何建巧

（山西大同大學(xué)醫(yī)學(xué)院，山西 大同 037009）

自新型冠狀病毒在全世界范圍內(nèi)傳播以來(lái)，高校教育教學(xué)工作受到嚴(yán)重的影響，線下工作甚至出現(xiàn)停擺的情況，如何在這種特殊時(shí)期做好大學(xué)生的思政教育工作，成了輔導(dǎo)員當(dāng)前面臨的重要課題。相較于平常而言，大學(xué)生的心理狀態(tài)和思想觀念會(huì)出現(xiàn)較大波動(dòng)，這也給思政教育工作的持續(xù)推進(jìn)造成了巨大阻力，輔導(dǎo)員必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想認(rèn)知及創(chuàng)新教學(xué)方式，認(rèn)識(shí)到特殊時(shí)期內(nèi)思政教育的重要性和復(fù)雜性，積極從社會(huì)發(fā)展和學(xué)生需求的角度出發(fā)，深入貫徹習(xí)近平“三全育人”理念，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體新技術(shù)，把傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，實(shí)現(xiàn)重大公共危機(jī)背景下思政教育工作的育人價(jià)值及社會(huì)價(jià)值。

一、輔導(dǎo)員在線思政教育的時(shí)代意義

黨的十九屆六中全會(huì)明確提出了思政教育，不僅是中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)進(jìn)程中的關(guān)鍵工作，更是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要途徑，因此在高校教育工作中占據(jù)重要地位。思想政治教育是一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，展現(xiàn)出當(dāng)下社會(huì)人們對(duì)思想領(lǐng)域的不斷追求。[1]輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)思想政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)并將理論融入教育實(shí)踐中，以提高其自身綜合素養(yǎng)和教學(xué)效果。面對(duì)重大公共危機(jī)，輔導(dǎo)員借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施在線思政教育工作，不斷挖掘其中的思政之事，真正做到以事感人、以情動(dòng)人、以理服人，與時(shí)俱進(jìn)，符合大學(xué)生的認(rèn)知需求及特點(diǎn)，可以有效降低因時(shí)間因素和空間因素對(duì)教育工作實(shí)施成效的影響，落實(shí)高校的育人目標(biāo)及要求，通過(guò)思想引領(lǐng)的方式使學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，激發(fā)學(xué)生奉獻(xiàn)社會(huì)、大愛(ài)無(wú)疆、生命至上、人民至上的偉大情懷，以積極的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，積極配合國(guó)家和社區(qū)的工作，盡最大限度貢獻(xiàn)自己的力量。相較于線下思想教育工作而言，線上模式也呈現(xiàn)出靈活性、高效性的特點(diǎn)，可以增進(jìn)輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間的密切交流，及時(shí)分享優(yōu)質(zhì)教育資源，引導(dǎo)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和積極思考。以新媒體為依托的在線思政教育模式，加快了信息的傳遞及共享速度，使學(xué)生更加深入地了解我國(guó)當(dāng)前政策情況，將自身發(fā)展與國(guó)家發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步銜接在一起，有利于培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)精神和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

二、輔導(dǎo)員在線思政教育的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

輔導(dǎo)員在線思政教育是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)育人的有效途徑，經(jīng)過(guò)前期的探索與實(shí)踐，取得了一定成果。但從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看，輔導(dǎo)員在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上思政教學(xué)過(guò)程中仍存在著思想認(rèn)知固化、教學(xué)內(nèi)容滯后、教育方法單一、素質(zhì)能力不足等問(wèn)題。

