林怡嫻 柯寶珠

（上海工程技術大學紡織服裝學院，上海 201620）

文胸是女性貼身穿著的內(nèi)衣產(chǎn)品。對于妊娠期間的女性來說，孕婦文胸在考慮女性生理變化的同時，要兼具美觀性以及舒適性[1]。新時代女性對于孕婦服裝有了更高的要求[2]，因此，孕婦文胸行業(yè)的發(fā)展要迎合妊娠女性消費的喜好。如今，隨著人們消費水平和生活質(zhì)量的提高，人們更加注重服裝穿著的體驗以及功能。然而關于孕婦文胸產(chǎn)品的設計以及成果評價的研究還處于探索階段。目前，針對孕婦文胸的設計研究還比較少。饒心怡等[3]分析妊娠中期女性體型的變化特征，通過問卷調(diào)查得到不同年齡對孕婦文胸產(chǎn)品的喜好，構(gòu)建孕婦文胸需求模型，對孕婦內(nèi)衣市場的開發(fā)提出建議。Mi-Na Jang and Dong-Eun Kim[4]通過對302 名20 歲到40 歲有母乳喂養(yǎng)經(jīng)驗的女性進行問卷調(diào)查，大多數(shù)人購買孕婦文胸或者哺乳文胸都是由于文胸的穿脫方便以及舒適性，購買較多的類型是可拆卸肩帶型和內(nèi)杯型，無鋼圈、后封口、全罩杯、U 字翼、膚色都受到了好評。

服裝的設計評價在提高服裝產(chǎn)品設計質(zhì)量和質(zhì)量控制方面起著至關重要的作用。模糊層次分析法主要由模糊綜合評估分析法和層次分析法所構(gòu)成，目的在于利用多層次的定量分析方法把模糊的設計概念系統(tǒng)化。層級分析法主要是運用于確定設計目標層次，以及分析設計目標的權重，而模糊綜合分析法主要是對設計方案做出綜合評估，確定設計方案的優(yōu)劣以及尋求改善途徑[5]。劉月林[6]等結(jié)合Kano 模型分析法和模糊層次分析法建立滑雪護腕與設計需求點之間的相互聯(lián)系，并進行款式設計以及設計方案評價，結(jié)果表明，通過Kano 模型分析和模糊層次分析法進行滑雪護腕設計，可以實現(xiàn)產(chǎn)品屬性跟設計要素的匹配，提高產(chǎn)品的消費滿意度。劉玲玲[7]等運用設計模糊層次分析法計算設計指標的權重，并根據(jù)權重指導設計方案，最后對設計方案進行評價，設計出滿足前期輔助治療的自閉癥兒童智能玩具。鄧衛(wèi)斌，祝紅星[8]將層次分析法引入設計評估中，通過計算智能兒童手表的設計指標權重并排序，并對排序結(jié)果進行驗證，為評估產(chǎn)品設計方案提供參考。

現(xiàn)有的孕婦文胸的支撐效果與舒適性效果不佳，且部分無法滿足孕婦孕期胸部的增長，缺少對孕婦文胸需求進行分析，導致孕婦在穿著文胸時的滿意度不高，如何生產(chǎn)出令消費者滿意的孕婦文胸，了解消費者需求是至關重要的一步，并且需要將消費者需求與文胸款式設計的要素相匹配。面對即將到來的孕產(chǎn)高峰期多元化的產(chǎn)品，孕婦對于文胸的設計需求越來越多，難以全面地考慮到所有相關的設計要素。所以，產(chǎn)品滿意度成為消費者選擇的首要標準。通過模糊層次法可以獲得較為真實的數(shù)據(jù)，篩選出最佳的設計屬性，有針對性地進行款式設計，更加符合消費者對于孕婦文胸款式的需求。

1 基于Kano 模型的用戶需求分析

1.1 Kano 模型

Kano 模型是針對某項產(chǎn)品具備某種需求以及不具備某種需求的正反兩個方向進行研究，用來建立用戶滿意度和需求實現(xiàn)程度之間的非線性關系。Kano 模型將用戶屬性分為5 類：魅力屬性（A）、期望屬性（O）、必需屬性（M）、無差異屬性（I）、逆向?qū)傩裕≧），每個屬性都與用戶滿意度相關聯(lián)，優(yōu)先排序為必需屬性>期望屬性>魅力屬性>無差異屬性>逆向?qū)傩浴?/p>

