注重平衡各方利益，增強治理效果，避免過度干預和應對不足所帶來的負面影響。當前，網(wǎng)絡輿情事件復雜多樣，或是普通的學術爭議，或是重大事件，或是敏感政治議題。因此，對不同類型的輿情事件，網(wǎng)絡輿情治理工作者需要因勢利導，既不盲目擴大化，又不輕視處理，而根據(jù)實際情況采取相應的應對措施：對一些小范圍的輿情事件，可以進行適度引導，妥善溝通解決，避免因過度干預而引發(fā)輿論炒作；對一些重大的輿情事件，必須果斷行動，采取有力措施予以及時、有效、妥善處理，避免因處置不當而導致輿情問題擴大化。

同時，在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中，網(wǎng)絡輿情治理工作者也需要考慮到治理的精準性。也就是說，網(wǎng)絡輿情治理工作者需要對輿情事件進行深入分析和研判，找出問題的根本原因和主要矛盾，關注大學生群體的情緒變化和輿論動向，及時解讀輿情事件背后的意圖和動因，準確把握輿情事件的本質(zhì)和要點，并精準定位，制訂策略，達到事半功倍的治理效果。此外，網(wǎng)絡輿情治理工作者還需要注重對治理度的把握，保證持續(xù)性。目前，網(wǎng)絡輿情事件具有持續(xù)性和延續(xù)性，因此在治理過程中網(wǎng)絡輿情治理工作者需要建立健全輿情事件跟蹤制度等長效機制，加強與大學生群體的溝通和交流，持續(xù)引導大學生的思想觀念和社會價值觀等，準確評估和反饋治理效果，及時調(diào)整和完善治理策略，保持輿情治理的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

綜上所述，在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中，網(wǎng)絡輿情治理工作者對治理程度火候的把握是一項復雜而關鍵的任務，需要平衡各方利益，以適度、精準和持續(xù)的方式處理網(wǎng)絡輿情事件，從而維護高校穩(wěn)定與和諧的良好局面。

3.效—效果評估與反演

在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中，效—對輿情治理效果進行評估與反演，確保治理措施的科學性和有效性。加強高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理效果的評估與反演，有助于網(wǎng)絡輿情治理工作者了解治理措施的成效，及時發(fā)現(xiàn)不足之處，調(diào)整和完善治理策略，提高治理效率和治理水平。也就是說，網(wǎng)絡輿情治理工作者需要建立科學的評估體系，收集、整理大量的數(shù)據(jù)和信息，包括輿情事件的發(fā)展軌跡、影響范圍以及治理措施的實施效果等，并對這些數(shù)據(jù)和信息進行綜合分析，全面了解網(wǎng)絡輿情治理的成效，定量和定性分析網(wǎng)絡輿情治理效果，找出治理措施的優(yōu)勢和不足之處。同時，為了更好地進行高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理效果的評估與反演，網(wǎng)絡輿情治理工作者也需要關注輿情事件治理過程中的反饋信息，與大學生群體、媒體和社會各界保持密切溝通，及時了解各方的反饋意見和建議，從而更好地優(yōu)化和改進治理策略，提高輿情治理的滿意度和認可度。另外，在高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理中，網(wǎng)絡輿情治理工作者還需要關注評估與反演的長期效果。這就要求網(wǎng)絡輿情事件的治理不僅是解決當下的問題，更重要的是防患于未然，預防類似問題的再次發(fā)生。網(wǎng)絡輿情治理工作者應建立長效機制，持續(xù)跟蹤輿情事件的發(fā)展情況，評估治理措施的長期影響，并及時做出調(diào)整和改進。

綜上所述，高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理效果評估與反演是確保治理措施科學有效的重要手段。通過建立科學的評估體系、關注反饋信息和長期效果，網(wǎng)絡輿情治理工作者可以全面了解輿情治理效果，及時發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化和改進治理策略，為高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理提供科學依據(jù)，推動高校黨建工作的健康發(fā)展。

三、高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理的建議

（一）建立多主體協(xié)同閉環(huán)式管理機制

在高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理中，多主體協(xié)同是保障治理效果和治理措施科學性的重要保障［8］。高校建立涵蓋學校領導、黨委、相關部門、教職員工、學生和社會各界等多個主體的協(xié)同機制，明確主體責任，尤其注重將高校黨建工作各主體的本職工作與輿情應對、輿情引導中的工作有效結合，實現(xiàn)信息共享、協(xié)作配合和資源整合，有助于構建高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理的多主體協(xié)同閉環(huán)式管理機制。一是建立高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理協(xié)調(diào)小組，明確責任和職責，實現(xiàn)信息共享、協(xié)作配合和資源整合，形成合力。該小組作為網(wǎng)絡輿情治理工作者的集合應與主流媒體、專家學者等建立密切的合作關系，開展實時的輿情監(jiān)測和分析，及時發(fā)布信息和權威解讀，建立預警機制，提高高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理的應對能力。二是建立學生輿情監(jiān)督委員會，鼓勵學生參與網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和信息反饋，形成學生、教職員工和管理層共同參與治理的閉環(huán)模式。三是建立高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理內(nèi)外部專家顧問委員會，定期召開專家座談會，形成多主體協(xié)同治理的閉環(huán)式管理機制，實現(xiàn)治理工作全方位、多角度的全面監(jiān)督與評估。四是形成高校、媒體、專家學者、學生和社會公眾等多主體協(xié)同治理的閉環(huán)式工作機制，也就是多主體參與，共同研判輿情事件，制訂治理策略和應對措施，增強高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理的精準性和實效性。值得一提的是，多主體應充分利用信息化技術手段，構建網(wǎng)絡輿情治理信息平臺及其快速響應機制。