（一）終極目標(biāo)缺乏，思想認(rèn)知固化 長(zhǎng)期習(xí)慣于采用線下與學(xué)生面對(duì)面的交流溝通工作方式，輔導(dǎo)員對(duì)線上開(kāi)展思政教育工作的認(rèn)知和接受程度不高，尤其是重大公共危機(jī)事件發(fā)生后，把日常工作重心放在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和表格匯總上，忽視了網(wǎng)絡(luò)思政育人的終極目標(biāo)，對(duì)線上思政缺乏深度思考，面對(duì)屏幕和學(xué)生進(jìn)行交心時(shí)會(huì)有諸多不適應(yīng)，會(huì)出現(xiàn)對(duì)教學(xué)效果的質(zhì)疑，會(huì)對(duì)整體工作效果造成影響。在線思政教育工作缺乏長(zhǎng)期性規(guī)劃，存在一定的隨意性問(wèn)題，理論灌輸多，實(shí)踐分析少，未能針對(duì)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)構(gòu)建全新的教育模式，導(dǎo)致學(xué)生的參與積極性不高。輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)情況的關(guān)注度較高，但是卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到特殊時(shí)期內(nèi)思政教育工作的重要性，無(wú)法落實(shí)黨的重要工作會(huì)議精神，導(dǎo)致大學(xué)生在未來(lái)發(fā)展中難以形成堅(jiān)定的信念和目標(biāo)，不利于新時(shí)代人才的培養(yǎng)，限制了學(xué)生的全面發(fā)展。

（二）優(yōu)質(zhì)資源缺乏，教學(xué)內(nèi)容滯后 思政知識(shí)具有一定的繁雜性和抽象性特點(diǎn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中容易產(chǎn)生倦怠情緒，輔導(dǎo)員在線開(kāi)展思政教育時(shí)，仍舊采用傳統(tǒng)教育素材和資源，對(duì)于學(xué)生的吸引力不足，尤其對(duì)于大部分不熱衷于時(shí)事政治的學(xué)生來(lái)說(shuō)是相對(duì)枯燥乏味的，在上思政課時(shí)很難提起興趣，難以引導(dǎo)學(xué)生的全面參與。[2]輔導(dǎo)員缺乏資源整合意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，教學(xué)過(guò)程中照本宣科，沿襲使用多年的教學(xué)案例，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)教育資源及時(shí)政熱點(diǎn)對(duì)學(xué)生發(fā)展的現(xiàn)實(shí)作用，未能將我國(guó)當(dāng)前形勢(shì)政策和社會(huì)熱點(diǎn)話題結(jié)合起來(lái)融入到教學(xué)工作中，教學(xué)內(nèi)容呆板滯后，缺少新穎性和實(shí)用性，不能與社會(huì)實(shí)踐生活銜接，因此學(xué)生會(huì)覺(jué)得思政教育內(nèi)容與自己的關(guān)系不大，無(wú)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，整體教育成效也會(huì)受到極大影響。

（三）創(chuàng)新手段缺乏，教育方式單一 思政教育方式單一性的問(wèn)題也是限制當(dāng)前工作持續(xù)推進(jìn)的主要原因，輔導(dǎo)員只是按照既定模式講解思政內(nèi)容，全課程灌輸理論知識(shí)，與學(xué)生之間的交流溝通不足，忽略了學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，傳統(tǒng)宣教方式已經(jīng)不能滿足學(xué)生在重大公共危機(jī)中的情感需求，進(jìn)而對(duì)課堂產(chǎn)生厭倦感。學(xué)生參與度不僅會(huì)影響學(xué)生對(duì)思政內(nèi)容的理解，也會(huì)對(duì)線上教育工作的高效推進(jìn)形成限制。在線思政教育仍舊以理論知識(shí)為重點(diǎn)，沒(méi)有結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)工作制定針對(duì)性的實(shí)踐活動(dòng)，因此學(xué)生在理論和實(shí)踐之間出現(xiàn)脫節(jié)，不能激發(fā)學(xué)生積極性，不利于培養(yǎng)良好的社會(huì)責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。灌輸式教育模式，未能體現(xiàn)學(xué)生在思政教育中的主體性，限制了學(xué)生學(xué)習(xí)效率與質(zhì)量的提升。

