摘 要：在時(shí)代發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的背景下，信息化技術(shù)廣泛應(yīng)用給我國(guó)各行各業(yè)帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)了各行業(yè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展。尤其是在公路運(yùn)輸行業(yè)中積極開(kāi)展信息化管理，能夠有效打破傳統(tǒng)公路運(yùn)輸管理中的時(shí)空局限性與信息滯后性，進(jìn)而助力我國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)持續(xù)發(fā)展。故此，本文針對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的作用進(jìn)行分析，并提出了幾點(diǎn)信息化管理策略，以期為全面推動(dòng)我國(guó)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供理論幫助。

關(guān)鍵詞：公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)；信息化管理；作用分析

最近幾年，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平顯著提升，購(gòu)買需求與日俱增，物流運(yùn)輸行業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大起來(lái)。而公路運(yùn)輸行業(yè)作為現(xiàn)代物流運(yùn)輸行業(yè)的重要組成部分，其依靠運(yùn)輸靈活性、操作簡(jiǎn)單性在我國(guó)物流行業(yè)中占據(jù)較大比例，更好的滿足人們對(duì)于貨物運(yùn)輸?shù)男枨?。而現(xiàn)階段我國(guó)科技領(lǐng)域隨著時(shí)代的進(jìn)步得以創(chuàng)新發(fā)展，各類現(xiàn)代化信息化技術(shù)被廣泛應(yīng)用于社會(huì)各行業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展之中，這也為我國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。將信息化管理應(yīng)用于公路運(yùn)輸行業(yè)中，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)公路運(yùn)輸管理中存在問(wèn)題，并加以針對(duì)性革新，對(duì)于推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的概述

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)下，信息化發(fā)展已經(jīng)成為了各行業(yè)的主攻方向，信息技術(shù)日漸滲透到各行各業(yè)以及人們實(shí)際生活始終，為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)提供了強(qiáng)有力支撐。而在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中開(kāi)展信息化管理的作用重大，例如貨物運(yùn)輸安全信息化監(jiān)管、運(yùn)輸路線智能制定、客戶訂單管理等多個(gè)方面都需要信息化管理作為支撐。正因如此，信息化管理已經(jīng)成為了公路運(yùn)輸行業(yè)及相關(guān)企業(yè)的主要發(fā)展方向。信息化管理是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等多項(xiàng)現(xiàn)代化信息技術(shù)基礎(chǔ)上對(duì)公路運(yùn)輸各環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)代化、智能化管理。這不僅能夠提高管理效率，還能夠降低管理成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)最大化。

二、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的作用

（一）有利于強(qiáng)化公路運(yùn)輸資源的配置合理性

在公路運(yùn)輸行業(yè)中開(kāi)展信息化管理，能夠提高對(duì)交通資源的有效利用率，為實(shí)際貨物運(yùn)輸和出行等提供便利服務(wù)，以此帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)的業(yè)務(wù)范疇較為寬泛，因此受到的市場(chǎng)環(huán)境影響更多。并且由于公路運(yùn)輸行業(yè)主要以貨物運(yùn)輸謀取經(jīng)營(yíng)效益，因此道路交通情況也會(huì)對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生干擾。在公路運(yùn)輸行業(yè)中進(jìn)行信息化管理，能夠及時(shí)收集市場(chǎng)變化及交通情況等各項(xiàng)信息，為公路運(yùn)輸企業(yè)的管理工作提供數(shù)據(jù)支撐。對(duì)此，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況、發(fā)展需求、市場(chǎng)形勢(shì)等制定科學(xué)完善的信息化管理模式，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，通過(guò)線上線下深度融合，以提高公路運(yùn)輸管理水平，助力公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。除此之外，公路運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)氐墓方ㄔO(shè)情況對(duì)公路運(yùn)輸工作進(jìn)行有效監(jiān)管，以提高資源配置合理性，為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供助力。