1.2 需求調(diào)研

通過用戶訪談、觀察法、在線評論收集法等方法，整理出孕婦文胸的滿意點和期待點，調(diào)研對象集中于懷過孕的女性，由于懷過孕的女性了解整個孕期的生理變化，知道選擇怎樣的服裝是適合孕期穿著的。用戶的主要需求集中在：能夠滿足孕婦胸部變大；在夏季的時候要清涼、透氣；要貼身、合體、不束縛；能夠支撐胸部、防止胸下垂等。

將無縫孕婦文胸的設計屬性分為3 個目標層：體驗（A1）、性能（A2）、外觀（A3）；體驗下的指標包括：舒適性（a1）、穿著方便（a2）、合體性（a3）、耐用性（a4）；性能下的指標有：透氣性（a5）、透濕性（a6）、彈性（a7）、支撐性（a8）、接觸冷暖感（a9）；外觀下的指標為：外觀造型（a10）、色彩搭配（a11）、材料柔軟程度（a12）。

基于上述的設計屬性設計用戶滿意度Kano 問卷，依照滿意、理應具備、無所謂、勉強接受、不滿意這5 個等級進行評分，調(diào)研的對象選取懷過孕的女性以及處于孕期的女性。本次問卷共發(fā)放了122 份，有效問卷79 份。根據(jù)Kano 模型分析法，對問卷結(jié)果進行分析評價，以彈性需求為例，彈性需求的匯總見表1，其余的需求按照表1 的方式得出。

表1 彈性需求匯總表

表1 中，紅色區(qū)域為必備需求，占比34.18%，黃色為魅力需求，占比26.58%，綠色為期待需求，占比11.39%，藍色為無差異需求占比26.58%，灰色為逆向需求，占比1.27%，淺綠色為可疑需求。相同顏色區(qū)域的值進行相加，得到相對應區(qū)域的值。其他設計屬性按照相同方法計算可以得到，彈性和透氣性屬于必備屬性、舒適性、透濕性屬于魅力屬性，其他剩余的屬性屬于無差異屬性。引入Better-Worse 系數(shù)計算用戶滿意指數(shù)，計算公式如公式（1）（2）。

為了能夠更加直觀地了解哪項需求是用戶最優(yōu)選擇，繪制了Better-Worse 系數(shù)散點圖，結(jié)果，如圖1所示。

圖1 Better-Worse 系數(shù)散點圖

Better-Worse 系數(shù)分析

由圖1 可以得到：

必備屬性：合體性、支撐性、接觸冷暖感、彈性；

期待屬性：舒適性、透氣性、外觀造型；

魅力屬性：透濕性、穿著方便、材料柔軟程度；

無差異屬性：耐用性、色彩搭配。

2 評價模型建立

2.1 建立指標體系層次結(jié)構(gòu)

指標評價體系的建立是基于模糊層次分析法，運用層次分析法將孕婦文胸設計屬性分為3 層，第1層為目標層A，孕婦文胸設計屬性體系的構(gòu)建；第2 層為設計屬性的一級評價指標，包括體驗A1、性能A2、外觀A3，即目標層A= {A1, A2, A3}；第3 層將3 個一級評價指標細分為12 個設計指標，具體層次結(jié)構(gòu)模型如表2。

表2 設計指標體系層次結(jié)構(gòu)

2.2 構(gòu)建評價指標的判斷矩陣

根據(jù)層次分析法，為了能夠更好地判斷各項指標的重要性，對每級指標進行兩兩重要性比較，創(chuàng)建判斷矩陣W= {aij，i=1,2,3…., n; j=1,2,3…, n}，aij表示因素i 與因素j 的相對重要程度。aij越大，表示i的相對j 更重要。由婦產(chǎn)科專家通過1～9 標度方法[11]對二級指標中的各項指標進行兩兩對比，將體驗評價體系的判斷矩陣設為W1，其余兩個評價指標體系的判斷矩陣為W2, W3。1～9 標度評價方法見表3。

表3 1～9 標度評價方法

W1，W2，W3的判斷矩陣如下：

通過和積法[12]按照列進行歸一化處理，得到判斷矩陣的特征向量，及得到W1，W2，W3，W 各個指標相對于上級指標的權重值，再將二級指標的權重跟它所在的一級指標相乘，得到各項指標的綜合權重，并對其進行排序，具體權重排序見表4。

表4 權重屬性排序

2.3 一致性檢驗

為了確保判斷矩陣中的數(shù)據(jù)的一致性，保證各個判斷矩陣中權重的有效性，需要進行一致性檢驗。檢驗公式如下：

式中，判斷矩陣特征值， 為特征向量；n 為判斷矩陣階數(shù)；RI 為隨機一致性系數(shù)[8]