（四）素質(zhì)能力缺乏，工作效率低下 輔導(dǎo)員怠于參加學(xué)校組織的教育培訓(xùn)活動(dòng)，漠視社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，拘泥于傳統(tǒng)教學(xué)模式等導(dǎo)致自身對(duì)先進(jìn)思政理論內(nèi)容認(rèn)知度不深，對(duì)時(shí)政熱點(diǎn)敏感度不高，對(duì)線上教學(xué)技術(shù)掌握不足，限制了線上思政教育工作的豐富性和有效性。特別是在重大公共危機(jī)背景下，正常教學(xué)工作和教學(xué)秩序受到?jīng)_擊，愈發(fā)考驗(yàn)輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)和能力的關(guān)鍵時(shí)刻，輔導(dǎo)員素質(zhì)能力不足的問(wèn)題更加突顯。教學(xué)工作中不能將思政理論同黨的重要工作會(huì)議內(nèi)容及學(xué)生熱切關(guān)注問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，不能及時(shí)掌握學(xué)生在重大公共危機(jī)期間思想和心理健康情況，線上教育工作只是簡(jiǎn)單的利用視頻會(huì)議照本宣讀。教育內(nèi)容和教學(xué)方法與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，與學(xué)生需求脫節(jié)，不能針對(duì)性地解決學(xué)生的實(shí)際難題，導(dǎo)致在線思政教育工作效率低下。

三、輔導(dǎo)員在線思政教育的實(shí)踐啟思

完善輔導(dǎo)員在線思政教育工作必須堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)換工作思路，不斷創(chuàng)新教育理念，破解重大公共危機(jī)背景下輔導(dǎo)員線上教育瓶頸，提升了在線思政的實(shí)效性。

（一）加強(qiáng)創(chuàng)新理念，突破思想桎梏 高校輔導(dǎo)員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到思政教育工作的重要性，從國(guó)家發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人才培養(yǎng)的角度出發(fā)，重新審視當(dāng)前教育工作模式，積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)與潮流，在工作中不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，創(chuàng)造更加適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的良好教育環(huán)境。思政教育工作應(yīng)該與社會(huì)發(fā)展保持密切結(jié)合，針對(duì)黨和國(guó)家的相關(guān)政策方針進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及習(xí)近平總書記在山西省視察重要講話，引導(dǎo)學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)。重大公共危機(jī)不只是政府部門的事情，更需要每一個(gè)社會(huì)公眾的參與，尤其是大學(xué)生作為國(guó)家的未來(lái)，更應(yīng)該在這關(guān)鍵時(shí)期體現(xiàn)自身的價(jià)值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大學(xué)生擁有較多網(wǎng)絡(luò)信息資源和網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，輔導(dǎo)員應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)說(shuō)教方式，不能一味地用傳統(tǒng)教書先生宣教式的教育方法約束學(xué)生，而是加快適應(yīng)環(huán)境變化，用心傾聽(tīng)學(xué)生心聲，精確把握學(xué)生的個(gè)體需求，正確引導(dǎo)大學(xué)生健康積極地面對(duì)重大公共危機(jī)，努力做好學(xué)生心理疏導(dǎo)和情緒安撫工作。在思政教育工作中，應(yīng)該體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，輔導(dǎo)員要積極扮演一個(gè)引導(dǎo)者的角色，從學(xué)生的思想和心理動(dòng)態(tài)出發(fā)實(shí)施針對(duì)性教育，培養(yǎng)教育主體主觀能動(dòng)性，真正起到價(jià)值引導(dǎo)作用，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

（二）整合教育資源，豐富教學(xué)內(nèi)容 開(kāi)展在線思政教育工作，要緊跟新時(shí)代大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)生存”“媒介生存”的新常態(tài)，把學(xué)生作為教學(xué)主體，堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，以教學(xué)內(nèi)容為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生在多元社會(huì)思潮下對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、社會(huì)主義制度及崇高理想信念的認(rèn)同，進(jìn)而提高在線思政課的綜合影響力。[3]