（二）有利于降低風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生概率

相比較于其他行業(yè)，公路運(yùn)輸行業(yè)不僅會(huì)受到國(guó)家宏觀調(diào)控、相關(guān)政策及法律法規(guī)等影響，還會(huì)受到氣候條件、人為因素、交通路況等影響，不僅影響公路運(yùn)輸效率與安全性，還會(huì)降低公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益，增加公路運(yùn)輸成本等。而在公路運(yùn)輸行業(yè)中深化落實(shí)好信息化管理工作，能夠最大限度上緩解甚至是解決上述問(wèn)題。信息化管理能夠充分發(fā)揮好數(shù)據(jù)信息全面收集與資源整合效用，為公路運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)決策與發(fā)展規(guī)劃提供有力數(shù)據(jù)參考，以從源頭上規(guī)避或降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生；除此之外，由于我國(guó)幅員遼闊，各地區(qū)的公路建設(shè)及整體道路情況存在一定差異，當(dāng)出現(xiàn)極惡劣天氣時(shí)將會(huì)影響公路運(yùn)輸正常開(kāi)展以及運(yùn)輸安全性。尤其是南方沿海城市每年夏季及秋收多暴雨、暴風(fēng)天氣，給公路運(yùn)輸行業(yè)帶來(lái)了安全威脅。在公路運(yùn)輸工作中積極開(kāi)展信息化管理，能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提前收集天氣預(yù)報(bào)信息，并將天氣信息精準(zhǔn)到時(shí)間，為公路運(yùn)輸企業(yè)制定針對(duì)性應(yīng)對(duì)方案提供數(shù)據(jù)參考。這樣不僅能夠從根源上減少公路運(yùn)輸安全事故的發(fā)生，還能夠?yàn)槿粘９愤\(yùn)輸提供安全保障。

（三）有利于提高公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部管理水平與效率

就以往我國(guó)公路運(yùn)輸企業(yè)的內(nèi)部管理模式分析，其中呈現(xiàn)出刻板單一的特點(diǎn)，并且受到傳統(tǒng)管理思維約束內(nèi)部管理工作缺乏公開(kāi)度與透明度。這就導(dǎo)致公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部管理中存在較多不確定因素，降低了公路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。例如在公路運(yùn)輸工作中無(wú)法保障客戶運(yùn)輸物品的運(yùn)輸安全性及到達(dá)時(shí)效性、運(yùn)輸物品丟失無(wú)法追回等問(wèn)題。而在公路運(yùn)輸行業(yè)中開(kāi)展信息化管理，能夠依托各類現(xiàn)代化信息技術(shù)提高公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部管理及運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理的透明度與可控性。與此同時(shí)能夠打擊各運(yùn)輸站點(diǎn)的作假行為，提高公路運(yùn)輸行業(yè)的安全性，保障好公路運(yùn)輸企業(yè)的資產(chǎn)安全。

公路運(yùn)輸企業(yè)基于傳統(tǒng)的運(yùn)輸管理模式中，較為容易發(fā)生運(yùn)輸效率低、貨物運(yùn)輸質(zhì)量無(wú)法保障、運(yùn)輸能力不足、資源利用率低等問(wèn)題。而積極引進(jìn)信息化管理能夠提高公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間的聯(lián)系與合作度，從而提高公路運(yùn)輸管理水平與工作質(zhì)量。綜上，無(wú)論是公路運(yùn)輸行業(yè)還是其他行業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中都離不開(kāi)交流溝通與合作。而信息化管理能夠?yàn)楣愤\(yùn)輸企業(yè)的內(nèi)外交流溝通提供平臺(tái)，便于企業(yè)實(shí)時(shí)掌握公路運(yùn)輸情況，為企業(yè)進(jìn)行決策與運(yùn)輸管理提供支撐。

（四）有利于公路運(yùn)輸行業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)如今隨著物質(zhì)生活水平的提升，人們的公路運(yùn)輸需求不斷增加，各種中小型運(yùn)輸企業(yè)涌入市場(chǎng)，爭(zhēng)占市場(chǎng)份額。一方面能夠完善我國(guó)公路運(yùn)輸體系，一方面加劇了公路運(yùn)輸行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這一復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，公路運(yùn)輸企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)中謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須要積極采取各種措施提高客戶服務(wù)質(zhì)量，并針對(duì)當(dāng)前管理工作中存在問(wèn)題進(jìn)行具體問(wèn)題具體解決，以提高公路運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，公路運(yùn)輸企業(yè)可以利用信息平臺(tái)及時(shí)獲取交通運(yùn)輸部門(mén)發(fā)布的最新公路運(yùn)輸安全細(xì)則、高速費(fèi)用價(jià)格、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)等，確?？蛻艏斑\(yùn)輸司機(jī)能夠?qū)愤\(yùn)輸情況形成全面了解。此外，在開(kāi)展公路運(yùn)輸信息化管理過(guò)程中，公路運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)該積極優(yōu)化創(chuàng)新管理模式，借助智能化、自動(dòng)化管理技術(shù)為客戶推進(jìn)最佳貨物運(yùn)輸方案，并做好后勤管理與服務(wù)工作，助力公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