（二）加強可量化度量體系建設

在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理過程中，網(wǎng)絡輿情治理工作者需要及時獲取相關數(shù)據(jù)、信息，定量分析網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)展趨勢、治理效果以及社會影響，科學評估和優(yōu)化治理措施。一是建立完善的數(shù)據(jù)收集和監(jiān)測機制。網(wǎng)絡輿情治理工作者基于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，建設高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理數(shù)據(jù)中心，構建高?；鶎狱h建案例庫及輿情數(shù)據(jù)庫，收集、整合和分析輿情事件的多樣化數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)絡言論、傳播路徑、輿情關鍵詞等，并通過對數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，深入了解輿情事件的發(fā)展態(tài)勢，及時發(fā)現(xiàn)問題，為治理決策提供科學依據(jù)。二是建立科學的輿情治理評估體系。網(wǎng)絡輿情治理工作者建立一套科學的指標體系，用于衡量輿情治理的成效。網(wǎng)絡輿情治理是一項復雜的系統(tǒng)工程，在建設高校基層黨建案例庫及輿情數(shù)據(jù)庫的基礎上，網(wǎng)絡輿情治理工作者要基于事件層、傳播層，充分提煉輿情治理評估指標，包括治理效率、輿情影響范圍、輿情態(tài)勢演變等，并考慮輿情發(fā)展的過程，定量分析和綜合評估指標數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)治理措施的優(yōu)勢和不足，為治理策略的調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。三是多元化考慮社會影響因素。高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理的成效應與社會穩(wěn)定、群眾滿意度等因素相結合，社會因素作為影響變量可使得治理措施的綜合效果更加全面。這樣的評估體系不僅有利于科學決策，也有助于提升治理工作的公信力，提高社會認可度。

（三）完善監(jiān)督問責機制管理體系

為了確保高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理的科學性和規(guī)范性，網(wǎng)絡輿情治理工作者應完善管理體系，加強監(jiān)督問責機制，助力治理工作的高效運行。一是建立健全網(wǎng)絡輿情治理工作的管理體系。在治理過程中，網(wǎng)絡輿情治理工作者應明確責任分工和權責邊界，確保相關部門的職責明確、協(xié)調(diào)配合，通過制訂網(wǎng)絡輿情治理工作規(guī)范，明確各項治理措施的執(zhí)行細節(jié)和工作流程，保障治理工作的有序推進。此外，網(wǎng)絡輿情治理工作者還應建立定期報告制度，定期向上級部門報告網(wǎng)絡輿情治理的進展和成效，接受督導和指導，確保治理工作符合相關法律法規(guī)和政策要求。二是加強監(jiān)督和評估的科學性與合理性。網(wǎng)絡輿情治理工作者可以設立獨立的監(jiān)督評估機構，對治理工作進行全方位、多角度的評估，包括治理效果、工作執(zhí)行情況、問題發(fā)現(xiàn)與解決等。監(jiān)督評估機構可以通過輿情監(jiān)測、輿情分析報告、輿情應對措施的評估等方式，及時發(fā)現(xiàn)治理工作中的問題和不足，為高校基層黨建網(wǎng)絡輿情治理工作改進治理策略和措施提供建議。三是建立嚴格的問責機制。網(wǎng)絡輿情治理工作者可以設立問責小組，對重大輿情事件進行深入調(diào)查，明確責任追究的范圍和責任人。問責機制不僅是對責任人的警示，更是對網(wǎng)絡輿情治理工作的激勵，明確責任追究有助于激勵各相關部門加強治理工作，確保高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理工作的高效運行。

（四）建設人才專業(yè)化隊伍

在高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理中，人才培養(yǎng)是關鍵。為了適應當前網(wǎng)絡輿情發(fā)展的需要，高校應聚焦基層黨建領域，加強相關人才培養(yǎng)，建設專業(yè)化團隊，提高高?；鶎狱h建網(wǎng)絡輿情治理的專業(yè)化水平和治理效能。一是建立網(wǎng)絡輿情治理本土人才培養(yǎng)體系。為了培養(yǎng)學校內(nèi)部網(wǎng)絡輿情治理人才，在課程設置方面，高?？梢蚤_設網(wǎng)絡輿情分析、輿情應對、危機公關等相關專業(yè)課程，培養(yǎng)網(wǎng)絡輿情治理工作者在網(wǎng)絡輿情領域的專業(yè)知識和技能。此外，高校還可以設立網(wǎng)絡輿情治理專業(yè)研究項目，吸引更多網(wǎng)絡輿情治理工作者深入研究網(wǎng)絡輿情治理理論和實踐，培養(yǎng)高層次的網(wǎng)絡輿情治理人才。二是鼓勵教師參與實踐治理，提高網(wǎng)絡輿情治理實戰(zhàn)能力。高校可以與政府部門、社會組織開展實踐合作，鼓勵教師將網(wǎng)絡輿情治理理論與實踐相結合，參與網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、分析和處理工作，綜合培養(yǎng)教師等網(wǎng)絡輿情治理工作者的網(wǎng)絡輿情治理能力。三是通過聯(lián)動，加大基層教師培訓力度。高?？梢匝堄芯W(wǎng)絡輿情治理經(jīng)驗的教師或?qū)＜易鳛閷煟蚓W(wǎng)絡輿情治理工作者傳授實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，指導高校基層教師進行項目實踐，并與黨委組織部門、網(wǎng)絡輿情治理機構等建立緊密聯(lián)系，鼓勵教師參與網(wǎng)絡輿情研討會、論壇等，提升高校教師等網(wǎng)絡輿情治理工作者團隊的專業(yè)素養(yǎng)，建設成一支人才專業(yè)化隊伍。

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