隨著學(xué)生獲取信息渠道的多元化，高校思政教育內(nèi)容也應(yīng)該逐步創(chuàng)新，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到新時(shí)代發(fā)展背景下當(dāng)代青年的社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)個(gè)人服務(wù)國(guó)家的觀念。開(kāi)展在線思政教育工作時(shí)，除了要融入先進(jìn)理論內(nèi)容外，輔導(dǎo)員還應(yīng)該結(jié)合社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)話題，提高學(xué)生在思政教育中的參與度與積極性，將典型案例引入到教育工作當(dāng)中，拉近學(xué)生和思政教育內(nèi)容之間的距離，避免學(xué)生產(chǎn)生反感情緒。近年來(lái)，抗疫故事是很好的思政教育內(nèi)容，將抗疫精神融入到思政課堂，可以有效激發(fā)學(xué)生的積極性，參與性，比如將李蘭娟院士、鐘南山院士在關(guān)鍵時(shí)期的相關(guān)事跡與思政教育工作結(jié)合在一起，有利于為學(xué)生樹(shù)立典型榜樣，在實(shí)踐中傳承偉大抗疫精神，激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)斗志和奮斗精神，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前幸福生活的來(lái)之不易，在生活和學(xué)習(xí)中積極配合政府、學(xué)校和社區(qū)的防疫工作，提高學(xué)生的道德品質(zhì)和思政素養(yǎng)，塑造正確的價(jià)值觀念。抽象化的思政內(nèi)容與典型案例的融合，不僅可以有效拓展思政教育的深度與廣度，更能夠激發(fā)學(xué)生的自主參與意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的內(nèi)在精神動(dòng)力。輔導(dǎo)員在日常生活中既要關(guān)注時(shí)政大事，也要關(guān)注身邊小事，將身邊一線防疫教師、學(xué)生志愿者、社會(huì)愛(ài)心人士等典型防疫故事，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)身邊的榜樣力量，通過(guò)圖片和視頻等更具直觀性的形式，作為教學(xué)素材上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，用身邊事教育身邊人，使學(xué)生了解更多防疫知識(shí)，培養(yǎng)良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)優(yōu)秀品質(zhì)，傳遞校園溫情，使學(xué)生能夠真切地感受到“天下興亡匹夫有責(zé)”的愛(ài)國(guó)精神及奉獻(xiàn)精神，為學(xué)生提供深厚的精神滋養(yǎng)。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議中明確了高校思政教育的重要性，我國(guó)高等教育緊緊圍繞“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人”的根本問(wèn)題，肩負(fù)著為中國(guó)特色社會(huì)主義奮斗終身的有用人才的重大任務(wù)，因此要不斷從國(guó)家與社會(huì)發(fā)展的角度出發(fā)整合一切可以利用的社會(huì)思政資源，豐富思政教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)高校思政教育的快速發(fā)展。

（三）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新教育方式 在線思想政治教育工作利用多媒體技術(shù)，通過(guò)引入網(wǎng)絡(luò)資源渲染了課堂氛圍，加強(qiáng)了教學(xué)吸引力。因此，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新教育方式是推動(dòng)在線思政教育高質(zhì)量發(fā)展的題中之義。