通常，當CR 小于0.1 時，說明判斷矩陣具有一致性[6]。一致性檢驗結(jié)果如表5，W，W1，W2，W3的CR 值均小于0.1，認為孕婦文胸的體驗、性能、外觀通過一致性檢驗。依據(jù)表3 中的數(shù)據(jù)，設計屬性權重排行前五的分別為彈性、接觸冷暖感、合體性、支撐性、舒適性。

表5 一致性檢驗結(jié)果統(tǒng)計

3 孕婦文胸的設計實踐

3.1 設計原理

基于層次法分析用戶需求分析，得到孕婦文胸設計要素的重要程度排序，可以更加準確地了解到穿著者的需求。根據(jù)表4 中的數(shù)據(jù)，將12 個二級設計指標與各自的一級指標的權重相結(jié)合，根據(jù)權重大小對設計要素進行排序，優(yōu)先考慮權重排序前五的指標，即彈性、接觸冷暖感、合體性、支撐性、舒適性，作為設計的重點。

孕婦的乳房會隨著胎兒的生長而逐漸變大，孕初期的時候胸部會開始出現(xiàn)腫脹，會有輕微的疼痛感。到了孕晚期，胸部的增大變得明顯，體積也會增大，可能會變大到原來的2～3 個罩杯[13]。因此在設計的時候要注意孕婦孕期生理變化。

根據(jù)設計要素的排序情況與孕期生理變化相結(jié)合，結(jié)合無縫針織技術，開發(fā)出滿足孕婦在不同時期穿著的無縫孕婦文胸。選用的背部類型應該選用貼合人體的X 型設計。在服裝功能方面，為了使服裝具備更好的彈性，服裝編織過程中加入氨綸作為底紗；考慮到孕婦孕期胸部會增大，尺寸也會變化，因此在下扒部分設計吊針組織，利用吊針組織的特點，使服裝進行堆積，增加這一部分服裝的厚度，提供支撐作用。孕婦在孕期喜冷怕熱，容易出汗，因此，在選用文胸組織結(jié)構(gòu)的時候考慮使用網(wǎng)眼組織，通過設計服裝的孔洞來提高服裝透氣性。成品效果圖如圖2。

圖2 服裝款式圖

3.2 方案評價

選用模糊綜合分析法是為了驗證設計方案的好壞以及可行性[14]。通過對線上評論進行提取分析，得到設計屬性權重排序，以權重排序結(jié)果為依據(jù)進行設計得到最終孕婦文胸。為了驗證設計出服裝消費者的滿意度，對設計出來的文胸款式進行主觀評價。

（1）選取10 位處于不同孕婦時期的女性，身高在160 左右，居家時穿著孕婦文胸。

（2）確定評價標準。對各項設計指標采用統(tǒng)一的評語集進行評判，使結(jié)果更具可行性。令評語集U={U1, U2, U3, U4} = {優(yōu)，良，中，差}，并對評價等級賦值，即U= {90，80，60，50} T，評價標準為60 分以下為差，分數(shù)在60～80 之間指標為中，在80～90 之間為良，90 分以上的指標為好。

（3）10 名孕婦通過評價標準對設計方案進行主觀評價，得到模糊綜合評價矩陣B1, B2, B3為：

將得到的模糊評價矩陣與層次分析法得到的綜合權重進行結(jié)合運算，得到體驗、性能、外觀的評價向量為：

由此得到矩陣A 的評價向量D：

文胸款式的主觀評價得分E 為：E=D x U=88.066

通過孕婦對于設計款式進行穿著并打分，最終得到的分數(shù)介于80～90 之間，屬于良等級，符合孕婦對于文胸穿著的需求。

4 結(jié)語

綜合運用Kano 模型與層次分析法獲取到孕婦群體真實的需求數(shù)據(jù)，得到孕婦文胸款式設計的切入點，并對文胸款式進行分區(qū)設計，每個部位設計不同組織結(jié)構(gòu)，使得服裝更加透氣、支撐性能更好，彈性更佳，獲得符合消費者需求的孕婦文胸款式。但基于網(wǎng)絡爬蟲技術以及模糊層次法得到的數(shù)據(jù)存在主觀不確定，希望后續(xù)的研究可以設計出更為客觀的評價標準。在后續(xù)針對孕婦文胸進行開發(fā)，還需要做深入的研究，以彌補針對孕婦文胸研究的空缺，使得孕婦文胸能夠更加貼合孕婦消費需求。