（五）有利于優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)

在公路運(yùn)輸行業(yè)中開(kāi)展信息化管理，有利于優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)，提高收費(fèi)合理性。但是現(xiàn)階段我國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)由于受到信息技術(shù)發(fā)展水平限制，現(xiàn)行的公路運(yùn)輸收費(fèi)系統(tǒng)中存在較多局限。例如車輛類型及運(yùn)輸公里數(shù)等數(shù)據(jù)信息的收集還不夠精確，并且管理模式也有待完善，這些都影響著我國(guó)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)比，公路運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)該積極開(kāi)展信息化管理，并對(duì)傳統(tǒng)公路運(yùn)輸收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息收集的真實(shí)性和精準(zhǔn)度。同時(shí)健全好信息化管理機(jī)制，精準(zhǔn)把握和預(yù)防公路運(yùn)輸行業(yè)中存在的各種影響因素，提高收費(fèi)合理性與科學(xué)性，避免公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益受損。

（六）有利于提高公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)水平

在公路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展進(jìn)程中，客戶滿意度至關(guān)重要。公路運(yùn)輸企業(yè)只有獲得了客戶的認(rèn)可，才能夠保障企業(yè)在業(yè)界的口碑與市場(chǎng)信譽(yù)度，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象以吸引更多客戶進(jìn)行合作。只有這樣才能夠更好的推進(jìn)公路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。最近幾年來(lái)，電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大起來(lái)，人們對(duì)于公路運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性、服務(wù)質(zhì)量等提出了更高的要求及需求。在這背景下，公路運(yùn)輸行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展新機(jī)遇，但是也同時(shí)面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。對(duì)此，公路運(yùn)輸行業(yè)及相關(guān)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況、階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)形勢(shì)變化等，進(jìn)一步提升自身的管理職能與服務(wù)水平，提高服務(wù)資源配置合理性與有效利用率。與此同時(shí)，公路運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)該全面收集好目標(biāo)客戶實(shí)際的貨物運(yùn)輸需求與要求，確保貨物能夠安全、迅速的到達(dá)客戶手中，以此謀取最佳經(jīng)濟(jì)效益。而在公路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營(yíng)中開(kāi)展信息化管理，能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)實(shí)際情況、客戶需求等進(jìn)行深度調(diào)查與分析，以便公路運(yùn)輸企業(yè)完善好經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。此外，公路運(yùn)輸企業(yè)還可以借助物聯(lián)網(wǎng)、GPS實(shí)時(shí)追蹤系統(tǒng)等對(duì)貨物運(yùn)輸情況進(jìn)行監(jiān)管，并將運(yùn)輸信息向客戶進(jìn)行公示，以獲取客戶的信任和認(rèn)可。

三、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的策略

（一）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

公路運(yùn)輸行業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)人才的助力。對(duì)此，公路運(yùn)輸企業(yè)需要注重人才培養(yǎng)與引進(jìn)，加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)等。只有這樣才能夠推進(jìn)信息化管理工作順利開(kāi)展，助力公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步提升。首先，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該針對(duì)現(xiàn)有員工的工作質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、客戶滿意度等進(jìn)行多方能力評(píng)估，找尋其中存在的問(wèn)題，并積極組織開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)該包含業(yè)務(wù)能力提升、職業(yè)教育、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化以及信息化技術(shù)學(xué)習(xí)等，以此提高工作人員的專業(yè)能力，提升公路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。此外，公路運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)該積極開(kāi)展績(jī)效考核工作，并健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，以此調(diào)動(dòng)起工作人員的工作積極性，提高公路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量；其次，公路運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)該注重人才引進(jìn)，在招聘環(huán)節(jié)中選擇專業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，并落實(shí)好“持證上崗”與崗前培訓(xùn)原則；最后，公路運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)該積極發(fā)揮好信息化管理對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的積極效用。例如，公路運(yùn)輸企業(yè)可以利用信息技術(shù)開(kāi)展人力資源管理，對(duì)工作人員的工作行為進(jìn)行監(jiān)管，并整合好績(jī)效考核信息等，規(guī)范工作人員的工作行為，提高公路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