第一，組織實(shí)踐活動(dòng)。思政教育呈現(xiàn)出綜合性及實(shí)踐性較強(qiáng)的特點(diǎn)，因此在工作中應(yīng)該做好理論教育和實(shí)踐教育的密切銜接，有助于增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐素養(yǎng)。構(gòu)建全新的在線思政教育體系，引導(dǎo)學(xué)生在“云環(huán)境”下積極掌握馬克思主義理論的重要內(nèi)容，并且要將理論內(nèi)容與自身的生活、學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，發(fā)揮先進(jìn)思想理論的指導(dǎo)作用。在實(shí)踐活動(dòng)中，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極引導(dǎo)學(xué)生思想觀念的轉(zhuǎn)變，明確當(dāng)代大學(xué)生在重大公共危機(jī)中的責(zé)任，通過(guò)使命教育幫助學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)生參與到聯(lián)防聯(lián)控工作中，在科普宣傳中積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)校和社會(huì)等組織積極開(kāi)展宣傳教育、設(shè)施消毒和執(zhí)勤服務(wù)等志愿工作，在社會(huì)實(shí)踐中提高學(xué)生的思政素養(yǎng)。尤其是要充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，以強(qiáng)有力的組織和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木窀腥緦W(xué)生，激勵(lì)學(xué)生參與到學(xué)校、社區(qū)的“戰(zhàn)疫”一線志愿活動(dòng)中，使學(xué)生在服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的過(guò)程中展現(xiàn)自我價(jià)值。[4]同時(shí)，輔導(dǎo)員也可以在線上組織相關(guān)活動(dòng)，比如針對(duì)當(dāng)前防控的實(shí)際情況組織知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽和主題班會(huì)等，號(hào)召學(xué)生關(guān)注健康，以正確的觀念看待當(dāng)前重大公共危機(jī)形勢(shì)，做到不信謠、不傳謠。對(duì)于未返校學(xué)生，輔導(dǎo)員可以利用新媒體開(kāi)展有學(xué)生家長(zhǎng)參與的特殊班會(huì)，加強(qiáng)家校共同培養(yǎng)作用，及時(shí)關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)情況，督促家長(zhǎng)協(xié)同管理，落實(shí)思政育人的目標(biāo)要求，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵守防控政策和規(guī)定，積極充實(shí)自我、提高自我。

第二，強(qiáng)化師生互動(dòng)。在學(xué)生的日常管理中輔導(dǎo)員與大學(xué)生接觸較多，因此在思政教育工作中應(yīng)該增進(jìn)彼此的交流與溝通，真正了解學(xué)生內(nèi)心需求，不斷向?qū)W生傳達(dá)積極向上的觀念，使學(xué)生能夠在特殊時(shí)期樹(shù)立正確的心理健康觀念。在線開(kāi)展思政教育工作時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生積極參與，輔導(dǎo)員應(yīng)該與思政課教師共同構(gòu)建完善的教育教學(xué)體系，激發(fā)學(xué)生的參與熱情。在微博、微信和短視頻平臺(tái)等新媒體中發(fā)表自己的想法、分享自己的生活已成為當(dāng)代大學(xué)生的日常，輔導(dǎo)員應(yīng)該通過(guò)各類社交軟件拉近與學(xué)生的距離，獲取學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及變化情況，以便在思政教育工作中落實(shí)以生為本的理念。尤其是隨著新媒體的快速發(fā)展，大學(xué)生的思想觀念受到不良社會(huì)輿論的沖擊，價(jià)值觀念也受到嚴(yán)重影響。輔導(dǎo)員應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想觀念中的問(wèn)題，通過(guò)在線思政課堂積極發(fā)布正能量信息，解答學(xué)生所思及所求，避免學(xué)生在重大公共危機(jī)發(fā)生期間受到負(fù)面信息的干擾，增強(qiáng)學(xué)生思辨能力，堅(jiān)定學(xué)生的理想信念。此外，輔導(dǎo)員在互動(dòng)期間還應(yīng)該全面關(guān)注學(xué)生的心理健康問(wèn)題，建立自己的心理咨詢?cè)诰€平臺(tái)、教師評(píng)估心理健康水平，防止學(xué)生在封閉式管理中出現(xiàn)自閉、抑郁等情緒。

第三，加強(qiáng)文化宣傳。習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：要廣泛開(kāi)展文明校園創(chuàng)建，開(kāi)展形式多樣、健康向上、格調(diào)高雅的校園文化活動(dòng)，廣泛開(kāi)展各類社會(huì)實(shí)踐。[5]校園文化宣傳也是思政教育工作的主要任務(wù)，可以在良好校園文化的熏陶下，帶領(lǐng)大學(xué)生的快速成長(zhǎng)。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極在線上開(kāi)展各類文化活動(dòng)，包括學(xué)術(shù)報(bào)告、讀書活動(dòng)、主題宣講等，帶領(lǐng)學(xué)生感受豐富的校園文化，加強(qiáng)學(xué)生的精神文明建設(shè)。鼓勵(lì)學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，使學(xué)生看到在災(zāi)難面前我國(guó)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，從而更加堅(jiān)定學(xué)生的制度自信。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作中指出，我國(guó)有獨(dú)特的歷史、獨(dú)特的文化、獨(dú)特的國(guó)情，因此在思政教育工作中也應(yīng)該遵循實(shí)事求是的原則，以中國(guó)特色社會(huì)主義文化為依托，引入中國(guó)傳統(tǒng)文化，帶領(lǐng)學(xué)生在重大公共危機(jī)背景下積極參與到校園文化和社會(huì)文化當(dāng)中，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)和文化自信，從而獲得更基本、更深層、更持久的力量。

第四，融入“云管理”。“云管理”是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心的全新管理方式，在思政教育工作中的融合應(yīng)用效果更好，符合重大公共危機(jī)背景下輔導(dǎo)員工作的實(shí)施要求。輔導(dǎo)員應(yīng)該積極構(gòu)建符合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的“云環(huán)境”，將微信和QQ、騰訊會(huì)議等引入到實(shí)踐工作當(dāng)中，帶領(lǐng)學(xué)生積極通過(guò)線上的方式開(kāi)展學(xué)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)。輔導(dǎo)員要注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化整合，通過(guò)發(fā)布不同話題問(wèn)卷，收集感興趣的成員成立在線小組，搭建信息交流平臺(tái)，積極為學(xué)生開(kāi)展在線答疑工作，幫助學(xué)生解決思政學(xué)習(xí)中的困惑。引入“云網(wǎng)格化”管理模式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理分組，確保在線思政教育工作有條不紊的推進(jìn)。[6]構(gòu)建班級(jí)信息監(jiān)控和監(jiān)督體系，使學(xué)生班干部和學(xué)生黨員擔(dān)任網(wǎng)格員的角色，積極與輔導(dǎo)員進(jìn)行交流溝通，及時(shí)反饋學(xué)生的真實(shí)狀況，以便輔導(dǎo)員能夠在第一時(shí)間作出分析判斷并提出解決方案，在未來(lái)思政教育工作中采取更具針對(duì)性的措施和方法。

（四）錘煉素質(zhì)能力，提高工作效能 在全國(guó)高校思想政治工作當(dāng)中，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)了教師在思政教育中的重要作用，打鐵必須自身硬，因此輔導(dǎo)員應(yīng)該積極提高自主學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高個(gè)人能力和自身素質(zhì)，認(rèn)識(shí)到重大公共危機(jī)背景下在線思政教育工作的新變化和新特點(diǎn)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)地位，在傳播先進(jìn)思想文化的過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生共同成長(zhǎng)。高校應(yīng)該進(jìn)一步完善管理體制，積極開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)工作，注重對(duì)輔導(dǎo)員的全面考核，防止在思政教育工作中產(chǎn)生懈怠情緒，及時(shí)反饋考核結(jié)果，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的專業(yè)發(fā)展積極性。減少輔導(dǎo)員事務(wù)性工作，積極參加思政大講堂，及時(shí)掌握思政新思想，新方法，新理念，不斷強(qiáng)化政治理論，在知識(shí)積累和儲(chǔ)備方面起到關(guān)鍵作用。主動(dòng)投入到培訓(xùn)工作當(dāng)中，深入學(xué)習(xí)馬克思主義理論和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想理論，結(jié)合日常管理工作加以融合應(yīng)用，在偉大思想的引領(lǐng)下逐步提高輔導(dǎo)員的綜合能力。[7]開(kāi)展輔導(dǎo)員思政工作優(yōu)秀案例座談會(huì)，發(fā)揮優(yōu)秀工作者帶頭作用，增進(jìn)輔導(dǎo)員之間的交流溝通，明確重大公共危機(jī)期間在線思政教育的主要目標(biāo)和任務(wù)，在分享經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中解決實(shí)踐問(wèn)題，從而強(qiáng)化輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。輔導(dǎo)員扎實(shí)的政治理論根基和業(yè)務(wù)修養(yǎng)使高校的思政教育工作和學(xué)生日常生活管理工作更具說(shuō)服力和感染力。