（二）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制

信息化管理能夠?yàn)楣愤\(yùn)輸企業(yè)各部門(mén)之間的交流與溝通提供平臺(tái)，有利于打破公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部信息孤島問(wèn)題，增強(qiáng)各部門(mén)合作粘度，以此提高公路運(yùn)輸管理與工作質(zhì)量，強(qiáng)化企業(yè)決策科學(xué)性。對(duì)此，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮好信息化管理優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新公路運(yùn)輸工作交流系統(tǒng)，并完善好信息化管理機(jī)制，不斷優(yōu)化管理流程。這樣就能夠便于各部門(mén)開(kāi)展在線溝通與業(yè)務(wù)信息共享，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)客戶訂單接收、發(fā)貨、確認(rèn)、收貨、后續(xù)服務(wù)等線上開(kāi)展，以打造高效率高質(zhì)量公路運(yùn)輸服務(wù)體系。信息化技術(shù)能夠?yàn)楣愤\(yùn)輸企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)工作提供技術(shù)支撐，便于企業(yè)精準(zhǔn)把握好客戶需求，為其提供針對(duì)性服務(wù)。對(duì)此，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)設(shè)信息實(shí)時(shí)共享與交流平臺(tái)，提高管理水平。

（三）創(chuàng)建服務(wù)體系

對(duì)于公路運(yùn)輸行業(yè)而言，要想提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，不僅需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還需要做好服務(wù)對(duì)象篩選工作。首先，交通運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該對(duì)貨源企業(yè)進(jìn)行篩查，盡可能選擇市場(chǎng)信譽(yù)好、具備專業(yè)資質(zhì)、社會(huì)品牌影響力大的貨源企業(yè)進(jìn)行合作。這樣才能夠提高貨物的周轉(zhuǎn)及運(yùn)輸效率。此外，公路運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況不斷完善好管理制度與客戶服務(wù)模式，積極借助現(xiàn)代信息化管理手段不斷提高公路運(yùn)輸管理水平，推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展；其次，公路運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)與信息化管理工作中，結(jié)合客戶的實(shí)際需求不斷優(yōu)化服務(wù)體系，以獲取客戶的認(rèn)可，拓寬業(yè)務(wù)規(guī)模。例如，公路運(yùn)輸企業(yè)可以完善好一線服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)類型進(jìn)行細(xì)分，并創(chuàng)新客戶反饋渠道、物流信息查詢渠道、貨物運(yùn)輸定位系統(tǒng)、人工服務(wù)系統(tǒng)等?？偠灾愤\(yùn)輸企業(yè)需要積極使用信息化管理不斷完善客戶服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，以此推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

（四）完善公路事故處理

在以往公路運(yùn)輸企業(yè)公路事故處理工作中，存在無(wú)法精準(zhǔn)把握事故信息、及時(shí)控制事故現(xiàn)場(chǎng)等問(wèn)題，制約了公路運(yùn)輸工作的順利開(kāi)展。針對(duì)這一問(wèn)題，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該積極利用信息技術(shù)定位事故現(xiàn)場(chǎng)、收集現(xiàn)場(chǎng)信息，并根據(jù)各項(xiàng)信息記錄繪制事故現(xiàn)場(chǎng)地圖，為后續(xù)管理調(diào)用提供數(shù)據(jù)支撐。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)科技持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，城市建設(shè)趨勢(shì)逐步朝著現(xiàn)代化、智能化、信息化方向轉(zhuǎn)變。并且在信息化時(shí)代背景下，電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大起來(lái)，助力了公路運(yùn)輸行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。由于公路運(yùn)輸行業(yè)具有便捷性、靈活性等優(yōu)勢(shì)，因此人們對(duì)于公路運(yùn)輸行業(yè)提出較高的需求與要求。在這一發(fā)展背景下，公路運(yùn)輸行業(yè)要想進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，也必須開(kāi)展信息化管理。公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該打破傳統(tǒng)管理思維局限，認(rèn)識(shí)并重視起信息化管理的作用，以推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，助力我國(guó)城市化建設(shè)與發(fā)展。

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